質量保證書用品質說話讓客戶安心

質量保證書用品質說話讓客戶安心合同編號：__________質量保證書用品質說話，讓客戶安心名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________鑒于供應商向客戶銷售/供應了產品/服務，為確保雙方合法權益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本保證書。第一條質量保證1.1供應商保證其所提供的產品/服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質量標準。1.2供應商承諾自產品交付客戶之日起，對其所提供的產品/服務承擔質量保證責任，保證期內如產品/服務出現(xiàn)質量問題，供應商將負責免費維修、更換或退貨。1.3質量保證期限自產品交付之日起計算，期限為______年。第二條質量問題的處理2.1客戶在質量保證期內發(fā)現(xiàn)產品/服務存在質量問題，應立即通知供應商，并書面提供詳細情況。2.2供應商在接到客戶通知后，應在______小時內回復客戶，并根據(jù)本保證書約定進行處理。2.3供應商在處理質量問題過程中，應客戶提供必要的技術支持和協(xié)助。第三條產品/服務的改進和升級3.1供應商應根據(jù)客戶的需求和技術發(fā)展，不斷改進和升級產品/服務。3.2供應商在產品/服務改進和升級后，應及時通知客戶，并按照約定提供相關技術培訓和支持。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起計算，期限為______年。第五條違約責任5.1任何一方違反本保證書的規(guī)定，應承擔相應的違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2本保證書所規(guī)定的違約金計算方式為：違約金=違約行為所涉及的金額×違約金比例。第六條爭議解決6.1雙方在履行本保證書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。6.2訴訟費用由敗訴方承擔。第七條其他條款7.1本保證書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。供應商（甲方）：________________客戶（乙方）：________________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.產品質量檢測報告2.產品說明書3.技術參數(shù)表4.售后服務政策5.保密協(xié)議6.培訓資料7.維修手冊二、違約行為及認定：1.供應商提供的產品/服務不符合約定的質量標準，視為違約。2.供應商在質量保證期內未按約定處理客戶提出的質量問題，視為違約。3.供應商未按約定提供產品/服務的改進和升級，視為違約。4.任何一方泄露對方的商業(yè)秘密和機密信息，視為違約。5.雙方未按約定履行合同義務，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.質量保證：供應商對所提供產品/服務的質量承擔責任，確保產品/服務符合約定的質量標準。2.質量問題：產品/服務在正常使用過程中出現(xiàn)的與約定質量標準不符的情況。3.保證期：供應商對產品/服務質量承擔保證責任的期限。4.違約金：違約方根據(jù)違約行為所應支付的賠償金。5.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品質量問題：客戶提供產品質量檢測報告，供應商負責免費維修、更換或退貨。2.售后服務問題：客戶向供應商提出售后服務需求，供應商按約定提供技術支持和協(xié)助。3.保密協(xié)議違約：泄露方承擔違約責任，支付違約金并賠償損失。4.培訓資料缺失：供應商提供相關培訓資料，確?？蛻裟軌蛘_使用和維護產品。5.維修手冊不詳盡：供應商完善維修手冊，為客戶提供清晰的維修指導。五、所有應用場景：1.供應商向客戶銷售/供應產品/服務。2.客戶對產品/服務提出質量要求。3.供應商在保證期內對質量問題進行處理。4.雙方