門(mén)店管理實(shí)操-連鎖藥店業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)算公式

會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)1/16門(mén)店管理實(shí)操-連鎖藥店業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)算公式達(dá)標(biāo)率公式達(dá)標(biāo)率=一定時(shí)期內(nèi)營(yíng)業(yè)額/一定時(shí)期內(nèi)業(yè)績(jī)指標(biāo)*100%例一：一月份的業(yè)績(jī)指標(biāo)為40萬(wàn)元，實(shí)際完成額為38萬(wàn)元，則一月份的達(dá)標(biāo)率=38萬(wàn)/40萬(wàn)*100%=95%例二：若一月份的指標(biāo)為40萬(wàn)，實(shí)際完成額為42萬(wàn)，則一月份的達(dá)標(biāo)率=105%備注：達(dá)標(biāo)率反映的出門(mén)店業(yè)績(jī)達(dá)成的能力。同期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率公式同期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率=（當(dāng)期營(yíng)業(yè)額-年\月\周同期營(yíng)業(yè)額）/同期營(yíng)業(yè)額*100%例一：某店2008年?duì)I業(yè)額為320萬(wàn)，2007年業(yè)績(jī)?yōu)?00萬(wàn)，則2008年的年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率=（320萬(wàn)-200萬(wàn)）/200萬(wàn)*100%=60%，即表示相較2007年的業(yè)績(jī)，2008年業(yè)績(jī)同期增長(zhǎng)了60%。例二：某店2月份的業(yè)績(jī)?yōu)?0萬(wàn)，1月份的業(yè)績(jī)?yōu)?5萬(wàn)，則2月份相較1月份的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率=（20萬(wàn)-35萬(wàn)）/35萬(wàn)*100%=-43%，即：相較1月份業(yè)績(jī)，二月份的業(yè)績(jī)下滑了43%。備注：同期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率為正數(shù)時(shí)，表示業(yè)績(jī)上升；為負(fù)數(shù)時(shí)，表示業(yè)績(jī)下滑。坪效公式日坪效=當(dāng)日營(yíng)業(yè)額/當(dāng)?shù)甑牡赇伱娣e月坪效=當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)額/當(dāng)?shù)甑牡赇伱娣e例：某店的營(yíng)業(yè)面積為100平方米，當(dāng)日營(yíng)業(yè)額為8000元，則這個(gè)店鋪的日坪效=8000元/100平方米=80元/平方米備注：此指標(biāo)可以分析店鋪面積的生產(chǎn)力，深入了解店鋪銷(xiāo)售真實(shí)情況。人效公式日人效=日營(yíng)業(yè)額/當(dāng)日總?cè)藬?shù)周人效=周營(yíng)業(yè)額/當(dāng)?shù)昕側(cè)藬?shù)月人效=月?tīng)I(yíng)業(yè)額/當(dāng)?shù)昕側(cè)藬?shù)例：某店某天的營(yíng)業(yè)額為9000元，某店的總?cè)藬?shù)為9人，則當(dāng)日人效=9000元/9人=1000元/人備注：反映門(mén)店員工銷(xiāo)售能力與排班用人的合理性。關(guān)于業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)指標(biāo)的使用一達(dá)標(biāo)率、同期銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、坪效、人效指標(biāo)均為業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)指標(biāo)，若僅看達(dá)標(biāo)率不能夠完全看出此門(mén)店的管理經(jīng)營(yíng)水平，應(yīng)當(dāng)將所有指標(biāo)結(jié)合起來(lái)看，這樣才能反映出門(mén)店的真實(shí)水平。例：某店某月的達(dá)標(biāo)率為102%，此月坪效為1800元/坪，此月人效為12000元/人，年同期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率為-18%，這樣，我們就能明白，此門(mén)店雖然達(dá)標(biāo)了，實(shí)際上門(mén)店的實(shí)際銷(xiāo)售水平并不理想，也能反映出制定的目標(biāo)并不合理。關(guān)于業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)指標(biāo)的使用二一般行業(yè)數(shù)據(jù)為：達(dá)標(biāo)率110%-115%；年同期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率10%-15%；坪效每月為3000元/坪；人效每月2.2萬(wàn)元/人。如果某店這些數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)比較后，處于系統(tǒng)較高水平，就應(yīng)當(dāng)同行業(yè)內(nèi)比較，尋找差距，力爭(zhēng)上游。ATV公式日ATV=日營(yíng)業(yè)額/日客單數(shù)月ATV=月?tīng)I(yíng)業(yè)額/月客單數(shù)年ATV=年?duì)I業(yè)額/年客單數(shù)個(gè)人ATV=某個(gè)人一段期間內(nèi)的業(yè)績(jī)/這個(gè)人在這期間內(nèi)的總銷(xiāo)售單數(shù)備注：ATV反映人員附加銷(xiāo)售能力、貨品組合的合理程度，與ASP一同反映顧客的消費(fèi)承受能力。連帶銷(xiāo)售率公式日連帶率=日銷(xiāo)售件數(shù)/日客單數(shù)周連帶率=周銷(xiāo)售件數(shù)/周客單數(shù)月連帶率=月銷(xiāo)售件數(shù)/月客單數(shù)年連帶率=年銷(xiāo)售件數(shù)/年客單數(shù)例：某日某店銷(xiāo)售件數(shù)150件，客單數(shù)為75單，則此店連帶率=150件/75單=2件/單備注：此指標(biāo)反映員工附加推銷(xiāo)能力、貨品組合合理性、及顧客的消費(fèi)心理。管理指標(biāo)--ATV、連帶率這兩個(gè)指標(biāo)在管理指標(biāo)中的聯(lián)系是極為緊密的；我們不能單純的把其中之一拆開(kāi)分析，兩者只有結(jié)合后才能有效地反映門(mén)店的附加銷(xiāo)售潛力。例1：僅看ATV，那么在冬季時(shí)，一件皮草的價(jià)格就在400元左右，如果都是賣(mài)大衣類(lèi)的貨品，哪怕你只賣(mài)一件，ATV也是很高的，但是實(shí)際上員工并沒(méi)有進(jìn)行附加銷(xiāo)售。例2：僅看連帶率有2件/單，應(yīng)該說(shuō)是不錯(cuò)的了，但如果這時(shí)的ATV是50元/單，就說(shuō)明員工沒(méi)有進(jìn)行高價(jià)貨品推介，都只是在推銷(xiāo)小飾品，這樣就會(huì)對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生影響，也是不值得高興的。ASP公式日ASP=日營(yíng)業(yè)額/日銷(xiāo)售件數(shù)月ASP=月?tīng)I(yíng)業(yè)額/月銷(xiāo)售件數(shù)例：某店某月銷(xiāo)售件數(shù)為3000件，營(yíng)業(yè)額為35萬(wàn)元，此店此月的ASP=35萬(wàn)/3000件=117元/件備注：ASP反映顧客的消費(fèi)能力、貨品的定價(jià)、也反映員工推介高價(jià)貨品的能力，與ATV結(jié)合分析，共同反映顧客的承受能力。VIP占比公式日VIP占比=日VIP消費(fèi)額/日營(yíng)業(yè)額周、月、年VIP占比同理可推例：某店某月第一周的VIP消費(fèi)金額為24500元、第一周的總營(yíng)業(yè)額為78000，則此店第一周的VIP占比=24500/78000=31%備注：此指標(biāo)反映的是門(mén)店VIP的消費(fèi)情況，從側(cè)面表明門(mén)店市場(chǎng)占有率和顧客忠誠(chéng)度，考量門(mén)店的綜合服務(wù)能力和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力。VIP的規(guī)律一般情況下，VIP在45%-55%之間比較好；這時(shí)公司的利益是最大化的，市場(chǎng)拓展與顧客忠誠(chéng)度都相對(duì)正常，且業(yè)績(jī)也會(huì)相對(duì)穩(wěn)定。若是低于這個(gè)數(shù)值區(qū)間，就表示有顧客流失，或者是市場(chǎng)認(rèn)可度差，門(mén)店的服務(wù)能力不佳；若是VIP高與數(shù)值區(qū)間，則表示開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的能力太弱。假若是先高后低，就表示顧客流失嚴(yán)重。無(wú)條碼率公式無(wú)條碼率=月盤(pán)點(diǎn)無(wú)條碼件數(shù)/本月銷(xiāo)售件數(shù)（以?xún)纱伪P(pán)點(diǎn)間的銷(xiāo)售數(shù)為準(zhǔn)）例：某店1月份盤(pán)點(diǎn)日期為1月20日，2月份盤(pán)點(diǎn)日期為2月21日，2月份盤(pán)點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)無(wú)條碼貨品30件，兩次盤(pán)點(diǎn)間的銷(xiāo)售件數(shù)為1200件，則此店2月份無(wú)條碼率=30件/1200件*100%=2.5%備注：此指標(biāo)與盤(pán)溢表中的數(shù)結(jié)合起來(lái)可以反映門(mén)店對(duì)吊牌的管理情況。報(bào)損率公式報(bào)損率=一個(gè)月內(nèi)當(dāng)?shù)隉o(wú)法修復(fù)并退回總部報(bào)損的貨品件數(shù)