《心有一團(tuán)火溫暖眾人心 》 統(tǒng)編版高中語文必修上冊(cè)

心有一團(tuán)火，溫暖眾人心林為民全國(guó)勞模張秉貴：將賣糖果做到極致耐心細(xì)致的售貨員張秉貴耐心細(xì)致的售貨員張秉貴1988年，北京市王府井大街上的百貨大樓門前舉行了一個(gè)

銅像落成揭幕儀式。銅像的黑

色大理石基座的正面鐫刻著老

一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家陳云題寫

的餾金大字：“一團(tuán)火精神，

光耀神州”。這個(gè)頭像是不是

高官顯貴，也不是名人大家，他是北京市百貨大樓的一名普

通的售貨員——張秉貴!

此

后，

王府井百貨每一家新的分店開

業(yè)，最為隆重的儀式就是由集

團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)將象征“一團(tuán)火”精神k

聰

人

方

給

業(yè)

地

管

細(xì)

用心有一團(tuán)火，

溫暖眾人心張秉貴，1918年出生于北京，11歲時(shí)到紡織廠當(dāng)童工，17歲到北京一家雜貨店當(dāng)學(xué)徒。舊社會(huì)的苦難經(jīng)歷，讓張秉貴不堪回首。新中國(guó)成立的

50年代初，即將開業(yè)的北京百貨大樓招聘營(yíng)業(yè)員，盡管規(guī)定只招25歲以下

的年輕人，但已經(jīng)36歲的張秉貴因有“多年的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)”被破格錄取，當(dāng)

上“新中國(guó)第一店”的售貨員。他從1955年11月到百貨大樓站柜臺(tái)，30多

年的時(shí)間接待顧客近400萬人次，沒有跟顧客紅過一次臉，吵過一次嘴，沒有怠慢過任何一個(gè)人。他苦練售貨技術(shù)和心算法，練就了令人稱奇的

“一抓準(zhǔn)”“一口清”技藝。所謂“一抓準(zhǔn)”,就是指一把就能抓準(zhǔn)分量；“一口清”則是非常神奇的算賬速度。人

物

簡(jiǎn)

介1957年，被評(píng)為北京市勞動(dòng)模范；1979年被國(guó)務(wù)院授予全國(guó)勞動(dòng)模范稱號(hào)，成為商業(yè)戰(zhàn)線上的一面旗幟，多次被授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)，當(dāng)選為黨的十一大代表，第五、

第六屆全國(guó)人大代表和常委。北京有燕京八景，張秉貴售

貨被稱為“燕京第九景”。1987年，張秉貴因病醫(yī)治無效，

在北京不幸去世，享年69歲；1988年，北京市百貨大樓在

大門廣場(chǎng)處為其豎立半身銅像至今，陳云同志親筆為其題

詞：“一團(tuán)火”精神光耀神州。2009年張秉貴被評(píng)為“100

位新中國(guó)成立以來感動(dòng)中國(guó)人物”之一。人

物

簡(jiǎn)

介1.閱讀文本了解人物通訊的基本寫作特點(diǎn)，

掌握閱讀人物通訊的方法。2.挖掘人物亮點(diǎn)，掌握運(yùn)用細(xì)節(jié)描寫人物的

手法。3.理解并感悟張秉貴的高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)

精神。4.學(xué)習(xí)人物“心有一團(tuán)火，溫暖萬人心”的

品格和精神應(yīng)作為一種文化和傳統(tǒng)不斷傳承

與發(fā)揚(yáng)。學(xué)習(xí)目標(biāo)寫作背景1977年，劉廣和、林為民、劉紅等同志集體采寫了

賣糖“一抓準(zhǔn)”的北京市百貨大樓售貨員張秉貴的

事跡。他們采訪了無數(shù)次，研究了無數(shù)次，最終挖

掘出了“一團(tuán)火”精神這一體現(xiàn)時(shí)代要求的鮮明主

題，一掃人與人之間的冷漠陰霾，呼吁像火一樣溫

暖人心的新型人際關(guān)系，張秉貴也成為我國(guó)商業(yè)、服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模。作者簡(jiǎn)介林為民，1942年出生在臺(tái)灣，是臺(tái)灣著名

的第一家族“霧峰林家”第九代傳人。父親為

愛國(guó)烈士林正亨。18歲進(jìn)入北京日?qǐng)?bào)、北京晚

報(bào)工

作

，直至退休。“心有一團(tuán)火，溫暖眾人心”這一標(biāo)

題意蘊(yùn)豐富，含意深刻。表層意思是說張

秉貴業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情似火，市民被他

的真誠(chéng)和一心一意為大家服務(wù)的行為所感

動(dòng)；內(nèi)在含意是歌領(lǐng)在那個(gè)特定的時(shí)代里，

先鋒人物們火一般的責(zé)任感和使命感，突

出的是他們?cè)谄椒驳膷徫簧嫌掠趽?dān)當(dāng)和付

出的精神。題目解說快速閱讀課文，要求：·1.積累生字新詞。·2.概括文章寫了張秉貴的哪些事，分別表現(xiàn)

了他的什么品質(zhì)。耐心細(xì)致的售貨員張秉貴詞語釋義熙熙攘攘：形容人來人往，非常熱鬧。和藹可親：指說話、待人態(tài)度和氣，讓人容易親近。和顏悅色：和藹的臉色，喜悅的表情，形容人態(tài)度和藹可親。座無虛席：座位沒有空著的，形容觀眾、聽眾或出席的人很多。感人肺腑：使人內(nèi)心深受感動(dòng)。光照顧買得多的顧客而質(zhì)問后受到觸動(dòng)

自我反省、不斷成長(zhǎng)接待氣呼呼的女顧客

熱情大度、主動(dòng)耐心概括文章寫了張秉貴的哪些事，分別表現(xiàn)了他的什么品質(zhì)女兒生病，卻依舊沒有影響服務(wù)態(tài)度

隱忍克制、愛崗敬業(yè)給要趕火車的顧客提前稱糖并悉心指路體貼入微、急人所急耐心細(xì)致、周到體貼用糖哄哭鬧的小孩張秉貴是一位熱情體貼、細(xì)致周到、誠(chéng)懇耐心的優(yōu)秀售貨員“怎么寫的”:作者怎樣使張秉貴“立”在我們面前的?通過多種渠道提升自己

主動(dòng)求知、嚴(yán)于律己吃夜宵的特殊遭遇而受啟發(fā)

善于剖析、覺悟很高細(xì)節(jié)、心理描寫憶往昔想而今感慨不已懂得感恩，樂于奉獻(xiàn)·小結(jié)：·

張秉貴是一位熱情體貼、細(xì)致周到、誠(chéng)

懇耐心的優(yōu)秀老售貨員。耐心細(xì)致的售貨員張秉貴思考討論1、張秉貴的典型語言。①我們?yōu)槿嗣穹?wù)，就要完全徹底，遇到個(gè)別顧客冷，絕不能以

冷對(duì)冷，而要以熱對(duì)冷，變冷為熱。②我們售貨員一進(jìn)柜臺(tái)，就要像解放軍戰(zhàn)士進(jìn)人戰(zhàn)斗崗位那樣，

把自己的事情放一邊，全神貫注地去為人民服務(wù)。③我們售貨員要用全心全意為人民服務(wù)的一團(tuán)火，來溫暖人民群

眾，使他們不僅在商店里感到熱乎乎的，回到家里熱乎乎的，走

上工作崗位還要熱乎平的，激發(fā)出更大的革命干勁兒，投入社會(huì)

主義建設(shè)，這才算我們對(duì)革命事業(yè)有了一點(diǎn)兒貢獻(xiàn)。思考討論2、張秉貴的典型事件。①細(xì)心對(duì)待顧客的小孩。②體貼對(duì)待有急事的顧客。③耐心對(duì)待生氣的顧客。④不因女兒生病而影響正常工作。⑤愛心對(duì)待生病的顧客。思考討論3、初步感知人物形象。作者選取了典型的事例來表現(xiàn)張秉貴“主動(dòng)、熱情、誠(chéng)懇、耐心、周到”的服務(wù)態(tài)度，突出其用“一團(tuán)火”來溫暖人民群眾的精神，刻畫了張秉貴全心全意為人民服務(wù)的形象。層次結(jié)構(gòu)文章分為三部分：第一部分：張秉貴的“一團(tuán)火”品格的表現(xiàn)。第二部分：張秉貴的“一團(tuán)火”品格的成長(zhǎng)。第三部分：張秉貴的“一團(tuán)火”品格的影響。概括文章寫了張秉貴的哪些事，分別表現(xiàn)了他的什么品質(zhì)，從中可以看出張秉貴是一個(gè)什么樣的人?①?gòu)埍F用糖哄哭鬧的小孩，表現(xiàn)了他的耐心細(xì)致、

周到體貼。②張秉貴給要趕火車的顧客提前稱糖并悉心指路，表

現(xiàn)了他體貼入微、急人所急、解人所難的品質(zhì)。③張秉貴接待了氣呼呼的女顧客，表現(xiàn)了他的熱情大

度、主動(dòng)耐心、和藹親切。④張秉貴的女兒生病，卻依舊沒有影響他的服務(wù)態(tài)度，

表現(xiàn)了他的隱忍克制、愛崗敬業(yè)、公私分明。文本研讀⑤張秉貴光照顧買得多的顧客而被買得少的顧客質(zhì)問后

受到觸動(dòng)，表現(xiàn)了他自我反省、不斷成長(zhǎng)的品質(zhì)。⑥張秉貴憶往昔被兵痞打，今天卻收到女顧客的水果而

感慨不已，表現(xiàn)了他懂得感恩，樂于奉獻(xiàn)的品質(zhì)。⑦張秉貴通過多種渠道豐富自己的商品知識(shí)，當(dāng)好顧客的參謀，表現(xiàn)他主動(dòng)求知、嚴(yán)于律己、視“為人民服務(wù)”

為服務(wù)宗旨的品質(zhì)。⑧張秉貴去吃夜宵，因座無虛席，廚房大師傅特意給他拿凳子而受啟發(fā)，表現(xiàn)了他善于剖析小事、思想覺悟高?？偠灾?，張秉貴是一位熱情體貼、細(xì)致周到、誠(chéng)

懇耐心的優(yōu)秀老售貨員。文本研讀文本研讀文章在描寫張秉貴的時(shí)候，選擇了很多細(xì)節(jié)，試找

出來，并分析其作用。示例1:張秉貴在柜臺(tái)里“三步并作兩步走，一點(diǎn)兒不

知累”,下班后累得“有時(shí)連上樓還要扶著墻”。強(qiáng)烈的細(xì)節(jié)對(duì)比，突出張秉貴忘我的工作精神。示例2:張秉貴也隨著她向柜臺(tái)東頭走去，邊走邊想：她準(zhǔn)遇到了什么不顧心的事，越是這樣，我越是要熱情

接待她。張秉貴一邊走，一邊還是那樣和顏悅色地說：“最近從上海來了幾種新果，味道還不錯(cuò)，您想看看嗎?

我向您介紹一下?！毙睦砻鑼懪c語言描寫結(jié)合，揭示他

的主動(dòng)耐心、親切和藹，善于應(yīng)對(duì)各種顧客。示例3:他從稱好的糖果中拿出一塊放回貨柜里，又拿出幾塊用小紙袋好，塞進(jìn)孩子的衣兜里，把剩下的糖果包捆結(jié)實(shí)遞給顧客，囑咐道……一連串的動(dòng)作描寫，表

現(xiàn)他的細(xì)致周到。示例4:憶往昔，看今天，他默默地想，現(xiàn)在我剛為人

民做一

點(diǎn)兒事，他們就把我當(dāng)親人相待，我有什么理由

不全心全意為人民服務(wù)!1958年他入黨后，想了又想，

個(gè)共產(chǎn)黨員到底圖什么?圖的就是多為人民服務(wù)!心理

描寫，表現(xiàn)了他的成長(zhǎng)過程?？傊?，細(xì)節(jié)描寫使內(nèi)容更加真切感人，人物形象更

加鮮明生動(dòng)。文本研讀找出文中寫“一團(tuán)火”的句子，分析文章的行文線

索和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，并說說文章為什么用《心有一團(tuán)火，

溫暖眾人心》作為標(biāo)題。①收貨動(dòng)作的迅速勁兒，接待顧客的熱情勁兒，像一

團(tuán)火一樣，把大家深深地吸引住了。②張秉貴常說：“我們售貨員要用全心全意為人民服

務(wù)的

一團(tuán)

火

，來溫暖人民群眾，使他們不僅在商店里

感到熱乎乎的，回到家里熱乎乎的，走上工作崗位還

要熱乎乎的，激發(fā)出更大的革命干勁兒?！雹?/p>

張秉貴用自己心中的一團(tuán)火溫暖人民群眾，贏得了

廣大顧客的愛戴和尊敬。④您那感人肺腑的事跡，使我心中仿佛升起了一團(tuán)火。文本研讀“一團(tuán)火”的服務(wù)精神，是本文的線索。作品以“一團(tuán)火”的服務(wù)精神為線索展開，

貫穿全文。采用了彩線串珠式的結(jié)構(gòu)方式，敘寫老售貨員生活中的平凡事跡，凸顯了主

人公具有“

一團(tuán)火”精神風(fēng)貌，贊揚(yáng)之情溢

于文中。這種結(jié)構(gòu)安排，起到概括故事情節(jié)，

突出人物形象，深化主題的作用。文本研讀文本研讀結(jié)構(gòu)上的特點(diǎn)：倒敘寫法。先點(diǎn)明張秉貴是勞動(dòng)模范，再用豐富事例加以佐證，同

時(shí)輔以插敘。買糖果的人形形色色，有老有

少，有感激他、贊揚(yáng)他的也有脾氣爆、對(duì)他

發(fā)

火

的

，但是張秉貴始終用他“主動(dòng)、熱情、

誠(chéng)懇、耐心、周到”的態(tài)度服務(wù)每一個(gè)人。

這樣安排更能突出這位勞動(dòng)模范就如一團(tuán)火，

無論何時(shí)何境都能盡心盡力為人民服務(wù)，溫

暖眾人心的美好精神品質(zhì)。文本研讀文章為什么以一位路過北京的青年農(nóng)民的詩歌

結(jié)尾?張秉貴的“一團(tuán)火”精神感動(dòng)了很多很多人，

正在發(fā)揮著他的巨大作用，因而顯示了“一

團(tuán)火”精神的崇高可貴。通過本文的學(xué)習(xí)，你覺得人物通訊在寫作時(shí)要

注意哪些方面?選擇典型人物，不一定非得崇高偉大的人物；精選表現(xiàn)人物崇高品格的事例；注重細(xì)節(jié)描寫；

用適合的線索把材料貫穿起來；安排好文章的

結(jié)構(gòu)；注意語言的優(yōu)美生動(dòng)……文本研讀張秉貴的“一團(tuán)火”精神給了你什么啟發(fā)?示例1:張秉貴為全社會(huì)展現(xiàn)了什么是“工匠精神”,

什么是“全心全意為人民服務(wù)”的崇高思想境界，他的這種“心有一團(tuán)火，溫暖萬人心”的品格和精神應(yīng)

作為一種文化和傳統(tǒng)不斷傳承與發(fā)揚(yáng)。示例：2:我們應(yīng)該永遠(yuǎn)牢記這位杰出的勞動(dòng)模范，像他那樣愛崗敬業(yè)，像他那樣刻苦勤奮，像他那樣滿

腔熱情，像他那樣助人為樂!示例3:張秉貴身上所體現(xiàn)出來的中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)

和美德，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了他所生活和工作的那個(gè)時(shí)代，

成為了中華文明史上的光輝典范。文本研讀中心思想文章敘述了北京市百貨大樓售貨員張秉貴在平凡的工作崗位上，以高度的工作熱忱和對(duì)顧客“主動(dòng)、熱情、誠(chéng)懇、耐心、周到”的服務(wù)態(tài)度為人民服務(wù)的事跡，高度贊揚(yáng)了張秉貴的無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的工匠精神。1、本文運(yùn)用多種描寫方法塑造人物形象。文中運(yùn)用了多種方法對(duì)張秉貴這一人物進(jìn)行描寫，

有語言描寫、動(dòng)作描寫、心理描寫等，人物形象

豐富生動(dòng)。如文中的語言描寫特別豐富，個(gè)性化

的語言，是表現(xiàn)人物心理、揭示其思想境界和性

格特征的一個(gè)重要手段。文中那個(gè)繃著臉的顧客，

“不買，難道不能看看嗎”,不善的語氣一下子

就讓讀者感受到她心中的怒氣，而此時(shí)的張秉貴

說：“最近從上海來了幾種新糖果......

”他的

細(xì)心耐心由此可見。藝術(shù)特色2、借他人之口刻畫人物。通過側(cè)面描寫，突出先進(jìn)人物的思想之光是

人物通訊中常用的方法。文中多處寫他人對(duì)張秉貴的態(tài)度和看法，從他人口中說出對(duì)人

物的評(píng)價(jià)與看法，使人物形象更加真實(shí)、立

體。藝術(shù)特色總結(jié)文章通過幾個(gè)典型事例，為我們展現(xiàn)了一個(gè)有著稱糖“一抓準(zhǔn)”,算賬“一口清”