2024年中級(jí)加油站操作員職業(yè)鑒定考試題庫(kù)（濃縮500題）

PAGEPAGE12024年中級(jí)加油站操作員職業(yè)鑒定考試題庫(kù)（濃縮500題）一、單選題1.中國(guó)石化充值卡的單卡面值不超過(guò)人民幣（）。A、2000元B、500元C、5000元D、1000元答案：D2.加油槍金屬接頭應(yīng)通過(guò)（）進(jìn)行等電位鏈接。A、電纜的PE絕緣芯線與內(nèi)接地連接件B、膠管內(nèi)金屬線C、加油機(jī)殼體D、金屬管答案：B3.商品規(guī)格計(jì)量指標(biāo)包含（）。A、號(hào)碼B、保質(zhì)期C、生產(chǎn)日期D、產(chǎn)地答案：A4.接卸汽油油品時(shí),應(yīng)采用（）連接油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口,并打開油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口上的控制閥。A、橡膠軟管B、防靜電膠管C、金屬軟管D、閥門答案：B5.中國(guó)石化加油卡是（）于2003年發(fā)行的，在北京上海天津河北河南山東山西湖北湖南廣東廣西福建云南海南浙江安徽江西江蘇貴州等全國(guó)21個(gè)省市，20000余座加油站均可享受加油的油品消費(fèi)儲(chǔ)值卡。A、中國(guó)石化集團(tuán)公司B、中國(guó)石化股份有限公司C、中國(guó)石化管道公司D、中國(guó)石化廣東分公司答案：B6.查找盤點(diǎn)差異原因時(shí)，首先要對(duì)差異商品進(jìn)行重新（）。A、銷售B、盤點(diǎn)C、配送D、調(diào)撥答案：B7.配電柜(箱)前應(yīng)敷設(shè)()。A、絕緣導(dǎo)線B、絕緣子C、絕緣體D、絕緣膠墊答案：D8.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)中，進(jìn)貨數(shù)據(jù)被沖銷且生成了沖銷單據(jù)后，此沖銷單據(jù)的狀態(tài)為（）。A、完成B、正常C、沖銷D、被沖銷答案：C

卸油結(jié)束后,卸油（回氣）管線啟閉順序?yàn)椋ǎ?/p>

A關(guān)閉油罐車氣路球閥

B關(guān)閉埋地油罐卸油球閥

C關(guān)閉油罐車卸油球閥9.便利店直送商品退貨記賬時(shí),某種商品賬面數(shù)量小于實(shí)際退貨數(shù)量,描述錯(cuò)誤的是()。A、便利店賬實(shí)不符B、記賬時(shí)數(shù)量錯(cuò)誤C、退貨交接錯(cuò)誤D、中央倉(cāng)退貨錯(cuò)誤答案：D10.客戶開戶辦理（）卡時(shí)，不需要提供客戶資料。A、個(gè)人單用戶卡B、單位卡C、不記名卡D、多用戶卡答案：C11.油罐超高的水抽出后應(yīng)（）。A、就近倒入下水道B、隨地潑灑C、集中回收D、倒進(jìn)站內(nèi)廁所答案：C12.門店人員要充分了解整個(gè)便利店的商品信息及（）,能解答顧客詢問(wèn)及引導(dǎo)購(gòu)買。A、收入情況B、陳列情況C、裝修情況D、崗位職責(zé)情況答案：B13.（）指石油或石油產(chǎn)品中不熔于油和規(guī)定溶劑的沉淀或懸浮物。A、水分B、灰分C、餾程D、機(jī)械雜質(zhì)答案：D14.一般便利店商品的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)控制在()以內(nèi)較為合理,但仍需要考慮大宗銷售、季節(jié)性銷售變化等特殊銷售因素。A、7天B、15天C、30天D、45天答案：D15.加油站現(xiàn)場(chǎng)促銷技巧之一的是（）。A、加強(qiáng)培訓(xùn)，增長(zhǎng)自身知識(shí)B、上崗之前調(diào)心態(tài)，良好心情促銷售C、建立良好的客戶關(guān)系，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客D、定期組織站務(wù)會(huì)，交流銷售經(jīng)驗(yàn)答案：B16.中國(guó)石化加油卡是（）于2003年發(fā)行的，在北京、上海、天津、河北、河南、山東、山西、湖北、湖南、廣東、廣西、福建、云南、海南、浙江、安徽、江西、江蘇、貴州等全國(guó)21個(gè)省市，20000余座加油站均可享受加油的油品消費(fèi)儲(chǔ)值卡。A、中國(guó)石化集團(tuán)公司B、中國(guó)石化股份有限公司C、中國(guó)石化管道公司D、中國(guó)石化廣東分公司答案：B17.測(cè)量結(jié)果都具有誤差，誤差（）存在于一切科學(xué)實(shí)驗(yàn)和測(cè)量的過(guò)程之中。A、自始至終B、有時(shí)C、測(cè)量中D、測(cè)量后答案：A18.()不需要做物流移庫(kù)。A、門店退貨商品從退貨區(qū)移庫(kù)到分揀區(qū)B、需要退貨給供應(yīng)商的從存儲(chǔ)區(qū)移庫(kù)到退貨區(qū)C、揀貨位庫(kù)存不足D、物流倉(cāng)庫(kù)商品不足時(shí)答案：D19.對(duì)加油、氣站便利店銷售特征，下列表述錯(cuò)誤的是（）。A、和油品銷售相關(guān)B、顧客一般以沖動(dòng)性消費(fèi)為主C、顧客主要是司機(jī)和乘客D、提供的商品品種和社會(huì)便利店一樣答案：D20.便利性品類具有加強(qiáng)該零售商()購(gòu)物的形象特點(diǎn)。A、‘額外性’B、‘一站式’C、‘形象性’D、‘輔助性’答案：B21.對(duì)電磁閥的工作原理，下列表述錯(cuò)誤的是（）。A、通過(guò)大小流量線圈調(diào)節(jié)流量，減少過(guò)沖量B、先導(dǎo)閥與小流量控制均打開，電磁閥進(jìn)口油壓向下推膜片，電磁閥處于大流量狀態(tài)C、當(dāng)小流量加油狀態(tài)時(shí)，膜片下腔油壓推動(dòng)膜片向上，主閥關(guān)閉D、電磁閥斷電時(shí)，上下銜鐵處于最下端，膜片上腔油壓與電磁閥的出口油壓相等答案：D22.防雷、防靜電、電氣設(shè)備的工作接地、保護(hù)接地等共用接地裝置時(shí)，接地電阻按（）。A、最小值B、最大值C、平均值D、中間值答案：A23.管控系統(tǒng)油機(jī)監(jiān)控界面中，某加油機(jī)能夠正常工作，現(xiàn)處于閑置不加油狀態(tài)，該加油機(jī)條目呈（）。A、綠色B、黑色C、紅色D、黃色答案：A24.有些顧客在加油站便利店購(gòu)買價(jià)格較貴的商品，如中華香煙茅臺(tái)酒時(shí)，總是不停詢問(wèn)商品是否正宗，從性格上分析，這種顧客的心理屬于（）。此時(shí)員工應(yīng)耐心介紹煙草包裝上的條形碼與本站專賣證上號(hào)碼或編碼相一致，茅臺(tái)酒是總部或省市公司直接配送等具有說(shuō)服性的依據(jù)，打消顧客疑慮。A、求舒適的心理B、求新鮮好奇的心理C、求炫耀攀比的心理D、求穩(wěn)重謹(jǐn)慎的心理答案：D25.不屬于卸油靜電接地安全檢查內(nèi)容的有（）。A、靜電接地裝置是否靈活、有效B、接地線連接情況C、接地連接點(diǎn)的銹蝕情況D、接地點(diǎn)距離油水分離池的距離答案：D26.便利店盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)時(shí),要按照門店平面圖制作()。A、盤點(diǎn)地圖B、商品陳列表C、商品擺位圖D、盤點(diǎn)表答案：A27.（）不能直接加油，只能用于充值加油卡。A、主卡B、單用戶卡C、充值卡D、不記名卡答案：C28.確認(rèn)進(jìn)油核對(duì)單上與本站相符最完整的描述是（）。A、加油站名B、品種C、數(shù)量D、加油站名、品種和數(shù)量答案：D29.電磁閥的作用是（）。A、減少過(guò)沖量B、防止加油量小于預(yù)置加油量C、控制油槍出口流量D、保證計(jì)量準(zhǔn)確答案：A30.計(jì)量器具的絕對(duì)誤差與其特定值之比，稱為（）。A、絕對(duì)誤差B、相對(duì)誤差C、引用誤差D、偏差答案：C31.下列說(shuō)法中，不屬于便利店商品安全檢查內(nèi)容的是（）。A、是否在有效期內(nèi)B、是否有經(jīng)營(yíng)許可證C、是否為“三無(wú)”產(chǎn)品D、是否變質(zhì)答案：B32.顧客在安全設(shè)施配齊的條件下，按照既定的流程，自行完成車輛加油和結(jié)算。這種服務(wù)模式的加油站稱為（）。A、IC卡加油站B、現(xiàn)金加油站C、自助加油站D、非卡加油站答案：C33.阻火透氣帽的結(jié)構(gòu)是由防雨帽（）外殼組成。A、波紋板B、過(guò)濾網(wǎng)C、底閥D、透氣閥答案：A34.顧客會(huì)因?yàn)椋ǎ┒a(chǎn)生產(chǎn)品方面的異議。A、對(duì)商品本身不了解B、對(duì)商品不需要C、商品質(zhì)量有問(wèn)題D、支付能力有問(wèn)題答案：C35.易捷便利店按門店等級(jí)可以分為簡(jiǎn)易店等（）個(gè)等級(jí)。A、4B、5C、6D、7答案：B36.退貨時(shí)要注意商品賬實(shí)相符，重點(diǎn)避免發(fā)生退貨時(shí)（）。A、收少不收多B、賬實(shí)相符C、賬面庫(kù)存過(guò)大D、賬面庫(kù)存不足答案：D37.有關(guān)發(fā)票開具的描述，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、填開發(fā)票必須按號(hào)碼順序使用，不得拆本使用B、填開發(fā)票必須項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí)、字跡清楚，不得涂改、描寫、挖補(bǔ)等C、發(fā)票按規(guī)定時(shí)限開具，開票日期可以按客戶需求開具D、填開發(fā)票漢字大寫數(shù)字金額一律按銀行規(guī)定正楷或行書書寫，不得任選簡(jiǎn)化字答案：C38.門店在做直送退貨時(shí)，前臺(tái)做了記賬并通訊了，后臺(tái)收不到相應(yīng)的記賬信息，以下說(shuō)法不正確的是（）。A、門店通訊未成功B、中間層服務(wù)器上的HS程序沒有打開，或者沒有到運(yùn)行時(shí)間C、退貨單中有商品在門店的庫(kù)存不足，不允許退貨D、退貨單已經(jīng)超期了答案：D39.發(fā)放贈(zèng)品時(shí)必須填寫（）。A、贈(zèng)品管理系統(tǒng)B、贈(zèng)品管理臺(tái)賬C、贈(zèng)品發(fā)放登記表D、贈(zèng)品領(lǐng)用臺(tái)賬答案：C40.II類電氣設(shè)備的T2組別最高表面溫度為()。A、300℃B、500℃C、450℃D、200℃答案：A41.對(duì)卸油管的技術(shù)要求，下列表述錯(cuò)誤的是（））。A、卸油管在鋪設(shè)時(shí)應(yīng)坡向油罐，坡度不小于0.3%B、卸油管底端應(yīng)安裝雙門底閥，防止管線內(nèi)油品回流C、卸油管距離罐底的高度為0.2mD、管端應(yīng)做成傘柄狀或斜切口狀答案：B42.中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)在（）召開了第一屆年會(huì)，會(huì)上可口可樂（中國(guó)）公司和寶潔（中國(guó)）公司首次介紹了品類及品類管理，翻開了中國(guó)品類管理的新篇章。A、1997年北京B、1997年廣州C、1997年上海

1998年廣州D、[D/]答案：B43.加油站輸油管線的防雷防靜電接地電阻值不得大于()。A、4ΩB、10ΩC、30ΩD、100Ω答案：C44.對(duì)粗大誤差表述正確的是()。A、由許多微小的、難以控制的或尚未掌握規(guī)律的變化因素所造成的B、粗大誤差又稱偶然誤差C、明顯超出規(guī)定條件下預(yù)期的誤差，是一種顯然與事實(shí)不相符的誤差D、粗大誤差可分為恒定的和變動(dòng)的誤差答案：C45.在測(cè)量結(jié)果的完整表述中應(yīng)包括測(cè)量不確定度，必要時(shí)還應(yīng)說(shuō)明有關(guān)影響量的（）范圍。A、誤差B、測(cè)量C、修正D、取值答案：D46.油罐車?？吭谥付ㄐ队臀恢煤?，應(yīng)檢查油罐車的安全狀況有無(wú)異常情況（）。A、滅火器B、靜電接地C、輪胎氣壓正常D、卸油口答案：C47.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)中，進(jìn)貨數(shù)據(jù)被沖銷且生成了沖銷單據(jù)后，此沖銷單據(jù)的狀態(tài)為（）。A、完成B、正常C、沖銷D、被沖銷答案：C48.小型店鋪的次級(jí)商圈顧客來(lái)店時(shí)間應(yīng)在()。A、步行10分鐘以內(nèi)B、步行15分鐘以內(nèi)C、步行20分鐘以內(nèi)D、步行20分鐘以上答案：C49.中石化聯(lián)網(wǎng)加油站加油機(jī)24小時(shí)內(nèi)只能變價(jià)（）次。A、1B、2C、3D、4答案：B50.煙草儲(chǔ)存的相對(duì)濕度應(yīng)該控制在（）。A、75%B、58%C、85%D、80%答案：C51.電腦加油機(jī)電氣部分的檢查不包括（）。A、主板封條B、脈沖發(fā)生器鉛封是否完好C、顯示屏顯示是否正常D、讀卡器是否完好答案：D52.對(duì)于（）,應(yīng)考慮盡早與供應(yīng)商聯(lián)系或退、或換,既可以減少因人為的疏忽導(dǎo)致貨品過(guò)期而損耗,又可以減少庫(kù)存,加快商品流通。A、新品B、滯銷商品C、煙草D、酒水答案：B53.便利店盤點(diǎn)要指定人員單獨(dú)記錄盤點(diǎn)期間發(fā)生的（）數(shù)據(jù)，以便于錄入結(jié)束后及時(shí)補(bǔ)錄銷售數(shù)據(jù)。A、損耗B、差異C、銷售D、盤點(diǎn)答案：C54.便利店間調(diào)撥商品,不可調(diào)撥的是()。A、臨期商品B、過(guò)期商品C、促銷商品D、泵島商品答案：B55.車用汽油的牌號(hào)是按照（）來(lái)劃分的。A、抗爆指數(shù)B、餾程C、辛烷值D、十六烷值答案：C56.根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，加油站提供的加油服務(wù)屬于()類。A、顧客在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)B、服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客C、顧客在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)D、服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客答案：C57.管控系統(tǒng)一天內(nèi)可以日結(jié)（））次。A、1次B、2次C、3次D、多次答案：D58.油氣分離器的主要作用是（）。A、將自吸泵排除油液中的氣體分離并排出B、將潛泵排除油液中的氣體分離并排出C、保證油品質(zhì)量D、減少油品的滲漏答案：A59.便利店的氛圍設(shè)計(jì)應(yīng)該認(rèn)真研究消費(fèi)者的心理特點(diǎn),并與之相適應(yīng),關(guān)于消費(fèi)需求的敘述,正確的是（）。A、各個(gè)需求層次之間是毫無(wú)關(guān)聯(lián)的B、消費(fèi)者對(duì)商品或勞務(wù)的需求及滿足方式是大體相同的C、當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足后,消費(fèi)者會(huì)追求更高層次的需求D、消費(fèi)者的需求難以誘導(dǎo)答案：C60.使用自動(dòng)補(bǔ)貨的方式進(jìn)行訂貨,需要便利店在訂貨時(shí)進(jìn)行()。A、商品退貨B、導(dǎo)出數(shù)據(jù)C、觸發(fā)推薦D、實(shí)物驗(yàn)收答案：C61.在整個(gè)卸油過(guò)程中，司機(jī)、（）必須在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，監(jiān)視、觀察卸油管線、相關(guān)閥門等設(shè)備的運(yùn)行情況，隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問(wèn)題，A、押運(yùn)人員B、加油員工C、站長(zhǎng)D、接卸人員答案：D62.顧客對(duì)加油站最直觀的評(píng)價(jià)，除服務(wù)人員以外就是加油站的()。A、環(huán)境B、油品質(zhì)量C、油品數(shù)量D、內(nèi)部管理答案：A63.對(duì)仲裁裁決無(wú)異議的，當(dāng)事人（）。A、可以不履行B、必須履行C、可以不履行也可以履行D、可以繼續(xù)申請(qǐng)調(diào)解答案：B64.不屬于顧客成交信號(hào)的是（）。A、詢問(wèn)使用方式B、顧客親手觸摸商品,反復(fù)觀察商品C、顧客聽完介紹點(diǎn)頭贊同D、顧客不接受推銷員遞過(guò)來(lái)的商品答案：D65.顧客購(gòu)買產(chǎn)品，其最終目的是為了獲得產(chǎn)品本身的功效，如顧客在加油站購(gòu)買汽油，目的就是給汽車提供動(dòng)力。那么，汽油在服務(wù)和產(chǎn)品整體組合概念中屬于()。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、整體產(chǎn)品答案：B66.為防止引人注意,便利店清點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)必須在（）進(jìn)行。A、辦公室內(nèi)B、收銀臺(tái)處C、便利店角落處D、壁柜處答案：A67.臨期商品的退貨一定要（），防止商品過(guò)期導(dǎo)致全額損耗。A、及時(shí)B、少收C、誠(chéng)信D、核對(duì)答案：A68.對(duì)于彩票銷售款，下列描述不正確的是（）。A、彩票一律通過(guò)POS機(jī)銷售B、彩票陳列不超出收銀臺(tái)區(qū)域C、彩票銷售和兌獎(jiǎng)嚴(yán)格實(shí)行“收支兩條線”管理D、可以以信用方式銷售彩票答案：D69.便利店應(yīng)（）對(duì)店內(nèi)充值卡實(shí)存數(shù)與賬存數(shù)進(jìn)行盤點(diǎn)核對(duì)，并進(jìn)行進(jìn)銷存登記。A、每日B、每周C、每月D、每季度答案：A70.商品()是一個(gè)或一組有序的,代表某類、某種商品的,便于計(jì)算機(jī)和人識(shí)別與處理的符號(hào),通常用字母、阿拉伯?dāng)?shù)字和特殊標(biāo)記來(lái)表示。A、種類B、名稱C、條碼D、代碼答案：D71.關(guān)于檢查電腦加油機(jī)電氣部分的內(nèi)容，下列說(shuō)法正確的是（）。A、整體防爆B、滲漏C、接地D、噪音答案：A72.當(dāng)采用油氣回收系統(tǒng)時(shí)，臥式油罐呼吸管距離圍墻的安全距離是（）。A、小于3mB、不小于3mC、大于4mD、不得小于2m答案：D73.前臺(tái)在進(jìn)入要貨單操作界面時(shí)默認(rèn)進(jìn)入要貨單制作界面，如需做其他操作，按（）鍵退出要貨單制作界面后進(jìn)行其他操作。A、總清B、行清C、合計(jì)D、作廢答案：D74.⑸將商品盤點(diǎn)數(shù)與帳面數(shù)進(jìn)行核對(duì)A、⑴⑵⑶⑷⑸B、⑴⑸⑶⑵⑷C、⑵⑶⑸⑴⑷D、⑵⑸⑶⑴⑷答案：B75.車用柴油的牌號(hào)是（）來(lái)劃分的。A、凝點(diǎn)、B、冷濾點(diǎn)C、傾點(diǎn)D、濁點(diǎn)答案：A76.品類管理是“（）合作，將品類視為策略性事業(yè)單位來(lái)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，專注于實(shí)現(xiàn)大多數(shù)消費(fèi)者需求，最終提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”。A、企業(yè)和政府B、零售商和零售商C、上層管理和基層執(zhí)行者D、零售商和供應(yīng)商答案：D77.心理學(xué)家馬斯洛提出了需要層次論,將人類的需要分為由低到高的5個(gè)層次,下列描述正確的是（）。A、生理、尊重、安全、社交、自我實(shí)現(xiàn)需要B、生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)需要C、安全、社交、生理、尊重、自我實(shí)現(xiàn)需要D、安全、生理、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)需要答案：B78.油氣分離器的主要技術(shù)指標(biāo)是（）。A、穩(wěn)定性B、油氣分離能力C、可靠性D、吸油能力答案：B79.對(duì)雙門底閥的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)做到()。A、壓力B、閥座重力C、油品靜壓力D、彈簧力答案：C80.全日制用工勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)以（）訂立。A、書面形式B、口頭形式C、支付薪酬的形式D、公正形式答案：A81.便利店庫(kù)房貨架上存放同種商品，需要在最頂層包裝箱左上角粘貼貨品標(biāo)簽，一個(gè)（）一個(gè)標(biāo)簽。A、單品B、大類C、包裝箱D、貨架答案：A82.加油站現(xiàn)場(chǎng)促銷技巧之一的是（）。A、加強(qiáng)培訓(xùn)，增長(zhǎng)自身知識(shí)B、上崗之前調(diào)心態(tài)，良好心情促銷售C、建立良好的客戶關(guān)系，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客D、定期組織站務(wù)會(huì)，交流銷售經(jīng)驗(yàn)答案：B83.商品規(guī)格計(jì)量指標(biāo)包含（）。A、號(hào)碼B、保質(zhì)期C、生產(chǎn)日期D、產(chǎn)地答案：A84.關(guān)于贈(zèng)品。下列描述錯(cuò)誤的是（）。A、不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品贈(zèng)品B、開展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)可以事先不告知贈(zèng)品C、促銷結(jié)束后的剩余贈(zèng)品，應(yīng)存放在倉(cāng)庫(kù)贈(zèng)品區(qū)，按主管部門要求處理D、贈(zèng)品上加貼贈(zèng)品標(biāo)識(shí)，但贈(zèng)品本身標(biāo)有“贈(zèng)品”或“非賣品”等字樣的除外答案：B85.0#車用柴油的凝點(diǎn)是（）。A、不高于0攝氏度B、等于0攝氏度C、不小于0攝氏度D、以上都不對(duì)答案：A86.油罐車到達(dá)加油站后，加油站人員與司機(jī)在卸油前共同檢查（）是否良好，并如實(shí)填寫油罐車加油站鉛封使用登記表。A、非常用口鉛封；常用卸油口裝油口鉛封B、非常用口鉛封C、常用卸油口裝油口鉛封D、非常用口鉛封裝油口鉛封答案：A87.顧客異議是指顧客對(duì)商品（）有偏見誤解或存在異議。A、包規(guī)和數(shù)量B、口味和功效C、廣告和宣傳D、品質(zhì)和價(jià)格答案：D88.易捷便利店按門店等級(jí)可以分為簡(jiǎn)易店等（）個(gè)等級(jí)。A、4B、5C、6D、7答案：B89.便利店促銷時(shí)清點(diǎn)促銷贈(zèng)品和禮品，等待主管部門的處理意見。屬于（）的工作內(nèi)容。A、促銷前B、促銷中C、促銷后D、促銷準(zhǔn)備答案：C90.從油款結(jié)算角度看，自助加油站與傳統(tǒng)加油站有所區(qū)別，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、自助加油站，顧客必須先付款，后加油B、自助加油站現(xiàn)金顧客，必須先取得授權(quán)碼后才可加油C、自助加油站的結(jié)算方式除傳統(tǒng)的現(xiàn)金方式外，還可以使用加油IC卡、銀行卡等支付方式D、使用各企業(yè)推廣的電子支付手段，如加油IC卡結(jié)算時(shí)，客戶必須先取得授權(quán)碼答案：D91.便利店實(shí)施兩圖一表的最終目的是（）。A、降低商品庫(kù)存B、提升銷售額和盈利水平C、展示商品規(guī)格D、加強(qiáng)陳列的規(guī)范性答案：B92.磁致伸縮式液位儀的構(gòu)成不包括（）。A、控制臺(tái)B、碳棒C、超聲波管D、油浮子答案：C93.發(fā)展自助加油站給企業(yè)帶來(lái)的利益在于（）。A、能夠有效降低勞動(dòng)力成本B、增加企業(yè)人工成本C、顧客加油方便快捷D、減少員工數(shù)量答案：A94.商品陳列表是（）的表格化、細(xì)致化體現(xiàn)。A、商品擺位圖B、門店布局圖C、貨架編號(hào)表D、庫(kù)存分布圖答案：B95.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)，油品調(diào)撥錄入不包括（）內(nèi)容。A、站間移出錄入B、站間移入錄入C、站內(nèi)移罐錄入D、站間調(diào)撥錄入答案：D96.制定品類規(guī)劃需編寫完整的品類規(guī)劃表，細(xì)化到（）。A、大分類B、中分類C、小分類D、單品答案：B97.該卡是用于對(duì)加油IC卡的認(rèn)證，每條加油槍安裝一張（）。A、員工卡B、PSAM卡（APSAM卡）C、維修卡D、驗(yàn)泵卡答案：B98.顧客和服務(wù)體系接觸程度是指服務(wù)體系為顧客服務(wù)的時(shí)間與()的時(shí)間之比。A、顧客必須留在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)B、顧客到達(dá)C、顧客離開D、顧客接受服務(wù)答案：A99.雙門底閥的作用是（）。A、吸油B、防止管道內(nèi)油品回流C、保護(hù)液壓系統(tǒng)D、過(guò)濾油品雜質(zhì)答案：B100.開啟卸油閥門前，（）檢查確認(rèn)與卸油油罐連接的加油機(jī)已停止加油作業(yè)，檢查確認(rèn)卸油管線連接正確牢固。A、卸油員B、當(dāng)班加油員C、罐車司機(jī)D、站長(zhǎng)答案：A101.加油站營(yíng)銷的雙重目的在于一方面通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的()來(lái)吸引新的顧客；另一方面通過(guò)傳遞顧客滿意來(lái)保持和發(fā)展當(dāng)前的顧客。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量C、顧客價(jià)值D、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量答案：C102.檢查油罐密封情況，主要是靠（）來(lái)進(jìn)行。A、看顏色B、聽聲音C、用手觸摸蓋內(nèi)膠墊完好情況D、以上三種方法同時(shí)采用答案：C103.磁致伸縮式液位儀的測(cè)量頭不包括（）。A、溫度感應(yīng)B、回波接收C、信號(hào)檢測(cè)D、脈沖發(fā)生答案：A104.便利店促銷活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)將（）更換回正常售價(jià)標(biāo)簽。A、大促銷海報(bào)B、促銷價(jià)格標(biāo)簽C、贈(zèng)品發(fā)放記錄D、商品銷售臺(tái)賬答案：B105.隱患表現(xiàn)為（）。A、人的不安全狀態(tài)B、物的不安全行為C、管理缺陷D、自然環(huán)境答案：C106.加油站做完盤點(diǎn)工作后，要填制()。A、交接班表B、盤點(diǎn)月報(bào)表C、銷售日?qǐng)?bào)表D、庫(kù)存商品明細(xì)賬答案：B107.防御商標(biāo)是商標(biāo)所有人在（）商品上將其商標(biāo)分別注冊(cè),以擴(kuò)大其保護(hù)范圍,一般較馳名的商標(biāo)采取這種方法。A、非類似B、類似C、同一D、全部答案：A108.便利店促銷活動(dòng)結(jié)束后，剩下的贈(zèng)品和禮品應(yīng)（）。A、指定位置存放B、繼續(xù)進(jìn)行贈(zèng)送C、與商品捆綁D、獎(jiǎng)勵(lì)站內(nèi)員工答案：A109.（）法規(guī)定：食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程必須符合衛(wèi)生要求。A、食品衛(wèi)生法B、食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)C、產(chǎn)品質(zhì)量法D、食品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定答案：A110.當(dāng)采用油氣回收系統(tǒng)時(shí)，臥式油罐呼吸管距離圍墻的安全距離是（）。A、小于3mB、不小于3mC、大于4mD、不得小于2m答案：D

二、判斷題111.（）不是目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品的需求特征。A、追求大包裝的商品B、追求高品質(zhì)的商品C、追求品牌商品D、追求個(gè)性化的商品答案：A112.用人單位可以隨時(shí)通知?jiǎng)趧?dòng)者解除勞動(dòng)合同的情形，包括（）。A、勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的B、勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的C、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的D、勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排工作的答案：B113.加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站的加油員在進(jìn)行交接班操作時(shí)，第一步是進(jìn)行（）操作。A、加油機(jī)下班B、油罐交接C、班結(jié)D、設(shè)備交接答案：A114.下列說(shuō)法中,符合貨物裝卸現(xiàn)場(chǎng)安全檢查要求的是（）。A、車輛停放符合加油現(xiàn)場(chǎng)安全要求B、卸貨、收貨過(guò)程混亂C、商品接卸場(chǎng)地存在安全隱患D、接卸過(guò)程無(wú)人看管答案：A115.門店在做直送退貨時(shí)，前臺(tái)做了記賬并通訊了，后臺(tái)收不到相應(yīng)的記賬信息，以下說(shuō)法不正確的是（）。A、門店通訊未成功B、中間層服務(wù)器上的HS程序沒有打開，或者沒有到運(yùn)行時(shí)間C、退貨單中有商品在門店的庫(kù)存不足，不允許退貨D、退貨單已經(jīng)超期了答案：D116.關(guān)于加油站隱患整改，下列說(shuō)法最確切的是（）。A、必須自行整改B、有能力整改的，要限期整改，無(wú)力整改的，要及時(shí)報(bào)告，同時(shí)采取防范措施C、不管有無(wú)能力整改都要先采取防范措施D、必須報(bào)告后，自行整改答案：B117.加油站現(xiàn)行的促銷策略可分為推的策略和拉的策略，拉的策略主要包括()。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、廣告和宣傳推廣C、推銷與營(yíng)業(yè)推廣D、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量答案：B118.臥式油罐呼吸管延站房安裝的高度是高出建筑物（）。A、1.5米B、2米C、3米D、4米答案：A119.加油站運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買油品或服務(wù)的促銷活動(dòng)形式是（）。A、廣告促銷B、人員推銷C、公共宣傳策劃D、銷售促進(jìn)答案：D120.易捷便利店按等級(jí)分類，沒有要求配置POS機(jī)的是（）店。A、高級(jí)B、標(biāo)準(zhǔn)C、基本D、簡(jiǎn)易答案：D121.自封油槍的三顆鋼珠放置于（）內(nèi)。A、頂桿B、自控桿C、橡膠墊D、彈簧答案：B122.客戶以（）方式在便利店消費(fèi)時(shí)可以開具發(fā)票。A、現(xiàn)金B(yǎng)、易捷卡C、代金券D、加油卡答案：A123.加油槍金屬接頭應(yīng)通過(guò)（）進(jìn)行等電位鏈接。A、電纜的PE絕緣芯線與內(nèi)接地連接件B、膠管內(nèi)金屬線C、加油機(jī)殼體D、金屬管答案：B124.不屬于加油作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查內(nèi)容的有（）。A、加油作業(yè)區(qū)域安全警示標(biāo)識(shí)B、顧客的不安全行為C、加油作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況D、員工的服務(wù)質(zhì)量答案：D125.零售管理站級(jí)系統(tǒng)門戶收藏夾的作用是（）。A、收藏有價(jià)值的歷史數(shù)據(jù)B、收藏用于快速進(jìn)入的快捷方式C、收藏產(chǎn)生的報(bào)表D、可以收藏任意網(wǎng)站地址答案：B126.便利店要把（）作為要貨的目標(biāo)之一。A、最低的物流成本B、低頻率的周轉(zhuǎn)C、不積壓D、高庫(kù)存答案：C127.汽油中含水影響汽油的（）性能。A、蒸發(fā)性B、抗爆性C、安定性D、環(huán)保性答案：C128.對(duì)于銷售退貨環(huán)節(jié)導(dǎo)致便利店商品損耗，下列描述不正確的是（）。A、門店退貨過(guò)程中，門店退掉了不該退掉的商品B、退貨記賬數(shù)量與實(shí)際數(shù)量不符C、銷售退貨過(guò)程中，門店接收了不該接收的商品D、顧客在退貨的過(guò)程要求補(bǔ)償而造成的退換損失答案：B129.有一類客戶消費(fèi)量較為固定，對(duì)周邊客戶影響較大，是開發(fā)的重點(diǎn)之一。他們多選擇定點(diǎn)加油，價(jià)格敏感度低，對(duì)品牌、質(zhì)量及服務(wù)十分看重，一般要求能夠協(xié)助其管理車輛用油、提供較為便利的結(jié)算方式，這類客戶是（）。A、政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶B、大貨車司機(jī)客戶C、出租車司機(jī)客戶D、公交車司機(jī)客戶答案：A130.質(zhì)量是品牌的基石，所有強(qiáng)勢(shì)品牌最顯著的特征就是質(zhì)量過(guò)硬。加油站要想樹立良好的品牌形象，就必須重視()。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量C、廣告宣傳D、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量答案：D131.關(guān)于消防器材，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、二氧化碳滅火器應(yīng)每年稱重一次B、干粉滅火器應(yīng)每隔半年稱重一次，每三年做一次100MPa的水壓試驗(yàn)C、化學(xué)泡沫滅火器裝藥一年后，必須檢查藥液是否符合規(guī)定的技術(shù)要求D、滅火器每次使用后都必須進(jìn)行檢查答案：B132.加油站帳表填寫錯(cuò)誤時(shí),可采取()。A、采取挖補(bǔ)的方式進(jìn)行修改B、將錯(cuò)誤的文字或數(shù)字用紅筆劃一橫線注銷，但必須使原有字跡仍可辨認(rèn)，然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記帳員在更正處蓋章C、在原有錯(cuò)誤的文字或數(shù)字上直接更改D、用藥水消除錯(cuò)誤的文字或數(shù)字然后再填寫正確的文字或數(shù)字答案：B133.開啟卸油閥門前，（）檢查確認(rèn)與卸油油罐連接的加油機(jī)已停止加油作業(yè)，檢查確認(rèn)卸油管線連接正確、牢固。A、卸油員B、當(dāng)班加油員C、罐車司機(jī)D、站長(zhǎng)答案：A134.在修理過(guò)程中，可以使用的工具是（）。A、鐵制扳手B、化纖抹布C、銅扳手D、鐵錘答案：C135.周邊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈時(shí)，加油站有時(shí)會(huì)采取降價(jià)促銷或油非互動(dòng)等措施來(lái)穩(wěn)定客戶，提升銷量，這些措施的開展主要是考慮顧客的（）心理來(lái)實(shí)施的。A、求服務(wù)的心理B、求信譽(yù)的心理C、求名氣的心理D、求實(shí)惠的心理答案：D136.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)資金上繳錄入模塊中，關(guān)于“預(yù)繳款”，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、預(yù)繳款不算已繳款B、賬務(wù)代表不能對(duì)預(yù)繳款做資金到賬確認(rèn)C、“資金檢查表查詢”不統(tǒng)計(jì)該筆資金D、選不選中都會(huì)在資金上繳檢查里統(tǒng)計(jì)答案：C137.便利店盤點(diǎn)時(shí)，售價(jià)2元的卓瑪泉實(shí)盤數(shù)量為4，賬面數(shù)量為-1，則說(shuō)明（）。A、盤虧1個(gè)B、盤盈1個(gè)C、盤盈2元D、盤盈5個(gè)答案：D138.根據(jù)彩票銷售管理有關(guān)規(guī)定，門店不得向（）銷售彩票。A、成年人B、未成年人C、老人D、軍人答案：B139.不屬于加油作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查內(nèi)容的有（）。A、加油作業(yè)區(qū)域安全警示標(biāo)識(shí)B、顧客的不安全行為C、加油作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況D、員工的服務(wù)質(zhì)量答案：D140.便利店盤點(diǎn)公式中數(shù)量差異涉及的變量是實(shí)盤數(shù)量和（）。A、差異數(shù)量B、賬面數(shù)量C、期初數(shù)量D、盈虧數(shù)量答案：B141.使用智能推薦進(jìn)行訂貨時(shí),要特別注意訂貨前進(jìn)行系統(tǒng)通訊,確保POS機(jī)()準(zhǔn)確。A、銷售數(shù)量B、歷史庫(kù)存C、實(shí)時(shí)庫(kù)存D、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)答案：C142.關(guān)于便利店倉(cāng)庫(kù)貨品擺放安全檢查方面，下列說(shuō)法正確的是（）。A、店內(nèi)攝像頭的數(shù)量配置是否合理B、商品是否在有效期內(nèi)C、倉(cāng)庫(kù)貨架和托盤配置是否滿足要求D、便利店防盜門防盜窗是否有效答案：C143.品類管理是通過(guò)消費(fèi)者研究,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),對(duì)一個(gè)品類做出以()為中心的決策思維。A、品牌B、零售商C、供應(yīng)商D、消費(fèi)者答案：D144.通氣管阻火器是加油站的配套設(shè)備，安裝于油罐通氣管的（）。A、法蘭連接處B、中部C、頂部D、底部答案：C145.品類管理是通過(guò)消費(fèi)者研究,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),對(duì)一個(gè)品類做出以()為中心的決策思維。A、品牌B、零售商C、供應(yīng)商D、消費(fèi)者答案：D146.便利店驗(yàn)收完畢后，商品應(yīng)進(jìn)入已收區(qū)域；且須立即入庫(kù)或上架，這是（）環(huán)節(jié)防損的重要措施。A、收貨B、訂貨C、銷售（庫(kù)存）D、退貨答案：A147.加油站配備的勞動(dòng)保護(hù)用品有（）。A、皮鞋B、帽子C、防靜電工作服D、手套答案：C148.有些顧客在加油站便利店購(gòu)買價(jià)格較貴的商品，如中華香煙茅臺(tái)酒時(shí)，總是不停詢問(wèn)商品是否正宗，從性格上分析，這種顧客的心理屬于（）。此時(shí)員工應(yīng)耐心介紹煙草包裝上的條形碼與本站專賣證上號(hào)碼或編碼相一致，茅臺(tái)酒是總部或省市公司直接配送等具有說(shuō)服性的依據(jù)，打消顧客疑慮。A、求舒適的心理B、求新鮮好奇的心理C、求炫耀攀比的心理D、求穩(wěn)重謹(jǐn)慎的心理答案：D149.辦事公道要努力做到()。A、公私不分B、公平公正C、有求必應(yīng)D、全面公開答案：B150.采用永續(xù)盤存制平時(shí)要登記財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的()。A、增加數(shù)B、減少數(shù)C、增加數(shù)和減少數(shù)D、庫(kù)存數(shù)答案：C151.PD-3液位儀點(diǎn)擊油罐監(jiān)控屏幕下面功能欄的[查詢]按鈕，查不到()。A、罐存記錄B、報(bào)警信息C、操作記錄D、卸油記錄答案：C152.接卸汽油油品時(shí),應(yīng)采用（）連接油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口,并打開油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口上的控制閥。A、橡膠軟管B、防靜電膠管C、金屬軟管D、閥門答案：B153.愛崗敬業(yè)的具體要求是()。A、看效益決定是否愛崗B、轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念C、提高職業(yè)技能D、增強(qiáng)把握擇業(yè)的機(jī)遇意識(shí)答案：C154.不屬于輸油管線防腐表面處理的是（）。A、除油B、除銹C、抗氧化層處理D、酸洗答案：C155.加油站站長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的安全教育培訓(xùn)時(shí)間分別不得少于（）學(xué)時(shí)。A、6B、12C、24D、30答案：C156.使用盤點(diǎn)終端可以提高準(zhǔn)確性，避免（），節(jié)省工作時(shí)間，降低勞動(dòng)強(qiáng)度。A、信息泄露B、監(jiān)控?zé)o法覆蓋C、手工抄寫發(fā)生錯(cuò)誤D、雙人盤點(diǎn)降低效率答案：C157.下列說(shuō)法中,屬于便利店?duì)I業(yè)室安全防范措施的是（）。A、便利店商品防盜措施有效B、便利店電話通訊暢通C、便利店貨架商品豐滿D、便利店倉(cāng)庫(kù)貨架和托盤配置滿足經(jīng)營(yíng)要求答案：A158.不是易捷門店促銷方式的為（）。A、新品推薦B、捆綁式促銷C、免費(fèi)試用D、特價(jià)優(yōu)惠答案：C159.加油作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查的方法主要有（）。A、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)B、查閱資料C、看聞摸聽D、聽取員工匯報(bào)答案：C160.零售管理站級(jí)系統(tǒng)中的特殊業(yè)務(wù)指的是（）。A、油品清罐油品調(diào)節(jié)回罐和站間移庫(kù)B、調(diào)節(jié)和站間移庫(kù)C、油品清罐和油品調(diào)節(jié)D、付油沖銷油品清罐和油品調(diào)節(jié)答案：C161.單張易捷卡限額不得超過(guò)（）元。A、壹仟元B、貮仟元C、叁仟元D、伍仟元答案：A162.磁致伸縮式液位儀的測(cè)量頭不包括（）。A、溫度感應(yīng)B、回波接收C、信號(hào)檢測(cè)D、脈沖發(fā)生答案：A163.便利店實(shí)施兩圖一表的最終目的是（）。A、降低商品庫(kù)存B、提升銷售額和盈利水平C、展示商品規(guī)格D、加強(qiáng)陳列的規(guī)范性答案：B

二、判斷題164.加油站員工在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)油品價(jià)格比較敏感，應(yīng)主動(dòng)推薦顧客使用石化卡，推薦時(shí)應(yīng)重點(diǎn)介紹石化卡具有（）的優(yōu)點(diǎn)，以滿足顧客求實(shí)惠的心理。A、可以掛失B、可以設(shè)置密碼，保證資金安全C、積分回饋D、加油過(guò)程更加快捷答案：C165.()是經(jīng)營(yíng)者以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的,以低于成本的價(jià)格銷售商品的行為。A、限購(gòu)排擠行為B、降價(jià)排擠行為C、濫用行政權(quán)力的行為D、商業(yè)賄賂行為答案：B166.障接地的作用是（）。A、檢修作業(yè)時(shí)，以防發(fā)生合閘時(shí)造成觸電事故B、帶電體與大地之間發(fā)生了意外的連接C、維持供電系統(tǒng)正常安全運(yùn)行D、防止觸電、雷擊、靜電火花、爆炸等危害答案：B167.已開具過(guò)的發(fā)票存根和《發(fā)票領(lǐng)用存登記冊(cè)》，應(yīng)當(dāng)保存（）。A、1年B、3年C、10年D、5年答案：D168.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)中，若想查到資金上繳錄入的資金是否到賬確認(rèn)，應(yīng)在（）模塊中查詢。A、資金檢查表查詢B、資金上繳情況查詢C、資金上繳情況檢查D、資金審核監(jiān)控答案：B169.加油、氣站便利店銷售的特征是（）。A、顧客已經(jīng)形成消費(fèi)習(xí)慣B、顧客來(lái)便利店是有計(jì)劃消費(fèi)C、和油品銷售有關(guān)D、顧客群和商超類似答案：C170.該卡是用于對(duì)加油IC卡的認(rèn)證，每條加油槍安裝一張（）。A、員工卡B、PSAM卡（APSAM卡）C、維修卡D、驗(yàn)泵卡答案：B171.按照表現(xiàn)的特性可以把誤差分為()。A、恒定系統(tǒng)誤差隨機(jī)誤差和粗大誤差B、系統(tǒng)誤差隨機(jī)誤差和粗大誤差C、可變系統(tǒng)誤差隨機(jī)誤差和粗大誤差D、已定系統(tǒng)誤差隨機(jī)誤差和粗大誤差答案：B172.油罐車?？吭谥付ㄐ队臀恢煤螅瑧?yīng)檢查油罐車的安全狀況、有無(wú)異常情況、（）。A、滅火器B、靜電接地C、輪胎氣壓正常D、卸油口答案：C

二、判斷題173.周邊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈時(shí)，加油站有時(shí)會(huì)采取降價(jià)促銷或油非互動(dòng)等措施來(lái)穩(wěn)定客戶，提升銷量，這些措施的開展主要是考慮顧客的（）心理來(lái)實(shí)施的。A、求服務(wù)的心理B、求信譽(yù)的心理C、求名氣的心理D、求實(shí)惠的心理答案：D174.自封油槍的自封原理，下列表述正確的是（）。A、開關(guān)膜片上下腔壓力相等，油槍自封B、開關(guān)膜片上下腔形成壓差，油槍自封C、油液濺入進(jìn)氣嘴，油槍將無(wú)法自封D、開關(guān)膜片上彈簧壓力較小時(shí)，油槍將不自封答案：B175.下列隱患中，加油站可以自行整改的是（）。A、油罐腐蝕嚴(yán)重B、油罐有滲漏現(xiàn)象C、員工安全意識(shí)差，操作不規(guī)范D、防爆開關(guān)損壞答案：C176.石油溫度計(jì)測(cè)得汽油溫度為14﹒6℃，真值是14﹒5℃，修正值是()℃。A、-0﹒1B、0﹒1C、-0﹒01D、0﹒01答案：A177.對(duì)自助加油有抵觸情緒的顧客，加油站應(yīng)（）。A、委婉解釋，并主動(dòng)幫助顧客熟悉自助加油操作流程。B、立即為顧客加油C、要求顧客自己加油D、強(qiáng)迫要求顧客自己辦卡加油答案：A178.便利店商品出庫(kù)時(shí),應(yīng)遵循（）的原則。A、隨機(jī)發(fā)放B、先出庫(kù)包裝破舊C、后進(jìn)先出D、先進(jìn)先出答案：D179.易捷便利店的品類定義具體體現(xiàn)為商品分類表（品類結(jié)構(gòu)圖）,采用三級(jí)分類結(jié)構(gòu),分別為()大類,()中類和()個(gè)小類。A、7,51,140B、10,51,140C、12,51,140D、10,50,140答案：B180.每輛移動(dòng)促銷車上最多碼放（）種商品。A、1B、2C、3D、4答案：B181.下列不屬于加油機(jī)防爆接線盒外殼的結(jié)構(gòu)參數(shù)的是指（）。A、有效長(zhǎng)度B、結(jié)合面間隙C、隔爆面粗糙度D、足夠的動(dòng)態(tài)強(qiáng)度答案：D182.商品代碼通常用（）標(biāo)記來(lái)表示。A、圖案B、阿拉伯?dāng)?shù)字C、漢字D、二維碼答案：B183.某加油站量油尺檢定日期為2012年6月11日，期到期日為（）A、2012/12/11B、2013/6/11C、2012/12/10D、2013年12月11日答案：C184.有一類客戶消費(fèi)量較為固定，對(duì)周邊客戶影響較大，是開發(fā)的重點(diǎn)之一。他們多選擇定點(diǎn)加油，價(jià)格敏感度低，對(duì)品牌質(zhì)量及服務(wù)十分看重，一般要求能夠協(xié)助其管理車輛用油提供較為便利的結(jié)算方式，這類客戶是（）。A、政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶B、大貨車司機(jī)客戶C、出租車司機(jī)客戶D、公交車司機(jī)客戶答案：A185.封油槍的主閥頂桿的作用是（）。A、防止油品滲漏B、頂起主閥芯，打開主閥C、保證自封D、調(diào)整開關(guān)膜片答案：B186.大貨車司機(jī)和中高檔自有客運(yùn)車司機(jī)的消費(fèi)特征是（）。A、他們購(gòu)買的主要是汽服類商品。B、他們關(guān)心的最多的是便利和商品豐富。C、他們的購(gòu)買程序往往很復(fù)雜。D、他們首要關(guān)心的是質(zhì)量,其次是價(jià)格、服務(wù)和便利答案：D187.對(duì)進(jìn)入加油站的長(zhǎng)途型貨車司機(jī)，我們首選的銷售目標(biāo)為()。A、加滿油B、ＩC卡C、潤(rùn)滑油D、非油品答案：A188.自助加油目前在國(guó)內(nèi)尚屬于新鮮事物，顧客需要有一個(gè)逐步認(rèn)知的過(guò)程，加油站員工要做好顧客的引導(dǎo)與培訓(xùn)，為顧客認(rèn)真講解自助加油步驟，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，逐步提升顧客自我服務(wù)意識(shí)。A、IC卡加油B、現(xiàn)金加油C、自助加油D、非卡加油答案：C189.雙門底閥的工作原理，當(dāng)加油機(jī)停止吸油時(shí)，閥芯在（）作用下自行下落，使底閥關(guān)閉。A、壓力B、閥座重力C、油品靜壓力D、彈簧力答案：C190.訂貨時(shí),要求()必須審核訂單,對(duì)不合理的訂貨要查明原因,避免訂貨的不準(zhǔn)確。A、主管領(lǐng)導(dǎo)B、店長(zhǎng)C、記賬員D、便利店員答案：B191.加油機(jī)所采用的防爆接線盒屬于（）防爆設(shè)備。A、隔爆型B、增安型C、本安型D、正壓型答案：A192.屬于職業(yè)道德范疇的內(nèi)容是()。A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)B、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C、人們的內(nèi)心信念D、員工的技術(shù)水平答案：C

二、判斷題193.歐洲現(xiàn)有的加油站非油品業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)主要以（）為主。A、加油站B、便利店C、快餐D、汽車維護(hù)答案：B194.檢查油罐密封情況，主要是靠（）來(lái)進(jìn)行。A、看顏色B、聽聲音C、用手觸摸蓋內(nèi)膠墊完好情況D、以上三種方法同時(shí)采用答案：C195.不是易捷門店促銷方式的為（）。A、新品推薦B、捆綁式促銷C、免費(fèi)試用D、特價(jià)優(yōu)惠答案：C196.關(guān)于消防器材，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、二氧化碳滅火器應(yīng)每年稱重一次B、干粉滅火器應(yīng)每隔半年稱重一次，每三年做一次100MPa的水壓試驗(yàn)C、化學(xué)泡沫滅火器裝藥一年后，必須檢查藥液是否符合規(guī)定的技術(shù)要求D、滅火器每次使用后都必須進(jìn)行檢查答案：B197.不屬于輸油管線防腐表面處理的是（）。A、除油B、除銹C、抗氧化層處理D、酸洗答案：C198.對(duì)潛油泵的表述錯(cuò)誤的是（）。A、正壓供油方式B、一般采用離心泵C、潛油泵加油機(jī)的進(jìn)口壓力高于大氣壓D、潛油泵吸油是靠管線形成真空度，由大氣壓將油品壓入泵內(nèi)答案：D199.中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)在()召開了第一屆年會(huì),會(huì)上可口可樂（中國(guó)）公司和寶潔（中國(guó)）公司首次介紹了品類及品類管理,翻開了中國(guó)品類管理的新篇章。A、1997年北京B、1997年上海C、1997年廣州D、1998年廣州答案：C200.排煙管口至各爆炸危險(xiǎn)區(qū)域邊界的水平距離應(yīng)符合下列規(guī)定：排煙口高出地面4.5m以下時(shí)不應(yīng)小于（）。A、5mB、3mC、18mD、30m答案：A多選題1.安全培訓(xùn)教育的形式主要有（）。A、宣傳安全生產(chǎn)方針政策法規(guī)等B、進(jìn)行消防演練C、集中學(xué)習(xí)D、在崗安全教育答案：ABCD2.根據(jù)組織同顧客的關(guān)系分類，加油站服務(wù)屬于()。A、會(huì)員制持續(xù)傳遞型服務(wù)B、持續(xù)傳遞沒有正式關(guān)系的服務(wù)C、會(huì)員制間斷交易型服務(wù)D、沒有正式關(guān)系的交易型服務(wù)答案：CD3.上級(jí)主管公司對(duì)加油站進(jìn)行安全檢查的主要內(nèi)容有（）。A、崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)情況B、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理與衛(wèi)生C、設(shè)備的技術(shù)狀況D、隱患整改情況答案：ABCD4.對(duì)滅火器進(jìn)行檢查，檢查的主要內(nèi)容有（）。A、配置、擺放是否規(guī)范B、壓力是否合格C、膠管的老化情況D、銹蝕情況答案：ABCD5.加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先是員工服務(wù)態(tài)度上的要求，對(duì)待顧客要表現(xiàn)出()。A、熱情B、冷漠C、尊重D、關(guān)注答案：ACD6.關(guān)于便利店退貨的描述，下列說(shuō)法正確的有（）。A、需退貨的臨期商品應(yīng)包裝完好整潔。退貨要及時(shí)，避免商品過(guò)期導(dǎo)致全額損耗。B、需要退貨的商品，應(yīng)該全部放在殘損區(qū)C、先退貨后收貨D、需要退貨的商品，應(yīng)該全部存放在退貨區(qū)答案：AC7.水分是指油品中的雜質(zhì)主要來(lái)源是（）。A、組裝混入污染物B、生成污染物C、侵入污染物D、以上都不是答案：ABC8.對(duì)滅火器進(jìn)行檢查，檢查的主要內(nèi)容有（）。A、配置、擺放是否規(guī)范B、壓力是否合格C、膠管的老化情況D、銹蝕情況答案：ABCD9.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加油站調(diào)查內(nèi)容當(dāng)中主要涉及()。A、加油站概況調(diào)查B、加油站銷售情況調(diào)查C、設(shè)施設(shè)備形象調(diào)查D、便利店?duì)顩r調(diào)查答案：ABCD10.加油站常見的促銷方法主要（）。A、廣告促銷B、人員推銷C、公共宣傳策劃D、銷售促進(jìn)答案：ABCD11.在零售管理站級(jí)系統(tǒng)中，有關(guān)業(yè)務(wù)操作中的數(shù)據(jù)清空鍵作用描述不正確的是（）A、清空本班次全部錄入數(shù)據(jù)，班次號(hào)不變B、清空本班次全部數(shù)據(jù)，班次號(hào)自動(dòng)提前一個(gè)班次C、清空?qǐng)?bào)表數(shù)據(jù)，錄入的數(shù)據(jù)不變D、清空付油數(shù)量錄入的數(shù)據(jù)，其他數(shù)據(jù)不變答案：BCD12.屬于便利店促銷前的主要工作的是（）。A、培訓(xùn)統(tǒng)一規(guī)范的促銷示例和促銷話術(shù)并進(jìn)行模擬演練，要求員工在加油過(guò)程中開口營(yíng)銷B、合理要貨確保促銷商品在活動(dòng)開展前到位C、按要求張貼宣傳海報(bào)陳列促銷商品擺放促銷價(jià)簽D、搭建促銷區(qū)域或展臺(tái)端架答案：ABCD13.液位儀的碳棒全部無(wú)法通訊的原因是（）。A、電源不能正常供電B、碳棒接線故障C、端口設(shè)置錯(cuò)誤或被占用D、未設(shè)置碳棒地址答案：ABCD14.潤(rùn)滑油的粘度主要是指()。A、潤(rùn)滑油的粘稠程度B、潤(rùn)滑油分子間內(nèi)摩擦力的大小C、潤(rùn)滑油與摩擦表面間摩擦力的大小D、潤(rùn)滑油的流速大小答案：AB15.飲料類商品可以在（）設(shè)施上陳列。A、普通貨架B、冰品展示柜C、移動(dòng)貨架D、托盤答案：ABCD16.我國(guó)柴油機(jī)油國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)包括CCCD（）柴油機(jī)油品種。A、CFB、CF-4C、H-4D、CI-4答案：ABCD17.發(fā)電機(jī)組排氣管的安裝應(yīng)滿足()。A、排煙管的暴露部分不應(yīng)與木材或其他易燃性物質(zhì)接觸B、煙管的承拓必須允許熱膨脹的發(fā)生C、煙管應(yīng)安裝防雨帽防止雨水進(jìn)入D、應(yīng)盡可能減少?gòu)濐^數(shù)量及縮短排氣管的總長(zhǎng)度答案：ABCD18.玻璃液體溫度計(jì)使用前應(yīng)對(duì)（）進(jìn)行檢查。A、水銀柱是否斷裂B、刻度線是否清晰，C、量程是否合適D、分度值是否符合要求答案：ABCD19.有關(guān)支票的說(shuō)法，下列描述不對(duì)的是()。A、支票可以涂改B、支票見票即付并記名C、可以簽發(fā)空頭支票D、支票分為現(xiàn)金支票轉(zhuǎn)帳支票普通支票答案：ABC20.車用汽油的主要性能有（）。A、蒸發(fā)性B、氧化安定性C、抗腐蝕性D、環(huán)保性答案：ABCD21.為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要，提高經(jīng)濟(jì)效益，考慮到顧客的特定需求，利用加油站的有利條件，除了提供加注油品服務(wù)外，加油站還應(yīng)綜合考慮()。A、提供加水洗車修理車輛服務(wù)B、提供餐飲服務(wù)C、設(shè)立超市，提供小品種油及旅途生活必需品D、設(shè)立油品咨詢中心，提供油品咨詢服務(wù)答案：ABCD22.屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解的過(guò)程的是（）。A、收理消費(fèi)者的投訴B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)要求經(jīng)營(yíng)者處理、答復(fù)C、組織調(diào)解D、向有關(guān)行政部門申訴答案：ABC23.加油站埋地臥式油罐可分為（）。A、平頂型和碟形B、平頂型和螺旋形C、碟形和螺旋形D、卷筒型和螺旋形答案：AD24.加油站常見的促銷方式主要有()。A、廣告促銷B、人員推銷C、公共宣傳策劃D、銷售促進(jìn)答案：ABCD25.下列對(duì)吸油管的技術(shù)要求表述正確的是（）。A、吸油管在鋪設(shè)時(shí)應(yīng)坡向油罐，坡度不小于0.2%B、吸油管底端應(yīng)安裝雙門底閥，防止管線內(nèi)油品回流C、吸油管距離罐底的高度為0.15mD、管端應(yīng)做成傘柄狀或斜切口狀答案：ABC26.以下有關(guān)發(fā)票開具的描述，正確的是（）。A、發(fā)票必須票、物相符，戶名真實(shí)B、發(fā)票票面金額與實(shí)收金額相符，嚴(yán)禁虛開發(fā)票C、發(fā)票所填金額可以超過(guò)版本規(guī)定金額D、發(fā)票金額計(jì)算必須正確，大小寫保持一致答案：ABD27.車用柴油的主要性能有（）。A、燃燒性B、安全性C、氧化安定性D、低溫流動(dòng)性答案：ABCD28.便利店要貨目標(biāo)不包括（）。A、低經(jīng)費(fèi)B、少批量C、多品種D、有新鮮度答案：ABC29.判斷油品外觀質(zhì)量需要進(jìn)行的操作有（）。A、觀察油樣顏色B、用手指捻摸油樣C、聞?dòng)蜆託馕禗、搖動(dòng)油樣答案：ABCD30.下列（）事項(xiàng)不得開具增值稅專用發(fā)票，只開普通發(fā)票。A、張三個(gè)人到加油站購(gòu)買油品B、李四個(gè)人到加油站購(gòu)買非油品C、某公司是小規(guī)模納稅人，到加油站購(gòu)買油品D、某加油站將油品發(fā)放給職工，作為福利費(fèi)答案：ABCD31.以下有關(guān)現(xiàn)金日常管理的描述，正確的為（）。A、加油站營(yíng)業(yè)款當(dāng)日全額繳存銀行B、加油站不準(zhǔn)坐支營(yíng)業(yè)款C、加油站不準(zhǔn)挪用營(yíng)業(yè)款D、加油站可以白條抵庫(kù)答案：ABC32.屬于便利店促銷前的主要工作的是（）。A、培訓(xùn)統(tǒng)一規(guī)范的促銷示例和促銷話術(shù)并進(jìn)行模擬演練，要求員工在加油過(guò)程中開口營(yíng)銷B、合理要貨確保促銷商品在活動(dòng)開展前到位C、按要求張貼宣傳海報(bào)陳列促銷商品擺放促銷價(jià)簽D、搭建促銷區(qū)域或展臺(tái)端架答案：ABCD33.潤(rùn)滑油的粘度主要是指()。A、潤(rùn)滑油的粘稠程度B、潤(rùn)滑油分子間內(nèi)摩擦力的大小C、潤(rùn)滑油與摩擦表面間摩擦力的大小D、潤(rùn)滑油的流速大小答案：AB34.包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志是根據(jù)產(chǎn)品（）特性而確定的。A、怕濕B、怕凍C、怕風(fēng)D、怕熱答案：ABD35.加油站發(fā)電機(jī)組安全檢查的主要內(nèi)容有（）。A、油箱有無(wú)滲漏現(xiàn)象B、保護(hù)接地線與接地螺栓的連接情況C、發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常D、安全防護(hù)措施是否得當(dāng)答案：ABCD36.()是市場(chǎng)營(yíng)銷概念的核心內(nèi)涵。A、克服交換障礙B、公平誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)C、實(shí)現(xiàn)潛在交換D、科學(xué)規(guī)范的管理答案：AC37.潤(rùn)滑油陳列不應(yīng)依據(jù)（）進(jìn)行。A、價(jià)格B、顏色C、包裝物類型D、功能答案：ABC38.對(duì)充值卡銷售，下列表述正確的是（）。A、充值卡一律通過(guò)POS機(jī)銷售B、充值卡銷售不得賒銷C、充值卡銷售不得打折D、嚴(yán)禁充值卡低于9折銷售答案：ABC39.食品加工包裝貯存等場(chǎng)所，應(yīng)保持該場(chǎng)所環(huán)境（）。A、整潔B、整齊C、通風(fēng)D、防潮答案：ABCD40.易捷便利店按門店等級(jí)分類，是依據(jù)日均零售量（）等主要指標(biāo)。A、裝修標(biāo)準(zhǔn)B、WEBPOS配置C、主要品類D、銷售單品數(shù)量答案：ACD41.為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要，提高經(jīng)濟(jì)效益，考慮到顧客的特定需求，利用加油站的有利條件，除了提供加注油品服務(wù)外，加油站還應(yīng)綜合考慮()。A、提供加水、洗車、修理車輛服務(wù)B、提供餐飲服務(wù)C、設(shè)立超市，提供小品種油及旅途生活必需品D、設(shè)立油品咨詢中心，提供油品咨詢服務(wù)答案：ABCD42.門店經(jīng)營(yíng)彩票業(yè)務(wù)需要先取得《彩票經(jīng)營(yíng)許可證》，并遵守（）等相關(guān)法規(guī)。A、《彩票管理?xiàng)l例》B、《彩票管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》C、《彩票發(fā)行銷售管理辦法》D、《彩票盤點(diǎn)管理辦法》答案：ABC43.加油站在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)不僅要有良好的油品、適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)，還必須與顧客進(jìn)行有效溝通，這就要求加油站員工擔(dān)當(dāng)起()的角色。A、推銷產(chǎn)品B、信息傳播者C、建立良好的社會(huì)形象D、促銷者答案：BD44.加油站的安全組織有（）。A、安全領(lǐng)導(dǎo)小組B、安全管理小組C、義務(wù)消防組織D、聯(lián)防組織答案：ABCD45.下列事項(xiàng)屬于增值稅專用發(fā)票的內(nèi)容是（）。A、銷售單位的名稱B、銷售單位的地址電話C、企業(yè)法人名章D、銷售單位的納稅登記號(hào)和開戶銀行及賬號(hào)答案：ABD46.一般而言，對(duì)加油站某油品進(jìn)貨數(shù)量進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，必須考慮（）。A、油罐安全容量B、油罐總?cè)萘緾、該油品日均銷售數(shù)量D、油罐空容量答案：ACD47.下列有關(guān)支票的說(shuō)法描述不對(duì)的是()。A、支票可以涂改B、支票見票即付并記名C、可以簽發(fā)空頭支票D、支票分為現(xiàn)金支票轉(zhuǎn)帳支票普通支票答案：ABC48.玻璃液體溫度計(jì)使用時(shí)的要求（）。A、輕拿輕放，B、手可以接觸有刻度的部位，C、使用前后應(yīng)將溫度計(jì)擦拭干凈，D、檢查檢定證書是否過(guò)期答案：ACD49.不屬于易捷便利店大類分類的有（）。A、糧油B、咖啡飲料C、飲料D、食品答案：AB50.以下有關(guān)現(xiàn)金日常管理的描述，正確的為（）。A、加油站營(yíng)業(yè)款當(dāng)日全額繳存銀行B、加油站不準(zhǔn)坐支營(yíng)業(yè)款C、加油站不準(zhǔn)挪用營(yíng)業(yè)款D、加油站可以白條抵庫(kù)答案：ABC51.有形產(chǎn)品主要是指產(chǎn)品外觀形態(tài)及其主要特征，是消費(fèi)者得以識(shí)別和選擇的主要依據(jù)。一般表現(xiàn)為產(chǎn)品的等()。A、質(zhì)量式樣B、特色包裝C、品牌D、中間商答案：ABC52.易捷便利店按門店等級(jí)分類，是依據(jù)日均零售量、（）等主要指標(biāo)。A、裝修標(biāo)準(zhǔn)B、WEBPOS配置C、主要品類D、銷售單品數(shù)量答案：ACD53.加油站的主要配電設(shè)備包括（）。A、變壓器B、配電柜C、避雷針D、穩(wěn)壓器答案：BD54.玻璃液體溫度計(jì)使用時(shí)的要求（）。A、輕拿輕放，B、手可以接觸有刻度的部位，C、使用前后應(yīng)將溫度計(jì)擦拭干凈，D、檢查檢定證書是否過(guò)期答案：ACD55.開具普通發(fā)票的單位客戶辦理加油卡開戶時(shí)，需攜帶（）去發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。A、單位介紹信B、經(jīng)辦人有效身份證件C、稅務(wù)登記證D、行車證答案：AB56.加油機(jī)的安全檢查內(nèi)容有（）。A、法蘭、過(guò)濾器、油氣分離器、計(jì)量器、視油器、油槍等滲漏情況B、電動(dòng)機(jī)、電源盒、接線盒等密封情況C、加油機(jī)接地線的連接情況D、計(jì)量器的計(jì)量精度答案：ABC57.零售管理系統(tǒng)的崗位辦公模塊中，可通過(guò)權(quán)限設(shè)置給哪些層級(jí)下發(fā)文件到加油站（）。A、地市公司B、縣公司（縣公司）C、加油站D、省市公司答案：ABD58.發(fā)展自助加油站給企業(yè)帶來(lái)的利益在于（）。A、能夠有效降低勞動(dòng)力成本B、轉(zhuǎn)換了企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念C、強(qiáng)化資金安全D、轉(zhuǎn)換了企業(yè)服務(wù)模式答案：ABCD59.年度安全檢查的內(nèi)容主要有（）。A、崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的貫徹落實(shí)情況B、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理情況C、設(shè)備技術(shù)狀況D、隱患整改情況答案：ABCD60.從加油站顧客的性格特點(diǎn)分析，我們可以把加油站顧客的消費(fèi)心理分為求美的心理、求占有的心理以及（）等幾種類型。A、求舒適的心理B、求新鮮好奇的心理C、求炫耀攀比的心理D、求穩(wěn)重謹(jǐn)慎的心理答案：ABCD61.油罐實(shí)際進(jìn)油升數(shù)與哪些數(shù)據(jù)有關(guān)？（）A、進(jìn)油前油罐升數(shù)B、進(jìn)油后油罐升數(shù)C、本日銷售量D、油罐賬面罐存數(shù)答案：AB62.加油站加油方式的變革，對(duì)企業(yè)的影響較大，主要影響到企業(yè)的（）。A、信息化進(jìn)程B、業(yè)務(wù)流程C、組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化D、經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)效益答案：ABCD63.屬于便利店促銷后主要工作內(nèi)容的是（）。A、撤換過(guò)期促銷宣傳品B、改為常規(guī)陳列C、避免庫(kù)存積壓D、評(píng)估促銷活動(dòng)答案：ABCD64.下列（）事項(xiàng)不得開具增值稅專用發(fā)票，只開普通發(fā)票。A、張三個(gè)人到加油站購(gòu)買油品B、李四個(gè)人到加油站購(gòu)買非油品C、某公司是小規(guī)模納稅人，到加油站購(gòu)買油品D、某加油站將油品發(fā)放給職工，作為福利費(fèi)答案：ABCD65.發(fā)電機(jī)組日常維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容包括()。A、用水清洗空氣濾清器B、皮帶無(wú)老化開裂、松緊適度C、接地線連接緊固D、連接部位及地腳螺栓齊全緊固答案：BCD66.數(shù)據(jù)通訊模塊下的指定下載功能夠?qū)崿F(xiàn)（）的數(shù)據(jù)下載。A、油價(jià)數(shù)據(jù)B、油品編碼C、油品對(duì)照表D、灰名單答案：ABC67.采用實(shí)地盤存制計(jì)算“本期減少數(shù)”事項(xiàng)時(shí)，必須有以下事項(xiàng)()。A、帳面期初余額B、期末實(shí)際結(jié)存數(shù)C、本期增加數(shù)D、本期減少數(shù)答案：ABC68.調(diào)撥業(yè)務(wù)必須滿足（）。A、調(diào)出組織是內(nèi)部門店B、調(diào)出商品采購(gòu)方式既可以是直送也可以是配送C、調(diào)出商品在調(diào)出組織采購(gòu)方式是自采D、調(diào)入組織是總部答案：AB69.屬于定期安全檢查的是（）。A、日常檢查B、周查、月查、季度檢查、年度檢查C、節(jié)日前檢查D、班組檢查答案：BC70.油品中含有雜質(zhì)會(huì)造成（）。A、油品清潔性比較差B、油品氧化安定性差C、堵塞燃油系統(tǒng)D、堵塞過(guò)濾網(wǎng)答案：ABCD71.加油站的主要配電設(shè)備包括（）。A、變壓器B、配電柜C、避雷針D、穩(wěn)壓器答案：BD72.下列符合收取支票手續(xù)制度的是（）。A、詢問(wèn)客戶的單位名稱客戶的聯(lián)系電話客戶的詳細(xì)地址客戶的開戶銀行B、查驗(yàn)支票填寫是否正確C、時(shí)刻保持安全防范意識(shí)，及時(shí)將支票變現(xiàn)，按照有關(guān)安全保衛(wèi)規(guī)定操作，避免各種不安全事件發(fā)生D、支票購(gòu)油，請(qǐng)務(wù)必按照收到支票后立即付油的規(guī)定執(zhí)行答案：ABC73.加油站在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)不僅要有良好的油品適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)，還必須與顧客進(jìn)行有效溝通，這就要求加油站員工擔(dān)當(dāng)起()的角色。A、推銷產(chǎn)品B、信息傳播者C、建立良好的社會(huì)形象D、促銷者答案：BD74.便利店防損措施中，屬于收貨環(huán)節(jié)防損措施的是（）。A、核對(duì)單據(jù)B、核對(duì)數(shù)量C、檢查質(zhì)量D、使用要貨公式答案：ABC75.對(duì)充值卡銷售，下列表述正確的是（）。A、充值卡一律通過(guò)POS機(jī)銷售B、充值卡銷售不得賒銷C、充值卡銷售不得打折D、嚴(yán)禁充值卡低于9折銷售答案：ABC76.從加油機(jī)的功能上來(lái)說(shuō)，自助加油機(jī)與傳統(tǒng)加油機(jī)相比（）。A、自助加油機(jī)必須加裝加油油氣回收裝置B、自助加油機(jī)鍵盤和加油槍槍托應(yīng)具有釋放靜電功能C、自助加油機(jī)應(yīng)具備音頻提示功能D、自助加油機(jī)應(yīng)選擇具有掃描功能的加油機(jī)答案：BCD77.收銀機(jī)附近嚴(yán)禁擺放（）。A、盛水的水杯B、打開的礦泉水C、喝剩的飲料D、打印紙答案：ABC78.加油機(jī)的安全檢查內(nèi)容有（）。A、法蘭、過(guò)濾器、油氣分離器、計(jì)量器、視油器、油槍等滲漏情況B、電動(dòng)機(jī)、電源盒、接線盒等密封情況C、加油機(jī)接地線的連接情況D、計(jì)量器的計(jì)量精度答案：ABC79.加油站的重點(diǎn)要害部位包括（）。A、營(yíng)業(yè)室B、通氣管阻火器附近C、卸油區(qū)附近D、加油機(jī)附近答案：BCD80.為確保員工的身體健康，加油站主要應(yīng)做好()工作。A、采取措施減少油氣釋放，控制油氣濃度B、做好防暑降溫、保溫工作C、搞好加油站的美化、綠化和環(huán)境衛(wèi)生D、合理安排作業(yè)班次，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)要求辦事，確保作業(yè)人員的假期和休息時(shí)間答案：ABCD81.屬于贈(zèng)品管理要求的是（）。A、贈(zèng)品必須經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)入便利店B、原則上，贈(zèng)品入庫(kù)、發(fā)放及庫(kù)存應(yīng)進(jìn)入系統(tǒng)管理C、買贈(zèng)商品發(fā)生銷售退回不需要退回贈(zèng)品D、無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)管理的，必須建立相應(yīng)的贈(zèng)品管理臺(tái)賬答案：ABD82.發(fā)電機(jī)組日常維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容包括()。A、用水清洗空氣濾清器B、皮帶無(wú)老化開裂松緊適度C、接地線連接緊固D、連接部位及地腳螺栓齊全緊固答案：BCD83.隨著成品油零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，許多企業(yè)都感覺到客戶資源將是加油站獲勝的最重要資源之一，原因在于()。A、加油站的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已不僅僅是油品本身，先進(jìn)的營(yíng)銷服務(wù)手段成為制勝關(guān)鍵B、加油站整體形象塑造變得很重要C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為對(duì)客戶的全面爭(zhēng)奪D、擁有客戶資源，鎖定最有價(jià)值客戶成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵答案：ACD84.加油站員工在促銷過(guò)程中不能有（）。A、態(tài)度張狂傲慢B、遇到不公平事件據(jù)理力爭(zhēng)C、使用文明用語(yǔ)D、中若懸河答案：ABD85.水分是指油品中的雜質(zhì)主要來(lái)源是（）。A、組裝混入污染物B、生成污染物C、侵入污染物D、以上都不是答案：ABC86.屬于便利店促銷后主要工作內(nèi)容的是（）。A、撤換過(guò)期促銷宣傳品B、改為常規(guī)陳列C、避免庫(kù)存積壓D、評(píng)估促銷活動(dòng)答案：ABCD87.加油站員工服務(wù)過(guò)程中與客戶溝通的常用技巧有（）。A、提問(wèn)技巧B、聆聽技巧C、動(dòng)作迅速技巧D、表達(dá)技巧答案：ABD88.有形產(chǎn)品主要是指產(chǎn)品外觀形態(tài)及其主要特征，是消費(fèi)者得以識(shí)別和選擇的主要依據(jù)。一般表現(xiàn)為產(chǎn)品的等()。A、質(zhì)量式樣B、特色包裝C、品牌D、中間商答案：ABC89.符合快餐食品安全管理要求的有（）。A、員工必須取得健康證B、員工需要勤洗手，可以留長(zhǎng)指甲染指甲油C、不得在食品操作池或盛裝食品容器中洗手D、對(duì)有關(guān)行政主管部門公布的不合格食品，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售并下架答案：ACD90.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由（）組成。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)主任由勞動(dòng)行政部門代表?yè)?dān)任。A、勞動(dòng)行政部門代表B、同級(jí)工會(huì)代表C、用人單位方面的代表D、人民法院調(diào)解庭答案：ABC91.加油站為了提高顧客滿意度，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，在了解顧客需求的基礎(chǔ)上，應(yīng)該為顧客提供更多差異化的服務(wù)項(xiàng)目，包括()等。A、根據(jù)自身特點(diǎn)提供特色服務(wù)B、提供加油之外的驚喜服務(wù)C、挖掘油站潛力擴(kuò)大服務(wù)項(xiàng)目D、排憂解難提供更多方便答案：ABCD92.品類的形成前提是指構(gòu)成品類的商品在消費(fèi)者心目中所表現(xiàn)出的共同特性。這些共同特性主要有（）A、商品的用途B、商品的價(jià)格C、商品的品牌形象D、商品的質(zhì)量答案：ABCD93.隨機(jī)誤差是指在測(cè)量過(guò)程中，對(duì)同一量在相同的條件下進(jìn)行多次測(cè)量，其誤差的數(shù)值（）的誤差。A、大小符號(hào)已經(jīng)固定，沒有一定的規(guī)律可循B、符號(hào)并不固定，沒有一定的規(guī)律可循C、大小符號(hào)并不固定，有一定的規(guī)律可循D、大小并不固定，沒有一定的規(guī)律可循答案：BD94.加油站日均銷售量數(shù)據(jù)的取得方法有（）。A、抄錄油罐庫(kù)存數(shù)據(jù)B、抄錄液位儀數(shù)據(jù)C、抄錄管控系統(tǒng)數(shù)據(jù)D、抄錄零售信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)答案：CD95.對(duì)呼吸管的技術(shù)要求，下列表述正確的是（））。A、呼吸管在鋪設(shè)時(shí)應(yīng)坡向油罐，坡度不小于0.3%B、管口應(yīng)高出地面4m以上C、與加油站圍墻的距離不應(yīng)小于3mD、沿建筑物的外墻敷設(shè)的通氣管口應(yīng)高出建筑物頂面1m答案：ABC96.判斷油品外觀質(zhì)量需要進(jìn)行的操作有（）。A、觀察油樣顏色B、用手指捻摸油樣C、聞?dòng)蜆託馕禗、搖動(dòng)油樣答案：ABCD97.易捷便利店按門店等級(jí)分類，是依據(jù)日均零售量、（）等主要指標(biāo)。A、裝修標(biāo)準(zhǔn)B、WEBPOS配置C、主要品類D、銷售單品數(shù)量答案：ACD98.下列符合收取支票手續(xù)制度的是（）。A、詢問(wèn)客戶的單位名稱、客戶的聯(lián)系電話、客戶的詳細(xì)地址、客戶的開戶銀行B、查驗(yàn)支票填寫是否正確C、時(shí)刻保持安全防范意識(shí)，及時(shí)將支票變現(xiàn)，按照有關(guān)安全保衛(wèi)規(guī)定操作，避免各種不安全事件發(fā)生D、支票購(gòu)油，請(qǐng)務(wù)必按照收到支票后立即付油的規(guī)定執(zhí)行答案：ABC99.不屬于易捷便利店大類分類的有（）。A、糧油B、咖啡飲料C、飲料D、食品答案：AB100.成品油作為一種特殊商品其零售市場(chǎng)具有()基本特征。A、市場(chǎng)生命周期較長(zhǎng)，替代性產(chǎn)品更新緩慢B、市場(chǎng)受國(guó)家政策影響較大C、受經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)更新影響較大D、市場(chǎng)需求具有無(wú)限擴(kuò)展性答案：ABCD判斷題1.作為加油站的新員工轉(zhuǎn)崗員工同樣要開展廠級(jí)車間級(jí)班組級(jí)“三級(jí)”安全教育。A、是B、否答案：B2.臥式油罐呼吸管的安裝要求是公稱直徑不小于50mm，管口與建筑物門窗距離不小于4m。[0.5]A、是B、否答案：A3.按照退貨接受對(duì)象的不同，便利店退貨可以分為直送商品退貨和配送商品退貨兩種類型。[0.5]A、是B、否答案：A4.誤差與錯(cuò)誤不同，誤差是應(yīng)該而且可以避免的，而錯(cuò)誤是不可能絕對(duì)避免的。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：誤差與錯(cuò)誤不同，錯(cuò)誤是應(yīng)該而且可以避免的，而誤差是不可能絕對(duì)避免的5.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解是解決消費(fèi)爭(zhēng)議的司法手段。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：向人民法院提起訴訟是解決消費(fèi)爭(zhēng)議的司法手段6.對(duì)液位儀的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)做到無(wú)油氣滲漏、接地良好、信號(hào)線接管確保密封。[0.5]A、是B、否答案：A7.貨箱外貼上的商品標(biāo)簽內(nèi)容主要包含編碼名稱規(guī)格數(shù)量有效期等，貨箱標(biāo)簽與商品不需要一一對(duì)應(yīng)，但不對(duì)應(yīng)的商品不能超過(guò)四種。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：貨箱外貼上商品標(biāo)簽內(nèi)容為編碼名稱規(guī)格數(shù)量保質(zhì)期等，貨箱標(biāo)簽與商品一一對(duì)應(yīng)8.便攜式電子溫度計(jì)（PET）的最低分辨力應(yīng)為0.2℃。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：便攜式電子溫度計(jì)（PET）的最低分辨力應(yīng)為0.1℃9.當(dāng)采用卸油油氣回收系統(tǒng)時(shí)，呼吸管與外墻的距離無(wú)限制。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：當(dāng)采用卸油油氣回收系統(tǒng)時(shí)，呼吸管與外墻的距離可減少，但不小于2m。10.柴油機(jī)油采用C字母打頭，如SA、SB、SC…….SH、SJ等，S后面的英文字母順序越靠前，油品質(zhì)量檔次越高。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：柴油機(jī)油采用C字母打頭，如SA、SB、SC…….SH、SJ等，S后面的英文字母順序越靠后，油品質(zhì)量檔次越高11.作為加油站的新員工、轉(zhuǎn)崗員工同樣要開展廠級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)“三級(jí)”安全教育。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.自吸泵吸取儲(chǔ)罐的燃油，經(jīng)油氣分離器后再入測(cè)量變換器，經(jīng)電磁閥及油槍排出。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.多級(jí)內(nèi)燃機(jī)油，主要是指它的粘度范圍跨越幾個(gè)質(zhì)量級(jí)別，可在一定地區(qū)四季使用。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：多級(jí)內(nèi)燃機(jī)油，主要是指它的粘度范圍跨越幾個(gè)粘度級(jí)別，可在一定地區(qū)四季使用14.便利店零售香煙必須取得煙草流通許可證。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：便利店零售香煙必須取得煙草專賣許可證15.在接觸度高的服務(wù)行為中，利用技術(shù)設(shè)備可以替代一部分服務(wù)工作，因此可以適當(dāng)降低對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量要求。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：在接觸度高的服務(wù)行為中，利用技術(shù)設(shè)備可以替代一部分服務(wù)工作，但是服務(wù)質(zhì)量最終仍然由服務(wù)人員的態(tài)度、服務(wù)環(huán)境和顧客態(tài)度決定，因此不能降低對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量要求16.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解是解決消費(fèi)爭(zhēng)議的司法手段。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：向人民法院提起訴訟是解決消費(fèi)爭(zhēng)議的司法手段17.第三方盤點(diǎn)是由主管部門、財(cái)務(wù)組織專門盤點(diǎn)隊(duì)伍定期或不定期進(jìn)行盤點(diǎn)。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：第三方盤點(diǎn)是由第三方盤點(diǎn)公司定期或不定期進(jìn)行盤點(diǎn)。18.當(dāng)客戶感知的商品和服務(wù)質(zhì)量超過(guò)客戶期望時(shí)，會(huì)感到物有所值；客戶的期望得到證實(shí)，可能滿意或感覺一般，如果沒有競(jìng)爭(zhēng)者，客戶可能繼續(xù)留下，如果出現(xiàn)更強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有可能失去客戶。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：當(dāng)客戶感知的商品和服務(wù)質(zhì)量與客戶期望相一致時(shí)會(huì)感到物有所值，客戶的期望得到證實(shí)，可能滿意或感覺一般，如果沒有競(jìng)爭(zhēng)者，客戶可能繼續(xù)留下，如果出現(xiàn)更強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有可能失去客戶19.雙軟活塞式流量測(cè)量變換器的兩油缸活塞成120o，因“返回作用”與“向前作用”往復(fù)運(yùn)動(dòng)，推動(dòng)曲軸轉(zhuǎn)動(dòng)輸出機(jī)械數(shù)值。[0.5]A、是B、否答案：A20.為防止管線內(nèi)油品回流到罐中，在清罐作業(yè)時(shí)應(yīng)對(duì)雙門底閥進(jìn)行測(cè)漏。[0.5]A、是B、否答案：A21.開具發(fā)票應(yīng)使用中文，不能使用民族文字或外國(guó)文字。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：開具發(fā)票應(yīng)使用中文，特殊情況可同時(shí)使用一種民族文字或外國(guó)文字22.店員在確認(rèn)商品符合退貨要求后，應(yīng)該優(yōu)先向顧客建議換貨。[0.5]A、是B、否答案：A23.加油站在營(yíng)業(yè)款繳存各環(huán)節(jié)中要做好清點(diǎn)核對(duì)并簽字確認(rèn)工作。[0.5]A、是B、否答案：A24.對(duì)液位儀的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)做到無(wú)油氣滲漏接地良好信號(hào)線接管確保密封。[0.5]A、是B、否答案：A25.加油站可以對(duì)保管期滿的發(fā)票進(jìn)行繳銷。A、是B、否答案：B26.制定油品進(jìn)貨計(jì)劃時(shí)，必須考慮進(jìn)貨數(shù)量，進(jìn)貨數(shù)量的確定主要依據(jù)是油罐總?cè)萘?。A、是B、否答案：B27.貴重商品應(yīng)存放在倉(cāng)庫(kù)可上鎖的柜子中，條件允許的可配攝像頭。[0.5]A、是B、否答案：A28.冬季啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)前，應(yīng)做好防凍預(yù)熱措施。[0.5]A、是B、否答案：A29.通氣管阻火器附近屬加油站的重點(diǎn)要害部位。[0.5]A、是B、否答案：A30.店員可依據(jù)商品陳列表，方便快速的進(jìn)行商品陳列和調(diào)整。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：店員可依據(jù)商品擺位圖，方便快速的進(jìn)行商品陳列和調(diào)整31.對(duì)液位儀的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)做到無(wú)油氣滲漏、接地良好、信號(hào)線接管確保密封。[0.5]A、是B、否答案：A32.加油站員工只要熟練掌握專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的的知識(shí)、技能，比如車輛用油知識(shí)、潤(rùn)滑油知識(shí)、安全操作知識(shí)及技能，能夠正確使用加油設(shè)備給顧客提供加油服務(wù)，就可以獲得顧客滿意。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：加油站員工必須熟練掌握專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的的知識(shí)、技能，比如車輛用油知識(shí)、潤(rùn)滑油知識(shí)、安全操作知識(shí)及技能，并且還可以充分挖掘并利用自身和環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)幫助顧客解決問(wèn)題才可以獲得顧客滿意33.如果加油站員工調(diào)離到其他加油站，員工卡可以一起帶走。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.基于品類的基本用途生產(chǎn)方式或者口味，按照現(xiàn)階段信息系統(tǒng)品類結(jié)構(gòu)的命名，對(duì)商品進(jìn)行大類分類。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：基于品類的基本用途市場(chǎng)表現(xiàn)形式或者顧客的需求，按照現(xiàn)階段信息系統(tǒng)品類結(jié)構(gòu)的命名，對(duì)商品進(jìn)行大類分類

三、多選題35.偶然性是指事故發(fā)生之后造成多大的損失無(wú)法事前確認(rèn)，帶有一定的偶然性質(zhì)。[0.5]A、是B、否答案：A36.車用汽油牌號(hào)越高說(shuō)明辛烷值越大。[0.5]A、是B、否答案：A37.提高顧客忠誠(chéng)度可以通過(guò)拉攏經(jīng)辦人給予經(jīng)辦人好處獲得。A、是B、否答案：B38.加油站付油日?qǐng)?bào)表的非加油機(jī)付出，填寫未通過(guò)加油機(jī)付出的小額配送數(shù)量。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：加油站付油日?qǐng)?bào)表的非加油機(jī)付出，填寫未通過(guò)加油機(jī)付出的本日小額配送數(shù)量39.柴油在煉油廠出廠時(shí)是不含雜質(zhì)的，柴油中的雜質(zhì)主要是在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中外界混入的。[0.5]A、是B、否答案：A40.加油站應(yīng)開展形式多樣的安全培訓(xùn)教育，強(qiáng)化從業(yè)人員的安全意識(shí)，掌握必備的安全知識(shí)，提高安全操作技能。[0.5]A、是B、否答案：A41.對(duì)自助加油有抵觸情緒的顧客，加油站員工應(yīng)委婉解釋，并主動(dòng)幫助顧客熟悉自助加油操作流程。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A42.需要調(diào)撥商品時(shí)，只有調(diào)出便利店可以向主管部門提出調(diào)撥需求。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：需要調(diào)撥商品時(shí)，調(diào)出調(diào)入門店都可以向主管部門提出需求43.一般用文字難以說(shuō)明商品的規(guī)格，無(wú)法表明商品品質(zhì)的基本情況。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：一般用文字說(shuō)明商品的規(guī)格，就能表明商品品質(zhì)的基本情況44.為操作方便，油罐車上可以放置有容器、皮管鉛封、鉛封鉗等設(shè)備和物品。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：油罐車上不得放置有暗管線、暗倉(cāng)、容器、皮管、鉛封、鉛封鉗等設(shè)備和物品45.卸油過(guò)程中，為避免卸油過(guò)于緩慢，可以將安裝阻火器汽油透氣立管上閥門打開。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：卸油過(guò)程中，為保證一次回收效果，不允許將安裝阻火器汽油透氣立管上閥門打開46.商品在原價(jià)格上直接進(jìn)行折扣讓利的促銷形式是新品推薦。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.吸油管的管端應(yīng)安裝雙門底閥，用于防止管線內(nèi)油品回流。[0.5]A、是B、否答案：A48.便利店調(diào)撥業(yè)務(wù)只能調(diào)撥正品庫(kù)存。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：便利店調(diào)撥業(yè)務(wù)既可以調(diào)撥正品庫(kù)存又可以調(diào)撥系統(tǒng)統(tǒng)一管理的贈(zèng)品庫(kù)存49.管控系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)監(jiān)控油機(jī)狀態(tài)和實(shí)時(shí)交互信息功能的模塊是油機(jī)監(jiān)控模塊。[0.5]A、是B、否答案：A50.品類管理是零售商和消費(fèi)者合作，將品類視為策略性事業(yè)單位來(lái)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，專注于實(shí)現(xiàn)大多數(shù)消費(fèi)者需求，最終提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：品類管理是零售商和供應(yīng)商合作，將品類視為策略性事業(yè)單位來(lái)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，專注于實(shí)現(xiàn)大多數(shù)消費(fèi)者需求，最終提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)51.排煙管的溫度高，為防止?fàn)C傷操作員和減少輻射熱對(duì)機(jī)房溫度的提升，宜進(jìn)行保溫處理、保溫耐熱材料可采用棉絲或硅酸鋁包扎，可起隔熱、降噪作用。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：排煙管的溫度高，為防止?fàn)C傷操作員和減少輻射熱對(duì)機(jī)房溫度的提升，宜進(jìn)行保溫處理、保溫耐熱材料可采用玻璃絲或硅酸鋁包扎，可起隔熱、降噪作用52.電腦加油機(jī)性能要求，噪聲不大于80dB（A聲級(jí)）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A53.便利店促銷中應(yīng)合理要貨、確保促銷商品在活動(dòng)開展前到位。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：促銷前應(yīng)合理要貨、確保促銷商品在活動(dòng)開展前到位。54.在年輕人當(dāng)中普遍存在著這樣的心理：凡是新的，他們就要試試，他們追求新鮮感、新刺激的欲望比任何人都要強(qiáng)烈，從顧客的性格特點(diǎn)來(lái)分析，這類顧客心理屬于求穩(wěn)重謹(jǐn)慎的心理。[0.5]A、是B、否答案：B解析：確答案：在年輕人當(dāng)中普遍存在著這樣的心理：凡是新的，他們就要試試，他們追求新鮮感、新刺激的欲望比任何人都要強(qiáng)烈，從顧客的性格特點(diǎn)來(lái)分析，這類顧客心理屬于求新鮮好奇的心理55.誤差公理說(shuō)明任何測(cè)量都會(huì)存在誤差。[0.5]A、是B、否答案：A56.管狀油氣分離器內(nèi)油品高速旋轉(zhuǎn)，經(jīng)窄扁通道加速，離心式分離氣液，而氣體（氣液混合