工作報告之汽車銷售畢業(yè)實習(xí)報告

汽車銷售畢業(yè)實習(xí)報告【篇一：最新汽車銷售實習(xí)報告】最新汽車銷售實習(xí)報告最新汽車銷售實習(xí)報告一、畢業(yè)實習(xí)情況實踐時間：20xx年2月7日至5月15日實踐地點：四川省達州市實踐目的：1、鞏固、充實、加深所學(xué)專業(yè)知識，與基礎(chǔ)理論知識。2、利用所學(xué)知識解決生活中所遇到的實際情況與問題。3、將創(chuàng)新精神發(fā)揮到實習(xí)工作中，做到理論聯(lián)系實際，利用新知識解決新問題。4、熟練掌握該類職業(yè)所需的相關(guān)計算機操作等技能。5、在工作中養(yǎng)成嚴謹、認真、實事求是的工作習(xí)慣。(一)實習(xí)單位及崗位介紹1、實習(xí)單位概況創(chuàng)建于1994年的xxx汽車股份有限公司，是一家提供全面汽車銷售服務(wù)的專業(yè)集團公司。歷經(jīng)16年的發(fā)展與變革，今天的申蓉，已壯大成為擁有數(shù)億元資產(chǎn)、1900名員工，集多品牌汽車銷售、維修、金融、保險代理、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經(jīng)營等功能于一體的大型多元化企業(yè)集團。目前，四川申蓉汽車集團旗下?lián)碛?0多個4s專營店，24個控股子公司，數(shù)十個標準展廳。同時經(jīng)銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標致、上汽榮威、北京現(xiàn)代、進口現(xiàn)代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個主流汽車品牌。2012年4月，xxx汽車股份有限公司被新疆廣匯實業(yè)(投資)有限責(zé)任公司收購，成為其旗下子公司。截止目前未對社會各界發(fā)布相關(guān)新聞消息。2、實習(xí)崗位介紹(1)實習(xí)崗位：銷售助理。(2)職務(wù)職責(zé)：管理相關(guān)銷售文檔數(shù)據(jù)，處理相關(guān)銷售訂單，與購車客戶以及二級代理商溝通協(xié)調(diào)，候補銷售顧問，在銷售顧問缺席的時候要做好相關(guān)的接待以及介紹工作，不斷學(xué)習(xí)提升，為提升為銷售顧問做好理論知識與實踐準備。(3)職務(wù)特點：負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;負責(zé)各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢;完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。(4)工作技巧與方法：首先，要做好訪前計劃。客戶形形色色，第一次接觸便需要通過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便可以在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進交易達成。其次，完善計劃內(nèi)容項目。在這里可以借用一句古語說明：有備無患。計劃內(nèi)容里，盡量理清時間，地點，人物，拜訪原因，拜訪時所需介紹內(nèi)容，拜訪結(jié)束可能出現(xiàn)的結(jié)果及其分別的處理方案。再次，利用fab介紹法著重告訴客戶產(chǎn)品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關(guān)系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉(zhuǎn)介紹率。(5)實習(xí)內(nèi)容以及過程入職培訓(xùn)階段20xx年2月7日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班之前的培訓(xùn)安排。2月8日我們一群人從達州來到了成都的第一個培訓(xùn)站：上海大眾申蓉圣飛公司。在這里，人事培訓(xùn)主管給我安排了一位師傅，是一個叫朱琳的銷售顧問，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學(xué)習(xí)電話接待技巧與話術(shù)。開始也覺得挺簡單，必須講的話也就這幾句：您好，xxx公司，我是銷售顧問xx請問有什么可以幫您?請問您怎么稱呼?請問可以留下您的手機號碼嗎，方便以后有活動的時候聯(lián)系到您。請問還有什么可以幫忙的嗎?好的，感謝您的來電，請您先掛機。這里師傅告訴我們，在接電話的時候必須等待對方先掛機，這是一種做人的基本禮節(jié)。2月9日，師傅給了我一本xxx內(nèi)部基礎(chǔ)汽車知識培訓(xùn)資料，對汽車一無所知的我知道了汽車可以根據(jù)軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于ao型，2600—2700mm屬于a型，2700mm以上則屬于b型車。按照動力裝置區(qū)分則可以分為：內(nèi)燃機車，電動機車。按照車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三廂車，suv,mpv商務(wù)多用途汽車，cross車型。一汽豐田每季度還有會有明察暗訪的人，都是廠家的人來調(diào)查公司人員工作是否規(guī)范，尤其是銷售顧問考核尤為嚴重。所以公司把重點放在接待流程上，每天都要檢查不合格的不允許上崗，從展廳接待必須要主動迎接自我介紹并詢問客戶如何稱呼，給客戶讓座并提供免費的三種飲料，要問到幾點意向車型、設(shè)么時間用車、主要是誰開，想要買個什么價位的，準備分期買還是全款買，來的時候是開車來的嗎？有沒有二手車置換需求等等。主動給客戶介紹展車，采用六方位介紹，按步驟去做，而且公司提供試駕車看好車型可以先去試駕感受車輛性能，在簽訂單，然客戶感受展車，整體感受展車是否需要增加一些其他的配置。還要稍微了解一些金融的情況，在有些客戶有分期購車需要的時候可以簡單的算一下分期概要接著就是買保險這個也得懂一些，因為買車必須要出保險，最起碼要買交強，一般新車買的險種比較多而且買的多了提成也高啊，所以就努力的給客戶介紹保險的好處如果客戶當(dāng)時不訂車還得回家商量的話，一定要及時留下電話，多多跟蹤邀約下次再來。在交車環(huán)節(jié)一定要提前檢驗車輛，讓客戶檢查沒有問題，帶客戶講解車輛使用資料包的資料保存好，先掛臨牌等幾天再掛正式牌照。車輛在使用三個月或者五千公里的時候回來做首次檢查，車輛有無損壞問題。車輛在半年一萬公里的時候要做首次保養(yǎng)，第一次是免費的。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷售市場。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進的“4s”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的基本都是店銷形式。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)銷已經(jīng)在成為一種新模式。平時有客戶來看車但是一時不準備訂車的留下聯(lián)系方式，根據(jù)客戶的意向進行電話跟蹤，每天晚上要給想要買車的客戶打電話邀約到店所以做銷售是一個很累的工作從早到晚甚至休息的時候都會有人給你打電話，沒有安靜的時間，他們都說銷售最鍛煉人，在銷售過程中不僅需要交流、察言觀色還要會做人，讓客戶把你當(dāng)做親人好友才是真正的銷售，銷售不僅是賣車還要賣人。當(dāng)你做銷售積累下來的人脈就可以讓你不用接待每天找客戶喝喝茶聊聊天就足以，所以最成功的銷售就是把自己賣出去。四、實習(xí)總結(jié)及體會在xxxx豐田實習(xí)這一段時間以來我受益頗多，單位的銷售師傅和領(lǐng)導(dǎo)也在工作和日常事務(wù)中給予我最大的支持與幫助。但在此同時，我的實習(xí)過程中也遇到了一些不可避免的問題。首先，作為一個服務(wù)類公司本身的經(jīng)營規(guī)模和人員編制相當(dāng)有限，所以經(jīng)常出現(xiàn)各部門之間事物混雜、權(quán)責(zé)不清的情況。這不僅妨礙了單位業(yè)務(wù)的正常運行和單位目標的完成，也給企業(yè)內(nèi)部管理增加了很多障礙。在單位實習(xí)的時候會碰到要與其他部門人員溝通協(xié)調(diào)的事情，但是由于部門之間缺乏良好的內(nèi)部分工協(xié)作機制，所以這種協(xié)調(diào)往往費事費力，而且往往出現(xiàn)拖延推諉的情況。再者，實習(xí)單位對于實習(xí)生也沒有什么合理的安排規(guī)劃，實習(xí)期間的安排也主要以銷售人員的日常工作事項為準，所以存在很大的隨意性和變動性。一些臨時性的任務(wù)常常影響到了銷售工作的正常進度，致使員工工作積極性和工作效率不高。因此，我認為單位加強內(nèi)部管理體制改革提升企業(yè)經(jīng)營水平以適應(yīng)市場競爭的迫切性和必要性。幾個月的實習(xí)生活讓我學(xué)會了很多，充實了我的生活，豐富了我的頭腦。感謝我的指導(dǎo)老師xxx老師，在學(xué)校上課期間和實習(xí)期間給予我很大的幫助與支持，在準備實習(xí)報告期間對我的悉心指導(dǎo)。感謝xx學(xué)院賦予我一段美好的大學(xué)時光，為我的人生添上一筆靚麗的風(fēng)景。感謝我的同學(xué)一直以來對我的幫助，帶給我的溫暖與快樂。感謝xxxx豐田給我的機會，讓我將學(xué)習(xí)到的知識在實際中發(fā)揮了作用，同時也給了我一個證明自己的機會。大學(xué)生活即將匆匆忙忙地過去，但我卻能無悔地說：“我曾經(jīng)來過。”大學(xué)三年，它給我的影響不足以用時間來衡量。這三年以來，經(jīng)歷過的所有事，所有人，都將是我以后生活回味的一部分，是我為人處事的指南針。在這里祝福大學(xué)里跟我風(fēng)雨同舟的同學(xué)們有一個精彩的未來，我們的未來總會是絢爛繽紛的?！酒簯?yīng)屆畢業(yè)生的汽車銷售實習(xí)報告范文】應(yīng)屆畢業(yè)生的汽車銷售實習(xí)報告范文2011年2月11日，我正式走進東風(fēng)日產(chǎn)4s店專營店開始了實習(xí)工作。公司給我們安排的是銷售部門，由于我是,以前學(xué)的專業(yè)就是汽車，在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生，但對于日產(chǎn)的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。但是我們開始實習(xí)的工作并不是了解產(chǎn)品知識，而是頂輪胎，就是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來，再把輪胎擦干凈，再把輪胎放在專門的墊板上，同時要求東風(fēng)日產(chǎn)nissan的logo與地面平行，且輪胎的氣泵必須在車輪中心垂線的左下方。剛開始做這項工作是很慢的，頂一個輪胎需要半小時，而一位熟練的老銷售顧問在半個小時內(nèi)可以頂好一臺車四個輪胎。在實習(xí)過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會好點，有了前面的教訓(xùn)就會將后面的事情做的好點，而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的，這也是我進公司感觸到的，對開始實習(xí)也是一個很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。銷售部的工作當(dāng)然不是就是頂輪胎而已，在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責(zé)，于是開始介入銷售的部分工作了，比如說幫老銷售顧問填寫表格，打購置稅申請表，那些幫助老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實的是在幫助自己，中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學(xué)會了交車的基本流程，如何開發(fā)票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的。銷售的主要目的還是銷售汽車，所以在實習(xí)的第三個月我們開始了產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，我們一起去的學(xué)生都是學(xué)汽車的，所以在培訓(xùn)的時候老師和我們都很輕松，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動機最大功率和最大扭矩等，東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多，有