工作報告之市場營銷專業(yè)調(diào)研報告

市場營銷專業(yè)調(diào)研報告【篇一：市場營銷專業(yè)就業(yè)情況調(diào)查報告[1]】市場營銷專業(yè)就業(yè)情況調(diào)查報告一、趨向行業(yè)市場營銷專業(yè)相對需求比較大，可以選擇的崗位也比較多，比如：營銷師、營銷經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人等。具體的趨向行業(yè)有以下幾個：1、通信業(yè)：今后幾年，通信業(yè)人才中，市場營銷服務(wù)人才比重將超過技術(shù)人才。經(jīng)營管理類、通信技術(shù)類和市場營銷類人才需求比例為2:3:5。2、汽車業(yè)：在未來幾年，汽車業(yè)各方面人才需求激增。當(dāng)然對于營銷人才的需求也是激增的。3、快速消費(fèi)品：此行業(yè)的市場營銷崗位是一個缺口，所以相關(guān)企業(yè)有必要對此類人才進(jìn)行儲備。4、石油業(yè)：國有企業(yè)對從事跨國經(jīng)營的人才極為緊缺。二、就業(yè)率從全國來看，市場營銷專業(yè)是需求較大的專業(yè)，各類企業(yè)均需要，就業(yè)前景很廣闊，歷年平均就業(yè)率達(dá)97%左右。說明：上圖表反應(yīng)近一年市場招聘量變化。曲線越向上代表該段時間招聘量越大，就業(yè)情況越好。該數(shù)據(jù)由各地招聘網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)而來，可能因抓取系統(tǒng)穩(wěn)定性等因素而致使數(shù)據(jù)偏離客觀實(shí)情，僅供參考。數(shù)據(jù)來自：職友集網(wǎng)站/trends/yjs/shichangyingxiao/由上圖可見，就全國來看，市場營銷專業(yè)的就業(yè)呈樂觀趨勢，基本上呈上升趨勢。從我校來看，2010屆市場營銷專業(yè)畢業(yè)半年后的非失業(yè)率為100%。所以說，本專業(yè)的所有學(xué)生都實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。（數(shù)據(jù)來源：麥可思-中國2010屆大學(xué)生畢業(yè)生社會需求與培養(yǎng)調(diào)查，.cn）數(shù)據(jù)來自：職友集網(wǎng)站/trends/yjs/shichangyingxiao/上圖是市場營銷專業(yè)各地需求排行，由上圖可見，上海和成都是本專業(yè)就業(yè)最佳的省份。三、入職崗位業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場策劃、廣告策劃、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場經(jīng)理、銷售經(jīng)理、營銷經(jīng)理等。四、薪酬待遇相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年3月3日，根據(jù)45377份樣本調(diào)查顯示，市場營銷相關(guān)的職位平均薪酬為：4236元人民幣。橫向比較，這個數(shù)據(jù)還是比較樂觀的。數(shù)據(jù)來自：職友集網(wǎng)站/trends/yjs/shichangyingxiao/根據(jù)上圖顯示，令人驚訝的是，平頂山、內(nèi)蒙古地區(qū)，市場營銷專業(yè)相關(guān)職業(yè)的薪酬竟然處于領(lǐng)先地位?？梢哉f，對于本專業(yè)，并不是越發(fā)達(dá)的地方薪酬越高的。數(shù)據(jù)來源：麥可思-中國2010屆大學(xué)生畢業(yè)生社會需求與培養(yǎng)調(diào)查，.cn就我校而言，2010屆市場營銷專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)半年后的平均月收入為3103元。雖然比計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、會計(jì)學(xué)等專業(yè)要稍低些，但是還是處于平均水平以上的。五、難度市場營銷專業(yè)的就業(yè)難度相對較大。市場營銷的專業(yè)畢業(yè)生不僅需要有豐富的理論知識，還需要有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但是從長遠(yuǎn)來看，如果具備了一定的專業(yè)知識和實(shí)踐能力的人才還是非常有前途的。六、其它1、現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，對市場營銷人員的需求大幅增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國第一產(chǎn)業(yè)及生產(chǎn)性企業(yè)中，市場營銷人員只占職工總數(shù)的2——3%，而發(fā)達(dá)國家此比例達(dá)到30%。傳統(tǒng)的第一、第二產(chǎn)業(yè)要在激烈的競爭中取得優(yōu)勢，市場營銷活動就要貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，第一、第二產(chǎn)業(yè)的市場營銷人員的需求必將大幅度增加。于此同時，對市場營銷人員需求量最大的第三產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)蓬勃發(fā)展的局面。2、本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃和城市建設(shè)的定位，需要培養(yǎng)大量的中層和基層市場營銷專業(yè)人員。3、中等職業(yè)學(xué)校學(xué)歷的市場營銷人員，符合市場營銷崗位群中多數(shù)崗位的入職條件。七、總結(jié)市場營銷專業(yè)的就業(yè)面較廣，具有一定的專業(yè)知識和能力的前提下，找到一份工作并不困難。且薪酬還算客觀，但是地域和個體之間收入差距顯著。文化產(chǎn)業(yè)管理就業(yè)情況工資待遇專業(yè)市場營銷指導(dǎo)教師楊文俊二o一二年八月理發(fā)店消費(fèi)行為分析及營銷建議摘要：任何人都需要理發(fā)店，消費(fèi)者在選擇理發(fā)店時一般傾向于選擇口碑好的理發(fā)店，通過熟人介紹一家店或者自己體驗(yàn)新店，再養(yǎng)成重復(fù)購買理發(fā)體驗(yàn)的習(xí)慣。在理發(fā)店的理發(fā)體驗(yàn)好壞是決定顧客是否還會再來的最重要因素。理發(fā)之后的跟蹤服務(wù)決定著顧客對理發(fā)體驗(yàn)的持續(xù)滿意，并且將最終決定顧客回頭率。對處于學(xué)校周邊的理發(fā)店來說，理發(fā)店的生意好壞與學(xué)生消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣，以及理發(fā)店本身在服務(wù)三階段當(dāng)中的服務(wù)營銷方案關(guān)系重大。關(guān)鍵詞：購買三階段購買前購買中購買后學(xué)生消費(fèi)者需求服務(wù)背景概述理發(fā)店是日常生活中，每個人都會接觸到的服務(wù)型門店。近年來隨著美容美發(fā)行業(yè)的快速發(fā)展，為了滿足消費(fèi)者需求，尤其是學(xué)生消費(fèi)群體的需求，理發(fā)店如雨后春筍般出現(xiàn)在學(xué)校周圍，美容美發(fā)行業(yè)競爭激烈。學(xué)生消費(fèi)群體是一個追逐潮流時尚的消費(fèi)群體，對于美容美發(fā)的需求旺盛。但是在一個學(xué)校周邊，往往只會出現(xiàn)兩到三家的火爆店面。深究其中的原因，這與消費(fèi)者的行為以及理發(fā)店本身的服務(wù)營銷方案有重大關(guān)系。本篇文章將以服務(wù)購買三階段模型為依托來分析理發(fā)店的消費(fèi)者行為，并且結(jié)合江西財經(jīng)大學(xué)實(shí)際情況，給出江西財經(jīng)大學(xué)周邊理發(fā)店服務(wù)營銷建議。理發(fā)店服務(wù)購買三階段模型應(yīng)用一、購買前階段（一）消費(fèi)者感知需求人們對于理發(fā)服務(wù)的需求是固定存在的，隨著現(xiàn)代生活水平的不斷提高和人們觀念的不斷提升，美容美發(fā)行業(yè)的不斷發(fā)展，人們對美發(fā)的服務(wù)需求呈持續(xù)增長趨勢。以前人們理發(fā)只是為了舒適，現(xiàn)在理發(fā)更多的是講究美感和潮流時尚，尤其學(xué)生消費(fèi)群體更是如此。學(xué)生群體會根據(jù)自己的自我需要確定是否需要理發(fā)，是否需要美發(fā)等服務(wù)。同時，學(xué)生消費(fèi)者在感知需求時很大程度上收到周圍環(huán)境的影響，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)身邊的人對理發(fā)有需求時，一般都會受到影響。（二）消費(fèi)者信息搜尋消費(fèi)者信息搜尋包括確認(rèn)需求、需找解決方案和確認(rèn)可提供服務(wù)的供應(yīng)商三個部分。對于開在學(xué)校周邊的理發(fā)店來說，消費(fèi)者的需求固定存在的。其次是尋找解決方案。學(xué)生群體通過網(wǎng)絡(luò)等媒體快速地接收大量信息，對美容美發(fā)行業(yè)的關(guān)注更是緊跟潮流前線，因此當(dāng)他們有這方面的需求時，會根據(jù)自己的經(jīng)費(fèi)選擇合適的解決途徑，當(dāng)經(jīng)費(fèi)不足或者時間不足時，他們會選擇學(xué)校周邊的理發(fā)店滿足理發(fā)需求。確認(rèn)解決方案后，學(xué)生消費(fèi)者會根據(jù)自己的需要來選擇合適的理發(fā)店，此時的選擇可以是自己主動去尋找，通過校園宣傳單和平時看到的廣告了解，更有可能是咨詢身邊的同學(xué)和朋友，最終確定一到兩家理發(fā)店進(jìn)行最終評價。（三）服務(wù)方案評價在上一部分關(guān)于購買前階段的信息搜尋后，一名學(xué)生消費(fèi)者最終確定了一到兩家理發(fā)店，但是確定目標(biāo)途徑的方式卻不同，一種是通過自己主動尋找的，另一種是通過別人介紹的，面臨這種選擇，消費(fèi)者往往需要做一番評價，最終選擇一家最符合自己期望的理發(fā)店。二、服務(wù)接觸階段在理發(fā)服務(wù)的服務(wù)接觸階段，是從消費(fèi)者進(jìn)入一家理發(fā)店開始。消費(fèi)者會考察接受服務(wù)的環(huán)境，也就是店堂是否如預(yù)期想的那樣干凈整潔，店面裝修風(fēng)格是否如預(yù)期那樣潮流時尚，店員的服務(wù)是否會如預(yù)期想的那樣殷勤周到等，當(dāng)消費(fèi)者面臨的等待的時候，他（她）會有足夠的時間來體驗(yàn)服務(wù)環(huán)境。消費(fèi)者考察完服務(wù)環(huán)境，接下來是更重要的服務(wù)體驗(yàn)。理發(fā)師是否按照要求給自己進(jìn)行理發(fā)，理發(fā)師的態(tài)度如何，理發(fā)師給人的感覺是平易近人還是給人生疏感，能在一開始就奠定消費(fèi)者對本次服務(wù)體驗(yàn)的整體感受。理發(fā)師給人的感受固然重要，但是更重要的顯然是理發(fā)質(zhì)量。理發(fā)質(zhì)量的好壞又取決于理發(fā)之前的溝通。理發(fā)結(jié)束之后，消費(fèi)者會檢查發(fā)型師最后的成果，如果消費(fèi)者滿意成果是最好，如果消費(fèi)者不滿意就意味著還要再改進(jìn)，即再次享受服務(wù)。此時理發(fā)店的處理方式至關(guān)重要，如果處理不恰當(dāng)會讓消費(fèi)者對理發(fā)店的印象瞬間變差，并且產(chǎn)生厭煩的情緒。之后是付費(fèi)結(jié)賬，結(jié)賬完畢也就意味著本次的服務(wù)購買行為結(jié)束了。三、購買后階段購買后階段是從消費(fèi)者對一次理發(fā)服務(wù)體驗(yàn)付費(fèi)結(jié)賬開始的。一般的理發(fā)店可能就這樣讓消費(fèi)者走出了門店，但是有一些理發(fā)店卻在這時開始了他們的跟蹤服務(wù)，開始了客戶關(guān)系管理。具體來說就是，消費(fèi)者是否在走出門店之前收到辦理會員身份的要求，是否收到了對服務(wù)是否滿意的調(diào)查訪問。如果顧客辦理了會員，理發(fā)店是否開始對會員進(jìn)行顧客關(guān)系管理，是否會聯(lián)系顧客，這些都是消費(fèi)者在購買后考察服務(wù)的指標(biāo)。同時，不僅是消費(fèi)者本身對理發(fā)服務(wù)的體驗(yàn)，周邊同學(xué)對這一次服務(wù)結(jié)果的評價也是很重要的，這會間接影響到消費(fèi)者的再次購買。購買三階段模型的營銷建議一、購買前階段（一）感知消費(fèi)者需求理發(fā)店要及時關(guān)注大學(xué)生動態(tài)，緊跟潮流前線，必要情況下可以進(jìn)行有針對性的市場調(diào)查，最終找到大學(xué)生消費(fèi)者的理發(fā)需求。因此在這一階段，理發(fā)店可以通過與學(xué)校里的社團(tuán)或者其他組織合作，開展美容美發(fā)知識講座。一方面這是一次對理發(fā)店很好的宣傳機(jī)會；另一方面因?yàn)閮?nèi)容積極向上不會遇到太大的困難，所以可行性強(qiáng)，同時，目前財大附近沒有哪家理發(fā)店進(jìn)行過類似的嘗試，如果內(nèi)容確實(shí)足夠吸引人的話，成功是可能性也比較大。（二）消費(fèi)者信息搜尋和方案評價這一部分是最重要的，能夠達(dá)到有效地刺激消費(fèi)者購買的目的。消費(fèi)者在感受了需求并且確認(rèn)理發(fā)需求之后會開始確認(rèn)服務(wù)的供應(yīng)商。大學(xué)生消費(fèi)者通過自我尋找和旁人介紹要最終確認(rèn)兩家理發(fā)店。在自我尋找目標(biāo)理發(fā)店時，消大學(xué)生費(fèi)者考慮得最多的便是理發(fā)店的廣告，這些廣告可以來自于宣傳單或者宣傳海報，同時也可以通過理發(fā)店平時贊助的活動被動得了解。因此，理發(fā)店平時要注意廣告的投放，尤其是面臨諸多競爭者的時候，更是要設(shè)計(jì)與眾不同，銳意創(chuàng)新的廣告來吸人眼球，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者通過別人的介紹來選擇理發(fā)店時，這時的重點(diǎn)研究對象是影響者。這些影響者可能是在理發(fā)店體驗(yàn)過服務(wù)的人，或者也是通過別人介紹的人，因此需要理發(fā)店在平時一定要注意做好購買后服務(wù)提供，能夠讓消費(fèi)者不僅自己再次【篇三：市場營銷調(diào)研報告】關(guān)于“西域美農(nóng)”的市場營銷調(diào)研報告13級xx專業(yè)xxx因?yàn)槠綍r很少有時間出去購物，所以很喜歡逛淘寶之類的網(wǎng)上商城，經(jīng)常在網(wǎng)上購買吃的、用的。而且我在雙十一時買了一些“西域美農(nóng)”的堅(jiān)果仁，發(fā)現(xiàn)快遞盒子上印的二維碼竟然是“西域美農(nóng)”這個品牌創(chuàng)始人私人的微信號，這樣一個小的細(xì)節(jié)或者說是營銷手段，讓我對這個還不是非常火爆的品牌產(chǎn)生了興趣。因此，本文以西域美農(nóng)為調(diào)研對象，調(diào)查影響其產(chǎn)品需求的因素，以及商家為提高需求量所采取的措施，并會在文末結(jié)合自己的看法，提出我認(rèn)為有利于其產(chǎn)品營銷的措施。一、品牌介紹“西域美農(nóng)”是西域健康農(nóng)特產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)食品品牌，品牌所有者為陜西美農(nóng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。以下是其在百度百科中的部分品牌介紹：西域美農(nóng)致力于傳播西域健康農(nóng)特產(chǎn)，堅(jiān)持“精選、低價、健康、簡約”理念，將原產(chǎn)地“貢品”和健康觀念送達(dá)給每位美寶，并立志成為食品電商健康農(nóng)特產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者。截至2015年上半年，西域美農(nóng)已累計(jì)銷售近10萬噸干果，幫助數(shù)十萬西部家庭售出豐收的勞動果實(shí)，累積發(fā)出超過5000萬個包裹到全國各地，成為互聯(lián)網(wǎng)食品一線品牌。運(yùn)營理念：精選——憑借近10年業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，精選西部好食品低價——從農(nóng)場直接到美寶，薄利多銷，提供更高性價比簡約——摒除天價明星代言等多余營銷，回歸產(chǎn)品本身，但求食品好吃、健康健康——秉持“只做健康食品”信仰，自己家人吃的，才推薦給美寶品牌定位：西域特產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先品牌品牌口號：給家人的健康美食產(chǎn)品定位：西域健康農(nóng)特產(chǎn)二、影響西域美農(nóng)產(chǎn)品需求的因素1．競爭對手——其他堅(jiān)果、果干等農(nóng)業(yè)零食產(chǎn)品的品牌人氣在百度搜索引擎中檢索“西域美農(nóng)”，可以在頁面右側(cè)看到百度自動顯示的相關(guān)企業(yè)和相關(guān)食物，比如“三只松鼠”“百草味”等我們比較熟悉的堅(jiān)果零食品牌。其中，“三只松鼠”是中國第一家定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)，也是當(dāng)前中國銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)，自然是具有龐大的消費(fèi)者群體，知名度也比“西域美農(nóng)”要高。比如，在天貓檢索“巴旦木”時，檢索結(jié)果上面一欄會出現(xiàn)相關(guān)品牌，其中前三名分別為“百草味”、“三只松鼠”和“童年記”，而“西域美農(nóng)”則位列第7。按銷量排行時，“三只松鼠”等品牌占盡前列，而“西域美農(nóng)”的巴旦木產(chǎn)品只排第17名。2．產(chǎn)品的品質(zhì)既然是食品，那么消費(fèi)者肯定是非?？粗禺a(chǎn)品質(zhì)量的，消費(fèi)者對于不同的產(chǎn)品有不同的質(zhì)量要求。比如說，對于紅棗，消費(fèi)者大多數(shù)會關(guān)心，有沒有壞棗，棗子的大小，棗核的大小，棗肉的干濕程度，棗子甜不甜，以及產(chǎn)地、采摘時間等等。3.產(chǎn)品的價格消費(fèi)者在購買某種產(chǎn)品時都會關(guān)注這種產(chǎn)品本身的價格，與產(chǎn)品本身的價值比如堅(jiān)果的凈含量對比，也會與其他品牌的同類產(chǎn)品價格進(jìn)行對比，來做出最終的購買決定。最便宜的不一定是賣得最多的，然而消費(fèi)者也不愿意挨宰選最貴的。4.品牌明星產(chǎn)品的市場地位一個品牌的市場需求也會受到它旗下明星產(chǎn)品的影響，如果一個品牌的它的某一款產(chǎn)品知名度、銷量或是口碑、人氣非常好，那么消費(fèi)者對這個品牌的印象肯定是要好于對其他品牌的印象的，有了好的印象，消費(fèi)者在進(jìn)行購物選擇時自然而然的就會多考慮他們所熟知的產(chǎn)品對應(yīng)的品牌。對于“西域美農(nóng)”來說，它銷量最高的產(chǎn)品就是500g的一級和田大棗，在天貓的銷量排名上也是第一，這種狀況持續(xù)一定時間后，會對它的品牌知名度產(chǎn)生好的影響，讓更多的消費(fèi)者感覺它的產(chǎn)品或許很好，所以有的產(chǎn)品甚至銷量第一。至少我作為消費(fèi)者我會這么想。5.銷售渠道不同的銷售渠道也會對產(chǎn)品銷量造成一定的影響，線上營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺來進(jìn)行推廣，手段多樣，信息傳播力度很強(qiáng)，而且可以為企業(yè)帶來更廣的知名度，同時能迅速有效的了解客戶需求?！拔饔蛎擂r(nóng)”是互聯(lián)網(wǎng)食品品牌，產(chǎn)品主要在線上銷售，發(fā)展過程中充分利用各大網(wǎng)絡(luò)平臺，在天貓、京東、1號店等購物平臺上都有自己的品牌旗艦店，發(fā)展迅猛，銷售量年增長數(shù)倍。6.品牌文化文化與市場營銷有著緊密的聯(lián)系。從市場營銷的定義中，我們可以看到文化不僅影響著消費(fèi)者的需求，而且整個市場營銷過程實(shí)際上就是一個文化價值傳遞的過程。在影響消費(fèi)者購買行為的眾多因素中，只有文化對消費(fèi)者購買行為產(chǎn)生最廣泛、最深遠(yuǎn)的影響。三、西域美農(nóng)所采取的措施與手段1.打造性價比對于剛剛成立7年的“西域美農(nóng)”，想要在名氣上與那些稍微老一些的品牌競爭并不是一件很容易的事。所以“西域美農(nóng)”將自己的產(chǎn)品打造出性價比，與其他品牌競爭。以“西域美農(nóng)”天貓旗艦店銷量第一的大棗產(chǎn)品——“【西域美農(nóng)_一等和田紅棗250gx2袋】新疆特產(chǎn)零食干果大棗子玉棗”為例，在天貓搜索“和田大棗”商品，以下是價格與銷量的對比情況：品牌西域美農(nóng)價格21.99/500g銷量排行可以看出，“西域美農(nóng)”的價格不是最低的，但也比許多更知名的品牌如“三只松鼠”實(shí)惠好多，消費(fèi)者可能考慮到“便宜無好貨”，而太貴了性價比不高，所以選擇“西域美農(nóng)”的傾向比較大。1樓蘭蜜語46.9/1000g2樓蘭蜜語24.99/500g3黃金田園14.90/500g4西域之尚11.90/500g5三只松鼠28.90/415g6當(dāng)然，性價比不僅僅是價格，還有品質(zhì)。還是以和田大棗在天貓的銷售情況為例，可以看到它的產(chǎn)品質(zhì)量信息：產(chǎn)地為新疆，種類是和田紅棗，等級為國標(biāo)一等，大小