商場微信公眾平臺運營方案

xxx微營銷商場微信公眾平臺運營方案xxx微營銷目錄1公眾號介紹2功能介紹3后臺制作4如何吸引粉絲5服務(wù)清單6報價xxx微營銷商城xxx微營銷公眾號一個月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送一條群發(fā)消息。發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會顯示在對方的聊天列表中。在發(fā)送消息給用戶時，用戶將收到即時的消息提醒。服務(wù)號會在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中?？缮暾堊远x菜單。每天（24小時內(nèi)）可以發(fā)送一條群發(fā)消息。發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會顯示在對方的訂閱號文件夾中。在發(fā)送消息給訂閱用戶（粉絲）時訂閱用戶不會收到即時消息提醒。在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號獎杯放入訂閱號文件夾中。訂閱號不支持申請自定義菜單。服務(wù)號訂閱號(旨在為用戶提供服務(wù))(為用戶提供信息和資訊)xxx微營銷訂閱號：便于后期營銷（可推多次），美工、技術(shù)、推廣型很強。服務(wù)號：針對大家都知道的，感興趣的，適用于人們主動找上門的，不可以多次推送（一個月推一次），技術(shù)性較強。為了便于后期的推廣，汽車房產(chǎn)等行業(yè)我們都建議做訂閱號。xxx微營銷xxx微營銷第一階段核心目標(biāo)銀泰城微信平臺上線運營；通過引導(dǎo)用戶掃二維碼快速發(fā)行會員卡累積平臺基數(shù)，幫助商家建立完整客戶數(shù)據(jù)庫；LBS門店定位功能、獨立門店實景上線；微信端部分品類商品展示模塊上線；銀泰城微會員專屬客服團(tuán)隊籌備建立?？偨Y(jié)：為第二階段O2O做好充分準(zhǔn)備！戰(zhàn)略第一階段：平臺基數(shù)累計xxx微營銷第二階段核心目標(biāo)實體會員卡與微會員卡合并；積分體系與微會員卡端打通（實時顯現(xiàn)）；合作門店鋪設(shè)O2O閉環(huán)POS認(rèn)證系統(tǒng)；微客服融入VIP親情服務(wù)體系實現(xiàn)會員服務(wù)一體化；會員體系區(qū)分等級實現(xiàn)個性定制服務(wù)；微信掃描支付。總結(jié)：本階段打造完整的會員體系，并與線下門店磨合。戰(zhàn)略第二階段：O2O及CRM完善xxx微營銷商城xxx微營銷設(shè)置優(yōu)惠劵，通常是代金卷，可以抵用一定的消費金額，粉絲搶到了優(yōu)惠劵，就會促使他到店消費，直接達(dá)到增加營業(yè)額的目的。xxx微營銷該模塊可為商家提供刮刮卡抽獎服務(wù)，全網(wǎng)第一個可以通過微信玩刮刮卡，用戶通過手機(jī)屏幕進(jìn)行刮獎的游戲！xxx微營銷該模塊可為商家提供轉(zhuǎn)盤抽獎服務(wù)，商家通過設(shè)置活動時間，預(yù)計參加抽獎人數(shù)，相應(yīng)獎項和觸發(fā)關(guān)鍵詞，由網(wǎng)友在線參與抽獎。xxx微營銷xxx微營銷該模塊是以答題比賽的方式，給用戶帶來樂趣的一種營銷性活動。如果這一季您連續(xù)參加了答題，系統(tǒng)會根據(jù)答題正確率和答題速度自動計算您的積分，賽季結(jié)束以后，商家會根據(jù)最終的比賽結(jié)果，評選出一二三等獎各5名，精美禮品等著您！xxx微營銷xxx微營銷xxx微營銷xxx微營銷xxx微營銷xxx微營銷利用微信的LBS地理位置，幫助本地商戶向周邊客戶打招呼，進(jìn)行精準(zhǔn)推送，直達(dá)目標(biāo)群體。xxx微營銷設(shè)置所投放區(qū)域的地理位置，可以是1公里到10公里的范圍。xxx微營銷

微客服：移動時代的智能客服系統(tǒng)智盟智能客服系統(tǒng)，為客戶提供兩種智能模式：一種是娛樂性的聊天模式，共用機(jī)器人回答庫，用戶無需設(shè)置任何關(guān)鍵詞，只要綁定微信賬號，粉絲發(fā)送的任何詞匯都有機(jī)器人回復(fù)，可以進(jìn)行聊天，增加粉絲粘性，當(dāng)然，機(jī)器人對上下文的理解不會像真人一樣智能，會出現(xiàn)一些不符合語境的情況，但是站在娛樂的角度會讓粉絲有傾吐的對象，不會因為長期沒有回復(fù)而流失；另一種是完全針對每個商家的智能庫，這種模式下機(jī)器人回答的問題需要商家預(yù)先自行調(diào)教，比如產(chǎn)品特點、門店地址、消費價格等等，相當(dāng)于自定義關(guān)鍵詞，但是模擬真人問答，更加自然，更加流暢，在聊天的過程中推送產(chǎn)品信息，更加人性化。xxx微營銷智盟后臺可以實時統(tǒng)計微信公眾號的粉絲關(guān)注情況和用戶語音請求數(shù)，根據(jù)統(tǒng)計對相關(guān)推廣營銷活動效果及某些敏感因素對您的影響作出判斷，并對相關(guān)市場行為作出相應(yīng)調(diào)整，從一定程度上實現(xiàn)了對市場的監(jiān)控與及時應(yīng)對。

微統(tǒng)計：實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計，監(jiān)控運營效果xxx微營銷商城xxx微營銷第一步：就像您使用我們其他的功能模塊一樣，設(shè)置一個打開微商城首頁的觸發(fā)關(guān)鍵字，以及圖文回復(fù)的消息標(biāo)題，選擇完全匹配模式，上傳圖文消息封面和樓盤頂部圖片，設(shè)置相冊名稱；1、商城介紹xxx微營銷第二步：上傳戶型頭部圖片，在地圖上設(shè)置標(biāo)識；1、商城介紹xxx微營銷第三步：編輯商城簡介、項目簡介、交通配套、點擊保存即可。1、商城介紹xxx微營銷注意：360度全景圖制作要點：2、商家360全景介紹xxx微營銷2、商家360全景介紹xxx微營銷2、商家360全景介紹xxx微營銷第三步：在“操作”欄目，點擊這兩個按鈕，分別刻有進(jìn)行編輯和刪除操作。2、商家360全景介紹xxx微營銷商戶相冊：用于添加和您商戶相關(guān)的各種精美圖片，在前臺我們會用獨特的方式進(jìn)行圖片展示。第一步：在“操作”欄目，點擊這兩個按鈕，分別刻有進(jìn)行編輯和刪除操作。4、商家相冊xxx微營銷第二步：在“樓盤相冊管理”界面，點擊一下兩個按鈕，分別進(jìn)行編輯和刪除操作；4、商家相冊xxx微營銷商城xxx微營銷

建立了微信賬號，沒有人來看其實就是一場空，同城網(wǎng)絡(luò)可以通過強大的推廣工具（神器）來幫助粉絲的導(dǎo)入。這點就是同城網(wǎng)絡(luò)和第三方運營公司最大的不同，外面有許多第三方公司也在做微信這件事情，但是他們是沒有渠道來幫商戶進(jìn)行導(dǎo)粉絲的，我們可以保證每個月有上千人的粉絲量。1、技術(shù)幫忙xxx微營銷方法一：小號帶大號小號帶大號。通過前面的三大神器肯定會積累不少粉絲，這些粉絲開發(fā)完之后，需要引入到大號里，所以定期對小號發(fā)送公眾號的名片，推薦關(guān)注微信公眾號。方法二：已有資源二次開發(fā)可以把企業(yè)的CRM系統(tǒng)中的會員手機(jī)號碼，企業(yè)QQ里的QQ號碼導(dǎo)出來，全部導(dǎo)入到小號里，再通過小號帶大號的方法推薦關(guān)注公眾號。方法三：期刊推送定期對粉絲推送有價值的期刊內(nèi)容，注意內(nèi)容為王，一定要推薦有價值的內(nèi)容，不要純廣告。方法四：二維碼（線上+線下）定期對粉絲推送有價值的期刊內(nèi)容，注意內(nèi)容為王，一定要推薦有價值的內(nèi)容，不要純廣告。方法五：微信公眾平臺賬號的排名優(yōu)化1.1、五大方法xxx微營銷運營思路：獲取用戶關(guān)注、留住資源創(chuàng)造銷售機(jī)會專家及大眾角度的宣傳提供良好的用戶服務(wù)企業(yè)宣傳推廣方法線下推廣互動營銷廣告營銷口碑營銷2、日常推廣（線上與線下結(jié)合）xxx微營銷精準(zhǔn)營銷來創(chuàng)造銷售機(jī)會，PC端和手機(jī)端著陸頁作為技術(shù)支撐，精準(zhǔn)定向推廣獲取潛客。通過店面和傳統(tǒng)媒介投放二維碼來獲取用戶關(guān)注和資料，并且不斷的策劃微信平臺上的小活動來保持微信用戶活躍度和吸引新粉絲消費。后臺可以對所有關(guān)注該公共賬號的微信用戶進(jìn)行統(tǒng)計匯表，通過對日常的回訪、活動等互動方式進(jìn)行分析，可以對用戶進(jìn)行分類，便于以后信息的精準(zhǔn)投放企業(yè)宣傳。會員機(jī)制，用戶可以注冊成為會員，后臺可以進(jìn)行會員管理，用戶通過填寫注冊會員資料提高忠誠度。2.1、獲取用戶關(guān)注、留住資源xxx微營銷通過菜單選擇商城商戶，了解商戶的詳細(xì)信息，滿足潛客對詳情獲取的需求。用戶可以通過微信關(guān)注商城信息，可以和在線跟商家進(jìn)行溝通咨詢。并且可以通過LBS功能讓用戶尋找到最近的商家的活動信息。用戶可以通過電話報名和在線報名的方式參加活動，可設(shè)立微信獨享優(yōu)惠活動，提高關(guān)注度。通過品牌活動菜單了解最新店面活動，還可以通過微信信息向用戶推送最新活動，滿足用戶對最新活動信息的獲取需求，提高關(guān)注度。用戶可以通過樓層圖詳情了解在商家信息，從了解到感興趣來提升用戶質(zhì)量。通過微信信息推送需要調(diào)查收集的市場數(shù)據(jù)給用戶，由用戶進(jìn)行投票，幫助企業(yè)完成市場調(diào)查，根據(jù)結(jié)果調(diào)整銷售策略。2.2、創(chuàng)造O2O機(jī)會xxx微營銷用戶可以通過360展示商城全景，給用戶不一樣的視覺體驗。通過投訴建議菜單，設(shè)置微留言板塊，用戶可以通過微信信息的形式進(jìn)行投訴和發(fā)表意見建議。通過客服電話菜單可以直接點擊撥打客服電話，提高用戶關(guān)懷服務(wù)水平。節(jié)日自動推送節(jié)日祝福信息，還有給留下生日的用戶自動發(fā)送生日祝福，提高用戶關(guān)懷服務(wù)水平。用戶可以查詢商城里面各個商家的全景照片，提高用戶對公共賬號的認(rèn)知度，對企業(yè)的品牌和口碑拓展也有好處。平臺幾乎包含用戶在日常入住生活中可能遇到的所有問題，用戶可以查詢新聞、天氣、火車信息、周邊商家、銀行、加油站等便民信息，提高用戶使用粘性和對平臺的依賴性。2.4、提供良好的用戶服務(wù)xxx微營銷用戶可以將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容通過朋友圈等方式進(jìn)行分享，增加商城的曝光度。一戰(zhàn)到底問答形式與用戶互動，可以適當(dāng)提供獎品刺激用戶參與，通過問答使用戶了解企業(yè)，有利于企業(yè)品牌宣傳。通過微網(wǎng)站可以全面展示企業(yè)信息、企業(yè)服務(wù)、企業(yè)活動等信息，便于用戶對企業(yè)有全面的了解，提高用戶的信任度。2.5、企業(yè)宣傳xxx微營銷硬廣官網(wǎng)推廣線上線下微信渠道騰訊總網(wǎng)資源營業(yè)廳內(nèi)巡展場活動現(xiàn)場戶外廣告牌地鐵、公交廣告紙媒宣傳單張DM海報2.6讓二維碼無處不在xxx微營銷微信二維碼方便快捷，線上與線下的完美組合，提升客戶的信賴感以及產(chǎn)品的品質(zhì)。2.6.1、線下與線上結(jié)合xxx微營銷客戶只需掃描二維碼即可獲得經(jīng)銷商所以信息，如：電話、地址、優(yōu)惠促銷、公司簡介等等。2.6.1、線下與線上結(jié)合xxx微營銷在實體店面顯眼位置及休息區(qū)內(nèi)放置二維碼供客戶掃描并制造氛圍。2.7.1、廣告營銷xxx微營銷在實體店面顯眼位置及休息區(qū)內(nèi)放置二維碼供客戶掃描并制造氛圍。2.7.2、廣告營銷xxx微營銷“病毒式營銷效應(yīng)”，消費者喜歡交談，不論是自己的愛車性能還是別人購車事件。一個對產(chǎn)品或服務(wù)有正面體驗的消費者，會將他的故事至少告訴5個朋友。采用“讓消費者自我宣傳”的策略來實現(xiàn)，例如消費者受到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，客戶會在朋友圈進(jìn)行分享，增加曝光率，引發(fā)潛在客戶的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計13%的消費者相信廣告，獲知關(guān)系鏈里的朋友參與的廣告，信任度提升到70%，我認(rèn)識的好友推薦的商品信任度提升到90%。2.8、口碑營銷xxx微營銷發(fā)起一系列的活動，與客戶進(jìn)行互動，從而吸引客戶。3、互動營銷（優(yōu)惠券、刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、一戰(zhàn)到底、微投票）xxx微營銷微信運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分為整體管理和功能項管理兩部分，整體管理包括粉絲增長統(tǒng)計、粉絲咨詢統(tǒng)計、粉絲咨詢關(guān)鍵詞統(tǒng)計、交互菜單使用統(tǒng)計、針對企業(yè)微網(wǎng)站瀏覽量統(tǒng)計、針對互動營銷活動的活動統(tǒng)計等。4、運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計xxx微營銷商城xxx微營銷1、微信平臺基礎(chǔ)功能建設(shè)(1名程序員+1名美術(shù)+1名方案策劃，15個工作日)微信公共平臺搭建與認(rèn)證關(guān)注時回復(fù)自定義菜單業(yè)務(wù)智能回復(fù)圖文推送信息群發(fā)（訂閱號每天一條）客戶分類管理微網(wǎng)站建設(shè)會員卡系統(tǒng)互動營銷活動系統(tǒng)3G相冊自定義訂單功能服務(wù)清單內(nèi)容（1）xxx微營銷1、微信平臺基礎(chǔ)功能建設(shè)…一鍵撥號一鍵導(dǎo)航2、微信平臺定制開發(fā)服務(wù)(1名程序員+1名美術(shù)+1名方案策劃