煉鋼廠客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

煉鋼廠客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同編號：__________合同方信息：甲方：（填寫甲方全稱）乙方：（填寫乙方全稱）根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方購買乙方煉鋼廠的煉鋼產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品及服務(wù)（1）化學(xué)成分：符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求；（2）機械性能：抗拉強度、延伸率、沖擊韌性等指標(biāo)應(yīng)滿足國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求；（3）表面質(zhì)量：表面應(yīng)光滑，無裂紋、折疊、壓痕等缺陷；（4）尺寸公差：長度、寬度、厚度等尺寸應(yīng)滿足國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。1.2乙方煉鋼廠應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括：（1）售前服務(wù)：向甲方提供煉鋼產(chǎn)品的相關(guān)知識、技術(shù)咨詢和選型建議；（2）售中服務(wù)：協(xié)助甲方完成訂單的簽訂、貨物驗收等工作；（3）售后服務(wù)：提供產(chǎn)品質(zhì)量保障，對產(chǎn)品質(zhì)量問題及時進(jìn)行處理，確保甲方利益。二、交貨及驗收2.1乙方煉鋼廠應(yīng)按照甲方訂單的要求，按時完成產(chǎn)品的生產(chǎn)及交付。2.2甲方對乙方煉鋼廠交付的產(chǎn)品進(jìn)行驗收，驗收合格后，雙方簽署《產(chǎn)品驗收單》。2.3乙方煉鋼廠應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，如甲方在驗收過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后3個工作日內(nèi)進(jìn)行處理。如乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢，甲方有權(quán)拒收貨物，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、價格及支付3.1乙方向甲方提供的煉鋼產(chǎn)品價格，按照雙方簽訂的《產(chǎn)品價格清單》執(zhí)行。3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的付款方式，向乙方支付煉鋼產(chǎn)品的貨款。3.3雙方應(yīng)依法開具合法的發(fā)票，甲方應(yīng)按照國家稅收政策規(guī)定，向乙方支付相應(yīng)的稅款。四、違約責(zé)任4.1乙方煉鋼廠如未能按照約定時間交付產(chǎn)品，應(yīng)按照遲延交付部分貨款同期銀行貸款利率支付甲方違約金。4.2乙方煉鋼廠如未能保證產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3甲方如未能按照約定時間支付貨款，應(yīng)按照逾期支付部分貨款同期銀行貸款利率支付乙方違約金。五、爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2除非雙方另有約定，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品價格清單2.產(chǎn)品驗收單3.國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4.煉鋼產(chǎn)品相關(guān)知識、技術(shù)咨詢和選型建議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間交付產(chǎn)品，屬于遲延履行。2.乙方未能保證產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致甲方損失，屬于不適當(dāng)履行。3.甲方未能按照約定時間支付貨款，屬于遲延履行。三、法律名詞及解釋：2.不適當(dāng)履行：指債務(wù)人雖然履行了債務(wù)，但履行方式、質(zhì)量、數(shù)量等不符合合同約定或者法律規(guī)定的行為。3.煉鋼產(chǎn)品：指通過煉鋼工藝生產(chǎn)的，具有特定化學(xué)成分、機械性能、表面質(zhì)量和尺寸公差的鋼材。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行處理。如乙方未能處理完畢，甲方有權(quán)拒收貨物，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.交貨時間延誤：如乙方未能按照約定時間交付產(chǎn)品，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，要求乙方盡快履行合同。如乙方仍未能按照約定時間交付產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.貨款支付問題：如甲方未能按照約定時間支付貨款，乙方有權(quán)拒絕交付產(chǎn)品，并要求甲方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為煉鋼產(chǎn)品的購買方，乙方為煉鋼產(chǎn)品的生產(chǎn)方。2.