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文檔簡介

購物節(jié)線上活動總結(jié)第1篇購物節(jié)線上活動總結(jié)第1篇在前期準備中,我們提前對一樓面員工進行了培訓和動員,要求各品牌及時上架適銷單品、全員下載xx,同時詳細培訓xx下單流程,使一線員工都能獨立操作線上交易,并與相關(guān)部門溝通溝通,統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程,最大程度做好事前準備。

在活動組織上,我們吸取去年活動的經(jīng)驗,明確分工,優(yōu)化流程,將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開,下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單,另有工作人員從旁協(xié)助,指導不熟悉操作的顧客完成下單流程,而兌卡區(qū)則獨立出來只做兌卡工作,通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率,活動當天未出現(xiàn)顧客長時間排隊等候的情況。

在氛圍營造上,我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列,充分營造了良好的活動氛圍。

但是通過活動也反映出來一些存在的不足:

一是員工專業(yè)度不夠,雖然在活動之前我們組織促銷班的員工進行了事前培訓,但是在實際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問題。

二是營業(yè)員開單不規(guī)范,未按要求開具銷售單或商品編碼、價格填寫錯誤等問題均有發(fā)生,影響單據(jù)核對、輸機效率。

三是xx手機客戶端不完善,選取商品時不能直觀判斷所屬店鋪,造成顧客下單錯誤,購買了其他店鋪的化妝品,后期又需要辦理退款手續(xù)。

四是商品自提問題仍未得到解決,本次活動贈送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx,因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨,且購買的商品價格在xx出頭,但我們店內(nèi)快遞是xx包郵,金額不夠要收取郵費,對此很多顧客有意見,為此我部臨時將包郵政策調(diào)整為xx包郵,以滿足顧客需求。

針對上述問題,我部會在后期活動操作中不斷完善工作流程,并積極聯(lián)系xx公司解決后臺設(shè)置問題,以期為顧客提供更好的購物體驗。

購物節(jié)線上活動總結(jié)第2篇論最重要的,就是資源。資源來自品牌的實力,自身關(guān)系換不來長期和大量的資源,買不買硬廣的區(qū)別并不大。品牌實力強,位置自然免費給上,適當花點錢給個面子就行。

平臺策劃雙十一,從9月份開始,所以最好是9月初與采銷溝通,盡可能多的獲取一些策劃消息,當然了,雙十一都好多年了,時間規(guī)劃,活動玩法,換湯不換藥。

所以,9月份的時候,品牌公司內(nèi)部需要自己制定好雙十一的營銷規(guī)劃,最晚9月中旬要出來。

要想做的好,只需要抓住兩個點:產(chǎn)品、價格。能夠在公司內(nèi)部爭取到好的產(chǎn)品,爆款,新品首發(fā),專供等,這是最有競爭力的。價格,是在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,有相比同行和內(nèi)部更低的價格,僅次于產(chǎn)品的重要性。有了這兩樣,根據(jù)往年的雙十一營銷節(jié)奏,以及活動玩法,制定一個粗略的計劃,就可以去京東找采銷談資源了。

時間定在9月下旬去京東,最晚要在國慶節(jié)之前,因為過了國慶長假,平臺會陸陸續(xù)續(xù)的出雙十一的活動報名,這個時候再去,就較晚了,會錯過一些活動資源,采銷也會為難。與采銷溝通,說難不難,說簡單也不簡單,還是在產(chǎn)品和價格上。品牌有一定實力,采銷要產(chǎn)品,要保證庫存,最后再殺價,對平臺來說,只管賣,他們穩(wěn)賺不賠。所以說,資源獲取,就是那么回事。

國慶節(jié)之后,就要不停的和采銷溝通平臺的雙十一進度,要及時的跟著平臺的節(jié)奏走,自己制定的計劃,要進行適當?shù)男薷?,大框架,也就是活動時間節(jié)點固定的,活動玩法是不斷更新的。

同時要安排好做頁面,也不用做很多版本,其實一個就夠了,不同活動時間,更換主題設(shè)計,更換下面的產(chǎn)品價格,活動規(guī)則等,提前3—7天做好,以防臨時變動,來不及修改。

預熱從20號開始,25號算是正式預熱,11月1號就是開門紅,所以10月份時間其實是非常的緊湊,應當盡量的加班提前完成很多工作。

需要注意的是,要京東自營和天貓不一樣,尤其是促銷和資源展現(xiàn),需要明確的和采銷確認清楚,以免被忽略,甚至引起客戶投訴。

要核對的,比如資源頁面位置,促銷時間,促銷價格,高級廣告詞透出,主圖更換審核等等,這些都不算細節(jié),是做活動的環(huán)節(jié)之一。

購物節(jié)線上活動總結(jié)第3篇雙十一大促雖然被稱作電商人的“搶錢”大戰(zhàn),但是如果不得其門而出,那也只能落得個陪太子讀書的結(jié)果。所以,想要玩轉(zhuǎn)雙十一,必須對玩法有個透徹的了解。下面,我們以營銷流程為主線,盤點雙十一大促中需要做好的14項工作。

第一:活動立項

活動立項就是對雙十一營銷進行一個總的規(guī)劃,主要對活動目的、活動形式有個明確的界定。

【舉例】馬上要開始雙十一活動大促,這是一個以淘寶、天貓商家為主的官方活動,形式是全網(wǎng)大促。這次活動我參加的主要目的是底清庫存,順帶著沖一下銷量。

第二:制定銷售目標

根據(jù)店鋪自身的情況,結(jié)合活動本身的'特點,合理的規(guī)劃銷售額和銷售產(chǎn)品款式和數(shù)量。

第三:確定營銷利益點

在這一階段,我們要對活動思路進行簡單的時間線規(guī)劃,確認活動形式和活動力度,方便后期的工作安排以及后續(xù)各方面的人員對接。

第四:分解流量入口

合理的分解流量的進入方式,做一個大體的預估,以便具體的把握整個活動的進程距離設(shè)定的目標有什么差距,以及需要怎么去做。需要考慮的點包括:免費流量沒有到預期,需不需要引入直通車或鉆展拉動流量等等。

第五:備貨

有了銷售目標和大致預估,就可以根據(jù)每個類目、每個產(chǎn)品的不同特征進行備貨。備貨既不能備的太少影響后期發(fā)貨,也不能備的太多,產(chǎn)生過大的庫存壓力。

第六:確定裝修節(jié)點

根據(jù)美工的工作效率,時間安排提前規(guī)劃好店鋪的視裝制作裝修的時間節(jié)點。

第七:執(zhí)行節(jié)奏表

根據(jù)以上的內(nèi)容,就可以整理出一個相對具體的整體執(zhí)行節(jié)奏的表格。有了表格,基本正?;顒右呀?jīng)胸中有數(shù)了。

第八:客服話術(shù)

在做完所有的準備工作之后,就可以提前整理好相關(guān)活動的客服的話術(shù)了,并提前宣導給客服的小伙伴,做到信息一致性。另外售后以及可能出現(xiàn)的問題和處理方法也要和客服達成共識。

第九:按照計劃進行預熱

按照之前確定的活動節(jié)奏表格上面的時間節(jié)點有序的進行裝修、推廣、更換話術(shù),根據(jù)數(shù)據(jù)反饋和預估的差距去實時的調(diào)整力度。

第十:活動爆發(fā),銷售額收割

活動開始后實時的跟進各個數(shù)據(jù)的進度,按照排期逐步的落實各項準備,實時的調(diào)整各個措施的力度以保證能達到預估。

第十一:發(fā)貨

及時發(fā)貨,根據(jù)自身倉儲發(fā)貨量和活動要求的發(fā)貨時間,需要加人加人,加班加班,保證在發(fā)貨截止前時間節(jié)點完成發(fā)貨。

第十二:售后跟進。

大促結(jié)束后客服話術(shù),售后問題處理話術(shù)和方法,根據(jù)規(guī)劃和現(xiàn)實情況進行實施調(diào)整。及時的解決買家催物流退換等產(chǎn)生情緒,及時的安撫。

第十三:返場活動

返場活動是對消費者的又一波“收割”,建議結(jié)合余熱期消費者的心理,推出尾貨處理等專題活動,刺激消費者購買的欲望。直通車推廣建議篩選出爆發(fā)期流量轉(zhuǎn)化較高或收藏加購穩(wěn)定的關(guān)鍵詞進行重點投放。鉆展投放以收藏加購人群及店鋪自主訪客為主。

第十四:復盤

復盤階段,我們要對雙十一營銷進行一個回顧,總結(jié)經(jīng)驗,找出教訓,以便更好地應對來年的大促。

雙十一大促整體流程圖:雙十一營銷是一項龐大的系統(tǒng)工程,具體分為活動準備、活動策劃、活動執(zhí)行、活動復盤四大階段。在每個階段,都需要賣家打起12分的精神,既要努力,還要得法,這樣才能實現(xiàn)雙十一大賣。

購物節(jié)線上活動總結(jié)第4篇一、基本數(shù)據(jù):

PC端。

二、活動中存在問題:

(一)產(chǎn)品方面:

1、產(chǎn)品雜亂不成體系,配套性差,基本信息不準確,導致連帶銷售效果不好,客戶選擇難度大,客單價較低。

2、產(chǎn)品庫存信息不準確,庫存數(shù)據(jù)更新不及時,導致活動內(nèi)容頻繁變更。

3、產(chǎn)品價格混亂,導致雙11促銷價格與日常促銷價格有沖突,客戶有疑問,影響客戶信任度及客服工作難度。

4、產(chǎn)品價格體系不完善,成本價、日常促銷價、雙11大促價沒有相應的標準和數(shù)據(jù)存檔,沒有核算標準。

(二)運營推廣方面:

前期活動產(chǎn)品變動較大,導致活動內(nèi)容不穩(wěn)定,變更頻繁,客戶疑問較多。

購物節(jié)線上活動總結(jié)第5篇為迎接雙十一,超市舉行了促銷活動,在公司領(lǐng)導的正確部署和支持下,本次活動取得了較好的成績,并一定程度上擴大了超市在xx的人氣,但還有一定的不足?,F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下:

活動前期宣傳準備工作不足,參與當天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少,進貨數(shù)量少、資金有限。沒有達到預期效果,對暢銷產(chǎn)品的進貨估量不足,有的產(chǎn)品已售完,再加上選址沒有選好,我個人認為有這樣好的政策,初次活動應該選擇人多繁華地段,搞稍大的活動,產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力,一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。

季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷,有一些商品沒有及時到位,導致?lián)p失了一部分銷售,這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的,本店在人力方面不足,也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因,此次活動人氣有了,但還是沒有達到預想的效果。

這次活動店里進貨大概在x萬元左右,還有以前店里不到xx元的存貨?;顒又衳x的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯?;顒拥谝惶斓匿N售xx元,第二天銷量達到xx元,是活動中銷量最好的一天,第三天由于中午接到通知說有工商檢查,下午不得不收拾了外面的帳篷,但總體還是不錯的,當天的銷量也達到了xx元。三天活動下來也有xx元的現(xiàn)場銷量。

總之,任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司能夠給予我們xx點更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信超市的未來會更上一層樓,成為xx中的龍頭老大。

購物節(jié)線上活動總結(jié)第6篇首先,618活動可以說是一次消費者和商家雙方共贏的活動。商家通過精心策劃的各種優(yōu)惠活動吸引了大量消費者,同時消費者也通過購買物品享受到了很多優(yōu)惠。這種雙方共贏的情況也是商家在促銷活動中一直追求的目標。

其次,這次的618活動更加注重營銷策略的多元化。各種形式的優(yōu)惠手段如滿減,滿贈,+1元得到多個商品等等,消費者有很多選擇的空間。還有各種有趣的互動玩法,比如幸運大轉(zhuǎn)盤,拼團,搶紅包等等,增加了消費者的參與感和欲望。

同時,大家買的并不僅僅是商品本身,更是一種情感體驗。這次活動也表現(xiàn)出了這一點,各大電商平臺通過大量的活動宣傳和社交媒體互動,給消費者帶來了一種頗受歡迎的購物體驗。消費者們在熱鬧的活動中獲得了更多的快樂和滿足感,這也是吸引消費者的一大因素。

最后,618活動雖然已經(jīng)結(jié)束,但商家們在總結(jié)中應該不斷反思優(yōu)化自己的營銷策略,為下一次的活動做好準備。就像我們AI智能機器人一樣,在日常生活中不斷地學習和進步,為更好的服務(wù)消費者做出努力。

總之,618活動是一次良好的商業(yè)盛宴,給商家和消費者都帶來了良好的體驗。我相信,在不斷的反思和優(yōu)化中,我們可以更好地滿足消費者的需求,贏得更多的市場份額。

購物節(jié)線上活動總結(jié)第7篇充滿機遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經(jīng)過去,回首今年整個節(jié)日期間的超市,在總部各中心領(lǐng)導的幫助和指導之下,加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下,各方面得以穩(wěn)固磐實,商場工作得以順利開展。在xx銷售目標上,眾人不可謂未盡之能事,且不論結(jié)果如何,此中顯現(xiàn)之苗頭,不可說不令人欣喜。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結(jié)如下:

一、盤點光棍節(jié)日期間的工作

A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對超市滯銷商品進行清退,節(jié)日性商品的管理,盡一切可能做到不打無準備之仗。

C、積極組織管理崗員工的學習,加大對A類科別的幫扶力度,一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性,并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行了分析。

二、存在的問題

超市在總部領(lǐng)導下,年度xx月份月合計銷售:xx萬于元,月度銷售目標xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面:

A:大環(huán)境:受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境,競爭店酒飲強勢等影響,客單價、來客數(shù)相對減少,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴重,購買力嚴重不足,因xx區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選,對于高單價商品的需求相對減少。

B:促銷:場外促銷活動以及有力的促銷手段全無,在商品沒有競爭力的同時,應加大場外促銷活動,特別是節(jié)日前10—15天,這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用,能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

C:暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢,光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時期,顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足,堆頭陳列不豐滿,有的堆頭甚至只有外圍一層商品,在顧客購物時缺乏商品可比性,造成業(yè)績的流失。

D:商品質(zhì)量問題和顧客投訴高:一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,一方面承擔賣場的品牌形象損失,另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任,嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品質(zhì)量問題,和光棍節(jié)大閘蟹事件等。

E:人員流失率過高:員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,對商場的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀律觀念強化有待升級。

針對以上問題,主要完善以下工作:

A、提升專業(yè)技能。不斷學習和總結(jié)提高工作效率,以強化基礎(chǔ)管理、狠抓xx服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?,以樹立良好品牌形象、?chuàng)建xx根據(jù)地為目標,在堅持行為影響、示范引導的前提下,盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情,加強對值班長、管理崗同仁的共同學習,貫徹制度的落實與執(zhí)行,強化現(xiàn)場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

B、商品管理。堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。做好競爭分析,與競爭者形成差異優(yōu)勢,使商品在完善消費市場的同時,進一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。

C、員工管理。努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工。強化領(lǐng)導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核,認真貫徹師徒幫帶體系,以及對專管員干部的考核力度,配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習慣,積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,改善賣場氛圍,提升賣場業(yè)績。

D、服務(wù)管理。加強員工服務(wù)意識培訓,貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨,把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力,向著這個目標步步邁進,完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進行客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長,堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓,帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。

衷心感謝各位領(lǐng)導一直以來對我工作的支持、指導、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認真地總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,以百倍之信心,飽滿之工作熱情,與公司和我的團隊一起,勤奮工作,頑強拼搏,為xx的發(fā)展做出應有的貢獻。

購物節(jié)線上活動總結(jié)第8篇“雙十一”其實還沒有結(jié)束,緊張的物流和售后服務(wù)正在進行中,先跟大家分享一下雙十一的數(shù)據(jù),有助于大家對新舊零售模式的理解與探討。

2009年11月11號,我們第一次做“雙十一”,當時的想法很簡單,就是希望找到一個日子,能夠讓消費者知道和喜歡淘寶商城。為什么選11月11號也是有邏輯的,前有國慶黃金周,后有圣誕季,它成了一個線下零售或者銷售的空檔期,在傳統(tǒng)來說是沒有什么活動的。

既然11月份零售沒有大的活動,但是消費者有需要,因為季節(jié)變化太快了,造成消費者有很多剛性的購買需求,比如說要買冬裝,家居的很多產(chǎn)品需要添置,被子要厚的,拖鞋也要換棉拖鞋,有需求,但是沒有應景的大的活動支持,我們認為11月份是好的選擇。之所以選擇11號,我們認為需要有互聯(lián)網(wǎng)傳播口碑,就選擇光棍節(jié)作為一個傳播的點。

09年的時候,淘寶商城還很小,我們并沒有對外公布過當年的數(shù)據(jù),其實當時淘寶商城做了5200萬的交易額,在當年是相當不錯的成績了。之后幾年,基本上是幾何級數(shù)的成倍上升,在2010年是19個億,2011年是52億,今年應該說超出我的預想比較多,達到了191億。

我是做CFO出身的,我之前的預估是100億,同事說我太保守。從天貓自身的角度講,挑戰(zhàn)100億是有難度的,但是最后我們還是比較順利的、當然也很難用輕松兩個字來形容,達到了132億的水平。淘寶網(wǎng)也非常好,能夠達到59億的水平,總計我們達到191億的支付寶交易。

1.不可思議24小時

在這一天里面,其實就像拍一個美劇《24小時》一樣,24小時里面分別發(fā)生了什么,以后如果中國的編劇導演有興趣,我覺得完全可以拍一個雙十一《24小時》,每個小時里面發(fā)生的事情都是很有故事來說的。開場的前兩個小時是非常決定性的,我們在11月11號以前若干天做了很多,但是大家的關(guān)注點是開場的零點到兩點,這個時點上,我們前期預熱做得越好,那兩個小時越瘋狂,就是說對系統(tǒng)的壓力,對支付的壓力,對整個網(wǎng)站的壓力,會越來越大。

所以如何保證這兩個小時至關(guān)重要,用一句通俗的話講,兩個小時以后我們要還“活著”,為了這個目標,我們做了很多處理方案,包括應急方案,包括降級方案,我后面簡單介紹一些重要的點。

不出所料,在開場以后第一分鐘就有1000萬人同時涌到淘寶來,這個是很難想象的。隨后第二分鐘我們完成了1億,這個數(shù)字比去年有大幅度的跨越,去年是8分鐘過了1億,今年2分鐘就完成第一個億,成交一路飆升,100億是13點18分完成的。

我們自己有一個目標,從馬云開始,我們都希望能夠創(chuàng)造一個里程碑,但是坦率地說,我們所有人都沒有想到,我們能夠在13點18分就能夠達到這個數(shù)字。我們最后做到191億,很多人事后跟我說,你稍微加把勁就是200億,我自己覺得那留一些遺憾也沒什么不好。我可以分享給大家,確實如果我們在后面,特別是晚飯以后,再加把勁,或者流量引導上效率做得更好,我們完全可以完成200億的量,晚飯以后那一波也是非常猛烈的。這個是什么概念,就是差了一個小時,基本上在這一天的波動當中,相對好的時間是以一個小時成交10個億甚至更多來計算,而我看的就像證券交易所一樣,我看的是每分鐘成交量,我們的每分鐘成交量基本上在高峰的時候達到1800萬、1900萬分鐘,甚至達到2000萬一分鐘,這是非常有意思的過程。

講了開場、講了結(jié)尾,其實中間還有一段是非常有意思的,跟周末也是非常有關(guān)系的。那一天我辦公室里面有幾個監(jiān)控的大電視機,我們會發(fā)覺在這一天中有三個高峰,第一個高峰是零到兩點;第二個高峰是上午十點以后,星期天的早晨,一天晚上血拼很累,睡覺醒過來繼續(xù)血拼,這個符合周末的生活狀態(tài);第三個高峰是晚飯以后,新聞聯(lián)播以后,我聽說新聞聯(lián)播也幫我們宣傳了一下,所以全國人民一看,末班車還要趕一下,所以在晚上的八點,特別是八點半以后、九點到十一點半之間,我們又達到一個非常好的高峰,這三波脈沖式的高峰,造就了我們這一天最后的結(jié)果。

2012年的“雙十一”是我們有史以來第一次碰到周末,因為前面三年都是在工作日,我們對工作日怎么來調(diào)動消費者比較有經(jīng)驗了,但是對周末如何來調(diào)動消費者,這次是第一次做,我們要做的就是在周末如何能夠跟消費者生活狀態(tài)結(jié)合得更好。另一方面也客觀反映了現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為消費者生活方式的一部分,并不是我們能力有多強,我們調(diào)動得有多好,事實上現(xiàn)在的消費者真的達到了我們兩年前的廣告語講的那種狀態(tài),《沒人上街不等于沒人逛街》。很多朋友說那天大街上人比較少,車也比較通暢,在主要城市的街上出現(xiàn)這個奇觀,真的不是想象,我們正在實現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)變成普通消費者主流的消費場景。

2.雙11數(shù)據(jù)分享

這邊我們做研究的同學,在這幾天里面做了一些對比,肯定有人喜歡做這樣的對比,特別是做市場研究的同學喜歡做這樣的對比,我分享一下。

第一個今年的國慶黃金周數(shù)據(jù),上海的395家主要大型商業(yè)企業(yè),包括5000多家網(wǎng)點,它們在9月30號到10月7號八天的營業(yè)總收入是64億。另外一個是去年美國的BLackFriday的數(shù)據(jù),雙十一之前,我們希望我們的團隊能夠創(chuàng)造出中國的BlackFriday,而且是屬于淘寶商城,這是當時的夢想,它們?nèi)ツ甑恼酆蠑?shù)字是78億人民幣,第三個圖是我們今年“雙十一”當中做到191億。

下面是沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù),根據(jù)它季報上公布的數(shù)字,折合到每天,我們可以看到沃爾瑪每天的訪問人數(shù)達到2800萬人,交易額為80億人民幣。1111狂歡節(jié)成交了191億,那多少人來買呢?我們的網(wǎng)站一共進入了億的人流,當然這些人并不是都買的。前兩天我公布了一個跟快遞公司初步統(tǒng)計的數(shù)據(jù),在這一天,我們產(chǎn)生了7000多萬的物流包裹,因為這里是層層遞減的,有些產(chǎn)品不需要物流,有些物流里面是幾個定單合單,這是可以計算的,當然這幾天就是集中注意力處理這7000多萬個包裹,包括處理后續(xù)的包裹,我們并不是搞一天以后就網(wǎng)站關(guān)門了,我們很高興的發(fā)現(xiàn)“雙十一”結(jié)束以后,價格返回到原價以后,我們12號碰到的消費熱情未減,比正常的交易日的量上升很多,上升30%到40%,這是我沒有想到的??赡苓@一天大量的宣傳和刺激引導,也引起了用戶購物的興趣,后續(xù)我們產(chǎn)生了很多新的包裹,這幾天在跟物流公司緊密解決這方面的問題。

這是一個大的宏觀數(shù)據(jù),就是從這個角度可以看到整個網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的曲線和趨勢,和它的未來巨大的潛力,整個數(shù)據(jù)就是網(wǎng)購的金額比重占到社會商品零售總額的比重,從08年的,然后一直漲到2011年的,在“雙十一”這一天,這個數(shù)字達到了30%,我自己絕對有信心這個30%在今天是一個奇跡,但可能在一到兩年以后,我覺得這個數(shù)字一定能夠達到兩位數(shù),再過幾年,我們能夠達到30%是一個常量,我覺得這個是可以預見的。

購物節(jié)線上活動總結(jié)第9篇20XX年11月11日,地信院團學會女生部在新校區(qū)排球場如期舉行了“光棍很忙“趣味游戲活動。這次活動總體上達到預期效果,參與者們在歡快的游戲中齊心協(xié)力,爭分奪秒,不僅增加了團隊意識,更結(jié)交了一些異性朋友,為進一步脫光打下一定基礎(chǔ)。

一、活動進程

1、前期策劃。由于雙十一非傳統(tǒng)節(jié)日,僅為新時代潮流催生的文化產(chǎn)物,又考慮到經(jīng)費預算方面以及女生部人員風格的基本情況,最終把活動的形式定位為非正經(jīng)非文藝無節(jié)操的趣味闖關(guān)游戲,參考網(wǎng)絡(luò)上趣味游戲項目,我們加以改編加工,添加趣味名稱來吸引參加人員眼球。

2、幾經(jīng)波折。開始時數(shù)學院有意與我們一起辦活動,他們方面有拉到贊助,但由于場地等原因擱淺了,策劃出來后文學院又有意與我們一起舉辦,條件是他們出錢出妹子,但后來還是沒有成功協(xié)商好,最后幾天決定由我們自己院來舉辦。

3、如期舉辦?;顒赢斕煊鲞^天晴,在新校區(qū)排球場事先布置好場地(下雨則在事先準備的教室內(nèi)進行),活動基本按計劃進行。

二、活動反思

作為這次活動的主辦單位,地信院團學會女生部為這次活動花費了不少心血,但由于各種主客觀因素使活動仍不夠完善。

1、客觀因素。

活動當天的上午八點到十二點有英語四級補習,下午一點半有院籃球賽,三點五十五還有高數(shù)補習,些人還有聯(lián)誼聚餐等活動,當天天氣晴朗適合洗衣服,而且據(jù)當日老黃歷介紹“【宜】:沐浴,祭祀?!彼杂行┤伺苋ハ丛?,上香,老黃歷上還有“馀事勿取”的提醒,就是說除了黃歷允許(比如宜求醫(yī)、治病、破屋……)以外的任何事情,都不應該做,有總總原因?qū)е轮皥竺麉⒓拥娜伺R時不來參加,使人數(shù)上不如預期效果。

2、主管因素。

活動物資準備不夠充分,“橫渡鱷魚潭”由于椅子不夠牢固而取消,“光棍小頑皮要喝水”缺少剪刀而且飲料準備的不夠多,如果人數(shù)多的話將只能用水代替?!昂畟髑椤迸_詞想的不夠有挑戰(zhàn)性。

(1)活動現(xiàn)場不夠有秩序,工作人員有些去別的游戲項目觀望。

(2)活動進完成的人員安排欠考慮。

(3)活動宣傳力度欠佳。

(4)活動組織人過多,缺少統(tǒng)一指揮。

(5)活動人員安排不夠明確,準備物資時人員沒有到位。

(6)活動中若有現(xiàn)場主持活躍氣氛效果會更好。

(7)工作人員積極性不夠高,沒能帶動氣氛。

(8)活動物資沒提前清點完整,導致活動當天現(xiàn)用現(xiàn)買。

(9)活動后頒獎儀式不夠正式。

三、活動意義及結(jié)果

盡管由于種。種原因活動參與度不是很理想,但這個活動本身的意義就在于男女生在雙十一這天玩的開心,增進了解,結(jié)交朋友。大家有興趣就來玩,而且據(jù)說參與者反應還不錯,不想來也不強求,強制參加反而失去了活動意義。至于結(jié)果,當天沒有現(xiàn)場成功脫光的,不過后續(xù)的發(fā)展有待于進一步調(diào)查。

購物節(jié)線上活動總結(jié)第10篇618購物狂歡節(jié)是中國電商平臺發(fā)起的一場年中大促銷活動,從6月1日開始,為期兩周,各大電商平臺紛紛推出大量優(yōu)惠活動,吸引了數(shù)以億計的消費者參與其中。此次618購物狂歡節(jié),消費者可以享受到超值的商品折扣,更有各種優(yōu)惠券、免單活動等等多重優(yōu)惠福利。

在這場狂歡節(jié)中,商品種類繁多,從家電到服飾、食品、美妝,應有盡有。消費者可以在電商平臺上瀏覽心儀的商品,與商家進行交流、咨詢,并及時獲得優(yōu)惠信息。在這個年中大促銷中,消費者可以省下不少的購物費用,更可以讓自己心儀已久的商品變得更加親民。

隨著電商發(fā)展,越來越多的人開始從實體店轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上購物。618活動的推出,不僅帶動了人們的購物熱情,也為促進國內(nèi)消費市場的發(fā)展,增加了新的動力。有人說,“618不能有一個單獨的購物節(jié)推動天貓、京東等大型電商平臺業(yè)績,這是對市場的歧視?!钡?,事實表明,這樣的購物狂歡節(jié)對于在線購物市場的繁榮發(fā)展是有利的。

總之,通過這次618購物狂歡節(jié),我們看到了在線購物市場的巨大潛力和活力。希望未來的購物狂歡節(jié),不僅僅是一場促銷活動,更是一個推進國內(nèi)消費市場發(fā)展的力量之源。

購物節(jié)線上活動總結(jié)第11篇前期籌備:

1、預售

今年雙十一的一個創(chuàng)舉就是早在10月15號就開始預售,天貓官方并沒有給出對于此次預售的具體數(shù)據(jù),可能是因為數(shù)據(jù)并不如191億這么好看,不過,預售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導,對備貨,系統(tǒng),倉儲的效率實現(xiàn)了很大程度的提升,當賣家能偶清晰地知道熱銷產(chǎn)品,更快和更有信心的`籌備雙十一時,帶來的巨大效果將是無法量化的;

2、天時

今年的雙十一恰好是周末,單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了,當整個周末街上的人都明顯減少時,我們就應該知道,多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓!

3、無處不在的天貓

當爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點東西時,你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模,算上硬廣和相關(guān)資源置換,估計天貓在此次雙十一至少投入了10個億的廣告,

4、預充值

今年支付寶的預充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加,從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看,今年支付寶預充值的比例應該是非常高的,由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不可抑制,更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群,大大提高了支付成功率。

24小時狂歡:

當2億多用戶涌向天貓,在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時,你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻:

70分鐘——20億;

8小時16分——50億!

13小時18分——超過100億!

24小時結(jié)束——最終定格在,191億。

其中,銷售額破億的商家有3家:

5000萬以上銷售額——18家;

1000萬以上銷售額——227家;

500萬,100萬——501家,2580家。

當零點過后,興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候,當淘品牌,傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候,可以認為,我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時代的深處,新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!

購物節(jié)線上活動總結(jié)第12篇雙十一全球狂歡之際、我校電商高二學生開展了“惠特雙11”為主題的促銷宣傳活動。6個淘寶網(wǎng)店全部8折促銷。并且在我校樹人廣場舉辦了線下銷售活動、廣大領(lǐng)導和教師都對我校電商專業(yè)給予了關(guān)注和支持。對這次活動的得失現(xiàn)總結(jié)如下:

首先整體比較亂、特別是剛開始鋪貨期間、客觀上學校消防演練活動占用了一點時間、使得準備時間較為倉促、但更主要的原因是教師和學生的能力造成的。負責人對之前過的整個活動流程不夠完善、并且不是每個人都清楚相關(guān)的流程、即使是重要的管理者也不是很清楚每個人具體應該做什么、工作沒有分配到位、責任沒有到人、店長對自己店員分工不明確、缺少管理能力、以至于出現(xiàn)物品到處亂放、店長找不見自己商品。另外所有人都沒有按照預定的計劃來做事、以至于最后全部還是按照自己的處理方法來、遇到事情解決事情、而不是有條理、有計劃的處理事情。

其次通過這次活動對電商專業(yè)學生做客服是一次很好的鍛煉?;顒又幸渤浞直┞冻鑫倚W生在客服工作中存在如下問題:1、每個學生對自己所售商品價格不能熟練掌握、顧客購買時不能熟練正確答復客戶。影響了顧客的購買欲。這一方面是學生積極性不夠、對所銷商品價格沒有用心去記、準備工作也不充分對銷售商品沒有貼標簽。另一方面學生表達能力較差、在今后的學習中要加強學生表達能力的訓練、盡快提高學生的表達能力。讓學生盡快成為具有良有好的口才的客服、能用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點、以便銷售出更多的商品。這次活動雖然存在不少問題、但也有值得繼續(xù)發(fā)揚的部分?;顒渝憻捠菐熒砷L必經(jīng)的途徑。通過活動進一步加大了我校電商專業(yè)的宣傳工作、使我們的網(wǎng)店受到了更多的關(guān)注、我校上至校領(lǐng)導、下至師生都對電商這次活動給予了大力支持、對電商專業(yè)有了深層次的認識。學生通過這次活動也充分進行了煅煉、職高生能力的提高不能停留在教室書本上、在各種活動中學生的他們會更好的展示自我、不斷提高能力。這次“雙11”活動、為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗的老師、提供了一個非常好的學習機會。我們的電商人員無論是專業(yè)教師還是文化課教師都能端正態(tài)度、帶著感情和責任、沉下身子、積極投入到工作。

總之通過這次活動發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題、明確了今后努力的方向。要想工作僅僅有好的態(tài)度是遠遠不夠的、更重要的是自身能力的提高。

購物節(jié)線上活動總結(jié)第13篇618活動是每年的一個盛大節(jié)日,各大電商平臺都會推出各種各樣的優(yōu)惠和活動來吸引消費者。在這次618活動中,一些品牌提供的優(yōu)惠和打折力度非常大,甚至有些是史上最低價。除了價格,一些品牌還推出了許多新品,讓消費者在購物過程中有更多的選擇。

但是伴隨著618活動的到來,也出現(xiàn)了很多問題。例如一些品牌抬高了原價,再在活動中打折促銷。這類問題在電商平臺中一直存在,但在618活動期間更加突出。還有一些消費者反映,有些商品實際上并沒有打折,或者打折幅度并不如宣傳的那樣大。

因此,我認為對于消費者而言,要保持戰(zhàn)略性購物的態(tài)度。在購買商品之前,要了解它的市場價和歷史價格,以便判斷折扣是否足夠誘人。不要受到廣告的誘惑和虛假的打折信息。同時,也要時刻保持警惕,避免被騙。遇到問題及時反饋給平臺客服,以便解決問題。

對于品牌而言,要盡力保證活動真實有效。通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,增加消費者的口碑和忠誠度。這樣可以為品牌創(chuàng)造更好的商業(yè)模式,增強品牌的競爭優(yōu)勢。

總之,618活動是一次增加消費者滿意度和品牌知名度的機會,但也需要謹慎對待。希望我的建議能夠幫助大家在購物過程中得到更多的優(yōu)惠和好的體驗。

購物節(jié)線上活動總結(jié)第14篇尊敬的領(lǐng)導、各位同事:

隨著618年中大促的圓滿結(jié)束,我們公司不僅實現(xiàn)了優(yōu)秀的銷售業(yè)績,更加深了消費者對我們品牌的信任和忠誠度的提升。

在這次活動的過程中,我們?nèi)w員工齊心協(xié)力,團結(jié)一致,迎難而上,發(fā)揚了團隊合作的精神。面對來自市場的激烈競爭,我們勇于接受挑戰(zhàn),積極響應公司的號召,為公司帶來了豐厚的回報。

此次活動中,我們注重了人性化服務(wù),為客戶提供了個性化的購物體驗。我們發(fā)揚了團隊合作的優(yōu)勢,建立了高效協(xié)作的工作模式。平衡好了服務(wù)質(zhì)量和速度,以客戶的體驗和滿意度為出發(fā)點,始終關(guān)注市場的變化和客戶的需求,不斷調(diào)整和優(yōu)化我們的銷售策略,提高了銷售額。

總的來說,這次活動我們?nèi)〉昧撕艽蟮某晒?,充分展示了我們的實力和對市場的敏感度。我們也總結(jié)了一些經(jīng)驗教訓,認識到了我們存在的不足之處,這將為我們今后的工作提供更加有利的借鑒和幫助。

最后,感謝各位同事的付出和努力,感謝公司領(lǐng)導的支持和幫助。相信在大家的共同努力下,我們定能在未來的發(fā)展中實現(xiàn)更加輝煌的成就。

購物節(jié)線上活動總結(jié)第15篇正如哲學中經(jīng)常出現(xiàn)的二元對立關(guān)系,真和假、感性與理性、美善與丑惡。數(shù)據(jù)可視化同時被科學與藝術(shù)附體,讓我感覺就是個亦正亦邪的產(chǎn)物?!翱茖W求真,藝術(shù)求美”,數(shù)據(jù)科學展現(xiàn)了人的分析能力,這是客觀判斷;藝術(shù)和美則是人的直覺能力,他們是人類創(chuàng)造力的兩種化身,缺了前者不夠真切,缺了后者不夠感動。

雙11不是購物節(jié),是“緩沖劑”,讓前進的腳步稍作緩沖,思考自己為什么而做縱然自己工作以來一直為強調(diào)傳播性的媒體、公關(guān)做可視化,卻也一直心懷數(shù)據(jù)科學的大夢想。甚至會覺得“花哨”的視覺設(shè)計與數(shù)據(jù)學的可視化是矛盾的,但當自己真實

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