2022年經(jīng)理工作總結(jié)（14篇）

2022年經(jīng)理工作總結(jié)（精選14篇）

2022年經(jīng)理工作總結(jié)（精選14篇）

，20221

■-、市場大廈工作階段

■xx年春節(jié)后，我依舊負責XX市場大廈的各項經(jīng)營工作，

在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難

收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通

過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣

候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。

,通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步

的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對XX

市場進行了一定的布局調(diào)整。3月份XX市場超市開始構(gòu)想到4

月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)

務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心

下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，XX市場超市

得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系

統(tǒng)的強化。

■負責XX市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，

沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但XX市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮

發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然XX市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境

不成熟的制約，但XX市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責

任。這也顯出了自身能力的局限，這是在XX市場工作得到的最

深刻認識。同時，XX市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理

素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮

逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在XX市場工作得到

最大的收獲。

二、超市工作階段

■6月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品

經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提

升是貫穿各項工作的中心。

■雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很

熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角

色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習，積極看書報文章,

虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、

接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入

交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了

店面值班經(jīng)理的職責。

■與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的

規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的

銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非

食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨

從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。

與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多

的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的

積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組

員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營

運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控

全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)

調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)

深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。■

2022年經(jīng)理工作總結(jié)篇2

■在過去的一年中，由于工作需要擔任大堂經(jīng)理的崗位。無

論在哪一個崗位工作，只有把個人理想與我行金融事業(yè)的發(fā)展

有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)

造性，在開創(chuàng)我行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。所

以要立足本職、愛崗敬業(yè)、無私奉獻，從我做起，從基礎(chǔ)做起,

-步-個腳印，踏踏實實，積極向上。

■在擔任大堂經(jīng)理期間，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在平凡的

日常的工作中發(fā)現(xiàn)營銷商機，幫助客戶解決疑難問題，在自身

業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時在思想意識方面也取得了不小

的進步。在工作中，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規(guī)，積極

參加行里組織的各種學(xué)習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)

務(wù)技能。

■在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急

客戶之所需，”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服

務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶

留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，

在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，

為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快

捷的服務(wù)。完美源于認真。沒有挑剔的客戶，只有不完美的服

務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)

合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理

業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效的服務(wù)。

■在職期間，我配合客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理做好優(yōu)質(zhì)客戶

的推薦，新增及維護工作，積極營銷我行理財產(chǎn)品，在合規(guī)合

法的前提下積極對客戶開展我行產(chǎn)品的營銷工作。

■銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限

的。我更注重團隊的力量，不斷吸收新的知識滿足工作的競爭

也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的銀行員工應(yīng)該具

備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴

大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我

還積極參加各種學(xué)習考試。為在今后的工作中能取得更大的成

■由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行

業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐?？偨Y(jié)過去,

是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更

加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我

行各項工作的發(fā)展做出自己更大的貢獻。

2022年經(jīng)理工作總結(jié)篇3

一、履行職責情況

協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月（6、

7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主

要負責酒店的營銷工作?；仡欉@幾個月來的工作，主要有以下

幾個方面：

1、抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上

■從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御

酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和

綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀

況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓(xùn)

和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的

練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)

道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序。

■通過學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當

賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風味菜,

當賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行

了技能實操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成

績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習慣，不懂就

問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風貌也越

來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節(jié)還有待改善。■

，2、抓管理建章立制

■前期，餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)

范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行

落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上

墻、音響的開關(guān)時間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)

生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，

對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話費

用高，配合高層經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上,

以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話

的現(xiàn)象。

■3、抓內(nèi)部客戶的溝通

■真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)

調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋

“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶

的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴

令顧客滿意。

■4、抓宴席的接待及管理宣傳工作

■金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單

位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚

宴工作，向前來的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行

電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充

分的準備工作。

■5、抓團隊用餐

■利用每周六、日、一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐,

目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社

等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少

了成本費用。并利用接待團餐的機會，認真咨詢反饋，做好信

的反饋統(tǒng)計工作。

二、未來努力方向

在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學(xué)習，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的

知識學(xué)習。

■2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。

■3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。

■4、有計劃性地安排好營銷工作。

■5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處

理工作及反饋信息工作。

■6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

H20224

■新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，20xx年

我作為一名營業(yè)經(jīng)理，認真履行崗位職責，積極配合網(wǎng)點工作,

在落實好各項規(guī)章制度同時，嚴把授權(quán)質(zhì)量關(guān)，有效地防范會

計核算風險，不斷提高網(wǎng)點的風險管理水平，圓滿順利地完成

了本年度的各項工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：

■-、加強學(xué)習培訓(xùn)，提高隊伍綜合素質(zhì)

■一（）加強自身學(xué)習。作為經(jīng)理，任何事情都當率先垂范，

為了能更好地擔負起營業(yè)經(jīng)理的崗位職責，加強事中監(jiān)督，我

在緊張工作之余，每天都擠出時間努力學(xué)習最新的金融理論和

業(yè)務(wù)政策，結(jié)合省行的業(yè)務(wù)考試主要學(xué)習了《會計核算規(guī)程》、

《金融基礎(chǔ)知識》、《員工違規(guī)違紀》等知識，通過不懈的學(xué)

習不斷提高和完善自身的業(yè)務(wù)水平，也順利通過了省行業(yè)務(wù)考

試。

■二（）抓好員工學(xué)習培訓(xùn)。平時針對本網(wǎng)點不同柜員的業(yè)務(wù)

素質(zhì)水平，因人而異，開展有針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將自己掌握

的業(yè)務(wù)技能和管理經(jīng)驗傳授給其他員工，使之學(xué)之有用。一是

建立網(wǎng)點學(xué)習制度。負責組織召開班前晨會，學(xué)習有關(guān)制度、

規(guī)定，重點學(xué)習20xx柜面操作手冊，講評上日的工作情況和存

在的問題，提醒柜員規(guī)范操作。二是抓好網(wǎng)點員工新業(yè)務(wù)學(xué)習

培訓(xùn)。隨著金融體制的不斷變革，銀行新業(yè)務(wù)層出不窮，業(yè)務(wù)

操作流程也不斷優(yōu)化升級，這些都需要員工迅速掌握，以適應(yīng)

服務(wù)和競爭的要求。在組織學(xué)習各種新業(yè)務(wù)、新辦法時，督促

員工記好筆記，摘抄重點內(nèi)容，有空時反復(fù)學(xué)習，工作中反復(fù)

實踐，使網(wǎng)點員工對各項業(yè)務(wù)操作及規(guī)定熟練掌握，準確運用。

三是強化風險培訓(xùn)。隨著業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的不斷更新,

我結(jié)合網(wǎng)點日常業(yè)務(wù)處理情況，根據(jù)網(wǎng)點的實際情況和薄弱環(huán)

節(jié)，從崗位管理、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范、檢查等方面入手，也根據(jù)年

初制定的培訓(xùn)計劃經(jīng)常組織員工進行班后業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓(xùn)，進

一步規(guī)范操作流程，使員工增強責任意識、風險意識、防范案

件意識和自我保護意識，適應(yīng)新形勢下業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

■二、踏踏實實工作，嚴格履行崗位職責

■我所在的網(wǎng)點，營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個，但，忙而不能

亂，面對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷，我們默默耕

耘、充滿自信，因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、

市分行黨委的信任，我認真履行營業(yè)經(jīng)理崗位職責，努力做好

前臺授權(quán)把關(guān)，班后傳票審查，工作經(jīng)常早出晚歸、加班加點,

服從部領(lǐng)導(dǎo)的安排，竭盡全力做好主任的內(nèi)務(wù)幫手。在任職營

業(yè)經(jīng)理期間，網(wǎng)點的會計核算質(zhì)量有所提高，差錯事故幾乎為

零。

（一）主動協(xié)調(diào)溝通。我經(jīng)常和網(wǎng)點負責人、主任進行業(yè)務(wù)

上的溝通，探討如何規(guī)范柜員的業(yè)務(wù)操作，要求柜員處理業(yè)務(wù)

時要操作定型和堅持自我復(fù)核，實施重點檢查監(jiān)督，促使柜員

養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習慣，在日常工作中，時刻保持警惕和樹

立風險防范意識，對一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯的同志，耐心

幫助其熟悉業(yè)務(wù)，對復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯環(huán)節(jié)，就事先做

好預(yù)警工作，到柜員的崗位當面指導(dǎo)。通過嚴格規(guī)范操作，實

施重點檢查監(jiān)督，狠抓差錯原因分析，加強管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜

員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作慣。

■（二）加大風險防范。-是加強風險點的監(jiān)督。今年以來，

針對省市行確定的風險點，我們加大了對風險點及重要部位的

檢查、監(jiān)督力度，嚴格各項規(guī)章制度落實，及時排查業(yè)務(wù)隱患。

一方面，加強對柜員的現(xiàn)場監(jiān)督工作，對業(yè)務(wù)操作過程中出現(xiàn)

的違規(guī)行為進行及時提醒和糾正，促使其養(yǎng)成良好的工作習慣。

另一方面，加強賬務(wù)管理，對柜員每日處理的賬務(wù)進行嚴格審

核，對特殊業(yè)務(wù)進行定期檢查，確保了賬務(wù)處理的準確性，定

期不定期的對柜員權(quán)限卡管理、業(yè)務(wù)印章管理、空白重要憑證

管理、對公賬戶開立及印鑒卡片管理、ATM設(shè)備管理、99999錢

箱管理、掛失業(yè)務(wù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、會計檔案

管理、錯賬沖正及反交易業(yè)務(wù)、當日存當日取業(yè)務(wù)、營業(yè)經(jīng)理

及網(wǎng)點負責人履職等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，從而保證

了網(wǎng)點柜員能夠嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，對各類風險點控制的

非常到位。

二是加強案件防范。案件防范是營業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)，把

握好風險點，就能防范案件的發(fā)生。對權(quán)限卡、重空憑證、印

章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān)控，重點檢

查，決不走過場。把自己權(quán)限卡的密碼保管好，每次授權(quán)都用

一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認真的和大家一起總結(jié)

網(wǎng)點存在的不足，提出整改方案，加強案例分析，對自己和員

工進行警示教育，杜絕案件發(fā)生。

■三是堅持網(wǎng)點監(jiān)督查庫制度。堅持一日三碰庫，監(jiān)督

99999軋帳過程，監(jiān)督管庫員裝箱、加鎖操作過程，并在99999

軋帳單上簽章；對99999錢箱操作員現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)實行授權(quán)控制,

記帳、授權(quán)崗位必須分離，每周對柜員所有尾箱進行一次檢查,

并有記錄，嚴格按照上級行有關(guān)文件精神和各項規(guī)章制度為標

準，對綜合柜員每日經(jīng)辦的各種業(yè)務(wù)，對密押、印章、庫款和

空白重要憑證等重要環(huán)節(jié)堅持定期、不定期重點檢查、督促與

管理，每日、每周、每月對派駐網(wǎng)點業(yè)務(wù)柜員貫徹執(zhí)行規(guī)章制

度情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正日常工作中出現(xiàn)的不規(guī)

?四是加強對反交易業(yè)務(wù)的監(jiān)督控制。對柜員提出要求，嚴

格控制反交易業(yè)務(wù)數(shù)量，對因柜員操作失誤造成的差錯，尤其

是現(xiàn)金業(yè)務(wù)沖賬，都要對業(yè)務(wù)的真實性、合理性進行認真審核,

確定客戶在場后，才對反交易業(yè)務(wù)進行授權(quán)。工廠分理處本季

度授權(quán)反交易3筆金額162300.00,沖正2筆金額3584.00,打

印機故障未打印是主要因素。支行營業(yè)部本季度授權(quán)反交易18

筆累計金額287481.28,紅藍字沖正5筆累計金額18532.90,

反交易較多的柜員有237柜員反交易5筆，152、151柜員反交

易4筆，分析原因，一是為柜員在憑條、票據(jù)輸入時疏忽不認

真選項選錯。二是交易代碼不熟悉使用錯誤。針對上述情況今

后要加強業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和督促柜員業(yè)務(wù)操作中規(guī)范操作，認真仔

細輸入各種要素減少差錯的發(fā)生。通過對每筆反交易業(yè)務(wù)進行

全程監(jiān)督，實現(xiàn)了對業(yè)務(wù)真實性、合理性的有效監(jiān)控。

■（三）完善各項檢查監(jiān)督制度。針對各級業(yè)務(wù)檢查機構(gòu)、總

會計、督導(dǎo)員檢查提出的問題，制訂整改措施，要逐項、逐條

做好整改工作，在每次檢查發(fā)現(xiàn)問題中吸取教訓(xùn)，舉一反三，

深刻剖析原因，堵塞漏洞，防止此類問題的再度發(fā)生，進一步

加強規(guī)章制度和工作規(guī)程的學(xué)習，按制度要求嚴格落實、規(guī)范

內(nèi)控管理和檢查監(jiān)督工作，提高員工的責任意識和風險控制意

識，切實把各項檢查監(jiān)督制度落實到位，并認真遵守勞動紀律

會議紀律，不遲到不早退，嚴格遵守請銷假制度，多請示多匯

報，積極參加市行分行組織各種會議。對工作中存在的問題，

制定措施督促整改，確保各項內(nèi)控制度的落實。同時認真落實

對業(yè)務(wù)運行崗位及重要業(yè)務(wù)不定期檢查制度；按規(guī)定對業(yè)務(wù)操作、

重要空白憑證保管使用、業(yè)務(wù)印章保管使用及柜員權(quán)限卡進行

檢查，從而使業(yè)務(wù)操作達到規(guī)范化和標準化，有效的推動了畢

節(jié)分行“構(gòu)建集約化的運行管理體系”的建設(shè)步伐。

■（四）抓好業(yè)務(wù)管理工作

?一是把好特殊業(yè)務(wù)事中控制關(guān)。日常業(yè)務(wù)中的反交易業(yè)務(wù),

嚴格做到規(guī)范操作、真實處理，按上級行的要求在有關(guān)憑證上

注明原因、資金走向等，并在工作日志上做好記錄；嚴格空白憑

證和有價單證管理，在領(lǐng)入、使用、交接、保管方面做好分類

登記，每天核對使用情況，逐張清點，做到帳、實、簿核對三

相符；每天檢查監(jiān)督柜員之間的現(xiàn)金、重要空白憑證交接情況，

柜員權(quán)限卡使用情況。嚴格執(zhí)行權(quán)限卡、印章的管理規(guī)定，杜

絕越權(quán)辦理或代辦的情況出現(xiàn)；對牡丹卡營銷業(yè)務(wù)也嚴格執(zhí)行客

戶本人領(lǐng)取原則，非本人攜身份證不進行卡片啟用、開通信使

等業(yè)務(wù)。

?二是嚴格規(guī)范ATM管理。每天核對ATM吞卡，及時督促做

好吞卡上繳工作，堅持每周查庫，每天早晚核打99999錢箱，

不定期檢查網(wǎng)點庫存現(xiàn)金，盡量將現(xiàn)金庫存量控制好，及時做

好現(xiàn)金領(lǐng)、繳業(yè)務(wù)，認真審核各種特殊業(yè)務(wù)、各種自制憑證的

真實情況，堅持每天檢查核對各種內(nèi)部帳戶、表外戶，確保各

種內(nèi)部戶、表外戶余額與報表相符，不定期抽查柜員辦理業(yè)務(wù)

的憑證，審核開、銷戶業(yè)務(wù)、（個人和單位結(jié)算帳戶），在開立

對公帳戶方面，嚴格按照受理、審核、操作三分離的原則辦理,

電子銀行業(yè)務(wù)，核對開戶、變更和銷戶資料的真實，電子銀行

的開戶、變更內(nèi)容、銷戶等業(yè)務(wù)是否本人辦理，所填內(nèi)容與柜

員錄入的資料是否一致，雙人核對客戶身份證件是否有效，無

誤后才劃卡授權(quán)和辦理開立個人結(jié)算帳戶o

?三是落實業(yè)務(wù)管理制度。我主要負責派駐網(wǎng)點日常業(yè)務(wù)管

理，對業(yè)務(wù)核算流程、帳務(wù)核算、帳戶管理、業(yè)務(wù)用章等重要

環(huán)節(jié)進行把關(guān)，對本網(wǎng)點預(yù)警信息進行協(xié)查核實，保障各項業(yè)

務(wù)核算管理和內(nèi)部控制措施的落實。支行營業(yè)部工作量大，業(yè)

務(wù)種類繁多，為確保賬賬、賬實、賬款相符，每日堅持完成網(wǎng)

點日終軋賬工作，嚴格按照人民銀行賬戶管理規(guī)定對賬戶開、

銷戶手續(xù)，預(yù)留印鑒的變更進行審核，對各類手工自制憑證真

實性、準確性及賬務(wù)核算進行審核，每日營業(yè)終了堅持查詢主

要內(nèi)部賬戶余額是否有掛賬，并督促柜員對暫收暫付款項及時

進行核銷處理，每日堅持查詢跨行支付查詢查復(fù)登記簿，審核

查詢查復(fù)業(yè)務(wù)是否按規(guī)定及時辦理，做對跨行支付、資金匯劃、

電子銀行、查詢查復(fù)、會計要素、特殊業(yè)務(wù)等的審批、復(fù)核授

權(quán)工作，認真審核憑證，現(xiàn)場監(jiān)督檢查各崗位員工的業(yè)務(wù)操作

是否符合規(guī)定，切實發(fā)揮事中控制的作用，防范操作風險，同

時協(xié)助網(wǎng)點負責人做好營業(yè)廳的日常查庫、安全防范分析會、

員工思想動態(tài)分析等各項工作。通過一系列有效的措施，取得

了較顯著的效果：前臺臨柜人員，能夠按照要求認真審查受理

憑證，認真核對單位預(yù)留印鑒，堅持做到“先收妥記帳，后簽

發(fā)回單”的結(jié)算制度，現(xiàn)金業(yè)務(wù)“先收款后記帳、先記帳后付

款”的原則，重要空白憑證的出入庫、保管、出售、調(diào)撥、銷

毀都嚴格按照規(guī)章制度辦理，做到帳實相符，會計專用印章專

人使用、專人保管，班后入庫上鎖保管，并建立會計專用印章

保管使用登記簿，資金匯劃人員嚴格按照總行規(guī)定的時間辦理

資金匯劃業(yè)務(wù)，確保匯劃款項及時到達指定帳戶。各項規(guī)章制

度落到實處，使帳務(wù)質(zhì)量顯著提高，保證了經(jīng)營安全無差錯。

■總之，一年來的工作在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定

的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的

指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足，把營業(yè)經(jīng)理這項

工作做的更好。

2022年經(jīng)理工作總結(jié)篇5

■時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的-xx年既將過去,

通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注

重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就,

有了新的進步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣

慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克

服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

■我是于-X年XX月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)

分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策

劃工作。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部

職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定

的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年

完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展

迅速，管理正規(guī)，發(fā)展用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過

70%,在省任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職

責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投

入到各項工作實踐中?？偟母械?，自己能夠勝任本職工作，還

是稱職的?，F(xiàn)將-x年的主要工作情況述職如下：

■一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習中掌握干好

■近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反

思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適

應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)

完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不

辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公

司幾年的大學(xué)生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在

工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身

能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習了

“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動通信基本知

識”等學(xué)習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有

突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突

破，在完成工作的標準上有突破。通過學(xué)習，感到既開闊了眼

界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的

學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

■二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完

成工作的標準和質(zhì)量

■一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多,

需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸

索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便

于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部

門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠

隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接

觸的人和事比較雜，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)

定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效

率，就必須堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策

的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，

為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友

想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，

予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人

情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情,

影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正

常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

■三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固

吸納新客源

H一年中，由于、等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，

吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項

業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究

市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新

服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議

公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效

益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應(yīng)對小靈通

的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡,

降低費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標后，我

們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，在

全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的

實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情，講

實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好

廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進行親情服務(wù)。一年來，我們綜

合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤，在客

戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良

好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路

的前提下激發(fā)部屬工作熱情

■俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副

職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下

屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自

身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬

不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點

第一個到位，集中學(xué)習第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在

部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，

“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開

勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職

工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作

要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不

過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人

員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時經(jīng)常加班加點到深夜，

雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感

到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部

里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背

后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿

意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)

定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以

部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖

然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首

先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單；在一些問題的

處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能

力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要

求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克

服。

■在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習工作和管理

經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高

自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的

提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作

的標準。

2022年經(jīng)理工作總結(jié)篇6

■-（）主要指標完成情況

1、全年完成工程立項36個，其中XX年項目32個，XX年

結(jié)轉(zhuǎn)項目4個，

■2、完成小型工程勘線、施工164項，其中話吧工程67項、

電纜線路工程72項、園區(qū)光纜及其他25項

■二（）XX年主要工作完成情況

■XX年我通過明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得

了明顯成績。

■1、狠抓落實，規(guī)范管理再上新臺階。XX年，我始終以省

公司計劃建設(shè)部的客戶工程管理辦法為依據(jù)，利用pms\erp兩

個系統(tǒng)做好工程的階段管理，不管是項目評估、現(xiàn)場管理、后

期管理都能夠嚴格按制度辦事，嚴格按各項標準操作。全面落

實預(yù)算管理，尤其是重點區(qū)域覆蓋工作停止后積極開展項目清

提高了資金的使用效率。

?2、樹立全局意識，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。雖然按照分

工我是負責西北區(qū)的線路施工管理，但是公司或部門內(nèi)有其他

任務(wù)時，我總是以全局觀提醒自己，時刻不忘自己是一個共產(chǎn)

黨員。尤其是上半年協(xié)助裝維管理崗位的同志完善了維護方面

的相關(guān)檔案、資料，做好了維護工作的銜接，完成了號線資料

普查的后續(xù)工作，通過基礎(chǔ)資料的健全提高了整個部門的工作

效率，裝維員工的工作積極性不斷提高，保證了公司各項工作

的順利開展。

H3、加強員工培訓(xùn)，夯實技術(shù)基礎(chǔ)提高服務(wù)技能。年初在積

極推進號線資源清查的同時，我們客響中心對代維公司的員工

情況進行了摸底，考慮到裝維人員的實際情況，我參與組織了

第二屆裝維人員技術(shù)比武，通過培訓(xùn)和比武，極大的激發(fā)了裝

維人員的學(xué)習熱情為預(yù)約服務(wù)的全面展開做好了技術(shù)力量上的

準備，同時也使我們核查后的技術(shù)資料發(fā)揮它的作用，從而避

免了技術(shù)資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生。

?4、大力開展了安全月活動。深入貫徹落實省、市公司下達

的精神，以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強對安全管理規(guī)

章制度的宣傳和教育力度，堅持月安全會議和單項工程開工前

安全提醒制度，切實把安全生產(chǎn)工作作為各項工作的第一要務(wù),

進一步提高了施工單位的科學(xué)防范意識，確保XX年無一起安全

事故發(fā)生，在工程施工中，嚴格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴

安全帽，按要求著工作服。

5、樹立全局觀念，提升服務(wù)水平年初當部門提出“做強客

響、做細支撐、做優(yōu)維護”的工作目標，我就圍繞創(chuàng)新、發(fā)展、

和諧的主題，制定了自己的工作計劃，一年來我始終堅持定期

與營銷單元溝通，及時了解銷售動態(tài)并將建設(shè)信息反饋給客戶

經(jīng)理。尤其是競合協(xié)議簽訂后，根據(jù)省公司的指導(dǎo)意見，我們

多次與分局協(xié)商停緩建項目的解決辦法，了解營銷單元的業(yè)務(wù)

需求提出解決方案，使民航小區(qū)、警備區(qū)家屬院等一批項目及

時發(fā)揮了作用。

■二、經(jīng)驗總結(jié)、主要問題與不足分析

■XX年，通過我和相關(guān)協(xié)作單位的共同努力，雖然取得了一

定成績，但在工作中也存在許多不足：

■1、雖然大部分項目按照進度完工，但還個別項目由于種種

原因沒有完成驗收、提審，還需進一步加大工作力度，加強對

上游環(huán)節(jié)的督促與溝通、協(xié)調(diào)。

■2、規(guī)范管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發(fā)展。由于施

工單位人員素質(zhì)的差異，施工現(xiàn)場規(guī)范管理還存在時好時壞現(xiàn)

象，安全教育還要常抓不懈。

，3、對施工材料的采購供應(yīng)環(huán)節(jié)把握不夠理想，還存在因材

料原因影響工程進度和業(yè)務(wù)開通的現(xiàn)象，今后還應(yīng)加強與物流

部門的溝通，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)和銷售部門反饋施工信息。

4、信息報道不夠及時。對工作的中的信息報道認識不夠深

刻，注重了工程管理中的指標完成，而忽略了相關(guān)信息的發(fā)送,

使工作中的許多亮點沒有報道，今后要加強信息報道工作。■

，三、xx年工作思路與措施

■xx年要針對工作中存在的問題和不足，結(jié)合公司全年責任

目標，進一步解放思想，積極進取，立足更高的起點，堅持更

高標準，實現(xiàn)更快的發(fā)展。xx年工作思路如下：

■1、堅定不移地落實全年目標責任制，不折不扣地完成全年

任務(wù)目標。各部門都要進一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責

任目標，把任務(wù)細化到月，細化到周，認真工作，努力拼搏，

以昂揚的斗志向著全年任務(wù)目標奮進。

?2、加強信息溝通，提升過程管控能力。xx年在項目管理

中要根據(jù)材料采購周期提前制定物資采購計劃，確保工程按時

完成，同時要根據(jù)未央路地鐵施工等因素及時將光纜施工信息

反饋給客戶經(jīng)理，提前給基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中心提出光纜施工計劃，保

證項目的按期開通。對于小型電纜施工爭取采取"看客下菜”

的模式即結(jié)合用戶需求和庫房現(xiàn)有材料情況制定施工方案，這

樣既可以及時完成分局下達的施工任務(wù)，又可以消耗一些庫存

降低庫存指標壓力。

2022年經(jīng)理工作總結(jié)篇7

■回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與

幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己

的本職工作。通過一年來的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的

突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)

如下：

一、辦公室的日常管理工作。

■辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負

責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜

合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八

方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的

工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策

提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批

轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量

事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工

作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏

漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

?1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工

作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自

己在XX部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極

為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦

好了證書、項目立項手續(xù)'產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)

調(diào)作用。

?2、及時了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為X企業(yè)，土

地交付是重中之重。由于拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，

為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成

員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，至U、拆遷辦等單

位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、

工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握

了及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作?！?/p>

?3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司

（Ox號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及

房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。

先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)

據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如，'又到花園、花園、XX小區(qū)

調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就X號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為

主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

■4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文

字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責

對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、

分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理

歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制

度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司

批示精神。

■5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、

人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制

度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部

門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。

體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;6、切實抓好公司的

福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公

司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物

管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了

購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實

做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手

續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準；

■7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事

會在召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各

種會議的會前準備、會議資料等工作。

■二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

■由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱

歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習,

向書本學(xué)習、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來感覺

自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習、不斷積累，

已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出

現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能

力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的

提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度

對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作

中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備

較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

■三、存在的問題和今后努力方向

■一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一

些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公

室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,

以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，

有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自

己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公

司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力

做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專業(yè)知識

和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強

周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、

當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情

下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工

作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部

門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水

平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造

更高價值，力爭取得更大的工作成績。在辦公室工作不足主要

有:

■1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表

現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。2、對我局各部門的工作情

況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)公文寫作的進行。H

■3、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)

量。

■4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

■5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。

,就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我

滿意的.是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動

力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感

和踏實感；第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”

氛圍給了我工作的信心。

我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，如果完

全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習，坦白說,

我自己并沒有太大的信心.但我堅信自己能夠在今后的工作中會

表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

2022年經(jīng)理工作總結(jié)篇8

■201x年在恒安地產(chǎn)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成青國青城

交房任務(wù)，在物業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理、售后維修方面做了大量工

作，小區(qū)的整體效果明顯改善、員工的整體素質(zhì)有了很大提高,

管理提升工作取得了初步效果。按照工作職責分工，緊緊圍繞

公司制定的不同階段中心工作認真履行職責，在公司經(jīng)營管理

上積極建言獻策，發(fā)揮經(jīng)理參謀助手作用?，F(xiàn)將半年來的工作

總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。

H一、上半年工作總結(jié)

■進入201x年以來的半年中，面對市物業(yè)工作的總體趨勢，

在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿

的熱情完成了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，

下面對上半年的工作總結(jié)如下：

■(-)客戶服務(wù)中心

■客戶服務(wù)中心是我們對外服務(wù)的窗口，上半年客服中心總

接待人數(shù)達到了3500多人，處理業(yè)主投訴報事3017件、聯(lián)系

施工等相關(guān)聯(lián)單位整改4534件。業(yè)主入住之后，只需一個電話,

客戶服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位

服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心,

根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務(wù)、

管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核

逐步予以改善。

.1、

H201x年的工作重點之一是費用的收取工作。由于工程遺留

問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的

一些費用?？头行哪托牡?、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作。

及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題。經(jīng)常上門走訪業(yè)主,

了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認

可，從而提高了費用的收費工

■2、青國青城交房配合工作

■201x年的工作重點之二是配合青國青城交房工作。上半年

青國青城配合住宅交房895戶、商業(yè)36戶交房率在上半年達到

了90%o在繼續(xù)做交房工作的同時，對已經(jīng)接房的業(yè)主戶內(nèi)的

工程整改問題、及時的聯(lián)系相關(guān)單位進行整改。

■（二）工程部

H201x年上半年，秩序維護部、工程部牢牢把握各自的工作

職責，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，秩序維護部、工程部全

體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)

量、嚴要求，較好的完成了上半年的工作任務(wù)。

■1、秩序維護部

■秩序維護部的主要工作就是做好園區(qū)安全管理、小區(qū)進出

口交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，秩序

維護部客服種種困難，使小區(qū)發(fā)生治安事件0起、刑事案件0

起、盜竊事件1起、火險事故0起。

?一是在園區(qū)安全管理工作中，今年1月份至今，加大了管

理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜

竊份子2人，協(xié)助派出所處理園區(qū)業(yè)主之間糾紛5起。

?二是在園區(qū)交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照

《市停車管理收費標準》，做好了對進出停車庫車輛的收費管

理，加大了對進入小區(qū)停車場車輛巡查監(jiān)管和登記管理，通過

努力半年來小區(qū)內(nèi)及車庫未發(fā)生車輛丟失及車輛內(nèi)物品被盜也

未發(fā)生車輛交通安全事故。三是在消防管理工作中，1月份至

今，公司對小區(qū)內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使

用不干膠封條（800多張）進行封閉管理，有效的杜絕了消防

設(shè)施的損壞及消防事故的發(fā)生。

工程部

H201x年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部

門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩

大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行。H

■一是工程服務(wù)。上半年，工程部共開具施工整改書200多

份，責令業(yè)主違章搭建整改100多戶，完成各類派工單700多

份。協(xié)調(diào)完成各類施工遺留問題及整改問題1000多件。

?二是工程維護。工程部在上半年對人和愛家園小區(qū)所有發(fā)

電機組進行了檢修、對腐蝕了的管道進行了從新刷漆，對青國

青城小區(qū)內(nèi)所有的樓道聲光控進行了更換等一系列工程遺留問

題。

三、行政人事部

在過去的半年里，行政人事部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”

的經(jīng)營理念，以“堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公

司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的

圓滿完

■成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基

礎(chǔ)。

1、行政人事部

?一是加強基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格

執(zhí)行各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學(xué)習和貫徹了

《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過

規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工

作制度進-步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進-步加強。

■二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設(shè)。加強員工入職培訓(xùn)，

豐富員工的業(yè)余生活，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳知識，

從而增強員工對企業(yè)的信任感和歸屬感。

■三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始

終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系

統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。

同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關(guān)倉

庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。

■二、存在的問題

■翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部

署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成

績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題,

主要表現(xiàn)在：

（一）經(jīng)營拓展方面的問題

■目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹

配的情況，后期應(yīng)增加部分針對于業(yè)主的增值性有償服務(wù)?！?/p>

■（二）

■從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同

時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，公司制度執(zhí)行效果反饋

及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門

間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要

進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響

著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流

程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象。

■（三）員工素質(zhì)意識方面的問題

■急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、

安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員

進戶維護的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋

意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一

流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升?！?/p>

.三、

■認真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是，

在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越

大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆

水行舟，不進則退。201X年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面

前的任務(wù)還十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標，制

定下半年的目標任務(wù)，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作

中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提

升質(zhì)量；另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及

工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲！

2022年經(jīng)理工作總結(jié)篇9

H20xx年是全國酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政

策的影響下，高端消費和奢侈浪費現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店

的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。xx酒店

能夠乘風破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠

的是XX酒店有一個團結(jié)奮進、大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)集體，有一個無

私奉獻、任勞任怨的員工隊伍。

■20xx年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實現(xiàn)大跨越的一年。無論從戰(zhàn)

略方針到工作措施都完全進行了大洗禮、大變革。過去是門庭

若市笑臉相迎，現(xiàn)在是主動出門招攬顧客。想方設(shè)法的把我們

的經(jīng)營策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務(wù)質(zhì)量提

高到極致，把我們的社會形象樹立的更高，把我們的營銷利潤

創(chuàng)造到極限。一年來，工作成績斐然卓著，20xx年3月，被中

共xx市委、市人民政府評為“全市先進集體”；被xx市食品藥

品監(jiān)督局授予“xx市食品安全示范單位”；6月，被國際廚藝聯(lián)

盟組織吸收為理事單位;7月，總經(jīng)理管被xx市行風政風評議

領(lǐng)導(dǎo)組辦公室特聘為“xx市政風行風監(jiān)督員”；12月，被共青

團xx市委授予“青年文明號”榮譽稱號。我們有艱難的淚水也

有豐收的喜悅。XX酒店的每一個勝利成果都凝聚著XX酒店上

上下下所有人的心血?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

I-，經(jīng)營碩果累累，酒店發(fā)展生機勃勃。

I20xx年xx酒店共接待大小會議會議x次。主題宴會廳從

開業(yè)至今，共接待各種宴會X余次?；檠纭垩鏧次（包括40

歲生日紀念）、生日宴x余次。酒店餐飲接待賓客x人次，客房

XX人次，總計XX人次。全年營業(yè)額累計達XX萬元。

I二，加強人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量。

IXX酒店20xx年不惜代價，先后組織X批管理人員外出學(xué)

習。其中組織中廚部賀生、餐飲部趙到武漢學(xué)習考察、武去北

京等地學(xué)習；總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張到南京“X賓館”學(xué)習考察；

總經(jīng)理率武X趙X等去大同學(xué)習；總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)

習考察；總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后X次到太原，X等參加

””培訓(xùn)等。

I三，提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì)。

I1,20xx年11月XX酒店建立了自己的“微信平臺”，目

前已經(jīng)發(fā)布酒店信息X余條，有力配合了酒店的營銷宣傳。召

開季度員工大會3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者XX余名。

全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財物

（包括現(xiàn)金、首飾、銀行卡等）總價值達xx萬元以上，其中許多

員工拾到巨款第-時間上繳總臺。

I2、酒店組織了主題演講活動x次，“酒店、總經(jīng)理與自我

介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓(xùn)分享”

演講活動。

3,全年共編輯出版《魅力》店報12期（包括春節(jié)增刊1

期）。截止目前酒店共編輯出版店報x期，總經(jīng)辦出版《工作簡

報》5期。有效推動了管理，豐富了企業(yè)文化。

I4,堅持管理干部學(xué)習筆記檢查制度，每月管理干部完成

20頁的學(xué)習筆記任務(wù)，全年平均每人完成學(xué)習筆記10萬字。

酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面，更換“文化宣傳走

廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣

豐富了企業(yè)文化。

I四，積極參與社會公益活動，樹立xx酒店的好形象?！?/p>

I20xx年我們再次出資xx元，開展了第二次捐助貧困家庭

大學(xué)生“圓夢”和與團市委共同舉辦的公益活動。最近，我們

又與共青團市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營銷助學(xué)”公益活動。

目前，酒店已經(jīng)拿出XX萬元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門

及社會各界的稱贊與好評。

I五，關(guān)愛員工的生活，做好員工的后勤保障。

I每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中

秋、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米、食用油。20xx年5月份

先后組織了三批員工分別到x山、x山、x外出旅游，活躍了員

工的業(yè)余文化生活，激勵了員工的愛崗敬業(yè)的熱情。并堅持每

月為員工過集體生日活動，除了及時在店報上公布過生日員工

名單之外，還向當月過生日者贈送生日祝福禮品。

I總的講，XX酒店20xx年成績是有目共睹的。但是，我們

現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營策略的再提升。

如何才能夠使XX酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管

理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢的發(fā)展要求。工作

部署和方法要符合滿足顧客的需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)

市場，用我們的團結(jié)和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神

和文化塑造XX酒店的光輝形象。使我們在酒店界享譽海內(nèi)外、

2022年經(jīng)理工作總結(jié)篇10

■轉(zhuǎn)眼間我到XX銀行工作已經(jīng)X年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和

同事們的支持下，我從一個法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個能

夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。X年X月我從西崗分理處

調(diào)至支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活,

我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這-年的學(xué)習工作狀況總結(jié)如下：

■-、提高素質(zhì)

■我今年二月份從西崗分理處調(diào)到支行從事客戶經(jīng)理工作，

以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就

需要我靜下心來重新學(xué)習信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后,

我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習，提高自我對我行金

融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅

們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后

才能更好的為客戶帶給服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會

和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)

的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客

戶是我要學(xué)習和進步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)

品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需

求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放

矢的服務(wù)客戶。

在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時，我還用心認真學(xué)習政治理論，提

高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻

嚴格要求自我，作為參政黨成員，我用心擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)

導(dǎo)，并用心參與建言獻策，努力學(xué)習中國共產(chǎn)黨的先進性文件,

認真踐行黨的群眾路線。

■二、勤奮工作

■作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主

要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)

風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事

要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè),

在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)

務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實

現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

存在不足

■對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)

量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還

需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，

多干少說，在實踐中完善提高自我。

■在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的

業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專研，改善工作方式方法，用心努力工

作，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀

客戶經(jīng)理。

2022年經(jīng)理工作總結(jié)篇11

一、工作內(nèi)容概述

■我于20xx年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解渠道日

常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表開始進行工作交接，4月1日

正式接手渠道工作。剛開始的時候，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來

說壓力非常大，這其中包含了領(lǐng)導(dǎo)對我的不信任、經(jīng)銷商對我

的考驗、以及對業(yè)務(wù)的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助

下，我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺，順利得完成了渠道的交

工作也走上了正軌。

回顧工作內(nèi)容大致有以下七點：

■1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)

品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)

品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

?2.員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品

性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個月內(nèi)分別給*公司做培訓(xùn)共計

14次。

■3.投標支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標信息，認真填寫詢

價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。

?4.簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司20xx財

年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的

了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的是堅定

了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的

合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基

礎(chǔ)。

5.財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進入地州，使

六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結(jié)合去年已

簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批

在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約,

對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ)，從而順利

完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外

能力也有很大的提高。

6.地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區(qū)二次、**

地區(qū)一次、**地區(qū)五次，共中標三次，中標總金額為近二百八

■7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，七站、

站、一站。以及電腦的大型新品發(fā)布活動。“”新品在渠道區(qū)

共進行四站，為期近一個月?！薄睘橹鞯南盗行缕钒l(fā)布站活動。

■二、年終工作評定

,在近一年渠道工作中，從大的方面來講，較滿意的是從售

后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手了渠道工作，順利完成新

年渠道簽約。從小的方面來講，能夠以持之以恒的心態(tài)去對待

每-件事，做到了無愧于心?？偨Y(jié)起來就是：

■憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，

在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去

對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此

時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作

和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不

在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想

盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨，我自己去發(fā),

不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去

辦好，最終經(jīng)銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。

2022年經(jīng)理工作總結(jié)篇12

■各位同事，大家好：

■時間如梭，半年轉(zhuǎn)眼就過去了，這半年我們區(qū)域的市場和

生意如何呢？我們自己首先需要對自己盤點一下，總結(jié)經(jīng)驗，汲

取教訓(xùn)，更好的實現(xiàn)二次騰飛計劃。剛剛收到公司最新一期市

場調(diào)研數(shù)據(jù)，我們的市場占有率大幅上漲，值得我們慶賀，同

時也感謝大家每個人的辛勤努力。成績永遠屬于過去，我們要

把握未來。就近期我思考的一些事情和計劃給大家講一下?！?/p>

■-、上半年我們的工作總結(jié)/市場反饋/生意回顧

■我們積極響應(yīng)公司的政策，我們在第一季度就果斷的停止

了之前的生意操作模式，大膽的砍掉了經(jīng)銷商的價格補貼，一

舉為公司節(jié)省大量預(yù)算投入，同時對我們區(qū)域的市場有較大的

幫助；我們確定了區(qū)域的下一步策略和計劃：先做好A類大賣場,

尤其是先把賣場打造成區(qū)域大賣場的樣板店。時至今日，實踐

證明我們當初的策略是對的，我們現(xiàn)代渠道的市場占有率就像

芝麻開花-一節(jié)節(jié)高，這與現(xiàn)在在座的每一位的努力是分不開的,

其實這也得益于我們自己組織架構(gòu)的及時調(diào)整，改變原來由某

某人一人統(tǒng)籌整個A類大賣場的局面。之前一個人無法把每個

客戶和每個門店做精做細做強，故我們逐步的讓每一個人員都

開始參與到A類大賣場中來，一來鍛煉大家對A類大賣場的管

理能力，二來把A類大賣場的管理和跟進做細，最終把每個A

類客戶都做的比原來好。接下來我們的傳統(tǒng)渠道的發(fā)展我們始

終沒有找到的方法，無法在短時間內(nèi)提升市場占有率，但是至

少我們對傳統(tǒng)渠道的策略也是對的，開始逐步限制和減少批發(fā)

的銷量，同時在區(qū)域有影響力的二批市場做好產(chǎn)品的門店LOGO

宣傳，一點一滴的來提升我們的品牌度和知名度。在我們運作

區(qū)域市場近5個月的時候，我們認為時機成熟，就開發(fā)了零售

性的銷商，借助其零售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，迅速在區(qū)域的B類超市和部

分當?shù)氐倪B鎖便利系統(tǒng)賣進我們的產(chǎn)品，對在區(qū)域的地方性B

類超市的發(fā)展起到巨大的作用，下一步我們會逐步借助其在C

店網(wǎng)點的優(yōu)勢開始拓展我們產(chǎn)品在C店的鋪貨，以此來提升產(chǎn)

品在C店的市場占有率。我們在做好省會的同時，我們也時刻

關(guān)注著二級城市的發(fā)展，S城市和F城市經(jīng)過半年來的不斷調(diào)

整和創(chuàng)新，也取得非凡的業(yè)績，綜上所述，我們上半年的生意

對比去年同期增長30。/0,符合我們當初的目標和計劃。

■二、下半年的壓力和我們面臨的新挑戰(zhàn)

,下半年的銷售指標已經(jīng)出來，而銷售指標對比去年同期要

增長高達45%,這樣的高增長如何達成，對于我們來說的確是

有挑戰(zhàn)性的；但是經(jīng)過我們半年時間的調(diào)整和對市場的操控，從

現(xiàn)在開始也該保持一個高速的增長，其實我們的壓力就來了，

我們要想實現(xiàn)45%的高增長，我們就首先必須保證現(xiàn)在大家每

個人負責的客戶平均要增長45%,而我們的批發(fā)不希望這樣來

增長，所以真正的壓力就來了，我們?nèi)绾蝸硗瓿芍笜?，我們?/p>

一步的路在何方？這些且不談，關(guān)鍵是公司分配給我們的預(yù)算對

比先前大大減少，這對我們的工作開展和銷售指標的達成就更

加有壓力了，怎么力、？是我們大家每個人都需要去考慮的問題。

做銷售，是要時刻面臨挑戰(zhàn)，只有這樣才能真正考驗我們每一

個銷售