養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員工作總結(jié)

養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員工作總結(jié)

第1篇：養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

優(yōu)化課堂教學結(jié)構(gòu)，提高課堂教學效率，促進師生共同進展，是

我們實施高效課程改革的重要內(nèi)容。一年來，在上級教育主管部門的

關(guān)懷支持下，在學生、家長和社會各界樂觀配合下，我們仔細學習新

課程理念，深刻領(lǐng)悟其精神，整章建制，強化措施，大力推動。廣大

老師銳意改革、不斷探索，我校的“高效課堂改革''實驗工作進展較為

順利，態(tài)勢良好，取得了初步的成效。

高效課堂提倡一種全新的課堂教學形式，不能穿新鞋走老路，特

別是現(xiàn)代信息技術(shù)教育，完全改變了傳統(tǒng)的“一根教鞭，一只粉筆，

一塊黑板，一本書……〃的教學模式，為此我們做了以下探索。

一、重塑課堂教學理念

我們根據(jù)“高效課堂教學理念〃的要求，在全體教職員工中塑造一

個重新的教學理念，即：學生的進展，強調(diào)應(yīng)該是全體學生；而不是

部分學生，是學生人格的全面進展，而不是重智力輕其他；是個性進

展而不是同一模式，是可持續(xù)進展，而不是限于當前的進展，老師的

每節(jié)施教必須從這點做起，這是我們一切教學活動的出發(fā)點。這一理

念在全體老師中達到了共識。

二、我校在“高效課堂改革〃中的具體做法

1"先學后教、當堂訓練〃，對傳統(tǒng)教學的一場革命"先學后教〃的

"教〃字不是系統(tǒng)講授的意思，是“點撥〃的意思，老師根據(jù)學生的自學

情況進行點撥，或規(guī)范其不準確的表述，或解答其疑惑的問題，或糾

正其錯誤的理解。由于學生通過自學已基本掌握了書上的知識，所以

老師真正講解的東西不是很多。課堂上能夠省出很多時間讓學生“當

堂訓練"。洋思中學規(guī)定："每堂課老師講授的時間不能超過10分鐘，

學生練習的時間不能低于20分鐘”。這些規(guī)定似乎有些機械，但改革

的初期，給老師一些基本的規(guī)定和模式便于老師遵循，一旦老師理解

了新的課堂模式的意義，就能夠根據(jù)學生的情況和教學的內(nèi)容靈活變

通。

2"上課要像考試一樣緊張〃，注重提高課堂教學效率

所謂"上課要像考試一樣緊張〃，就是要提高課堂教學的效率和節(jié)

奏。考試的特點是在規(guī)定的時間內(nèi)要完成規(guī)定的任務(wù)，所以學生的注

意力高度集中，思維、寫字的速度比平時都要快，人的潛能也得到最

大限度地發(fā)揮。課堂教學都是40分鐘或45分鐘，為什么有的老師不

留課后作業(yè)或作業(yè)很少而學生學習成績很好？而有的老師每天都布

置大量課后作業(yè)而學生成績還不好？根本的區(qū)別就在于課堂教學效

率是否高。課堂教學的辯證法就是如此，課上老師講得多了，學生自

學和練習的時間就少；課上學生輕松了，課后作業(yè)就多，負擔就重。

因為時間是個常數(shù)，學生要掌握的基本知識也是一個常數(shù)。

3“兩案合一〃，教與學不再兩張皮

我們結(jié)合我校學生的實際，討論制訂了老師、學生上課使用的“導

學案〃。"導學案”以學生的自學為主線，根據(jù)學生學習的全程來設(shè)計，

充分體現(xiàn)了課前、課中、課后的進展和聯(lián)系，主要包括四大環(huán)節(jié)：課

前預習導學一一課堂學習研討一一課內(nèi)訓練鞏固一一課后拓展延伸。

“導學案"在課前就發(fā)給學生，讓學生自學教材。實際上教材的大部分

基礎(chǔ)知識學生在課前就學會了，上課時老師根據(jù)"講學稿"檢查和點撥,

以學定教。學生會了的老師就不再講，不會的進行點撥，教的就是學

的，學生不會的東西正是老師要點撥的東西，學生感愛好的東西也是

老師要補充的東西。沒有多余的廢話，沒有多余的活動，沒有故弄玄

虛的東西，課堂效率高，真正實現(xiàn)了陶行知先生所說的："學生學的

法子，就是先生教的法子〃。我們多年來苦苦探索的教與學的最佳結(jié)

合點，在“講學稿''中得到了體現(xiàn)，在學生的自學和老師的點撥中得到

了落實。這是提高課堂教學效率和減輕學生負擔的奧妙所在。

4、“備研合一〃，發(fā)揮優(yōu)秀老師和集體的作用

我們的具體做法是：主備老師提前一周確定教學目標，選擇教學

方法，設(shè)計教學程序，將“導學案〃草稿交備課組長審核。備課組長初

審"導學案〃后至少提前二天將"講學稿"草稿發(fā)給全體組員，然后召集

組員集體審稿，提出修改意見；主備老師按集體審稿的意見將“導學

案”修改后交審核人審查，再由備課組長將審核后的“講學稿”交分管

領(lǐng)導審定，制成正式文本。上課前一天將“導學案〃發(fā)至學生，任課老

師對"導學案〃再次進行閱讀理解和補充。第二天師生共用“導學案〃實

施課堂教學，課后老師在"講學稿〃的有關(guān)欄目或空白處填寫“課后記”,

用于下次集中備課時小組溝通。這樣的備課周期比較長，看起來有些

繁瑣，但卻務(wù)實有效，可操作性強。在這種集體備課的過程中，優(yōu)秀

老師的閱歷得以擴散，集體的智慧得以發(fā)揮，青年老師不斷成長，校

本教研的功效和過程得到了落實。

5、"開放課堂〃，破傳統(tǒng)教學的封閉式管理

課堂的開放還表現(xiàn)為獨特的教室設(shè)置。作為近代學校的課堂管理

形式一一“班級授課制"從它誕生的那一天起，就是學生單向而坐，老

師站在黑板前系統(tǒng)講授，講臺、黑板、粉筆、教鞭，既是老師的專用

工具，也是老師權(quán)威的象征。在中國，班級授課制與傳統(tǒng)的"師道尊

嚴〃結(jié)合起來，學生在課堂上更是服服帖帖、中規(guī)中矩，不敢越雷池

半步。有的學校規(guī)定學生聽課背著手，發(fā)言先舉手，舉手不能高過頭

頂。我們徹底打破了這種封閉式的課堂管理模式，、兩面黑板，學生

分組對面而坐，不再朝著一個方向。老師沒了講臺和講桌，也就沒了

權(quán)威。學生發(fā)言時不必舉手，誰有想法站起來就說?！拔业恼n堂我主

宰，我的命運我掌握"成了學生的信條。

6、“張揚學生個性〃，轉(zhuǎn)變師生教與學的方式

新課程提出“要改變課程實施過于強調(diào)接受學習、死記硬背、機

械訓練的現(xiàn)狀，提倡學生主動參加、樂于探究、勤于動手，培育學生

搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力

以及溝通與合作的能力〃。我們學校的課堂教學分為三大板塊：預習

——展示一一反饋。在"預習板塊〃，學生明確學習目標、生成本課題

的重難點并初步達成目標。在"展示板塊〃，學生展示、溝通預習板塊

的學習成果，進行知識的遷移運用和對感悟進行提煉提升。在"反饋

板塊”，老師根據(jù)預設(shè)的學習目標對學生進行回歸性的檢測，讓學生

通過說、談、演、寫，真正掌握所學知識。特別是在"展示板塊〃，學

生的學習方式有了本質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，他們不僅僅是把所學的知識寫出來、

背出來、說出來，他們要用不同的形式表達出來：表演、辯論、歌唱、

講解、朗誦等方式多種多樣，小品、相聲、獨唱、合唱、舞蹈、辯論

賽、小組展示等形式豐富多彩。學生的展示不再是把書上的東西簡單

表述出來，而是創(chuàng)作、拓展、溝通、合作，用各種形式開發(fā)課程資源。

老師不再是課堂教學的主宰者和唯一的評判者，甚至作文講評課也大

多由學生相互點評。老師真正實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)化：由過去知識的傳授

者變?yōu)閷W生學習的組織者、引導者和啟發(fā)者。學生的個性得到了張揚，

他們的聰慧才智得到了充分發(fā)揮。

三、“高效課程改革〃中的困惑與思考

1、教材內(nèi)容的靈活性與課時時間的固定性之間的矛盾困擾老師

的具體實踐。

在新課程實驗的具體實踐中，許多老師都有這樣的體會：有時課

講到最興奮，師生互動最熱烈，師生情緒最高漲的時候，下課鈴卻響

了，課無法結(jié)束，但又不得不結(jié)束；而有的課，不到30分鐘就完成

了教學任務(wù)，已經(jīng)很好的完成了教學目標，可又沒到下課時間。這種

教材內(nèi)容安排的靈活性與課時時間固定性的矛盾常常出現(xiàn)?，F(xiàn)行的學

校課堂管理制度也面臨著挑戰(zhàn)。部分老師不能很好的掌控課堂，在教

學中重點不夠突出，課堂節(jié)奏不夠緊湊，常常出現(xiàn)當堂任務(wù)不能完成

的現(xiàn)象，導致教學任務(wù)不能及時完成。

2、在教學中，部分課堂有老師講變成學生講，并未實現(xiàn)所有學

生參加課堂，小組的溝通流于形式。3、英語教學中，學生的標準的

口語不能得到應(yīng)有的訓練，老師讀的少了，從學生那里仿照的不夠規(guī)

范。

4、老師的導學案設(shè)計水平有待提高，任務(wù)不明確，不能實現(xiàn)小

梯度，密臺階，知識不能形成體系，知識零散，缺少整體的感知。

5、陳舊的教輔資料加重了學生和老師的負擔。

多年來，許多老師在教學中養(yǎng)成了依賴教輔的習慣。這幾年教學

輔助材料應(yīng)有盡有，從教材分析到習題講解，老師基本上不用自己動

手，使用起來很方便，導致許多老師懶于自己開發(fā)和編制教輔資料。

而現(xiàn)有的教輔材料能夠與新課本配套、符合新課標要求的又不多，大

多教輔資料是舊教材的翻版。老師若不能正確把握新課標要求，對教

輔資料的內(nèi)容重新進行精選和二次加工，過分依賴教輔資料，勢必會

加重學生的課業(yè)負擔，還經(jīng)常出現(xiàn)課時緊張的現(xiàn)象。我校在教輔資料

的選用和自主研發(fā)方面雖做了一些有益的嘗試，但還存在不少問題。

一年來，我們感到新課改是困難的，因為我們?nèi)狈﹂啔v；新課改

又是成功的，因為它給我們帶來了很多新的變化。在以后的教學實踐

中，還會有很多的矛盾和困難等待我們?nèi)セ?，還會有很多的問題有

待我們?nèi)ビ懻摗⑷ヌ剿?。但是，我們堅信，只要我們堅持以課程改革

為契機，努力實踐"規(guī)范為源，服務(wù)為魂，質(zhì)量為本〃的教育理念，認

仔細真地將新課程的教學理念貫徹在平時的教學中，學生的科學素養(yǎng)

一定會得到逐步提高，素質(zhì)教育就一定能夠得到真正落實。

第2篇：養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

為使民政局領(lǐng)導更好的了解和指導新康養(yǎng)老服務(wù)中心的工作，現(xiàn)

將過去幾個月的進展匯報如下，包括中心規(guī)劃、主要工作、典型服務(wù)、

困難問題四部分。

一、中心規(guī)劃

樹立進展目標：把握需求，提供服務(wù)，注重實效，使老人過上有

保障有尊嚴的生活；落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級品牌

養(yǎng)老示范機構(gòu)。

明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭（家

屬）和社區(qū)，有效運用政府購買服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊伍，

與社區(qū)緊密合作提供服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服

務(wù)效果。理順服務(wù)關(guān)系：

與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參加；

與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務(wù)；與

政府：用好政府購買服務(wù)資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。

規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系一一需求

評估一一服務(wù)設(shè)計一一服務(wù)實施一一效果評估一一后續(xù)跟進。

打造專業(yè)團隊：中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務(wù)，目前全體工

作人員15名，其中行政2人，社工3人，康復師2人，養(yǎng)老護理員

6人，財務(wù)1人，廚師1人。

二、主要工作

1、中心建設(shè)，夯實基礎(chǔ)

設(shè)施方面，在建筑面積有200疔的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進

行裝修和設(shè)備購置，安裝了電風扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、

報架、書櫥、培訓室，鋪設(shè)了地板，增加了戶外健身設(shè)備，各種防火

防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時容納幾十人共同活動；制度方面，健全了

管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責、專職義工崗位職責、老

年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立

健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2、考擦學習，厚積薄發(fā)

過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作，打造

特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過

各種方法學習了外省市和國外開展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是

香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，根據(jù)本區(qū)和本中

心的資源優(yōu)勢，努力計劃并逐步打造自己獨特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心

管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，并邀請為員工開

展培訓。

3、員工培訓，建設(shè)隊伍

新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術(shù)學校于20xx年

10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護理員培訓，組織

了46名下崗、失業(yè)人員進行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護理培

訓。培訓結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，

為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲備

工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

4、摸底調(diào)查，分類建檔

中心與開福區(qū)九個街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達成了友好合

作關(guān)系，對開福區(qū)符合標準的244位老人進行了統(tǒng)一上門摸底，分類

建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務(wù)，另14

位老人因不在家等原因待繼續(xù)跟進，對其余156位老人簽署了服務(wù)協(xié)

議，并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解，對調(diào)

查結(jié)果進行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢

老人、殘疾老人將作為我們重點服務(wù)對象；在摸底過程中，工作人員

耐心負責，詳細對第一個老人講解了居家養(yǎng)老服務(wù)性質(zhì)以及中心的基

本情況，絕大部分老人對我人們的服務(wù)表示期待。在摸底服務(wù)過程中，

中心工作人員通過社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平

時生活習性，為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

5、簽署協(xié)議，服務(wù)提供

中心于12月份開始正式上門為老人提供服務(wù)，對開福區(qū)內(nèi)九個

街道共服務(wù)106位符合無償服務(wù)標準的孤寡、三無老人，服務(wù)時間共

計1654.5小時。

中心對老人主要提供的服務(wù)為：精神慰藉、康復保健、個人照顧、

送餐服務(wù)、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問

題嚴重，如長年臥病在床，服務(wù)很有挑戰(zhàn)；老人聾啞，不方便溝通;

老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中

心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地

安度晚年提供讓老人滿意的服務(wù)，真正做到我們中心一直為之努力的

服務(wù)宗旨"讓老人有尊嚴有保障地生活"。

三、典型服務(wù)

在過去兩個多月實際的服務(wù)中，工作人員進行了大量的拜訪，走

進了社區(qū)老年人的真實生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了

自身工作的使命和職責，中心和工作人員想法設(shè)法為老人家解決困難

問題，涌現(xiàn)出許多感人的點點滴滴。

1、中心對不符合標準的硯瓦池社區(qū)孤寡老人馬建國提供了服務(wù),

該老人情況特殊，要20xx年1月3日才滿60歲，但老人很可憐，現(xiàn)

重病臥床不起，大小便失禁，且沒有人照顧，在社區(qū)的協(xié)調(diào)下，中心

派5位工作人員上門為老人徹底清潔衛(wèi)生，并將老人的臟衣服臟被子

全部洗，廚房、臥室全部消毒，并發(fā)起一位愛心鄰居周奶奶給老人送

了一床棉被，看著煥然一新的家，以及清爽干凈的衣物，老人拉著中

心工作人員的手，期待地追問什么時候會再去探望。

2、中心工作人員陳慶林聽說老人胃口不好，下班后回到家中，

親自動手制作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條，為連升街社區(qū)江玉英老人,

軒轅殿社區(qū)譚菊英老人送去。

3、天氣寒冷，久不見陽光，中心工作人員楊新輝在為老人提供

服務(wù)時，看到老人家中堆起的臟衣服、被套，主動向老人提出要求,

將衣服帶至自己家中清醒干凈，烘干為老人送去。

4、西園社區(qū)崔羅珍老人因感冒咳嗽無錢看病，中心工作人員何

樂主動自費為老人買了感冒藥，荷花池社區(qū)何蘭輝老人臉摔傷腫痛,

為老人買了紅花油。

5、軒轅殿社區(qū)熊菊珍老人因生病臥床，吃的飯菜均是鄰居救濟

的剩飯剩菜，老人舍不得吃了一個多星期都長霉了，工作人員在上門

時發(fā)現(xiàn)，從8號開始主動為老人送去熱飯熱菜，無論刮風下雨，從未

間斷，準備直送到老人完全康復為止。

6、中心從10月份開始開放娛樂室，每天都有附近的老人到中心

免費娛樂，打牌、下棋、看書、讀報、聊天，豐富了老年生活，解決

了老人生活孤苦困擾。

四、困難問題

新康養(yǎng)老中心在民政局領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在社區(qū)和老人的支

持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內(nèi)，探索了清晰明確

的服務(wù)體系，建立了結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)工作隊伍，開展了卓

有成效的一線服務(wù)，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階

段性的成果，但我們也清楚的知道，要真正實現(xiàn)我們"爭創(chuàng)示范性養(yǎng)老

機構(gòu)〃的目標，還需要加倍學習、努力改進。經(jīng)過長期不斷的摸索、

總結(jié)，工作中存在的明顯不足，具體表現(xiàn)如下：

一、宣傳工作不夠深化

工作要順利開展，得到社會的樂觀認可，需要中心、社區(qū)、政府

的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及

上門服務(wù)的過程中，樂觀宣傳中心的指導思想、服務(wù)理念等。同時也

希望社區(qū)及政府大力解讀相關(guān)政策，鼓舞和支持廣大老人接受居家養(yǎng)

老服務(wù)。

二、資源的統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)及利用性不夠工作的有效開展，需要綜

合中心、對象、社區(qū)、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務(wù)的

過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的

資源，由于缺乏對我們中心進行了解，因而無法給我們給予理解和支

持，故給工作開展造成一定困難。

三、資金相對緊張

萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運作行業(yè)的一個真實寫照,

中心在剛開展工作時?，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然

后對隊伍的組建、培訓，工作的前期摸底、調(diào)查、討論、外聯(lián)學習等

都需要投入大力的人力和物力，而政府的資金由于各種原因?qū)е虏荒?/p>

及時下發(fā)到中心，所以導致資金相對缺乏。

四、目前開展工作，所遇到的困難：

1.對于一部分身體比較好的老人，都提出暫時不需要服務(wù)，原因

是他們現(xiàn)在各方面應(yīng)付得過來，怕麻煩工作人員，也覺得上門陪同他

們聊天，還不如到外面去打牌

2.對于一部分老人，家境和身體都是中等，提出平時不需要提供

服務(wù)，有需要時打電話給中心，按我們原來一個星期提供一次上門服

務(wù)的模式不能接受，覺得打擾了他們目前的生活模式

3.老人真正需要的一些物質(zhì)幫助，如錢、藥品等，我們無法提供，

所以老人覺得我們不能給他們提供實質(zhì)性的幫助，也就不愿意我們每

周的拜訪

4.有些特別困難的老人，他們每天都要到外面為生計奔波（如撿

廢品），不需要我們上門為他服務(wù)，覺得浪費了他們的時間

5.有部分老人只需要參加活動，比如健康講座，中心開展的康樂

活動，但是每周期的活動開展在組織及經(jīng)費方面都存在一定程度的困

難

6.有部分老人家屬不喜歡我們上門服務(wù)，覺得他們自己可以照顧

得過來，工作人員上門服務(wù)反倒是給了他們負擔

7.工作人員上門服務(wù)與老人的作息時間對不上，如我們每個周期

為老人提供服務(wù)都是保證在4-5個小時-，但是老人覺得沒有辦法接受

我們的時間，比如他們的起床、休息時間，讓我們無法按部就班地為

老人提供足夠的服務(wù)時間

8.在服務(wù)過程中，為老人上門進行服務(wù)，常常有老人不在家的現(xiàn)

象，也不知道老人什么時候才能回來，老人也沒有電話可供聯(lián)系，導

致我們的工作部署完全打亂

9.有部分老人因健康程度上的缺陷，導致工作人員無法正常開展

工作，比如老人長年臥病在床，我們無法提供實質(zhì)的幫助；老人聾啞，

不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障，等

等10.因工作人員的不夠，所以我們需要招募大量的穩(wěn)定且長期可以

為老人提供服務(wù)的義工，但其中也存在一部分問題，比如高校學生的

假期問題，義工的培訓問題，老人與義工之間的溝通及服務(wù)方面所存

在的問題

11.有些老人或因臥病、不喜歡照相等原因不肯或者不方便提供

照片。

12.有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費用，

現(xiàn)由中心補貼。未來展望為了把中心建設(shè)成功能全、品質(zhì)高、信譽

好的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，我們將繼續(xù)努力，及時總結(jié)，努力做到以

下要求：

一、樹立科學進展觀的指導思想，實現(xiàn)可持續(xù)進展

我們在區(qū)政府的引導和支持下，通過深化學習和對實際情況進行

分析，根據(jù)當前的形式和老人的實際需求與目前資源的調(diào)整下，制定

一個科學的可行性持續(xù)進展的工作規(guī)劃，不斷創(chuàng)新，為以后更好開展

養(yǎng)老服務(wù)做好重要的指導性工作；

二、全面提升工作人員素質(zhì)，加強對工作人員的培訓

我們新康養(yǎng)老服務(wù)中心，在以后的工作中，在完善所有工作制度

的前提下，重點突出優(yōu)秀個人和模范帶頭的個人表率，尤其在養(yǎng)老工

作人員和社會義工工作當中去挖掘和發(fā)現(xiàn)及培育人才，為給中心和所

有行業(yè)起到有能引導和推動作用；

三、對服務(wù)老人實施合理的服務(wù)布局

中心在開展工作后，在所有人員逐步熟悉和合理深化開展工作后,

逐漸形成科學性和持續(xù)性的合理布局，一個在片區(qū)方面進行資源和人

力合理安排和相互幫助的前提下進行布局；二個人是在服務(wù)老人對象

中進行科學合理布局，把全區(qū)老人進行一類（重度護理）、二類（中

度護理）、三類（自理）進行分類，并制訂合理安排社工工作人員、

養(yǎng)老護理員、義工工作人員進行匹配來給老人提供合理服務(wù)；

四、全面提升與完善中心相關(guān)的建設(shè)設(shè)施

中心通過逐步開展工作和與老人反饋的信息中，知道要想打造自

己的品牌就必須在陣地建設(shè)當中必須作出部署，我們將通過區(qū)民政局

領(lǐng)導的指導和幫助下，與各個街道、社區(qū)進行合作和聯(lián)系，一個是把

中心的場地建設(shè)放在首位一一即看是否能把養(yǎng)老服務(wù)中心、養(yǎng)老討論

中心、養(yǎng)老培訓中心、活動中心等集中在一個擁有獨立的交通相對便

利的，場地不下于XX平面以上的特色中心；

五、加強與外界溝通、學習，形成一套自己獨特的進展模式，實

現(xiàn)良性循環(huán)進展。

通過與香港、上海等各個養(yǎng)老中心進行溝通和相互學習后，根據(jù)

我們區(qū)的實際情況和我們中心的特殊優(yōu)勢，圍繞打造自己的特色和創(chuàng)

建示范性品牌上制定合理和持續(xù)性實施方案，我們新康與老人親屬、

社會、政府部門、公益性護理機構(gòu)、義工進行資源結(jié)合，逐步形成一

套我們自己的獨特進展模式，努力打造出屬于自己的品牌；

六、成立一個專業(yè)的討論中心，探討、討論進展模式

我們中心在正常開展工作后，將圍繞開展居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用性科

研項目上，邀請行業(yè)從業(yè)者及相關(guān)專業(yè)人士參加應(yīng)用討論，探索長沙

市居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標準和評估機制，讓我們區(qū)的老人有

尊嚴和有保障的生活，將我們養(yǎng)老服務(wù)這一個實事工程真正落到實

處，。20XX年馬上就要過去了，新康養(yǎng)老服務(wù)中心在所有工作人員的

努力下，已經(jīng)收到了明顯的成果。我們將不負重托，把中心建設(shè)成功

能全、品質(zhì)高、信譽好的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，我們將繼續(xù)努力，及

時總結(jié)，為爭創(chuàng)省級示范性養(yǎng)老機構(gòu)而努力！新康養(yǎng)老服務(wù)中心一定

會碩果累累，順利朝著目標不斷前進！

第3篇：養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心，是石河子市首家公建民營居家養(yǎng)老

服務(wù)中心，又是第一家養(yǎng)老與助殘相結(jié)合的綜合服務(wù)心，自20xx年

10月接管運營以來，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，我中心通過全體員工的

不懈努力和辛勤付出，得以健康有序的進展，制度不斷完善，業(yè)務(wù)不

斷擴展，服務(wù)不斷提高，不僅受到各級領(lǐng)導及民政部門的肯定，而且

受到新城街道七小區(qū)及周邊老人們的好評，收到了良好的社會效益和

經(jīng)濟效益，已成為石河子市居家養(yǎng)老的典范。中心的服務(wù)主題分為養(yǎng)

老和助殘兩大模塊，現(xiàn)分別綜合性總結(jié)如下。

第一模塊：努力打造一流的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，樹頤心圓養(yǎng)老品

牌。1、目標明確

優(yōu)化服務(wù)

七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心主要服務(wù)于獨居、空巢的老年人,

具體服務(wù)范圍有：日托、月托、日間照料、配餐、送餐、愛心早餐、

夕陽紅小飯桌、家政服務(wù)、低償愛心5元理發(fā)、康復保健、文化娛樂

等靈活多樣的養(yǎng)老服務(wù)方式，所有的收費均低于市場價20%,使養(yǎng)老

服務(wù)內(nèi)容形式更加豐富多彩，進一步滿足了不同層次老人的需求，為

社會減輕負擔，為家庭排憂解難。2、建章立制規(guī)范檔案管理

七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心為規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，建立健

全了各項管理規(guī)章制度，如：目標管理和考核制度、員工福利制度、

員工獎懲制度、消防制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作制度、老人安全預防、老人

安全用餐制度、服務(wù)滿意度調(diào)查制度、陪餐制度等。為提高工作人員

的文化素養(yǎng)和工作技能，堅持每月組織員工進行文化知識培訓和居家

養(yǎng)老工作技能教育培訓。在工作中，我們擁有一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊，

配備專業(yè)工作人員，分別從事行政管理、文化娛樂、老年大學、心理

咨詢、康復保健、營養(yǎng)配餐、護理清潔等工作，是一所設(shè)施一流，功

能齊全，集休閑、娛樂、鍛練、療養(yǎng)、保健、配餐、送餐、居家護理

等為一體，是一所適合各種層次中老年人休養(yǎng)生息、安享晚年的花園

式老年服務(wù)中心。

我養(yǎng)老服務(wù)中心成立一年以來資料保管完整齊全，養(yǎng)老與助殘檔

案分類整理，分別規(guī)范保管，各項規(guī)章制度、服務(wù)滿意度調(diào)查表、圖

片文字大事記等各項檔案資料，整齊有序存放于檔案柜中，保證檔案

的齊全完整，力爭達到標準化、規(guī)范化的要求。

3、創(chuàng)社會效益樹良好口碑

石河子市新城街道七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心，一直把誠信、

愛心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，植根于每位員工心中，用一顆真心善心去為

老人服務(wù)，七小區(qū)66棟144室的張良忠老人對此深有感觸，他在寫

給該中心的感謝信中描述道：他早上吃早餐時，不小心把豆腐腦撒到

了桌面和褲子上，正在擔心受責怪時，我中心工作人員二話沒說先給

老人擦褲子，并親切地安慰老人，使老人感動不已。這件事情過去已

經(jīng)很久了，大家都已忘卻，老人卻一直記在心上，并送來感謝信和自

繪畫表示感謝。

我中心還開通了老年人服務(wù)熱線，老人家中有困難時，打通熱線

電話中心就會為他解決難題，老人獨自在家自己做飯困難時，打一個

電話到我中心，我中心就會迅速派工作人員把熱騰騰的飯菜送到老人

家中。今年一月中旬，七小區(qū)40棟312室涌連江老人胯關(guān)節(jié)剛動過

手術(shù)，愛人腳踝又扭傷了，真是禍不單行，吃飯就成了家里的最大困

難，他就試著打通我中心熱線電話求助送餐，中心工作人員不畏嚴寒,

頂風冒雪，一日三餐把熱騰騰的飯菜按時送到老人家中。老人感動得

逢人就夸：“七社區(qū)有個頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心太好了，真是太方

便了。〃而且還打電話向親朋好友“炫耀"："我們小區(qū)有了頤心圓養(yǎng)老

服務(wù)中心，有了困難也不怕"。

第二模塊：建陽光家園，獻愛助殘事業(yè)。

1、充分發(fā)揮殘疾人陽光家園的作用，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

為七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站主要為智障殘疾人

提供精神慰藉、心理疏導、日托照料，為智障殘疾人提供飲食保障、

午休場所、文化娛樂、休閑健身以及殘疾人康復訓練等服務(wù)，還為他

們準備了籃球、握子、跳繩、乒乓球、舞蹈、徒步等公益性活動。一

年來共有20人接受日托服務(wù)。2、殘疾人陽光家園力求創(chuàng)新，不

斷拓展服務(wù)范圍。

七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站成立以后，密切聯(lián)系殘

疾人，維護其合法權(quán)益，在服務(wù)、康復、扶殘助殘等方面發(fā)揮了較好

作用。一是加大了《殘疾人保障法》的學習宣傳，維護殘疾人的權(quán)利，

樂觀營造一個理解、尊重、關(guān)懷、幫助殘疾人的社會氛圍，使殘疾人

自信、自強、自立平等融入社區(qū)。二是在養(yǎng)老中心內(nèi)舉辦適合智障殘

疾人的文體活動，是殘疾人相互融入、平等參加。三是廣泛開展社區(qū)

內(nèi)志愿者助殘扶殘服務(wù)，發(fā)動更多的黨員、職工群眾加入志愿者行列。

七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心智障殘疾人辦了好事實事，幫助殘疾人解決了

實際困難，提高了生活質(zhì)量。真正做到"托養(yǎng)一人、解放一家、和諧

一方"，這也一直是我們建陽光家園的努力方向和服務(wù)宗旨。

3、開展為殘疾人獻愛心免費送餐業(yè)務(wù)，七小區(qū)66棟121室的肢

體殘疾人曹永明，父母雙亡，自己不能下樓，由體弱多病的表哥表嫂

來照料他，由于表嫂家離的遠，經(jīng)常是饑一頓飽一頓的。當聽到這一

情況后，中心負責人就主動派人上門溝通為其送餐。從20xx年3月

15日至今一日三餐從不間斷。每次給曹永明送餐時，他都會激動不

已，并用不太清楚含著哭腔的話語不停的說，“謝謝，謝謝〃。其表嫂

表哥也不斷的說,"真的是太感謝了，解決了我們的大困難，真不知怎

么感謝才好”。對服務(wù)中心的員工而言，這些小事太一般平凡了。但

是對那些需要幫助的老人和弱勢群體而言，他們期盼的眼神和贊許的

話語又是那么真誠，從而更加激發(fā)我中心全體員工獻愛助殘事業(yè)的滿

腔熱忱。

三、取得成果

春色滿園關(guān)不住，一枝紅杏出墻來。雖然我中心開業(yè)僅僅兩年多

時間，但是已經(jīng)使我們這個愛心團隊深深地融入到石河子新城的千家

萬戶居民心中,20xx年為老人送餐8600多人次，為居民送餐1600多人

次，共計送餐12000多人次。的點滴成績和社區(qū)老人對我們的好評，

目前已收到老人送來的感謝信6封及錦旗七面，并受到自治區(qū)、兵團、

師市、民政、街道等各級主管部門領(lǐng)導的表揚與認可。兵團副政委阿

不力孜.尼牙孜來我中心考察后評價說："這種方式很好，值得推廣。"

原兵團組織部部長呂剛、自治區(qū)專家委員會主任張耀華等老領(lǐng)導一行,

在八師老干局長宋云鳴陪同下來我中心參觀后，自治區(qū)專家委員會秘

書長鐘儒興感嘆道："這里做的很前端，我們兵團的同志不用再去廣

州、上海去參觀學習了，應(yīng)該讓其他部門的同志也到這里來參觀學習?！?/p>

領(lǐng)導給予如此高的評價，是對我們的鼓舞和鞭策，我中心也會更加努

力把這一新穎養(yǎng)老模式做得更好更有特色。

盡管我們工作中還存在著一定的問題和不足之處，但是我們將會

在今后的工作中不斷探索、不斷改進、不斷總結(jié)、不斷提高。我們還

將走出石河子墾區(qū)，不斷向全國更先進的居家養(yǎng)老單位學習。我們將

更加努力做好居家養(yǎng)老服務(wù)和助殘工作。不斷創(chuàng)新，努力進取，樹頤

心圓居家養(yǎng)老品牌，創(chuàng)一流居家養(yǎng)老服務(wù)中心，我們探索養(yǎng)老敬老孝

老事業(yè)的步伐永無止境。

第4篇：養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中

心，是石河子市首家公建民營居家養(yǎng)老服務(wù)中心，又是第一家養(yǎng)老與

助殘相結(jié)合的綜合服務(wù)心，自20xx年10月接管運營以來，在各級領(lǐng)

導的關(guān)懷下，我中心通過全體員工的不懈努力和辛勤付出，得以健康

有序的進展，制度不斷完善，業(yè)務(wù)不斷擴展，服務(wù)不斷提高，不僅受

到各級領(lǐng)導及民政部門的肯定，而且受到新城街道七小區(qū)及周邊老人

們的好評，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，已成為石河子市居家

養(yǎng)老的典范。中心的服務(wù)主題分為養(yǎng)老和助殘兩大模塊，現(xiàn)分別綜合

性總結(jié)如下。第一模塊：努力打造一流的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，樹頤心

圓養(yǎng)老品牌。

1、目標明確

優(yōu)化服務(wù)七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心主要服務(wù)于獨居、空巢

的老年人，具體服務(wù)范圍有：日托、月托、日間照料、配餐、送餐、

愛心早餐、夕陽紅小飯桌、家政服務(wù)、低償愛心5元理發(fā)、康復保健、

文化娛樂等靈活多樣的養(yǎng)老服務(wù)方式，所有的收費均低于市場價20%,

使養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容形式更加豐富多彩，進一步滿足了不同層次老人的需

求，為社會減輕負擔，為家庭排憂解難。

2、建章立制規(guī)范檔案管理七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心為規(guī)

范管理，優(yōu)化服務(wù)，建立健全了各項管理規(guī)章制度，如：目標管理和

考核制度、員工福利制度、員工獎懲制度、消防制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

制度、老人安全預防、老人安全用餐制度、服務(wù)滿意度調(diào)查制度、陪

餐制度等。為提高工作人員的文化素養(yǎng)和工作技能，堅持每月組織員

工進行文化知識培訓和居家養(yǎng)老工作技能教育培訓。在工作中，我們

擁有一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊，配備專業(yè)工作人員，分別從事行政管理、

文化娛樂、老年大學、心理咨詢、康復保健、營養(yǎng)配餐、護理清潔等

工作，是一所設(shè)施一流，功能齊全，集休閑、娛樂、鍛練、療養(yǎng)、保

健、配餐、送餐、居家護理等為一體，是一所適合各種層次中老年人

休養(yǎng)生息、安享晚年的花園式老年服務(wù)中心。我養(yǎng)老服務(wù)中心成立一

年以來資料保管完整齊全，養(yǎng)老與助殘檔案分類整理，分別規(guī)范保管,

各項規(guī)章制度、服務(wù)滿意度調(diào)查表、圖片文字大事記等各項檔案資料,

整齊有序存放于檔案柜中，保證檔案的齊全完整，力爭達到標準化、

規(guī)范化的要求。

3、創(chuàng)社會效益樹良好口碑石河子市新城街道七小區(qū)頤心圓居

家養(yǎng)老服務(wù)中心，一直把誠信、愛心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，植根于每位

員工心中，用一顆真心善心去為老人服務(wù)，七小區(qū)66棟144室的張

良忠老人對此深有感觸，他在寫給該中心的感謝信中描述道：他早上

吃早餐時一，不小心把豆腐腦撒到了桌面和褲子上，正在擔心受責怪時,

我中心工作人員二話沒說先給老人擦褲子，并親切地安慰老人，使老

人感動不已。這件事情過去已經(jīng)很久了，大家都已忘卻，老人卻一直

記在心上，并送來感謝信和自繪畫表示感謝。我中心還開通了老年人

服務(wù)熱線，老人家中有困難時一，打通熱線電話中心就會為他解決難題,

老人獨自在家自己做飯困難時，打一個電話到我中心，我中心就會迅

速派工作人員把熱騰騰的飯菜送到老人家中。今年一月中旬，七小區(qū)

40棟312室涌連江老人胯關(guān)節(jié)剛動過手術(shù)，愛人腳踝又扭傷了，真

是禍不單行，吃飯就成了家里的最大困難，他就試著打通我中心熱線

電話求助送餐，中心工作人員不畏嚴寒，頂風冒雪，一日三餐把熱騰

騰的飯菜按時送到老人家中。老人感動得逢人就夸："七社區(qū)有個頤

心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心太好了，真是太方便了。"而且還打電話向親

朋好友“炫耀"："我們小區(qū)有了頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心，有了困難也不

怕”。第二模塊：建陽光家園，獻愛助殘事業(yè)。

1、充分發(fā)揮殘疾人陽光家園的作用，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。為七

社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站主要為智障殘疾人提供精神

慰藉、心理疏導、日托照料，為智障殘疾人提供飲食保障、午休場所、

文化娛樂、休閑健身以及殘疾人康復訓練等服務(wù)，還為他們準備了籃

球、健子、跳繩、乒乓球、舞蹈、徒步等公益性活動。一年來共有

20人接受日托服務(wù)。

2、殘疾人陽光家園力求創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)范圍。七社區(qū)頤心

園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站成立以后，密切聯(lián)系殘疾人，維護其合

法權(quán)益，在服務(wù)、康復、扶殘助殘等方面發(fā)揮了較好作用。

一是加大了《殘疾人保障法》的學習宣傳，維護殘疾人的權(quán)利，

樂觀營造一個理解、尊重、關(guān)懷、幫助殘疾人的社會氛圍，使殘疾人

自信、自強、自立平等融入社區(qū)。

二是在養(yǎng)老中心內(nèi)舉辦適合智障殘疾人的文體活動，是殘疾人相

互融入、平等參加。

三是廣泛開展社區(qū)內(nèi)志愿者助殘扶殘服務(wù)，發(fā)動更多的黨員、職

工群眾加入志愿者行列。七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心智障殘疾人辦了好事

實事，幫助殘疾人解決了實際困難，提高了生活質(zhì)量。真正做到"托

養(yǎng)一人、解放一家、和諧一方〃，這也一直是我們建陽光家園的努力

方向和服務(wù)宗旨。

3、開展為殘疾人獻愛心免費送餐業(yè)務(wù)，七小區(qū)66棟121室的肢

體殘疾人曹永明，父母雙亡，自己不能下樓，由體弱多病的表哥表嫂

來照料他，由于表嫂家離的遠，經(jīng)常是饑一頓飽一頓的。當聽到這一

情況后，中心負責人就主動派人上門溝通為其送餐。從20xx年3月

15日至今一日三餐從不間斷。每次給曹永明送餐時，他都會激動不

已，并用不太清楚含著哭腔的話語不停的說，“謝謝，謝謝〃。其表嫂

表哥也不斷的說,"真的是太感謝了，解決了我們的大困難，真不知怎

么感謝才好”。對服務(wù)中心的員工而言，這些小事太一般平凡了。但

是對那些需要幫助的老人和弱勢群體而言，他們期盼的眼神和贊許的

話語又是那么真誠，從而更加激發(fā)我中心全體員工獻愛助殘事業(yè)的滿

腔熱忱。

三、取得成果春色滿園關(guān)不住，一枝紅杏出墻來。雖然我中心開

業(yè)僅僅兩年多時間，但是已經(jīng)使我們這個愛心團隊深深地融入到石河

子新城的千家萬戶居民心中,20xx年為老人送餐8600多人次，為居民

送餐1600多人次，共計送餐12000多人次。的點滴成績和社區(qū)老人對

我們的好評，目前已收到老人送來的感謝信6封及錦旗七面，并受到

自治區(qū)、兵團、師市、民政、街道等各級主管部門領(lǐng)導的表揚與認可。

兵團副政委阿不力孜.尼牙孜來我中心考察后評價說：“這種方式很好,

值得推廣。”原兵團組織部部長呂剛、自治區(qū)專家委員會主任張

耀華等老領(lǐng)導一行，在八師老干局長宋云鳴陪同下來我中心參觀后，

自治區(qū)專家委員會秘書長鐘儒興感嘆道：“這里做的很前端，我們兵

團的同志不用再去廣州、上海去參觀學習了，應(yīng)該讓其他部門的同志

也到這里來參觀學習?！I(lǐng)導給予如此高的評價，是對我們的鼓舞和

鞭策，我中心也會更加努力把這一新穎養(yǎng)老模式做得更好更有特色。

盡管我們工作中還存在著一定的問題和不足之處，但是我們將會在今

后的工作中不斷探索、不斷改進、不斷總結(jié)、不斷提高。我們還將走

出石河子墾區(qū)，不斷向全國更先進的居家養(yǎng)老單位學習。我們將更加

努力做好居家養(yǎng)老服務(wù)和助殘工作。不斷創(chuàng)新，努力進取，樹頤心圓

居家養(yǎng)老品牌，創(chuàng)一流居家養(yǎng)老服務(wù)中心，我們探索養(yǎng)老敬老孝老事

業(yè)的步伐永無止境。

第5篇：新版養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心，是石河子市首家公建民營居家養(yǎng)老

服務(wù)中心，又是第一家養(yǎng)老與助殘相結(jié)合的綜合服務(wù)心，自20xx年

10月接管運營以來，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，我中心通過全體員工的

不懈努力和辛勤付出，得以健康有序的進展，制度不斷完善，業(yè)務(wù)不

斷擴展，服務(wù)不斷提高，不僅受到各級領(lǐng)導及民政部門的肯定，而且

受到新城街道七小區(qū)及周邊老人們的好評，收到了良好的社會效益和

經(jīng)濟效益，已成為石河子市居家養(yǎng)老的典范。中心的服務(wù)主題分為養(yǎng)

老和助殘兩大模塊，現(xiàn)分別綜合性總結(jié)如下。

第一模塊：努力打造一流的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，樹頤心圓養(yǎng)老品

牌。

1、目標明確優(yōu)化服務(wù)

七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心主要服務(wù)于獨居、空巢的老年人,

具體服務(wù)范圍有：日托、月托、日間照料、配餐、送餐、愛心早餐、

夕陽紅小飯桌、家政服務(wù)、低償愛心5元理發(fā)、康復保健、文化娛樂

等靈活多樣的養(yǎng)老服務(wù)方式，所有的收費均低于市場價20%,使養(yǎng)老

服務(wù)內(nèi)容形式更加豐富多彩，進一步滿足了不同層次老人的需求，為

社會減輕負擔，為家庭排憂解難。

2、建章立制規(guī)范檔案管理

七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心為規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，建立健

全了各項管理規(guī)章制度，如：目標管理和考核制度、員工福利制度、

員工獎懲制度、消防制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作制度、老人安全預防、老人

安全用餐制度、服務(wù)滿意度調(diào)查制度、陪餐制度等。為提高工作人員

的文化素養(yǎng)和工作技能，堅持每月組織員工進行文化知識培訓和居家

養(yǎng)老工作技能教育培訓。在工作中，我們擁有一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊,

配備專業(yè)工作人員，分別從事行政管理、文化娛樂、老年大學、心理

咨詢、康復保健、營養(yǎng)配餐、護理清潔等工作，是一所設(shè)施一流，功

能齊全，集休閑、娛樂、鍛練、療養(yǎng)、保健、配餐、送餐、居家護理

等為一體，是一所適合各種層次中老年人休養(yǎng)生息、安享晚年的花園

式老年服務(wù)中心。

我養(yǎng)老服務(wù)中心成立一年以來資料保管完整齊全，養(yǎng)老與助殘檔

案分類整理，分別規(guī)范保管，各項規(guī)章制度、服務(wù)滿意度調(diào)查表、圖

片文字大事記等各項檔案資料，整齊有序存放于檔案柜中，保證檔案

的齊全完整，力爭達到標準化、規(guī)范化的要求。

3、創(chuàng)社會效益樹良好口碑

石河子市新城街道七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心，一直把誠信、

愛心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，植根于每位員工心中，用一顆真心善心去為

老人服務(wù)，七小區(qū)66棟144室的張良忠老人對此深有感觸，他在寫

給該中心的感謝信中描述道：他早上吃早餐時，不小心把豆腐腦撒到

了桌面和褲子上，正在擔心受責怪時，我中心工作人員二話沒說先給

老人擦褲子，并親切地安慰老人，使老

人感動不已。這件事情過去已經(jīng)很久了，大家都已忘卻，老人卻

一直記在心上，并送來感謝信和自繪畫表示感謝。

我中心還開通了老年人服務(wù)熱線，老人家中有困難時，打通熱線

電話中心就會為他解決難題，老人獨自在家自己做飯困難時，打一個

電話到我中心，我中心就會迅速派工作人員把熱騰騰的飯菜送到老人

家中。今年一月中旬，七小區(qū)40棟312室涌連江老人胯關(guān)節(jié)剛動過

手術(shù)，愛人腳踝又扭傷了，真是禍不單行，吃飯就成了家里的最大困

難，他就試著打通我中心熱線電話求助送餐，中心工作人員不畏嚴寒,

頂風冒雪，一日三餐把熱騰騰的飯菜按時送到老人家中。老人感動得

逢人就夸："七社區(qū)有個頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心太好了，真是太方

便了?！ǘ疫€打電話向親朋好友"炫耀"："我們小區(qū)有了頤心圓養(yǎng)老

服務(wù)中心，有了困難也不怕〃。

第二模塊：建陽光家園，獻愛助殘事業(yè)。

1、充分發(fā)揮殘疾人陽光家園的作用，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

為七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站主要為智障殘疾人

提供精神慰藉、心理疏導、日托照料，為智障殘疾人提供飲食保障、

午休場所、文化娛樂、休閑健身以及殘疾人康復訓練等服務(wù)，還為他

們準備了籃球、健子、跳繩、乒乓球、舞蹈、徒步等公益性活動。?

年來共有20人接受日托服務(wù)。

2、殘疾人陽光家園力求創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)范圍。

七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站成立以后，密切聯(lián)

系殘疾人，維護其合法權(quán)益，在服務(wù)、康復、扶殘助殘等方面發(fā)

揮了較好作用。一是加大了《殘疾人保障法》的學習宣傳，維護殘疾

人的權(quán)利，樂觀營造一個理解、尊重、關(guān)懷、幫助殘疾人的社會氛圍，

使殘疾人自信、自強、自立平等融入社區(qū)。二是在養(yǎng)老中心內(nèi)舉辦適

合智障殘疾人的文體活動，是殘疾人相互融入、平等參加。三是廣泛

開展社區(qū)內(nèi)志愿者助殘扶殘服務(wù)，發(fā)動更多的黨員、職工群眾加入志

愿者行列。七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心智障殘疾人辦了好事實事，幫助殘

疾人解決了實際困難，提高了生活質(zhì)量。真正做到"托養(yǎng)一人、解放

一家、和諧一方"，這也一直是我們建陽光家園的努力方向和服務(wù)宗

旨。

3、開展為殘疾人獻愛心免費送餐業(yè)務(wù)，七小區(qū)66棟121室的肢

體殘疾人曹永明，父母雙亡，自己不能下樓，由體弱多病的表哥表嫂

來照料他，由于表嫂家離的遠，經(jīng)常是饑一頓飽一頓的。當聽到這一

情況后，中心負責人就主動派人上門溝通為其送餐。從20xx年3月

15日至今一日三餐從不間斷。每次給曹永明送餐時，他都會激動不

已，并用不太清楚含著哭腔的話語不停的說，“謝謝，謝謝〃。其表嫂

表哥也不斷的說,"真的是太感謝了，解決了我們的大困難，真不知怎

么感謝才好”。對服務(wù)中心的員工而言，這些小事太一般平凡了。但

是對那些需要幫助的老人和弱勢群體而言，他們期盼的眼神和贊許的

話語又是那么真誠，從而更加激發(fā)我中心全體員工獻愛助殘事業(yè)的滿

腔熱忱。

三、取得成果

春色滿園關(guān)不住，一枝紅杏出墻來。雖然我中心開業(yè)僅僅兩年多

時間，但是已經(jīng)使我們這個愛心團隊深深地融入到石河子新城的千家

萬戶居民心中,20xx年為老人送餐8600多人次，為居民送餐1600多人

次，共計送餐12000多人次。的點滴成績和社區(qū)老人對我們的好評，

目前已收到老人送來的感謝信6封及錦旗七面，并受到自治區(qū)、兵團、

師市、民政、街道等各級主管部門領(lǐng)導的表揚與認可。兵團副政委阿

不力孜.尼牙孜來我中心考察后評價說："這種方式很好，值得推廣。"

原兵團組織部部長呂剛、自治區(qū)專家委員會主任張耀華等老領(lǐng)導一行,

在八師老干局長宋云鳴陪同下來我中心參觀后，自治區(qū)專家委員會秘

書長鐘儒興感嘆道："這里做的很前端，我們兵團的同志不用再去廣

州、上海去參觀學習了，應(yīng)該讓其他部門的同志也到這里來參觀學習?！?/p>

領(lǐng)導給予如此高的評價，是對我們的鼓舞和鞭策，我中心也會更加努

力把這一新穎養(yǎng)老模式做得更好更有特色。

盡管我們工作中還存在著一定的問題和不足之處，但是我們將會

在今后的工作中不斷探索、不斷改進、不斷總結(jié)、不斷提高。我們還

將走出石河子墾區(qū)，不斷向全國更先進的居家養(yǎng)老單位學習。我們將

更加努力做好居家養(yǎng)老服務(wù)和助殘工作。不斷創(chuàng)新，努力進取，樹頤

心圓居家養(yǎng)老品牌，創(chuàng)一流居家養(yǎng)老服務(wù)中心，我們探索養(yǎng)老敬老孝

老事業(yè)的步伐永無止境。

第6篇：居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

大禊街道高田王社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)進入老齡化以后，老年人的生活與健康受到了黨和政府及社

會各界的關(guān)愛。為此，我們在區(qū)和街道老齡辦公室的幫助指導下，于

20xx年成立了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心,建立了一支由黨員、老年協(xié)會

骨干、社工人員組成的居家養(yǎng)老志愿者隊伍，同時一，又在今年初成立

了居家養(yǎng)老志愿者俱樂部，對80歲以上老人開展以人為本，從實際

出發(fā)，因人制宜，講求實數(shù)，從生活照料，家政服務(wù)和精神慰藉等方

位的服務(wù)活動。從而得到了老人們的滿意、老人子女的感謝和周圍居

民的好評。具體情況總結(jié)如下：

一、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的組織建設(shè)，管理制度已經(jīng)逐步完善。

1、成立了由社區(qū)黨總支書記、居委會主任為主要負責人的社區(qū)

居家養(yǎng)老服務(wù)中心和由35人組成的居家養(yǎng)老志愿者俱樂部，有組織、

有分工，服務(wù)體系完善。

2、健全了居家養(yǎng)老服務(wù)中心章程、職責、工作人員守則。家政

服務(wù)員工作職責、服務(wù)內(nèi)容等制度，并上榜公布。

3、組建了一組比較穩(wěn)定、樂于奉獻的居家養(yǎng)老志愿者隊伍，并

且活動常常。

二、居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容務(wù)實、服務(wù)形式多樣。

1、開展以"十個一"為內(nèi)容的"一幫一"單個結(jié)對服務(wù)。即對現(xiàn)有

34位80歲以上老人（20xx年是18位獨居老人）已全部與就近的志

愿者結(jié)成對子，這樣結(jié)對，老人看得見、叫得應(yīng)、服務(wù)也不同形式，

貼近老人生活所的老人滿意、有親情感。如86歲朱杏梅老人，她是

獨居高齡老人，子女都在海外，遠在海外的子女老是惦記著老人的生

活和健康，自從老人與志愿者王亞芬、虞中式結(jié)對以來，他倆就成了

老人家里