工作報(bào)告之商務(wù)助理的實(shí)習(xí)報(bào)告

商務(wù)助理的實(shí)習(xí)報(bào)告【篇一：商務(wù)助理實(shí)踐報(bào)告】商務(wù)助理實(shí)踐報(bào)告自從進(jìn)入大學(xué)，就業(yè)問題就一直圍繞著我們。雖然我們現(xiàn)在只是大二的學(xué)生，但是依然會(huì)為畢業(yè)以后能否找到工作而煩惱。在招聘網(wǎng)上站瀏覽了很多招聘廣告，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)都是要求有經(jīng)驗(yàn)的。所以作為一名在讀的大學(xué)生，要想獲得工作經(jīng)驗(yàn)，就必須要利用假期時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí)。而就我個(gè)人來講，大二的暑假又是最好的實(shí)習(xí)時(shí)間。因此從6月就開始在各大網(wǎng)站上尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。看到合適的，就投簡(jiǎn)歷。在投了不知道多少份簡(jiǎn)歷之后終于接到了一個(gè)面試電話，因?yàn)槊嬖嚈C(jī)會(huì)來之不易，所以很珍惜這次機(jī)會(huì)。第一次去面試時(shí)，稍微有一點(diǎn)緊張，但是在被問了幾個(gè)問題之后慢慢就平靜下來，然后以自己很好的狀態(tài)完成了這次面試。因?yàn)楫?dāng)時(shí)是和幾個(gè)同學(xué)一起去面試的，然后面試過了很久都沒有收到任何回復(fù)，所以我以為沒有被錄用。當(dāng)時(shí)就覺得畢業(yè)生找工作真的很難，決定如果再找不到，暑假就回家去。突然有一天我就收到了第一次去面試的那家公司的電話，說讓我再去一次，第二次去的時(shí)候就與那個(gè)公司簽訂了臨時(shí)的合同。暑假的工作終于解決了。期末考試在7月14號(hào)結(jié)束了。7月16號(hào)我就開始了我的暑假實(shí)習(xí)。在暑假一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，雖然我不敢說學(xué)到了很多東西，但總有那么一點(diǎn)體會(huì)對(duì)我來講是比較重要的。首先，讓我有機(jī)會(huì)第一次認(rèn)真的寫一份簡(jiǎn)歷，第一次去參加那么正式的公司面試。我知道在面試時(shí)公司注重的是個(gè)人的吃苦耐勞的能力、個(gè)人口才與營(yíng)銷能力。曾經(jīng)看過一份報(bào)告說世界500強(qiáng)的ceo里面大多數(shù)是銷售和財(cái)務(wù)出身的，現(xiàn)在終于真正了解到學(xué)習(xí)營(yíng)銷的重要性。其次，在實(shí)習(xí)的過程中我發(fā)現(xiàn)甜美的聲音與禮貌是多么重要。因?yàn)槲颐刻於家蛑辽?0個(gè)電話，然后還要接很多電話。每次我打電話給客戶的時(shí)候，都盡量是自己的發(fā)音很甜美，只有這樣客戶才可能有興趣聽下去，不會(huì)很快的掛你電話。也有很多次直接被掛電話，但是主管告訴我們說在現(xiàn)代你打10個(gè)電話，被掛10次都是很正常的，如果有一個(gè)人接的話，說明你運(yùn)氣好。于是再被掛很多次電話后，我還是忍了下來，繼續(xù)打。有時(shí)候會(huì)遇到一些極其不友好的客戶，就算這時(shí)候?qū)Ψ胶懿荒蜔覀円廊恍枰浅６Y貌的去回話。所以我的忍耐力也在一天天的變好。第三，因?yàn)楣具€做有關(guān)外貿(mào)的業(yè)務(wù)，所以經(jīng)常需要發(fā)英文版的點(diǎn)在郵件給外國客戶，經(jīng)常這些郵件都是由主管寫中文的，然后我替她翻譯成英文。在翻譯的過程的，不僅強(qiáng)化了自己的英文能力，也學(xué)到了一些外貿(mào)的專業(yè)詞匯。而且還有一次公司的主管不在，一個(gè)同事就讓我代替他去用英文面試一個(gè)來參加面試的人，由于是第一次，而且事發(fā)突然，沒有任何準(zhǔn)備，所以自己感覺很糟糕。以后一定要鍛煉自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。最后，由于每天都重復(fù)做著相同的工作，在堅(jiān)持了幾天之后覺的非常無聊。公司里另一個(gè)實(shí)習(xí)的學(xué)生也有相同的感受，但我們還是堅(jiān)持保質(zhì)保量的完成我們每天的工作。這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步?！酒荷虅?wù)專員實(shí)習(xí)報(bào)告模板】xx學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告姓名學(xué)號(hào)年級(jí)專業(yè)201x年x月x日xxxxxxxx商務(wù)專員實(shí)習(xí)報(bào)告一、北京xx設(shè)計(jì)有限公司及商務(wù)專員簡(jiǎn)介（一）北京xx設(shè)計(jì)有限公司簡(jiǎn)介北京xx設(shè)計(jì)有限公司成立于2003年,注冊(cè)資金1000萬元人民幣。是一家專注于從事餐飲類空間(各種餐廳飯店、咖啡廳、酒店、酒吧、會(huì)所、健身房等)裝飾設(shè)計(jì)、工程施工、材料配送、配飾于一體的高端裝飾設(shè)計(jì)公司。具有設(shè)計(jì)甲級(jí)資質(zhì)、裝飾工程一級(jí)資質(zhì)，通過多年的努力，在業(yè)內(nèi)外獲得了良好的口碑。已服務(wù)于3000多家大、中、最缺乏的是在社會(huì)這個(gè)圈子中的人脈，沒有自己可以相信的關(guān)系網(wǎng)。如何快速建立自己的人脈網(wǎng)絡(luò)，是首要的目標(biāo)。所以給兩點(diǎn)建議：1．選擇大公司去實(shí)習(xí)，因?yàn)槟抢飿I(yè)務(wù)面廣，崗位多，不論是客戶還是相關(guān)同事，都會(huì)比小公司多，說句最通俗的話，飯廳里一塊吃飯的人都和旺市中的顧客一樣多，耳聞目睹都有可能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)；2．要找能夠更多接觸客戶和內(nèi)部各部門人員的崗位去實(shí)習(xí)，因?yàn)槟抢锬苡懈嗟臋C(jī)會(huì)以公司一員的身份去接近客戶，更容易取得對(duì)方的信任。如果你是求職者，你和對(duì)方的關(guān)系是不平等的，但如果你是公司的一員，你和客戶的關(guān)系是利益相關(guān)的，因此有更多的機(jī)會(huì)讓客戶了解你。接觸的客戶越多，構(gòu)建你的關(guān)系網(wǎng)越快，你的機(jī)會(huì)就會(huì)越多。切忌：在沒有明確入職崗位時(shí)，千萬不要選擇那些與客戶和內(nèi)部人員對(duì)立工作性質(zhì)的崗位實(shí)習(xí)，因?yàn)槟愕墓ぷ餍再|(zhì)是制約或得罪客戶和內(nèi)部人員的，他們往往會(huì)以一種敵對(duì)的心態(tài)看你，這太不利于你建立自己的人脈關(guān)系了。建立自己的人脈關(guān)系需要一點(diǎn)耐心，所以實(shí)習(xí)的時(shí)間不要太短，至少應(yīng)該有3個(gè)月的實(shí)習(xí)期，只要你選擇了合適的實(shí)習(xí)崗位，你就要堅(jiān)持，不要被其他人參加了多少多少招聘會(huì)，面試了多少多少單位的信息所誘惑，相信你只要付出了時(shí)間成本，就一定能發(fā)現(xiàn)能以發(fā)現(xiàn)就業(yè)機(jī)會(huì)和把握就業(yè)機(jī)會(huì)為最終的回報(bào)，并且你可以在社會(huì)上構(gòu)建第一個(gè)屬于你自己的人脈關(guān)系網(wǎng)。這樣的實(shí)習(xí)，你可以得到多倍收益，發(fā)現(xiàn)了就業(yè)的機(jī)會(huì)，構(gòu)建了自己的小人脈網(wǎng)，同時(shí)歷練了自己的心態(tài)，這是三重的收益，何樂而不為？五、致謝首先要感謝實(shí)習(xí)單位給我提供這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里我充分理解實(shí)踐與理論知識(shí)結(jié)合的重要性，在大學(xué)期間我學(xué)到的知識(shí)是朦朧的概念，從未親身體驗(yàn)，然而通過三個(gè)月的實(shí)習(xí)使我身心得到鍛煉，在現(xiàn)場(chǎng)我們要拿出百分百的精神氣，全身心投入工作。其次，感謝我的母校——哈爾濱金融學(xué)院。在這里，我從被象牙塔包裹的懵懂少年成長(zhǎng)為初入社會(huì)的堅(jiān)毅青年。是她教會(huì)我在社會(huì)上立足的基礎(chǔ)技能，也讓我知道國家和社會(huì)的發(fā)展是我們這一代人的責(zé)任和義務(wù)。最后，感謝大學(xué)四年間與我朝夕相伴的老師和同學(xué)們，他們的言談舉止和人生品格，或幽默、或勤奮、或善良……都對(duì)我產(chǎn)生了很大的影響。雖然以后的道路很長(zhǎng)，但我仍會(huì)繼續(xù)努力，創(chuàng)造一個(gè)美好的明天，定不負(fù)眾望。【篇三：商務(wù)專員實(shí)習(xí)報(bào)告】商務(wù)專員實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。2．通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。3．本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容搜索引擎最佳化（searchengineoptimization），又稱為搜索引擎優(yōu)化，為近年來較為流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，主要的目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會(huì)。廈門立建強(qiáng)數(shù)字科技有限公司主要就是通過電話營(yíng)銷的方式來銷售這個(gè)產(chǎn)品（seo）。通過工作我知道了很多電話銷售的技巧和方法，怎么樣通過電話和客戶溝通從而把seo這個(gè)現(xiàn)在比較熱門的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售出去。但現(xiàn)在電話營(yíng)銷還存在很多的問題和弊端值得我們?nèi)ジ恼?，去完善他們。我的職?wù)是商務(wù)專員，主要做電話營(yíng)銷，銷售網(wǎng)站。主要幫客戶建立一個(gè)商鋪型網(wǎng)站，并將其優(yōu)化到百度，谷歌，雅虎，搜搜等平臺(tái)宣傳。我們的任務(wù)就是為公司挖掘這些潛在客戶，在一些免費(fèi)的信息平臺(tái)尋找客戶在網(wǎng)絡(luò)發(fā)表的一些信息資料，并通過電話，qq等聯(lián)系方式詢問客戶是否需要做網(wǎng)站上百度，谷歌等宣傳。二、廈門立建強(qiáng)數(shù)字科技有限公司電話營(yíng)銷的現(xiàn)狀（一）廈門立建強(qiáng)數(shù)字科技有限公司seo產(chǎn)品市場(chǎng)概論1、立建強(qiáng)數(shù)字科技面臨的挑戰(zhàn)由于谷歌現(xiàn)以慢慢的推出中國市場(chǎng)，百度競(jìng)價(jià)便會(huì)占領(lǐng)絕大部分市場(chǎng)，因?yàn)閟eo這個(gè)市場(chǎng)還不成熟，很多人都只知道百度廣告。對(duì)于廈門立建強(qiáng)數(shù)字科技有限公司來說今年是第四個(gè)年頭，是創(chuàng)業(yè)的最后階段，成敗與否，能不能上市就看今年的發(fā)展情況。但由于這個(gè)市場(chǎng)主要由電話營(yíng)銷方式，而員工都對(duì)打電話十分討厭，所以一般員工干不上幾個(gè)月就會(huì)紛紛離去，這樣公司就很難培養(yǎng)出一些具有豐富電話銷售經(jīng)驗(yàn)的員工，每次都要好大把時(shí)間去培養(yǎng)一批有一批新員工。具我所知公司接的1000個(gè)訂單中超過90%都沒有達(dá)到客戶的要求，所以不能一味的壯大自己的銷售團(tuán)隊(duì)，也要同步的更新自己的優(yōu)化部門和技術(shù)部門。現(xiàn)在公司每天都會(huì)接到無數(shù)老客戶打來的投訴電話，這樣以來公司的名譽(yù)會(huì)大大降低。2、立建強(qiáng)數(shù)字科技的優(yōu)勢(shì)但廈門立建強(qiáng)數(shù)字科技有限公司也有它的優(yōu)勢(shì)，它擁有全國金泉網(wǎng)總代理權(quán)，這樣公司就不會(huì)缺少高級(jí)管理人員了，還能借此威望來宣傳自己的產(chǎn)品。廈門立建強(qiáng)數(shù)字科技有限公司在對(duì)待電話資料上面，今年自己研究了一個(gè)oa系統(tǒng)，就是把每個(gè)員工的資料錄入這個(gè)系統(tǒng)中，這樣就不會(huì)有重復(fù)客戶的現(xiàn)象，不會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)客戶的問題。在公司都要求員工打完一個(gè)電話后就要總結(jié)一下這個(gè)客戶，一可以適當(dāng)?shù)牡玫叫菹ⅲ砜梢员阌谙麓蔚幕卦L。廈門立建強(qiáng)數(shù)字科技有限公司現(xiàn)在還在探索的階段，電話營(yíng)銷也在慢慢成熟的階段，一起同步發(fā)展。(二)seo電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作首先我們公司很明確的指出我們公司的電話營(yíng)銷的范圍及對(duì)象。立建強(qiáng)數(shù)字科技有限公司電話營(yíng)銷的主要對(duì)象是在全國的中小型企業(yè)。在打電話之立建強(qiáng)數(shù)字科技前我們當(dāng)然會(huì)明確電話營(yíng)銷的定位。電話營(yíng)銷是運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷的補(bǔ)充方式而非銷售的主渠道。然后我們會(huì)明確電話營(yíng)銷的對(duì)象及其內(nèi)容。我們會(huì)建立專項(xiàng)數(shù)據(jù)分析庫，進(jìn)行電話營(yíng)銷對(duì)象的篩選，做好分級(jí)、分類、分群的專項(xiàng)電話營(yíng)銷。當(dāng)然我們也要把電話營(yíng)銷的規(guī)章制度銘記在心。不犯低級(jí)錯(cuò)誤，提高成功率。（三）電話營(yíng)銷時(shí)的具體操作流程1、在打電話之前準(zhǔn)備一個(gè)名單事先選定目標(biāo)客戶的行業(yè)，通過網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)篩選客戶，準(zhǔn)備一份可以供一個(gè)月使用的人員名單，這樣可以提高工作效率。2、給自己規(guī)定工作量首先規(guī)定打電話的時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)要打多少個(gè)電話，無論如何要完成這個(gè)任務(wù)還要盡可能的多打電話。3、尋找有效的電話營(yíng)銷時(shí)間通常來說，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午五點(diǎn)之間。如果這種傳統(tǒng)的銷售時(shí)間段不奏效就可以將時(shí)間段變化一下。就是把時(shí)間段改在非電話高峰期。4、開始之前要遇見結(jié)果打電話前要準(zhǔn)備與客戶溝通的內(nèi)容，并猜想客戶的種種回應(yīng)，以提高自己的應(yīng)變力做到有問必答，達(dá)成良好的電話溝通效果。5、電話要簡(jiǎn)短打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。電話銷售應(yīng)該持續(xù)大約三分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹產(chǎn)品，大概了解下對(duì)方的需求，以便于給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)時(shí)間來交談。最重要的是不能忘記約定與對(duì)方見面。6、定期跟進(jìn)客戶整理有效的客戶資源，定期跟進(jìn)，跟客戶保持聯(lián)系，等待業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。一旦機(jī)會(huì)來了，顧客第一個(gè)想到的就是我。7、堅(jiān)持不懈大多數(shù)的銷售都是在第5次電話之后才進(jìn)行成交的。所以一定要堅(jiān)持不懈，不要?dú)怵H。三、seo電話營(yíng)銷存在的問題（一）客戶資料的缺乏在電話銷售的過程中最頭痛的，就是找資料，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站優(yōu)化這個(gè)產(chǎn)品最主要的客戶來源于網(wǎng)絡(luò)，所以一批又一批的員工都在百度或谷歌各大行業(yè)網(wǎng)站上都在找著重復(fù)的資料，客戶被打煩了不說，效率幾乎為零，還嚴(yán)重打擊了員工的積極性。所以我們要找新的渠道找出更多有價(jià)值的客戶資料。（二）人員流動(dòng)導(dǎo)致的客戶流失企業(yè)最頭痛的問題是銷售顧問的流動(dòng)帶來的客戶資源的流失和客戶服務(wù)質(zhì)量的降低。銷售顧問的更新、變動(dòng)在銷售型企業(yè)是常態(tài)，如何在這種情況下保證客戶資源不被帶走，如何保證對(duì)客戶服務(wù)的連續(xù)性，對(duì)所有企業(yè)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。電話營(yíng)銷中有時(shí)候客戶就認(rèn)天天和他溝通的銷售員，所以人員的變動(dòng)太大也對(duì)公司存在很大的問題。（三）銷售技巧的不靈活運(yùn)用銷售員不能很好的熟悉自己銷售的產(chǎn)品，不能靈活運(yùn)用銷售電話銷售的技巧和方法，電話銷售員不在打電話前做好準(zhǔn)備。（四）全國范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)資源共享業(yè)務(wù)資源包括客戶檔案、產(chǎn)品資料、宣傳資料、營(yíng)銷方案、銷售方案、價(jià)格政策、銷售策略、市場(chǎng)分析告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、培訓(xùn)資料、標(biāo)準(zhǔn)合同范本等等所有與銷售相關(guān)的資料、信息，如何做到業(yè)務(wù)資源在全國性的銷售體系中的實(shí)時(shí)有效的共享，無疑是一個(gè)挑戰(zhàn)。（五）營(yíng)銷方式單一電話銷售顧名思義是主要通過電話營(yíng)銷的方式來銷售企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，但電話銷售是渠道，而非必然。一切有效的方式都可以為企業(yè)銷售服務(wù)。短信營(yíng)銷，郵件營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，實(shí)踐證明都是促進(jìn)企業(yè)銷售行之有效的法門之一，我們何樂而不為，只可惜過去投入的成本太高。除了以上五點(diǎn)以外還存在。電話行銷的經(jīng)營(yíng)包括哪些要素？電話行銷主管人員與一般電話銷售精英的區(qū)別？電話銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模與人力如何規(guī)劃？電話銷售人員的特質(zhì)與招聘方法？關(guān)鍵的電話銷售技能究竟包括哪些？電話銷售團(tuán)隊(duì)的招聘與日常管理要點(diǎn)？如何進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)管理電話銷售話術(shù)，如何設(shè)計(jì)與制作？影響電話行銷團(tuán)隊(duì)的績(jī)效kpi如何設(shè)定與管理電話銷售人員如何有效激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)？每個(gè)電話營(yíng)銷人員需要處理海量的客戶線索，難以管理如果要對(duì)客戶線索按各種類型分類，工作量極其龐大電話營(yíng)銷員習(xí)慣把每個(gè)電話記錄記在自己的本子上，管理者很難掌控由于需要再次訪問的線索很多，電話營(yíng)銷員容易遺忘，經(jīng)常遺漏了線索作為管理者，您當(dāng)然希望知道每個(gè)電話營(yíng)銷員每天打了多少電話，多少是有價(jià)值的，然后您還希望根據(jù)自己的分類習(xí)慣對(duì)線索進(jìn)行分類。電話營(yíng)銷員每天安排的電話量往往打不完，那就一天拖一天，逐漸積累，拖延銷售進(jìn)度，到最后都不知到哪些已經(jīng)打了，哪些還沒有打。電話營(yíng)銷員需要電話銷售詞作為電訪的工具，經(jīng)驗(yàn)不足的電話營(yíng)銷員更是需要，那么電話銷售詞如