超市會議復盤總結

超市會議復盤總結第1篇超市會議復盤總結第1篇為進一步規(guī)范強化秋冬季新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作，提高防范和應急處置能力，提升應對新冠肺炎防范意識和應急水平。我院規(guī)范預檢分診、發(fā)熱門診各項工作，守住疫情防控大門，有條不紊的開展核酸檢查篩查工作，積極開展疫情防控各項演練工作，確保筑牢疫情防控屏障。

一、關口前移，守住疫情防控大門。

在醫(yī)院大門入口安裝了入院測體溫、登記、出示健康碼的聲音提示，定期安排人員24小時門口預檢值班，讀卡器讀身份證進行登記，額溫搶、溫度計測溫。對體溫異常者提醒體溫復核，坐車進入醫(yī)院就醫(yī)人員，由預檢分診值班醫(yī)務人員叫停車輛并用測溫槍給車內(nèi)人員測溫，所有進入醫(yī)院的人員都要正確選擇和佩戴好口罩，掃驗健康碼、詢問其流行病史、查軌跡及健康狀態(tài)是否符合防控要求。

發(fā)熱門診升級改造，加強發(fā)熱門診規(guī)范化擴建升級改造，改造后的發(fā)熱門診分區(qū)設置合理，流程布局規(guī)范，符合三分區(qū)，專用通道的設置要求；標識清楚醒目，采取了全封閉的就診流程，可“一站式”完成掛號、就診、繳費、采樣、取報告、取藥。對發(fā)熱門診患者需進行影像檢查時，進行錯時安排，避免人員交叉，做到一用一消毒，嚴防交叉感染。

二、做好核酸檢測工作。

對新住院患者及陪護人員、醫(yī)院工作人員(包括后勤保潔、護工、保安等)等重點人群進行核酸檢測。制定了重點科室人員核酸檢測方案，根據(jù)要求該院每周對預檢分診、發(fā)熱門診等重點科室醫(yī)護人員和標本運送人員進行新冠肺炎病毒核酸檢測。做到檢測標本每日及時送人民醫(yī)院進行檢測。

三、定期組織新冠肺炎疫情防控實戰(zhàn)演練。

醫(yī)務科、院感辦、護理部、質(zhì)控辦、預檢分診、發(fā)熱門診、檢驗科、放射科、藥房、后勤、公衛(wèi)等相關科室人員參加演練。

制定多個演練腳本，演練從醫(yī)院大門口預檢分診處開始，從預檢分診到各相關科室立即采取的應對防控措施。信息登記、復測體溫、詢問病史及旅居史、電話通知值班醫(yī)生、預檢分診人員帶領患者到發(fā)熱哨點診室、抽血化驗、CT檢查、采集咽拭子、留觀、會診、轉(zhuǎn)診、終末消毒，疫情防控做到規(guī)范有序、環(huán)環(huán)相扣。

超市會議復盤總結第2篇1．目的性和欲望一定要明確，一定要達到自己的任務和目標，一定不能按平常的步驟去走，為了約客戶而去約客戶了，為了出單而出單，一定要有計劃性和策略性，找到最有意向的優(yōu)質(zhì)客戶，分析客戶的情況，利用團隊的力量一起做，目標一定搞名企，要不然很難完成任務。

2．一定調(diào)整好自已的狀態(tài)，以積極的心態(tài)面對工作和生活，使自已變得更有激情和沖勁，去達成公司的業(yè)績?nèi)蝿铡?/p>

3．對每天的工作一定要做計劃和總結，使自已思考更富有條理性。

超市會議復盤總結第3篇年終總結數(shù)字量化，疫情防控期間每日堅持執(zhí)勤，平均每日人員測溫，車輛消毒120人次。車輛收費系統(tǒng)，延長車輛有效期辦公車1200余輛，月租車215輛，其他車輛類別40余輛。每周兩次對院內(nèi)重點區(qū)域進行消防安全巡查，并做好隱患記錄整改，每日對院內(nèi)進行治安巡視，車輛違停情況進行處理，全年處理各類隱患3起，車輛違停13起。更換維保一院四地消防器材滅火器1950具，新增防汛沙袋20個，滅火器箱10個，消火栓保溫罩2個，消防龍帶2條，槍頭1個，更換地上消火栓一臺。

在2020年的工作當中，本人能夠認真貫徹執(zhí)行和自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，踏實履行崗位職責，做好本職工作。年初，面對橫掃全國的新冠疫情，提前立足崗位，做好院區(qū)的消殺工作，為廣大職工有序復產(chǎn)復工打好基礎，每日堅持對進出院內(nèi)的職工按名單對號放行并做好登記測溫，查看一碼通，堅決杜絕黃碼、紅碼進入院區(qū)，對進院車輛做好消殺工作。消防管理中，加強日常的消防巡查、隱患排查工作，做好消防安全臺賬的記錄、歸整工作;組織配合安全監(jiān)管部做好年度消防安全教育培訓及消防演練工作;宣傳消防安全知識，做好“一院四地”消防器材的年檢維保工作。車輛管理中，做好車輛自動識別系統(tǒng)的日常維護工作，對系統(tǒng)出現(xiàn)的故障及時處理，減少對車輛出入產(chǎn)生的影響;做好車輛信息的登記、核對、錄入工作。治安保衛(wèi)方面，加強院內(nèi)的日常巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時聯(lián)系相關人員處理，不讓隱患過夜;落實好夜間及節(jié)假日值班制度，及時處理職工遇到的各類問題意見;保障院內(nèi)治安環(huán)境的和諧穩(wěn)定，杜絕各類安全事故的發(fā)生。作為保衛(wèi)人員，對院內(nèi)的環(huán)境及人員比較熟悉，能夠積極配合和協(xié)助相關部門完成日常工作，只要有需要，就隨時待命，隨叫隨到，做好服務工作。

工作當中存在的問題和不足，主要有存在懶惰思想，心浮氣躁，不善于開動腦筋;工作中對領導的安排照搬照抄，不會舉一反三;匯報處理問題時未能做到舉一反三的解決問題，有時未能從根本上解決問題;工作存在形式化，過于片面;不愛溝通，遇到問題很少主動去和領導同事溝通。改進措施和努力方向，從思想上清除懶惰的根源，強化自己的責任意識，改變工作觀念;不斷學習，拓展工作思路，敢于打破舊模式，改變一些習以為常的東西;工作中，積極主動的向領導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。

超市會議復盤總結第4篇1、總結當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2、總結當月自己的過失和做的比較好的`地方。

3、制定下個月自己給自己的任務和工作計劃。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

《復盤》讀書心得體會

讀完《復盤》一書，對書中提到的一些觀點及事例有所感悟，如下：

超市會議復盤總結第5篇經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

這兩年學會一個詞，叫做“復盤”，眼看著馬上就要跨年了，所以早上花了一個多小時的時間，也在筆記本上大致寫了今年的復盤總結。

已經(jīng)習慣了用手機以及電腦做記錄，當決定用手寫的方式寫的時候，我第一關注的就是字。

每一次動筆寫字，我總是感覺自己寫得不夠快，腦中閃現(xiàn)的詞，手上總寫得來及，以致于字體越來越潦草，越來越“龍飛鳳舞”，漸漸地居然習慣了這種字體，結果和以前的字相比起來，真的只能一句話形容：真的是寫得越來越難看了。

總會很刻意地去提醒自己寫慢點寫好看點，可似乎已經(jīng)形成了一個習慣，慢下來的字體也完全沒有以前的字體好看了，總是會在某一筆一劃偷偷地省個事，圖個快，于是一個“圓滑”的字就出來了。

越寫，我越覺得要下定決心開始練練字了，這個練字，不僅僅是數(shù)量上行式上的去臨摹，更是要真真切切地用心去練習，達到真正寫到有勁又好看的字體。

即使是這樣的想法中，我不知不覺中竟也寫了十頁左右。在復盤總結中，我漸漸地學會去回想，去了解自己做過什么，還有哪些未實現(xiàn)的目標，在一筆一劃中，更中地清晰明了。

不過，我想，練字這個小目標，一定要去實行哦。

在部門各位領導的帶領下，作為銷售助理的我，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，自覺履行公司各項規(guī)章制度，較好的完成了公司下達的各項任務指標，得到了公司領導的認可，現(xiàn)就本人五月份的工作述職如下：

超市會議復盤總結第6篇在日常工作中，在上級領導的指導下，負責跟進每個節(jié)日的每項活動，使活動順利完成。與同事共同完成前期各項活動的安排，根據(jù)上級領導給予規(guī)劃工作，爭取完成上級領導的規(guī)劃內(nèi)容。從站姿和站規(guī)入手，樹立良好的服務形象和服務質(zhì)量。同時，完善服務，增強成員之間的團結和活力，向各崗位同事充分表達意見和建議，集思廣益，注重集體智慧和整體效率，努力提高服務水平。成為一個充滿活力、生機勃勃、充滿活力的集體。同時，我們總是嚴格要求自己，努力做到，為提高自己的成績打下堅實的基礎，為自己的人生打下更高的基礎。

超市會議復盤總結第7篇這一年，挑戰(zhàn)更多，但自己的能力以及同事們的積極配合，我們還是完成了銷售的任務而沒有拖后腿，也是讓公司走走了上半年艱難的日子，讓我們更加自信，的確外部的環(huán)境我們沒辦法去控制，壞的時候我們要懂得堅持，而好的時候我們也是要去抓住機會，但最主要的也是我們自己的銷售能力要是過關的，只有如此，我們才能更好的去展示，去更好的來把工作做到位，特別是銷售更是如此，競爭的壓力本來也是很大，再加上疫情的干擾，可以說我們是付出了很多，才能完成了業(yè)績的目標，但也是可以看到我們的努力是沒有白費的，我們收獲也是很多的。同時也是大家團結在一起，知道既然困難在那里，那么也是要去克服而只有如此我們才能生存下去。

超市會議復盤總結第8篇今年實際完成銷售量為8xxxx，其中一車間球閥3xxxx，蝶閥22xxx,其他28xx萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在XX萬左右)，大口徑蝶閥(dn25xx萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

超市會議復盤總結第9篇公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20年的工作計劃：

1、繼續(xù)學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2、與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗。了解客戶的資料、、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個O類，多一個O類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。

3、努力完成現(xiàn)定任務量，在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

4、對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

5、在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。

6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務。

7、意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

超市會議復盤總結第10篇為深入貫徹落實中央及省、市、縣關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作會議精神，堅決落實好各項防控措施，確保人民群眾生命健康安全和社會穩(wěn)定，會同縣人民醫(yī)院多措并舉，全力做好疫情防控工作，現(xiàn)將疫情防控工作開展情況匯報如下：

一、高度重視，部署防疫工作

院領導多次參加省、市衛(wèi)生健康委組織召開的疫情防控知識培訓電視電話會議，會后傳達會議精神，醫(yī)院黨政班子高度重視，針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，多次召開專題會議，對我院疫情防控工作進行了周密的部署安排。成立以周宗永院長為組長的2019-nCoV病例醫(yī)院救治防控工作領導小組，以林長榮副院長為組長的救治專家組，分工明確、職責清晰、落實到人，明確了領導小組及及救治專家組的責任。制定了新型冠狀病毒感染的肺炎防控應急工作預案，預案中明確提出了：預檢分診、發(fā)熱門診、醫(yī)務人員的防護、接診疑似病患的流程及疫情報告等措施。

二、強化培訓，規(guī)范疫情處置

多次組織全院人員（包括后勤、保安、保潔人員等）對新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作、防護用品使用、《新型冠狀病毒感染的肺炎治療方案》、《醫(yī)療機構內(nèi)新型冠狀病毒感染預防與控制技術指南》、《新型冠狀病毒感染的肺炎防護中常見醫(yī)用防護使用范圍指引》、《新型冠狀病毒感染的肺炎病例轉(zhuǎn)運工作方案》等內(nèi)容開展培訓并考核，使全院所有醫(yī)護人員明確疫情的嚴重性，了解新型冠狀病毒的診治及防護工作，根據(jù)上級領導的指示，相關科室及人員積極投入到防治疫情工作中去，做到疫情早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，進一步細化工作流程，確保各項防控措施有效落實，有利于控制疫情。

三、多措并舉，采取多種防控手段

①湖南省啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應后我院職工全部取消休假，正常上班。

②嚴格按照《湖南省醫(yī)療機構新型冠狀病毒感染的肺炎預檢分診、發(fā)熱門診和定點醫(yī)院隔離病區(qū)設置規(guī)范》的要求開設預檢分診、有疫區(qū)特殊接觸的發(fā)熱門診和普通發(fā)熱門診、隔離病區(qū)、黨校隔離點，對發(fā)熱患者進行詳細信息登記，嚴格按照流程規(guī)范分流，發(fā)熱門診堅持對居家隔離患者進行隨訪。

③由指定的兩臺120專門車輛接診發(fā)熱病人，專車、物品嚴格消毒管理。發(fā)熱病人所經(jīng)預檢分診、發(fā)熱門診、檢驗采血、放射科等操作人員，均防護到位。

④疫區(qū)返鄉(xiāng)或密切接觸的疑似患者，經(jīng)專家組會診按流程后收治隔離病房，治療后專家組再會診根據(jù)患者癥狀及檢查結果討論解除隔離。

⑤聽從縣指揮部的調(diào)配，合理安排醫(yī)師參與高速出口、汽車站等關卡的檢疫。

⑥按照省市衛(wèi)健委的要求，建立疫情日報告、零報告制度。持續(xù)監(jiān)測疫情動態(tài)，及時、客觀、準確地向社會發(fā)布疫情情況。

⑦成立專門專家組，每個專家負責兩家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療救助指導及咨詢工作。

四、加強人員調(diào)配及物資儲備，做好后勤保障

合理調(diào)配醫(yī)護人員，安排預檢分診、發(fā)熱門診，實行24小時接診，根據(jù)隔離病房要求設置專職醫(yī)護人員，院內(nèi)對儲備的應急物資進行認真的梳理，儲備口罩、消毒液等物資，想方設法爭取和采購防護物資，遵循科學、合理、節(jié)約的原則，把防護用品管好、用好，保障疫情處置的需要。

五、突出宣傳，正確引導輿論

通過醫(yī)院宣傳欄、電子滾動屏、微信公眾號、微信群、等形式及時宣傳疫情防控相關信息，普及各項防控知識，積極引導廣大醫(yī)患應對，消除恐慌心理，做到不造謠、不信謠、不傳謠,引導人民群眾加強自我健康管理。

六、參與卡口防疫檢查，避免隱患發(fā)生

疫情初期，形勢嚴峻，我院接到_會同縣委新冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指揮部指示，在坪村高速收費站、會同縣汽車站、會同縣人民醫(yī)院大門等各個交通卡點增設執(zhí)勤人員，以加強防疫檢查，確保不遺漏任何缺口，不放過任何隱患。

七、疫情防控工作常態(tài)化

1、根據(jù)省、市聯(lián)防聯(lián)控相關精神要求，為落實“應檢盡檢”，做到“四早”，實現(xiàn)“外防輸入，內(nèi)防反彈”的工作目標，我院制定了新冠肺炎病毒檢測工作方案，PCR實驗室于6月31日投入運行，根據(jù)疫情防控工作要求和檢測能力，對重點人員進行“應檢盡檢”，目前已完成核酸檢測人數(shù)24395人次，充分發(fā)揮了定點醫(yī)院的哨點作用。

2、加強管理要求，最大限度降低院內(nèi)感染風險，在夯實診療方案、防控制度等理論基礎上，嚴格落實首診負責制。全年設置卡點，在門急診大樓前修建板房，設置預檢分診處，改造了近500平米的發(fā)熱門診，嚴格落實預檢分診、發(fā)熱門診、患者收入院管理要求。每天安排兩名院感防控督導員對各重點部門的防控措施落實情況進行督導，有效承擔疫情防控“第一站”工作職責，目前有280名職工參與到新冠疫情防控一線工作。

3、根據(jù)省、市、縣聯(lián)防聯(lián)控相關精神要求，嚴格執(zhí)行《會同縣人民醫(yī)院應對秋冬季可能發(fā)生新冠肺炎疫情防控工作應急預案》，做到快速反應、分級分區(qū)、科學處置、集中收治、分類救治。截止目前，醫(yī)院內(nèi)未發(fā)生：聚集性疫情暴發(fā)流行、醫(yī)務人員群體性感染事件、因救治不力導致患者非正常死亡。

4、為應對冬季可能發(fā)生的疫情流行，做好了后勤保障、防控物資儲備工作，采購儲備量可滿足全院近兩個月的需求。

超市會議復盤總結第11篇超市在總部領導下，年度xx月份月合計銷售：xx萬于元，月度銷售目標xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

A：大環(huán)境：受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因xx區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。

B：促銷：場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10—15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢，雙十二節(jié)月份多為公歷紀年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

D：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和雙十二大閘蟹事件等。

E：人員流失率過高：員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

針對以上問題，主要完善以下工作：

A、提升專業(yè)技能。不斷學習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓xx服務質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗?、?chuàng)建xx根據(jù)地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

B、商品管理。堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調(diào)整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。

C、員工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。

D、服務管理。加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。

衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支持、指導、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認真地總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為xx的發(fā)展做出應有的貢獻。

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我就從事燈具銷售三年多了，有一些關于銷售方面的小技巧，也許并不能幫到大家，也不一定總結的都對，但是我想對于剛入行的新人來說一定會很有用。

1、對門市工作充滿極大熱情

這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。

2、抓住一切機會吸引你的顧客

銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現(xiàn)在上班的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。

3、做自己的時間的主人

燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。

4、將自己當成顧客的顧問

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐漸在業(yè)務方面變得更專業(yè)，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。

5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音

在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產(chǎn)品的疑慮時，不要做出任何說明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。

6、相信自己的服務總有顧客中意的理由

要對我們的產(chǎn)品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應該始終站在顧客的立場說明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應與服務的情況保持一致。

7、成為所燈具門市服務的真正內(nèi)行

這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡柡彤愐娮龀鲞m當?shù)幕卮?，將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務對顧客的切實利益點上來，并成功定單。

8、千萬不要催促顧客的定單行為

切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經(jīng)表明顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是這是有一個過程的，不能急于求成，一定要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內(nèi)通過自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。

9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要

要深刻認識到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值，不僅僅說是客戶的訂單而已。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，同時確保你能獲得信譽和口碑，并為你的未來帶來更大更多的定單機會，比如顧客以后再來買燈仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務。

10、永遠保持謙虛謹慎和好學的態(tài)度。

門市是一項實踐性極強的工作，重要的經(jīng)驗來自大量的業(yè)務活動，來自與顧客無數(shù)次的溝通，所以，一定要有不斷學習的精神和態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風并加以完善，比如，善于總結每一對定單的失敗和成功的經(jīng)驗等。

時間飛逝，不經(jīng)意間一年的時間又過去了?；厥走@一年的工作，感慨頗多。下面就將這一年的工作做如下的總結。

一、如何提高自己的專業(yè)知識。專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。

我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以當其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。

二、對銷售技巧的認識。我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個人認為專業(yè)知識，語言技巧，真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強的專業(yè)知識，有時候你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉!

三、嚴守公司的規(guī)章制度，以員工的標準要求自己。實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。

四、對人際關系的理解。都說大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實。

對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會更多，人際關系的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。

總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學到了許多，絕不止以上幾點，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們。我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上更多的荊棘的。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。

超市會議復盤總結第12篇A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。

C、積極組織管理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行了分析。

超市會議復盤總結第13篇總的來說，我認為我還有很多不足和不足，處理問題的經(jīng)驗需要提高，團隊合作能力需要進一步增強，需要不斷學習來提高自己的能力。我知道自己還是缺乏辦公室工作的基礎知識，在開展具體工作時經(jīng)常顯得生澀，有時會有不知所措的感覺。工作關懷不夠，小問題上經(jīng)常出現(xiàn)錯漏，工作效率不夠快，對領導意圖的理解不到位。我在以后的工作中會堅持服務與效率相統(tǒng)一的原則，邊走邊發(fā)現(xiàn)問題。通過及時實地觀察，掌握工作中的問題和不足，從而制定相應的改進方案，及時向上級部門反饋信息，及時糾正問題。

又到了年底寫總結的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的20xx年，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了，一不小心一年就又交代了！華南區(qū)，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場，只在珠三角地區(qū)，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價格很低，嚴重擾亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場份額，很難！有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有！

說到人員，年初華南區(qū)走了幾人，由上年的7個人，只剩下3個人，這叫什么事情，這說明我們沒有重視市場，沒有拿它當回事，市場也不會眷顧我們！此時，匆匆的我上陣了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里明白，年初的狀況，慢說去奪取市場，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟，已經(jīng)謝天謝地了！按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳，守住陣地，確保老客戶不丟，否者不僅是經(jīng)濟損失，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，強調(diào)手下兵將們，先守好，在考慮進攻，相信大家也認為我這樣做是對的！半年下來，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了。

進入公民司已經(jīng)有一段時間，通過4月AIDESOLAR月末盤點，首先讓自己更加了解自己所負責的材料分布以及歷史背景，具體的數(shù)量！也讓自己更加清楚對應材料供應商相關信息！從而開始了解公司盤點的作業(yè)模式！

在此次盤點工作中，從初盤到盤點完成，用時比較多，盤點質(zhì)量相對存在一些小小的問題，比如盤點時還有到貨，盤點時物料擺放，產(chǎn)品規(guī)格，廠家,型號標識以及批次，良品，不良品等，在最后環(huán)節(jié)，電腦帳和平時的電腦收發(fā)記錄不夠詳細，如退庫等，這樣，在與月、季度盤點報表就有許多無法銜接的地方?。ńㄗh改善）

通過此次參與盤點，個人認為！雖然我們是完成了盤點的任務，但是在許多方面我們還是存在欠缺，還是存在不足，還是需要進度，還是需要改善，針對此次盤點全局個人建議改善如下：（僅供參考）

一《盤點前》

開始準備盤點一周前需要制作好“盤點計劃書”，計劃中需要對盤點具體時間、倉庫停止作業(yè)時間、帳務凍結時間、初盤時間、復盤時間、人員安排及分工、相關部門配合及注意事項做詳細計劃。

時間安排:

初盤時間：確定初步的盤點結果數(shù)據(jù)；初盤時間計劃在一天內(nèi)完成；

復盤時間：驗證初盤結果數(shù)據(jù)的準確性；復盤時間根據(jù)情況安排在第一天完成或在第二天進行；

查核時間：驗證初盤、復盤數(shù)據(jù)的正確性；我司查核時間安排在初盤、復盤過程中或復盤完成后由倉庫內(nèi)部指定人員操作；

稽核時間：稽核初盤、復盤的盤點數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，指正錯誤；我司稽核時間根據(jù)稽核人員的安排而定，在初盤、復盤的過程中或結束后都可以進行，一般在復盤結束后進行；

人員安排:

初盤人：負責盤點過程中物料的確認和點數(shù)、正確記錄盤點表，將盤點數(shù)據(jù)記錄在“盤點數(shù)量”一欄；

復查人：初盤完成后，由復盤人負責對初盤人負責區(qū)域內(nèi)的物料進行復盤，將正確結果記錄在“復盤數(shù)量”一欄

查核人：復盤完成后由查核人負責對異常數(shù)量進行查核，將查核數(shù)量記錄在“查核數(shù)量”一欄中；

稽核人：在盤點過程中或盤點結束后，由總經(jīng)理和財務部、行政部指派的稽核人、和倉庫經(jīng)理負責對盤點過程予以監(jiān)督、盤點物料數(shù)量、或稽核已盤點的物料數(shù)量；

數(shù)據(jù)錄入:

負責盤點查核后的盤點數(shù)據(jù)錄入電子檔的“盤點表”中

盤點工作準備:

(1)盤點一周前開始追回借料，在盤點前一天將借料全部追回，未追回的要求其補相關單據(jù)；因時間關系未追回也未補單據(jù)的，借料數(shù)量作為庫存盤點，并在盤點表上注明，借料單作為依據(jù)；

(2)盤點前需要將所有能入庫歸位的物料全部歸位入庫登帳，不能歸位入庫或未登帳的進行特殊標示注明不參加本次盤點；

(3)將倉庫所有物料進行整理整頓標示，所有物料外箱上都要求有相應物料remark、儲位標示。同一儲位物料不要放在超過2米遠的距離，且同一貨架的物料不能放在另一貨架上。

盤點前倉庫帳務需要全部處理完畢；帳務處理完畢后需要制作“倉庫盤點清冊”，表的格式依照公司統(tǒng)一規(guī)定要求定義格式；并將完成后的電子檔案發(fā)郵件給對應財務人員（有單項金額）；

盤點會議及培訓

（1）倉庫盤點前需要組織參加盤點人員進行盤點作