三級收銀員技能理論考試題庫（濃縮300題）

PAGEPAGE1三級收銀員技能理論考試題庫（濃縮300題）一、單選題1.收款什么減少了收銀員對交易金額的計算時間，提高了收款速度，減少了顧客等候時間（）A、堵塞漏洞B、杜絕擦錯C、迅速、準(zhǔn)確D、包裝快遞答案：B2.結(jié)束當(dāng)天現(xiàn)金處理分()個階段A、3B、4C、5D、6答案：A3.下列有關(guān)支票的防偽知識和技巧說法錯誤的是()。A、要檢查支票是否停止使用支票B、要檢查支票背書是否清楚完整、正確C、支票出票日期為9月5日,如到期日為9月15日,則屬于過期D、要檢查支票印鑒是否清楚、完整答案：C4.確定好培訓(xùn)目標(biāo)后，結(jié)合收銀員的（）和排班表對培訓(xùn)對象分組，并確定相應(yīng)的培訓(xùn)時間。A、入職時間B、理論層級C、工作時間D、收銀工作答案：C5.促銷活動方案的設(shè)計主要包括確定（）、促銷產(chǎn)品、促銷范圍、促銷方法、促銷預(yù)算五個主要方面的內(nèi)容。A、促銷對象B、促銷環(huán)境C、促銷主題D、促銷方案答案：A6.以下哪項不是維護公司形象的重要意義（）。A、提高公司的市場競爭力和聲譽B、增加客戶信任和忠誠度C、提升員工士氣和團隊凝聚力D、導(dǎo)致公司形象受損，影響業(yè)務(wù)發(fā)展答案：C7.五分按半額兌換的，兌付（）A、3分B、2分C、5分D、8分答案：B8.在人民幣中，哪張紙幣的背面圖案是桂林山水（）。A、20元B、10元C、5元D、1元答案：A9.提出商品需求方案的注意事項，應(yīng)采用各種什么手段開拓市場（）A、推廣B、推銷C、促銷D、宣傳答案：C10.為了有利于自己的企事業(yè)，想辦法少交稅是（）。A、為了集體利益，是對的B、沒有考慮國家整體利益，是不遵紀(jì)守法的表現(xiàn)C、有許多人這樣做，所以是對的D、只要對自己有利，就行答案：B11.對新員工進行培訓(xùn)的目標(biāo)主要有了解企業(yè)文化，了解企業(yè)現(xiàn)狀、熟悉收銀崗位職責(zé)，（）等。A、熟悉收銀業(yè)務(wù)操作B、熟悉收銀業(yè)務(wù)知識C、提升服務(wù)態(tài)度D、提升工作效率答案：A12.收銀作業(yè)中最核心的作業(yè)流程的是（）A、營業(yè)前作業(yè)B、營業(yè)中作業(yè)C、營業(yè)后作業(yè)D、營業(yè)前后作業(yè)答案：B13.龍卡和長城卡分別是（）發(fā)行的銀行卡。A、建設(shè)銀行和中國銀行B、農(nóng)業(yè)銀行和光大銀行C、招商銀行和工商銀行D、中信銀行和郵政儲蓄答案：A14.以下哪項不是使用良好服務(wù)語言的行為（）。A、使用禮貌的稱呼和敬語B、用簡潔明了的語言回答顧客的問題C、在顧客面前使用方言或行話D、避免使用粗俗、侮辱性的語言答案：C15.以下哪個選項最準(zhǔn)確地描述了POS機的作用（）。A、用于打印賬單的設(shè)備B、用于接收顧客支付的設(shè)備C、用于存儲銷售數(shù)據(jù)的設(shè)備D、用于計算銷售額的設(shè)備答案：B16.安排收銀員排班時，不須考慮的因素有（）A、賣場的營業(yè)時間B、正式及兼職人員的人數(shù)C、假期、節(jié)令和促銷期D、各時段的來客數(shù)答案：D17.以下哪種策略不屬于商品推銷中的“4P”營銷組合（）。A、產(chǎn)品(Product)B、價格(Price)C、地點(Place)D、促銷(Promotion)答案：C18.在收銀操作中，以下哪種行為是安全操作的正確做法（）。A、在處理現(xiàn)金交易時，避免將現(xiàn)金直接暴露在顧客面前B、在處理信用卡交易時，忽視信用卡背面的安全碼，因為它不是每次交易都需要的C、在收銀過程中，密切關(guān)注顧客的行為，以便及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象D、在收銀過程中，盡量避免使用收銀臺的報警按鈕，以免引起不必要的恐慌答案：A19.編寫培訓(xùn)大綱的基本程序，包括了解培訓(xùn)對象現(xiàn)狀，（），安排培訓(xùn)時間，安排培訓(xùn)內(nèi)容，形成培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)大綱。A、確定培訓(xùn)原則B、確定培訓(xùn)目標(biāo)C、確定培訓(xùn)程序D、確定培訓(xùn)知識點答案：B20.關(guān)于銀聯(lián)卡敘述，錯誤的是（）A、對于貼有銀聯(lián)標(biāo)識的ATM或POS,都能持銀聯(lián)標(biāo)識卡使用，無須識別是哪個行的ATM或POS。B、對于貼有銀聯(lián)標(biāo)識的銀聯(lián)卡，都能透支，但須出示身份證商戶方能受理。C、銀聯(lián)標(biāo)識卡還可在各種商場、酒店、機場等場所的貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識的POS機上進行消費使用D、對于貼有銀聯(lián)標(biāo)識的銀聯(lián)卡，商戶可無須識別發(fā)卡行，可直接在POS進行刷卡操作。答案：B21.對軟盤進行寫保護，意味著對軟盤的存取方式為（）。A、允許讀寫B(tài)、只讀禁寫C、只寫禁讀D、禁止讀寫答案：B22.對收銀員服務(wù)規(guī)范的概括包括（），思想素質(zhì)，道德修養(yǎng)，儀容儀表，服務(wù)用于等。A、道德規(guī)范B、職業(yè)素質(zhì)C、職業(yè)規(guī)范D、理論知識答案：A23.下列關(guān)于CCD掃描器特點不正確的是()A、CCD掃描器操作難度大,使用前都應(yīng)培訓(xùn)B、對于不易接觸的物品如不平的物品、軟體物品等均能方便地進行閱讀C、CD掃描器性能可靠,使用壽命較長D、與激光槍相比具有耗電省、體積小、便于攜帶等優(yōu)點答案：A24.在零售行業(yè)中，商品質(zhì)量問題的處理通常包括以下哪些步驟（）。A、接收顧客反饋B、對商品進行檢測C、根據(jù)檢測結(jié)果采取相應(yīng)的措施D、以上皆是答案：D25.下列哪項是辦理退貨手續(xù)時的要求()。A、核實生產(chǎn)廠家的聯(lián)系方式B、核實生產(chǎn)廠家的地址C、填寫商品退貨單D、確認(rèn)商品的生產(chǎn)批次答案：C26.不是獲得國家免檢產(chǎn)品標(biāo)識的條件（）A、產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定B、產(chǎn)品經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門連續(xù)二次以上監(jiān)督檢查均為合格C、市場占有率高D、產(chǎn)品符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和國家產(chǎn)業(yè)政策答案：B27.按幣種不同銀行卡可劃分為（）。A、國際卡和地區(qū)卡B、人民幣卡和外幣卡C、主卡和副卡D、公司卡和個人卡答案：B28.以下哪種貨幣不屬于歐元區(qū)國家（）。A、德國馬克B、法國法郎C、意大利里拉D、西班牙比塞塔答案：A29.為了防范欺詐，收銀員在處理信用卡支付時應(yīng)該注意什么（）。A、仔細(xì)檢查信用卡的有效期和簽名B、忽略信用卡背面的安全碼，因為它不是每次交易都需要的C、不要檢查顧客的身份證件，因為這不是收銀員的職責(zé)D、接受任何顧客提供的支付方式，以避免引起糾紛答案：A30.鼠標(biāo)的拖放操作是指（）。A、移動鼠標(biāo)器使鼠標(biāo)指針出現(xiàn)在屏幕上某個位置B、按住鼠標(biāo)器按鈕，移動鼠標(biāo)器把鼠標(biāo)指針移到某個位置后釋放按鈕C、連貫地按下并快速釋放鼠標(biāo)器按鈕D、快速連續(xù)地兩次按下并快速釋放鼠標(biāo)器按鈕答案：B31.分析商品銷售結(jié)構(gòu)時應(yīng)準(zhǔn)備（）A、銷貨匯總表B、零用金登記表C、收銀日報表D、現(xiàn)金長短款報告單答案：A32.以下哪種行為是潛在搶劫者可能展示的跡象（）。A、顧客在結(jié)賬時顯得異常緊張或焦慮B、顧客在結(jié)賬時友好地與收銀員交談C、顧客在結(jié)賬時頻繁地看表或四周張望D、顧客在結(jié)賬時專注于商品，不關(guān)注周圍環(huán)境答案：A33.收銀員培訓(xùn)原則不包括（）A、崗位定向性原則B、按需施教原則C、注重技能培訓(xùn)原則D、因材施教原則答案：D34.商業(yè)匯票的承兌期限最長不超過（）。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月答案：B35.在零售行業(yè)中，POS機通常用于以下哪個環(huán)節(jié)（）。A、訂單處理B、庫存管理C、客戶服務(wù)D、市場營銷答案：A36.條形碼掃描的常見故障有掃描器無法開機、掃描器上的顯示屏不顯示、掃描器無法識別POS交易機和（）A、收銀機沒有任何顯示B、收銀機顯示混亂C、掃描器無法讀取條碼D、收銀機打印機無法正常打印答案：C37.在進行轉(zhuǎn)賬交易時，以下哪項是正確的（）。A、收銀員應(yīng)直接輸入顧客提供的轉(zhuǎn)賬金額B、收銀員應(yīng)核對轉(zhuǎn)賬金額與商品總價是否一致C、收銀員無需核對轉(zhuǎn)賬金額，因為系統(tǒng)會自動處理D、收銀員無需核對轉(zhuǎn)賬金額，因為顧客已確認(rèn)無誤答案：B38.以下哪個國家的貨幣單位被稱為“坡”，且常用于國際貿(mào)易和金融交易（）。A、新加坡B、馬來西亞C、泰國D、越南答案：A39.以下哪個不屬于按商品用途分類的方式（）。A、日用品B、食品C、服裝D、電子答案：D40.收銀員的培訓(xùn)內(nèi)容有政策法規(guī)教育，（）理論、知識，工作方法及相關(guān)業(yè)務(wù)知識教育。A、管理B、工作方法及相關(guān)業(yè)務(wù)C、專業(yè)技術(shù)理論知識D、技能和收銀崗位實際操作教育答案：A41.在撰寫技術(shù)總結(jié)之前，應(yīng)對（）進行全面的了解。A、所在企業(yè)B、企業(yè)文化C、企業(yè)財務(wù)D、企業(yè)業(yè)務(wù)答案：A42.在為顧客結(jié)賬時，以下哪項不是收銀員應(yīng)該做的（）。A、主動詢問顧客是否需要幫助B、確保商品條形碼朝上，便于掃描C、在掃描商品時，避免與顧客進行眼神交流D、清晰地告知顧客總金額及找零金額答案：C43.檢測、排除收款機黑屏故障正確的做法是()。A、重新連接設(shè)備的接口B、檢查電源插頭是否連接好C、查看顯示器燈是否亮著D、馬上關(guān)閉電源答案：C44.根據(jù)觀察需要2015版第五套人民幣100元上應(yīng)用的光變鏤空開窗安全線位于（）A、票面正面左側(cè)B、票面背面左側(cè)C、票面正面右側(cè)D、票面背面右側(cè)答案：C45.收銀員的行為禮儀包括（）A、站姿禮儀B、坐姿禮儀C、行走禮儀D、語言禮儀答案：D46.關(guān)于信用卡使用，以下哪項是正確的（）。A、信用卡可以在沒有密碼的情況下進行交易B、信用卡必須在使用前與顧客的身份證進行綁定C、信用卡交易時，收銀員無需核對信用卡背面的簽名D、信用卡交易時，收銀員應(yīng)核對信用卡背面的簽名并與顧客提供的身份證明相符答案：D47.以下哪種特征是區(qū)分硬幣和紙幣的關(guān)鍵（）。A、材質(zhì)B、重量C、尺寸D、顏色答案：A48.職業(yè)道德是指在職業(yè)活動中，個體根據(jù)自己的信念、價值觀和社會規(guī)范所表現(xiàn)出的道德行為。以下哪個選項不屬于職業(yè)道德的基本原則（）。A、誠實守信B、尊重他人C、自私自利D、社會責(zé)任答案：C49.在WORD中，下列有關(guān)表格的概念哪個是不正確的（）。A、表格建立后，其行和列的數(shù)目能更改B、表格建立后，每行的行寬是固定的，不能改變C、可以通過指定行數(shù)和列數(shù)來建立表格D、可以將表格中的某一行的若干個單元格合并為一個單元格答案：B50.收銀員進行正式收銀,資深收銀員進行現(xiàn)場督導(dǎo),查找培訓(xùn)對象在收銀過程中出現(xiàn)的（）。A、紕漏B、失誤C、問題D、錯誤答案：C51.整理補充收銀臺前貨架內(nèi)的商品，查對價錢牌屬于（）A、營業(yè)前收銀工作B、營業(yè)中收銀工作C、營業(yè)后收銀工作D、收銀結(jié)賬工作答案：A52.下列有關(guān)簽購單使用的要求的說法中,錯誤的是()。A、應(yīng)請顧客仔細(xì)核對簽購單上的金額是否與實際消費情況一致B、簽購單必須由持卡人本人當(dāng)面親自簽名予以確認(rèn)C、如因商戶對單據(jù)、數(shù)據(jù)及憑證保管不當(dāng)或遺失而造成的經(jīng)濟損失由商戶承擔(dān)D、刷卡完畢后應(yīng)立即將銀行卡交還給持卡人答案：D53.由收款人或承兌申請人簽發(fā)，并由承兌申請人向開戶銀行申請，經(jīng)銀行審查同意承兌的票據(jù)是（）。A、銀行匯票B、銀行本票C、銀行承兌匯票D、支票答案：C54.根據(jù)《銀行業(yè)金融機構(gòu)反假貨幣工作指引》。銀行業(yè)金融機構(gòu)涉假冠字號碼查詢申請表、再查詢申請表和查詢結(jié)果通知書保存期為A、一年B、二年C、三年D、半年答案：B55.在收銀工作中，以下哪個行為最能體現(xiàn)團隊協(xié)作精神（）。A、收銀員獨自完成所有工作，不尋求他人幫助B、收銀員在忙碌時，主動向同事尋求幫助C、收銀員與同事競爭，爭取完成更多工作量D、收銀員在同事犯錯時，立即指責(zé)并糾正答案：B56.現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)的程序是確定指導(dǎo)目標(biāo)，了解指導(dǎo)對象的現(xiàn)狀，查找收銀過程中出現(xiàn)的問題，（）。A、傳授業(yè)務(wù)知識B、傳授理論知識C、傳授核心知識D、傳授實務(wù)知識答案：A57.工作餐標(biāo)準(zhǔn)（）A、午、晚餐每人每餐13元B、午、晚餐每人每餐20元C、午、晚餐每人每餐15元D、午、晚餐每人每餐25元答案：C58.條形碼的掃描設(shè)備分為光電掃描器和()A、電子掃描器B、激光掃描器C、CD掃描器D、機械掃描器答案：B59.帳戶的貸方表示（）。A、資產(chǎn)的減少B、負(fù)債的減少C、收入的減少D、支出的增加答案：A60.以銀行存款１２０００元支付全年房租，本月份應(yīng)負(fù)擔(dān)１０００元，其余部分以后按月計入支出，這是根據(jù)（）進行會計處理的。A、權(quán)責(zé)發(fā)生制B、收付實現(xiàn)制C、收支平衡制D、預(yù)算支出制答案：A61.用卡按發(fā)卡行對申請人的資信狀況及還款能力等因素評價的不同，又可分為（）A、信用卡和借記卡B、公司卡和個人卡C、國際卡和地區(qū)卡D、金卡和普通卡答案：D62.文明禮貌是指（）。A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范B、是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職業(yè)的職業(yè)道德，和其他行業(yè)無關(guān)C、是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象的重要內(nèi)容，一般職工無關(guān)D、在工作崗位上要文明禮貌，其他場合不用強調(diào)答案：A63.關(guān)于現(xiàn)金長短款報告單的用途，下列說法中不正確的是（）A、收銀員在每日盤點和核對收取的銷售現(xiàn)金時，發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)金日記賬余額與庫存現(xiàn)金數(shù)額不符B、填寫現(xiàn)金長短款報告單C、并報總服務(wù)臺D、查明原因答案：C64.分析商品銷售結(jié)構(gòu)下列說法不正確的是（）A、銷售額高、周轉(zhuǎn)率快的商品,不一定毛利高B、周轉(zhuǎn)率低的商品未必利潤低C、看商品貢獻率的目的在于找出商品貢獻率高的商品,并使之銷售得更好D、對于損耗大的商品要多訂貨答案：D65.在處理顧客投訴時，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模ǎ?。A、認(rèn)真傾聽顧客的問題B、表達(dá)同情和理解C、避免承擔(dān)責(zé)任D、提供解決方案或補償答案：C66.在收款機操作過程中，若需要清除已輸入的商品信息，應(yīng)按哪個鍵（）。A、總計鍵B、取消鍵C、確認(rèn)鍵D、商品鍵答案：B67.同一品牌、同一包裝規(guī)格、不同功能、口味的產(chǎn)品采用同一個價格以方便顧客選擇，這種定價方式叫（）。A、常規(guī)定價法B、線性定價法C、平均定價法D、敏感商品定價法答案：B68.商品管理的基本問題包括業(yè)務(wù)管理、義務(wù)支持和（）A、商品管理B、商品政策C、商品支持D、業(yè)務(wù)政策答案：B69.下列哪些不是收銀員在驗卡時應(yīng)檢查的要點()。A、卡背簽名的檢查B、卡片是否有芯片C、卡片有效期的檢查D、卡片完好性答案：B70.下列有關(guān)支票的說法中,錯誤的是()。A、見票時無條件支付B、由出票人簽發(fā)的C、付款金額由持票人確定D、付款人付款給持票人答案：C71.以下哪項不是POS機的常見功能（）。A、打印賬單B、管理庫存C、接收顧客支付D、播放音樂答案：D72.新中大軟件大型Ｃ/Ｓ版，比較適用于（）。A、小型企業(yè)B、對數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)效率要求相對效低的企業(yè)C、大中型企業(yè)D、數(shù)據(jù)量較大、對數(shù)據(jù)庫效率要求比較高的企業(yè)答案：D73.新中大“軟件運行環(huán)境”軟件，是安裝在（）。A、Ｃ:＼目錄下B、Ｗindows＼目錄下C、Ｗindows＼Ｔemp目錄下D、Ｗindows＼Ｓystem目錄下答案：D74.當(dāng)產(chǎn)生收銀差異，須在()內(nèi)進行處理A、1天B、當(dāng)班C、一周D、12小時答案：A75.購物后發(fā)生退貨,支票尚未解行的,()將支票退還顧客。A、銀行柜員B、財務(wù)部C、收銀員D、財務(wù)經(jīng)理答案：C76.超市收銀員用掃描器掃描商品條形碼，是在進行（）。A、信息加工B、信息獲取C、信息表達(dá)D、信息存儲答案：C77.下列不屬于勞動合同應(yīng)具備的條款是()。A、勞動保障B、勞動保護C、勞動條件D、勞動報酬答案：A78.條形碼的掃描設(shè)備分為光電掃描器和（）A、電子掃描器B、激光掃描器C、CD掃描器D、機械掃描器答案：B79.現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)的程序是（），了解指導(dǎo)對象的現(xiàn)狀，查找收銀過程中出現(xiàn)的問題，傳授業(yè)務(wù)知識。A、明確指導(dǎo)原則B、確定指導(dǎo)對象C、明確指導(dǎo)方向D、確定指導(dǎo)目標(biāo)答案：D80.下列不屬于編寫收銀員培訓(xùn)大綱操作步驟的是（）A、確定培訓(xùn)地點B、培訓(xùn)時間安排C、培訓(xùn)內(nèi)容安排D、培訓(xùn)材料準(zhǔn)備答案：A81.收銀員在輸入商品條形碼操作程序中，進行快速準(zhǔn)確對準(zhǔn)商品條碼逐一掃描這一步驟時，下列注意事項中不正確的是（）A、同種商品數(shù)量較少時，應(yīng)逐一掃碼，不得對同一商品連掃代替逐一掃碼B、商品數(shù)量較多(4只(含)以上)，應(yīng)鍵入數(shù)量并核對實物數(shù)量是否一致C、對原封整箱商品，應(yīng)找到紙箱上內(nèi)裝商品數(shù)量說明，以數(shù)量鍵鍵入并對相應(yīng)單品掃碼D、對包裝或封條已拆開或有拆開痕跡的商品，收銀員沒有權(quán)利開箱查看商品清點數(shù)量答案：D82.以下哪個選項最準(zhǔn)確地描述了“公平”的概念（）。A、所有人都得到相同的待遇B、所有人都得到他們應(yīng)得的待遇C、所有人都得到他們想要的待遇D、以上皆是答案：B83.在物流管理中，以下哪個環(huán)節(jié)通常涉及將商品從倉庫運輸?shù)搅闶鄣辏ǎ、采購B、分銷C、零售D、退貨答案：B84.愛崗敬業(yè)是社會主義國家（）的起碼要求。A、大部分從業(yè)人員B、干部C、共產(chǎn)黨員D、全體從業(yè)人員答案：D85.健康的身心素質(zhì)包括健康的體魄和（）。A、健全的人格B、清醒的頭腦C、健全的心理D、忍耐力答案：C86.以下哪個行為體現(xiàn)了愛崗敬業(yè)的精神（）。A、對工作充滿熱情，盡職盡責(zé)B、消極怠工，對工作不負(fù)責(zé)任C、經(jīng)常遲到早退D、不愿意學(xué)習(xí)新知識和技能答案：A87.在收銀臺前，如果有多位顧客等待結(jié)賬，收銀員應(yīng)該怎樣處理（）。A、先為熟悉的顧客提供服務(wù)B、按照顧客到達(dá)的順序依次提供服務(wù)C、讓顧客自行決定服務(wù)的順序D、不考慮排隊順序，隨意選擇下一個服務(wù)的顧客答案：B88.點鈔機接鈔部分主要由接鈔爪輪、()、擋鈔板等組成。A、滑鈔板B、送鈔舌C、脫鈔板D、出鈔對轉(zhuǎn)輪答案：C89.消費者不僅包括為自己生活需要購買物品或接受服務(wù)的人，也包括為了()等需要而購買商品，以及替家人、朋友購買物品，代理他人購買生活用品的人。A、生產(chǎn)需要B、經(jīng)營需要C、收藏、保存、送人D、其他答案：C90.有關(guān)支票錯誤敘述的選項是()。A、不準(zhǔn)更改大小寫金額B、不準(zhǔn)更改收款人名C、不準(zhǔn)手寫支票日期、金額D、不準(zhǔn)更改簽發(fā)日期答案：C91.金融POS機通過()通訊方式連線時,應(yīng)將固定電話網(wǎng)絡(luò)的電話線接入金融POS機的電話線插口。A、鍵盤B、有線C、網(wǎng)絡(luò)D、無線答案：B92.在Excel的活動單元格輸入字符數(shù)據(jù)，默認(rèn)對齊方式是（）。A、兩端對齊B、右對齊C、居中D、左對齊答案：D93.注重技能培訓(xùn)原則，精選與收銀專業(yè)（）技能有關(guān)的技術(shù)理論知識。A、實際操作B、基本知識C、基本理論D、基本認(rèn)識答案：A94.對新進員工進行培訓(xùn)的目標(biāo)是熟悉（）和收銀業(yè)務(wù)操作。A、收銀崗位實務(wù)知識B、收銀崗位行為規(guī)范C、收銀崗位職責(zé)D、收銀崗位職業(yè)道德答案：C95.劃線更正法適用于（）。A、記賬憑證上會計科目或記賬方向錯誤B、記賬憑證正確，在記賬是發(fā)生錯誤C、記賬憑證上會計科目和記賬方向正確，但所記金額大于應(yīng)記金額D、記賬憑證上會計科目和記賬方向正確，但所記金額小于應(yīng)記金額答案：B96.下列哪項屬于支票的種類之一()。A、現(xiàn)金支票B、證券支票C、基金支票D、保險支票答案：A97.責(zé)任感是指一個人對自己和他人的（）負(fù)責(zé)。A、行為B、情緒C、成就D、所有事物答案：A98.人員培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱是將了解培訓(xùn)對象現(xiàn)狀、（）、安排培訓(xùn)時間、安排培訓(xùn)內(nèi)容進行綜合分析所形成的書面結(jié)果。A、確定培訓(xùn)地點B、確定培訓(xùn)提綱C、確定培訓(xùn)目標(biāo)D、確定培訓(xùn)知識點答案：C99.不是獲得國家免檢產(chǎn)品標(biāo)識的條件（）A、產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定B、產(chǎn)品經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門連續(xù)二次以上監(jiān)督檢查均為合格C、市場占有率高D、產(chǎn)品符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和國家產(chǎn)業(yè)政策答案：B100.持續(xù)學(xué)習(xí)是指我們在工作和生活中不斷地（）。A、學(xué)習(xí)新知識和技能B、放棄學(xué)習(xí)C、堅持原地踏步D、忽視學(xué)習(xí)答案：A101.在POS上使用以下哪個功能時，必須先輸入柜員號：()A、查余額B、簽到C、查止付D、簽退答案：B102.關(guān)于內(nèi)部繳款單的用途，下列說法中正確的是（）A、收銀員對每日收取的銷貨款按其不同的種類進行劃分B、營業(yè)員對每日收取的銷貨款按其不同的種類進行劃分C、收銀員對每日收取的銷貨款按其款額大小進行劃分D、上繳財務(wù)部門答案：A103.經(jīng)營者內(nèi)部價格報告和檢查制度不包括()A、價格通知和價格登記制度B、價格配套管理制度C、價格工作聯(lián)系制度D、定價效果報告制度答案：B104.下列關(guān)于商品盤點的方法的論述中不正確的是（）A、針對未銷售的庫存商品B、針對已銷售的庫存商品C、進行實地的商品數(shù)量清點統(tǒng)計，清點后，根據(jù)零售價結(jié)算店鋪所存的庫存零售額，作為本次盤點作業(yè)的結(jié)果D、零售商品盤點時要填寫零售商品盤點表答案：B105.收銀員()他人銀行卡后使用,涉嫌冒用他人信用卡,數(shù)額較大的,將構(gòu)成信用卡詐騙罪。A、偷竊B、盜搶C、騙取D、撿到答案：D106.下列有關(guān)現(xiàn)金保管操作的注意事項的說法中,正確的是()。A、擅自離開收銀臺易造成現(xiàn)金遺失B、隨意打開抽屜易引發(fā)不安全因素C、收銀人員在工作時身上攜帶現(xiàn)金易引起不必要的誤會D、隨意打開抽屜不會引人注目答案：D107.當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示14應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、金額太大B、密碼錯誤次數(shù)超限C、交易失敗,稍候請重試D、該銀行卡種未在銀聯(lián)后臺系統(tǒng)登記答案：B108.那一年歐元成為歐元區(qū)唯一合法貨幣A、2004/7/1B、1999/1/1C、2002/9/1D、2002/9/1答案：D109.關(guān)于雙幣種卡，以下描述哪項是錯誤的？（）A、雙幣種卡既可在國內(nèi)使用，又可在國外使用B、雙幣種卡不一定是信用卡C、雙幣種卡卡面既有銀聯(lián)標(biāo)識，又有國際組織的標(biāo)識和防偽標(biāo)志D、雙幣種卡在國內(nèi)使用時，應(yīng)視同為外幣卡，只能在受理外幣卡的POS上使用答案：D110.以下哪項不屬于消費者權(quán)益保護法中規(guī)定的消費者的權(quán)利（）。A、人身財產(chǎn)安全權(quán)B、知情權(quán)C、依法求償權(quán)D、任意解除合同權(quán)答案：D111.當(dāng)顧客詢問商品信息時，收銀員應(yīng)該使用哪種語言回答（）。A、簡單明了的語言B、專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的語言C、不耐煩的語氣回答D、客觀、禮貌且易懂的語言答案：D112.下列選項中，體現(xiàn)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)不相容崗位相互分離的是（）A、由出納人員兼任會計檔案保管工作B、由出納人員保管簽發(fā)支票所需全部印章C、由出納人員兼任收入總賬和明細(xì)賬的登記工作D、由出納人員兼任固定資產(chǎn)明細(xì)賬及總賬的登記工作答案：D113.一般超市中解碼器都配合POS激光收銀平臺使用。超市商品一般都設(shè)有兩種防盜裝置，一種是小型電子標(biāo)簽，俗稱軟標(biāo)，另一種是扣針式的帶磁裝置，俗稱()，它們都是利用磁性感應(yīng)原理來防盜的。A、軟標(biāo)B、光標(biāo)C、商標(biāo)D、硬標(biāo)答案：D114.掃描商品包裝上條形碼一般是（）位。A、10B、11C、12D、13答案：D115.收銀員在交款時,送款人必須同收款人當(dāng)面交接()。A、點款B、清點C、點數(shù)D、繳清答案：B116.以下不屬于匯總工作情況并填制相關(guān)報表的步驟（）A、確保全天所有收款機，上崗收銀員的各項收款全部錄入計算機。B、打印出計算機匯總的報表C、相關(guān)人員簽字確認(rèn)。D、收繳最后一班收銀員的營業(yè)款。答案：D117.關(guān)于預(yù)授權(quán)交易,以下說法錯誤的是()。A、只有外卡可以預(yù)授權(quán)B、預(yù)授權(quán)的金額根絕實際情況自行估算C、預(yù)授權(quán)如果一段時間不做預(yù)授權(quán)完成,資金會自動解凍。D、預(yù)授權(quán)只能暫時凍結(jié)顧客的資金答案：A118.大來卡的卡號為（）位，其排列方式為（）。A、16、4-4-4-4B、15、4-4-4-3C、14、4-6-4D、13、4-5-4答案：C119.收銀員在當(dāng)班期間，可以有（）行為A、購物B、竄崗C、閑談D、兌零答案：D120.在經(jīng)濟復(fù)蘇階段，銀行的經(jīng)營狀況呈現(xiàn)什么狀態(tài)（）A、信用投放能力銳減B、經(jīng)營利潤明顯擴大C、資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模處于最高水平D、經(jīng)營利潤大幅下降答案：B121.凈利潤等于利潤總額減去（）A、營業(yè)稅金及附加B、利潤分配數(shù)C、應(yīng)交所得稅D、所得稅費用答案：D122.工作餐標(biāo)準(zhǔn)（）A、午、晚餐每人每餐15元B、午、晚餐每人每餐20元C、午、晚餐每人每餐14元D、午、晚餐每人每餐25元答案：A123.盤點開始時，實物負(fù)責(zé)人要填置（）A、商品調(diào)價盤點表B、商品盤點表C、商品溢余盤點表D、商品差額盤點表答案：B124.收銀員上班時穿著工裝的要求是()。A、可以挽起衣袖B、可以不扣紐扣C、工裝應(yīng)整潔大方D、女員工夏季可以穿涼拖鞋答案：C125.（）是編制商品分類體系和商品目錄的重要依據(jù)A、商品特征B、商品名稱C、商品分類標(biāo)志D、商品職能答案：C126.根據(jù)稅法，個人所得稅的起征點是多少（）。A、3000元B、5000元C、8000元D、12000元答案：B127.在宏觀經(jīng)濟發(fā)展的四個總體目標(biāo)中，通貨膨脹是衡量什么的宏觀經(jīng)濟指標(biāo)（）A、國際收支平衡B、物價穩(wěn)定C、充分就業(yè)D、經(jīng)濟增長答案：B128.以下哪種行為不屬于收銀員與顧客交談時的良好禮儀（）。A、保持微笑，用友好的語氣與顧客交流B、仔細(xì)傾聽顧客的話語，并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)C、在顧客說話時，保持眼神交流，表現(xiàn)出興趣D、在顧客提問時，表現(xiàn)出不耐煩，快速回答答案：D129.鑄幣的整理,同一幣別每100枚為一卷,用紙包緊卷好,每()為一捆。A、10卷B、5卷C、15卷D、20卷答案：A130.在供應(yīng)鏈管理中，庫存周轉(zhuǎn)率是一個關(guān)鍵指標(biāo)，它衡量的是（）。A、庫存水平與銷售額的比率B、庫存水平與銷售成本的比率C、銷售額與庫存成本的比率D、銷售成本與庫存水平的比率答案：C131.扇面點鈔法最適應(yīng)（）。A、點新幣和復(fù)點B、整點各種新舊、大小鈔票C、點舊幣D、點大面額幣答案：A132.排班基本類型包括（）A、動態(tài)式排班、靜態(tài)式排班B、集權(quán)式排班、分權(quán)式排班、自我排班C、自我排班、集中式排班、分散式排班D、集權(quán)式排班、協(xié)商式排班、分權(quán)式排班答案：B133.在WORD中，為了把不相鄰的兩段文字互換位置，最少用（）次剪切+粘貼操作。A、1B、2C、3D、4答案：B134.收銀員培訓(xùn)的方式方法分為（）和操作技能的訓(xùn)練。A、核心知識的運用B、重點知識的掌握C、基礎(chǔ)知識的掌握D、基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)答案：D135.根據(jù)不同面額的鈔票具有不同的特征如幅面大小等,可采用()方法進行檢測。A、磁性檢測法B、激光檢測法C、熒光檢測法D、防夾心檢測法答案：D136.以下不屬于確定商品銷售結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮的因素（）A、企業(yè)業(yè)態(tài)特征及其規(guī)模。B、企業(yè)的目標(biāo)市場。C、商品的生命周期。D、供應(yīng)商情況。答案：D137.收銀員撰寫技術(shù)總結(jié)應(yīng)當(dāng)切合實際，目標(biāo)應(yīng)放在能夠解決一定的（）上。A、具體問題B、實踐問題C、實際問題D、實務(wù)問題答案：C138.收銀排班的原則不包括（）。A、收銀三人原則B、匹配營業(yè)交易原則C、排班細(xì)化原則D、成本原則答案：C139.商品價格的主要作用是什么（）。A、體現(xiàn)商品價值B、方便商品銷售C、增加商品美觀D、提高商品質(zhì)量答案：A140.根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者享有哪些權(quán)利（）。A、知情權(quán)B、選擇權(quán)C、安全權(quán)D、所有以上選項答案：D141.操作技能的訓(xùn)練，采用現(xiàn)場教學(xué)的方式，著重提高收銀員的（），適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。A、責(zé)任心B、創(chuàng)新知識點C、理論提升D、操作能力答案：D142.在WORD中，把插入點定位在某個位置后再按住鼠標(biāo)左鍵不放并拖動鼠標(biāo)直至預(yù)定位置后再松開，該操作實際是在（）。A、選定文字B、復(fù)制文字C、刪除文字D、剪切文字答案：A143.下列選項中不是收銀機連接中的主要設(shè)備的是()。A、激光槍B、電話機C、顯示器D、POS專用打印機答案：B144.盤點作業(yè)是一項需要投入大量人力、時間的工作，可以衡量超市基地經(jīng)營成果。但在盤點中不能計算出的經(jīng)營指標(biāo)為（）A、商品損耗率B、存貨C、人工成本D、毛利率答案：C145.以下不屬于商品分類的原則的是（）A、有明確的分類目的和商品總體所包括的范圍B、選擇的分類標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)C、能適應(yīng)現(xiàn)代化管理D、防火防潮答案：D146.計算機網(wǎng)絡(luò)的主要作用是集中管理和分布處理、遠(yuǎn)程通信以及（）A、信息交流B、輔助教學(xué)C、資源共享D、自動控制答案：C147.龍卡和長城卡分別是哪家銀行發(fā)行的銀行卡（）A、建設(shè)銀行和中國銀行B、農(nóng)業(yè)銀行和光大銀行C、招商銀行和工商銀行D、中信銀行和郵政儲蓄答案：A148.下列有關(guān)支票的說法中,錯誤的是()。A、金融機構(gòu)不可辦理支票業(yè)務(wù)B、付款金額是確定的C、見票時無條件支付給持票人D、由出票人簽發(fā)的答案：A149.（）是收銀員與進行“對話”的操作平臺。A、電腦主機B、顯示器C、鍵盤D、打印機答案：B150.以下哪種行為不屬于收銀員禮貌接待顧客的表現(xiàn)（）。A、微笑并保持眼神交流B、使用禮貌用語，如“您好”、“謝謝”C、在顧客提問時，耐心傾聽并給予解答D、在顧客離開時，不提供任何形式的告別語答案：D多選題1.信用卡退貨有聯(lián)機退貨和手工退貨兩種方式，其中手工退貨收銀員要填制的單據(jù)有（）A、信用卡退貨證明單；B、信用卡退貨申請單；C、手工繳款單；D、銀行交款單答案：ABC2.在收取支票情況下退換貨業(yè)務(wù)處理中，正確的做法的有（）A、受理顧客準(zhǔn)備退換的商品B、審核顧客的電腦小票或發(fā)票C、不必聽取顧客有關(guān)退換貨理由的陳述D、判斷是否符合本商場的退換貨標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD3.以下關(guān)于退貨交易的敘述中，正確的有（）A、商戶在辦理退貨服務(wù)時，不應(yīng)另外向持卡人收取刷卡退貨手續(xù)費B、某商場規(guī)定某商品的退貨時效為購買后的7天，那么商場可以以此理由拒絕持卡人超過7天的刷卡退貨請求，但要在商場交易場所的明顯位置予以說明。C、聯(lián)機刷卡退貨的有效期為31天D、持卡人在辦理退貨交易時，必須提供原交易的原始憑證及銀行卡，收銀員在進行退貨操作時不能將款項退到持卡人的其他交易卡賬戶中去答案：ABD4.“賬簿啟用和經(jīng)管人員一覽表”的基本內(nèi)容包括_()。A、啟用日期B、賬簿頁數(shù)C、賬簿編號D、移交日期答案：ABCD5.下列作業(yè)中不屬于營業(yè)前收銀作業(yè)的是（）A、清潔、整理收銀臺和收銀作業(yè)區(qū)B、主動招呼顧客C、兌換零鈔D、關(guān)閉服務(wù)臺各類電器用品的電源答案：BCD6.POS撥號延時后仍顯示"無撥號音”,其原因可能包括()。A、銀行后臺主機電話忙B、POS機分機前綴設(shè)置錯誤C、商戶交換機工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障D、分機外線未打開或加鎖E、以上都對答案：BCD7.收款時，必須有兩位以上的人員在現(xiàn)場協(xié)助清點現(xiàn)金；金額確定之后，應(yīng)填寫托運單并核對（）、（）、（），方可簽字取得簽收條A、封條號碼B、交款人C、收取日期D、時間答案：ABD8.在對賬軟件中，“未達(dá)賬”是指（）。A、銀行和企業(yè)雙方的對賬數(shù)據(jù)，在勾銷前的統(tǒng)稱B、在對賬雙方勾銷后企業(yè)已發(fā)生，而銀行尚未發(fā)生的賬項C、在對賬雙方勾銷后企業(yè)已發(fā)生，而銀行也已發(fā)生的賬項D、在對賬雙方勾銷后銀行已發(fā)生，而企業(yè)尚未發(fā)生的賬項答案：ABD9.分析商品銷售結(jié)構(gòu)下列說法正確的是（）A、銷售額高、周轉(zhuǎn)率快的商品,不一定毛利高B、周轉(zhuǎn)率低的商品未必利潤低C、看商品貢獻率的目的在于找出商品貢獻率高的商品,并使之銷售得更好D、對于損耗大的商品要多訂貨答案：ABC10.被列為高風(fēng)險商戶后，將有可能承擔(dān)責(zé)任有()A、將被取消受理卡片資格B、可以刷卡取現(xiàn)金給客人C、承擔(dān)欺詐交易的損失和中國銀聯(lián)及國際組織的罰款D、承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任E、以上都是答案：ACD11.POS交易顯示“交易超時”，可能的原因是：()A、該行后臺未開機B、流水號重復(fù)C、該行后臺系統(tǒng)與區(qū)域中心斷鏈D、發(fā)卡行或者交易中心出錯E、沒開電源答案：ABCD12.狹義的信用卡包括（）。A、貸記卡B、準(zhǔn)貸記卡C、借記卡D、儲蓄卡E、提款卡F、支票卡答案：AB13.根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者在購買商品或接受服務(wù)時享有哪些權(quán)利（）。A、知情權(quán)B、安全權(quán)C、選擇權(quán)D、公平交易權(quán)E、依法求償權(quán)F、人身財產(chǎn)安全權(quán)答案：ABCDEF14.以下哪些是常見的POS機類型（）。A、手持式POS機B、傳統(tǒng)臺式POS機C、無線POS機D、移動POS機E、自助結(jié)賬POS機答案：ABCDE15.編寫培訓(xùn)大綱的基本程序，包括了解培訓(xùn)對象現(xiàn)狀，（），（），（），（）。A、確定培訓(xùn)目標(biāo)。B、安排培訓(xùn)時間。C、安排培訓(xùn)內(nèi)容。D、形成培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)大綱。答案：ABCD16.商品掃描，每掃完一件商品都應(yīng)當(dāng)報給顧聽，目的是：一是(_);二是()，;三是（）A、邊報價邊核對屏幕，掃完即可按付款鍵，避免重復(fù)多掃或漏掃B、提醒顧客，避免誤會C、便于顧客做好付款準(zhǔn)備D、語音錄入答案：ABC17.現(xiàn)金收銀的缺點有哪些？A、易失誤B、易挪借C、易丟失D、易偷搶答案：ABD18.商品掃描的原則是（）A、快速B、無漏掃描C、無多次掃描D、多次掃描答案：ABC19.根據(jù)預(yù)算法，預(yù)算的執(zhí)行應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）。A、預(yù)算法定原則B、預(yù)算公開原則C、預(yù)算績效原則D、預(yù)算問責(zé)原則E、預(yù)算調(diào)整原則答案：ABCD20.持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面（）。A、提升個人知識和技能B、增強適應(yīng)變化的能力C、提高工作效率D、促進個人成長和發(fā)展E、增進與同事的溝通和協(xié)作答案：ABCDE21.國家管理價格的制度主要有（）。A、價格總水平目標(biāo)責(zé)任制度B、價格監(jiān)審制度C、價格管理條例D、價格專項調(diào)節(jié)基金制度答案：ABD22.以下哪些國家的貨幣單位被稱為“美元”（）。A、美國B、加拿大C、澳大利亞D、新西蘭答案：ABCD23.下列關(guān)于價格調(diào)整的說法中，正確的有（）A、調(diào)價通知單要有專人簽收、保管B、調(diào)價執(zhí)行的前一天，營業(yè)結(jié)束后，門店盤點調(diào)價商品，更新價目牌C、調(diào)價執(zhí)行當(dāng)天，門店物價員必須檢查調(diào)價商品價目牌D、調(diào)價執(zhí)行當(dāng)天，填寫商品變價單，并于兩個月內(nèi)到總部或子公司復(fù)核蓋章答案：ABC24.信用卡退貨有聯(lián)機退貨和手工退貨兩種方式，其中手工退貨收銀員要填制的單據(jù)有（）A、信用卡退貨證明單；B、信用卡退貨申請單；C、手工繳款單；D、銀行交款單答案：ABD25.國有企業(yè)單位負(fù)責(zé)人的直系親屬可以在本單位擔(dān)任的會計工作崗位是（）A、稽核B、會計機構(gòu)負(fù)責(zé)人C、會計檔案保管D、出納答案：ACD26.為顧客結(jié)賬時，要做到的三唱服務(wù)是什么？A、您好B、總共XX元C、收您XX元D、找您XX元答案：BCD27.新中大財務(wù)軟件有（）。A、單機版B、單用戶Ｃ/Ｓ版C、工作組Ｃ/Ｓ版D、大型Ｃ/Ｓ版答案：ABCD28.顧客在結(jié)賬時可支付的付款形式有（）。A、現(xiàn)金B(yǎng)、支票C、購物券D、信用卡E、賒賬答案：ABCD29.企業(yè)的價格管理主要內(nèi)容包括()A、正確執(zhí)行國家的價格方針、政策，遵守國家的價格法律、法規(guī)B、準(zhǔn)確執(zhí)行由政府定價的商品價格和服務(wù)價格C、合理制定和調(diào)整由本企業(yè)自主制定的商品價格和服務(wù)價格D、建立健全企業(yè)的各項價格管理制度答案：ABCD30.如有()情況發(fā)生，發(fā)卡行有權(quán)對交易進行拒付，相關(guān)損失將由商戶承擔(dān)()A、卡背簽名及字跡與簽購單上簽名及字跡明顯不符的交易B、操作疏忽而導(dǎo)致以上假卡或偽卡受理通過C、簽名與身份證件號碼都一致的交易D、交易簽購單上無持卡人簽名的交易E、以上都是答案：ABD31.發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機結(jié)賬時，收銀員應(yīng)該說（）。A、“歡迎光臨，請到這里來結(jié)賬好嗎”B、“先生/小姐，請往這邊走，這邊結(jié)賬??”C、“對不起，請到這里來結(jié)賬好嗎”D、“您好！這邊人多，請那邊結(jié)賬?！盓、以上都對答案：ABC32.收款憑證左上角的借方科目可能是()A、銀行存款B、銀行借款C、庫存現(xiàn)金D、貨幣資金E、應(yīng)收賬款答案：AB33.確定好培訓(xùn)目標(biāo)后，結(jié)合收銀員的（）和（）對培訓(xùn)對象分組，并確定相應(yīng)的培訓(xùn)時間。A、工作時間B、入職時間C、理論層級D、排班表答案：AD34.消費撤銷與退貨交易的區(qū)別是（）A、消費撤銷必須是當(dāng)日當(dāng)批（未做結(jié)帳），而退貨交易可以當(dāng)日也可以隔日進行B、消費撤銷金額必須與原消費交易金額一致，而退貨交易可以全部或部分退款C、退貨交易必須是當(dāng)日當(dāng)批（未做結(jié)帳），而消費撤銷可以當(dāng)日也可以隔日進行退貨交易金額必須與原消費交易金額一致，而消費撤銷可以全部或部分退款D、沒有區(qū)別E、有一點點區(qū)別，可以忽略答案：AB35.網(wǎng)上商品價格有（）特征A、價格水平B、價格彈性C、標(biāo)價成本D、價格差異答案：ABCD36.尊重他人主要包括（）。A、尊重他人的權(quán)利和尊嚴(yán)B、尊重他人的觀點和想法C、尊重他人的感受和需求D、接受他人的批評和建議E、不嘲笑或歧視他人答案：ABCDE37.商品編碼按其所用的符號類型分為哪幾種？A、數(shù)字代碼B、字母代碼C、字母數(shù)字混合代碼D、條形碼答案：ABCD38.按照銀行卡是否提供信用透支功能劃分，銀行卡可分為（）。A、信用卡B、貸記卡C、借記卡D、準(zhǔn)貸記卡答案：AC39.了解指導(dǎo)對象的現(xiàn)狀，包括（），（），（），（）等。A、了解其學(xué)歷狀況B、歷次培訓(xùn)C、考核情況D、業(yè)績考核結(jié)果答案：ABCD40.衡量通貨膨脹水平的指標(biāo)包括()A、消費者物價指數(shù)B、生產(chǎn)者物價指數(shù)C、國內(nèi)生產(chǎn)總值物價平減指數(shù)D、國民生產(chǎn)總值物價平減指數(shù)答案：ABC41.以下關(guān)于收款機的種類，正確的說法有哪些（）。A、現(xiàn)金收款機：主要用于接收顧客的現(xiàn)金支付，支持多種貨幣的識別和找零功能。B、刷卡收款機：通過讀取顧客的銀行卡進行支付，無需現(xiàn)金交易。C、移動收款機：可以隨身攜帶，通過藍(lán)牙或Wi-Fi與智能設(shè)備連接，進行移動支付。D、二維碼收款機：通過掃描顧客的二維碼完成支付，支持多種支付平臺。E、智能收款機：集成了人工智能技術(shù)，可以識別顧客的面部表情，提供個性化服務(wù)。答案：ABCD42.在零售行業(yè)中，以下哪些因素可能會影響顧客的購買決策（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、價格C、促銷活動D、顧客服務(wù)E、顧客個人偏好答案：ABCDE43.常用的促銷方式包括A、打折促銷B、滿贈促銷C、限時促銷D、組合促銷答案：ABCD44.在收銀員工作中，以下哪些姿態(tài)舉止是適當(dāng)?shù)模ǎ?。A、站立時，保持身體挺直，雙腳分開與肩同寬B、坐下時，背部挺直，雙腳平放在地面上，不要交叉腿C、在顧客面前頻繁變換站立位置，以顯得忙碌D、與顧客交談時，保持眼神交流，微笑，表情友好E、在處理交易時，雙手放在身體兩側(cè)，避免顯得拘謹(jǐn)答案：ABDE45.分析商品銷售結(jié)構(gòu)下列說法不正確的是（）A、銷售額高、周轉(zhuǎn)率快的商品,不一定毛利高B、周轉(zhuǎn)率低的商品未必利潤低C、看商品貢獻率的目的在于找出商品貢獻率高的商品,并使之銷售得更好D、對于損耗大的商品要多訂貨答案：ABC46.商品分類的基本方法有（）A、根據(jù)商品屬性進行分類B、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)進行分類C、根據(jù)消費者需求進行分類D、根據(jù)市場趨勢進行分類答案：ABCD47.收銀員培訓(xùn)的方式方法分為（）和（）。A、基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)B、操作技能的訓(xùn)練C、基礎(chǔ)知識的掌握D、實務(wù)練習(xí)的熟練度答案：AB48.在正常使用POS機進行交易時，收銀員應(yīng)該執(zhí)行以下哪些操作步驟（）。A、開機并檢查POS機是否處于待機狀態(tài)B、輸入或掃描商品條碼C、確認(rèn)商品價格和數(shù)量是否正確D、選擇適當(dāng)?shù)闹Ц斗绞紼、輸入顧客的支付金額F、打印交易憑證并交給顧客G、在交易完成后立即關(guān)閉POS機電源答案：ABCDEF49.收銀員需要暫時離開收銀臺時應(yīng)（）。A、離開收銀臺前，要將“暫停收款”牌放在收銀臺的顯眼位置，背對顧客B、屏幕用密碼鎖定，本人收銀通道用鏈條攔住C、抽出就離開，不將離開事因和回來時間告訴鄰近收銀員D、將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身事走E、以上都是答案：BD50.收銀員的語言是否禮貌、準(zhǔn)確、得體，直接影響著客戶對（）和（）的滿意程度。A、商品B、企業(yè)C、管理者D、服務(wù)答案：AD判斷題1.建議客戶分批次轉(zhuǎn)賬以規(guī)避反洗錢檢查違反銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守要求A、正確B、錯誤答案：A2.工商稅類主要包括增值稅、消費稅、營業(yè)稅、資源稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等稅種()A、正確B、錯誤答案：A3.發(fā)票裝卷時，將鑰匙撥到發(fā)票管理，按提示操作，顯示發(fā)票裝卷成功，按現(xiàn)金鍵返回(）A、正確B、錯誤答案：A4.CCD掃描器指的是激光式光電掃描器A、正確B、錯誤答案：B5.收銀員必須為顧客開據(jù)可供報銷的發(fā)票。A、正確B、錯誤答案：B6.對聾啞人的收銀服務(wù)，可以用手勢比劃進行交流。A、正確B、錯誤答案：B7.結(jié)束當(dāng)天的其他工作分四個步驟。A、正確B、錯誤答案：A8.（）當(dāng)外幣卡持卡人在國內(nèi)使用時，以可自由兌換的外幣清算。A、正確B、錯誤答案：B9.資深收銀員對培訓(xùn)對象進行逐一的指導(dǎo)，對在收銀過程中出現(xiàn)的問題進行講解。A、正確B、錯誤答案：A10.銀行存、貸款利息的公式：本金×?xí)r期×利率＝利息A、正確B、錯誤答案：A11.當(dāng)收款機出現(xiàn)交易處理緩慢或死機的情況時，我們應(yīng)該首先嘗試重啟收款機，如果問題依舊存在，再考慮聯(lián)系技術(shù)支持。A、正確B、錯誤答案：A12.正常打開收款機后,發(fā)現(xiàn)顯示器不亮即黑屏,應(yīng)立即打電話通知進行維修。A、正確B、錯誤答案：B13.持續(xù)學(xué)習(xí)是一個一次性的過程，一旦完成就不需要再進行。A、正確B、錯誤答案：B14.收銀作業(yè)中最核心的作業(yè)流程的是營業(yè)前作業(yè)。A、正確B、錯誤答案：B15.商品分類標(biāo)志實質(zhì)是商品本身屬性A、正確B、錯誤答案：A16.企業(yè)在建工程領(lǐng)用本企業(yè)生產(chǎn)的應(yīng)交納增值稅的產(chǎn)成品，應(yīng)視同銷售，按計稅價格計算確認(rèn)銷項稅額(）A、正確B、錯誤答案：A17.現(xiàn)場教學(xué)的方式，包括現(xiàn)場示范講解、現(xiàn)場模擬操作、崗位練兵、技術(shù)表演等。A、正確B、錯誤答案：A18.穿著整潔的工作服，保持良好的個人衛(wèi)生是有助于維護公司形象的行為。A、正確B、錯誤答案：A19.在顧客結(jié)賬時，收銀員使用“請問”開頭詢問顧客是否需要幫助，這種做法體現(xiàn)了良好的禮貌用語。A、正確B、錯誤答案：A20.（）收銀員之間可以相互兌零。A、正確B、錯誤答案：B21.當(dāng)顧客對商品或服務(wù)提出投訴時，收銀員應(yīng)該立即采取行動解決問題，確保顧客滿意。A、正確B、錯誤答案：A22.（）在手工清點硬幣時，由右向左分組清點，每次枚數(shù)相同。A、正確B、錯誤答案：A23.確定好培訓(xùn)目標(biāo)后，結(jié)合收銀員的工作時間和排班表對培訓(xùn)對象分組，并確定相應(yīng)的培訓(xùn)時間。A、正確B、錯誤答案：A24.由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷,造成人身、他人財產(chǎn)損害的,銷售者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：A25.本票分為定額本票和不定額本票兩種。定額本票面額有1000元、5000元、10000元、50000元、100000元五種()A、正確B、錯誤答案：B26.為保證現(xiàn)金的安全完整，各單位只能采取實地盤點法對庫存現(xiàn)金進行定期和不定期清查()A、正確B、錯誤答案：B27.（）WORD保存文檔的方式只有保存或另存為二種方式。A、正確B、錯誤答案：B28.“公平公正”意味著對所有人都一視同仁，不考慮個人的需求和情況。A、正確B、錯誤答案：B29.商品損耗可概括為正常損耗和由于管理工作不嚴(yán)格而造成的管理損耗A、正確B、錯誤答案：A30.收款機的報表生成功能可以幫助商家分析銷售數(shù)據(jù)和顧客偏好。A、正確B、錯誤答案：A31.（）要打開WORD中的“快捷菜單”，可在屏幕的不同區(qū)域單擊鼠標(biāo)左鍵。A、正確B、錯誤答案：A32.在清查實物時，實物保管人必須在場，便于客觀地評價管理工作的優(yōu)劣。A、正確B、錯誤答案：A33.人員培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱是將了解培訓(xùn)對象現(xiàn)狀、確定培訓(xùn)目標(biāo)、安排培訓(xùn)時間、安排培訓(xùn)內(nèi)容進行綜合分析所形成的書面結(jié)果。A、正確B、錯誤答案：A34.（）收款機的全部操作流程都由收銀員操作。A、正確B、錯誤答案：B35.結(jié)束當(dāng)天現(xiàn)金處理時，總收款室可以有處于開放式存放的現(xiàn)金。A、正確B、錯誤答案：B36."POS機電話線插口用于連接電話機。用于電話連接電話機,插口處一般標(biāo)記有"PHONE”或者"TEL”、"分機”字樣。"A、正確B、錯誤答案：B37.同時使用多種促銷方法比單獨使用一種方法更加有效，因此在選擇促銷方法時，要特別注意各種促銷方法的創(chuàng)意組合。A、正確B、錯誤答案：A38.按需施教原則具有很強的針對性和實用性，干什么寫什么，缺什么補什么，做到主次分明，重點突出。A、正確B、錯誤答案：A39.國家對于經(jīng)營營業(yè)稅應(yīng)稅項目的個人，規(guī)定了營業(yè)稅的起征點。營業(yè)額達(dá)到或超過起征點即照章全額計算繳納，營業(yè)額低于起征點則免予征收營業(yè)稅(）A、正確B、錯誤答案：A40.委托收款結(jié)算方式中，付款人提前收到由其付款的債務(wù)證明，應(yīng)通知銀行于債務(wù)證明的到期日付款，付款人未于接到通知日的當(dāng)日3日內(nèi)通知銀行付款（）A、正確B、錯誤答案：B41.組合定價是新產(chǎn)品定價中，特別適合小商品定價的A、正確B、錯誤答案：B42.了解指導(dǎo)對象是新進員工還是有經(jīng)驗的老員工，對指導(dǎo)對象的現(xiàn)狀進行分析。A、正確B、錯誤答案：A43.在收取支票情況下退換貨業(yè)務(wù)處理中，需要審核顧客的商品小票或發(fā)票A、正確B、錯誤答案：A44.有磁性感應(yīng)的防盜包裝應(yīng)該由保安人員進行消磁處理，不屬于收銀員的工作范疇。A、正確B、錯誤答案：B45.會計職業(yè)道德不僅要求調(diào)整會計人員的外在行為，還要調(diào)整會計人員內(nèi)在的精神世界(）A、正確B、錯誤答案：A46.（）顧客持信用卡（貸記卡）消費時，收銀員應(yīng)對其簽名應(yīng)進行仔細(xì)核實再結(jié)帳。A、正確B、錯誤答案：A47.提出商品需求方案的操作步驟時，不包括掌握競爭對手情況A、正確B、錯誤答案：B48.（）計算機的最主要的特點是運行速度快、計算精度高。A、正確B、錯誤答案：A49.警報器報警時,對于購買了商品的顧客,應(yīng)將商品和人同時經(jīng)過報警器。A、正確B、錯誤答案：A50.品名和規(guī)格是商品退貨單的主要內(nèi)容之一。A、正確B、錯誤答案：A51.收銀員的培訓(xùn)內(nèi)容有政策法規(guī)教育，管理理論、知識，工作方法及相關(guān)業(yè)務(wù)知識教育。A、正確B、錯誤答案：A52.匯票可分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票兩類。A、正確B、錯誤答案：B53.所有以自然人姓名開立的銀行結(jié)算賬戶都應(yīng)納入個人銀行結(jié)算賬戶管理（）A、正確B、錯誤答案：B54.對收銀作業(yè)流程的技術(shù)總結(jié)，主要是按收銀流程進行總結(jié)。A、正確B、錯誤答案：A55.持續(xù)學(xué)習(xí)是一個一次性的過程，一旦完成就不需要再進行。A、正確B、錯誤答案：B56.簽發(fā)現(xiàn)金支票必須寫明收款單位名稱或收款人姓名。A、正確B、錯誤答案：A57.大規(guī)模促銷的最主要促銷方式為廣告促銷A、正確B、錯誤答案：A58.（）各類娛樂場所，如夜總會、卡拉OK、電影院等，因環(huán)境復(fù)雜，常常成為偽卡或假卡使用的目標(biāo)場所。A、正確B、錯誤答案：B59.崗位定向性原則是指從單位的實際情況和發(fā)展需要出發(fā)，有目的有計劃有針對性的對人員進行崗位定向培訓(xùn)。A、正確B、錯誤答案：A60.收銀員進行正式收銀,資深收銀員進行現(xiàn)場督導(dǎo),查找培訓(xùn)對象在收銀過程中出現(xiàn)的問題。A、正確B、錯誤答案：A61.不需借助儀器可看到在票據(jù)表面無規(guī)則的分布著色彩纖維。A、正確B、錯誤答案：A62