酒店客戶協(xié)議案例分析

酒店客戶協(xié)議案例分析合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)者，乙方為酒店客戶，雙方為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本酒店客戶協(xié)議，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）住宿服務(wù)；（2）餐飲服務(wù)；（3）會(huì)議服務(wù)；（4）休閑娛樂(lè)服務(wù)；（5）其他配套服務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量，滿足乙方的合理需求。第二條價(jià)格和支付2.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用，雙方約定如下：（1）住宿費(fèi)：人民幣_(tái)___元/間/晚；（2）餐飲費(fèi)：人民幣_(tái)___元/人/餐；（3）會(huì)議費(fèi)：人民幣_(tái)___元/場(chǎng)；（4）休閑娛樂(lè)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/人/次；（5）其他費(fèi)用：按照實(shí)際發(fā)生金額計(jì)算。2.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）預(yù)付定金：人民幣_(tái)___元；（2）入住時(shí)支付余款：人民幣_(tái)___元；（3）其他費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生金額支付。2.3甲方提供發(fā)票，乙方按實(shí)際消費(fèi)金額支付。第三條服務(wù)時(shí)間3.1乙方向甲方預(yù)訂的服務(wù)時(shí)間，雙方約定如下：（1）入住日期：____年____月____日；（2）退房日期：____年____月____日；（3）會(huì)議日期：____年____月____日；（4）休閑娛樂(lè)日期：____年____月____日；（5）其他服務(wù)時(shí)間：按照雙方約定執(zhí)行。第四條甲方權(quán)利和義務(wù)4.1甲方權(quán)利：（1）按照本協(xié)議約定，收取乙方服務(wù)費(fèi)用；（2）要求乙方按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（3）按照法律規(guī)定和本協(xié)議約定，解除或終止本協(xié)議。4.2甲方義務(wù)：（1）提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；（2）保障乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全；（3）遵守國(guó)家法律法規(guī)，辦理相關(guān)手續(xù)；（4）為本協(xié)議的履行提供必要的協(xié)助和配合。第五條乙方權(quán)利和義務(wù)5.1乙方權(quán)利：（1）按照本協(xié)議約定，享受甲方提供的服務(wù)；（2）要求甲方按照約定時(shí)間提供服務(wù)；（3）按照法律規(guī)定和本協(xié)議約定，解除或終止本協(xié)議。5.2乙方義務(wù)：（1）按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守甲方的規(guī)章制度，維護(hù)甲方合法權(quán)益；（3）遵守國(guó)家法律法規(guī)，辦理相關(guān)手續(xù)；（4）為本協(xié)議的履行提供必要的協(xié)助和配合。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約：（1）未按照約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（3）其他違約行為，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方違約：（1）未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）未按照約定時(shí)間退房，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（3）其他違約行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；8.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：簽訂地點(diǎn)：一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.住宿費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.餐飲費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.會(huì)議費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.休閑娛樂(lè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7.服務(wù)費(fèi)用支付憑證8.合同解除或終止證明9.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，屬于違約行為。2.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，屬于違約行為。3.乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為。4.乙方未按照約定時(shí)間退房，屬于違約行為。5.其他違反本協(xié)議的行為，經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)后，可認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)者。2.乙方：指酒店客戶。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方按照本協(xié)議約定向甲方支付的費(fèi)用。4.違約行為：指違反本協(xié)議約定的行為。5.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。6.法律法規(guī)：指中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用支付問(wèn)題：如乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方可以催告乙方支付，如乙方仍不支付，甲方可以解除本協(xié)議。2.服務(wù)提供問(wèn)題：如甲方未能按照約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如退還已收服務(wù)費(fèi)用，并支付乙方因此造成的相關(guān)損失。3.會(huì)議安排問(wèn)題：如甲方未能按照約定時(shí)間提供會(huì)議服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如重新安排會(huì)議時(shí)間，并支付乙方因此造成的相關(guān)損失。4.休閑娛樂(lè)服務(wù)問(wèn)題：如甲方未能按照約定提供休閑娛樂(lè)服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如退還已收服務(wù)費(fèi)用，并支付乙方因此造成