基于知識(shí)管理的人力資源管理創(chuàng)新探討

第第頁(yè)基于知識(shí)管理的人力資源管理創(chuàng)新探討摘要：探討前人在知識(shí)管理理論上的研究成果，并進(jìn)一步分析人力資源在知識(shí)管理中的作用。這是人力資源管理創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)，同時(shí)也表明了進(jìn)行人力資源管理創(chuàng)新的必然。最后說(shuō)明人力資源創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理人力資源管理人力資源管理創(chuàng)新

當(dāng)今世界，知識(shí)及知識(shí)經(jīng)濟(jì)在廣泛的范圍內(nèi)快速發(fā)展。掌握知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)的人已經(jīng)成為了生產(chǎn)力的核心要素，甚至成為兩種核心資源。這一核心要素在“流空間”載體的作用下，將滲透到各個(gè)領(lǐng)域。但從企業(yè)人力資源管理的視角看，它還存在一些與知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理時(shí)代的企業(yè)特征不相符的問(wèn)題，因此人力資源管理就有必要進(jìn)行改革和創(chuàng)新。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，本文圍繞“人”這一因素，首先闡述了知識(shí)管理的相關(guān)概念及理論，其次分析了知識(shí)管理時(shí)代的人力資源管理創(chuàng)新，最后在此基礎(chǔ)上提出了人力資源管理創(chuàng)新的策略。

一、知識(shí)管理的相關(guān)概念和理論回顧

哈耶克認(rèn)為，決策的效率取決于決策權(quán)威和有關(guān)這種決策的重要知識(shí)匹配，市場(chǎng)自動(dòng)轉(zhuǎn)移決策權(quán)給具有相關(guān)知識(shí)的代理人，并假定這些代理人將正確行使決策權(quán)，他還把知識(shí)的存量和知識(shí)在經(jīng)濟(jì)中的分布看成是給定的。在此基礎(chǔ)上，詹森和麥克林進(jìn)一步發(fā)展了哈耶克的思想。他們認(rèn)為知識(shí)是可以轉(zhuǎn)化的，但存在轉(zhuǎn)換成本多少的問(wèn)題。因此，詹森和麥克林批駁了哈耶克“知識(shí)不可轉(zhuǎn)移論”。在探討知識(shí)和決策權(quán)的匹配問(wèn)題時(shí)，詹森和麥克林認(rèn)為必須要確保企業(yè)的決策權(quán)轉(zhuǎn)換給擁有知識(shí)的代理人，因此組織就需要用明晰的管理監(jiān)督和機(jī)制創(chuàng)新來(lái)代替轉(zhuǎn)讓權(quán)益實(shí)現(xiàn)決策與知識(shí)的匹配。

此后基于上述研究成果，不少學(xué)者對(duì)知識(shí)和人的關(guān)系進(jìn)行了廣泛而深入的探討和研究。通過(guò)資料收集、整理，我們可以把知識(shí)管理的研究簡(jiǎn)單地分為三派：技術(shù)學(xué)派、行為學(xué)派和綜合學(xué)派。但是就“誰(shuí)是知識(shí)管理的基礎(chǔ)和核心”，他們展開(kāi)了激烈的爭(zhēng)論，至今仍未得到統(tǒng)一結(jié)論。

技術(shù)學(xué)派認(rèn)為：“知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理?！倍袨閷W(xué)派則更為重視知識(shí)管理中的人力資源。他們認(rèn)為知識(shí)管理其實(shí)就是對(duì)人的管理。綜合學(xué)派綜合了上述兩派的觀點(diǎn)，認(rèn)為“知識(shí)管理不但要對(duì)信息和人進(jìn)行管理，還要將信息和人連接起來(lái)進(jìn)行管理?！彪m然三個(gè)學(xué)派研究的側(cè)重點(diǎn)不同，但他們都意識(shí)到知識(shí)和人力資源之間存在著緊密的聯(lián)系。這使得我們?cè)趯?duì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的同時(shí)也應(yīng)該重視人力資源的作用，使人力資源和知識(shí)管理協(xié)調(diào)發(fā)展。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，傳統(tǒng)的人力資源管理的發(fā)展步伐已經(jīng)跟不上知識(shí)管理的快速發(fā)展，人力資源管理創(chuàng)新已迫在眉睫。

二、人力資源管理是知識(shí)管理的核心內(nèi)容

邁克爾?波蘭尼最早提出了顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的概念。簡(jiǎn)單地說(shuō)，顯性知識(shí)主要指那些可以用各種語(yǔ)言形式（包括文字、數(shù)字、圖表、說(shuō)明書(shū)和語(yǔ)音等）清楚地表達(dá)出來(lái)的知識(shí)；隱性知識(shí)則是指存在人們頭腦中的非結(jié)構(gòu)化、不可編碼的知識(shí)，因此很難用規(guī)范的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。日本著名學(xué)者野中郁次郎在波蘭尼的基礎(chǔ)上進(jìn)行研究，提出了顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)換的過(guò)程，即在“隱性-顯性”、“顯性-隱性”、“顯性-顯性”、“隱性-隱性”，之間轉(zhuǎn)換。而在企業(yè)中，隱性知識(shí)與顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的目的是實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)到企業(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)化，知識(shí)只有成為企業(yè)員工所共享的財(cái)富――企業(yè)知識(shí)，才更具有生產(chǎn)力，這也正是知識(shí)管理的核心所在。因此無(wú)論是顯性知識(shí)、隱性知識(shí)的產(chǎn)生和累積，還是兩者之間的相互轉(zhuǎn)化都突顯了“人”這一因素的重要性。

通過(guò)以上分析，我們可以看出“人”已經(jīng)成為知識(shí)管理的重要因素。知識(shí)管理的基本環(huán)節(jié)都離不開(kāi)“人”這一因素，只有充分調(diào)動(dòng)“人”的主動(dòng)性、積極性才能取得最佳的效果。

1.人是知識(shí)生產(chǎn)和創(chuàng)新的主體

我們從組織獲取和創(chuàng)造知識(shí)角度來(lái)看。組織知識(shí)的產(chǎn)生與獲取主要是靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此組織有必要建立“學(xué)習(xí)型組織”，促使組織成員的學(xué)習(xí)、交流和溝通，以不斷產(chǎn)生與創(chuàng)造新的知識(shí)和管理，增強(qiáng)組織的創(chuàng)新及適應(yīng)環(huán)境的能力。

2.人是知識(shí)傳播和共享的主體

知識(shí)管理中一項(xiàng)重要的內(nèi)容就是知識(shí)傳播和共享，從而使員工個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織整體知識(shí)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使知識(shí)傳遞速度提高，知識(shí)共享更加便捷，但技術(shù)卻不能隨時(shí)解答出現(xiàn)的新問(wèn)題。這些問(wèn)題都需要充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)和經(jīng)濟(jì)性性，才能真正發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在知識(shí)管理中的作用。因此，知識(shí)的有效傳播和共享除了需要有效的組織結(jié)構(gòu)和溝通機(jī)制外，還必須培養(yǎng)組織成員之間的信任，創(chuàng)造一種鼓勵(lì)知識(shí)共享的氛圍，充分發(fā)揮“人”的作用。

3.人是知識(shí)積累的主體

知識(shí)的積累包括兩種方式：一種是將積累零散的顯性知識(shí)進(jìn)一步整合與系統(tǒng)化，并用清晰的語(yǔ)言表述出來(lái)，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的“系統(tǒng)化”；另一種是將積累的隱性知識(shí)挖掘出來(lái)，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的“外顯化”。不論是知識(shí)的“系統(tǒng)化”還是知識(shí)的“外顯化”都必需通過(guò)人的行為才能表達(dá)出來(lái)，才能為人使用，成為企業(yè)知識(shí)。

綜上所述我們可以得出，人是知識(shí)的生產(chǎn)、創(chuàng)新、傳播、共享、積累的主體，將人力看作生產(chǎn)力發(fā)展的重要資源，因此，人力資源的管理創(chuàng)新是知識(shí)管理的核心內(nèi)容。

三、人力資源管理創(chuàng)新

知識(shí)管理自上世紀(jì)90年代興起以來(lái)發(fā)展迅速，傳統(tǒng)的人力資源管理已經(jīng)不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。因此，人力資源管理創(chuàng)新迫在眉睫。那么，具體我們需要做到以下幾點(diǎn)：

1.樹(shù)立以人為本的管理理念

以人為本就其實(shí)就是要以“人”為核心。人是知識(shí)的主要載體之一，知識(shí)作為最重要的生產(chǎn)要素在企業(yè)中的配置、傳播和共享過(guò)程，實(shí)際就是對(duì)人的配置和管理的過(guò)程?！耙匀藶楸尽币笃髽I(yè)加強(qiáng)人力資源管理工作，把人作為核心資源，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，這樣才能留住人才，發(fā)揮人力資源的效用。企業(yè)在充分利用知識(shí)管理系統(tǒng)的同時(shí)，還要把對(duì)人的能力發(fā)展和積極性的發(fā)揮放在首要位置。因此知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要實(shí)行人本管理。

2.要優(yōu)化整合企業(yè)人力資源管理流程

人力資源資源管理流程是人力資源管理工作的重要內(nèi)容之一。首先要制訂科學(xué)合理的招聘制度。招聘直接影響組織人力資源及知識(shí)的獲取，一方面要根據(jù)組織所需要的知識(shí)，尋找具有符合組織要求的人選；另一方面，還要要求候選人具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)的能力和意識(shí)等。

其次要重視企業(yè)的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)的內(nèi)容方面，主要包括員工的知識(shí)、技能與素養(yǎng)等；要加強(qiáng)對(duì)員工學(xué)習(xí)、溝通及創(chuàng)新能力等培訓(xùn)。從培訓(xùn)方式上來(lái)說(shuō)，員工的發(fā)展培訓(xùn)可以通過(guò)多種，比如：推行師徒制；開(kāi)展工作輪換等渠道。這些做法能加速組織內(nèi)知識(shí)與信息的交流、分享和創(chuàng)新，使員工感受到組織開(kāi)放互助的文化氛圍，從而形成樂(lè)于分享的意愿，為企業(yè)創(chuàng)造更多的現(xiàn)實(shí)利益。

最后，還要建立促進(jìn)知識(shí)分享的考核、薪酬和激勵(lì)機(jī)制。將績(jī)效考核、薪酬與知識(shí)分享掛鉤，消除員工知識(shí)共享的后顧之憂，減少知識(shí)擁有者故意制造的知識(shí)不對(duì)稱性和知識(shí)流動(dòng)障礙。

3.培育及強(qiáng)化與知識(shí)管理相一致的企業(yè)文化

隨著企業(yè)的發(fā)展，更多企業(yè)越來(lái)越重視企業(yè)文化創(chuàng)新的潛在作用力。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外復(fù)雜條件發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)文化也應(yīng)相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整和更新。如果一個(gè)企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了改變，其企業(yè)文化并沒(méi)有發(fā)生相應(yīng)的改變，那么知識(shí)管理就很難成功。因此企業(yè)需要認(rèn)識(shí)目前的環(huán)境狀態(tài)，而且還要了解其未來(lái)的發(fā)展方向，并能夠有意識(shí)地選擇的合適企業(yè)文化，并根據(jù)環(huán)境變化不斷的調(diào)整與更新，只有這樣企業(yè)才能以文化帶動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。所以，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化必須重視在企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的分享、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造，形成信任、開(kāi)放、互動(dòng)、相互分享和鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化，使個(gè)人的技能和經(jīng)驗(yàn)得以整合，形成組織的系統(tǒng)知識(shí)。

4.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)由傳統(tǒng)的層級(jí)式轉(zhuǎn)化為扁平式

要將組織結(jié)構(gòu)逐步從傳統(tǒng)的層級(jí)式金字塔式轉(zhuǎn)化為扁平式，以減少知識(shí)、信息與決策傳遞和共享中間流通環(huán)節(jié)。如果組織層級(jí)過(guò)多，知識(shí)傳播的速度相對(duì)來(lái)說(shuō)比較緩慢，同時(shí)在知識(shí)傳遞與共享過(guò)程中也最容易發(fā)生知識(shí)的扭曲和耗散。因此為實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，一方面我們必須對(duì)傳統(tǒng)的“金字塔型”的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的改造，采用適合知識(shí)管理的扁平式結(jié)構(gòu)。另一方面需要設(shè)置合理的管理跨度。我們知道，管理幅度與管理層級(jí)成反比關(guān)系。管理幅度越大，管理層級(jí)就越少，反之層級(jí)就越多。因此我們應(yīng)當(dāng)設(shè)置合理的管理幅度，使組織結(jié)構(gòu)扁平化。

參考文獻(xiàn)：

[1]王偉.管理創(chuàng)新原理與實(shí)務(wù)[M].北京-中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社，2002.