藥品分銷年終總結(jié)范文

藥品分銷年終總結(jié)范文第一篇藥品分銷年終總結(jié)范文第一篇XX項(xiàng)目駐場(chǎng)工作總結(jié)

摘要：審核施工單位提出的工程變更洽商是總監(jiān)在工程造價(jià)動(dòng)態(tài)管理中經(jīng)常遇到的事情，選取了若干親身經(jīng)歷過(guò)的案例，總結(jié)出對(duì)不同原因形成的工程變更洽商采取不同處理方式和要點(diǎn)，對(duì)總監(jiān)做好工程造價(jià)控制有一定參考價(jià)值

關(guān)鍵詞：工程造價(jià)洽商按圖計(jì)量三邊工程引言

總監(jiān)理工程師（以下簡(jiǎn)稱“總監(jiān)”）在工程造價(jià)動(dòng)態(tài)管理方面的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)之一是審核施工單位提出的工程變更洽商。由于工程變更的實(shí)質(zhì)是對(duì)承包合同內(nèi)容進(jìn)行（局部）修改，涉及到的工程款往往需要建設(shè)方另外支付，因此不少施工單位采取低價(jià)中標(biāo)策略。一旦中標(biāo)后，將采用工程變更洽商、索賠等形式獲取額外工程款，彌補(bǔ)低價(jià)中標(biāo)造成的利益損失。對(duì)于建設(shè)方而言，大量的工程變更會(huì)造成工程造價(jià)失控，建設(shè)成本加大，利益受損。因此總監(jiān)在審核施工方提出的工程變更洽商時(shí)需要小心，嚴(yán)格把關(guān)，力爭(zhēng)將建設(shè)方的損失降至最低。

1.審核施工單位提出的工程變更洽商（以下簡(jiǎn)稱“洽商”）需要掌握的原則

對(duì)施工單位自身原因形成的洽商，可以承認(rèn)工程量，但是不能批準(zhǔn)費(fèi)用

某項(xiàng)目，部分已經(jīng)安裝好的雨污水管道唄其他施工單位A破壞。在總包單位協(xié)調(diào)無(wú)果的情況下，建設(shè)方下令由承擔(dān)雨污水管道安裝的B單位先行修復(fù)。事后，B單位提出《工程變更洽商》，稱：根據(jù)建設(shè)方指令，我司修復(fù)了被XX單位破壞了的雨污水管道，涉及修復(fù)費(fèi)用材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)等若干元。

這份洽商，建設(shè)方簽字認(rèn)可后，送至監(jiān)理部，被總監(jiān)拒絕?？偙O(jiān)提出，涉及到的修復(fù)工程量予以認(rèn)可，但是費(fèi)用不批準(zhǔn)。理由如下：

（1）雨污水管道被破壞不是因?yàn)榻ㄔO(shè)方原因造成，因此不能由建設(shè)方承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。

（2）雨污水管道系統(tǒng)尚未驗(yàn)收，因此C單位負(fù)有成品保護(hù)的責(zé)任。

（3）B單位沒(méi)有及時(shí)向總包單位提交完（地下）管道的位置、埋深、走向等數(shù)據(jù)。因此對(duì)管道受損也有一定的責(zé)任。

（4）A單位是分包單位。B單位可以依據(jù)監(jiān)理和建設(shè)方已經(jīng)認(rèn)可的工程量，通過(guò)總包方向其主張工程費(fèi)用索賠。

（5）因?yàn)槭莾蓚€(gè)分包單位之間產(chǎn)生的爭(zhēng)議，因此應(yīng)該由總包單位牽頭，根據(jù)（分包）合同約定進(jìn)行處理。

總監(jiān)的這個(gè)決定區(qū)分了相關(guān)各方的責(zé)任，指出了解決問(wèn)題的途徑和方法，既維護(hù)了建設(shè)方利益，也保護(hù)了受損施工方的利益。對(duì)洽商涉及到的工程量，應(yīng)該堅(jiān)持“按圖計(jì)量”原則

實(shí)踐中，施工范圍有時(shí)會(huì)采用增加無(wú)謂工程量的方式，獲取最大的利益。因此，在審查洽商差生的工程量變化時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持“按圖計(jì)量”的原則。某精裝修工程對(duì)局部進(jìn)行了拆改。事后，施工單位提出洽商，稱根據(jù)甲方指令，拆除若干消防水管道；重新安裝消防水管道若干。相關(guān)拆改質(zhì)量經(jīng)過(guò)了監(jiān)理人員確認(rèn)。

因?yàn)槭┕し教岢鍪恰案鶕?jù)甲方指令”，因此總監(jiān)要求先由建設(shè)方予以確認(rèn)。建設(shè)方簽認(rèn)了洽商后，提交總監(jiān)審批。針對(duì)洽商反映出工程變更存在的一系列問(wèn)題，總監(jiān)發(fā)出指令。

（1）鑒于施工單位是根據(jù)建設(shè)方指令組織的施工，因此不再追究施工方違反工程變更程序管理的責(zé)任。

（2）施工單位重新安裝的消防水管道缺少施工圖紙，屬于無(wú)圖施工；已經(jīng)違規(guī)，因此需要補(bǔ)充相關(guān)設(shè)計(jì)圖紙；并作為重新驗(yàn)收的依據(jù)。

（3）監(jiān)理人員將按照修改后的有效圖紙對(duì)已完工程進(jìn)行計(jì)量。后來(lái)，對(duì)比設(shè)計(jì)人員提供的修改圖紙，看出施工方采取繞遠(yuǎn)方式，增加了不少消防水管道（包括彎頭，閥門(mén)等）安裝量。即使實(shí)際安裝量已經(jīng)經(jīng)過(guò)監(jiān)理人員確認(rèn)，但在審核工程變更產(chǎn)生的費(fèi)用時(shí)，理所當(dāng)然地被監(jiān)理工程師按照?qǐng)D紙量進(jìn)行了更正。審減率達(dá)30%左右。由此，保護(hù)了建設(shè)方利益。

審核某些非施工原因造成的工效降效的洽商時(shí)，應(yīng)合理保護(hù)施工方的利益

一版精裝修工程，設(shè)計(jì)人員喜歡將各種管道（風(fēng)、水）、橋架、設(shè)備等幾種布置在走廊吊頂內(nèi)。某裝修工程中，走廊吊頂內(nèi)管道保溫做好后，部分區(qū)域內(nèi)電氣敷設(shè)線纜、自控設(shè)備接線等已經(jīng)沒(méi)有了操作空間。為此，有關(guān)施工單位提出洽商，稱由于施工難度增加，要求增加人員、機(jī)械費(fèi)用。

由于施工合同采用了綜合單價(jià)固定方式，因此一版情況下人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)等不予調(diào)整。但是收到這份洽商后，總監(jiān)沒(méi)有簡(jiǎn)單地按照合同約定直接予以否定，而是組織專業(yè)監(jiān)理工程師核實(shí)施工圖紙，重新勘察施工現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)由于設(shè)計(jì)人員忽略了風(fēng)、水管的保溫要占用一定的空間，造成計(jì)算管道、橋架位置時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤；忽略了為滿足節(jié)能要求而增加的部分自動(dòng)控制設(shè)備需占用一定的空間，致使施工單位在照?qǐng)D施工后，走廊吊頂內(nèi)擁擠不堪，甚至部分區(qū)域不得不降低了吊頂高度。遇到這種由于設(shè)計(jì)方失誤或者疏忽等原因造成施工環(huán)境惡化的情況，施工方提出增加人員、機(jī)械費(fèi)用的訴求是合理的，應(yīng)予以支持。于是總監(jiān)批準(zhǔn)了這份洽商。

“三邊工程”中洽商處理的要點(diǎn)

在房屋工程方面，“三邊工程”多發(fā)生在裝飾裝修部分工程中。施工單位最喜歡“三邊工程”。除了大量的設(shè)計(jì)變更、工程變更會(huì)給施工方帶來(lái)巨大的賺錢機(jī)會(huì)外，施工方還可以積極地提出洽商，彌補(bǔ)設(shè)計(jì)的不足，爭(zhēng)取更大的利益。建設(shè)方會(huì)采取“總價(jià)固定”合同形式、加大暫估價(jià)范圍，企圖規(guī)避工程造價(jià)失控的風(fēng)險(xiǎn)。

大量的實(shí)踐證明，不管建設(shè)方如何努力，“三邊工程”的工程造價(jià)是不可控的。此時(shí)，監(jiān)理要做的工作是盡量減少索賠事情的發(fā)生、配合建設(shè)方，將工程造價(jià)控制在合理范圍內(nèi)。

由于執(zhí)行了建設(shè)方現(xiàn)場(chǎng)口頭指令行事的洽商，要有書(shū)證資料這種情況在精裝修工程中常見(jiàn)。往往建設(shè)方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)裝修樣式、風(fēng)格······不滿意，當(dāng)場(chǎng)下令拆改；而且會(huì)多次拆改。此時(shí)建設(shè)方已經(jīng)不再考慮工程造價(jià)如何控制的問(wèn)題，而是以領(lǐng)導(dǎo)滿意為準(zhǔn)。

這類恰好是哪個(gè)特點(diǎn)：一是沒(méi)有建設(shè)方的書(shū)面指令；二是來(lái)不及出設(shè)計(jì)修改圖；三是在建設(shè)方的督促下，經(jīng)常是先干后補(bǔ)手續(xù)。

此時(shí)，監(jiān)理方的責(zé)任重大，稍有疏忽，時(shí)候會(huì)被建設(shè)方追究造價(jià)失控的責(zé)任。處于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的考慮，原則上監(jiān)理方需要按洽商管理的程序，彌補(bǔ)西藥的程序性手續(xù)，保留書(shū)面證據(jù)，決不能讓施工單位牽著鼻子走。

（1）應(yīng)該明確要求施工方提交建設(shè)方相關(guān)書(shū)面指令，作為洽商依據(jù)。如果建設(shè)方出具書(shū)面指令有困難，可以采取或者以建設(shè)方名義鵜鶘洽商；或者由建設(shè)方在洽商上首先簽字的方式，表明建設(shè)方已經(jīng)認(rèn)可工程變更。這里要注意——總監(jiān)必須在簽字欄寫(xiě)上“建設(shè)方已經(jīng)確認(rèn)”的字樣和審簽時(shí)間。

（2）要求施工方補(bǔ)充、完善有效的施工圖紙；并按照?qǐng)D紙進(jìn)行驗(yàn)收和計(jì)量。

（3）對(duì)于超時(shí)辦理監(jiān)理確認(rèn)手續(xù)的（洽商），可以按照施工合同的相關(guān)規(guī)定，不予受理。洽商涉及的工程變更量和相關(guān)費(fèi)用按照合同爭(zhēng)議條款，由甲乙雙方協(xié)商解決。

嚴(yán)格工序管理，不允許施工方以種種借口打亂合理工序某單體工程進(jìn)入裝飾裝修階段，各專業(yè)分包單位緊張地在走廊和室內(nèi)頂部安裝吊頂、橋架、敷設(shè)風(fēng)、水、電管等，裝修分包單位不顧工序順序，提前介入安裝高架地板。監(jiān)理人員發(fā)出《工作聯(lián)系單》，指出目前高架地板暫時(shí)不具備安裝條件；需待吊頂、墻壁批膩?zhàn)印⒎鬯⒑偷孛婀こ探Y(jié)束后再進(jìn)行安裝。但是施工方提出：專業(yè)等圖的時(shí)間太長(zhǎng)，裝修工作已經(jīng)窩工。為了保證施工的連續(xù)性，控制人工成本，只能提前進(jìn)行高架地板安裝。拒不執(zhí)行監(jiān)理指令。

隨著吊頂和墻壁打磨，地面走線、安裝地插等施工活動(dòng)進(jìn)行，高架地板幾乎全部重新安裝了一遍。于是施工方提出洽商，要求建設(shè)方支付地板拆除、第二次安裝等費(fèi)用。被總監(jiān)拒絕。

施工方拿出建設(shè)方“同意提前安裝高架地板”的指令進(jìn)行辯解?？偙O(jiān)答復(fù)：是施工單位做出保證質(zhì)量的承諾后建設(shè)方才下達(dá)指令的。指令雖然有效，但不能構(gòu)成施工方打亂正常施工工序的理由。施工方的錯(cuò)誤在于沒(méi)有按照建設(shè)工程規(guī)定程序履行必要的隱蔽工程驗(yàn)收手續(xù)；過(guò)早穿插進(jìn)來(lái)的地板安裝工序未經(jīng)總包單位和監(jiān)理工程師批準(zhǔn)，不合理，無(wú)法保證質(zhì)量。因此返工費(fèi)自理。

監(jiān)理以豐富的經(jīng)驗(yàn)的對(duì)政策的把握，替建設(shè)方把住關(guān)，避免了無(wú)謂的損失。在這個(gè)案例中，由于業(yè)主方對(duì)建筑功能需求不定，涉及圖紙滯后等原因，總包單位沒(méi)有編制總進(jìn)度計(jì)劃。因此關(guān)鍵線路不明確。這也是裝修單位能夠打亂正常施工工序的理由之一。3總監(jiān)的基本素質(zhì)需求具有較高的職業(yè)道德精神

總監(jiān)應(yīng)具有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)?？偙O(jiān)素質(zhì)的搞的，直接影響建立機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的好壞?？偙O(jiān)應(yīng)該帶頭遵守監(jiān)理人員崗位職責(zé)及監(jiān)理相關(guān)方面各種規(guī)章制度，帶頭規(guī)范自身的行為。因此，總監(jiān)的職業(yè)道德素養(yǎng)“稍高一籌”是一名優(yōu)秀總監(jiān)必須具備的基本條件。具有較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力

善于觀察、發(fā)現(xiàn)、敏銳洞察問(wèn)題，是總監(jiān)的一種非常重要的技術(shù)業(yè)務(wù)能力?？偙O(jiān)在業(yè)務(wù)方面的很多事情需要自己判斷和處理，要有有力執(zhí)行、細(xì)致執(zhí)行、到位執(zhí)行和靈活應(yīng)變得能力。特別是對(duì)突發(fā)事件的處理措施往往具備很強(qiáng)的時(shí)效性，必須非常及時(shí)果斷。因此，正確分析問(wèn)題、判斷問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，是當(dāng)一名優(yōu)秀總監(jiān)必須具備的必要條件。

具有較好的管理協(xié)調(diào)能力

總監(jiān)在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常痛各部門(mén)和各類人員打交道，交往溝通能力非常關(guān)鍵?？偙O(jiān)應(yīng)待人隨和且有原則、遇事不偏激、表態(tài)要慎穩(wěn)；多一些換位思考，求得雙方的平衡點(diǎn)，達(dá)到溝通與協(xié)調(diào)的最佳效果。這樣做才能贏得對(duì)方的理解與尊重，真正同心干事。特別是能否取得業(yè)主的支持對(duì)今后的建立工作是至關(guān)重要?？偙O(jiān)需要被業(yè)主理解和接受，能否與業(yè)主達(dá)成某種程度的看法和利益一致，取決于溝通效果。但其中需要把握三點(diǎn)：堅(jiān)持原則，把握工作的靈活性，避免出現(xiàn)盲目性。只有建立和諧的工作環(huán)境，通過(guò)內(nèi)外有效的協(xié)調(diào)，監(jiān)理工作才會(huì)順利，創(chuàng)建示范監(jiān)理項(xiàng)目才有可能實(shí)現(xiàn)。

藥品分銷年終總結(jié)范文第二篇開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

1、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20__年度老板給銷售部定下6000萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額5900萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

4、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

5、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

神龍迎春，祝我們__公司在20__年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

藥品分銷年終總結(jié)范文第三篇轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)、

一、工作感悟

在這x個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高、首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從x月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作、業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群、在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)、

在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的、經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)、世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心、工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受、不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)、

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出、根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍、在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功、“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己、”我對(duì)自己說(shuō)、

二、20xx年工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，21年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)20年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，是對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合、

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶、

2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶、

藥品分銷年終總結(jié)范文第四篇時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)了20xx年新的開(kāi)始。現(xiàn)在回想我由包裝庫(kù)調(diào)到原料庫(kù)，這一年的工作，心中有許多感慨，由于我個(gè)人的原因出現(xiàn)過(guò)兩次大的失誤，心中對(duì)公司有一種負(fù)罪的感覺(jué)。

第一次由于我個(gè)人一些事情，沒(méi)有把全部心思用在工作中，那段時(shí)間長(zhǎng)期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)甚至好幾天失眠，才出現(xiàn)了工人推錯(cuò)料而自己不知道的情況，錯(cuò)把辛硫磷當(dāng)成高錄加入罐中，倒置生產(chǎn)出的成品失去了它原有的藥效，給公司造成了一筆不小的損失。

第二次是我沒(méi)有給工人交待清楚就去干別的工作，讓工人自己配料多加了甲醇，又一次給我廠造成了成本損失，我恨我自己?；叵脒@一切我覺(jué)的很對(duì)不起公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也給自己留下了很多遺憾，辜負(fù)了廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，所以在下半年的工作中，我下定決心做到善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、把握問(wèn)題、并在第一時(shí)間解決問(wèn)題，不斷地學(xué)習(xí)提升庫(kù)管的經(jīng)驗(yàn)增加新人的知識(shí)來(lái)提高自己的能力，使自己時(shí)刻保持清醒的頭腦，從頭開(kāi)始轉(zhuǎn)變觀念堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事、認(rèn)認(rèn)真真做人，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才會(huì)得心應(yīng)手才能把損失降到最低甚至消減為零。并在做好本職工作的同時(shí)，也要反思自己工作上的不足和失誤、也是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加電腦知識(shí)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在庫(kù)管員的位置上有更大的起色，與同事勁往一出使、心往一出想，不計(jì)較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待。這份庫(kù)管員的職業(yè)是我人生很大的財(cái)富，我真心地感謝那些曾指導(dǎo)和幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝您們。

藥品分銷年終總結(jié)范文第五篇我是銷售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時(shí)，對(duì)墓地分銷方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其墓地分銷市場(chǎng)有關(guān)的一些內(nèi)容。作為銷售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)墓地分銷市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一直努力做好自己的本職工作。

20年，我積極配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以個(gè)月完成合同額萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn)，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，也通過(guò)銷售認(rèn)識(shí)了許多新朋友，使自己在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。

經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出了火爆認(rèn)購(gòu)的場(chǎng)面。在銷售部，隨著新樓盤(pán)的對(duì)外銷售，面對(duì)工作量的增加以及對(duì)銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開(kāi)盤(pán)至今，同事們基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

此外在銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過(guò)同事們的親密合作，銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

20這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>

在新的一年來(lái)臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的積極學(xué)習(xí)和工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)而努力。

藥品分銷年終總結(jié)范文第六篇年即將已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過(guò)去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，墓地分銷市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。

藥品分銷年終總結(jié)范文第七篇2012年度工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首,我于2011年7月成為大都投資有限公司的一名員工到現(xiàn)在已一年時(shí)光，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步。今臨近年終，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自己這大半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)客服工作！一，工作中的感想和回顧

自去年七月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說(shuō)是非常不平凡的一年。我由衷的感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持！

我在這大一年的時(shí)間里收獲頗多，做為房地產(chǎn)一線客服專員的我深知自己責(zé)任的重大。因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì)，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)客服人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。

二，工作中好的方面

1.思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛(ài)銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍校瑦?ài)一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！

2.工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽(tīng)從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度！

3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒！4.生活中與同事們相處友善，為人誠(chéng)懇并善于助人！三，工作中存在不足：

1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒(méi)有銷售業(yè)績(jī)，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧！

2.思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差?？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！

3.工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。

4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交！5.平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。

6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事！7.談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷！四：下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助

1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法！3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類！4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí)，提高自己素質(zhì)！

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決！6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中！

7.習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力！

8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！

9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)！

以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步！

最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利！

客服專員：梁爽2011年12月19日

我于2011年7月13日成為**投資有限公司的一名員工，不知不覺(jué)，在**匯工作已經(jīng)半年，在這半年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)

格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：各項(xiàng)工作完成的基本情況及取得哪些成績(jī)

藥品分銷年終總結(jié)范文第八篇2011年分銷專業(yè)工作安排

2011年上半年工作回顧

一、縣局經(jīng)營(yíng)情況

1、收入完成情況：2011年截止6月實(shí)現(xiàn)分銷專業(yè)銷售收入萬(wàn)元，完成計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)，完成計(jì)劃，財(cái)務(wù)收入萬(wàn)元，完成計(jì)劃的,前兩項(xiàng)指標(biāo)均未能完成計(jì)劃進(jìn)度，被市公司考核扣分。

2、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況：農(nóng)資類銷售收入萬(wàn)，占完成總收入的，酒水萬(wàn)，占，日化類銷售收入萬(wàn)，占，種子銷售收入0萬(wàn)，占比0%。農(nóng)藥銷售萬(wàn)，占.

二、完成的主要工作

1、由于在2010年備肥瞄準(zhǔn)了肥料價(jià)格在低峰值階段，所以在支局長(zhǎng)的積極配合下縣局出臺(tái)了相關(guān)的營(yíng)銷政策，鼓勵(lì)代辦人員集資備肥，上量后再給一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)2011年大春肥料銷售起到了促進(jìn)作用。報(bào)表數(shù)據(jù)2011年大春肥料銷售300余噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元，業(yè)財(cái)收入萬(wàn)元，占完成收入的％。

三、存在的問(wèn)題

1、分銷業(yè)務(wù)發(fā)展得好的還是只有少數(shù)支局，1-3月大春銷售旺季中，這幾個(gè)支局完成財(cái)務(wù)收入共計(jì)萬(wàn)元，上半年全局共計(jì)完成財(cái)務(wù)收入萬(wàn)元，占全局收入的77%。

藥品分銷年終總結(jié)范文第九篇一年以來(lái)，xx的營(yíng)銷工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

針對(duì)以前的工作，現(xiàn)將六月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成：

xx營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。

二、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。

但在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過(guò)專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題，我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。

四、營(yíng)銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫