CJT 3024.3-1998 城市公共交通客運服務-城市出租汽車

CJ/T3024.3—1998共交通客運服務第三項標準。本標準的制定必將促進出租汽車行業(yè)服準為客運市場現代化管理奠定了基礎。本標準的附錄A是標準的附錄。本標準的附錄B是提示的附錄。本標準由建設部城鎮(zhèn)建設標準技術歸口單位建設部城市建設研究1中華人民共和國城鎮(zhèn)建設行業(yè)標準中華人民共和國建設部1998-02-09批準1998-06-01實施2CJ/T3024.3--19982.7拒載2.8報告期2.9乘客投訴3.4必須備齊運營管理部門核發(fā)的證件。5.1紀律5.1.2不得對已安裝好的計價器及相關5.1.3發(fā)現乘客遺落物品應及時設法歸還失主或上交。3CJ/T3024.3—19986.3車容6.4標志4CJ/T3024.3—1998報告期內，運營車輛載客運營的次數。運營車次(車次/報告期)=8.2載客率報告期內，實際檢查載客車次數與運營檢查總車次數之比。計算公式一：計算公式二：8.3運營車日率報告期內，實際運營車日與定期時間數的比例率。計算公式：8.4行車責任事故間隔里程報告期內，實際產生行車責任事故的間隔里程。計算公式：行車責任事故間隔里程(萬公里/次)=8.5行車燃料消耗報告期內，實際油耗總數與實際運行里程之比。計算公式：行車燃料消耗(升/百公里)8.6計價器合格率5CJ/T3024.3—1998報告期內，計價器檢查合格車數與實際檢查總車數之比。計算公式：計價器合格率(%)=8.7調度落實率報告期內，調派落實車次數與確認的乘客預約要車總數之比。計算公式：調度落實率(%)=8.8乘客表揚率報告期內，乘客表揚車次數與運營車次數之比。8.9乘客投訴率8.10違紀率計算公式：8.11整潔合格率報告期內，車輛車容車貌檢查合格車次數與實際檢查總車次數之6CJ/T3024.3-1998計算公式：整潔合格率(%)=8.12服務質量合格率報告期內，被考核車輛在8.1,8.2,8.3,8.4,8.5,8.6,8.7,8.8,8.9,8.10,8.11各項中，達到標準的程度。計算公式：批量車服務質量合格率(%)= (13)單臺車服務質量合格值=8.1～8.11(8.6除外)中合格項(每項滿分為10分)得分之和 (14)服務質量的考核必須設置專人負責，原始記錄準確，考核結果真質量考核統(tǒng)計見附錄A(標準的附錄),表中規(guī)定標準值由各地主管部門核定。本標準制定中所參考的文件見附錄B(提示的附錄)。7CJ/T3024.3—1998(標準的附錄)標準值月三月四月月五月七月八月九月十月十一月十二月全年月平均運營車次，車次/月載客率，%運營車日率，%行車責任事故間隔里程，萬公里/次行車燃料消耗，升/百公里計價器合格率，%調度落實率，%乘客表揚率，%乘客投訴率，%違紀率，%整潔合格率，%服務質量合格率，%值，分8CJ/T3024.3—1998(提示的附錄)GB5655—85城市公共交通常用名詞術語CJ/T3003—93出租汽車運行技術條件CJ39.1～39.4—91城市公共交通經濟技術指標計算方法CJ/T3024.1—93城市公共交通客