線下培訓承諾書范文

線下培訓承諾書范文第一篇線下培訓承諾書范文第一篇培訓服務承諾書

【篇1：培訓計劃承諾書】

技術培訓承諾書致：四川五湖招標代理有限公司

一、培訓背景概況：

圍繞公司“尊重、信任、團結、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化精神，通過對員工的培訓與開發(fā)，提高員工的工作技能，知識層次，從整體上優(yōu)化公司人才機構，培養(yǎng)具有高素質的人才，增強企業(yè)的綜合能力。

二．培訓計劃

綜合提升：

1、參加各種研修班、研討會、公開課，提高管理技能。由培訓部提供相關資訊，或由管理人員提出培訓部組織；

2、集中討論與自學相結合，掌握新資訊，了解行業(yè)動態(tài)；

3、負責對下屬提供學習和管理的機會，提供整個部門業(yè)務能力的提高

4、參加擴展訓練，提高團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力

人員提升：

（一）專業(yè)技能人員：

1、選擇內訓或外出參加公開課方式，提升管理、崗位技能2、繼續(xù)教育學習

3、內訓方式選擇上著重素質與能力上多的提高

參加擴展訓練，提高團隊協(xié)作能力

（二）普通員工培訓：

1、全體員工參加公司企業(yè)文化的培訓

2、財訊內訓與光盤結合的形式，對一些操作技能，安全生產等進行培訓，培訓部組織和跟蹤考察

（三）新員工崗前培訓：

1、培訓時間安排：外聘講師到公司授課和內部講師授課根據(jù)公司生產營銷的進度是時安排培訓

2、培訓講師的聘請、培訓科目的開發(fā)均由人事行政部全權負責

特此承諾

【篇2：培訓計劃和售后服務承諾書】

第二章

項目技術培訓、技術服務及保修2-1目錄

、系統(tǒng)技術培訓及服務內容.3、技術培訓.........3、理論培訓.........3、服務內容.........3、系統(tǒng)保修服務........4、服務響應...5、保修（承諾書）....5

2-2

第二章項目技術培訓、技術服務及保修、系統(tǒng)技術培訓及服務內容、技術培訓

整個項目的技術培訓主要針對甲方的技術人員進行操作和維修培訓，培訓語言為中文，培訓資料包括培訓計劃和培訓項目，我司提供上述資料，以供甲方參考。

整個項目的技術培訓針對監(jiān)控系統(tǒng)，我司將派出不同的教員。若甲方認為教員不合格，可向我司提出更換。、理論培訓

（1）培訓教員簡歷

培訓教員的簡歷見后。（2）培訓計劃和培訓項目、服務內容

培訓內容

為使建設單位技術人員掌握智能化系統(tǒng)運行、操作、維護技術，保持系統(tǒng)的安全、可靠、長期穩(wěn)定運行，我司將免費為其培訓操作管理人員。時間共2個工作日，人員不限，每個子系統(tǒng)安排2小時。具體培訓時間、地點可由建設單位確定。

培訓內容為：

?智能化系統(tǒng)介紹；2-3

?智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設備的基本結構、性能介紹；?工作原理及操作程序；?智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設備的安裝、測試；?系統(tǒng)的操作、日常維護和常見問題處理。培訓教員

培訓教員：黃贏，其個人的簡歷如下：

2003、7-2008、7在江西海納科技發(fā)展有限公司工作2008、7—至今在上饒華天安?？萍及l(fā)展有限公司工作、系統(tǒng)保修服務

我司對于某某廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)工程的保修服務，是指對該系統(tǒng)在驗收并投入運行后所出現(xiàn)的所有相關的設備和材料等出現(xiàn)的質量及使用問題的保修服務。具體細則如下：

我司為本系統(tǒng)及設備提供為期24個月的免費保修服務，從我司獲得甲方正式頒發(fā)的書面工程竣工移交證書之日起計算；

保修期內保養(yǎng)包括對整個系統(tǒng)作定期檢查、調校和清潔，并提供詳細的保養(yǎng)程序表和保養(yǎng)工作內容給甲方；

在保修期內由于施工質量原因造成的任何損傷和損壞，我司須免費負責修理或更換。

在保修期結束前，須由我司工程師和甲方代表進行一次全面檢查，任何缺陷必須由我司負責修理或更換。在修復之后，我司應將缺陷原因、修理內容、完成修理及恢復正常的時間和日期等報告甲方；

除甲方使用過程中人為損壞、第三者故意或非故意損壞、自然災害及不可抗力損壞外，凡屬本公司施工質量原因及驗收后移交前本公司保管不力造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落、變質、丟失、開裂等，均屬本公司保修責任范圍。

對于工程中安裝的所有設備，在保修期內如出現(xiàn)質量問題我司均有責任予以隨時免費維修及更換。2-4

在保修期內如果由于使用不當造成系統(tǒng)組成元件出現(xiàn)問題，我司亦會給予及時的更換，但要收取相關元件的成本費用。

若本系統(tǒng)需與其它系統(tǒng)再次整合使用時，我司的工程師將赴現(xiàn)場及時解決其它系統(tǒng)與本系統(tǒng)整合使用時所出現(xiàn)的問題。

對于在保修期內出現(xiàn)的系統(tǒng)擴容的情況，我司將本著用戶至上的原則，在擴容施工時只收取相關部分的材料成本費用，有關設計費及施工督導費不計。

在保修期內用戶所提出的與本系統(tǒng)相關的咨詢，我司將予以全面詳細的解答。保修期結束后，我司同意終身以優(yōu)惠價格為甲方提供系統(tǒng)軟硬件升級、擴容或改造所需的軟、硬件及備品備件，并且進行無償售后服務。

我司設有常駐的維修機構，該維修機構備有足夠的維護技術人員和零備件。當貴方向我司發(fā)出呼叫后，我司技術人員一般故障8小時以內、緊急故障1小時以內趕到現(xiàn)場，并立即著手解決。

售后服務單位：

地址：電話：傳真：

聯(lián)系人

、服務響應

我司將在保修期內對整個系統(tǒng)作定期檢查、調試和清潔，并提供詳細的保養(yǎng)程序和保養(yǎng)工作內容給甲方。、保修（承諾書）

承諾書

我司將在獲得甲方正式頒發(fā)的書面工程竣工移交證書之日起，為本系統(tǒng)及設備提供為期24個月的保修服務。

在保修期內由于施工質量原因造成的任何損傷和損壞，我司將免費負責修理或更換。2-5

線下培訓承諾書范文第二篇本企業(yè)鄭重承諾：

一、將遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則參加(具體的工程項目名稱)的投標;

二、本次投標所提供的一切材料都是真實、有效、合法的;

三、不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公平競爭，不損害采購人或其他投標人的合法權益;

四、不與采購人或集中采購機構串通投標，不損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益;

五、不向采購人或者評標委員會成員行*以牟取中標;

六、不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標;

七、不擾亂寧國市政府招標采購市場秩序;

八、不在開標后進行虛假惡意投訴;

九、中標后不得將招標文件規(guī)定不予轉包、分包的項目轉包、分包于他人。

本公司若有違反本承諾內容的行為，愿意承擔法律責任，包括：愿意接受相關行政主管部門作出的處罰，愿意接受寧國市政府招標采購監(jiān)管中心、寧國市招標采購中心作出的罰沒投標保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場準入與清出的處理。

投標人(簽字蓋章)：

法定代表人(簽字蓋章)：

投標企業(yè)(蓋章)：

x年x月x日

投標服務承諾書范文2致：______有限公司

根據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。

而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。

同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。

在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。

保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。

特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。

保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。

在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：______有限公司

投標人代表(簽字)：

日期：20___年___月___日

投標服務承諾書范文3致：_________(招標人)

我公司**********對*********(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

全權代表(簽字)：

****年**月**日

線下培訓承諾書范文第三篇培訓機構服務承諾書

【篇1：培訓計劃和售后服務承諾書】

第二章

項目技術培訓、技術服務及保修2-1目錄

、系統(tǒng)技術培訓及服務內容.3、技術培訓.........3、理論培訓.........3、服務內容.........3、系統(tǒng)保修服務........4、服務響應...5、保修（承諾書）....5

2-2

第二章項目技術培訓、技術服務及保修、系統(tǒng)技術培訓及服務內容、技術培訓

整個項目的技術培訓主要針對甲方的技術人員進行操作和維修培訓，培訓語言為中文，培訓資料包括培訓計劃和培訓項目，我司提供上述資料，以供甲方參考。

整個項目的技術培訓針對監(jiān)控系統(tǒng)，我司將派出不同的教員。若甲方認為教員不合格，可向我司提出更換。、理論培訓

（1）培訓教員簡歷

培訓教員的簡歷見后。（2）培訓計劃和培訓項目

為使保安管理員操作管理人員和維修人員掌握系統(tǒng)運行的操作、維護和工作原理，保持系統(tǒng)的安全、可靠、長期穩(wěn)定運行，我司將免費為對方培訓操作、管理和維修人員。時間共18個工作日。為使保安管理人員更好地學習掌握，培訓安排在系統(tǒng)試運行期間進行，培訓分為理論培訓與現(xiàn)場培訓兩方面。、服務內容

培訓內容

為使建設單位技術人員掌握智能化系統(tǒng)運行、操作、維護技術，保持系統(tǒng)的安全、可靠、長期穩(wěn)定運行，我司將免費為其培訓操作管理人員。時間共2個工作日，人員不限，每個子系統(tǒng)安排2小時。具體培訓時間、地點可由建設單位確定。

培訓內容為：

?智能化系統(tǒng)介紹；2-3

?智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設備的基本結構、性能介紹；?工作原理及操作程序；

?智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設備的安裝、測試；?系統(tǒng)的操作、日常維護和常見問題處理。培訓教員

培訓教員：黃贏，其個人的簡歷如下：

2003、7-2008、7在江西海納科技發(fā)展有限公司工作2008、7—至今在上饒華天安?？萍及l(fā)展有限公司工作、系統(tǒng)保修服務

我司對于某某廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)工程的保修服務，是指對該系統(tǒng)在驗收并投入運行后所出現(xiàn)的所有相關的設備和材料等出現(xiàn)的質量及使用問題的保修服務。具體細則如下：

我司為本系統(tǒng)及設備提供為期24個月的免費保修服務，從我司獲得甲方正式頒發(fā)的書面工程竣工移交證書之日起計算；

保修期內保養(yǎng)包括對整個系統(tǒng)作定期檢查、調校和清潔，并提供詳細的保養(yǎng)程序表和保養(yǎng)工作內容給甲方；

在保修期內由于施工質量原因造成的任何損傷和損壞，我司須免費負責修理或更換。

在保修期結束前，須由我司工程師和甲方代表進行一次全面檢查，任何缺陷必須由我司負責修理或更換。在修復之后，我司應將缺陷原因、修理內容、完成修理及恢復正常的時間和日期等報告甲方；

除甲方使用過程中人為損壞、第三者故意或非故意損壞、自然災害及不可抗力損壞外，凡屬本公司施工質量原因及驗收后移交前本公司保管不力造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落、變質、丟失、開裂等，均屬本公司保修責任范圍。

對于工程中安裝的所有設備，在保修期內如出現(xiàn)質量問題我司均有責任予以隨時免費維修及更換。2-4在保修期內如果由于使用不當造成系統(tǒng)組成元件出現(xiàn)問題，我司亦會給予及時的更換，但要收取相關元件的成本費用。

若本系統(tǒng)需與其它系統(tǒng)再次整合使用時，我司的工程師將赴現(xiàn)場及時解決其它系統(tǒng)與本系統(tǒng)整合使用時所出現(xiàn)的問題。

對于在保修期內出現(xiàn)的系統(tǒng)擴容的情況，我司將本著用戶至上的原則，在擴容施工時只收取相關部分的材料成本費用，有關設計費及施工督導費不計。

在保修期內用戶所提出的與本系統(tǒng)相關的咨詢，我司將予以全面詳細的解答。保修期結束后，我司同意終身以優(yōu)惠價格為甲方提供系統(tǒng)軟硬件升級、擴容或改造所需的軟、硬件及備品備件，并且進行無償售后服務。

我司設有常駐的維修機構，該維修機構備有足夠的維護技術人員和零備件。當貴方向我司發(fā)出呼叫后，我司技術人員一般故障8小時以內、緊急故障1小時以內趕到現(xiàn)場，并立即著手解決。

售后服務單位：

地址：電話：傳真：

聯(lián)系人

、服務響應

我司將在保修期內對整個系統(tǒng)作定期檢查、調試和清潔，并提供詳細的保養(yǎng)程序和保養(yǎng)工作內容給甲方。、保修（承諾書）

承諾書

我司將在獲得甲方正式頒發(fā)的書面工程竣工移交證書之日起，為本系統(tǒng)及設備提供為期24個月的保修服務。

在保修期內由于施工質量原因造成的任何損傷和損壞，我司將免費負責修理或更換。2-5

【篇2：服務承諾書】

服務部分

附件十二：服務承諾書

服務承諾書

致：晉寧縣公共資源交易中心

針對本次貴方組織的云南省晉寧第一中學辦學設備融資租賃采購項目（廣播系統(tǒng)）（項目編號：晉采公201401）公開招標活動，我公司云南恒眾利和信息技術有限公司（供應商名稱）決定參加，并對本次投標項目中的服務作如下承諾：1、詳細附后2、3、4、??

（格式由供應商自行設定）

供應商名稱：（蓋法人單位公章）云南恒眾利和信息技術有限公司

法定代表人或授權委托代理人：（簽字）

日期：2014年4月30日

一、售后服務承諾

1、質保期：貨物驗收合格后，提供3年質保。質保期自雙方代表在貨物安裝調試后驗收合格證明文件上簽字之日起計算，質保期滿后成交方應提供終身維修，優(yōu)惠收費，并以書面形式承諾。

2、質保期滿后，瑕疵一旦確認為制造上之過失后，成交供應商應負責采取修

正該瑕疵之補救措施，包括維修或免費更換必要零件，若該瑕疵導致產品完全不能使用，成交供應商應負責更換整件產品。3、硬件3年保修期，系統(tǒng)軟件終身免費升級。

免費質保期內維修人員接到維修通知后，在8小時作出明確答復，并及時予以安排解決。用戶報修后，供應商對設備故障響應時間不超過1小時，到達現(xiàn)場時間不超過2小時；如果設備故障在8小時內無法排除，供應商應在24小時內提供不低于故障產品檔次的備用產品供使用，直至故障貨物修復。

4、免費質保期內供貨方負責所有因貨物質量問題而產生的費用。5、報價人需在報價文件中注明質保期后的維修費用。

法人代表人或委托代理人簽名：

投標人（公章）云南恒眾利和信息技術有限公司

日期：2014年4月30日項目售后服務響應說明

我方對提供的貨物提供“三包”服務

物品符合_國家及行業(yè)有關標準，全新（含零部件、配件、隨機工具等），表面無劃傷、無碰撞。

因物品的質量問題發(fā)生爭議，由本省或昆明市商檢部門進行質量鑒定。物品符合質量標準的，鑒定費由買方承擔；物品不符合質量標準的，鑒定費由賣方承擔。保修期內如物品非因買方的人為原因而出現(xiàn)的質量問題由賣方負責包修、包換或包退，并承擔修理、調換或退貨的實際費用。賣方不能修理或不能調換，均按不能交貨處理。2.我公司提供的優(yōu)惠條件

在質保期內，免費更換相關零件。

硬件3年保修期，系統(tǒng)軟件終身免費升級。

免費質保期內維修人員接到維修通知后，在8小時作出明確答復，并及時予以安排解決。用戶報修后，供應商對設備故障響應時間不超過1小時，到達現(xiàn)場時間不超過2小時；如果設備故障在8小時內無法排除，供應商應在24小時內提供不低于故障產品檔次的備用產品供使用，直至故障貨物修復。培訓

制造商是否建立專門的售后服務機構（售后服機構的地點、人員）；

注：見本小節(jié)后部分。

“質保”期間及之后，用戶在正常使用時，出現(xiàn)故障的處理；詳細請見《售后服

務體系》。

“質保”期間及之后，對貨物進行跟蹤保養(yǎng)、維護維修的工作方式及費用收?。?/p>

詳細請見《售后服務體系》。廠家服務機構

法定代表人或委托代理人簽名：

談判供應商（公章）云南恒眾利和信息技術有限公司2014年04月30日

安裝運輸裝卸施工方案

實施管理

本次項目不但要保證方案設計合理，施工質量優(yōu)良，還要從施工進度嚴加控制，確保按期保質完成。

我公司從項目組織結構，人員配置，施工進度，質量管理，系統(tǒng)調試及驗收等幾個方面對系統(tǒng)設備及安裝項目實施內容進行了整體規(guī)劃，并針對工程內容提出了具體的實施方案。實施依據(jù)

《建筑工程設計文件編制深度的規(guī)定》2003年版，建質[2003]84號；

《民用建筑電氣設計規(guī)范》jgj/t16－92；《智能建筑設計標準》gb/t50314-2000；

《電子計算機機房設計規(guī)范》gb50174-93；

《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范》gb/t50311-2000；《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術規(guī)范》gb50198-94；《安全防范工程技術規(guī)范》gb50348-2004；

《建筑物防雷設計規(guī)范》gb50057-94（2000年版）；《工業(yè)與民用電力裝置的接地設計規(guī)范》gbj65-83；《工業(yè)企業(yè)通信接地設計規(guī)范》gbj79-85；

《智能建筑工程質量驗收規(guī)范》gb50339－2003；

質量管理

為了保證把本項目做成一個優(yōu)良工程，本公司嚴格按照以下的質量保證體系來進行建設，其內容應包括生產或采購、包裝運輸、安裝、調試和試運行、驗收、【篇3：培訓計劃和售后服務承諾書】

第二章

項目技術培訓、技術服務及保修2-1目錄

、系統(tǒng)技術培訓及服務內容.3、技術培訓.........3、理論培訓.........3、服務內容.........3、系統(tǒng)保修服務........4、服務響應...5、保修（承諾書）....5

2-2

第二章項目技術培訓、技術服務及保修、系統(tǒng)技術培訓及服務內容、技術培訓

整個項目的技術培訓主要針對甲方的技術人員進行操作和維修培訓，培訓語言為中文，培訓資料包括培訓計劃和培訓項目，我司提供上述資料，以供甲方參考。

整個項目的技術培訓針對監(jiān)控系統(tǒng)，我司將派出不同的教員。若甲方認為教員不合格，可向我司提出更換。、理論培訓（1）培訓教員簡歷

培訓教員的簡歷見后。（2）培訓計劃和培訓項目

為使保安管理員操作管理人員和維修人員掌握系統(tǒng)運行的操作、維護和工作原理，保持系統(tǒng)的安全、可靠、長期穩(wěn)定運行，我司將免費為對方培訓操作、管理和維修人員。時間共18個工作日。為使保安管理人員更好地學習掌握，培訓安排在系統(tǒng)試運行期間進行，培訓分為理論培訓與現(xiàn)場培訓兩方面。、服務內容

培訓內容

為使建設單位技術人員掌握智能化系統(tǒng)運行、操作、維護技術，保持系統(tǒng)的安全、可靠、長期穩(wěn)定運行，我司將免費為其培訓操作管理人員。時間共2個工作日，人員不限，每個子系統(tǒng)安排2小時。具體培訓時間、地點可由建設單位確定。

培訓內容為：

?智能化系統(tǒng)介紹；2-3

?智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設備的基本結構、性能介紹；?工作原理及操作程序；

?智能化系統(tǒng)各子系統(tǒng)設備的安裝、測試；?系統(tǒng)的操作、日常維護和常見問題處理。培訓教員

培訓教員：黃贏，其個人的簡歷如下：

2003、7-2008、7在江西海納科技發(fā)展有限公司工作2008、7—至今在上饒華天安?？萍及l(fā)展有限公司工作、系統(tǒng)保修服務

我司對于某某廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)工程的保修服務，是指對該系統(tǒng)在驗收并投入運行后所出現(xiàn)的所有相關的設備和材料等出現(xiàn)的質量及使用問題的保修服務。具體細則如下：

我司為本系統(tǒng)及設備提供為期24個月的免費保修服務，從我司獲得甲方正式頒發(fā)的書面工程竣工移交證書之日起計算；

保修期內保養(yǎng)包括對整個系統(tǒng)作定期檢查、調校和清潔，并提供詳細的保養(yǎng)程序表和保養(yǎng)工作內容給甲方；

在保修期內由于施工質量原因造成的任何損傷和損壞，我司須免費負責修理或更換。在保修期結束前，須由我司工程師和甲方代表進行一次全面檢查，任何缺陷必須由我司負責修理或更換。在修復之后，我司應將缺陷原因、修理內容、完成修理及恢復正常的時間和日期等報告甲方；

除甲方使用過程中人為損壞、第三者故意或非故意損壞、自然災害及不可抗力損壞外，凡屬本公司施工質量原因及驗收后移交前本公司保管不力造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落、變質、丟失、開裂等，均屬本公司保修責任范圍。

對于工程中安裝的所有設備，在保修期內如出現(xiàn)質量問題我司均有責任予以隨時免費維修及更換。2-4

在保修期內如果由于使用不當造成系統(tǒng)組成元件出現(xiàn)問題，我司亦會給予及時的更換，但要收取相關元件的成本費用。

若本系統(tǒng)需與其它系統(tǒng)再次整合使用時，我司的工程師將赴現(xiàn)場及時解決其它系統(tǒng)與本系統(tǒng)整合使用時所出現(xiàn)的問題。

對于在保修期內出現(xiàn)的系統(tǒng)擴容的情況，我司將本著用戶至上的原則，在擴容施工時只收取相關部分的材料成本費用，有關設計費及施工督導費不計。

在保修期內用戶所提出的與本系統(tǒng)相關的咨詢，我司將予以全面詳細的解答。保修期結束后，我司同意終身以優(yōu)惠價格為甲方提供系統(tǒng)軟硬件升級、擴容或改造所需的軟、硬件及備品備件，并且進行無償售后服務。

我司設有常駐的維修機構，該維修機構備有足夠的維護技術人員和零備件。當貴方向我司發(fā)出呼叫后，我司技術人員一般故障8小時以內、緊急故障1小時以內趕到現(xiàn)場，并立即著手解決。

售后服務單位：

地址：電話：傳真：

聯(lián)系人

、服務響應

我司將在保修期內對整個系統(tǒng)作定期檢查、調試和清潔，并提供詳細的保養(yǎng)程序和保養(yǎng)工作內容給甲方。、保修（承諾書）

承諾書

我司將在獲得甲方正式頒發(fā)的書面工程竣工移交證書之日起，為本系統(tǒng)及設備提供為期24個月的保修服務。在保修期內由于施工質量原因造成的任何損傷和損壞，我司將免費負責修理或更換。2-5

線下培訓承諾書范文第四篇服務承諾書-微笑服務承諾書

宿遷金鷹營業(yè)員優(yōu)質服務承諾書

為了更好地服務顧客，提高服務質量，踐行“比承諾做的更好”的服務理念，提高顧客對商場的滿意度，本人特作出如下承諾：

一、語言及態(tài)度承諾

1、普通話作為金鷹的工作語言，商場內所有員工一律使用普通話對客服務及交流；

2、文明用語，三米以內微笑迎賓，做好“三聲服務”:“歡迎光臨,××專柜！”，“請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語；

3、對顧客的問題，堅持“首問負責

制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復。對無法回答或不能確認的問題，請勿隨意答復以免誤導顧客，恰當回答:“請您稍等，我?guī)湍鷨栂隆保?/p>

4、顧客對商場促銷活動或員工服務產生疑問或誤解，應真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。

二、服務質量承諾

1、上班時間嚴格遵守《供應商營業(yè)員崗位工作須知》中關于儀容儀表、衛(wèi)生、站姿等服務規(guī)范要求，確保目光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒；

2、顧客進柜時，主動招呼顧客，若在進行打電話等相關工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三；

3、介紹商品時，內容簡要、吐字清晰，突出中心專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業(yè)意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要

能一口報出打折后金額；

4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準確，無移動pos專柜要引導顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑證，快速核對相關信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包；

5、店長定期回訪顧客，回訪