移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā) 課件 第3、4章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

3.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景的基礎(chǔ)知識(shí)3.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景需求

3.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的營(yíng)銷模式

3.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式3.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景的基礎(chǔ)知識(shí)3.1.1應(yīng)用場(chǎng)景的概述1.短視頻場(chǎng)景短視頻是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)異地的實(shí)時(shí)(非實(shí)時(shí))信息獲取，從而縮短時(shí)間和空間的距離。在任何你想要的時(shí)間，去感受你想要到的地方?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)視角，去體驗(yàn)不同的生活。而實(shí)現(xiàn)這一切，需要的只是一臺(tái)連入互聯(lián)網(wǎng)的電腦或手機(jī)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于終端的便攜性，出現(xiàn)了大量的等車、等飯、乘車空隙等閑暇時(shí)間，使得人們不由自主地把生活時(shí)間越來(lái)越多地花費(fèi)在網(wǎng)上，也催生了所謂的手機(jī)黨。更多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，利用手機(jī)或Pad屏幕去了解和認(rèn)識(shí)整個(gè)世界。在這個(gè)時(shí)代，短視頻業(yè)務(wù)又重新煥發(fā)了生命力，它充分發(fā)揮了連接兩個(gè)場(chǎng)景的時(shí)空穿梭機(jī)功能，用戶只需輕輕點(diǎn)擊，就可以置身于你想去的場(chǎng)景，省去了大量的時(shí)間、金錢以及精力成本。近年來(lái)流行的抖音、火山、快手等小視頻，就是這樣應(yīng)運(yùn)而生的，并受到了人們的廣泛歡迎。2.即時(shí)通信場(chǎng)景即時(shí)通信已經(jīng)取代搜索引擎成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的核心流量入口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2020年3月，即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)到8.96億，較2019年6月增長(zhǎng)8.66%，占網(wǎng)民總體的94.8%。從市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，即時(shí)通信市場(chǎng)的兩極化差異進(jìn)一步凸顯：針對(duì)垂直場(chǎng)景或小眾用戶需求的即時(shí)通信應(yīng)用仍將連接用戶作為主要功能，以擴(kuò)大用戶規(guī)模、提升服務(wù)水平作為主要目標(biāo)；而以微信和QQ為代表的第一梯隊(duì)即時(shí)通信品牌則致力于構(gòu)建用戶、內(nèi)容和服務(wù)三者間的連接，進(jìn)而完成了對(duì)即時(shí)通信平臺(tái)上龐大用戶流量的賦能?？傮w而言，以微信為代表的即時(shí)通信在2018年的變化特點(diǎn)主要集中于流量入口地位、內(nèi)容與服務(wù)連接能力和商業(yè)模式成熟度三個(gè)方面。(1)即時(shí)通信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量核心入口的地位已經(jīng)確立。(2)以微信為代表的即時(shí)通信產(chǎn)品著力提升其連接服務(wù)與內(nèi)容的能力。(3)即時(shí)通信產(chǎn)品商業(yè)模式成熟度不斷提升，企業(yè)營(yíng)收顯著增長(zhǎng)。3.綜合資訊場(chǎng)景移動(dòng)綜合資訊市場(chǎng)起步較早，在門戶網(wǎng)站時(shí)代，一些領(lǐng)先廠商就開(kāi)始嘗試推出移動(dòng)端新聞產(chǎn)品。在移動(dòng)綜合資訊發(fā)展初期，門戶網(wǎng)站憑借PC端用戶積累，取得先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但是隨著技術(shù)的發(fā)展和內(nèi)容生產(chǎn)方的演變，市場(chǎng)格局發(fā)生了巨大變化。首先是今日頭條憑借算法優(yōu)勢(shì)以個(gè)性化精準(zhǔn)推薦為武器，后發(fā)先至，迅速搶占了市場(chǎng)技術(shù)高地；同時(shí)自媒體開(kāi)始呈現(xiàn)爆發(fā)性發(fā)展，傳統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)生了重大變革，以微信公眾號(hào)為代表的自媒體開(kāi)始搶占市場(chǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的移動(dòng)資訊市場(chǎng)中，資訊明顯呈現(xiàn)富媒體化，大型互聯(lián)網(wǎng)廠商基本完成布局，市場(chǎng)格局初現(xiàn)，整個(gè)市場(chǎng)正處于快速發(fā)展中。4.綜合電商場(chǎng)景隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)電商是趨勢(shì)，加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“大軍”是遲早的事，而且是越早越好，但是想要將互聯(lián)網(wǎng)電商真正做好、做強(qiáng)，卻不像想象中那么容易。垂直電子商務(wù)是指在某一個(gè)行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)深化運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)模式。垂直電子商務(wù)網(wǎng)站旗下商品都是同一類型的產(chǎn)品，這類網(wǎng)站多為從事同種產(chǎn)品的B2C或者B2B業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)都是針對(duì)同類產(chǎn)品的。簡(jiǎn)單而言，即是為消費(fèi)者提供個(gè)性化、單一、精致的購(gòu)物需求環(huán)境，區(qū)別于常見(jiàn)的綜合賣場(chǎng)，是針對(duì)特定消費(fèi)人群構(gòu)建的一種消費(fèi)環(huán)境。相對(duì)傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)格局的影響更大，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將人與人進(jìn)行了更密切的聯(lián)系，同時(shí)“人以群分”的特性也越來(lái)越明顯。小眾的需求通過(guò)手機(jī)集聚起來(lái)成為“大眾”，同時(shí)帶來(lái)的是個(gè)性化和用戶黏性，客戶對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)度越來(lái)越高。消費(fèi)者在任意一個(gè)平臺(tái)都能得到“購(gòu)物需求”時(shí)，誰(shuí)能滿足更個(gè)性的需求，誰(shuí)就能真正贏得消費(fèi)者的選擇。垂直精細(xì)對(duì)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，本身就是一種生存策略。京東商城最初的發(fā)展也是專注于3C行業(yè)，在積累了一定的品牌、客戶的基礎(chǔ)上，才逐步轉(zhuǎn)化為綜合賣場(chǎng)。而對(duì)于新進(jìn)入的企業(yè)而言，在綜合電商領(lǐng)域有京東、天貓等知名企業(yè)在前，若要與他們開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)疑是以卵擊石。在淘寶、天貓、京東等綜合商城已經(jīng)占據(jù)市場(chǎng)的同時(shí)，再投入精力到該領(lǐng)域，所面臨的困難可想而知。垂直化意味著不需要人盡皆知，只需要抓住自己的核心用戶。比如本地電商O2O，只需要滿足本地客戶的需求就可以了，目標(biāo)非常明確，如果自己本身就有線下的資源，那推廣運(yùn)營(yíng)起來(lái)豈不更省力。5.手機(jī)游戲場(chǎng)景隨著智能手機(jī)的迅速普及，加之3G、4G和5G等網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，中國(guó)手機(jī)游戲行業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展期。手機(jī)游戲成為了越來(lái)越多的都市年輕人的娛樂(lè)方式，地鐵里、公交上、飯店中……到處可以看到玩手機(jī)游戲的人。一款成功的手機(jī)游戲，不僅可以占據(jù)用戶的大量碎片化時(shí)間，還可以通過(guò)道具、皮膚等創(chuàng)造營(yíng)收。同時(shí)，還能對(duì)受眾形成一個(gè)流量入口，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展相關(guān)的增值業(yè)務(wù)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。3.1.2應(yīng)用場(chǎng)景的判斷應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)該如此描述：“在什么時(shí)間(when)，什么地點(diǎn)(where)，周圍出現(xiàn)了什么事物(withwhat)，特定類型的用戶(who)萌發(fā)了某種欲望(desire)，會(huì)想到通過(guò)某種手段(method)來(lái)滿足欲望?！币话愣裕枰让鞔_分析用戶使用場(chǎng)景的三個(gè)目的：(1)了解用戶使用產(chǎn)品的整個(gè)流程和狀態(tài)。(2)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供大框架的設(shè)計(jì)思路。(3)驗(yàn)證產(chǎn)品提供的解決方法是否有問(wèn)題?；谝陨先c(diǎn)，需要用戶的以下信息：(1)用戶基礎(chǔ)背景：年齡、性別、收入、地域、職業(yè)、興趣、習(xí)慣等。(2)使用環(huán)境：用戶在什么地方使用產(chǎn)品？這個(gè)地方是什么樣的？這個(gè)環(huán)境里有什么？對(duì)于使用產(chǎn)品有什么影響？(3)使用時(shí)間：用戶在什么時(shí)間使用產(chǎn)品？可以是一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，也可以是一個(gè)時(shí)間段。(4)需求：用戶為什么要使用產(chǎn)品？產(chǎn)品可以幫助用戶達(dá)成什么目標(biāo)？(5)使用過(guò)程：用戶使用產(chǎn)品前在做什么？用戶用產(chǎn)品做什么？用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，是否同時(shí)還在做其他的事情？用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，是否會(huì)被其他什么事情影響？用戶使用完產(chǎn)品后，會(huì)做什么？判斷用戶使用場(chǎng)景一般就是圍繞以上5點(diǎn)展開(kāi)。3.1.3應(yīng)用場(chǎng)景的設(shè)計(jì)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和快速發(fā)展，傳統(tǒng)的信息傳遞在時(shí)間與空間上的障礙得以排除，業(yè)界涌現(xiàn)出很多新的技術(shù)和應(yīng)用模式，形成了更為開(kāi)放、更加復(fù)雜的價(jià)值生態(tài)體系。移動(dòng)應(yīng)用的應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)不能想當(dāng)然地模仿傳統(tǒng)應(yīng)用，要充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特性，以用戶的個(gè)性化需求(即用戶畫(huà)像)為導(dǎo)向，在新的技術(shù)平臺(tái)上設(shè)計(jì)創(chuàng)新，以提高用戶的體驗(yàn)度和滿意度。1.用戶畫(huà)像的概念用戶畫(huà)像這四個(gè)字可以分成兩部分來(lái)看：“用戶”一詞顧名思義，我們所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)最終的使用群體就是用戶，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)產(chǎn)品的誕生就是為用戶服務(wù)的，只有了解了用戶才能設(shè)計(jì)出有用的產(chǎn)品。再來(lái)看“畫(huà)像”，提到畫(huà)像，很多人的腦海中會(huì)不由自主出現(xiàn)一副圖像，畫(huà)像以一種生動(dòng)形象的方式讓看到的人更容易理解它想表達(dá)的內(nèi)容。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，通過(guò)用戶畫(huà)像，將產(chǎn)品的用戶具體化、形象化，從單一的文字描述轉(zhuǎn)變成一個(gè)“有血有肉”的真實(shí)存在的用戶，讓產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的成員更好理解產(chǎn)品的用戶，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中可以根據(jù)具象化的用戶特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，不至于讓最終設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品不符合實(shí)際用戶的需求。2.用戶畫(huà)像的應(yīng)用場(chǎng)景在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段，通過(guò)用戶畫(huà)像都可以形象生動(dòng)地表達(dá)讓產(chǎn)品經(jīng)理以及產(chǎn)品相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員容易理解的內(nèi)容。通過(guò)用戶畫(huà)像，可以了解產(chǎn)品的用戶是誰(shuí)、用戶希望產(chǎn)品可以做什么以及用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中做了什么。根據(jù)這三個(gè)目的，把用戶畫(huà)像分為了三種應(yīng)用場(chǎng)景。1)了解用戶是誰(shuí)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)文檔編寫(xiě)階段，即產(chǎn)品構(gòu)想階段，作為產(chǎn)品經(jīng)理，最為關(guān)注的就是產(chǎn)品的用戶、需求、場(chǎng)景，通過(guò)三要素判斷產(chǎn)品的構(gòu)想是否成立以及將產(chǎn)品的解決方案向老板進(jìn)行匯報(bào)。(1)用戶畫(huà)像包含元素?；緦傩裕赫掌⑿彰?、年齡、職業(yè)、愛(ài)好等和產(chǎn)品相關(guān)的人物基本屬性。需求：用戶目前有哪些需求需要滿足。用戶故事：通過(guò)一個(gè)用戶故事來(lái)描述用戶會(huì)在什么情況下使用產(chǎn)品，可以理解為產(chǎn)品的使用場(chǎng)景。(2)數(shù)據(jù)來(lái)源。有些剛從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人可能會(huì)問(wèn)，用戶畫(huà)像中的信息從哪里來(lái)？是依靠自己的理解和想象來(lái)隨意寫(xiě)的嗎？在這里對(duì)于用戶信息的收集有幾種方式：①通過(guò)行業(yè)分析報(bào)告分析，獲取產(chǎn)品的用戶信息及需求，通過(guò)對(duì)收集到的信息進(jìn)行整合形成用戶畫(huà)像。②通過(guò)用戶訪談、問(wèn)卷調(diào)查的方式收集用戶信息及需求，根據(jù)訪談以及調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果形成用戶畫(huà)像。(3)實(shí)戰(zhàn)。關(guān)于外賣類產(chǎn)品的用戶畫(huà)像如圖3.1所示。2)用戶希望產(chǎn)品可以做什么在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路和構(gòu)想提交給產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、交互設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。那么如何能讓設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)清晰理解你想表達(dá)的思想以及用戶的真實(shí)需求，這就需要用戶畫(huà)像進(jìn)行輔助說(shuō)明。通常產(chǎn)品需求以文檔、原型圖為主，用戶畫(huà)像為輔，讓設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員在設(shè)計(jì)產(chǎn)品過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶有更形象化的認(rèn)識(shí)。(1)用戶畫(huà)像包含元素?；緦傩裕赫掌?、姓名、年齡、職業(yè)、愛(ài)好等和產(chǎn)品相關(guān)的人物屬性。使用場(chǎng)景：通過(guò)明確產(chǎn)品是在移動(dòng)端還是PC端上使用，是什么情況下使用，讓設(shè)計(jì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)從產(chǎn)品的性能、用戶體驗(yàn)方向進(jìn)行設(shè)計(jì)。用戶故事：通過(guò)用戶故事描述用戶任務(wù)以及用戶完成任務(wù)時(shí)的產(chǎn)品使用路徑。(2)數(shù)據(jù)來(lái)源。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段已經(jīng)明確了用戶的需求以及用戶的使用場(chǎng)景，那么關(guān)于用戶故事的描述，一種方法是對(duì)用戶進(jìn)行訪談和問(wèn)卷調(diào)查，另一種方法可以邀請(qǐng)目標(biāo)用戶對(duì)產(chǎn)品原型進(jìn)行模擬使用。通過(guò)用戶測(cè)試了解用戶的使用方式和行為，設(shè)計(jì)出更符合用戶習(xí)慣的產(chǎn)品。(3)實(shí)戰(zhàn)。關(guān)于女性電商類產(chǎn)品用戶畫(huà)像如圖3.2所示。3)用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中做了什么了解用戶行為也叫作用戶研究，關(guān)于用戶研究的內(nèi)容就比較廣泛了，比如用戶數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶流失行為分析、用戶推薦等。根據(jù)目的不同可以建立不同種類的用戶畫(huà)像。通常在這個(gè)階段的用戶畫(huà)像都建立在產(chǎn)品上線運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間后，希望從某一個(gè)具體方面對(duì)某一類用戶行為進(jìn)行具體研究、分析，提出針對(duì)這一類用戶的解決或推薦方案。(1)用戶畫(huà)像包含元素?；緦傩裕赫掌⑿彰?、年齡、職業(yè)、愛(ài)好等和產(chǎn)品相關(guān)的人物屬性。使用行為：用戶使用產(chǎn)品的行為或特點(diǎn)，通過(guò)尋找共性發(fā)現(xiàn)希望找到的一類用戶。用戶故事：通過(guò)用戶故事找到符合這類使用習(xí)慣的用戶群體。(2)數(shù)據(jù)來(lái)源。在這個(gè)階段，使用行為的來(lái)源是通過(guò)產(chǎn)品后臺(tái)收集到的數(shù)據(jù)分析得來(lái)，然后將用戶行為特點(diǎn)再放入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中得到一類用戶的具體數(shù)據(jù)。(3)實(shí)戰(zhàn)。關(guān)于手機(jī)國(guó)際漫游業(yè)務(wù)推薦如圖3.3所示。3.總結(jié)(1)用戶畫(huà)像并不只是代表一個(gè)具體的用戶，而是代表具有相同特點(diǎn)的一類用戶。(2)用戶畫(huà)像的目的是讓團(tuán)隊(duì)中其他成員更明確用戶特點(diǎn)以及行為習(xí)慣，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)提供輔助參考。(3)對(duì)于以用戶研究為目的的用戶畫(huà)像構(gòu)建，在構(gòu)建前期要明確目的，根據(jù)目的收集相關(guān)的用戶信息。在用戶畫(huà)像構(gòu)建完成后，要根據(jù)用戶畫(huà)像去發(fā)現(xiàn)這一類用戶群體，并提出具體方案為這一類群體進(jìn)行服務(wù)。用戶畫(huà)像的應(yīng)用場(chǎng)景并不只是這三類，這里只是羅列出三種常用的場(chǎng)景，具體問(wèn)題還要具體分析。3.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景需求3.2.1應(yīng)用場(chǎng)景需求的概念在產(chǎn)品經(jīng)理編寫(xiě)設(shè)計(jì)階段的功能性需求時(shí)，應(yīng)該都會(huì)或多或少的涉及應(yīng)用場(chǎng)景，只是統(tǒng)一歸為功能需求，這里將其單獨(dú)分出。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的移動(dòng)性，產(chǎn)品的使用場(chǎng)景充滿了很多的不確定性，用戶可能會(huì)在更多的不同場(chǎng)景中使用產(chǎn)品，因此為了增加用戶的體驗(yàn)，針對(duì)用戶使用場(chǎng)景的不同，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適合場(chǎng)景的調(diào)整，以便讓產(chǎn)品更加適應(yīng)不同環(huán)境的變化。當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理在編寫(xiě)應(yīng)用場(chǎng)景需求時(shí)，需要考慮以下幾個(gè)重要因素。3.2.2應(yīng)用場(chǎng)景需求的影響因素應(yīng)用場(chǎng)景需求的影響因素有網(wǎng)絡(luò)、外界環(huán)境、用戶習(xí)慣三個(gè)方面。1.網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)設(shè)備脫離了網(wǎng)線和電腦等的束縛，只要移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)能覆蓋到的地方都可以上網(wǎng)。這就不需要用戶集中大量的時(shí)間來(lái)做某件事情了，而是可以充分利用好碎片化時(shí)間來(lái)完成很多工作。同時(shí)，受到不同條件的限制，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)可能有強(qiáng)弱，不同運(yùn)營(yíng)商也可能存在覆蓋差異。因此，在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的時(shí)候，也要充分考慮到網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)間歇性中斷的情況，甚至是中斷較長(zhǎng)時(shí)間。如果忽略這些問(wèn)題，可能會(huì)給產(chǎn)品的推廣和運(yùn)營(yíng)帶來(lái)不利因素。2.外界環(huán)境由于移動(dòng)設(shè)備的便攜性，用戶使用產(chǎn)品時(shí)的外界環(huán)境也充滿了不確定性。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你永遠(yuǎn)不知道你的客戶身處一個(gè)什么樣的外界條件下，所以，很多意想不到的情況會(huì)發(fā)生，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品的適應(yīng)度發(fā)生變化。3.用戶習(xí)慣由于部分用戶使用其他產(chǎn)品時(shí)形成了一些習(xí)慣，導(dǎo)致對(duì)某款特定產(chǎn)品的不適應(yīng)。比如用慣了QQ的用戶，就會(huì)覺(jué)得微信的文件傳遞相當(dāng)不方便，盡管微信也在不斷改進(jìn)文件傳遞功能。除了相對(duì)客觀的因素外，還有很多基于用戶的主觀因素，比如用戶情緒等。開(kāi)心樂(lè)觀的人，看付費(fèi)喜劇視頻或付費(fèi)音樂(lè)的可能性就會(huì)偏低。而多愁善感的人就更喜歡付費(fèi)看電影、連續(xù)劇或付費(fèi)聽(tīng)一些抒情的經(jīng)典歌曲。通過(guò)對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景需求的單獨(dú)劃分，可以讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)者更加明確怎么捕獲用戶需求，從而讓產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)方面更加完善，這對(duì)提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度很有幫助。有時(shí)候，一個(gè)簡(jiǎn)單的改變就可以打動(dòng)用戶的心，讓他們掏錢買單。產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)也是產(chǎn)品的用戶，當(dāng)其站在用戶的角度，身處到用戶所處的環(huán)境，自然能夠得到產(chǎn)品的靈感。同時(shí)，也能在產(chǎn)品的功能和需求上提供合理化的設(shè)計(jì)。只要能做到這些，自然能做出一款能夠被受眾所接受的產(chǎn)品。3.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的營(yíng)銷模式3.3.1植入場(chǎng)景植入場(chǎng)景營(yíng)銷模式是企業(yè)通過(guò)贊助大型綜藝娛樂(lè)節(jié)目，從而改變自身品牌形象，維護(hù)老客戶、開(kāi)發(fā)新客戶的一條有效途徑。首先企業(yè)確定目標(biāo)客戶群體，找到一個(gè)有大量用戶基數(shù)的綜藝節(jié)目，把產(chǎn)品和品牌植入到節(jié)目中去，其中的關(guān)鍵是：節(jié)目場(chǎng)景中的人使用產(chǎn)品的感受和節(jié)目的主題相呼應(yīng)，把產(chǎn)品融入消費(fèi)者的生活場(chǎng)景中去，以此建立品牌與消費(fèi)者生活的連接，引起用戶對(duì)產(chǎn)品的興趣，引導(dǎo)用戶到線下場(chǎng)景體驗(yàn)，吸引用戶到線下場(chǎng)景下單，最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買轉(zhuǎn)化。企業(yè)通過(guò)手機(jī)用戶線上、線下場(chǎng)景平臺(tái)數(shù)據(jù)，鎖定目標(biāo)客戶群體，制作用戶畫(huà)像，深入挖掘用戶需求，為創(chuàng)造更多符合用戶口味的融合場(chǎng)景提供數(shù)據(jù)積累，進(jìn)一步促進(jìn)和完善品牌與場(chǎng)景的融合，如圖3.4所示。3.3.2LBS場(chǎng)景LBS(LocationBasedService)即基于用戶的位置提供的服務(wù)。通過(guò)獲取用戶的位置(或用戶感興趣的目標(biāo)位置)向用戶提供相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。LBS是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特有的新型營(yíng)銷推廣模式。借助移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)和GPS、移動(dòng)WiFi、地理圍欄等定位技術(shù)，為用戶創(chuàng)造新的場(chǎng)景入口，幫助企業(yè)準(zhǔn)確獲取用戶的即時(shí)位置信息，隨時(shí)將用戶與產(chǎn)品或服務(wù)連接起來(lái)，實(shí)時(shí)根據(jù)用戶的位置提供增值服務(wù)，用戶線上完成訂單支付，線下享受服務(wù)，最后企業(yè)根據(jù)用戶使用手機(jī)程序的時(shí)間、地點(diǎn)、興趣等信息建立用戶畫(huà)像，方便為用戶下一次使用手機(jī)程序提供數(shù)據(jù)支持以及作為感興趣內(nèi)容的推薦依據(jù)，如圖3.5所示。在近年來(lái)市場(chǎng)補(bǔ)貼培育下，工作加班、周末聚餐、下午茶、宵夜等訂餐場(chǎng)景的出現(xiàn)，使LBS場(chǎng)景營(yíng)銷獲得多元化發(fā)展，用戶的多元化需求也獲得了滿足。LBS場(chǎng)景營(yíng)銷模式幫助企業(yè)真實(shí)地了解了用戶的需求，改善了服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了在特定場(chǎng)景下的定制化服務(wù)，做到了精準(zhǔn)營(yíng)銷，傳遞了真實(shí)的口碑，提高了用戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，為用戶創(chuàng)造了全新的價(jià)值體驗(yàn)，提供了更多的場(chǎng)景需求解決方案。3.3.3視覺(jué)場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò)視覺(jué)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，通過(guò)分析展示的技巧和方法，結(jié)合消費(fèi)者的視覺(jué)習(xí)慣，將商品在網(wǎng)絡(luò)中展示出來(lái)的一種營(yíng)銷手段。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，視覺(jué)場(chǎng)景營(yíng)銷是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支持下，結(jié)合消費(fèi)者的視覺(jué)習(xí)慣，將產(chǎn)品通過(guò)各種渠道想方設(shè)法地展現(xiàn)在用戶的面前，建立產(chǎn)品與用戶生活的連接。透過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以通過(guò)產(chǎn)品帶給用戶的視覺(jué)沖擊與用戶進(jìn)行互動(dòng)，吸引用戶的注意力，引導(dǎo)用戶線下體驗(yàn)產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買轉(zhuǎn)化。企業(yè)收集用戶的購(gòu)買記錄，可以更好地把產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成視覺(jué)沖擊展現(xiàn)在用戶面前，如圖3.6所示。視覺(jué)場(chǎng)景營(yíng)銷模式通過(guò)品牌給用戶帶來(lái)的視覺(jué)沖擊，增加了品牌的辨識(shí)度和知名度，拉近了企業(yè)與用戶之間的距離，增進(jìn)了用戶與企業(yè)之間的感情，提高了用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。同樣，視覺(jué)場(chǎng)景營(yíng)銷模式不僅給用戶的生活增添了更多的樂(lè)趣與驚喜，而且在此基礎(chǔ)上增加了用戶對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)度，從而提升了潛在用戶的轉(zhuǎn)化率。3.3.4社群場(chǎng)景社群指聚集在一起的、擁有共同價(jià)值觀的群體。他們有的存在于具體的地域中，有的存在于虛擬的網(wǎng)絡(luò)里。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社群更多的是指忠于某個(gè)品牌或者某人的人格魅力而形成的粉絲群體，基于其興趣、知識(shí)與分享的前提，添加個(gè)人元素，最終形成粉絲社群生態(tài)。而社群場(chǎng)景營(yíng)銷模式就是基于目標(biāo)受眾對(duì)品牌、人格魅力的追求，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)傳遞品牌或者個(gè)人的作品相關(guān)宣傳，以此建立人和物的連接。網(wǎng)絡(luò)傳播速度之快，會(huì)迅速引起不同社群之間的共鳴，最后用戶在線上完成支付，線下體驗(yàn)服務(wù)來(lái)完成整個(gè)交易過(guò)程，企業(yè)收集目標(biāo)受眾的社交平臺(tái)分享信息與線上平臺(tái)交易信息，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景體驗(yàn)量化，基于用戶的興趣、知識(shí)水平挖掘用戶潛在的需求，創(chuàng)造更多符合用戶需求的產(chǎn)品，流程如圖3.7所示。根據(jù)六度分割理論、弱連接關(guān)系等社會(huì)學(xué)理論，在傳播過(guò)程中，主要是粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等行為使得產(chǎn)品的附加值在不斷地累積，用戶看到了產(chǎn)品的價(jià)值。在內(nèi)容的最下方設(shè)置快速的場(chǎng)景入口，引導(dǎo)消費(fèi)者線下體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)買轉(zhuǎn)化，突出場(chǎng)景營(yíng)銷以用戶為核心的要求，為以后更好地進(jìn)行品牌營(yíng)銷服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為場(chǎng)景營(yíng)銷沉淀有價(jià)值的數(shù)據(jù)資料。3.3.5O2O場(chǎng)景在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，O2O場(chǎng)景營(yíng)銷模式是通過(guò)線上和線下共同作用為用戶提供生活幫助的一種新型商業(yè)模式。O2O場(chǎng)景營(yíng)銷模式是用戶在衣、食、住、行等場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約，線下到門店或者是在自己的家里就可以享受到周到服務(wù)。通過(guò)全渠道的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與用戶之間的連接，引起用戶的注意，激發(fā)他們的消費(fèi)沖動(dòng)，進(jìn)而引導(dǎo)用戶完成購(gòu)買行為，同時(shí)可以收集用戶數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)挖掘用戶需求，流程如圖3.8所示。O2O場(chǎng)景營(yíng)銷模式節(jié)省了用戶排隊(duì)等待時(shí)間，也提高了線下門店的空間利用率，實(shí)現(xiàn)了線上、線下的雙向引流。線上用戶可以通過(guò)手機(jī)程序預(yù)約，到線下實(shí)體店場(chǎng)景享受服務(wù)，增加了用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)感；線下用戶在享受服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)在線上下單也可以享受到線上優(yōu)惠。用戶在線上、線下都享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了線上、線下用戶的互動(dòng)引流，進(jìn)而引爆了業(yè)務(wù)銷量。3.3.6共享場(chǎng)景從場(chǎng)景營(yíng)銷的角度來(lái)看，共享經(jīng)濟(jì)是產(chǎn)品與產(chǎn)品、人與人、人與物、人與城市的連接方式在場(chǎng)景中的不斷重構(gòu)。在各種需要使用閑置資源的場(chǎng)景中，用戶可以通過(guò)交易平臺(tái)租用閑置資源，獲得閑置資源的使用權(quán)限，滿足自己即時(shí)的線下需求。當(dāng)用戶線上完成支付后，訂單信息就生成了，商家可以收集用戶租賃的相關(guān)信息，經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析后，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而為創(chuàng)造更多的滿足用戶需求的閑置資源場(chǎng)景而積累經(jīng)驗(yàn)，流程如圖3.9所示。只有在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，共享場(chǎng)景營(yíng)銷模式才得以獲得長(zhǎng)足發(fā)展。用戶花最少的錢，解決了即時(shí)需求，享受到了服務(wù)，也為環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)了一份自己的力量；企業(yè)或個(gè)人的閑置資源也提高了利用率，為用戶更高效的生活方式提供了解決方案。3.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式3.4.1常見(jiàn)的盈利模式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新要走向成功，就必須找到適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的可持續(xù)的盈利模式。盈利模式主要是如何收費(fèi)，從誰(shuí)那里獲取收益。不同的業(yè)務(wù)、不同的企業(yè)盈利模式有很多種，相同的業(yè)務(wù)在不同企業(yè)中盈利模式可能差別較大。盈利模式的設(shè)計(jì)是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要內(nèi)容，它關(guān)系到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能否持續(xù)、健康的發(fā)展。因此，積極探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式，推進(jìn)盈利模式創(chuàng)新關(guān)系到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)發(fā)展的成敗。概括起來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式主要分為八大類，這也是進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)在設(shè)計(jì)盈利模式時(shí)可以借鑒的。1.交叉補(bǔ)貼模式交叉補(bǔ)貼模式是一種以某一基礎(chǔ)性產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)或低價(jià)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的銷售量的增長(zhǎng)，而相關(guān)產(chǎn)品則實(shí)行收費(fèi)的一種模式。2.“終端?+?應(yīng)用”模式企業(yè)不僅要靠終端賺錢，還要通過(guò)為客戶提供應(yīng)用和服務(wù)賺錢，而且通過(guò)應(yīng)用和服務(wù)進(jìn)一步提升終端的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，這就是“終端?+?應(yīng)用”的盈利模式。3.內(nèi)容付費(fèi)模式內(nèi)容付費(fèi)模式是指用戶為使用應(yīng)用和內(nèi)容而付費(fèi)。4.“前向?+?后向”的收費(fèi)模式企業(yè)收入來(lái)源一般有以下兩個(gè)方向：(1)前向收費(fèi)。前向收費(fèi)是向使用者直接收費(fèi)，由用戶買單。(2)后向收費(fèi)。后向收費(fèi)主要就是廣告費(fèi)、平臺(tái)占用費(fèi)、供應(yīng)商分成等，用戶不用付錢，企業(yè)付錢替他買單。5.平臺(tái)交易分成模式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開(kāi)放平臺(tái)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。開(kāi)放平臺(tái)的一個(gè)共同特點(diǎn)就是平臺(tái)提供者本身不經(jīng)營(yíng)相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，而是由合作方或第三方提供。平臺(tái)提供者直接向廣告商和用戶收費(fèi)，然后再與第三方分成，實(shí)現(xiàn)共贏。盈利點(diǎn)主要有合作方為進(jìn)入平臺(tái)向平臺(tái)提供者支付平臺(tái)占用費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、交易額傭金、廣告費(fèi)用等，以及平臺(tái)向用戶收取的費(fèi)用等。6.“免費(fèi)?+?廣告”模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，免費(fèi)品是內(nèi)容、服務(wù)、軟件等；免費(fèi)對(duì)象是所有人?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的廣告模式正引起很多人的注意。當(dāng)前廣告模式仍是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要盈利模式，如百度的搜索就是典型的免費(fèi)使用搜索引擎，但是向被搜索對(duì)象收取一定的排名費(fèi)。7.數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)客戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)對(duì)平臺(tái)入駐企業(yè)十分有用，除了部分?jǐn)?shù)據(jù)免費(fèi)開(kāi)放給合作伙伴外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也可以為合作伙伴定制一些分析工具、分析報(bào)告以及提供數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)。由于大量的視頻、圖片等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，給數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，向定制企業(yè)適當(dāng)收取一部分費(fèi)用也是可行的。8.專利費(fèi)收入企業(yè)因在技術(shù)上具有壟斷優(yōu)勢(shì)，而通過(guò)技術(shù)專利授權(quán)、產(chǎn)品銷售許可以及出售專利等方式獲取專利收入。這主要出現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中擁有核心技術(shù)的公司。在復(fù)雜的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式都是上述幾種盈利模式的有效融合。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境不斷發(fā)展和完善，必將催生更多的創(chuàng)新型盈利模式?？傊?，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要持續(xù)健康的發(fā)展，關(guān)鍵在于是否形成持續(xù)健康的盈利模式。當(dāng)前我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)快速的發(fā)展勢(shì)頭，良好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境正在形成，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式形成創(chuàng)造了條件。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的真諦就是創(chuàng)新，因此，加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式創(chuàng)新，積極探索多元化的和新興的盈利模式刻不容緩。3.4.2對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盈利模式發(fā)展的建議(1)立足差異，探索新型的盈利模式。(2)立足國(guó)情，創(chuàng)新適合我國(guó)市場(chǎng)的盈利模式。(3)立足用戶，尋求可持續(xù)的盈利模式。(4)立足理論規(guī)律，尋求科學(xué)的盈利模式。4.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求分析

4.2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

4.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能的代碼實(shí)現(xiàn)技術(shù)

4.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的測(cè)試和上線運(yùn)營(yíng)4.1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求分析4.1.1產(chǎn)品需求分析步驟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求分析分為以下九個(gè)步驟。1．需求分析整合首先分析項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求定位，包括認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的具體業(yè)務(wù)需求，以及這些業(yè)務(wù)需求中哪些是適合用IT手段解決的。其次分析解決這些問(wèn)題或需求需要通過(guò)哪些有效手段去實(shí)施，比如通過(guò)調(diào)查訪談，或者問(wèn)卷評(píng)估等。在文檔中一一的羅列清楚，適當(dāng)?shù)挠脠D文并茂的方式使得需求書(shū)更加易懂。2．預(yù)算評(píng)估確認(rèn)需求分析后，技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)評(píng)估功能需求的技術(shù)難度，設(shè)計(jì)技術(shù)方案，確認(rèn)開(kāi)發(fā)進(jìn)度即時(shí)間安排，并將內(nèi)容補(bǔ)充到需求文檔中。這份文檔后期會(huì)有助于產(chǎn)品經(jīng)理等技術(shù)開(kāi)發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目的理解，減少技術(shù)人員溝通之間的誤差。3．原型設(shè)計(jì)需求文檔建立后，接下來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理將會(huì)進(jìn)行原型圖的設(shè)計(jì)，其中包含功能的結(jié)構(gòu)性布局、各分頁(yè)面的設(shè)計(jì)和頁(yè)面間業(yè)務(wù)邏輯的設(shè)計(jì)。最后生成一份能完整表達(dá)頁(yè)面所有功能的原型設(shè)計(jì)圖。在此期間可能會(huì)使用不同種類的原型設(shè)計(jì)工具，如Mockplus、axure、墨刀等。4．UI設(shè)計(jì)前面設(shè)計(jì)的原型圖會(huì)經(jīng)過(guò)反復(fù)的推敲修正，隨后，UI(用戶界面)設(shè)計(jì)師會(huì)進(jìn)行UI界面相關(guān)的配色設(shè)計(jì)、功能具象化處理、交互設(shè)計(jì)、各種機(jī)型和系統(tǒng)的適配。然后UI設(shè)計(jì)師經(jīng)過(guò)多次與項(xiàng)目經(jīng)理溝通修改后，最終達(dá)到定稿的高保真設(shè)計(jì)圖。對(duì)于后臺(tái)UI，大部分的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項(xiàng)目都會(huì)有相應(yīng)的Web管理后臺(tái)，其功能設(shè)計(jì)與APP的功能是一一對(duì)照的，合理的設(shè)計(jì)能讓后臺(tái)管理人員快速上手。5．開(kāi)發(fā)以上流程結(jié)束即可進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，一款優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項(xiàng)目包含以下幾個(gè)部分：(1)服務(wù)器端：編寫(xiě)接口協(xié)議文檔、服務(wù)器環(huán)境架設(shè)、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)和編寫(xiě)API接口。其中，國(guó)內(nèi)阿里云服務(wù)器占主要市場(chǎng)，國(guó)外亞馬遜云占主要市場(chǎng)。(2)?APP端：根據(jù)UI設(shè)計(jì)圖進(jìn)行界面開(kāi)發(fā)，UI開(kāi)發(fā)完成后即可進(jìn)入和服務(wù)端接口對(duì)接環(huán)節(jié)，通過(guò)服務(wù)端的接口獲取數(shù)據(jù)，編寫(xiě)功能上的邏輯代碼。(3)?Web管理端：根據(jù)前端的業(yè)務(wù)邏輯，后臺(tái)會(huì)有相應(yīng)的功能與之匹配，同樣也需要編寫(xiě)功能上的邏輯代碼。6．測(cè)試調(diào)試移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能開(kāi)發(fā)完成之后，測(cè)試人員會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)試，這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組內(nèi)部所有的相關(guān)人員。測(cè)試這個(gè)環(huán)節(jié)的重要性不亞于前期功能的規(guī)劃。一個(gè)正規(guī)優(yōu)質(zhì)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)不應(yīng)該缺失專業(yè)的測(cè)試人員。7．市場(chǎng)檢驗(yàn)在經(jīng)過(guò)至少兩輪的內(nèi)部測(cè)試以及完成修改要求后，即可進(jìn)行最終版本的確認(rèn)上架，當(dāng)然分為安卓市場(chǎng)和蘋果市場(chǎng)，或者是微信小程序，或者是微網(wǎng)站，還得編寫(xiě)后臺(tái)操作及客戶使用說(shuō)明文檔，并對(duì)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。8．迭代在產(chǎn)品正式投放到市場(chǎng)后，就會(huì)得到市場(chǎng)的大量反饋，從而了解該如何修正或者調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。若當(dāng)前系統(tǒng)的功能無(wú)法滿足項(xiàng)目需求時(shí)，就需要去規(guī)劃新的版本功能的迭代問(wèn)題了。9．日常維護(hù)當(dāng)項(xiàng)目正常運(yùn)作后，就算是已經(jīng)進(jìn)入了相對(duì)穩(wěn)定的階段。也可能會(huì)有一些小問(wèn)題的出現(xiàn)，或者一些隱藏的比較深的bug，此時(shí)就需要相關(guān)的市場(chǎng)人員進(jìn)行問(wèn)題的收集以及技術(shù)人員對(duì)問(wèn)題做出及時(shí)的修復(fù)。4.1.2產(chǎn)品需求分析方法為了保證項(xiàng)目的正常實(shí)施和順利完成，必須加強(qiáng)項(xiàng)目管理和重視項(xiàng)目分析工作。只有從實(shí)際出發(fā)，切切實(shí)實(shí)地把握用戶需求，才能保證開(kāi)發(fā)工作向正確方向前進(jìn)。1.常見(jiàn)需求分析問(wèn)題及應(yīng)對(duì)由于軟件項(xiàng)目的特殊性和行業(yè)覆蓋的廣闊性，以及需求分析的高風(fēng)險(xiǎn)性，軟件需求分析的重要性是不言而喻的。但需求分析確實(shí)非常難做，主要難點(diǎn)來(lái)自如下因素。1)客戶說(shuō)不清楚需求有些客戶對(duì)需求只有朦朧的感覺(jué)，說(shuō)不清楚具體的需求。此時(shí)，用戶就會(huì)要求軟件系統(tǒng)分析人員替他們?cè)O(shè)想需求。在這種情況下，工程的需求就存在一定的主觀性，為項(xiàng)目未來(lái)建設(shè)埋下了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。2)需求自身經(jīng)常變動(dòng)根據(jù)以往的歷史經(jīng)驗(yàn)，隨著客戶方對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)和自己業(yè)務(wù)水平的提高，他們會(huì)在不同的階段和時(shí)期對(duì)項(xiàng)目的需求提出新的要求和需求變更。在進(jìn)行需求分析時(shí)要懂得防患于未然，盡可能地分析清楚哪些是穩(wěn)定的需求，哪些是易變的需求，以便在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，將軟件的核心建筑在穩(wěn)定的需求上，同時(shí)留出變更空間。同時(shí)，項(xiàng)目監(jiān)理方在需求分析的功能界定上也必須擔(dān)任一個(gè)中間、公平、公正的角色，所以也應(yīng)該積極參與到需求分析的準(zhǔn)備中來(lái)，以便協(xié)助客戶方和承建方來(lái)界定“做什么”“不做什么”的系統(tǒng)功能界限。3)分析人員或客戶理解有誤軟件系統(tǒng)分析人員不可能都是全才，更不可能是行業(yè)方面的專家。不同的分析人員對(duì)客戶表達(dá)的需求可能有不同的理解。如果分析人員理解錯(cuò)了，可能會(huì)導(dǎo)致以后的開(kāi)發(fā)工作勞而無(wú)功。項(xiàng)目的技術(shù)承建方必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)了解程度，同時(shí)加強(qiáng)溝通技巧，以便從客戶那里獲得準(zhǔn)確的需求。2.有效性軟件需求分析三步法根據(jù)以往的工程經(jīng)驗(yàn)，需求分析工作方法應(yīng)該定位在三個(gè)階段(也稱三步法)。1)訪談階段這一階段是和具體用戶方的領(lǐng)導(dǎo)層、業(yè)務(wù)層人員的訪談式溝通，主要目的是從宏觀上把握用戶的具體需求方向和趨勢(shì)，了解現(xiàn)有的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、運(yùn)行系統(tǒng)等具體情況和客觀的信息。建立起良好的溝通渠道和方式，聯(lián)系具體的職能部門以及各委辦局，最好能指定本次項(xiàng)目的接口人。實(shí)現(xiàn)手段：訪談、調(diào)查表格。輸出成果：調(diào)查報(bào)告、業(yè)務(wù)流程報(bào)告。2)誘導(dǎo)階段這一階段是在承建方已經(jīng)了解了用戶方實(shí)際和客觀的信息基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)有的硬件、軟件，做出簡(jiǎn)單的用戶流程頁(yè)面，同時(shí)結(jié)合以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)對(duì)用戶采用誘導(dǎo)式、啟發(fā)式的調(diào)研方法和手段，和用戶一起探討業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的合理性、準(zhǔn)確性、便易性、習(xí)慣性。用戶可以操作簡(jiǎn)單演示的DEMO，來(lái)感受一下整個(gè)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)是否合理和準(zhǔn)確，以便及時(shí)地提出改進(jìn)意見(jiàn)和方法。實(shí)現(xiàn)手段：拜訪(誘導(dǎo))、原型演示。輸出成果：調(diào)研分析報(bào)告、原型反饋報(bào)告、業(yè)務(wù)流程報(bào)告。3)確認(rèn)階段這一階段是在上述兩個(gè)階段成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)行具體的流程細(xì)化、數(shù)據(jù)項(xiàng)的確認(rèn)。在這個(gè)階段，承建方必須提供原型系統(tǒng)和明確的業(yè)務(wù)流程報(bào)告、數(shù)據(jù)項(xiàng)表，并能清晰地向用戶描述系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)目標(biāo)。用戶方可以通過(guò)審查業(yè)務(wù)流程報(bào)告、數(shù)據(jù)項(xiàng)表以及操作承建方提供的DEMO，來(lái)提出反饋意見(jiàn)，并對(duì)已經(jīng)可接受的報(bào)告、文檔簽字確認(rèn)。實(shí)現(xiàn)手段：拜訪(回顧、確認(rèn))，提交業(yè)務(wù)流程報(bào)告、數(shù)據(jù)項(xiàng)，原型演示系統(tǒng)。輸出成果：需求分析報(bào)告、數(shù)據(jù)項(xiàng)、業(yè)務(wù)流程報(bào)告、原型系統(tǒng)反饋意見(jiàn)(后三者可以統(tǒng)一歸入需求分析報(bào)告中，提交用戶方、監(jiān)理方進(jìn)行確認(rèn)和存檔)。整體來(lái)講，需求分析的三個(gè)階段是需求調(diào)研中不可忽視的重要部分，三個(gè)階段或者說(shuō)三步法的實(shí)施和采用，對(duì)用戶和承建方都同樣提供了項(xiàng)目成功的保證。當(dāng)然，在系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中，特別在采用迭代法的開(kāi)發(fā)模式時(shí)，需求分析的工作應(yīng)該持續(xù)進(jìn)行下去，而在后期的需求改進(jìn)中，工作則基本集中在后兩個(gè)階段上。4.1.3軟件需求分析工具根據(jù)用戶要求，通過(guò)反復(fù)討論、分析，最終明確一個(gè)唯一性的用戶需求，這個(gè)結(jié)果其實(shí)就是軟件需求分析報(bào)告。一般采用Word、PowerPoint、Visio、ProntPage、Excel等Office工具，同時(shí)可能采用一些開(kāi)發(fā)工具，如VC或BC等，同樣也會(huì)使用一些圖形工具，如Mockplus、axure、墨刀、Photoshop、調(diào)色板等。使用各種工具表達(dá)軟件需求分析，其具體表達(dá)手段可以分為以下幾種。效果圖描述：主要是用戶界面的描述，反映用戶需求功能；邏輯圖描述：根據(jù)用戶需求功能，使用抽象化理論以及需求分析理論，對(duì)用戶需求功能進(jìn)行全面的分析，建立功能性邏輯關(guān)系圖、流程邏輯關(guān)系圖等；關(guān)系圖表描述：主要是對(duì)信息關(guān)系、數(shù)據(jù)庫(kù)表格、接口函數(shù)等的描述；工程數(shù)學(xué)描述：包括分析用戶需求、分析用戶需求信息、運(yùn)用工程數(shù)學(xué)進(jìn)行算法推導(dǎo)、進(jìn)行合理化需求分析推導(dǎo)；甘特圖描述：主要是軟件項(xiàng)目工作安排，開(kāi)發(fā)周期預(yù)估；其他方法描述：保證完整性、合理性的有效描述。4.1.4軟件需求分析評(píng)估軟件需求分析評(píng)估階段的目標(biāo)是檢查軟件需求分析工作的質(zhì)量是否合格。只有保證軟件需求分析工作的正確性、完整性、有效性、合理性、可確認(rèn)性、可實(shí)施性，才能保證用戶所需求的功能能被正確地開(kāi)發(fā)出來(lái)，主要從如下幾個(gè)維度進(jìn)行分析評(píng)估。1.組織結(jié)構(gòu)與責(zé)任管理對(duì)組織結(jié)構(gòu)與責(zé)任管理的評(píng)估主要有參與人員任務(wù)和責(zé)任界面的明確、安排計(jì)劃按時(shí)完成狀況、相互間的協(xié)調(diào)能力狀況。2.滿足用戶需求的功能進(jìn)行需求分析的目的是要求完整、準(zhǔn)確地描述用戶的需求，跟蹤用戶需求的變化，將用戶的需求準(zhǔn)確地反映到系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)中，并使系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和用戶的需求保持一致。需求分析的特點(diǎn)是需求的完整性、一致性和可追溯性。(1)完整性是準(zhǔn)確、全面地描述用戶的需求。(2)一致性是通過(guò)分析整理，剔除用戶需求矛盾的方面，規(guī)范用戶需求。(3)可追溯性有兩個(gè)方面的含義：其一，需要不斷的和用戶進(jìn)一步交流，保持和用戶最新的需求一致；其二，和系統(tǒng)分析(設(shè)計(jì))保持一致。因此，在需求分析之前必須建立需求分析技術(shù)層面的基本框架，從技術(shù)上保證需求分析的正確性，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的需求分析才能滿足項(xiàng)目對(duì)需求分析的要求。3.保證可實(shí)施性若要保證產(chǎn)品的可實(shí)施性，必須以用戶軟件需求為依據(jù)，以求實(shí)的態(tài)度詳細(xì)的、準(zhǔn)確的、完整的編寫(xiě)軟件需求分析，避免空中樓閣的想法；避免無(wú)邏輯、無(wú)核心的描述；避免無(wú)量化思維，無(wú)實(shí)際空間概念。4.需求分析評(píng)價(jià)指標(biāo)需求分析評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有功能性、完整性、正確性、邏輯性、表現(xiàn)性、合理性、可實(shí)施性等。5.工作周期評(píng)價(jià)人員投入以及費(fèi)用支出的合理性問(wèn)題，正確制定工作周期，保證軟件項(xiàng)目的順利完成。6.內(nèi)容確定內(nèi)容清楚明了是實(shí)現(xiàn)用戶需求正確性的基本保證。如果需求分析報(bào)告中還有不確定的內(nèi)容，將會(huì)阻礙軟件實(shí)現(xiàn)，或者導(dǎo)致軟件設(shè)計(jì)存在著不完整性缺陷，甚至導(dǎo)致項(xiàng)目不可實(shí)施。我們必須對(duì)這些還不確定的內(nèi)容進(jìn)行分析，其中那些因?yàn)楣ぷ鬟z漏或其他可克服的因素導(dǎo)致的問(wèn)題，就要采取措施予以解決；對(duì)于那些確實(shí)是客戶暫時(shí)無(wú)法予以明確的問(wèn)題，承建方要積極提出替代方案，并和客戶一起分析可行性，進(jìn)而給出采用替代方案或者是暫不予以實(shí)施該功能點(diǎn)的結(jié)論。4.2數(shù)?據(jù)?庫(kù)?設(shè)?計(jì)4.2.1數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的幾個(gè)步驟1.需求分析階段進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)首先必須準(zhǔn)確了解和分析用戶需求(包括數(shù)據(jù)與處理)。需求分析是整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程的基礎(chǔ)，也是最困難、最耗時(shí)的一步。需求分析的具體方法已經(jīng)在4.1節(jié)中予以了充分說(shuō)明。2.邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段(E-R圖)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是將需求中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)要求轉(zhuǎn)換為邏輯數(shù)據(jù)模型，并將其進(jìn)行優(yōu)化。在這階段，E-R圖(Entity-RelationshipDigram，實(shí)體-關(guān)系圖)顯得異常重要。E-R圖是有總分結(jié)構(gòu)的，在總體圖框架下，還對(duì)其中各個(gè)細(xì)節(jié)有分支E-R圖。學(xué)會(huì)用各個(gè)實(shí)體定義的屬性來(lái)畫(huà)出總體的E-R圖。各分支E-R圖之間的沖突主要有三類：屬性沖突、命名沖突和結(jié)構(gòu)沖突。E-R圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換要解決的問(wèn)題是如何將實(shí)體型和實(shí)體間的聯(lián)系轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式，如何確定這些關(guān)系模式的屬性和碼。3.物理設(shè)計(jì)階段物理設(shè)計(jì)是為邏輯數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型選取一個(gè)最適合應(yīng)用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)(包括存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法)。首先要對(duì)運(yùn)行的事務(wù)詳細(xì)分析，獲得選擇物理數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)所需要的參數(shù)。其次要充分了解所用的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的內(nèi)部特征，特別是系統(tǒng)提供的存取方法和存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。4.2.2概念模型設(shè)計(jì)技術(shù)概念模型設(shè)計(jì)技術(shù)主要是利用E-R圖將需求文檔中體現(xiàn)的概念模型映射為實(shí)體關(guān)系圖，并完善其中的值和碼，以及實(shí)體與實(shí)體之間的關(guān)系。E-R圖是描述現(xiàn)實(shí)世界概念模型的有效方法。其中，矩形表示實(shí)體型；橢圓表示實(shí)體屬性；菱形表示實(shí)體型之間的聯(lián)系。構(gòu)成E-R圖的基本要素是實(shí)體型、屬性和聯(lián)系，其表示方法如下所述。(1)實(shí)體型(Entity)：相同屬性的實(shí)體具有相同的特征和性質(zhì)，用實(shí)體名及其屬性名集合來(lái)抽象和刻畫(huà)同類實(shí)體。在E-R圖中用矩形表示，矩形框內(nèi)寫(xiě)明實(shí)體名。(2)屬性(Attribute)：實(shí)體所具有的某一特性。一個(gè)實(shí)體可由若干個(gè)屬性來(lái)刻畫(huà)，在E-R圖中用橢圓形表示，并用無(wú)向邊將其與相應(yīng)的實(shí)體連接起來(lái)。(3)聯(lián)系(Relationship)：聯(lián)系也稱關(guān)系，信息世界中反映實(shí)體內(nèi)部或?qū)嶓w之間的聯(lián)系。實(shí)體內(nèi)部的聯(lián)系通常是指組成實(shí)體的各屬性之間的聯(lián)系；實(shí)體之間的聯(lián)系通常是指不同實(shí)體集之間的聯(lián)系。在E-R圖中用菱形表示，菱形框內(nèi)寫(xiě)明聯(lián)系名，并用無(wú)向邊分別與有關(guān)的實(shí)體連接起來(lái)，同時(shí)在無(wú)向邊旁標(biāo)上聯(lián)系的類型(1∶1、1∶n或m∶n)。4.2.3物理模型設(shè)計(jì)技術(shù)物理模型設(shè)計(jì)的第一步是進(jìn)行物理數(shù)據(jù)庫(kù)表的設(shè)計(jì)，它不僅考慮功能性需求，還要考慮非功能性需求—響應(yīng)時(shí)間和事務(wù)吞吐量。物理表的設(shè)計(jì)基于之前分析的E-R圖。物理數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)包括設(shè)計(jì)域(其中包括它們的數(shù)據(jù)類型和約束)、對(duì)實(shí)像的有效訪問(wèn)(可能需要分割類或者合并類)、增強(qiáng)性能的技術(shù)(比如索引)。一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)是一組相關(guān)的表，一個(gè)表可以表示一個(gè)實(shí)體類的數(shù)據(jù)部分。一般將E-R圖中的一個(gè)實(shí)體類對(duì)應(yīng)一張物理表，但是也有很多例外。1.設(shè)計(jì)域域是由系統(tǒng)軟件(比如編程語(yǔ)言或數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng))識(shí)別的應(yīng)用數(shù)據(jù)的最小單位。在邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)(E-R圖)期間一般使用術(shù)語(yǔ)“屬性”，在物理數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)期間一般使用術(shù)語(yǔ)“域”。一個(gè)屬性通常映射到一個(gè)域。然而，也有例外，有時(shí)一個(gè)屬性需要映射為多個(gè)域。如姓名可以映射成“姓”和“名”；邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)模型中的一個(gè)組合屬性一般也映射成若干個(gè)域。在不同的物理模型(如MSSQL-Server)中可以把上述每個(gè)域分別做成一個(gè)字段，而在對(duì)象關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)(如Oracle9i/10g)中，組合屬性可以單獨(dú)定義為一個(gè)類型，例如NAME和ADDRESS各自可以被定義為類型。可以看出，在不同的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件上，物理模型是有差異的。2.選擇數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型是由系統(tǒng)軟件識(shí)別的、表示數(shù)據(jù)的一種編碼模式。編碼模式對(duì)系統(tǒng)分析員通常無(wú)關(guān)緊要，但是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的空間和訪問(wèn)數(shù)據(jù)所需的速度在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中很重要。系統(tǒng)設(shè)計(jì)員需要熟悉軟件可用的數(shù)據(jù)類型。如果Java和Oracle交互，它們兩個(gè)中的數(shù)據(jù)類型有所不同，如果沒(méi)有明確的處理，會(huì)導(dǎo)致不匹配錯(cuò)誤。選擇一個(gè)數(shù)據(jù)類型要均衡下面4個(gè)目標(biāo)，它們的重要程度將根據(jù)應(yīng)用的不同而不同：(1)最小化存儲(chǔ)空間。(2)表示域的所有可能值。(3)提高域的數(shù)據(jù)完整性。(4)支持域上想要的所有數(shù)據(jù)操作。3.控制數(shù)據(jù)完整性通過(guò)限制一個(gè)域的值的可能范圍來(lái)幫助控制數(shù)據(jù)完整性。普遍的數(shù)據(jù)完整性控制方法是默認(rèn)值、格式控制、范圍控制、參照完整性和空值控制五種。(1)默認(rèn)值：默認(rèn)值是沒(méi)有明確輸入一個(gè)域的值時(shí)，該域?qū)⒉捎玫闹?初值)。(2)格式控制：有些數(shù)據(jù)必須遵從規(guī)定的格式。格式是一種代碼模式，它限制了一個(gè)域中的各個(gè)位置的寬度和可能值。其他類型的格式控制可以用于格式化貨幣值、指明如何顯示負(fù)數(shù)、消除前導(dǎo)零，或?qū)R顯示域空間中的值等。(3)范圍控制：數(shù)字和字母數(shù)據(jù)具有一個(gè)有限集合的允許值。例如一個(gè)售出產(chǎn)品域，其單位數(shù)量有一個(gè)下界0。(4)參照完整性：參照完整性最常見(jiàn)的關(guān)系是由外鍵維護(hù)時(shí)的對(duì)象關(guān)系之間的交叉引用。(5)空值控制：空值是一個(gè)特殊的域值，不同于0、空白或任何其他值，它表明缺少，或者不知道該域的值。4.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能的代碼實(shí)現(xiàn)技術(shù)4.3.1移動(dòng)端開(kāi)發(fā)技術(shù)1.概念介紹1)原生APPAPP(application，應(yīng)用程序)一般指手機(jī)軟件，主要指安裝在智能手機(jī)上的軟件，完善原始系統(tǒng)的不足與個(gè)性化，是手機(jī)完善其功能，為用戶提供更豐富的使用體驗(yàn)的主要手段。手機(jī)軟件的運(yùn)行需要有相應(yīng)的手機(jī)系統(tǒng)。目前原生APP是指：使用OC或Swift語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，運(yùn)行在蘋果公司的iOS系統(tǒng)上的移動(dòng)應(yīng)用程序。使用Java或Kotlin語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，運(yùn)行在谷歌公司的Android(安卓)系統(tǒng)上的移動(dòng)應(yīng)用程序。2)?H5HTML(HyperTextMarkupLanguage，超文本標(biāo)記語(yǔ)言)是描述網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言，HTML5是第5個(gè)版本的HTML。我們上網(wǎng)所看到的網(wǎng)頁(yè)多數(shù)都是由HTML寫(xiě)成的?！俺谋尽笔侵疙?yè)面內(nèi)可以包含圖片、鏈接，甚至音樂(lè)、程序等非文字元素。而“標(biāo)記”指的是這些超文本必須由包含屬性的開(kāi)頭與結(jié)尾標(biāo)志來(lái)標(biāo)記。瀏覽器通過(guò)解碼HTML，就可以把網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容顯示出來(lái)，它也構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)興起的基礎(chǔ)。3)小程序此處專指微信小程序，簡(jiǎn)稱小程序(MiniProgram)，是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用“觸手可及”的夢(mèng)想，用戶掃一掃或搜一下即可打開(kāi)應(yīng)用。4)?UniappUniapp是一個(gè)使用Vue.js開(kāi)發(fā)跨平臺(tái)應(yīng)用的前端框架，開(kāi)發(fā)者編寫(xiě)一套代碼，可編譯到iOS、Android、H5、小程序等多個(gè)平臺(tái)。5)?WeexWeex是一個(gè)使用Web開(kāi)發(fā)體驗(yàn)來(lái)開(kāi)發(fā)高性能原生應(yīng)用的框架。6)?RNRN(ReactNative)是Facebook于2015年4月開(kāi)源的跨平臺(tái)移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)框架，是Facebook早先開(kāi)源的JS框架React在原生移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的衍生產(chǎn)物，目前支持iOS和安卓?jī)纱笃脚_(tái)。RN使用JavaScript語(yǔ)言，類似于HTML的JSX以及CSS來(lái)開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用，因此熟悉Web前端開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員只需簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)就可以進(jìn)入移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。7)?FlutterFlutter是谷歌的移動(dòng)UI框架，可以快速在iOS和Android上構(gòu)建高質(zhì)量的原生用戶界面。Flutter可以與現(xiàn)有的代碼一起工作。2.比較下面通過(guò)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)三個(gè)維度對(duì)各項(xiàng)常見(jiàn)移動(dòng)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)技術(shù)進(jìn)行比較，標(biāo)準(zhǔn)分為該項(xiàng)指標(biāo)開(kāi)發(fā)成本或者用戶體驗(yàn)效果，對(duì)比結(jié)果如表4.1所示。3.移動(dòng)端常用開(kāi)發(fā)技術(shù)優(yōu)劣勢(shì)下面對(duì)移動(dòng)端常用開(kāi)發(fā)技術(shù)優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行總結(jié)，如表4.2所示。4.3.2Web應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)技術(shù)1.概述Web是一種典型的分布式應(yīng)用結(jié)構(gòu)。Web應(yīng)用中的每一次信息交換都要涉及客戶端和服務(wù)端。因此，Web開(kāi)發(fā)技術(shù)大體上也可以被分為客戶端技術(shù)和服務(wù)端技術(shù)兩大類。這里對(duì)這些技術(shù)做簡(jiǎn)要介紹，以使讀者對(duì)Web技術(shù)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。2.?Web客戶端技術(shù)Web客戶端的主要任務(wù)是展現(xiàn)信息內(nèi)容。Web客戶端設(shè)計(jì)技術(shù)主要包括HTML語(yǔ)言、JavaApplets、腳本程序、CSS、DHTML、插件技術(shù)以及VRML技術(shù)。1)?HTML語(yǔ)言HTML是構(gòu)成Web頁(yè)面的主要工具。2)?JavaAppletsJavaApplets即Java小應(yīng)用程序。使用Java語(yǔ)言創(chuàng)建小應(yīng)用程序，瀏覽器可以將JavaApplets從服務(wù)器下載到瀏覽器，在瀏覽器所在的機(jī)器上運(yùn)行。JavaApplets可提供動(dòng)畫(huà)、音頻和音樂(lè)等多媒體服務(wù)。1996年，著名的Netscape瀏覽器在其2.0版本中率先提供了對(duì)JavaApplets的支持，隨后，Microsoft的IE3.0也在這一年開(kāi)始支持Java技術(shù)。JavaApplets使得Web頁(yè)面從只能展現(xiàn)靜態(tài)的文本或圖像信息，發(fā)展到可以動(dòng)態(tài)展現(xiàn)豐富多樣的信息。動(dòng)態(tài)Web頁(yè)面不僅僅表現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)的視覺(jué)展示方式上，更重要的是它可以對(duì)網(wǎng)頁(yè)中的內(nèi)容進(jìn)行控制與修改。3)腳本程序腳本程序是嵌入在HTML文檔中的程序。使用腳本程序可以創(chuàng)建動(dòng)態(tài)頁(yè)面，大大提高交互性。用于編寫(xiě)腳本程序的語(yǔ)言主要有JavaScript和VBScript。JavaScript由Netscape公司開(kāi)發(fā)，具有易于使用、變量類型靈活和無(wú)須編譯等特點(diǎn)。VBScript由Microsoft公司開(kāi)發(fā)，與JavaScript一樣，可用于設(shè)計(jì)交互的Web頁(yè)面。要說(shuō)明的是，雖然JavaScript和VBScript語(yǔ)言最初都是為創(chuàng)建客戶端動(dòng)態(tài)頁(yè)面而設(shè)計(jì)的，但它們都可以用于服務(wù)端腳本程序的編寫(xiě)。客戶端腳本與服務(wù)端腳本程序的區(qū)別在于執(zhí)行的位置不同，前者在客戶端機(jī)器執(zhí)行，而后者是在Web服務(wù)端機(jī)器執(zhí)行。目前主要流行JavaScript。4)?CSS(CascadingStyleSheets)CSS即級(jí)聯(lián)樣式表。通過(guò)在HTML文檔中設(shè)立樣式表，可以統(tǒng)一控制HTML中各標(biāo)志顯示屬性。1996年底，W3C提出了CSS的建議標(biāo)準(zhǔn)，同年，IE3.0引入了對(duì)CSS的支持。CSS大大提高了開(kāi)發(fā)者對(duì)信息展現(xiàn)格式的控制能力。1997年的Netscape4.0不但支持CSS，而且增加了許多Netscape公司自定義的動(dòng)態(tài)HTML標(biāo)記，這些標(biāo)記在CSS的基礎(chǔ)上讓HTML頁(yè)面中的各種要素“活動(dòng)”了起來(lái)。5)?DHTML(DynamicHTML)DHTML即動(dòng)態(tài)HTML。1997年，Microsoft發(fā)布了IE4.0，并將動(dòng)態(tài)HTML標(biāo)記、CSS和動(dòng)態(tài)對(duì)象(DynamicObjectModel)發(fā)展成為一套完整、實(shí)用、高效的客戶端開(kāi)發(fā)技術(shù)體系，Microsoft稱其為DHTML。同樣是實(shí)現(xiàn)HTML頁(yè)面的動(dòng)態(tài)效果，DHTML技術(shù)無(wú)須啟動(dòng)Java虛擬機(jī)或其他腳本環(huán)境，可以在瀏覽器的支持下獲得更好的展現(xiàn)效果和更高的執(zhí)行效率。6)插件技術(shù)插件技術(shù)大大豐富了瀏覽器的多媒體信息展示功能，常見(jiàn)的插件包括QuickTime、Realplayer、MediaPlayer和Flash等。為了在HTML頁(yè)面中實(shí)現(xiàn)音頻、視頻等更為復(fù)雜的多媒體應(yīng)用，1996年的Netscape2.0成功地引入了對(duì)QuickTime插件的支持，插件這種開(kāi)發(fā)方式也迅速風(fēng)靡了瀏覽器的世界。同年，在Windows平臺(tái)上，Microsoft將COM和ActiveX技術(shù)應(yīng)用于IE瀏覽器中，其推出的IE3.0正式支持在HTML頁(yè)面中插入ActiveX控件，這為其他廠商擴(kuò)展Web客戶端的信息展現(xiàn)方式提供了方便的途徑。1999年，Realplayer插件先后在Netscape和IE瀏覽器中取得了成功，與此同時(shí)，Microsoft自己的媒體播放插件MediaPlayer也被預(yù)裝到了各種Windows版本之中。同樣具有重要意義的還有Flash插件的問(wèn)世：20世紀(jì)90年代初期，JonathanGayde在FutureWave公司開(kāi)發(fā)了一種名為FutureSplashAnimator的二維矢量動(dòng)畫(huà)展示工具，1996年，Macromedia公司收購(gòu)了FutureWave，并將JonathanGayde的發(fā)明改名為我們熟悉的Flash。從此，F(xiàn)lash動(dòng)畫(huà)成了Web開(kāi)發(fā)者表現(xiàn)自我、展示個(gè)性的最佳方式。7)?VRML技術(shù)Web已經(jīng)由靜態(tài)步入動(dòng)態(tài)，并正在逐漸由二維走向三維，將用戶帶入五彩繽紛的虛擬現(xiàn)實(shí)世界。VRML是創(chuàng)建三維對(duì)象最重要的工具，它是一種基于文本的語(yǔ)言，并可運(yùn)行于任何平臺(tái)。3.?Web服務(wù)端技術(shù)與Web客戶端技術(shù)從靜態(tài)向動(dòng)態(tài)的演進(jìn)過(guò)程類似，Web服務(wù)端的開(kāi)發(fā)技術(shù)也是由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)逐漸發(fā)展并完善起來(lái)的。Web服務(wù)端技術(shù)主要包括服務(wù)器、CGI、PHP、ASP、ASP.NET、Servlet、JSP和J2EE等。1)服務(wù)器技術(shù)服務(wù)器技術(shù)主要指有關(guān)Web服務(wù)器構(gòu)建的基本技術(shù)，包括服務(wù)器策略與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、服務(wù)器軟/硬件的選擇及其他有關(guān)服務(wù)器構(gòu)建的問(wèn)題。2)?CGI(CommonGatewayInterface)技術(shù)CGI即公共網(wǎng)關(guān)接口技術(shù)。最早的Web服務(wù)器簡(jiǎn)單地響應(yīng)瀏覽器發(fā)來(lái)的HTTP請(qǐng)求，并將存儲(chǔ)在服務(wù)器上的HTML文件返回給瀏覽器。CGI是第一種使服務(wù)器能根據(jù)運(yùn)行時(shí)的具體情況，動(dòng)態(tài)生成HTML頁(yè)面的技術(shù)。1993年，NCSA提出CGI1.0的標(biāo)準(zhǔn)草案，之后分別在1995年和1997年制定了CGI1.1和1.2標(biāo)準(zhǔn)。CGI技術(shù)允許服務(wù)端的應(yīng)用程序根據(jù)客戶端的請(qǐng)求，動(dòng)態(tài)生成HTML頁(yè)面，這使客戶端和服務(wù)端的動(dòng)態(tài)信息交換成為了可能。隨著CGI技術(shù)的普及，聊天室、論壇、電子商務(wù)、信息查詢、全文檢索等各式各樣的Web應(yīng)用蓬勃興起，人們可以享受到信息檢索、信息交換、信息處理等更為便捷的信息服務(wù)了。3)?PHP(PersonalHomePage)技術(shù)1994年，RasmusLerdorf發(fā)明了專用于Web服務(wù)端編程的PHP語(yǔ)言。與以往的CGI程序不同，PHP語(yǔ)言將HTML代碼和PHP指令合成為完整的服務(wù)端動(dòng)態(tài)頁(yè)面，Web應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者可以用一種更加簡(jiǎn)便、快捷的方式實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)Web功能。4)?ASP(ActiveServerPages)技術(shù)ASP即活動(dòng)服務(wù)器頁(yè)面技術(shù)。1996年，Microsoft借鑒PHP的思想，在其Web服務(wù)器IIS3.0中引入了ASP技術(shù)。ASP使用的腳本語(yǔ)言是我們熟悉的VBScript和JavaScript。借助MicrosoftVisualStudio等開(kāi)發(fā)工具在市場(chǎng)上的成功，ASP迅速成為Windows系統(tǒng)下Web服務(wù)端的主流開(kāi)發(fā)技術(shù)。5)?ASP.NET技術(shù)由于ASP.NET使用C#語(yǔ)言代替ASP技術(shù)的JavaScript腳本語(yǔ)言，用編譯代替了逐句解釋，提高了運(yùn)行效率。ASP.NET是建立在.NETFramework的公共語(yǔ)言運(yùn)行庫(kù)上的編程框架，可用于在服務(wù)器上生成功能強(qiáng)大的Web應(yīng)用程序，代替以前在Web網(wǎng)頁(yè)中加入ASP腳本代碼，使界面設(shè)計(jì)與程序設(shè)計(jì)以不同的文件分離，復(fù)用性和維護(hù)性得到提高，已經(jīng)成為面向下一代企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的Web平臺(tái)，是對(duì)傳統(tǒng)ASP技術(shù)的重大升級(jí)和更新。6)?Servlet、JSP、J2EE技術(shù)以Sun公司為首的Java陣營(yíng)于1997和1998年分別推出了Servlet和JSP技術(shù)，并在隨后推出了JDK的J2EE版本。JSP的組合讓Java開(kāi)發(fā)者同時(shí)擁有了類似CGI程序的集中處理功能和類似PHP的HTML嵌入功能。此外，Java運(yùn)行時(shí)的編譯技術(shù)也大大提高了Servlet和JSP的執(zhí)行效率。Servlet和JSP被后來(lái)的J2EE平臺(tái)吸納為核心技術(shù)。4.4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的測(cè)試和上線運(yùn)營(yíng)4.4.1測(cè)試計(jì)劃1.測(cè)試編寫(xiě)目的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)后需要執(zhí)行嚴(yán)格的系統(tǒng)測(cè)試，才能進(jìn)行上線運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)品測(cè)試的第一步就是編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃，確定系統(tǒng)測(cè)試的內(nèi)容和范圍，為評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供依據(jù)。這就需要合理安排現(xiàn)有的各種資源，順利進(jìn)行該項(xiàng)目的軟件測(cè)試，盡可能多地發(fā)現(xiàn)潛在的錯(cuò)誤，以完成預(yù)期的功能。2.測(cè)試策略1)功能測(cè)試測(cè)試目標(biāo)：確保測(cè)試對(duì)象的功能正常，其中包括導(dǎo)航、數(shù)據(jù)輸入、處理和檢索等功能。方法：利用有效的和無(wú)效的數(shù)據(jù)來(lái)執(zhí)行各個(gè)用例、用例流或功能，以核實(shí)以下內(nèi)容：在使用有效數(shù)據(jù)時(shí)得到預(yù)期的結(jié)果；在使用無(wú)效數(shù)據(jù)時(shí)顯示相應(yīng)的錯(cuò)誤消息或警告消息；各業(yè)務(wù)規(guī)則都得到了正確的應(yīng)用。完成標(biāo)準(zhǔn)：所計(jì)劃的測(cè)試已全部執(zhí)行，所發(fā)現(xiàn)的缺陷已全部解決。需考慮的特殊事項(xiàng)：無(wú)。2)用戶界面測(cè)試用戶界面測(cè)試常用的檢查維度如表4.3所示。3)性能測(cè)試性能測(cè)試主要是對(duì)響應(yīng)時(shí)間、事務(wù)處理速率和其他與時(shí)間相關(guān)的需求進(jìn)行評(píng)測(cè)和評(píng)估，分為單元測(cè)試、組裝測(cè)試、確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試四個(gè)階段。3.測(cè)試計(jì)劃案例1)制定測(cè)試計(jì)劃的步驟分析產(chǎn)品需求；定義測(cè)試策略；定義測(cè)試環(huán)境；定義測(cè)試管理；編寫(xiě)和審核測(cè)試計(jì)劃。2)選擇測(cè)試手段常用測(cè)試手段如表4.4所示。3)測(cè)試進(jìn)度安排測(cè)試進(jìn)度安排樣例如表4.5所示。4.4.2測(cè)試過(guò)程1.搭建測(cè)試環(huán)境測(cè)試環(huán)境是測(cè)試人員為進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試而搭建的環(huán)境，一般情況下包括了多種典型的用戶環(huán)境。用戶環(huán)境是用戶實(shí)際使用產(chǎn)品時(shí)的環(huán)境，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品給不同的用戶使用時(shí)，他們可能在不同的環(huán)境下使用這個(gè)軟件。在很多情況下，這幾個(gè)環(huán)境并不相同，但一個(gè)規(guī)劃良好的測(cè)試環(huán)境總是很接近于用戶環(huán)境(這里所說(shuō)的“環(huán)境”指的是被測(cè)試產(chǎn)品所運(yùn)行的軟件環(huán)境和硬件環(huán)境)。一般來(lái)說(shuō)，除被測(cè)試產(chǎn)品本身外，還包括產(chǎn)品運(yùn)行的操作系統(tǒng)(如WindowsXP、Linux)，其他支持軟件(如Java虛擬機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、中間件軟件)，計(jì)算機(jī)平臺(tái)(如PC、小型機(jī))，系統(tǒng)數(shù)據(jù)，外部設(shè)備(如打印機(jī))，專用的硬件設(shè)備(如工業(yè)控制軟件所涉及的一系列輸入、輸出設(shè)備)。在開(kāi)始進(jìn)行測(cè)試前，要建立測(cè)試環(huán)境，而在很多時(shí)候，建立測(cè)試環(huán)境并不是一件容易的事情，需要花費(fèi)人力、時(shí)間和經(jīng)費(fèi)才能建立起來(lái)能夠滿足測(cè)試要求的環(huán)境。因此，在測(cè)試計(jì)劃階段，就需要對(duì)建立什么樣的測(cè)試環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃。建立測(cè)試環(huán)境是實(shí)施測(cè)試過(guò)程中的一個(gè)比較重要且有一定復(fù)雜度的工作。在實(shí)際的產(chǎn)品測(cè)試過(guò)程中，常常會(huì)發(fā)生在公司的測(cè)試環(huán)境下發(fā)現(xiàn)不了軟件錯(cuò)誤，到用戶手里卻發(fā)現(xiàn)了缺陷，以及用戶反映了軟件錯(cuò)誤而在公司的測(cè)試環(huán)境中卻無(wú)法重現(xiàn)的問(wèn)題。理想的測(cè)試環(huán)境是和用戶環(huán)境完全一樣的，但實(shí)際上，由于不同的用戶往往使用不同的環(huán)境，用戶環(huán)境的數(shù)量可能相當(dāng)大，因此在公司搭建的這個(gè)理想的測(cè)試環(huán)境并不能實(shí)現(xiàn)所有的用戶場(chǎng)景。因此，要分析在用戶環(huán)境中哪些配置可能對(duì)產(chǎn)品有影響，并在這個(gè)分析的基礎(chǔ)上建立測(cè)試環(huán)境。2.測(cè)試用例每個(gè)測(cè)試用例，就是由前提條件和操作步驟、預(yù)期結(jié)果、實(shí)際結(jié)果，這三個(gè)要素構(gòu)成的描述。在編寫(xiě)測(cè)試用例時(shí)，要以軟件需求為依據(jù)，其三個(gè)要素都需要在軟件需求中找到相應(yīng)的依據(jù)，而不能憑著想象去寫(xiě)。3.測(cè)試發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤的分類及原因可以從如下幾種方式來(lái)定義產(chǎn)品錯(cuò)誤的分類：按照錯(cuò)誤等級(jí)分類；按照錯(cuò)誤修復(fù)優(yōu)先級(jí)分類；按照錯(cuò)誤原因分類。1)軟件錯(cuò)誤等級(jí)按照錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度、影響程度的不同，軟件錯(cuò)誤可以被分為不同的等級(jí)(有時(shí)人們也稱之為錯(cuò)誤嚴(yán)重程度、錯(cuò)誤嚴(yán)重等級(jí))。在不同的公司，對(duì)于軟件錯(cuò)誤的分級(jí)方法也不同。所謂嚴(yán)重性，指的是在測(cè)試條件下，一個(gè)錯(cuò)誤在系統(tǒng)中的絕對(duì)影響，忽略了在最終用戶條件下發(fā)生事情的可能性。嚴(yán)重性錯(cuò)誤主要包括以下兩種：(1)致命錯(cuò)誤。致命錯(cuò)誤一般指影響全局的死機(jī)、通信中斷、重要業(yè)務(wù)不能完成。例如運(yùn)行過(guò)程中的死機(jī)、非法退出、死循環(huán)、數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生死鎖、功能錯(cuò)誤等。(2)嚴(yán)重錯(cuò)誤。嚴(yán)重錯(cuò)誤一般指規(guī)定的功能沒(méi)有實(shí)現(xiàn)、或不完整、或產(chǎn)生錯(cuò)誤結(jié)果，設(shè)計(jì)不合理造成性能低下，影響系