學(xué)校物業(yè)管理投標(biāo)書(標(biāo)準(zhǔn)版)

投標(biāo)文件廣州市維克物業(yè)管理有限公司2013年6月目錄一、公司簡(jiǎn)介...........................................................................................................2二、項(xiàng)目管理的整體設(shè)想及策劃.............................................................................3三、質(zhì)量目標(biāo)（服務(wù)承諾）.....................................................................................4四、擬采取的管理方式和工作計(jì)劃.......................................................................5五、管理人員的配備、培訓(xùn)..................................................................................9六、管理服務(wù)用房及工作必需的物資裝備..............................................................12七、房屋本體維護(hù)管理計(jì)劃和實(shí)施........................................................................13八、保安、消防系統(tǒng)的管理....................................................................................16九、檔案建立與管理............................................................................................24十、學(xué)生公寓的管理方案......................................................................................26十一、公司管理制度..............................................................................................27一、廣州維克物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介廣州維克物業(yè)管理公司是一家專為學(xué)校、寫字樓、酒店、商場(chǎng)、工廠、住宅小區(qū)等提供專業(yè)清潔保潔、安全保衛(wèi)、園林綠化、室內(nèi)水電安裝及維修、餐飲管理等優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物業(yè)管理公司。公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)規(guī)范、素質(zhì)優(yōu)秀、扎實(shí)肯干的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員隊(duì)伍，在綠化清潔、安全保衛(wèi)、餐飲服務(wù)等方面為客戶提供最佳的解決方案和高質(zhì)量的管理服務(wù)。廣州維克物業(yè)管理有限公司現(xiàn)有北大附中（廣州校區(qū)）、番禺南村中學(xué)、廣州天河職中、廣州市沙東中學(xué)、銀利新邨小區(qū)等物業(yè)管理項(xiàng)目。管理的物業(yè)類型包括：學(xué)校、多層小區(qū)、寫字樓、企業(yè)物業(yè)等，管理面積達(dá)到數(shù)萬平方米。在公司同仁的努力和廣大業(yè)主的支持下，獲得了“優(yōu)秀物管”等榮譽(yù)稱號(hào)，保安隊(duì)被評(píng)為“先進(jìn)保安班”。廣州維克物業(yè)管理有限公司立足于廣州地區(qū)，自身不斷進(jìn)取、完善制度、科學(xué)管理，已建立起一支專業(yè)骨干隊(duì)伍，同時(shí)在提高專業(yè)化服務(wù)管理理念，推廣物業(yè)管理認(rèn)知程度，營(yíng)造高檔次的物業(yè)環(huán)境等方面不斷努力、不斷創(chuàng)新。在全體同仁共同努力下，服務(wù)領(lǐng)域得到了鞏固和拓展，業(yè)務(wù)也蒸蒸日上，并已將業(yè)務(wù)拓展至廣州周邊等區(qū)域。同時(shí)，在現(xiàn)有物業(yè)基礎(chǔ)上認(rèn)真向更專業(yè)化的管理同仁學(xué)習(xí)，積極拓展其他物業(yè)項(xiàng)目，爭(zhēng)取在廣東省內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、連鎖化、專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)集團(tuán)。廣州維克物業(yè)管理公司始終堅(jiān)持以“專業(yè)、誠信、細(xì)致、周到”為本的理念，在為客戶提供長(zhǎng)期清潔服務(wù)的同時(shí)，始終與客戶分享專業(yè)管理帶來的綠色美好環(huán)境。廣州維克謹(jǐn)記“服務(wù)鑄就品牌，專業(yè)鑄就權(quán)威”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新提高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，將服務(wù)品牌推向更高的層次，使維克公司立足于同行業(yè)的不敗之地，共同攜手物管同仁走向輝煌燦爛的未來！

【經(jīng)營(yíng)理念】維克物業(yè)管理有限公司（下述簡(jiǎn)稱“維克物業(yè)”）的經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化均建立在“立足本土，以人為本，真誠服務(wù)”這十二個(gè)字上。要想成為物業(yè)管理界的名牌，首先從本土名牌做起。企業(yè)只有真正認(rèn)識(shí)自我，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新發(fā)展，才有持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的前景。我們物業(yè)管理公司更需要制定切合實(shí)際的發(fā)展理念，才能給予業(yè)主有實(shí)力、專業(yè)、踏實(shí)的感覺。業(yè)主需要的正是我們這些了解他們生活的物業(yè)管理公司。對(duì)外：一、立足于廣州地區(qū)，建立起豐富的物業(yè)管理信息網(wǎng)絡(luò)、人際關(guān)系、管理資源。二、充分了解廣州地區(qū)業(yè)主的需求，推行與業(yè)主的意愿產(chǎn)生共鳴效應(yīng)的服務(wù)。三、積極宣傳物業(yè)管理，使業(yè)主對(duì)物業(yè)管理建立起正確的認(rèn)識(shí)，支持物業(yè)管理公司，配合物業(yè)管理工作的開展。四、建立有償服務(wù)等多元化的經(jīng)營(yíng)模式。五、推動(dòng)社區(qū)文化的建立，營(yíng)造和諧相處、鄰里友愛、信息共享、經(jīng)濟(jì)活躍的氛圍。對(duì)內(nèi)：一、擴(kuò)大管理面積，共享管理資源，減低開支，降低風(fēng)險(xiǎn)。二、提高員工素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)觀念，與時(shí)俱進(jìn)。三、堅(jiān)持制度化管理的模式，注重細(xì)節(jié)管理。四、更新管理觀念，調(diào)動(dòng)群體積極性，推廣創(chuàng)新管理模式?！景l(fā)展規(guī)劃】維克物業(yè)未來五年發(fā)展的是廣州地區(qū)中高檔次的物業(yè)項(xiàng)目，今后公司的發(fā)展規(guī)劃：一、建立本土化的經(jīng)營(yíng)模式。二、推廣“維克物業(yè)”的品牌，提升知名度。三、與開發(fā)商建立緊密關(guān)系，了解開發(fā)商的需求，了解行業(yè)動(dòng)向、信息。四、與物業(yè)管理協(xié)會(huì)、同行兄弟公司建立緊密關(guān)系，交流工作經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范和推動(dòng)本地物業(yè)管理的發(fā)展。五、承接中高檔次的物業(yè)管理項(xiàng)目，擴(kuò)大在廣州地區(qū)的服務(wù)面積。六、承接多種類型的物業(yè)管理項(xiàng)目：多層住宅、高層住宅、別墅、寫字樓、商場(chǎng)、機(jī)關(guān)廠企物業(yè)等。七、積極申請(qǐng)高級(jí)資質(zhì)，提高企業(yè)品位。八、建立物業(yè)管理人才網(wǎng)絡(luò)，管理到位、人才到位。九、完善培訓(xùn)機(jī)制，建立公司管理示范小區(qū)、培訓(xùn)基地（小區(qū)）。【公司管理架構(gòu)】公司董事會(huì)↓總經(jīng)理↓副總經(jīng)理↓↓↓↓↓↓↓↓↓各區(qū)保安工程環(huán)境財(cái)務(wù)科辦公室人力資源科市場(chǎng)科主任管理中心管理中心管理中心↓↓↓↓保安部工程維護(hù)部環(huán)境管理部公共事務(wù)部↓↓↓↓↓↓→主管﹢主管﹢主管﹢主管↓↓↓↓↓維護(hù)員↓公共事務(wù)處理員班長(zhǎng)組長(zhǎng)↓↓隊(duì)員綠化員+清潔員二、項(xiàng)目管理的整體設(shè)想及策劃（一）管理模式構(gòu)建校園管理新模式——“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”模式鑒于我國(guó)的國(guó)情和學(xué)校物業(yè)的特殊性，以及政府廉政建設(shè)的客觀要求，我司將采用最先進(jìn)的管理手段和技術(shù)，最大限度地降低管理成本，同時(shí)提供高水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)管理和服務(wù)，務(wù)求探索一種可借鑒的校園管理新模式，即“優(yōu)質(zhì)低價(jià)模式”。創(chuàng)建該模式的主要措施有：·狠抓管理，全方位全過程開展增收節(jié)支活動(dòng)?！げ捎谩凹s型”管理方式，提高物業(yè)管理裝業(yè)化技術(shù)含量，以降低管理成本。·在人員配備上堅(jiān)持“價(jià)廉質(zhì)優(yōu)”、“質(zhì)優(yōu)量少”的原則，員工一專多能，從而降低管理成本。（二）工作重點(diǎn)和難點(diǎn)1、工作重點(diǎn)（1）設(shè)施設(shè)備管理如果將機(jī)電設(shè)備比喻為整個(gè)建筑系統(tǒng)的心臟，那么供配電系統(tǒng)及消防系統(tǒng)就是重中之重。供電質(zhì)量的好壞，將直接影響著其他設(shè)施設(shè)備能否正常的運(yùn)行；而消防系統(tǒng)則是整個(gè)建筑系統(tǒng)的安全保障。為此，物業(yè)管理公司抽調(diào)機(jī)電管理技術(shù)骨干，組成強(qiáng)有力的安全保障體系，制定嚴(yán)格的運(yùn)行管理制度及周期性的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用現(xiàn)代科技和管理手段，對(duì)學(xué)校的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全方位的綜合管理，達(dá)到最經(jīng)濟(jì)的設(shè)備使用周期和設(shè)備綜合服務(wù)效益。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的監(jiān)管力度，實(shí)行24小時(shí)的跟蹤服務(wù)。對(duì)所有設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理具體落實(shí)到每個(gè)人，杜絕管理上的漏洞，實(shí)現(xiàn)機(jī)電設(shè)施設(shè)備的高效、節(jié)能和環(huán)保的最大化。（2）校區(qū)建筑物本體管理①制定維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃：制定科學(xué)、合理的日常和定期的維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施方案，嚴(yán)格按計(jì)劃和實(shí)施方案執(zhí)行；②重在查勘：監(jiān)督房屋的合理使用，防止房屋結(jié)構(gòu)的過早損耗或損壞，延長(zhǎng)房屋使用壽命；③及時(shí)維修：在早發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)維修，加強(qiáng)房屋尾花，延長(zhǎng)房屋使用壽命；④建立校區(qū)建筑物管理檔案：為每一棟房屋建立系統(tǒng)的檔案，及時(shí)統(tǒng)計(jì)檢查的結(jié)果，掌握房屋完損情況。2、管理難點(diǎn)（1）由于缺少設(shè)備安裝前期的介入管理，設(shè)備在使用初期階段各類技術(shù)參數(shù)的不穩(wěn)定性，增加了管理和操作難度；（2）管理區(qū)域廣，各類設(shè)施設(shè)備安裝較分散，人員的配備相應(yīng)增多，加大了費(fèi)用開支；（3）消防監(jiān)控室由甲方安排人員值班，一旦發(fā)生火警意外，增加保障應(yīng)急程序的協(xié)調(diào)性。三、質(zhì)量目標(biāo)（服務(wù)承諾）如果我們獲得貴校的物業(yè)管理權(quán)，我們承諾將按照以下的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行對(duì)于學(xué)校的物業(yè)管理：學(xué)校項(xiàng)目管理的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到國(guó)家級(jí)《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)內(nèi)）達(dá)標(biāo)平分細(xì)則》的各項(xiàng)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量目標(biāo)共分十項(xiàng)，以表格的形式在下列項(xiàng)中概述以及保證各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)完成的實(shí)施。序號(hào)指標(biāo)名稱國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算依據(jù)管理主要措施1房屋及配套設(shè)施完好率98%以上98%完好房建筑面積+基本完好房建筑面積/房屋總建筑面積建立日常檢查制度；定期進(jìn)行全面分項(xiàng)檢修；嚴(yán)格日常管理，無人為損壞事件。2房屋零修、急修及時(shí)率100%100%及時(shí)維修次數(shù)/應(yīng)計(jì)報(bào)維修次數(shù)建立嚴(yán)格的修繕制度，維修人員接到《維修通知單小時(shí)內(nèi)完成，并建立回訪制度和回訪記錄。3清潔、保潔率95%98%清潔、保潔情況/清潔、保潔標(biāo)準(zhǔn)建立合理有效的工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，做到定時(shí)檢查/發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理3維修工程質(zhì)量合格率99%99%以上維修合格工程項(xiàng)次/維修工程項(xiàng)次建立合理有效的工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和回訪制度、考核制度和獎(jiǎng)罰制度。回訪率25%25%以上維修工程回訪次數(shù)/維修工程項(xiàng)次照明燈及疏散燈完好率95%98%完好照明燈、疏散燈數(shù)量/照明燈、疏散燈總數(shù)4主要機(jī)電設(shè)備完好率99%99%以上完好的大型及重要機(jī)電設(shè)備/大型及重要機(jī)電設(shè)備總計(jì)完善機(jī)電設(shè)備的云做制度和維護(hù)保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術(shù)人員，所有機(jī)電保養(yǎng)維修人員全部持證上崗；實(shí)施24小時(shí)專人值班；出現(xiàn)故障及時(shí)排除。5消防設(shè)備完好率100%100%完好消防設(shè)備/學(xué)校消防設(shè)備總數(shù)實(shí)行巡查制度，建檔記錄。6治安、消防發(fā)生率1‰以下（年）1‰以下（年）治安案件實(shí)發(fā)次數(shù)或發(fā)生消防面積/學(xué)校內(nèi)物業(yè)使用學(xué)校管理部經(jīng)理為責(zé)任治安、消防員；下屬全體員工均為義務(wù)治安、消防員；落實(shí)防火安全三級(jí)檢查制度；保安24小時(shí)值崗，不定期巡邏；消防中心4小時(shí)值班，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)人員。7有效投訴率2‰以下（年）2‰以下（年）有效投訴次數(shù)/使用人總數(shù)做好做細(xì)日常工作，采取措施，加強(qiáng)與使用人的溝通，定期走訪使用人，征求管理意見，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高員工素質(zhì)；投訴處理有結(jié)果、有記錄、有回訪。有效投訴處理率95%100%處理的有效投訴數(shù)量/有效投訴總數(shù)8管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%100%培訓(xùn)合格人員/培訓(xùn)人員總數(shù)人員培訓(xùn)自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合；抓好上崗培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、特殊崗位人員培訓(xùn)、培訓(xùn)考核制度與獎(jiǎng)罰相結(jié)合；強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)果。9服務(wù)回訪率25%25%以上回訪次數(shù)/服務(wù)次數(shù)建立健全回訪制度，做好服務(wù)回訪記錄，加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)。10使用人滿意率95%以上965以上對(duì)管理滿意人數(shù)+基本滿意人數(shù)/使用人總?cè)藬?shù)采用現(xiàn)代化的科學(xué)管理手段，努力完善服務(wù)體系，在日常工作中廣泛收集使用人意見，加強(qiáng)雙方交流及溝通。四、擬采取的管理方式和工作計(jì)劃（一）擬采取的管理方式1、項(xiàng)目管理組織架構(gòu)圖設(shè)立學(xué)校管理部，作為管理公司的派出機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)學(xué)校的設(shè)施設(shè)備及房屋本體維護(hù)管理工作。管理部下設(shè)公共事務(wù)部、工程部、保安部、清潔部和財(cái)務(wù)部，具體架構(gòu)如下：物業(yè)管理公司學(xué)院管理部物業(yè)管理公司學(xué)院管理部項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理保安部財(cái)務(wù)部工程部清潔部公共事務(wù)部保安部財(cái)務(wù)部工程部清潔部公共事務(wù)部 學(xué)生公寓管理班日常事務(wù)、檔案資料處理班學(xué)生公寓管理班日常事務(wù)、檔案資料處理班（1）機(jī)構(gòu)圖說明①管理部?jī)?nèi)部采用直線職能制的組織形式，盡量減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率，保證信息渠道的暢通。②管理部?jī)?nèi)部實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)各專業(yè)科。③各專業(yè)、技術(shù)負(fù)責(zé)人構(gòu)成管理層，基層負(fù)責(zé)具體的管理服務(wù)工作，構(gòu)成操作層。（2）部門職責(zé)說明①項(xiàng)目經(jīng)理室·在物業(yè)管理公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面組織、安排內(nèi)部的日常管理工作；·根據(jù)管理部的實(shí)際情況，制定管理部的財(cái)務(wù)開支計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；·根據(jù)管理部的實(shí)際情況，組織對(duì)管理部各部門工作績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督考核；·負(fù)責(zé)管理部對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)。②公共事務(wù)部·負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生公寓的管理；·負(fù)責(zé)管理部工作人員日常工作紀(jì)律和儀容儀表的檢查、監(jiān)督；·負(fù)責(zé)管理部?jī)?nèi)部文件及管理檔案的建立和管理；·負(fù)責(zé)收集管理信息，接待用戶的來訪投訴，并進(jìn)行回訪；·負(fù)責(zé)管理部?jī)?nèi)部的人員招聘、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、考核等工作以及日常的辦公行政管理事務(wù)。③工程部·根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和業(yè)主（使用人）的需要，學(xué)校建筑本體、電力、照明系統(tǒng)、給派水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)及電梯等其他基線設(shè)施、公共場(chǎng)地的日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃方案和應(yīng)急方案，并組織實(shí)施；·制定本部門員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；·負(fù)責(zé)工程部日常工作效果的檢查、監(jiān)督。④財(cái)務(wù)部·根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度及物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)，制定管理部財(cái)務(wù)管理方案，并組織實(shí)施；·負(fù)責(zé)管理部?jī)?nèi)部的建帳、核算、費(fèi)用收繳及日常的財(cái)務(wù)管理；·負(fù)責(zé)管理部?jī)?nèi)部所需各類物資、材料的采購、保管、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)。⑤保安部·負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)的安全防范、車輛出入、停放及人員出入管理等監(jiān)督檢查工作；·制定本部門員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；·負(fù)責(zé)保安人員的各項(xiàng)考核工作；⑥清潔部·負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)各部位的清潔、保潔的監(jiān)督檢查工作；·制定本部門員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；·負(fù)責(zé)清潔員工的各項(xiàng)考核工作。2、工作流程（1）工作流程圖入職、上崗培訓(xùn)入職、上崗培訓(xùn)建立規(guī)章制度，完備資料、裝訂建立規(guī)章制度，完備資料、裝訂與協(xié)作單位建立聯(lián)系物業(yè)接管物業(yè)接管日常管理與服務(wù)隊(duì)伍輪訓(xùn)日常管理與服務(wù)隊(duì)伍輪訓(xùn)完善配套完善配套建立檔案建立檔案（2）工作流程圖說明針對(duì)日常物業(yè)管理和服務(wù)工作，物業(yè)管理公司編制了詳盡的質(zhì)量管理體系文件，其中大部分已在實(shí)際工作中有效地加以運(yùn)用，相信只要按照完善后的質(zhì)量方針和程序去云做，一定能保證既定目標(biāo)的事先。3、信息反饋處理機(jī)制（1）設(shè)置原則①信息源全面豐富。②信息搜集科學(xué)有效。③信息通道暢通。④信息反饋及時(shí)到位。⑤信息處理及時(shí)準(zhǔn)確。（2）信息傳遞示意圖后勤實(shí)業(yè)公司物業(yè)管理公司政府主管部門`后勤實(shí)業(yè)公司物業(yè)管理公司政府主管部門員工員工管理員管理部政府主管部門`管理部政府主管部門政府主管部門政府主管部門物業(yè)使用人物業(yè)使用人（3）信息反饋處理流程圖備案存檔備案存檔是否需處理是否需處理載體載體采取正確措施處理調(diào)查分析采取正確措施處理調(diào)查分析信息信息篩選排除可行性方案論證篩選排除可行性方案論證判斷決策是否可利用判斷決策是否可利用調(diào)查分析實(shí)施調(diào)查分析實(shí)施（4）信心反饋及處理機(jī)制說明①信息是企業(yè)運(yùn)作的重要管理資源。實(shí)際操作中必須保持信息的真實(shí)、科學(xué)和全面。②信息流的走向是雙向的，我們應(yīng)該時(shí)時(shí)保持信息反饋通道的暢通，才能形成收集整理利用反饋的良性循環(huán)。③要充分利用現(xiàn)代化管理手段對(duì)信息進(jìn)行收集、處理、分析和利用。④信息源（載體）是全方位的，示意圖中僅列出與管理工作直接相關(guān)的部分。⑤保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免責(zé)權(quán)分離所導(dǎo)致的管理失控。⑥信息反饋時(shí)，對(duì)組織內(nèi)部存在的管理缺陷保持高度的敏感，制定相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和措施隨時(shí)加以衡量并糾正，對(duì)組織外部引進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)保持積極態(tài)度，隨時(shí)加以吸收和利用。(二)工作計(jì)劃序號(hào)工作項(xiàng)目具體內(nèi)容所需時(shí)間1制定詳細(xì)管理方案1.總結(jié)以往的管理經(jīng)驗(yàn)；2.制定詳細(xì)的物業(yè)管理方案。二個(gè)月2人力資源組織1.人員的招聘和調(diào)配；2.員工的上崗培訓(xùn)。二個(gè)月3簽訂委托合同1.就管理用房及其他管理問題進(jìn)行充分協(xié)商；2.簽訂項(xiàng)目管理合同。一個(gè)月4完善管理及辦公條件1.安排管理用房；2.安排員工宿舍及其他生活用房；3.管理所需物資的配備。二個(gè)月5成立學(xué)校管理部1.選聘派駐人員；2.與外部建立公共關(guān)系網(wǎng)落。一個(gè)月6制訂及完善管理規(guī)章1.導(dǎo)入ISO9002質(zhì)量保證體系制度；2.配合管理特點(diǎn)，制定和完善切合實(shí)際的各項(xiàng)制度。二個(gè)月7物業(yè)的驗(yàn)收與接管、各項(xiàng)資料的移交1.依據(jù)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)核對(duì)，并辦理書面移交手續(xù)；2.對(duì)遺留問題作好備案，并與建筑商協(xié)商解決。二個(gè)月五、管理人員的配備、培訓(xùn)（一）管理人員換的配備1、管理人員配備的原則（1）精干、高效、敬業(yè)愛業(yè)的原則；（2）文化素質(zhì)與實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的原則；（3）內(nèi)部調(diào)劑為主和社會(huì)招聘為輔的原則；（4）先定崗后定編以及德才兼?zhèn)?、一專多能的原則。2、管理部人員配備方案職能部門崗位位置及人員配備數(shù)量小計(jì)管理部經(jīng)理室項(xiàng)目經(jīng)理人1人公共事務(wù)部事務(wù)助理（1人，兼出納、清潔管理員），公寓管理員（8人）9人財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)1人（公司會(huì)計(jì)兼）、出納（事務(wù)助理兼）工程部工程管理員（1人）1人保安部保安員（其中主管1人，保安員29人）30人清潔部道路（2人）、教學(xué)實(shí)訓(xùn)樓（5人）生活區(qū)（6人）13人合計(jì)54人3、人員配備方案說明管理部計(jì)劃配備管理服務(wù)人員54人，其中，管理層員工4人，操作層員工50人；4、工程技術(shù)人員素質(zhì)概述·具備三年以上項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，持有項(xiàng)目管理上崗證書；·具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和吃苦無私奉獻(xiàn)精神，工作責(zé)任心強(qiáng)；·具有相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上職稱。（二）管理人員的培訓(xùn)1、培訓(xùn)目標(biāo)（1）管理部經(jīng)理：除熟練掌握物業(yè)管理系統(tǒng)知識(shí)和技能外，重點(diǎn)是具備專業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的宏觀分析，決策組織、協(xié)調(diào)和控制能力，具備現(xiàn)代管理學(xué)、組織行為學(xué)等前沿學(xué)科知識(shí)，以及具備獨(dú)立、創(chuàng)新、進(jìn)去、博愛等現(xiàn)代觀念和人文品質(zhì)。（2）管理層員工：具備熟練的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和能力，勤奮、踏實(shí)、敬業(yè)，有勇于創(chuàng)新，開拓進(jìn)去的精神，以及處理各類突發(fā)事件的能力。（3）操作層員工：熟練掌握自己的工作職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，了解管理部的經(jīng)營(yíng)思想，以及任勞任怨、團(tuán)結(jié)協(xié)作、精益求精的團(tuán)對(duì)精神和良好的服務(wù)形象。（4）分解目標(biāo)為：①管理人員持證上崗率100%；②特種工持證上崗率100%；③操作層員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間每年不少于80小時(shí)，其中保安員軍訓(xùn)時(shí)間每年不少于120小時(shí)。2、培訓(xùn)主要內(nèi)容（1）項(xiàng)目管理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題的知識(shí)和處理，機(jī)電維修等專業(yè)技術(shù)知識(shí)；（2）質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系知識(shí)；（3）CS顧客滿意戰(zhàn)略和CI企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)知識(shí)；（4）企業(yè)文化（物業(yè)管理理念，企業(yè)精神等）、職業(yè)道德和現(xiàn)代思想文化觀念。3、培訓(xùn)類別與方式（1）培訓(xùn)類別①入職培訓(xùn)：側(cè)重于對(duì)物業(yè)管理基本知識(shí)及質(zhì)量體系和各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)；②上崗培訓(xùn)：側(cè)重于專業(yè)技能與職業(yè)道德的培訓(xùn)，在員工到崗的頭兩個(gè)星期內(nèi)進(jìn)行；③在職培訓(xùn)：管理層側(cè)重于綜合管理能力的培訓(xùn)，操作層側(cè)重于專業(yè)技能的提高和多種技術(shù)的掌握，在員工工作中穿插進(jìn)行；④轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：側(cè)重于新崗位的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，在員工到新崗位頭來年感個(gè)星期內(nèi)進(jìn)行，采用授課或帶崗的方式的進(jìn)行；⑤職外培訓(xùn)：主要是組織員工參加行業(yè)主管部門組織的各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，采用獲得畢業(yè)證書即予以報(bào)銷學(xué)費(fèi)的方式進(jìn)行鼓勵(lì)。（2）培訓(xùn)的組織方式①集中授課，組織學(xué)習(xí)；②參觀學(xué)習(xí)，操作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐；③定期舉行學(xué)習(xí)研討會(huì)，教學(xué)與自學(xué)相結(jié)合；④根據(jù)不同的主題，物業(yè)管理中的難點(diǎn)問題，進(jìn)行轉(zhuǎn)項(xiàng)研討、攻關(guān)，學(xué)習(xí)，旨在培訓(xùn)員工的研究分析能力和處理難點(diǎn)問題的能力。4、培訓(xùn)的實(shí)施運(yùn)行（1）培訓(xùn)系統(tǒng)圖（下圖）執(zhí)行修正培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行修正培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)價(jià)反饋培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)價(jià)反饋培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃（2）系統(tǒng)圖說明①針對(duì)學(xué)校的管理特點(diǎn)來設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)并擬定實(shí)施計(jì)劃；②有效運(yùn)用多種培訓(xùn)形式和方法，確保培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果；③通過對(duì)員工進(jìn)行考核，了解培訓(xùn)的有效性及員工的接受程度；④根據(jù)對(duì)考核結(jié)果的評(píng)估和反饋，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)思路，并確定未來培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)將理論應(yīng)用到實(shí)踐中。5、培訓(xùn)計(jì)劃管理部員工培訓(xùn)計(jì)劃分為兩部分。第一部分為物業(yè)接管前期人員的強(qiáng)化培訓(xùn)，采用集中授課的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行；第二部分為管理期間員工培訓(xùn)計(jì)劃，視管理部工作具體情況分階段安排進(jìn)行。接管前期員工培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間授課方培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式考核方式培訓(xùn)目標(biāo)1物業(yè)管理法規(guī)及配套文件三天公司本部全體新員工公司本部培訓(xùn)考核熟悉掌握辦法等內(nèi)容2物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)六天有關(guān)部門未獲物業(yè)管理上崗證的管理人員公司本部培訓(xùn)考核確保持證上崗率100%3學(xué)校管理目標(biāo)模式及投標(biāo)書的有關(guān)內(nèi)容二天公司本部全體新員工公司本部培訓(xùn)崗位考核明確各項(xiàng)工作要求、目標(biāo)、模式4崗位職責(zé)和學(xué)校物業(yè)管理運(yùn)作制度二天公司本部全體新員工公司本部培訓(xùn)筆試、實(shí)際操作掌握崗位要求和考核標(biāo)準(zhǔn)5整體布局、水電設(shè)施、消防設(shè)施、空調(diào)供暖系統(tǒng)等二天設(shè)計(jì)、安裝單位全體新員工公司本部培訓(xùn)考核熟悉校園區(qū)管理、運(yùn)行6房屋驗(yàn)收交接程序一天公司本部管理、維修人員公司本部培訓(xùn)考核要求掌握房屋交接的全過程7設(shè)施及設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序一天公司本部管理、維修人員公司本部培訓(xùn)考核明確公用設(shè)施設(shè)備維修范圍及標(biāo)準(zhǔn)8各工種工作技巧和服務(wù)禮儀規(guī)范及人際溝通技巧一天公司本部全體人員公司本部培訓(xùn)考核行為規(guī)范及技巧9消防職責(zé)及滅火作戰(zhàn)實(shí)施程序和急救常識(shí)一天半公司本部全體人員公司本部培訓(xùn)考核掌握應(yīng)急方案及常識(shí)（2）正常管理期員工培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間授課方培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式考核方式培訓(xùn)目標(biāo)1參加廣州市物業(yè)管理培訓(xùn)單位組織學(xué)習(xí)考試三年有關(guān)院校具有大專學(xué)歷的中堅(jiān)層員工業(yè)余學(xué)習(xí)考試具備高層次的學(xué)歷；對(duì)物業(yè)管理有較深的理論知識(shí)；適應(yīng)現(xiàn)代化校園區(qū)管理需要2參加廣州市各類業(yè)余大專、中專班學(xué)習(xí)三年各類業(yè)務(wù)大學(xué)每年8-10業(yè)余學(xué)習(xí)考試提高本專業(yè)的管理水平和知識(shí)水平3電腦網(wǎng)絡(luò)及管理培訓(xùn)十天聘請(qǐng)電腦專家授課管理人員及相關(guān)工種公司本部?jī)?nèi)部培訓(xùn)考核了解、掌握電腦網(wǎng)絡(luò)管理概述及應(yīng)用4管理技能知識(shí)培訓(xùn)二天聘請(qǐng)物業(yè)管理專家授課全體員工分批進(jìn)行公司本部?jī)?nèi)部培訓(xùn)知識(shí)考核提高員工與客戶的溝通技巧和管理水平5組織協(xié)調(diào)、公共關(guān)系及公眾形象培訓(xùn)二天公司本部全體員工分批進(jìn)行公司本部?jī)?nèi)部培訓(xùn)考核增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和公共關(guān)系處理，建立良好的公共形象6有關(guān)主管單位安排、規(guī)定必須參加的業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際情況安排有關(guān)管理服務(wù)人員公司本部?jī)?nèi)部培訓(xùn)根據(jù)規(guī)定要求以提高業(yè)務(wù)管理水平7維修服務(wù)人員升級(jí)培訓(xùn)廣州市勞動(dòng)部門維修、服務(wù)人員公司本部?jī)?nèi)部培訓(xùn)考核確保每年該類人員10%以上達(dá)到中級(jí)技工等級(jí)證書8勞動(dòng)安全衛(wèi)生培訓(xùn)一天公司本部全體員工公司本部?jī)?nèi)部培訓(xùn)考核熟悉、了解勞動(dòng)安全衛(wèi)生知識(shí)9消防技能訓(xùn)練及演習(xí)三天有關(guān)協(xié)作單位全體義務(wù)消防員公司本部?jī)?nèi)部輪流培訓(xùn)實(shí)際操作掌握消防技能知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)能力10操作規(guī)程示范三天公司本部各相關(guān)部門員工公司本部培訓(xùn)實(shí)際操作規(guī)范員工操作規(guī)程，提高員工操作技能11服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德一天公司本部全體員工公司本部培訓(xùn)考核提高員工服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)員工職業(yè)道德，加強(qiáng)工作責(zé)任心六、管理服務(wù)用房及工作必需的物資裝備（一）物資裝備的原則1、科學(xué)實(shí)用、節(jié)約的原則2、分期分起，有計(jì)劃配備的原則3、優(yōu)質(zhì)價(jià)斂的原則（二）管理用房1、辦公用房所需面積物業(yè)管理辦公用房所需面積約平方米。2、辦公用房安排·經(jīng)理室一間·公共事務(wù)部（包括財(cái)務(wù)部及清潔部）室·茶水間、洗手間·工程部室·保安部室·電腦檔案資料室·庫房（三）管理工作必需的各類物資裝備管理工作中必需的各類物資，包括辦公用品，機(jī)電維修用品、員工制服和值班工具等（詳見附表）1、行政辦公用品項(xiàng)目備注電腦固定資產(chǎn)空調(diào)固定資產(chǎn)打印機(jī)固定資產(chǎn)復(fù)印機(jī)固定資產(chǎn)傳真機(jī)固定資產(chǎn)飲水機(jī)低值易耗品保險(xiǎn)柜低值易耗品辦公桌椅低值易耗品文件檔案柜低值易耗品自行車低值易耗品電話低值易耗品辦公用資料、文具低值易耗品員工服裝費(fèi)低值易耗品員工生活用品：鐵架床、熱水器、電視機(jī)、電風(fēng)扇、儲(chǔ)物柜等低值易耗品2、維修工具項(xiàng)目備注電焊機(jī)低值易耗品沖擊電鉆低值易耗品手電鉆低值易耗品手提砂輪機(jī)低值易耗品電鋸低值易耗品切割機(jī)低值易耗品鋁合金梯（長(zhǎng)、短）低值易耗品臺(tái)鉗低值易耗品工作臺(tái)低值易耗品萬用表低值易耗品鉗表低值易耗品搖表低值易耗品機(jī)電設(shè)備專用工具低值易耗品電工工具低值易耗品水工工具低值易耗品電焊工具低值易耗品疏通機(jī)低值易耗品鋁合金人字梯低值易耗品工具柜低值易耗品其他工具材料低值易耗品3、消防器材項(xiàng)目備注無線對(duì)講機(jī)固定資產(chǎn)手提式滅火器低值易耗品消防斧頭低值易耗品消防扳手低值易耗品防毒面具低值易耗品消防靴低值易耗品消防戰(zhàn)斗服低值易耗品強(qiáng)光手電筒低值易耗品七、房屋本體維護(hù)管理計(jì)劃和實(shí)施房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)與管理是學(xué)校物業(yè)管理的重要內(nèi)容。針對(duì)學(xué)校的特點(diǎn)，通過對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)和管理，不但要保證物業(yè)正常使用功能，而且還要達(dá)致以下四個(gè)效果：絕對(duì)保證有一個(gè)真正的辦公、學(xué)習(xí)環(huán)境，特別是日常所需的水、電、冷氣的正常供應(yīng)要得到保證，保障電梯的正常運(yùn)行。保證學(xué)校與外部信息久留及內(nèi)部信息交流的暢通。保證學(xué)校對(duì)外的形象。對(duì)于能體現(xiàn)X學(xué)校形象的重要部位要加強(qiáng)管理。保證外墻面、建筑小品的外觀完好、整潔。是建材貼面的無脫落；是玻璃幕墻的清潔明亮、無破損；是涂料的無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象。空調(diào)安裝有序，室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一、美觀，無安全隱患，外墻裝飾無破損或污跡。杜絕各種安全事故的發(fā)生。通過加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控中心的維護(hù)和管理，采取各種安全排查措施，寫滅各種安全隱患。為達(dá)到上述四個(gè)效果，物業(yè)管理公司制定了房屋共用部位為、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)和定期養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案，以求達(dá)到對(duì)X學(xué)校的有效管理。（一）房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃分日常維修和定期維護(hù)兩個(gè)方案，具體內(nèi)容如下：1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)和實(shí)施方案序號(hào)項(xiàng)目計(jì)劃方案標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施效果1房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位每月巡查一次，入駐期間每天巡視，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理。1.由于使用不當(dāng)造成結(jié)構(gòu)局部受損較輕由工程部4按房屋修繕規(guī)定實(shí)施維修；如局部受損較重請(qǐng)專家“會(huì)診”提出方案，委托專業(yè)公司實(shí)施；2.因施工質(zhì)量原因造成結(jié)構(gòu)問題，請(qǐng)開發(fā)單位處理。1.安全牢固，正常使用；2.功能完好。2外墻面每月檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。由工程部4按有關(guān)修繕規(guī)程實(shí)施。1.無鼓無脫，無滲水、無裂紋；2.無違章，邊角線齊整；3.整潔、無污跡、銹跡。3公共屋面每天檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修由工程部按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修。1.無積水、無滲摟；2.隔熱層完好無損；3.避雷網(wǎng)無間斷，缺損；4.天面水箱無破損，無滲漏；5.無違章，無亂堆放。4共用照明每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修。由工程部按照相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修。1.線路無亂搭接；2.照明燈具正常有效；3.開關(guān)、箱體完好，無缺損。5本體消防設(shè)施每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。由工程部按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修。1.箱體完好，標(biāo)識(shí)清楚；2.設(shè)施能有效使用；3.靈敏，準(zhǔn)確報(bào)警。6公共通道、門廳、樓梯間、會(huì)議室、會(huì)展廳、架空層每天檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。工程部和清潔部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。1.墻體、地面、窗戶、頂棚完好，無缺損；2.室內(nèi)設(shè)施齊全。3.整潔、無灰塵、無霉跡；4.無違章、無亂對(duì)方。7衛(wèi)生間、茶水間每天檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。由工程部按相應(yīng)技術(shù)作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修。1.墻體、地面、窗戶、頂棚完好，無缺損；2.設(shè)施、設(shè)備完好，無缺損，使用正常；3.整潔、無污跡、無積塵、無積水；4.無堵塞，無異味。8上、下水管道每天檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修。由工程部負(fù)責(zé)維修。1.上、下水暢通，無滲漏，無堵塞；2.無污漬，無銹蝕；3.無違章私接私斷管道。9冷、暖氣管道通訊線路，頂棚每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修。工程部負(fù)責(zé)維修。1.完好，無破損，無開裂；2.線路暢通，使用正常。2、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備定期維修養(yǎng)護(hù)及實(shí)施方案序號(hào)項(xiàng)目計(jì)劃方案標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施效果1房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位每年對(duì)房屋基礎(chǔ)進(jìn)行一次檢查，防止蟲害及腐蝕性液體的侵害。工程部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。1.結(jié)構(gòu)安全，正常使用；2.結(jié)構(gòu)性能完好。2外墻面1.每三年對(duì)較大面積滲漏及損壞，維修無效的，進(jìn)行局部翻新；2.每年對(duì)國(guó)徽進(jìn)行一次維護(hù)；3.每三年對(duì)外窗臺(tái)進(jìn)行一次安全性檢查。工程部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。1.平整、無滲水、無裂紋；2.整潔統(tǒng)一。3公共屋面1.每年全面修補(bǔ)天面隔熱層一次；2.每年對(duì)屋面防水層檢修一次，每5年翻新老化部分；3.每半年疏通屋面雨水管一次；4.每半年清晰天面水箱一次，消毒一次。工程部與清潔部協(xié)同實(shí)施。1.屋面無積水，無滲漏；2.隔熱層完好；3.避雷系統(tǒng)完好；4.水箱水質(zhì)清潔，無污染。4公用照明每年檢修一次線路和燈具，更換老化線路和損壞燈具由工程部按照相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修。1.線路無老化；2.燈具正常使用，照明完好。5本體消防設(shè)施1.每半年進(jìn)行一次煙感試驗(yàn)；2.每年對(duì)消防箱翻新一次，消防帶晾曬一次；3.每年對(duì)消防疏散標(biāo)志進(jìn)行一次維護(hù)。工程部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。1.設(shè)施完好率100%；2.報(bào)警系統(tǒng)靈敏，有效。6公共通道、門廳、樓梯、會(huì)議室、會(huì)展廳、架空層1.每半年對(duì)公共地面進(jìn)行一次維護(hù)；2.每年對(duì)樓梯踏步進(jìn)行一次全面維護(hù)；3.每三年對(duì)通道、門廳、墻面、天棚、扶手、欄桿進(jìn)行一次全面維護(hù)；4.每年對(duì)公共窗戶進(jìn)行一次全面維護(hù)。由工程部按相應(yīng)技術(shù)作業(yè)規(guī)程實(shí)施。1.美觀完好，無缺損；2.整潔、清爽。7衛(wèi)生間、茶水間1.每年對(duì)衛(wèi)生用具進(jìn)行一次全面維護(hù)；2.每年對(duì)水、電設(shè)施進(jìn)行一次全面維護(hù)；3.每年對(duì)墻面、頂棚、窗戶進(jìn)行一次全面維護(hù)。由工程部按相應(yīng)技術(shù)作業(yè)規(guī)程實(shí)施。1.完好、無缺損；2.使用正常；3.整潔、清爽。8上、下水管道1.每年檢修一次，并緊固管道固定碼；2.每年兩季前檢查一次雨水口，更換不合格部分。由工程部按相應(yīng)技術(shù)作業(yè)規(guī)程實(shí)施。1.美觀完好；2.上、下水通暢；3.無滲漏。9冷、暖氣管道、通訊線路、頂棚1.每年對(duì)冷、暖氣管道進(jìn)行一次全面維護(hù)；2.每年對(duì)頂棚進(jìn)行一次全面維護(hù)；3.每年對(duì)通訊線路進(jìn)行一次全面檢修。工程部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。1.完好、無損壞；2.線路暢通、使用正常。（二）、房屋本體維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為了使學(xué)校能夠有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)房屋本體的維修力爭(zhēng)做到及時(shí)、快速、高效地處理。房屋維修服務(wù)將嚴(yán)格按照物業(yè)管理公司的要求來執(zhí)行：1、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、綜合辦公樓等的水、電、衛(wèi)設(shè)備、門鎖等零星小修2小時(shí)內(nèi)完成，至多也要保證當(dāng)天完成；2、遇電路故障沒電、水管爆裂、水龍頭漏水、門鎖開不了、門窗毀壞必須要在10分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)維修（維修工正處理其他急修沒有人手的情況除外）；3、廁所堵塞要在24小時(shí)內(nèi)完成（需換潔具的除外）；4、風(fēng)扇、門窗、廁所設(shè)施、照明設(shè)施的檢查分別在學(xué)校開學(xué)前和學(xué)期結(jié)束后各進(jìn)行一次詳細(xì)的檢查，在學(xué)期中還須安排一次檢查；5、特殊原因不能及時(shí)維修的必須向報(bào)修人說明，并告知能夠完成所需的時(shí)間。八、保安、消防系統(tǒng)的管理保安安全防范、消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理，是整個(gè)物業(yè)管理工作的最核心部分，也將直接影響到職業(yè)技術(shù)學(xué)校全體師生的安全感和舒適感。因此，物業(yè)管理公司將按照學(xué)校的保安安全防范及消防安全制度中的規(guī)定，在保衛(wèi)處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下實(shí)施保安安全防范、消防安全管理，同時(shí)制定詳盡的消防設(shè)施設(shè)備周期性的維護(hù)保養(yǎng)方案、標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)急預(yù)案和處理工作程序。（一）保安系統(tǒng)管理保安的招聘、培訓(xùn)和服裝裝備1、保安員的招聘、培訓(xùn)工作（1）保安員的招聘要求·男性、年齡35周歲以下、身高1.70米以上，身體健康；·有保安職業(yè)上崗證或退伍軍人；（2）培訓(xùn)工作培訓(xùn)方案如下表：序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間授課方培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式考核方式培訓(xùn)目標(biāo)1保安管理服務(wù)工作中的禮貌禮節(jié)和服務(wù)用語每月一次項(xiàng)目管理保安部全體保安員業(yè)余學(xué)習(xí)考試提高保安員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范保安服務(wù)用語。2保安軍事訓(xùn)練每月兩次項(xiàng)目管理保安部全體保安員保安部組織內(nèi)部培訓(xùn)考試提高保安員的自律性和組織性，增強(qiáng)凝聚力。3消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及演練每月兩次項(xiàng)目管理保安部全體保安員保安部組織內(nèi)部培訓(xùn)考核熟悉消防業(yè)務(wù)，對(duì)消防事故應(yīng)急處理措施了如指掌。4突發(fā)事件的應(yīng)急技能的培訓(xùn)每月一次項(xiàng)目管理保安部全體保安員保安部組織內(nèi)部培訓(xùn)知識(shí)考核加強(qiáng)保安員的應(yīng)變能力和處理緊急事故的技能技巧。2、保安服裝裝備統(tǒng)一制服、統(tǒng)一管理。3、出入管理學(xué)校實(shí)行全封閉式管理，24小時(shí)全日制值班。為保持校區(qū)內(nèi)良好的治安環(huán)境，對(duì)出入學(xué)校的人員及車輛作如下規(guī)定：（1）學(xué)生需憑校牌出入學(xué)校，老師則憑工作證出入學(xué)校；（2）裝修工或其他經(jīng)校方允許需經(jīng)常進(jìn)出學(xué)校的人員要辦理“臨時(shí)出入證”，交納3元/證的工本費(fèi)及30元/人的保證金。（3）任何訪客進(jìn)入學(xué)校，都應(yīng)遵守校區(qū)內(nèi)各項(xiàng)制度；（4）以上各種出入證均不能轉(zhuǎn)讓，敬請(qǐng)妥善保管。如若遺失，須時(shí)到管理處報(bào)失補(bǔ)辦。3、安全管理（1）禁止在校園內(nèi)存放易燃、易爆物品，禁止生火；（2）校園內(nèi)禁止任何人以任何方式射擊及燃放煙花爆竹；（3）貴重物品或過量現(xiàn)金內(nèi)請(qǐng)小心保管，謹(jǐn)防竊賊有機(jī)可乘；（4）必須保持所有公共走廊、通道及樓梯暢通無阻；（5）請(qǐng)勿通電于圍墻等地方以致誤傷他人；（6）所有要搬離校園內(nèi)的物品（指設(shè)施設(shè)備、電器、裝修材料等），必須要有校方相關(guān)部門開出的放行條方可搬離出去，并配合保安員記錄有關(guān)物品數(shù)量、名稱、型號(hào)、時(shí)間等登記清楚，以便日后查核；（7）禁止聚賭、販毒、吸毒、色情、盜竊等一切犯罪行為；（8）區(qū)域內(nèi)如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、暴雨、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，物業(yè)管理公司為維護(hù)公眾、業(yè)主或住戶的人身和財(cái)產(chǎn)利益，在迫不得已的情況下因采取緊急措施而造成校方財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)給予理解，不追究物業(yè)管理公司的責(zé)任；（9）不得影響小區(qū)智能化安全監(jiān)控設(shè)施的工作。4、車輛停放管理（1）進(jìn)入校園內(nèi)的車輛必須按有關(guān)路標(biāo)行車，非常時(shí)期以管理人員指揮為準(zhǔn)。校區(qū)內(nèi)禁止鳴喇叭，校區(qū)內(nèi)限速20公里/小時(shí)，禁止載重1.5噸以上（含1.5噸）的貨車進(jìn)入校區(qū)內(nèi)。（2）駕車進(jìn)入校區(qū)內(nèi)的人士必須遵守校區(qū)內(nèi)車輛管理制度，管理人員有權(quán)詢問任何來訪車輛，并對(duì)進(jìn)入的車輛予以登記，對(duì)不配合工作的車輛，可以拒絕進(jìn)入；（3）所有盛載物品之車輛若無物品來源證明，管理人員將不予以放行；（4）為保證校區(qū)內(nèi)道路干凈，影響衛(wèi)生之車輛必須在小區(qū)外沖洗干凈，運(yùn)輸車輛須做好防污染之措施，經(jīng)管理人員認(rèn)可后方可進(jìn)入；（5）管理公司有權(quán)在需要時(shí)將校區(qū)內(nèi)交通改道，臨時(shí)封閉道路；（6）任何車輛如觸犯本管理?xiàng)l例或損壞校區(qū)內(nèi)物業(yè)，管理人員有權(quán)要求駕駛員出示駕駛證件，令其作出合理的賠償。（7）校區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁以下行為：①無牌或無購買第三者保險(xiǎn)車輛行車；②學(xué)車或試車；③在公共道路上溜冰、滑板等；④機(jī)動(dòng)車輛及腳踏車在行人路上行駛；⑤跨位停泊或停泊于車位界線之外；⑥在公共地方洗車、維修車輛。（8）特別規(guī)定①停放在本校區(qū)內(nèi)車位的車輛，需到物業(yè)管理體制公司辦理車輛出入證手續(xù)，并隨車攜帶出入證，以備檢查。②進(jìn)入校區(qū)內(nèi)的車輛不準(zhǔn)駛進(jìn)綠化區(qū)，損壞綠化應(yīng)經(jīng)賠償。③非校方的車輛不得進(jìn)入住宅區(qū)，外來車輛一律停放于區(qū)外指停放的地方。④對(duì)違規(guī)行車和停泊車輛的人士，管理公司有權(quán)采取警告、罰款、拖車等外罰措施，出此而造成的損失一概由車主負(fù)責(zé)。（二）消防系統(tǒng)管理1、消防設(shè)施、設(shè)備的定期維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備序號(hào)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目檢查保養(yǎng)方法標(biāo)準(zhǔn)周期消防控制臺(tái)1種類指示燈（含電源、信號(hào)）直觀目測(cè)指示燈指示正常1個(gè)月2各類開關(guān)直觀目測(cè)處于開啟或自動(dòng)狀態(tài)1個(gè)月3各電器觸點(diǎn)如有燒損現(xiàn)象，拆下后用砂紙打磨。觸點(diǎn)完好，無燒損。半年4各電器元件接線端子及端子排端子用螺絲刀逐個(gè)緊固各端子連接牢固無燒損。半年5各電源、信號(hào)線如有輕微破損或燒焦現(xiàn)象，用絕緣膠帶包扎，嚴(yán)重時(shí)更換。導(dǎo)線無破損、燒焦現(xiàn)象。半年6控制臺(tái)內(nèi)部除塵用小毛刷、皮老虎除塵無塵。半年7控制臺(tái)表面除塵用干控布、毛刷除去表面灰塵無塵。每日區(qū)域報(bào)警器1指示燈直觀目測(cè)“AcPower”（綠色）指示亮蓁指示燈不亮。1個(gè)月2電源電壓在按下內(nèi)部電源電壓/后務(wù)電壓切（或外部BatteryTest鍵）換鍵前后，目測(cè)指示燈是否正常指針指示+24V（+5V）。1個(gè)月3報(bào)警功能按下“Firetest”鍵?！癦oneAlarm”指示燈和“SwitchCare”指示燈亮幾十秒后，蜂鳴呂警鈴響。1個(gè)月4內(nèi)部各接線端子用螺絲刀逐個(gè)緊固。各端連接牢固，不松動(dòng)。半年5信號(hào)（電源）線如有輕微破損，用絕緣膠帶包扎，破損或老化嚴(yán)重時(shí)更換。導(dǎo)線無破損、老化。半年6表面及內(nèi)部除塵如有輕微破損，用絕緣膠帶包扎，破損或老化嚴(yán)重時(shí)更換。無塵。半年7擊碎玻璃按鈕盒直觀目測(cè)按鈕盒完好，無松動(dòng)。1個(gè)月（續(xù)表）設(shè)備序號(hào)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目檢查保養(yǎng)方法標(biāo)準(zhǔn)周期集中報(bào)警器1指示燈直觀目測(cè)“AcPower”（綠色）指示亮蓁指示燈不亮。1個(gè)月2電源電壓在按下內(nèi)部電源電壓/后務(wù)電壓切（或外部BatteryTest鍵）換鍵前后，目測(cè)指示燈是否正常指針指示+24V（+5V）。1個(gè)月3報(bào)警功能按下“Firetest”鍵?！癦oneAlarm”指示燈和“SwitchCare”指示燈亮幾十秒后，蜂鳴呂警鈴響。1個(gè)月4內(nèi)部各接線端子用螺絲刀逐個(gè)緊固。各端連接牢固，不松動(dòng)。半年5表面及內(nèi)部除塵如有輕微破損，用絕緣膠帶包扎，破損或老化嚴(yán)重時(shí)更換。無塵。半年6表面及內(nèi)部除塵如有輕微破損，用絕緣膠帶包扎，破損或老化嚴(yán)重時(shí)更換。無塵。半年煙感探頭1煙感探頭用力吸一口香煙，在距探測(cè)20CM處噴響探頭紅色指示燈亮半年2溫感探頭用750W電吹風(fēng)，在距探測(cè)器500MM處，向探測(cè)器吹熱風(fēng)區(qū)域報(bào)警器上相應(yīng)位置的報(bào)警指示燈亮半年防火卷簾門1控制箱內(nèi)部各電器觸點(diǎn)如有燒損現(xiàn)象，拆下后用砂紙打磨。觸點(diǎn)完好，無燒損。半年2控制箱內(nèi)部各電器元件接線端子及端子排端子用螺絲刀逐個(gè)緊固。端子無燒損或松動(dòng)。半年3機(jī)械部分（齒輪、鋒條）如有銹損用煤油清洗，然后加潤(rùn)油。無銹損且表面涂有潤(rùn)滑油。1年4卷簾門門體用煤油清洗銹損部分無銹損。1年5電機(jī)接線端子用螺絲刀緊固無銹損。半年6擊碎玻璃按鈕盒直觀目測(cè)。完好無損。1個(gè)月防火門1防火門門體直觀目測(cè)。完好無損、無變形半年2防火門彈簧鉸鍵有損壞、更換備件；若無損，加機(jī)油。完好，彈性適度。半年3消防通道、防火門直觀目測(cè)，并開頭防火門消防通道通暢，防火門開閉自如1周（續(xù)表）設(shè)備序號(hào)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目檢查保養(yǎng)方法標(biāo)準(zhǔn)周期排煙系統(tǒng)1排煙風(fēng)機(jī)表面除塵用擦布、毛刷除塵無塵1個(gè)月2控制柜內(nèi)部各電器觸點(diǎn)如有燒損現(xiàn)象，拆下后用砂紙打磨。觸點(diǎn)完好，控制啟停正常。半年3控制柜內(nèi)部各電器元件接線端子及端子排端子用螺絲刀逐個(gè)緊固。端子無燒損或松動(dòng)。半年4控制柜電源指示燈如不亮，更換指示燈燈泡。電源指示燈指示正常。1個(gè)月5排煙閥（1）微動(dòng)開頭及內(nèi)部接線端子用螺絲刀緊固各固定螺釘及各接線員端子。端子無松動(dòng)、微動(dòng)開關(guān)固定良好。1個(gè)月（2）復(fù)位按鈕、導(dǎo)輪、鋼絲、轉(zhuǎn)抽用油壺給導(dǎo)輪、鋼絲、轉(zhuǎn)軸加油。復(fù)位按鈕控制無誤、排煙窗開啟靈活。1個(gè)月。加壓送風(fēng)系統(tǒng)1加壓送風(fēng)機(jī)除塵用擦布、毛刷除塵。無塵。1個(gè)月。2控制柜內(nèi)部各電器觸點(diǎn)如有燒損現(xiàn)象，拆下后用砂紙打磨。觸點(diǎn)完好，無燒損。半年3控制柜內(nèi)部各電器元件接線端子及端子排端子用螺絲刀逐個(gè)緊固。端子無燒損或松動(dòng)。半年。4各送風(fēng)口百葉窗直觀目測(cè)。送風(fēng)口葉位置正確3個(gè)月。5控制柜電源指示燈如不亮，更換指示燈燈泡。電源指示燈指示正常。1個(gè)月消防系編印控制柜1控制柜上電源指示燈及各類開關(guān)直觀目測(cè)電源指示政黨開關(guān)處于開啟或自動(dòng)狀態(tài)。1個(gè)月2控制柜內(nèi)部各電器觸點(diǎn)如有燒損現(xiàn)象，拆下后用砂紙打磨。觸點(diǎn)完好，無燒損。半年3控制柜內(nèi)部各電器元件接線端子及端子排端子用螺絲刀逐個(gè)緊固。端子無燒損或松動(dòng)。半年。4電源（信號(hào)）線如有輕微破損，用絕緣膠帶包扎。導(dǎo)線無破損、老化。半年5控制柜除塵用干控布、毛刷除去表面灰塵。無塵。每日消防指示牌1指示燈直觀目測(cè)指示燈亮、且處于等待狀態(tài)。1個(gè)月。2批示燈按測(cè)試鍵。按測(cè)試鍵后，指示燈亮。1個(gè)月（續(xù)表）設(shè)備序號(hào)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目檢查保養(yǎng)方法標(biāo)準(zhǔn)周期消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)1主機(jī)各電源信號(hào)、控制信號(hào)及音量調(diào)節(jié)鍵直觀目測(cè)。信號(hào)指示正常、音量調(diào)節(jié)位置合適。1個(gè)月。2各切換器、控制器通電試驗(yàn)。轉(zhuǎn)換工作正常1個(gè)月。3各放大器放音試聽音質(zhì)、音量。音質(zhì)、音量良好。1個(gè)月。4各接線端子及線路用螺絲刀緊固，導(dǎo)線如有破損，用絕緣膠帶包扎。端子無燒損或松動(dòng)。半年。5壓帶輪主導(dǎo)軸，磁帶機(jī)磁頭用清洗帶清洗。表面無粉塵。3個(gè)月。6各層揚(yáng)聲器接線是否牢固、紙盒是否完好。如松動(dòng)，用螺絲刀緊固。各揚(yáng)聲器接線牢固、紙盒無破盒。半年。7主機(jī)柜內(nèi)除塵用毛刷、皮老虎除塵。無塵。半年設(shè)備機(jī)房1機(jī)房衛(wèi)生用拖布、帚把、擦布打掃設(shè)備房地面。機(jī)房整潔、干凈。1個(gè)月。2機(jī)房?jī)?nèi)照明、電話開頭電燈、通話檢查。照明完好、電話通話正常。1個(gè)月。3地漏排水試驗(yàn)。地漏排水通暢。1個(gè)月。滅火器材1推車式滅火器材直觀目測(cè)守好無損，壓力在正常范圍。1個(gè)月。2干粉滅火器直觀目測(cè)壓力正常，指針指示在綠色安全校區(qū)內(nèi)。1個(gè)月。3手提式1211滅火器直觀目測(cè)壓力正常，指針指示在綠色安全校區(qū)內(nèi)。1個(gè)月。噴淋系統(tǒng)1水泵手動(dòng)盤車。轉(zhuǎn)軸轉(zhuǎn)動(dòng)靈活2個(gè)月2水泵添加盤根。添加盤根。點(diǎn)動(dòng)時(shí)不漏水半年3水泵添加盤根。更換并添加潤(rùn)滑油。水泵運(yùn)轉(zhuǎn)靈活半年4閥門添加盤根或更換墊片，清潔閥桿。開啟自如，不漏水，閥桿無銹蝕。半年5水泵和電機(jī)用擦布和毛刷。無塵。1個(gè)月6各信號(hào)閥直觀目測(cè)。在區(qū)域報(bào)警器上的相應(yīng)位置無報(bào)警信號(hào)。1個(gè)月7各水流指示器放水試驗(yàn)。消防值班室相應(yīng)的指示燈亮，并發(fā)出報(bào)警。3個(gè)月8噴淋頭直觀目測(cè)噴淋頭表面油灰不可過多。半年2、消防火警應(yīng)急處理措施（1）對(duì)接報(bào)火災(zāi)的處理①管理部任何人員接到或發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即向管理部辦公室值班人員報(bào)告。②現(xiàn)場(chǎng)指揮員馬上通知管理部經(jīng)理、主力、消防控制中心及各部門負(fù)責(zé)人。③現(xiàn)場(chǎng)指揮員集合校園校區(qū)內(nèi)所有在場(chǎng)員工，若部門負(fù)責(zé)人不在場(chǎng)，則由現(xiàn)場(chǎng)指揮員指定臨時(shí)負(fù)責(zé)人，臨時(shí)負(fù)責(zé)人擔(dān)任該部門應(yīng)急指揮工作。④各部門員工在現(xiàn)場(chǎng)指揮員的統(tǒng)一指揮下，采取各種相應(yīng)措施?！は揽刂浦行闹蛋鄦T根據(jù)火場(chǎng)情況，按《校園區(qū)滅火應(yīng)急規(guī)程》進(jìn)行處理；工程部負(fù)責(zé)人指揮科員工作各種應(yīng)急處理?！すこ滩控?fù)責(zé)人指揮工程部員工關(guān)閉起火樓宇的供電系統(tǒng)，起用應(yīng)急電源?！て溆嗖块T員工根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指揮的命令，進(jìn)行各種救火操作。⑤現(xiàn)場(chǎng)指揮員根據(jù)火勢(shì)大小，決定采取相應(yīng)措施：·火勢(shì)大，自身難以撲救。立即向消防機(jī)關(guān)報(bào)警；同時(shí)安排人員維持消防通道暢通，指定專人引領(lǐng)消防車進(jìn)場(chǎng)；在等候消防干警的同時(shí)，組織人員采取各種手段控制火勢(shì)，搶救、疏散受災(zāi)人員和受災(zāi)物資；·火勢(shì)小，自身力量足以撲救。馬上組織人員采取各種手段撲滅火勢(shì)；搶救、疏散受災(zāi)人員和受災(zāi)物資；·火災(zāi)撲滅后，工程部負(fù)責(zé)將機(jī)電設(shè)備和消防系統(tǒng)恢復(fù)正常；·責(zé)任消防員組織調(diào)查火警事故，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因，并填寫《火警/匪警處理情況登記表》。（2）校園區(qū)滅火應(yīng)急方案為使校園區(qū)在出現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，做到“忙而不亂”，有效控制災(zāi)情，把損失控制在最小范圍內(nèi)，特制定如下應(yīng)急規(guī)程：①消防控制中心接到消防報(bào)警信號(hào)·利用對(duì)講機(jī)通知轄區(qū)保安員立刻前往火警現(xiàn)場(chǎng)，并與消防中心聯(lián)絡(luò)；·火警誤報(bào)通知中心消除警號(hào)；·火警證實(shí)情況嚴(yán)重，通知中心啟動(dòng)報(bào)警設(shè)施。②火警信號(hào)被證實(shí)，情況嚴(yán)重，中心應(yīng)急事項(xiàng)·通知管理部辦公室值班員和保安部主管，由其決定是否達(dá)“119”電話報(bào)警；·啟用報(bào)警設(shè)施通知防火指揮部相關(guān)人員到場(chǎng)施救；·利用消防疏散廣播，引導(dǎo)人群利用消防樓梯向安全地點(diǎn)疏散；·迫降電梯至首層；·切除非消防電源，啟用應(yīng)急電源；·啟用相關(guān)防、排煙風(fēng)機(jī)、消防泵、噴淋泵等。值班保安員應(yīng)密切關(guān)注各消防設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。如自動(dòng)失靈，應(yīng)立即受動(dòng)起動(dòng)各設(shè)備，保證水電供應(yīng)不簡(jiǎn)短，所有消防設(shè)施不許在5~7分鐘之內(nèi)投入運(yùn)行。（3）撥打“119”電話報(bào)警程序①拿起話筒撥打“119”號(hào)鍵，轉(zhuǎn)卻講清起火單位名稱，所在位置。②講清起火部位、燃燒物品、火勢(shì)大小、火場(chǎng)面積；燃燒物質(zhì)可分為：油、化學(xué)物質(zhì)、一般物質(zhì)。③講清起火單位屬多層，還是屬于高層建筑（幾棟幾層）?！ぶv清報(bào)警人的姓名，聯(lián)系電話號(hào)碼，以便隨時(shí)聯(lián)系；·如需安排消防車要講清楚接車地點(diǎn)，地點(diǎn)應(yīng)在起火附近易找的地方或標(biāo)志性建筑旁。3、落實(shí)防火安全“三級(jí)”檢查制度一級(jí)檢查由班組組織實(shí)施，每天對(duì)本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，及時(shí)報(bào)告。二級(jí)檢查由工程主管組織實(shí)施，管理部領(lǐng)導(dǎo)每周組織班組長(zhǎng)對(duì)本處管理地段、設(shè)備物資進(jìn)行一次檢查，消除火災(zāi)隱患及落實(shí)有力整改，每月向公司安全主管匯報(bào)一次消防安全情況。三級(jí)檢查由公司工程管理中心主管實(shí)施，每月由公司工程管理中心主管對(duì)管理部進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查，每年不少于一次檢查。（三）給排水系統(tǒng)的管理我公司根據(jù)學(xué)校的給排水特點(diǎn)，制定出定期的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)，并按此計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全方位的維護(hù)保養(yǎng)，確保生活用水和消防用水質(zhì)量。排水系統(tǒng)定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)（1）生活給水系統(tǒng)序號(hào)檢查項(xiàng)目名稱檢查周期檢查標(biāo)準(zhǔn)說明1、給水設(shè)備1生活水泵外觀日常檢查（1）外表清潔，無銹蝕損壞；（2）螺栓，螺絲無松動(dòng)斷裂；（3）防震墊無損壞。2電機(jī)（機(jī)械部分）日常檢查（1）運(yùn)行過程中無異常震動(dòng)，噪音；（2）電機(jī)及軸承溫升正常。6~8個(gè)月（1）軸承體清洗，加潤(rùn)滑油；（2）更換磨損零部件。3泵體日常檢查（1）運(yùn)行正常，無異常震動(dòng)、噪音；（2）檢查軸承發(fā)熱情況，無燙手現(xiàn)象；（3）檢查填料函的匯漏和發(fā)熱情況，每分鐘10~2滴為好；（4）檢查連軸器，水泵軸心與電機(jī)軸心應(yīng)重合，無運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，用手盤動(dòng)軸無卡阻現(xiàn)象。6~8個(gè)月（1）軸承體清洗，加潤(rùn)滑油；（2）更換磨損零部件。3~5年打開泵蓋，檢查內(nèi)芯零部件狀況，檢查其磨損腐蝕和沖刷程度，必要時(shí)進(jìn)行更換。2、給水設(shè)施1蓄水池、水箱3個(gè)月~半年（1）水池、水箱除銹、除垢、清洗、消毒；（2）檢修配件。2減壓閥、水錘消失器3個(gè)月（1）動(dòng)作靈敏，準(zhǔn)確；（2）無銹蝕，堵塞，無滴漏。3止回閥、浮球閥、排氣閥1個(gè)月（1）動(dòng)作靈敏，準(zhǔn)確；（2）無銹蝕，堵塞，無滴漏。4閘閥、截止閥日常檢查（1）啟閉靈活，無銹蝕；（2）無滴漏。5水嘴日常檢查（1）水嘴齊全，無銹蝕，無損壞；（2）無滴漏。6壓力表3個(gè)月（1）表殼完整無損，連接牢固，表面清潔；指針靈敏，讀數(shù)準(zhǔn)確；（2）無銹蝕，表面清潔，無滴漏。7水表1個(gè)月（1）表殼完整無損，連接牢固，表面清潔；指針靈敏，讀數(shù)準(zhǔn)確；（2）無銹蝕，表面清潔，無滴漏。8各井室1個(gè)月（1）井蓋、井裙完整，啟閉方便；（2）爬梯牢固，井底干凈。3、給水管道1生活給水管道日常檢查（1）水流要暢通，無堵塞；（2）管道連接部分要嚴(yán)實(shí)；無銹蝕，無跑、冒、滴、漏。2管道吊支架，管卡1個(gè)月管理吊支架，管卡連接要牢固；（2）表面無銹蝕。（2）消防水系統(tǒng)序號(hào)檢查項(xiàng)目名稱檢查周期檢查標(biāo)準(zhǔn)說明1．消防設(shè)備1外觀日常檢查外表清潔、無銹蝕損壞；螺栓、螺絲無松動(dòng)斷裂；防震墊無損壞。2消防泵3～5個(gè)月檢查油杯和油位情況，不缺油，油脂無變質(zhì)、發(fā)干現(xiàn)象；檢查泵體，手盤動(dòng)軸無卡殼現(xiàn)象，無漏水；檢查聯(lián)動(dòng)軸的對(duì)中程度（有聯(lián)動(dòng)軸的）；開泵試運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)行應(yīng)無異常振動(dòng)、噪音，軸承無過熱。12～14個(gè)月更新潤(rùn)滑脂（油）；軸承體清洗、檢查；更換零配件；絕緣良好（電部分）；接線端子牢固（電部分）。2．消防設(shè)施1室內(nèi)消火栓每周箱體啟閉靈活，箱體完整；箱內(nèi)水槍、水帶齊全無缺少，水槍卡口無變形；箱內(nèi)閥門開關(guān)靈活，無銹蝕，卡口無變形；報(bào)警按鈕封閉完整。2室外消火栓1個(gè)月消火栓完整無缺少，表面無銹蝕；栓口無變形，無滴漏；標(biāo)識(shí)顏色鮮明。3水泵接和器1個(gè)月接和器完整無缺，表面無銹蝕；啟動(dòng)靈活，無滴漏；栓口無變形。4室內(nèi)小型消火栓3個(gè)月消火栓箱體、箱門完整無缺，箱門關(guān)閉靈活；栓口無變形，閥門啟閉靈活，無銹蝕和滴漏；箱內(nèi)膠皮管連接緊固，無滴漏；標(biāo)識(shí)清楚。5自動(dòng)消防報(bào)警閥3個(gè)月報(bào)警準(zhǔn)確靈敏；閥門關(guān)閉靈活，無銹蝕，連接牢固。6自動(dòng)消防噴頭3個(gè)月噴頭完整無缺少。7閘閥、截止閥、止回閥1個(gè)月啟閉靈活，連接牢固；無堵塞，無銹蝕，無滴漏。8安全閥3個(gè)月閥門齊全，無銹蝕；鉛封完整。按計(jì)量局要求周期檢驗(yàn)。3．消防管道1消防管道3個(gè)月消防管道要通；連接部分要緊固，無跑、冒、滴、漏；管道油漆要完好，顏色鮮艷。2管道附件3個(gè)月管道附件要齊，表面無銹蝕；管件連接要牢固。3管道吊支架、管卡1個(gè)月管道吊支架、管卡連接要牢固；表面無銹蝕。4．壓力表1壓力表3個(gè)月表體完整無缺，連接牢固，表面清潔；讀數(shù)正確，指針靈敏。（3）排水系統(tǒng)序號(hào)檢查項(xiàng)目名稱檢查周期檢查標(biāo)準(zhǔn)說明1．排水設(shè)備1污水泵日常檢查（1）外表、濾網(wǎng)、支架無嚴(yán)重銹蝕；（2）螺栓、螺絲無松動(dòng)斷裂；（3）水管與泵連接完好，接口無松動(dòng)、泄露。2泵體日常檢查運(yùn)行正常，無異常振動(dòng)、噪音，排水流暢。12～14個(gè)月檢查泵內(nèi)或管，無雜物堵塞；更換零部件；軸承體清洗、加油。2．排水設(shè)施1排水閘閥1個(gè)月閥門啟閉靈活；閥體要完整；無銹蝕，無滴漏。2排水栓衛(wèi)生潔具日常檢查栓體完好；水流通；無銹蝕，無跑、冒、滴、漏。3各井室1個(gè)月井蓋完好，啟閉方便，爬梯牢固；井底流槽要暢通，無沉積物堵塞。3．排水管道1室內(nèi)排水管道1個(gè)月保持水流暢通，無堵塞，無滴漏。排氣管1個(gè)月保持管內(nèi)氣體及時(shí)排出；下水管內(nèi)不準(zhǔn)有真空。管道吊支架、管卡1個(gè)月吊支架、管卡要安裝牢固。2室外排水管道1個(gè)月保持水流暢通，無堵塞。各井室1個(gè)月井蓋完好，啟閉方便，爬梯牢固，井底流槽要暢通，無積物堵塞。2、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案（1）給排水系統(tǒng)事故應(yīng)急處理措施①給排水工須持證上崗，經(jīng)常巡查供水系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，應(yīng)立即搶修杜絕浪費(fèi)；②盡量保障供水的連續(xù)性，當(dāng)計(jì)劃?rùn)z修閥門確需段時(shí)間停水時(shí)，應(yīng)提前通知校方停水時(shí)間及恢復(fù)供水時(shí)間，以便作好儲(chǔ)水轉(zhuǎn)被；③遇突發(fā)事件導(dǎo)致供水系統(tǒng)停水時(shí)，工程部應(yīng)與自來水公司取得聯(lián)系，問明停水原因、時(shí)間后，及時(shí)向校方作出書面解釋；④對(duì)于內(nèi)部突發(fā)事故引起停水，值班員應(yīng)立即通知工程部，工程部接到通知后，迅速組織人員進(jìn)行搶修并及時(shí)通知校方停水時(shí)間、原因和恢復(fù)供水時(shí)間；⑤定期清洗二次蓄水池，應(yīng)提前出示通知，告知停水時(shí)間及恢復(fù)供水時(shí)間。清洗完后應(yīng)將水質(zhì)樣本送衛(wèi)生防疫部門化驗(yàn)合格。（2）給排水系統(tǒng)故障搶修限時(shí)規(guī)定為保證給排水系統(tǒng)發(fā)生意外事故后能及時(shí)搶修，特制定本規(guī)定。①給水系統(tǒng)·高壓水泵發(fā)生故障后，運(yùn)行人員應(yīng)及時(shí)啟用備用水泵，停止故障泵的運(yùn)行，并及時(shí)通知維修人員修復(fù)故障，在零配件齊全的情況下，故障排除不得超過兩天；·干管閥門破裂時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉前一級(jí)閥門，并通知維修人員更換破裂的閥門，其更換并再次通水時(shí)間不得超過4小時(shí)；·普通水龍頭損壞，其更換時(shí)間不得超過1小時(shí)；·主管發(fā)生破裂時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉前一級(jí)閥門，并向管理部經(jīng)理匯報(bào)。經(jīng)理接到匯報(bào)后，應(yīng)立即召集搶修人員在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，即刻組織制定搶修方案，并發(fā)出限水或停水通知，主管恢復(fù)通水時(shí)間最長(zhǎng)不得超過24小時(shí)。②排水系統(tǒng)·室內(nèi)外排水干管如發(fā)生破裂，應(yīng)即可組織搶修，修復(fù)時(shí)間不得超過4小時(shí)；·排水干管、溝渠、沙井發(fā)生堵塞，其疏通時(shí)間不得超過3小時(shí)。九、檔案建立與管理管理檔案建立與管理采用先進(jìn)電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行管理，通過檔案的“集中化、有序化、信息化”科學(xué)程序，運(yùn)用先進(jìn)的資料檢索軟件，便于相關(guān)主管單位的工作檢查和監(jiān)督，建立管理部?jī)?nèi)部NT網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到資源共享、合理利用的目的。在信息的收取時(shí)廣開信息渠道，存儲(chǔ)時(shí)做到內(nèi)容全面、豐富，收集時(shí)盡可能地完整。并樹立檔案管理的財(cái)富觀、資源觀和服務(wù)觀，使檔案管理真正為管理服務(wù)。（一）檔案管理運(yùn)作環(huán)節(jié)1、資料的收集（1）設(shè)立檔案室，采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化的先進(jìn)手段，由公共事務(wù)部負(fù)責(zé)保管，直接隸屬于項(xiàng)目經(jīng)理室。建立相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格管理。（2）資料的收集堅(jiān)持內(nèi)豐富的原則，根據(jù)實(shí)體資料和信息資料的內(nèi)容，在實(shí)際工作中從需要出發(fā)，擴(kuò)大信息資料的來源渠道，從時(shí)間上講是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料；從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的方方面面，大到房屋本體、公共設(shè)施，小到一草一木都有詳細(xì)的資料收集。2、資料分類整理收集后的所有信息，統(tǒng)一由檔案室集中整理。整理的重點(diǎn)是去偽存真，根據(jù)檔案的來源、信息的內(nèi)容、信息的表現(xiàn)形式等特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，做到條理清晰、分類合理。3、資料歸檔管理（1）歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類與保存。根據(jù)實(shí)際需要，學(xué)校的資料管理擬采用原始檔案和電腦雙軌制。采用多種形式的文檔儲(chǔ)存方式，便于原始檔案的保存，如錄像帶、膠卷、照片、圖景等。檔案組卷按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)編號(hào)、造冊(cè)、編輯，并分柜保存，運(yùn)用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)的管理手段，盡可能的把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲(chǔ)存，便于查找和調(diào)用。（2）檔案室的出室、入室都有嚴(yán)格的規(guī)定：出室必須經(jīng)管理部主管領(lǐng)導(dǎo)同意經(jīng)登記后可借出；入室時(shí)，須由專人進(jìn)行檢查，如有破損，立即修復(fù)，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。檔案管理人員需及時(shí)收回在外文件，嚴(yán)防文件的流失；檔案管理員定期檢查資料保管情況，并及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)技術(shù)資料歸檔保存。（3）檔案的管理環(huán)境必須做到“三防”，即防火、防潮、防變質(zhì)。4、檔案的運(yùn)用采用先進(jìn)的檢索軟件，建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，充分發(fā)揮檔案的貯存和使用價(jià)值。（1）外部網(wǎng)：與廣大使用人進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，所有管理資料如：裝修資料、財(cái)務(wù)狀況等，隨時(shí)可以查閱調(diào)用，便于工作監(jiān)督和檢查。（2）內(nèi)部網(wǎng)：管理部?jī)?nèi)部各室聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用現(xiàn)代化辦公手段和設(shè)施，對(duì)文件進(jìn)行分級(jí)管理分層使用。（二）檔案資料的分類1、接管移交資料名稱資料內(nèi)容工程建筑A、規(guī)劃圖紙、項(xiàng)目批文、用地批文；B、建筑許可證、投資許可證、開工許可證。工程技術(shù)資料A、紅線圖、總平面圖；B、地質(zhì)勘察報(bào)告、開竣工許可證、開工許可證；C、工程合同、工程預(yù)、決算；D、工程設(shè)計(jì)變更、通知及技術(shù)核算單；E、竣工圖：①單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖；②消防、燃?xì)狻⒅悄芑裙こ碳暗叵鹿芫W(wǎng)竣工圖；F、房屋、消防、燃?xì)?、智能化等工程?yàn)收證明書；G、鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書；H、新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證明書；I、供水、供電、電梯、消防、智能化等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書供水、供電、電梯、消防、智能化等設(shè)備技術(shù)資料；J、砂漿、混凝土試塊、度壓報(bào)告；K、綠化工程竣工圖；L、其他技術(shù)資料。2、管理檔案資料名稱資料內(nèi)容物業(yè)資料學(xué)校基本資料、分區(qū)資料、娛樂設(shè)施資料事務(wù)管理資料業(yè)主資料業(yè)主檔案、裝修申請(qǐng)、驗(yàn)房交接表、發(fā)放鑰匙登記表。事務(wù)資料值班表、管理部值班記錄表。維修資料維修通知單、維修回訪記錄、維修回訪情況月統(tǒng)計(jì)表。設(shè)備管理資料公用設(shè)施保養(yǎng)維修記錄、各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)、維修運(yùn)行記錄、設(shè)備檢查記錄。員工管理資料員工個(gè)人資料、聘用表、員工業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)罰記錄、員工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄、員工培訓(xùn)考核記錄。行政文件管理部巡查記錄、管理部規(guī)章制度、通知、通報(bào)等文件、政府部門文件、物業(yè)公司及上級(jí)主管部門文件。十、學(xué)生公寓的管理方案（一）按照學(xué)校關(guān)于學(xué)生公寓相關(guān)管理規(guī)定，在學(xué)校相關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督下制定學(xué)生公寓的各項(xiàng)具體管理規(guī)定，包括日常行為規(guī)范、防火和防盜、安全用電、作息、宿舍衛(wèi)生及突發(fā)事件的處理工作等各項(xiàng)規(guī)定。（二）有步驟、有計(jì)劃地對(duì)學(xué)生公寓的各項(xiàng)具體管理規(guī)定作公布、宣傳，務(wù)必讓學(xué)生了解相關(guān)規(guī)定；（三）在公寓安全用電、衛(wèi)生管理工作方面，主要實(shí)行定期評(píng)比檢查制度，通過“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”，增強(qiáng)學(xué)生的自律意識(shí)，從而達(dá)到自覺遵守規(guī)定的效果。主要措施如下：定期評(píng)比檢查：1、宿舍衛(wèi)生要求

（1）床鋪整潔（包括被子是否疊好，床單整齊干凈等）

（2）鞋類擺放整齊

（3）桌子干凈及桌上東西擺放整齊

（4）宿舍門及暖氣片保持干凈

（5）地面保持干凈，包括死角。

（6）箱、柜擺放整齊

（7）衛(wèi)生間干凈（包括鏡子、洗漱用具、馬桶等）

（8）墻壁保持干凈，如貼畫則畫的內(nèi)容保持健康。

（9）窗臺(tái)，窗簾保持清潔。2、安全用電管理（1）嚴(yán)禁違章用電、亂拉電線網(wǎng)線。（2）嚴(yán)禁使用和存放電爐、電飯鍋、電熱器、電熱杯、熱得快等電熱器。（3）嚴(yán)禁使用床圍子、嚴(yán)禁使用塑料燈罩臺(tái)燈和質(zhì)量不合適的臺(tái)燈。（4）嚴(yán)禁使用明火，包括使用酒精爐、點(diǎn)燃蠟燭、焚燒廢紙雜物等。（5）嚴(yán)禁坡會(huì)效仿器材，嚴(yán)禁攜帶或儲(chǔ)存有毒、有害、易燃、易爆等物品。（6）做好防盜、防火工作，房間無人時(shí)須切斷電源，關(guān)窗鎖門。3、處罰及獎(jiǎng)勵(lì)

處罰規(guī)定：

①第一次不達(dá)標(biāo)，直接找寢室長(zhǎng)談話

②第二次不達(dá)標(biāo)，向該樓管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)，取消評(píng)優(yōu)資格

③第三次不達(dá)標(biāo)，以海報(bào)形式通報(bào)批評(píng)

4、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

每學(xué)期末進(jìn)行評(píng)選，凡每次被評(píng)為優(yōu)秀宿舍的寢室，最終給予前五名現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（以樓為單位），獎(jiǎng)金分別為：

第一名：1個(gè)，獎(jiǎng)金第二名：2個(gè)，獎(jiǎng)金第三名：3個(gè)，獎(jiǎng)金30

每次檢查達(dá)標(biāo)后給予優(yōu)秀宿舍流動(dòng)紅旗獎(jiǎng)勵(lì)。注：（1）若態(tài)度極其惡劣，并對(duì)檢察工作構(gòu)成妨礙時(shí)，直接取消該宿舍本年度評(píng)優(yōu)資格，并對(duì)當(dāng)事人做出如下處理：

①匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)教育

②做出書面檢查,接受違紀(jì)處理

③通報(bào)全院。（2）若發(fā)現(xiàn)使用或存放違章電器,及其他違章物品,直接取消該宿舍本年度評(píng)優(yōu)資格,并且使用人和所有人須做出書面檢查,接受違紀(jì)處理,通報(bào)全院.（四）根據(jù)學(xué)校需要制定查房、查夜、處理隱患和不穩(wěn)定因素等檢查制定；成教學(xué)校老師和學(xué)生會(huì)干部有責(zé)任對(duì)本院學(xué)生宿舍安全、衛(wèi)生等進(jìn)行檢查。檢查形式為定期查和抽查兩種：定期查每三周進(jìn)行一次，由學(xué)生會(huì)生活部牽頭組織，院輔導(dǎo)員老師與學(xué)生干部共同參與檢查；抽查由輔導(dǎo)員老師和學(xué)生干部一起檢查。3、檢查時(shí)間為周三下午4：30分開始。

4、檢查對(duì)象為院所住公寓的學(xué)生。5、檢查內(nèi)容包括學(xué)生宿舍衛(wèi)生情況；學(xué)生安全用電情況；學(xué)生作息秩序情況。6、檢查標(biāo)準(zhǔn)按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7、檢查實(shí)行評(píng)比打分辦法，每次檢查要有詳細(xì)的檢查記錄。

8、檢查評(píng)比結(jié)果定期公布，累計(jì)在三次檢查中評(píng)分較高宿舍可評(píng)為文明宿舍，掛流動(dòng)紅旗。累計(jì)在三次檢查中評(píng)分較低宿舍可通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處理。十一、公司管理制度（一）公司員工守則1、熱愛祖國(guó)，熱愛人民，熱愛天盛。

2、遵紀(jì)守法，服從公司管理。

3、顧全大局，善于合用。

4、努力學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

5、一切為用戶著想，減少人為差錯(cuò)，努力提供優(yōu)質(zhì)與服務(wù)。

6、團(tuán)結(jié)互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風(fēng)尚。

7、嚴(yán)守公司機(jī)秘，自覺維護(hù)公司安全。

8、待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護(hù)公司形象。

9、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于批評(píng)與自我批評(píng)。

10、堅(jiān)持真理，堅(jiān)持原則，不做有損公理道德之事。

11、愛護(hù)公司財(cái)物，堅(jiān)持反盜竊、反浪費(fèi)。

12、保持環(huán)境整潔，注意儀表、儀容。

13、加強(qiáng)品德修養(yǎng)，倡導(dǎo)精神文明。（二）公司管理制度

第一章總則為使本公司人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和加強(qiáng)責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。

第二第適用范圍。

一、本公司員工的管理，除遵照國(guó)家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

二、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。

三、本公司如有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時(shí)員工，臨時(shí)員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。

四、關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或訂之。第二章錄用

第三條本公司各部門如因工作需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)先依據(jù)人員甄選流程提出申請(qǐng)，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人力資源管理科統(tǒng)一納入聘計(jì)劃并辦理甄選事宜。

第四條本公司員工的甄選，以學(xué)識(shí)、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準(zhǔn)。采用考試和面試兩種，依實(shí)際需要任擇其中一種實(shí)施或兩種并用。

第五條新進(jìn)人員經(jīng)考試或面試合格和審查批準(zhǔn)后，由人力資源管理科辦理試用手續(xù)。原則上員工試用期三個(gè)月，期滿合格后，方得正式錄用；但成績(jī)優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短其試用時(shí)間。第六條試用人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)向人力資源管理科送交以下證件：畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件。二、技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件。

三、身份證原件及復(fù)印件。

四、一寸半身免冠照片二張。

五、試用同意書。

六、其它必要的證件。

第七條凡有下列情形者，不得錄用。

一、剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者。

二、被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者。

三、吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。

四、患有精神病或傳染病者。

五、因品行惡劣，曾被政府行政機(jī)關(guān)懲罰者。

六、其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。

第八條員工如系臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，視情況與本公司簽訂“定期工作協(xié)議書”，雙方共同遵守。第九條試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠職者，可隨時(shí)停止試用，予以辭退。第十條員工錄用分派工作后，應(yīng)立即赴所分配的單位工作，不得無故拖延推諉。第三章工作

第十一條員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。

第十二條員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：

一、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為；

二、不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得在工作時(shí)間兼任其它公司的職務(wù)。三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)，圓滿完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)；四、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或公司規(guī)定其它不得帶入生產(chǎn)、工作場(chǎng)所的物品進(jìn)入公司工作場(chǎng)所；五、愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜帶出公司；六、工作時(shí)間不得中途任意離開崗位、如需離開應(yīng)向主管人員請(qǐng)準(zhǔn)后方可離開；七、員工應(yīng)隨時(shí)注意保持作業(yè)地點(diǎn)、宿舍及公司其它場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生；八、員工在作業(yè)時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情；九、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為；十、不得假借職權(quán)或以公司名義在外招搖撞騙；十一、員工對(duì)外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為；十二、各級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)員工安全感和歸屬感；

十三、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到早退。第十三條公司實(shí)行每日七小時(shí)工作制上午：8：30—12：00下午：2：00—5：30。以后如調(diào)整，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)。

第十四條部門主管級(jí)以下人員應(yīng)親自打卡計(jì)時(shí)，不得叫人或代人打卡，否則雙方均按曠工一日處理。

第十五條實(shí)行彈性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時(shí)間(含加班時(shí)間)，本人確認(rèn)，部門備案的考勤方法。第十六條員工如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：一、遲到、早退。

1、員工均需按時(shí)上、下班，工作時(shí)間開始后十分鐘內(nèi)到班者為遲到。

2、工作時(shí)間終了前十分鐘內(nèi)下班者為早退。

3、員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠職(工)半日論。4、超過十五分鐘后，才打卡者以曠職(工)半日論，因公外出或請(qǐng)假經(jīng)主管在卡上簽字或書面說明者除外。

5、無故提前十五分鐘以上下班者，以曠職(工)半日論。因公外出或請(qǐng)假者需經(jīng)主管簽字證明。

6、上、下班而忘打卡者，應(yīng)由部門在卡上或有效工作時(shí)間考核表上簽字。

二、曠工

1、未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠職(工)論處。

2、委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠職(工)論處。

3、員工曠職(工)，不發(fā)薪資及獎(jiǎng)金。

4、連續(xù)曠職三日或全月累計(jì)曠職六日或一年累計(jì)曠職達(dá)十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費(fèi)。第四章待遇第十七條本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報(bào)酬、憑責(zé)任定待遇，給予員工合理的報(bào)酬和待遇。第十八條員工的基本待遇有工資、獎(jiǎng)金和伙食補(bǔ)貼、季節(jié)補(bǔ)貼。第十九條月薪工資在每月10日計(jì)發(fā)到員工的工資帳戶。新進(jìn)人員從報(bào)到之日起計(jì)薪，離職人員自離職之日停薪，按日計(jì)算。第五章休假第二十條按國(guó)家規(guī)定，員工除星期日休息外，還享有以下有薪假日：元旦：1天(元月一日)春節(jié)：3天(農(nóng)歷初一、二、三)勞動(dòng)節(jié)：3天(五月一日)國(guó)慶節(jié)：3天(十月一、二日)

由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時(shí)安排員工于法定的公休日、休假日照常上班。

第二十一條管理員職級(jí)以上的員工連續(xù)工齡滿一年時(shí)間，每年可獲得探親假一次，假期為10天。員工探親假期間，原待遇不變。

第二十二條探親可以報(bào)銷硬座票及長(zhǎng)途汽車票，或者來硬臥票，此外超支由本人負(fù)責(zé)。未婚員工探親只能探父母，已婚員工探親只能探配偶。第二十三條

夫妻在同一城市工作的