電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第一篇電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第一篇組件化對當(dāng)前業(yè)務(wù)是可用的，但不是終點(diǎn)。業(yè)界有更成熟的方案，如阿里的天馬、京東通天塔、字節(jié)跳動的萬象等。對于活動的玩法，可以參考盡在雙11：阿里巴巴技術(shù)演進(jìn)與超越第3章里的[會場，小二與商家共同打造的購物清單]。

為什么我們沒有演進(jìn)到更高的階段？

我覺得一是大家悶頭苦干，缺乏技術(shù)是生產(chǎn)力的意識，也缺少一些系統(tǒng)性思考，所以有時候停下腳本，從更高的維度來看待問題，是極有益的。

二是必要性。系統(tǒng)提供的能力和業(yè)務(wù)情況是匹配的，不是說別人有的系統(tǒng)我一定需要。這也是為什么我建議剛畢業(yè)的同學(xué)去大公司，因?yàn)榇篌w量的業(yè)務(wù)，往往需要更高級的系統(tǒng)支撐，在演進(jìn)過程中，自己能夠?qū)W到很多東西，慢慢的成為這方面的專家。

除了組件化外，活動頁面也沒有做推薦，沒有做到千人千面，這也是可以提升的地方。

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第二篇一、確定營銷目標(biāo)

營銷目標(biāo)的確定對于活動營銷策劃尤為關(guān)鍵。營銷目標(biāo)不同，所需要的經(jīng)費(fèi)、所采取的活動類型、所動用的人員都有所不同。在確定活動營銷目標(biāo)時，我們經(jīng)常會犯以下兩個錯誤：

1、混淆營銷總目標(biāo)和本次活動營銷目標(biāo)

對于銀行來說，任何營銷活動的目標(biāo)都是提升銀行的效益，也可分解成提升品牌知名度和影響力、提升客戶忠誠度以及增加市場占有率等。這些目標(biāo)在活動營銷過程中也會間接實(shí)現(xiàn)，但這并非本次活動營銷的目標(biāo)。以銀行卡業(yè)務(wù)的活動營銷為例，活動營銷目標(biāo)可以是增加銀行卡持卡者的消費(fèi)，提升發(fā)卡數(shù)量，吸引某類特定人群，提升銀行卡的品牌識別等。

2、混淆活動營銷主目標(biāo)和分目標(biāo)

活動營銷一般會有兩個或兩個以上的目標(biāo)，在確定營銷目標(biāo)的過程中要分清主目標(biāo)和分目標(biāo)。在活動營銷策劃中，以主目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為主。比如銀行卡業(yè)務(wù)的營銷主目標(biāo)為提升銀行卡的品牌識別，在策劃中就應(yīng)以突出銀行卡的品牌價值為主，例如山西五臺農(nóng)商行推出的五臺山祈?？ň褪且劳形迮_山的佛教文化和旅游文化的卡產(chǎn)品，制定該卡的營銷策劃就應(yīng)以“智、運(yùn)、和、安”的核心訴求為主。

二、管理活動營銷預(yù)算

活動營銷預(yù)算與活動營銷內(nèi)容是緊密相連的：有多少活動營銷預(yù)算，就可以去設(shè)計怎樣的活動營銷內(nèi)容;有什么樣的活動營銷內(nèi)容，也就需要有多少活動營銷預(yù)算。大多數(shù)情況下，我們需要先明確活動營銷預(yù)算，再去設(shè)計活動營銷內(nèi)容。事實(shí)上，當(dāng)活動營銷預(yù)算確定的時候，活動營銷內(nèi)容的可選項也就限定在一定的范圍內(nèi)。

即使是同樣類型的活動，不同地域的活動營銷費(fèi)用也有很大不同。除去地區(qū)間的差距，銀行與媒體之間的關(guān)系也會起到很大影響。

活動營銷預(yù)算應(yīng)包括兩部分，一部分為活動營銷預(yù)算，另一部分應(yīng)為活動營銷備用金，以避免活動營銷預(yù)算超額而導(dǎo)致無法繼續(xù)進(jìn)行下去的危險?；顒訝I銷預(yù)算及備用金的數(shù)額應(yīng)根據(jù)活動時間和活動內(nèi)容來確定。

三、明確活動營銷主題

活動營銷主題應(yīng)圍繞活動目標(biāo)來做。如活動目標(biāo)為增加銀行卡持卡人的消費(fèi)額，則應(yīng)以“消費(fèi)有獎”、“消費(fèi)賺積分”、“消費(fèi)免單”等為活動主題;如活動目標(biāo)為增加銀行卡品牌識別，可以“銀行卡宣傳語征集”等為活動主題;如活動目標(biāo)為增加開卡量，可以“人際傳播+開卡抽獎”等為活動主題。

活動營銷主題往往是活動營銷策劃的難點(diǎn)，對于大型活動營銷策劃來說，在明確活動營銷主題之前可請第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格的市場調(diào)查，相應(yīng)的數(shù)據(jù)有助于我們選擇適合的活動營銷主題。

確定活動營銷主題，我們可從以下三個方面進(jìn)行分析：

1、營銷目標(biāo)分析

分析營銷目標(biāo)適合哪些活動營銷主題，如本部分首段介紹內(nèi)容。

2、客戶群體分析(以銀行卡為例)

分析客戶群體的各項特征及偏好，比如客戶群體的性別特征、年齡范圍、學(xué)歷情況、月收入情況、家庭成員結(jié)構(gòu)等，營銷地域具有該特征人群的主要偏好。

3、宣傳亮點(diǎn)分析

分析與本次營銷目標(biāo)、客戶、產(chǎn)品相關(guān)的可能成為宣傳亮點(diǎn)的內(nèi)容，比如是否貼近某個季節(jié)或者節(jié)日，客戶是否會產(chǎn)生某種共同的需求等。

活動營銷主題可以以上三點(diǎn)為核心制作三個圓圈，其中核心處即為可供選擇的營銷主題。

家庭節(jié)日有獎消費(fèi)，我們就可以選擇與大型商場和旅行社合作，舉行刷卡抽獎活動，抽中者贈送旅游機(jī)會等?；顒又黝}語可以圍繞中秋、國慶來撰寫，利用節(jié)日喜慶氛圍。

四、設(shè)計活動營銷內(nèi)容

活動營銷內(nèi)容的設(shè)計是活動營銷策劃的核心，主要包括活動形式的設(shè)計、活動時間的設(shè)計、活動視覺的設(shè)計、活動文案的設(shè)計、活動體驗(yàn)的設(shè)計等五個部分。通過活動營銷內(nèi)容的設(shè)計，我們能夠把控活動營銷的主體部分，并為后續(xù)工作做好準(zhǔn)備。

1、活動形式的設(shè)計

活動營銷可以采取多種形式，比如會議活動、郊游活動、有獎?wù)骷顒拥??；顒有问降?設(shè)計受到活動營銷目標(biāo)、活動營銷預(yù)算及活動營銷主題的限制。例如活動營銷目標(biāo)為獲取更多高質(zhì)量客戶、活動營銷預(yù)算一般、活動營銷主題為熱點(diǎn)話題分析，那么活動形式則可以采取聘請國內(nèi)相應(yīng)熱點(diǎn)話題的專家學(xué)者進(jìn)行講座。

2、活動時間的設(shè)計

活動時間的設(shè)計不僅包括活動整體時間的設(shè)計，還包括活動各部分時間的設(shè)計。有些時候，我們舉辦一次活動往往分為三個甚至更多不同的周期，如何安排好周期的銜接和遞進(jìn)就是我們在活動時間設(shè)計中需要重點(diǎn)考慮的。

3、活動視覺的設(shè)計

活動營銷宣傳往往會涉及到一些視角效果，比如廣告的顏色搭配、會場的顏色搭配等。活動視覺的設(shè)計應(yīng)考慮活動營銷主題。一般來說，銀行卡活動視覺設(shè)計貼近銀行卡自身視覺設(shè)計。

4、活動文案的設(shè)計

活動采用怎樣的主宣傳語，主體的宣傳文案是什么等都需要在營銷策劃過程中設(shè)計出來。這是因?yàn)榛顒訄?zhí)行往往由多個部門組成，需要協(xié)調(diào)多個渠道，活動主文案無法確定很容易造成不同宣傳渠道之間的沖突，降低宣傳效果。以銀行卡活動文案設(shè)計為例，一般需要主廣告語(以10個字以內(nèi)為佳)、主廣告文案(一般為兩個字?jǐn)?shù)相同、有對仗的半句組成)、主介紹文案(活動時間、活動規(guī)則及活動須知等內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)版本)、主宣傳文案(3段、400字左右的活動介紹，不包含活動時間、活動規(guī)則、活動須知等內(nèi)容)。

5、活動體驗(yàn)的設(shè)計

對于一些與客戶有直接互動關(guān)系的活動，活動營銷策劃應(yīng)著重考慮客戶的實(shí)際體驗(yàn)，比如參加郊游等活動，整個郊游活動的路線選擇是否合理，客戶是否過度疲勞等都需要充分地考慮到。對于一些與客戶并不進(jìn)行直接互動的活動，我們同樣需要考慮客戶實(shí)際操作的體驗(yàn)。以銀行卡“開卡有禮”類活動為例，客戶開卡獲得禮品的方式是否麻煩，禮品是否有用等都是需要考慮的。

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第三篇買家賣家彼此多一點(diǎn)溝通，多一點(diǎn)理解，大家都可以很愉快，買家不要輕易的給賣家一個不好的評價，其實(shí)他們也不容易，您有想過您一個評價他們會多心痛嗎？我可以告訴您，一個不好的評價否定了一個淘寶客服的工作和努力，說的更貼近生活一點(diǎn)，他們的獎金就因?yàn)檫@個不好的評價沒有了！為您服務(wù)是他們的工作，就好像您的工作一樣，也很辛苦。

賣家，做誠信的店鋪，不要欺騙，好的服務(wù)好的產(chǎn)品好的信譽(yù)，生意自然會很好。一個店鋪想要發(fā)展的更快更好，不僅僅要做推廣，客戶的滿意程度將會很大程度上影響到店鋪的長久發(fā)展。好的店鋪買家都會去幫你推廣。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人xxx，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實(shí)在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

于即將畢業(yè)的我來說，實(shí)習(xí)是勢在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場銷售，這個專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的`客服工作。

有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關(guān)的。其實(shí)這是錯誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時間來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以說是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第四篇跨境電商銷售廈門聯(lián)合物流有限公司廈門聯(lián)合物流有限公司,廈門聯(lián)合物流,聯(lián)合物流職責(zé)描述:

主要崗位職責(zé):

1、主動開發(fā)新客戶,不斷提升業(yè)績

2、必須完成基本的業(yè)績指標(biāo)

任職要求:

1、年齡范圍:25-40,男女不限;

2、教育背景:大專及以上學(xué)歷

3、技能技巧:掌握基本的電腦技能

4、有快遞和跨境電商銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉跨境電商物流市場,

5、性格開朗外向,擅長人際關(guān)系;良好溝通能力;積極樂觀。

員工待遇:

(1)人才快速提升通道、國際視野下的人才發(fā)展平臺

(2)各類培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí)機(jī)會

(3)五險一金、商業(yè)保險

(4)年度體檢、旅游、尾牙等各類文體活動

(5)5天小時工作制,雙休+法定節(jié)假日

(6)其它各類福利(生日紀(jì)念、入職紀(jì)念等)

(7)彈性工作制

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第五篇電商銷售助理廣東廣新家具有限公司廣東廣新家具有限公司,廣新家具,廣新崗位職責(zé):

1、維護(hù)公司外貿(mào)平臺(amazon、cdiscount等)平臺賬戶安全,使其能良好運(yùn)行;

2、合理安排補(bǔ)貨計劃,調(diào)撥fba/fbc

3、完善產(chǎn)品頁面,提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率

4、優(yōu)化產(chǎn)品的廣告,提高曝光率

5.、收集和整理競爭對手的的銷售數(shù)據(jù)和信息,反饋給相關(guān)上級人員

任職要求:

1大專及以上學(xué)歷,一年的工作經(jīng)驗(yàn)更佳;

2英語能力達(dá)到大學(xué)六級,英語書面表達(dá)能力強(qiáng);加分點(diǎn):懂法語、西班牙語或者其他小語種

3工作積極主動有責(zé)任心,有團(tuán)隊意識;

4熟悉b2c平臺,擁有ebay,wish,amazon及其他任意跨境平臺銷售實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5懂得sellingexpress,amazonkeywordtool等第三方軟件使用優(yōu)先考慮;

6工作認(rèn)真細(xì)致、善于溝通,心懷夢想,敢于奮斗。

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第六篇簡潔型也是字面上的意思，用最簡單易懂的語言來描述店鋪。一句或一段話加上淘寶認(rèn)證名片和聯(lián)系方式。例如：

1、感謝您的光臨，新店開張，誠信經(jīng)營，薄利收入，優(yōu)惠大家。

2、歡迎光臨本店，本店在這里鄭重保證，本店商品均為正品，請大家放心購買，假一罰十。

3、本店以誠信經(jīng)營，以顧客的滿意作為我們的宗旨。我們主要經(jīng)營XX產(chǎn)品，歡迎大家購買。

二、消息型：

消息型主要是講近期店鋪中的推新活動、優(yōu)惠活動等等都發(fā)布到店鋪介紹中。這樣的介紹可以吸引不少的顧客，顧客可能也更能接受，因?yàn)橹灰^看店鋪介紹就可以了解很多的優(yōu)惠活動。而且優(yōu)惠活動也可以使顧客下決心購買。

三、獨(dú)特型：

獨(dú)特型一般是將自己店鋪的特色、優(yōu)點(diǎn)羅列出來寫在店鋪介紹上。例如店鋪中的特色產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢等等。

四、詳細(xì)型：

詳細(xì)型的介紹在寫的時候一定要注意排版。因?yàn)樵敿?xì)型內(nèi)容肯定很多，假如隨隨便便、字體很大、沒有重點(diǎn)的放在那里，可能你自己有沒有興趣去看它一眼，更何況顧客是最容易忽視這些的。這些內(nèi)容大致可以寫一些顧客可能想要了解的內(nèi)容，例如：如何在店鋪購物、店鋪的聯(lián)系方式、售后有哪些服務(wù)，等等。一些重點(diǎn)的內(nèi)容可以用其他顏色標(biāo)示出來，當(dāng)買家看到這個重點(diǎn)的時候就知道自己現(xiàn)在閱讀的是關(guān)于什么內(nèi)容的介紹了，也不會有讀半天不知道在看什么的情況出現(xiàn)。

五、參考別人的書寫方式：

有時候我們應(yīng)該多去逛逛其他皇冠店鋪。俗話說得好知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。我們可以根據(jù)這些有經(jīng)驗(yàn)的老店鋪的店鋪介紹方式來更改我們的店鋪介紹方式。吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，完善我們的缺點(diǎn)。以達(dá)到最優(yōu)的效果。

好的店鋪介紹是非常重要的。能夠?yàn)槟牡赇佋錾簧?。說了這么多希望對您有所幫助，祝大家開店順利。

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第七篇在線銷售員(電商客服)老板電器杭州老板電器股份有限公司,老板電器,老板電子商城崗位職責(zé):

1、按照在線話術(shù)及時解答用戶提出的問題,并將系統(tǒng)工單分派到相應(yīng)的代理公司;

2、對老板電器微博平臺進(jìn)行關(guān)健字搜索,并回復(fù)客戶在公眾平臺上的言論;

3、對退回的自助服務(wù)單據(jù)進(jìn)行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉辦公軟件操作知識;

4、了解國家三包規(guī)定知識,掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識技能;

5、打字速度55個字/分以上;

6、具有良好的語言表達(dá)能力及服務(wù)意識。

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第八篇一、店鋪介紹

店鋪介紹

我們的店鋪是個新開張的小店鋪，資金可能不雄厚?？墒俏覀冇形覀冏约邯?dú)到的優(yōu)勢，我們熱心且產(chǎn)品多樣化，迎合市場，符合廣大人民的需求以及滿足他們的好奇心。讓他們隨時都能感覺到新鮮。目前經(jīng)營的人數(shù)不是很多，所以前期可能會有些服務(wù)不是很周到，但是我們會繼續(xù)努力的。

產(chǎn)品介紹

我們的宗旨就是打造最潮、最有特色的食品鋪，所以我們的產(chǎn)品當(dāng)然是多樣化的，極具特色的。符合各個階層群眾的需求。主打產(chǎn)品就是零食、特色食品、以及一些可以供取買家自己DIY的一些產(chǎn)品，你可以根據(jù)自己的喜好、自己的口味，最符合自己的感官形態(tài)來制作你自己的獨(dú)門手藝。在這里我們鄭重的說下，如果有哪些買家對自己制作的食品充滿信心，覺得自己制作的最有特色，最有新意，那么你們可以把你們制作的視頻或者是流程圖發(fā)送給我們，這樣可以更加方便廣大的買家收益，在此表示感謝！

客服中心

在這里重點(diǎn)介紹下我們的客服吧。我們的客服人員不是很多，不過只要是在工作的，我們保證會是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，不會怠慢任何一位買家。同時我們的客服也會接受一些買家給我嗎的意見以及建議，并且及時的處理。讓客戶買的開心，我們的賣的放心！聽說淘寶上最難處理的就是退換貨的問題，我們可以承若，有質(zhì)量問題的，或者是影響了口感的問題發(fā)生，我們一定及時給買家退換。只要你開心！我們的客服人員會盡他們的所能，盡量為客戶排憂解難。

二、可行性分析

流行趨勢

網(wǎng)購受到越來越多人的青睞

網(wǎng)購用戶整體滿意度較高潛在用戶群體龐大

客戶定位

(2)喜歡吃但是不喜歡出門的人群

(3)在校的青年學(xué)生

(4)青年上班族

（5）喜歡自己DIY食品的年輕女性。

三、市場分析

市場主要競爭者

我們在市場上的主要競爭者就是一些新興起的賣家以及和一些模仿者，他們會搶奪大量市場份額。還有就是現(xiàn)在賣的好的一些皇冠賣家，跟這樣的大賣家搶奪客戶，無疑是虎口拔牙，不過我們也有我們自己的優(yōu)勢所在，我們的人性化服務(wù)和我們的價格可能會比他們的要低那上那么一些，我們都可以好好利用這些。

市場預(yù)測及分析

宏觀環(huán)境分析

微觀環(huán)境分析

現(xiàn)在消費(fèi)者均追求健康、營養(yǎng)、實(shí)惠、新穎又符合潮流的食品。通過分析我們發(fā)現(xiàn)他們正隨著生活條件的提高，對零食的需求也大幅增長。

競爭優(yōu)勢

1.差異化經(jīng)營，以明顯區(qū)別競爭對手。

2.相對競爭對手，我們的理念追求時尚、個性和快樂。

3.產(chǎn)品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿足市場多樣需求。

4.我們營銷方案貼近市場。

5.對所展現(xiàn)的產(chǎn)品有一定的標(biāo)準(zhǔn)要求，并嚴(yán)格執(zhí)行

競爭劣勢

1.新進(jìn)入者——由于休閑食品市場是一個比較活躍的市場，進(jìn)入者的壁壘較低及進(jìn)入者的數(shù)量也不斷的增加。

2.供應(yīng)商的討價還價能力——這樣會增加我們的成本，不利于我們銷售。

4.各大買家之間的搶奪客源——由于我們的店鋪剛起步，所以我們在這邊比較處于劣勢地位。

四、營銷及推廣策略

價格策略

由于食品價格高低不等，價格參差不齊，價格不可以定的過高或過低。過高的價格會令消費(fèi)者望而卻步，而過低的價格商家無法產(chǎn)生利潤。因此，我們決定個別產(chǎn)品會適當(dāng)提高一些價格，但是所賺取的利潤絕對不會太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進(jìn)貨成本高的食品。我們確定的價格只會高于成本的5%~10%。保證店鋪的客戶回頭率

促銷策略

促銷它作為店鋪擴(kuò)大銷售，增長業(yè)績一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個銷售活動的營銷手段。促銷方式的優(yōu)劣直接和銷售額掛鉤。所以，擁有一個好的促銷策略就相當(dāng)于擁有一個成功的開始。

(1)周末推出優(yōu)惠服務(wù)。每到周末，為了使更多新的食品上架，這時候就不得不使一些食品快速下架，這時本店將推出每周優(yōu)惠策略，不但可以讓顧客享受到優(yōu)惠還可以減清貨物囤積。

(2)節(jié)假日優(yōu)惠活動。節(jié)假日本店會贈送一些精美小禮品送給那些經(jīng)常光顧本店的客戶

營銷策略

一篇很好的文章很可能擁有數(shù)萬計的瀏覽量，而在文章中附帶我們店鋪的信息。名字、產(chǎn)品等。這樣對我們的店鋪進(jìn)行了一次宣傳和推廣。這些文章可以寫在各空間、博客、貼吧里。

4.搜索引擎推廣

5.電子郵件推廣

五、經(jīng)營管理

風(fēng)險應(yīng)對

在從事生產(chǎn)銷售活動中，風(fēng)險是不可避免的。就因?yàn)槿绱?，同時也帶來了更多的機(jī)會，我們應(yīng)該善于把握機(jī)會，有效的規(guī)避風(fēng)險，從而達(dá)到預(yù)期想要達(dá)到的結(jié)果。所以，要了解我們現(xiàn)存在的風(fēng)險才能更好的規(guī)避它。

1、客觀因素

2、主觀因素

在銷售過程中，因?yàn)闆Q策依據(jù)信息不完全、決策手段不完善、決策執(zhí)行不及時和不充分、以及競爭的加劇等原因而蒙受經(jīng)濟(jì)損失，形成經(jīng)營風(fēng)險。還有就是競爭對手帶來的風(fēng)險。比如說就是市場上眾多的模仿者還有就是新興的小商家可能會減少市場份額，并且客戶都喜歡去新開的店鋪去嘗鮮，這些都會給我們帶來沖擊！

貨源及配送

在貨源及庫存的問題上，我們是不需要擔(dān)心的?？蛻羲鶕?dān)心的產(chǎn)品受潮、過期。我們都是每天及時采購以及補(bǔ)倉的方法的，就算出了質(zhì)量問題，我們也可以立刻跟廠家聯(lián)系退貨。我們最主要的問題可能就是配送問題了，因?yàn)楫a(chǎn)品在運(yùn)輸過程中由于配送員的不疏忽操作有可能會導(dǎo)致產(chǎn)品擠壓變形，影響口感之類的等等問題。這樣的問題，我們有考慮過。我們會為產(chǎn)品進(jìn)行二次包裝，然后叮囑配送員，盡量減少損失，減少客戶的不便。

建立客戶意見統(tǒng)計

這個應(yīng)該是一個非常需要注意的一個地方了。很多賣家都疏忽了這個問題。但是我們決定重點(diǎn)注意抓這個方面。我們會讓顧客購買完產(chǎn)品之后有什么意見或是建議的可以直接填寫在給我們的評論上，這樣也方便我們的收集，也方便顧客觀看，這樣顧客看了也更覺得我們店鋪更加人性化。如果這樣還沒有達(dá)到他們的需求，他們還可以跟我們的客服聯(lián)系。我們會仔細(xì)每天查閱意見簿，并短信回訪顧客，因?yàn)榭紤]到有些客戶不喜歡電話來訪，這樣可能會影響他們的一些日常生活，所以我們就采取短信回訪的方式。這樣可以改進(jìn)我們做的不足的地方，這樣下次顧客來的時候也可以見證我們的改進(jìn)。

六、總結(jié)

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第九篇網(wǎng)店文案策劃如何做才能吸引關(guān)注

寶貝描述是整個銷售環(huán)節(jié)的前沿陣地，事關(guān)重大!買家進(jìn)店后分流到寶貝描述頁，這已經(jīng)證明了該買家對我們的店鋪產(chǎn)生了認(rèn)可，接下來他就會瀏覽寶貝描述頁面，如果他感覺滿意就會咨詢旺旺，客服服務(wù)得好，他就會下單，不滿意買家就會轉(zhuǎn)去競爭對手那里，買家關(guān)閉一個頁面比你想象的要簡單的多。

在上述過程中，寶貝描述文案是引導(dǎo)客戶咨詢的一個重要因素。一篇好的寶貝描述可以大大提高寶貝的轉(zhuǎn)化率。對于店鋪來說，優(yōu)秀的文案策劃，不，僅僅要做文字功，還要用文字來引導(dǎo)銷售。

求關(guān)注:文字見心機(jī)

5、6月是夏季服裝的購買旺季，以連衣裙為例，選取2家單歌連衣裙銷量上干的店鋪，連衣裙購買人群剖析:以女性為主力，年齡段在18一35歲，學(xué)生、白領(lǐng)、公務(wù)員、教師等為主。平均客單價在300元左右.兩家店鋪的首推產(chǎn)品都為這一年齡段服裝，且價格一般在，00一200元.符臺掛個市場需求，容易獲得銷蘭。案例中，文字配圖都以商品的直接受眾為點(diǎn)，進(jìn)行受眾分析，

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第十篇職責(zé)：

1、通過各種方式開發(fā)客戶(淘寶平臺)，完成銷售任務(wù);

2、維護(hù)客戶關(guān)系并協(xié)助客戶確保每個運(yùn)作環(huán)節(jié)正確、高效進(jìn)行;

3、監(jiān)管客戶店鋪行為，對客戶進(jìn)行管理與考核;

4、分析客戶店鋪銷售數(shù)據(jù)，給出店鋪運(yùn)營相關(guān)調(diào)整建議，提升公司產(chǎn)品在分銷商業(yè)務(wù)中所占份額，完成銷售目標(biāo);

任職要求：

1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，1年以上銷售或渠道分銷工作經(jīng)驗(yàn)，電商經(jīng)驗(yàn)為佳(了解電商分銷模式與流程，能夠進(jìn)行潛在客戶精準(zhǔn)開發(fā));

2、良好的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力，對數(shù)據(jù)敏感;

3、良好的團(tuán)隊合作精神、極強(qiáng)的工作責(zé)任感、忠誠度，執(zhí)行能力強(qiáng);

4、較強(qiáng)的抗壓能力和良好的自我驅(qū)動力;

5、熱愛銷售工作，***或者是化妝品銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第十一篇2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

3.活動策劃和營銷推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。

1:店鋪設(shè)計

時間：2周內(nèi)

人員：美工，文案

要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。

2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

3.右側(cè)廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。

1，當(dāng)月主題活動

2，顧客體驗(yàn)活動

3，特惠產(chǎn)品活動

4.增加FAQ，參考檸檬綠茶

5.增加好評打分提醒。

6.增加會員管理，例：“買滿200元免費(fèi)入會，立享98折”。

7.增加官方幫派.

8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。

9.增加顧客反饋。

10.增加公司簡介。

11.增加服務(wù)承諾。

12.增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。

13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

14.支持信用卡支付。

15.增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

16.增加購物流程，放置在首頁底部。

17.分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。

18.分類頁面的底部，放置買家必讀。

19.登陸到各大搜索引擎。

2:商品頁面

時間：4個星期內(nèi)

人員：美工，文案

工作：設(shè)計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

要求：

1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。

(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)

2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。

3.商家促銷放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店鋪。

5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。

6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。

8.放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。

9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

10.寶貝上架時間設(shè)置為7天。

11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

3:客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理

時間：長期

人員：所有客服

工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。

內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

2.對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點(diǎn)符號的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。

3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。

4:客戶互動

時間：長期

人員：策劃

工作：與客戶保持良好的交流和互動。

內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。

2.提建議有獎品。寫超過200字，就有獎品。

3.超級買家秀的評選。每月一次。

5:推廣營銷

時間：長期

人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。

一.軟文。

要求：1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。

2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。

3.也要提出意見和批評，更顯得真實(shí)。

推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。

3.店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。

4.超級買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級買家秀，實(shí)際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。

要求：1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。

2.頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

三.淘寶客

要求：1。設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。

2.選擇圖片漂亮，清晰的。

3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

四.淘寶直通車

要求：1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。

2.設(shè)置投放地區(qū)和最高上限**元每天。

3.選擇圖片漂亮，清晰的。

五.一元起拍

要求：1。根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。

2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個商品。

3.一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

六.超級賣霸

要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。

七.試用中心。

要求：1。提供免費(fèi)小樣參與活動。

八.綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購，淘7天等活動。

6:信譽(yù)倍增管理

時間：長期

人員：一個客服

工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。

舉例：1。六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運(yùn)費(fèi)

2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

3.第2件半價(等于打75折)

7:好評打分提醒

時間：長期

人員：一個客服

工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。

要求：

1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。

如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。

如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補(bǔ)償方法(具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。

例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。具體對話流程，參看附件:售后回訪流程。

3.對于客服，如果出現(xiàn)一次中評，獎金扣100元，出現(xiàn)一次差評，獎金扣300元。

4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎金。

如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據(jù)超過的百分比提高，比如從提高到則獎金當(dāng)月增加100元，以此類推。

如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據(jù)超過的百分比降低，比如從降低到則獎金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。

注：獎罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。

8:會員管理

時間：長期

人員：一個客服

工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。

內(nèi)容：1。制定會員制度，普通會員，高級會員，VIP會員不同的優(yōu)惠比例。

2.利用APP插件實(shí)現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。

3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。

9:商品排序管理

時間：長期

人員：一個客服

特點(diǎn)：針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

內(nèi)容：1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽(yù)三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

2.利用APPSTORE里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第十二篇一、活動背景

__家電商場是在今年_月份剛剛步入市場，其地理位置處該市的東南城鄉(xiāng)交界處，距市中心約有5_公里。當(dāng)?shù)毓灿写蟮慕?jīng)銷商4家，地勢較好。進(jìn)入_月份后，在這個空調(diào)銷售的旺季，其競爭對手更是非白熱化。由于該商場成立的時間短，在和供應(yīng)商的談判力度中并不處于優(yōu)勢地位，因此向廠商爭取比對手優(yōu)厚的支持以不大可能，而地處較為偏僻的地理位置則明確告訴經(jīng)營者，如果沒有有效的措施，旺季的市場將拱手送與對手。在進(jìn)入_月中旬，商家的人流量繼而出現(xiàn)下滑的趨勢：據(jù)初步了解，該現(xiàn)象是周邊商場的惡意謠言所造成的，從而在消費(fèi)者的印象中給本商場造成極壞的影響。

二、活動目的

揭穿競爭對手的惡意謊言，打擊競爭對手，提升電器的銷售量及商場的名氣。

三、活動對象

以有意預(yù)購該商場家電的消費(fèi)者為主。

四、活動主題

火熱_月，激情大放送

1、團(tuán)購可打折

2、現(xiàn)場消費(fèi)達(dá)____元以上可得大禮一份

3、以舊換新，以舊家電來購買同等家電可有的優(yōu)惠

4、活動期間積分為平時的2倍

5、有買有送。若顧客購買彩電、冰洗、空調(diào)、煙灶熱等傳統(tǒng)家電產(chǎn)品即可參與26寸液晶抽獎活動，單件滿___再抽一次，滿____再抽一次，2次封頂。有機(jī)會贏取液晶電視、電壓力鍋、電磁爐等大獎，買得越多機(jī)會越大。

6、專車接送(可借鑒大潤發(fā)那種免費(fèi)公交)

五、活動策略

1、促銷方式

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第十三篇網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)理浙江機(jī)器人產(chǎn)業(yè)有限公司浙江機(jī)器人產(chǎn)業(yè)有限公司職責(zé)描述:

2、負(fù)責(zé)微信(微店)、微博的銷售管理、規(guī)劃、維護(hù)等,提高品牌影響力和關(guān)注度;

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品渠道跟進(jìn)及拓展、溝通洽談等;

5、參與和制定公司淘寶整體運(yùn)營策劃,包括推廣方案、促銷方案、客戶管理管理等;

6、負(fù)責(zé)制定活動及新品推廣計劃,負(fù)責(zé)參與報名淘寶各種運(yùn)營活動,有效提升店鋪及產(chǎn)品的訪問量,并組織實(shí)施與效果評估;

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,計算機(jī)、電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、熟悉淘寶平臺規(guī)則和操作流程,具備淘寶自通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立策劃店鋪促銷活動方案并組織執(zhí)行;

3、精通店鋪數(shù)據(jù)分析及店鋪后臺倉儲管理;

5、有領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力,擅于與團(tuán)隊溝通,可獨(dú)立工作。

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第十四篇移動廣告銷售經(jīng)理-電商/應(yīng)用省廣暢思上海拓暢信息技術(shù)有限公司北京分公司,省廣暢思,拓暢崗位職責(zé):

3.在銷售leader的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)銷售團(tuán)隊所制定的銷售目標(biāo)開發(fā)新的銷售渠道、配合完成整個部門的銷售計劃,完成公司下達(dá)的業(yè)績目標(biāo);

4.開發(fā)潛在新客戶,并對大客戶進(jìn)行維護(hù)和管理,提高客戶的忠誠度;

5.根據(jù)客戶需求和市場變化,策劃客戶合作方案,提出可行性合作策略,并快速有效的執(zhí)行。

任職要求:

2.對移動廣告聯(lián)盟行業(yè)了解者優(yōu)先,了解基本商業(yè)模式、營銷模式、用戶需求及消費(fèi)習(xí)慣;

3.具備良好的溝通、協(xié)作能力,能夠幫助廣告主實(shí)現(xiàn)整合營銷,準(zhǔn)確銜接客戶需求和自有資源。

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第十五篇網(wǎng)店運(yùn)營店長廣州優(yōu)識科技資訊股份有限公司廣州優(yōu)識科技資訊股份有限公司,優(yōu)識科技,廣州優(yōu)識,優(yōu)識崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)天貓、考拉店鋪的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

2、保證天貓、考拉店鋪的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名;

4、每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理、及時提出營銷改進(jìn)措施,給出確實(shí)可行的改進(jìn)方案;

5、定期策劃店鋪活動,提升店鋪名氣,聚集流量和人氣;

6、設(shè)計、實(shí)施營銷推廣工具的最優(yōu)投放方案;

7、打造爆款商品并提出具體建議、執(zhí)行實(shí)施。

任職資格:

4、熟悉天貓、考拉店鋪管理的各個流程及規(guī)則及有相關(guān)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn);

福利購成:購買五險一金+商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(含子女部分)+晉升發(fā)展空間+項目獎金+優(yōu)秀員工獎勵+股票期權(quán)等;

五天八小時制外,提供帶薪年假、婚假、國家法定假期等等。

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第十六篇電商銷售總監(jiān)工作職責(zé):

1.承接公司的經(jīng)營指標(biāo),完成代理方店鋪的年度經(jīng)營目標(biāo);

2.審查代理方店鋪組的經(jīng)營計劃中(周/月/年)的風(fēng)險點(diǎn)和機(jī)會增長點(diǎn),形成主題串聯(lián),支持多品牌聯(lián)動;

3.協(xié)調(diào)各部門和各店鋪因經(jīng)營策略,方向等產(chǎn)生的矛盾,制定措施通過貿(mào)易合同形式解決;

4.經(jīng)投資公司授權(quán),對代理方店鋪行使流程審批權(quán),包含經(jīng)營預(yù)算,運(yùn)營費(fèi)用等等。

任職資格:

1.電商五年以上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉京東與天貓規(guī)則,具有一定行業(yè)資源;

2.管理過50人以上的運(yùn)營團(tuán)隊。對人員管理有較強(qiáng)手段;

3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作意識,工作責(zé)任心強(qiáng);

4.具有企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的敏銳能力及分析能力協(xié)調(diào)平臺各部門運(yùn)作,帶領(lǐng)團(tuán)隊執(zhí)行運(yùn)營銷售目標(biāo)。工作職責(zé):

1.承接公司的經(jīng)營指標(biāo),完成代理方店鋪的年度經(jīng)營目標(biāo);

2.審查代理方店鋪組的經(jīng)營計劃中(周/月/年)的風(fēng)險點(diǎn)和機(jī)會增長點(diǎn),形成主題串聯(lián),支持多品牌聯(lián)動;

3.協(xié)調(diào)各部門和各店鋪因經(jīng)營策略,方向等產(chǎn)生的矛盾,制定措施通過貿(mào)易合同形式解決;

4.經(jīng)投資公司授權(quán),對代理方店鋪行使流程審批權(quán),包含經(jīng)營預(yù)算,運(yùn)營費(fèi)用等等。

任職資格:

1.電商五年以上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉京東與天貓規(guī)則,具有一定行業(yè)資源;

2.管理過50人以上的運(yùn)營團(tuán)隊。對人員管理有較強(qiáng)手段;

3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作意識,工作責(zé)任心強(qiáng);

4.具有企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的敏銳能力及分析能力協(xié)調(diào)平臺各部門運(yùn)作,帶領(lǐng)團(tuán)隊執(zhí)行運(yùn)營銷售目標(biāo)。

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第十七篇一、前言

二，實(shí)驗(yàn)的目的

三、開店流程

2、進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證

3、發(fā)布10件以上的商品

4、通過淘寶開店考試

A、在店內(nèi)宣傳包括a精心設(shè)計店標(biāo)及點(diǎn)名b善用寶貝推薦c巧用店鋪留言d交換友情鏈接e精心布置個人空間f在店內(nèi)中加入宣傳信息

B、在淘寶社區(qū)宣傳店鋪包括a精心設(shè)計個人簽名檔和頭像圖片b申請社區(qū)廣告位c在與自己店鋪相關(guān)產(chǎn)品的社區(qū)發(fā)表帖子并及時回復(fù)帖子

C、博客的推廣

D、QQ推廣

我們現(xiàn)在一上線，就在自己的QQ群里，向好友群發(fā)我們小店的宣傳資料，我們希望通過這種方式能吸引大量的人光臨我們的小店，增加小店的人流量。擴(kuò)大小店的影響力。

7、安裝阿里旺旺軟件

三、實(shí)訓(xùn)總結(jié)：

1、就近尋找供應(yīng)商，節(jié)省運(yùn)輸成本；

7多發(fā)布商品和產(chǎn)品的廣告信息；

8、在櫥窗中展示典型的商品、

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第十八篇網(wǎng)店名稱：

經(jīng)營模式：代理、個體經(jīng)營（兼職）

主營商品：時尚女士服裝

價格定位：10~~100不等

二、市場分析。

三、營銷策略。

價格策略：設(shè)置物價區(qū)，還有滿100元包郵費(fèi)的區(qū)域。

渠道策略：進(jìn)貨渠道我選擇先找批發(fā)商，等做熟悉了再去找廠家，

促銷策略：我會利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關(guān)的搜索，利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會帶來更多的客戶，還有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料，對于買得多的顧客還會送一些相關(guān)的小飾品。

四、建立店鋪。

店鋪宣傳：（因?yàn)槭切麻_的店鋪，所以我認(rèn)為店鋪宣傳是一個很重要的環(huán)節(jié)。想要別人來買東西，首先要讓顧客找到你的店鋪，那就要宣傳，所以我在宣傳這個環(huán)節(jié)的策劃做得比較詳細(xì)）

1、簽名的推廣

2、資料的推廣

3、博客論壇宣傳

我在新浪已經(jīng)有自己的博客了，我會寫一些與自己賣的產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)的文章，然后去一些和自己產(chǎn)品目標(biāo)對象相關(guān)的論壇進(jìn)行宣傳。

店鋪支付：支付寶

店鋪物流：與郵局和快速公司建立良好的合作關(guān)系，這樣有利于送貨快，會給客戶留下好的印象。

店鋪售后：主要是對顧客的意見進(jìn)行跟蹤。

五、店鋪特色。

店鋪文化：“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”

六、店鋪投資回報分析及策劃時間安排。

店鋪建立成本：1000元（主要是進(jìn)貨需要一點(diǎn)資金而已，如果拿到便宜貨，成本就更低了。）

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第十九篇職責(zé)：

1、擔(dān)任公司與客戶之間橋梁和紐帶的角色，是公司產(chǎn)品、服務(wù)的推廣與營銷的主要執(zhí)行者與推動者;

2、熟悉大客戶營銷或顧問式營銷，熟悉通過電話營銷方式，開發(fā)客戶(公司提供已成交的客戶，進(jìn)行深度開發(fā)及二次

開發(fā));

3、根據(jù)市場需求及各大電商平臺特性進(jìn)行分銷商的開發(fā)。

4、了解和收集各大電商平臺同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息并及時反饋給上級。

5、按時完成銷售任務(wù)，工作報表及其它工作安排。

任職資格：

1、基本：中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限。

2、經(jīng)驗(yàn)：有1-2年左右銷售經(jīng)驗(yàn)，有過電銷經(jīng)驗(yàn)，熱愛銷售工作，愿意挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)高薪;

3、素質(zhì)：性格外向，品行端正，樂觀積極，堅韌抗壓，有責(zé)任心和敬業(yè)精神;

4、能力：良好的溝通表達(dá)能力、敏銳快捷的市場反應(yīng)能力、嚴(yán)密的邏輯思維和分析判斷能力。

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第二十篇1、負(fù)責(zé)amazon美國站,歐洲站等平臺的日常操作及維護(hù);

2、學(xué)習(xí)和掌握跨國電子商務(wù)平臺的規(guī)則和政策,在平臺上進(jìn)行市場調(diào)查并分析市場容量、競爭對手實(shí)力、消費(fèi)者喜好等;

3、維護(hù)和優(yōu)化listing頁面,提升帳號及頁面質(zhì)量;

4、關(guān)注和查看產(chǎn)品在平臺上的銷售情況與排名情況,及時做出相應(yīng)的調(diào)整,落實(shí)推廣計劃;

5、及時解決客戶的疑問,回復(fù)客戶郵件,妥善處理各種爭議糾紛,處理客戶售前咨詢、售后維護(hù)問題。

6.跨境電商部分的團(tuán)隊管理等,有團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)

任職資格:

1.有aliexpress/ebay/amazon.一年以上等相關(guān)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2.了解電子商務(wù)平臺營銷規(guī)則,熟悉外貿(mào)平臺各種營銷工具,對站內(nèi)推廣有獨(dú)到見解;

3.具備良好的敬業(yè)精神、有激情、團(tuán)隊合作意識、忠誠度及執(zhí)行力。

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第二十一篇電商銷售代表廈門聯(lián)合物流有限公司廈門聯(lián)合物流有限公司,廈門聯(lián)合物流,聯(lián)合物流崗位職責(zé)】

1、通過電話及電郵方式開發(fā)新客戶,對客戶進(jìn)行拜訪、調(diào)查,了解客戶的須求,向客戶提供專業(yè)的物流服務(wù);

2、按照企業(yè)計劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動,介紹產(chǎn)品并提供相應(yīng)資料,與客戶建立良好關(guān)系,以維護(hù)企業(yè)形象;

3、在業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),協(xié)助操作人員跟進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)度并及時協(xié)調(diào)處理可能發(fā)生的緊急情況,在無法控制風(fēng)險或可能存在隱性風(fēng)險的情況下,報告上級領(lǐng)導(dǎo)并請求協(xié)助處理;

4、業(yè)務(wù)完成后,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)款項的回收,確保應(yīng)收款的及時回籠.

5、參加公司召開的銷售會議或組織的培訓(xùn);

6、編制銷售周報,為公司制定正確的銷售策略提供及時、準(zhǔn)確的決策依據(jù)

【任職資格】

1、有貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)銷售經(jīng)驗(yàn);有快遞行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和電商物流行業(yè)的銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2、了解跨境電商發(fā)展模式及熟悉跨境電商物流市場;

3、優(yōu)秀的市場開拓能力及吃苦耐勞的精神;

4、有豐富的社會關(guān)系和客戶資源者優(yōu)先。

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第二十二篇簡潔性淘寶介紹范文

只寫上一句話或一段話，再加上淘寶平臺默認(rèn)名片式的基本信息，和聯(lián)系方式。簡單明了。比如:

1、歡迎光臨本店，本店新開張，誠信經(jīng)營，只賺信譽(yù)不賺錢，謝謝。

2、本店商品均屬正品，假一罰十信譽(yù)保證。歡迎廣大顧客前來放心選購，我們將竭誠為您服務(wù)!

消息型淘寶店鋪介紹范文

就是將店鋪?zhàn)钚碌膬?yōu)惠活動發(fā)布在淘寶店鋪介紹里，這種類型不但能吸引喜歡優(yōu)惠活動的新買家，如果是時間段優(yōu)惠更能促使買家下定決心，盡快購買。

詳細(xì)型淘寶店鋪介紹范文

你不可能知道每個買家到你的淘寶店鋪介紹頁面里想了解什么，可以考慮把所有的都寫進(jìn)去......

寫上上面所說的這些，還有購物流程、聯(lián)系方式、物流方式、售后服務(wù)、溫馨提示等等都統(tǒng)統(tǒng)寫上去。

獨(dú)特型淘寶店鋪介紹范文

可以把你產(chǎn)品優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，或者店鋪的特點(diǎn)寫出來，就算實(shí)在找不出，就自己創(chuàng)造廣告語。

比如有位賣家給自己的淘寶店鋪介紹加上了這么一首詩:

一間芝麻大的小鋪八仙過海各抒己見

兩三個月煞費(fèi)苦心小九九咱向來不精

三番四次精心修整十分誠意還要加二

五月終可開張經(jīng)營百分熱情雙倍才行

六七淘友常常相聚千挑萬選獻(xiàn)上寶貝

七嘴八舌談生意經(jīng)親們滿意才是雙贏

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第二十三篇1、開店前一定要有計劃。

2、就是每天能在社區(qū)論壇讓我們倒背如流的字眼店鋪裝修和加入消保

前輩們都說了非常多，我再補(bǔ)充一下我個人觀點(diǎn)。裝修最好不要花錢請人裝修，一定要自己動手裝修。裝修的方針：簡約，清爽，大方，不失雅！說著容易做著難，有人會抱怨我不會啊，是的，每個人并不是一開始都會的，不會，我們就要逼自己去學(xué)，我們可以打開同行們的店鋪，看看他們是怎么樣裝修的，可以多看幾家，從中摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這樣即能省錢自己又可以學(xué)到東西，兩全齊美。加入消保大家都知道可以提升我們店鋪的搜索率。但對于新手賣家，很多人都會有一個心理壓力和擔(dān)心；畢竟剛開始做，自己都不知道有沒有收獲，可不可以收獲，而且交的數(shù)目也不少呢？（每個店鋪類目交的押金不相等同），我想說的是押金只是一種形式，就等于是把我們的錢存在銀行，更重要的是可以提升店鋪暴光率，這些錢是可以退回來的，有時候人的心理戰(zhàn)還是很重要的，不是嗎？所以您如果還在猶豫押金的事，現(xiàn)在開始趕緊加入消保吧，希望如此啊

3、店鋪圖片

一定要實(shí)物拍攝，這點(diǎn)非常重要哦。為什么要實(shí)物拍攝呢？我們在拍的過程可以加深對寶貝的印象，可以對自己店鋪的業(yè)務(wù)非常熟悉，客人一問，我們馬上就可以找到或者回答，能夠和顧客買家朋友有一個很好的心靈默契，這樣就大大拉近了成交的概率。我們沒有專業(yè)攝影師的技術(shù)，但是我相信專業(yè)攝影師也不是與生俱來就熱愛攝影，就有很專業(yè)的攝影技巧，他們也是靠一定的天份，更多的是后天的培養(yǎng)，所謂熟能生巧，拍多了就好了。話說如此，如果我們有專業(yè)攝影師的技術(shù)那完蛋了，照片和實(shí)物的差距太大，顧客的期望太高，很容易失望的哦。中差評更容易來哦。所以我們這種技術(shù)剛剛好，最起碼照片要清晰，實(shí)物細(xì)節(jié)圖可以多一些。

4、交流溝通

售前售后，那么售后比售前是更重要的。我們在與顧客交流溝通時不仿?lián)Q一種心態(tài)和立場去交流，把顧客當(dāng)成自己的朋友，就是平時我們怎樣和朋友交流聊天的，很自然的用這種心態(tài)和顧客聊天（當(dāng)然是新手賣家，生意一般的情況，我相信那些皇冠賣家回復(fù)客人都來不及了，就另當(dāng)別論了）估計也不會看我們這些帖子了。這樣容易和顧客拉近距離，然后轉(zhuǎn)化成的就是成交率了，即使是小小的利潤也是值的鼓勵和開心的。交流的過程一定要主動熱情，顧客問一句，您答一句，這是最忌諱的哦，假如顧客朋友有購買欲望，我想也會被您那種態(tài)度擊退了。我們要主動出擊，盡量把有購買欲望的顧客的成交率拉近100%。引用我喜歡的一句話：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。在眾多的買賣交易中，難免會遇到問題（包括產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，運(yùn)輸過程的問題等等）我們一定要認(rèn)真處理解決，有時候會碰到無理的買家，影響了自己的心情，我們要學(xué)會調(diào)整心態(tài)，不要把情緒帶到下一位顧客身上，切記切記，做任何事情都是辛苦的，背后付出了無數(shù)心血和心酸，只有自己能體會。我們要做新時代的打不死的蟑螂。

5、每天至少逛自己店鋪N遍，即使發(fā)現(xiàn)問題即使糾正。

6、淘寶聯(lián)盟

每個標(biāo)題都點(diǎn)點(diǎn)，有意外的收獲，怎樣學(xué)，靠自己去鉆吧，目前尚且我也在努力中，還沒有找到精華（也沒有很多的時間去看），如果您有，也愿意分享給大家，可以回貼寫出來哦，謝謝。

以上六點(diǎn)不是什么淘金，在社區(qū)前輩們也說了很多了，但是至關(guān)重要。假如以上幾點(diǎn)我們都認(rèn)真對待并且實(shí)現(xiàn)了，我們的生只會越來越好，付出和收獲是成正比的。掌柜的我沒有一個月幾鉆，也沒有一個月上萬的驚人業(yè)績，最起碼有一顆真誠的心，只想寫出自己開店以來的心得和體會；（社區(qū)中不管真實(shí)與否，經(jīng)?？吹接腥藢戀N子月入幾鉆或幾萬；我們不要羨慕，努力了問心無愧就好），畢竟大家都做的一樣出色，就不是今日的淘寶了，總要有競爭的。適者生存吧！

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第二十四篇電商銷售工作內(nèi)容:

①電商經(jīng)銷商銷售管理,分銷渠道維護(hù),完成月度、季度、年度銷售目標(biāo)

②維護(hù)淘系以外平臺人脈關(guān)系,對接各類促銷活動

③淘系以外平臺銷售數(shù)據(jù)匯總、分析

④對各店鋪銷售支援,培訓(xùn)客服產(chǎn)品知識

崗位要求:

1年以上銷售工作經(jīng)歷,有京東、蘇寧平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

精通ppt制作(二面有ppt制作發(fā)表)

日語n1以上水平工作內(nèi)容:

①電商經(jīng)銷商銷售管理,分銷渠道維護(hù),完成月度、季度、年度銷售目標(biāo)

②維護(hù)淘系以外平臺人脈關(guān)系,對接各類促銷活動

③淘系以外平臺銷售數(shù)據(jù)匯總、分析

④對各店鋪銷售支援,培訓(xùn)客服產(chǎn)品知識

崗位要求:

1年以上銷售工作經(jīng)歷,有京東、蘇寧平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

精通ppt制作(二面有ppt制作發(fā)表)

日語n1以上水平

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第二十五篇職責(zé)：

1、開發(fā)代理商、渠道商

(通過各種方式找適合的電商銷售渠道或天貓/淘寶/京東店鋪，嚴(yán)格考察其銷售能力、付款信用、月備貨額等，并與合格的代理商洽談合作)

2、維護(hù)分銷商、代理商

(利用公司運(yùn)營優(yōu)勢協(xié)助分銷商/代理商、提高其銷售額;并熟練運(yùn)用公司的分銷政策，對做得好的分銷及時給予相關(guān)激勵)

3、定期與現(xiàn)有渠道溝通銷售情況、備貨情況、每月對帳，對于未達(dá)到銷售期望值的渠道，進(jìn)行原因分析和制訂改善措施;

4、負(fù)責(zé)匯報每月產(chǎn)品銷售的趨勢，提出合理化的產(chǎn)品促銷意見，負(fù)責(zé)對各渠道的貨品的補(bǔ)貨、配送和急件的協(xié)調(diào)處理;

任職資格：

1、中專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績突出者優(yōu)先;

3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識;

5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

6、有團(tuán)隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第二十六篇一、產(chǎn)品市場分析

二、前期運(yùn)營方案

既然心底認(rèn)定打算做這項產(chǎn)品了，不管別人的勸說你就是鐵定要做好電商這一塊，那好，想必這時你已經(jīng)為自己近幾年的電商目標(biāo)定下了一份最理想最完美的執(zhí)行計劃了，要達(dá)到某某某的成交金額，員工人數(shù)要發(fā)展到某某的程度，有目標(biāo)總是好的，但這時請先放下你的理想你的目標(biāo)，我們先坐下來喝杯茶好好的聊一聊怎么運(yùn)用你的產(chǎn)品。

我們既然選擇了___作為我們開拓的平臺，對于不同的平臺就需要制定不同的營運(yùn)方案，__的有__的規(guī)則，__有__的規(guī)則，____又有自己的規(guī)則，___平臺就要走批發(fā)的路線，以量取勝，價格可以再低一點(diǎn)，還要大力發(fā)展分銷量，不管是線上還是線下的具體的做出一份批發(fā)價格，讓線上線下保持平衡，不讓線下的客戶有感到吃虧的心里，同時線下的分銷量又賣的開。

三、樣品拍攝

拍攝的重要性我想不輸于設(shè)計環(huán)節(jié)，設(shè)計依靠于產(chǎn)品的拍攝，一張高質(zhì)量的照片讓設(shè)計事半功倍，所以請不要吝嗇于設(shè)備的投入，專業(yè)影棚是有必要買一個的，單反相機(jī)也是必備的，三腳架如果能添置下來也是要的，也許你會問：自己不會拍攝買下來干嘛?不會拍攝就請人拍攝!盜圖永遠(yuǎn)沒有出路，要想電商做得好，就必須認(rèn)真搞，我覺得不僅要購買拍照器材，還要購買拍攝視頻的器材，所幸的是現(xiàn)在好一點(diǎn)的單反相機(jī)也具備了拍攝高清視頻的功能了。

我拿到衣架的第二天立刻著手拍攝，__個衣架的樣品花了兩個小時拍攝了____張照片，一個樣品大概就拍了十多張照片，細(xì)微之處無不一一拍下，同時花了一天的時間再來精選照片，優(yōu)化了一天的照片，工作雖然辛苦，但卻覺得其樂融融。要想發(fā)展好電商，拍照這一環(huán)節(jié)是必不可少的，設(shè)備上有沒有投入這一點(diǎn)上也大概可以分出企業(yè)有沒有用心在做電商了。

四、圖片設(shè)計

五、運(yùn)營優(yōu)化

在產(chǎn)品質(zhì)量沒得話說，價格也有優(yōu)勢，圖片也拍攝完美，設(shè)計也是一流的，那么我們已經(jīng)可以說是事半功倍了，這時我們還需要營運(yùn)師再來添上一把火，可謂火上澆油，所謂運(yùn)用，不花錢能把產(chǎn)品推銷出去是不過的了，有必要時再花錢營運(yùn)也是需要的，畢竟在廣告到處橫飛的世界里，不花錢誰的地盤愿意給你打廣告。運(yùn)營是一項模糊無實(shí)際指標(biāo)可考量的一件事情，有大的方向也有小的方向，大的方向比如小米手機(jī)的饑餓營銷，蘋果手機(jī)的高消費(fèi)營銷不一而足，小的方向就如一個好的標(biāo)題是怎么寫的，今天店鋪要做一場什么活動。

或者我們還沒有策劃一場大企業(yè)的那種微博營銷的能力，或能把微信營做起來，也沒有那個錢去制作一個優(yōu)秀的微電影視頻營銷，我們所能做的就是盡量把圖片優(yōu)化完善，把產(chǎn)品標(biāo)題做得無可挑剔了，把站內(nèi)的流量做大起來，如果時間有余的話再想想其他辦法怎么去營銷。

六、實(shí)踐

所謂實(shí)踐出真知!戰(zhàn)爭的號角已響起，口號已經(jīng)打出去了，每促成一單交易我們就多了一次經(jīng)驗(yàn)，交易成功也好，退貨也罷，在成功與失敗中積累下一次次的經(jīng)驗(yàn)，價格的定位調(diào)整，圖片拍攝設(shè)計的調(diào)整，營銷方案的調(diào)整都是要去認(rèn)真思考的，順應(yīng)時勢總是沒錯的，觀察競爭對手也好，提高我們產(chǎn)品質(zhì)量也罷，在電商的路上，我們總是沒有辦法停下腳步來的。

七、做好服務(wù)

一個好的服務(wù)對于銷售總是如虎添翼，電商最后的戰(zhàn)爭愈演愈熱，同行價格已經(jīng)基本相差無幾，產(chǎn)品不管是你家買還是他家買也是一樣的質(zhì)量，我們所能做的就是更好的服務(wù)，沒有的服務(wù)，只有更好的服務(wù)，如我買東西也是喜歡跟風(fēng)的，評價多的，評價高的，我想東西那么多人買不會錯就是了。

我們不僅要賣衣架，還要賣我們衣架的品牌，更要賣服務(wù)，戰(zhàn)爭已經(jīng)到打到了細(xì)節(jié)決定成敗的時刻了，試問我們還有哪些方面可以做的更好?買__個衣架贈送_個衣架可好?我們還能做些購買___個衣架有抽獎衣服的活動嗎?我們選擇的快遞那個服務(wù)更好呢?我們衣架的包裝可以做的精美吧?讓客戶買了我們衣架即使贈禮也可以感到很光榮。

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第二十七篇網(wǎng)店運(yùn)營工作內(nèi)容

運(yùn)營一管店鋪：店鋪名稱，店鋪活動設(shè)置（店鋪搜索時顯示），主營寶貝關(guān)鍵詞，店鋪商品類目，購物必讀，店招更新，海報更新頻率……運(yùn)營二管商品：寶貝標(biāo)題優(yōu)化，寶貝描述細(xì)節(jié)增補(bǔ)，寶貝發(fā)布屬性，寶貝分類屬性，寶貝推薦位占用，新款上新，老款淘汰……

運(yùn)營三管營銷活動設(shè)計：在活動款和活動折扣確定好后，如何設(shè)計活動使買家更好的參與到營銷促銷中來，全流程的把握店鋪信息發(fā)布，銷售客戶服務(wù)跟蹤，倉庫發(fā)貨節(jié)奏，分析活動效果，以后續(xù)改善活動設(shè)計……運(yùn)營四管內(nèi)部流程改進(jìn)：各部門將業(yè)務(wù)完成后，由運(yùn)營來融會貫通，使流程能順暢，且少彎路的持續(xù)下去，簡單的說就是一個部門只跟自己上下兩個部門打交道方為溝通最有效，而運(yùn)營需要全流程考慮，以改善內(nèi)部業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)。

運(yùn)營五管目標(biāo)設(shè)定及執(zhí)行過程中的改進(jìn)調(diào)整：

運(yùn)營六管廣告投放任務(wù)：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，流量轉(zhuǎn)化客單價等，得出需求目標(biāo)流量，以制訂廣告策略。

包裝什么時候該升級了，產(chǎn)品標(biāo)啥時候要更換了，倉庫打印機(jī)不滿足業(yè)務(wù)增長需求了，店鋪的圖片空間不夠用了，淘寶更新了規(guī)則要如何如何了，銷售客服需要什么數(shù)據(jù)信息支持了，店鋪該升級了，都?xì)w運(yùn)營管，也都是運(yùn)營的責(zé)任。實(shí)施就不是運(yùn)營來做了。

1.首先，店鋪初期，千萬不要去硬廣以及去簽訂KA，一上來就玩這個的，沒幾個有好下場的。2.單品制勝，也就是所謂的“爆款”策略

雖然很多人說玩這個已經(jīng)過時，但是店鋪初期成長依然有效，“爆款”會為你帶來大量的流量以及單品銷售量，做好關(guān)聯(lián)營銷，更是事半功倍，所以單品初期可以考慮單品打造，保證了轉(zhuǎn)化率，以及口碑人氣產(chǎn)品。

1.讓折扣飛一會

比如時下流行的“全場五折，全場半價”，個人覺得像割肉一樣的方法，全店大規(guī)模范圍的打折活動

建議慎重使用，比如店慶，清倉才可以偶爾使用，不然傷害太大，得不償失，你懂的

活動推廣

1.淘寶各種活動

這里不建議參加社區(qū)活動，各種幫派社區(qū)活動沒有太大意義

可以聚焦：聚劃算、金牌秒殺、淘分享、VIP、錢莊等

很多人都希望去通過聚劃算沖擊上面提到的“爆款”，但是根據(jù)現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)來說，大部分都失敗了，這個參考第3點(diǎn)

結(jié)論：所以這類五折活動，金牌秒殺，天天特價、聚劃算。先考慮好得失

付費(fèi)推廣

1.付費(fèi)推廣：

a、大家都知道的直通車，直通車依然是淘寶roi最可以得到保障的營銷工具，推爆款強(qiáng)烈建議（多去直通車萬塘?xí)嚎纯?，另外長尾詞）

重點(diǎn)：產(chǎn)品、圖片、標(biāo)題

b、時下流行的鉆石展位：鉆石展位，如果你的店鋪沒有全店的活動配合，可以考慮包郵等，roi很多初做的比較低，所以初期先考慮做好店鋪轉(zhuǎn)化率后再做這個玩意

同理去思考硬廣，一次硬廣比如首焦動輒幾萬，大部分都是會虧的，所以先修煉內(nèi)功，別聽KA小2們的建議，他們雖然很用心，但kpi使然。

c、超級麥霸、天天特價、VIP特價、金牌秒殺各種付費(fèi)活動：單品庫存，折扣后利潤保障，推廣預(yù)算寬松酌情使用，沒太多好說的

流量推廣

1.免費(fèi)的流量引入：

a、類目流量，基本和“爆款”息息相關(guān)，另外完善寶貝類目屬性b、搜索流量，同上做好標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化，另外就是“爆款”c、淘寶客（樓上有資深淘客，不要錯過哦）

d、站外一些社區(qū)，做做軟文，啥的。微博需要結(jié)合產(chǎn)品，這塊蛋糕看著誘人，實(shí)際還是有難度，哈哈。

店鋪推廣

1.關(guān)于店鋪：

a、轉(zhuǎn)化率這個是根本，做好這個。

b、產(chǎn)品的文案、圖片，用戶體驗(yàn)之一，這個是一切的根基，要慢慢完善。c、如何留住你的老客戶，比如回頭率，重復(fù)購買d、更多的客戶關(guān)懷

e、客服、美工、物流（快遞），這個三點(diǎn)如何做的更好，更加是你的客戶想要的？

淘寶直通車

淘寶客

鉆石展位

“鉆石展位”：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費(fèi)。性價比高更適于店鋪、品牌的推廣。

三大核心優(yōu)點(diǎn)：淘寶黃金流量；

自由競價，低門檻參與；豐富圖片展示，奪人眼球。

超級賣霸

超級賣霸：是將賣家產(chǎn)品集中在一起，以專題\\\\活動的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣，幫助所有賣家更大范圍\\\\更強(qiáng)力度\\\\更有效地集中推廣商品以及店鋪。

集中展示：以主題活動的形式將寶貝集中在一起展示，形成主題賣場。超高流量：

利用淘寶、阿里旺旺、阿里媽媽三大平臺優(yōu)勢資源，站內(nèi)外合力推廣。

淘代碼

淘代碼推廣：是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助您將自己的商品推廣到報刊雜志、電視、DM等媒體上。

淘代碼推廣渠道覆蓋了更廣泛的線下購買人群、

為您提供了品牌推廣的新途徑。線下推廣效果持續(xù)時間久、參與門檻低、

有多種媒體供您自助選擇，還等什么，快來參加！

聯(lián)盟推廣

微博推廣

網(wǎng)店推廣

線上下結(jié)合

商品聯(lián)合

可以在彼此的頁面留下對方的產(chǎn)品推薦，也可進(jìn)行套餐促銷，或者滿X送對方優(yōu)惠卷等適合的活動。

贈品活動與商品聯(lián)合推廣有類似之處，但合作的范圍要廣很多。

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第二十八篇一、市場管理

1、市場定位：經(jīng)過市場調(diào)查，分析顧客群體，按地區(qū)、消費(fèi)目的、消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分類，從而確定產(chǎn)品進(jìn)入市場的方向。

2、市場分析：

(1)市場劃分：一是區(qū)域劃分，二是某一檔次產(chǎn)品的劃分，分別預(yù)測市場占有率。

(2)目標(biāo)劃分：即目標(biāo)區(qū)域和目標(biāo)占有率。

(3)目標(biāo)市場劃分策略，即實(shí)現(xiàn)市場目標(biāo)和占有率目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。

(4)市場真摯據(jù)市場調(diào)查，明確顧客群體之后，要對顧客的消費(fèi)需求作定量和定性分析。

3、行業(yè)分析：

(1)明確行業(yè)現(xiàn)狀，特別是主要競爭對手情況(包括競爭對手的人才、創(chuàng)新能力、質(zhì)量與服務(wù)、價格、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和市場拓展等)。

(2)明確競爭和購買類型。主要在哪些層面上展開競爭，從消費(fèi)對象和產(chǎn)品性能分析購買類型，如群體、個體、季節(jié)、交際、投資、配套等。

二、產(chǎn)品成本和價格定位

1、產(chǎn)品成本：一是產(chǎn)品成本構(gòu)成及價值;二是如何通過材料采購、生產(chǎn)、管理來降低生產(chǎn)成本。

2、產(chǎn)品銷售價格定位(包括定位價格和定位策略，靜態(tài)價格定位和動態(tài)價格定位等)。

三、銷售策略

1、銷售模式

電商導(dǎo)購業(yè)務(wù)介紹范文第二十九篇2013年工作總結(jié)

新的一年即將到來，回顧來到公司已經(jīng)8個月的時光，4月份剛進(jìn)公司進(jìn)入的就是運(yùn)營部。光陰如梭，我們告別成績斐然的2013，迎來了充滿希望的2014。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。2013年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名運(yùn)維的職責(zé),認(rèn)真的完成工作任務(wù)！現(xiàn)將8個月的工作情況做總結(jié)如下：

出的問題，包括更新客戶的產(chǎn)品信息，企業(yè)文化等。

在流程上還需進(jìn)一步的加強(qiáng)，各部門的協(xié)調(diào)能力還不夠，致使工作上存在些問題。從工作中的細(xì)節(jié)問題嚴(yán)格要求自己，使工作的做的更完美。三，在新的一年中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識，擴(kuò)展自己的知識面，深入的了解行業(yè)發(fā)展的情況。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)思想文化，核心價值。1.做好自己的本職工作，完成每日的硬性工作。2.加強(qiáng)熟悉業(yè)務(wù)流程，使工作更加的順暢。3.從部門出發(fā)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，改進(jìn)我自己工作態(tài)度，工作作風(fēng)，與其他部門做好協(xié)調(diào)搭配工作。嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，為公司創(chuàng)造價值！4.在工作上取得更大的成就！篇2：運(yùn)營工作總結(jié)(1)客服篇

無論從事電子商務(wù)任何職位，都有必要從客服做起。電子商務(wù)連接商家和客戶，而直接面對顧客的則是客服，可以說這里是第一線的戰(zhàn)場。在這里，你可以直觀的感受到顧客想要什么樣的活動，最在乎的是商家運(yùn)營的哪個環(huán)節(jié)，現(xiàn)在的運(yùn)營中出了哪些問題。有經(jīng)驗(yàn)的客服能從顧客的反應(yīng)中看出商品的販賣情況，資金的流向。電子商務(wù)中其它的職位都應(yīng)該時刻聯(lián)系客服，聽取客服的意見，不能脫離客服。根據(jù)接待顧客種類不同，客服工作主要分為以下幾類：

1.日常事務(wù)：可以用快捷短語回復(fù)的內(nèi)容，一般包括運(yùn)費(fèi)，快遞，優(yōu)惠，活動等內(nèi)容2.商品推薦：很多顧客習(xí)慣性聽從客服意見，選擇商品。對于一個大型店鋪來說，商品一般都在幾百個左右，能把這么多商品的功效記得清楚是一件很不容易的事情，一般只有店鋪?zhàn)钯Y深的客服或者負(fù)責(zé)過商品的客服回答的出來。3.日常糾紛：質(zhì)問為什么還不發(fā)貨，質(zhì)問貨物為什么不動了，質(zhì)問收到貨時有損毀，質(zhì)問商品和詳情不符，各種各樣的糾紛，只有你想不到的，沒有顧客提不出來的。而且這個環(huán)節(jié)的顧客一般火氣都比較大，客服有氣只能往肚子里咽。（一種發(fā)泄方式是聯(lián)系快遞時，把火撒到快遞客服身上）4.應(yīng)急處理：店鋪幾乎任何時候都在活動期間，活動過程中難免會有一些技術(shù)設(shè)置時沒有想到的bug。這個問題的處理也只能分配在客服肩上。明知道是自己不對，但怎么把店鋪損失降到最低也

是客服要做的工作。

寫到這里我只想說，一個資深優(yōu)秀的客服對一個店鋪來說是左膀右臂般的存在，在整個電子商務(wù)中占到重要的地位。成為一個優(yōu)秀的客服也需要不斷修煉，和各種各樣的顧客打交道，無論是說話的方式還是處理事情的能力都需要不斷學(xué)習(xí)。每每看到客服給顧客打電話處理糾紛，我就在想如果是自己去處理，最后的結(jié)果該是多么糟糕。通過自己做客服的一段時間，認(rèn)識到顧客買東西時的一些誤區(qū)：1.大店鋪一般都是倉庫發(fā)貨，是不經(jīng)過人工處理的，顧客在訂單中的留言中是被完全無視的。沒有客服會每天看訂單中的留言并備注。2.不是所有客服都懂自己店鋪的商品。她能回答的商品的信息基本上都是商品頁面上的，你是可以看到的。讓她推薦商品，不如直接問她哪款商品賣得好，這個回答還是比較靠譜的。3.客服每天要面對幾十甚至上百個顧客，平均下來一分鐘要一兩個，這種高強(qiáng)度的工作量使得客服只是希望把你的這個對話框快速處理完而已，所以如果可以自己動手查的東西，還是依靠自己比較靠譜，問到的結(jié)果其實(shí)并不是最優(yōu)的。

客服最討厭的幾種顧客：1.震屏：有一些顧客問了一兩句話，馬上就震動屏幕想來引起客服注意。這是不可取的，想讓客服給你秒回大部分時間是不可能的，你要理解她面對的幾十個像你這樣的顧客，不是你的一對一vip客服。你震屏的唯一作用就是客服對你的第一印象極限下降，這

會很大程度影響你之后的購物。要知道，最近有什么優(yōu)惠活動，能不能發(fā)優(yōu)惠券都是由客服實(shí)施的。從這個角度來看，討好客服對自己更有利。2.最好不要問店鋪里有這個，那個商品嗎？因?yàn)槟悴榈牧鞒毯涂头榈牧鞒淌且粯拥模吹降慕Y(jié)果也是一樣的。這種情況還是自己動手查比較好，客服查了之后可能默認(rèn)就把價錢從高到低篩選幾款給你了。美工篇

對店鋪來說，美工的作用也極其重要。畢竟顧客能接觸到的店鋪信息來源一是客服，另一個就是美工的圖片了。一個店鋪裝修的如何，活動能否第一眼就吸引人，詳情頁是否清晰體現(xiàn)了店鋪意志都要靠美工來體現(xiàn)。美工也是店鋪中最熟悉商品和活動的人，因?yàn)樗械纳唐返卿浨岸夹枰拦ぬ幚?，所有的活動也都需要美工作圖來體現(xiàn)。所以對剛接觸電子商務(wù)的人來說，多向美工詢問和學(xué)習(xí)會是一個很快的方法。

我沒有做過美工的工作，但和美工交流的還是很多的。對初接觸美工的設(shè)計者來說，首先要制定一個店鋪風(fēng)格，之后的商品詳情頁和活動的宣傳頁風(fēng)格都要依托于這個風(fēng)格。至于作圖方面多看看其它的宣傳圖就明白了，累積到一定的素材后，你已經(jīng)可以適應(yīng)任何店鋪活動的頁面制作了。

運(yùn)營篇

說到運(yùn)營，就是我在做的事情了。什么叫做運(yùn)營，我自己的理解是運(yùn)作和營銷。簡單的說，一方面維持店鋪的正常運(yùn)作，每天的進(jìn)貨發(fā)貨，活動的安全進(jìn)行，另一方面想方設(shè)法的把店鋪宣傳出去，提高店鋪知名度和流量。

先說活動。店鋪的活動一般有以下幾種：1.參加天貓的活動：天貓后臺有很多活動可以報名，像聚劃算，雙11等，可以爭取天貓各頁面的露出資源。但參加這些活動都需要接受天貓的一些條件，會大大增加店鋪商品的優(yōu)惠程度。是否有必要參加這些活動，需要店鋪?zhàn)约赫遄谩?/p>

電子商務(wù)工作年終總結(jié)與年后計劃

時間一晃而過，彈指之間，2014年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我一定努力打開一個工作新局面。在2015年，為更好地完成工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

年終總結(jié)

《德雨電子商務(wù)推進(jìn)方案及基本預(yù)算（分階段）》的眷寫。其中附件一：《德雨公司電商部計劃及基本預(yù)算方案》的眷寫

附件二：《電子商務(wù)科普ppt》的制作

一．企業(yè)自媒體運(yùn)營（德雨品牌宣傳平臺運(yùn)營情況）3.百度

百度帳號注冊，百度貼吧開通發(fā)貼。

百度空間申請，發(fā)布文章，上傳產(chǎn)品圖片。

百度直達(dá)號申請。

二．電商平臺（運(yùn)營情況）

阿里巴巴平臺入住，實(shí)名認(rèn)證，店鋪簡單裝修。

德雨企業(yè)支付寶賬戶申請。

拍拍微店賬戶申請。

小結(jié)：電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成（免費(fèi)推廣）

年后計劃（1季度）

年后進(jìn)入電商第二階段（付費(fèi)運(yùn)營）

一．企業(yè)自媒體運(yùn)營（免費(fèi)推廣）

德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運(yùn)營。

拍拍微店入駐運(yùn)營。

網(wǎng)店運(yùn)營

從入職到今天，雖然只有短短的幾個月的時間，但期間對公司的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品已經(jīng)從陌生到了解了，對公司的發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知，首先我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個殷實(shí)而又美好的發(fā)展舞臺，也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任與認(rèn)同，更期望在自己以后的成長之路中與公司同進(jìn)步，共發(fā)展，有作為?？偨Y(jié)這一個月來的工作，與其說是一個工作的過程，不如說是一個學(xué)習(xí)、鋪墊的過程，就近來的工作學(xué)習(xí)成果匯報如下：

公司流量近30日提升265%產(chǎn)品曝光量近30日提升、流量近30日提升、訪客量近30日提升產(chǎn)品關(guān)鍵詞：多個產(chǎn)品關(guān)鍵詞排名在阿里巴巴首頁或者靠前位置，其中有玻璃夾、浴室夾、鋅合金玻璃夾、不銹鋼浴室夾、暗藏地彈簧、閉門器、液壓閉門器、暗藏閉門器、玻璃浴室

夾等等

中包括四大板塊：基礎(chǔ)功能板塊、互動功能板塊、管理功能板塊、營銷功能板塊。具體內(nèi)容

已制作成ppt形式，待與公司人員分享交流。

五、搜索引擎推廣：針對公司重點(diǎn)產(chǎn)品閉門器進(jìn)行搜索引擎排名優(yōu)化與品牌推廣。其中（以百度為例）：歐航閉門器-百度收錄為3110條關(guān)鍵詞排名：

總結(jié)這一個月，大體上對自己的工作還是比較滿意的，但是還有很多可以去學(xué)習(xí)和提升的地

方。年前的時間，把握住，沉下心，鋪好路，為來年做好堅實(shí)的基礎(chǔ)。

======================================end=====================================2016年度工作計劃及細(xì)節(jié)1：對gmc平臺主頁進(jìn)行裝修改善；在原有的已發(fā)布的產(chǎn)品上，對其進(jìn)行優(yōu)化，提升產(chǎn)品的

曝光量與排名，并上傳公司所有產(chǎn)品（詳細(xì)事項為：產(chǎn)品圖片的美化、關(guān)鍵詞的設(shè)置、產(chǎn)品

標(biāo)題的補(bǔ)充、產(chǎn)品簡述與詳細(xì)描述的排版）2：對阿里巴巴主頁進(jìn)行升級設(shè)計與優(yōu)化，提高阿里巴巴的曝光量、訪客量，并上傳公司所

有產(chǎn)品。（詳細(xì)事項為：根據(jù)產(chǎn)品資料、特點(diǎn)及阿里巴巴排名規(guī)則，制作5星供應(yīng)信息，并

結(jié)合產(chǎn)品特性及阿里關(guān)鍵詞熱度，對產(chǎn)品標(biāo)題、關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化；對千牛（阿里旺旺）、后

被搜索引擎收錄。

總目標(biāo)：

（3）增加銷售量、提高影響力，從而獲取盈利；

（4）提升企業(yè)形象、提高企業(yè)競爭力；

======================================end=====================================工作細(xì)分以及組織架構(gòu)

網(wǎng)店系列（阿里巴巴、淘寶）1.組織架構(gòu)2.工作內(nèi)容

（一）運(yùn)營者

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；

1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨