2024版電腦售后服務承諾書集錦

2024版電腦售后服務承諾書集錦合同編號：__________一、售后服務范圍1.1本承諾書中所述售后服務范圍僅限于甲方向乙方銷售的產(chǎn)品。1.2乙方購買的產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)享受甲方的免費維修或更換服務。1.3乙方購買的產(chǎn)品在保修期外，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)按照甲方提供的收費標準享受維修或更換服務。二、售后服務承諾2.1甲方承諾在收到乙方售后服務請求后，于24小時內(nèi)響應，并根據(jù)實際情況安排維修或更換事宜。2.2甲方承諾在收到乙方產(chǎn)品后，于3個工作日內(nèi)完成維修或更換工作，并將維修或更換后的產(chǎn)品返回乙方。2.3甲方承諾為乙方提供原裝正品配件，確保維修或更換后的產(chǎn)品性能穩(wěn)定。2.4甲方承諾對乙方提供的產(chǎn)品信息保密，不得泄露給第三方。三、售后服務期限3.1本承諾書中所述售后服務期限為自產(chǎn)品購買之日起算的整一年。3.2如乙方在售后服務期限內(nèi)遇到產(chǎn)品問題，甲方應按照本承諾書的規(guī)定為乙方提供售后服務。四、售后服務方式4.1乙方可通過電話、電子郵件等方式向甲方提出售后服務請求。4.2甲方在收到乙方售后服務請求后，應及時與乙方溝通，了解乙方需求，并提供相應的售后服務。五、違約責任5.1如甲方未按照本承諾書的規(guī)定提供售后服務，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。5.2如乙方未按照本承諾書的規(guī)定購買產(chǎn)品，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務。六、爭議解決6.1甲乙雙方因本承諾書產(chǎn)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：

1.產(chǎn)品購買憑證

2.產(chǎn)品保修卡

3.產(chǎn)品說明書

4.售后服務記錄表

5.維修配件清單

6.運輸單據(jù)二、違約行為及認定：

1.甲方未按照本承諾書的規(guī)定提供售后服務，視為違約。

2.甲方提供的售后服務未達到約定的服務標準，視為違約。

3.乙方未按照本承諾書的規(guī)定購買產(chǎn)品，視為違約。

4.乙方在售后服務期限內(nèi)未按照約定提出售后服務請求，視為違約。三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指提供產(chǎn)品的銷售方或生產(chǎn)方。

2.乙方：指購買產(chǎn)品的用戶或消費者。

3.售后服務：指產(chǎn)品銷售后，提供的維修、更換、技術(shù)支持等服務。

4.保修期：指產(chǎn)品購買后，廠家承諾提供免費維修或更換的期限。

5.售后服務期限：指產(chǎn)品購買后，乙方有權(quán)享受甲方提供的售后服務的期限。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方未能在約定時間內(nèi)響應售后服務請求。

解決辦法：乙方可與甲方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)提供售后服務。如甲方仍不履行義務，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。

2.問題：甲方未能在約定時間內(nèi)完成維修或更換工作。

解決辦法：乙方可與甲方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)完成維修或更換工作。如甲方仍不履行義務，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。

3.問題：甲方提供的人工維修服務或更換的配件質(zhì)量不符合要求。

解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方重新提供維修服務或更換配件。如甲方仍不履行義務，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。五、所有應用場景：

1.甲方為乙方提供電腦產(chǎn)品銷售服務。

2.乙方購買甲方提供的電腦產(chǎn)