2019年初級社會工作者考試《社會工作綜合能力》真題及解析

2019年初級社會工作者考試《社會工作綜合能力》真題及解析1.【單選題】中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告提出“堅持在發(fā)展中保障和改善民生”“保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題”，社會（江南博哥）工作應(yīng)該積極響應(yīng)黨和國家的號召并做出新貢獻(xiàn)。根據(jù)十九大精神，在保障和改善民生方面，更能發(fā)揮社會工作專業(yè)優(yōu)勢的領(lǐng)域是()A.勞有所得，為下崗人員創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會B.病有所醫(yī)，為患病人士提供咨詢治療C.弱有所扶，為困境群體提供社會服務(wù)D.幼有所育，為學(xué)前兒童提供文化教育正確答案：C參考解析：C選項正確，社會工作是社會建設(shè)的重要組成部分，是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務(wù)、社會管理領(lǐng)域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，恢復(fù)和發(fā)展社會功能，促進(jìn)社會和諧的職業(yè)活動。故在保障和改善民生方面，更能發(fā)揮社會工作專業(yè)優(yōu)勢的領(lǐng)域是C。A選項錯誤，為下崗人員創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會不屬于社工的專業(yè)領(lǐng)域，故A排除；B選項錯誤，社工可以為病人提供的服務(wù)主要是鏈接醫(yī)療資源，心理關(guān)懷以及照護(hù)服務(wù)等，故B不選；D選項錯誤：幼有所育,為學(xué)前兒童提供文化教育，提供文化教育的主體是學(xué)校，不是社工，社工只能是輔助性的服務(wù)，故D不選。2.【單選題】社會工作者小岳負(fù)責(zé)社區(qū)“銀齡樂享”項目,為有需要的社區(qū)獨居老人提供情緒支持服務(wù);她是自己所住社區(qū)的業(yè)主委員會委員,定期參加業(yè)主代表大會;她還為社區(qū)“四點半課堂”的小學(xué)生輔導(dǎo)功課;另外,她也幫助社區(qū)家政中心籌辦家政人員廚藝比賽。小岳承擔(dān)的任務(wù)中,最能體現(xiàn)專業(yè)社會工作助人特點的是()A.輔導(dǎo)小學(xué)生的功課B.籌辦家政人員廚藝比賽C.參加業(yè)主代表大會D.執(zhí)行“銀齡樂享”項目正確答案：D參考解析：選項D正確，社會工作以社會上極度困難和比較困難的群體為主，決定了這種助人活動的重要性和艱巨性，而國家和社會對這種活動的較高要求使其走向?qū)I(yè)化和職業(yè)化。顯然，社會工作與一般的做好事、志愿服務(wù)有所不同。在性質(zhì)上，它是以服務(wù)于困難群體、以利他為目的的職業(yè)活動。題目問的是最能體現(xiàn)專業(yè)助人特點的是，故選D。選項ABC錯誤，雖然是社工可以做的事情，但是題目問的是【最】體現(xiàn)的，故不選。3.【單選題】82歲的張大爺身患多種疾病，行動不便，與80歲的老伴共同生活，子女均在外地工作。社會工作者小王了解到該情況后，組織社區(qū)志愿者定期探訪、陪同就醫(yī)，協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)點提供上門送餐、理發(fā)等服務(wù)。上述小王的做法，重點體現(xiàn)的社會工作目標(biāo)是()。A.緩解張大爺家庭生活照料困難B.解除張大爺家庭的危機(jī)狀況C.激發(fā)張大爺家庭成員照顧潛能D.促進(jìn)張大爺家庭的整體發(fā)展正確答案：A參考解析：社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)：1．解救危難；2．緩解困難；3．激發(fā)潛能；4．促進(jìn)發(fā)展。A選項屬于緩解困難，題干中社會工作者小王提供的服務(wù)緩解了張大爺家庭生活困難。故選A。B選項屬于解救危難，題干中的描述未達(dá)到危難狀態(tài)，故不選。C選項屬于激發(fā)潛能，不符合題意。D選項屬于促進(jìn)發(fā)展，不符合題意。4.【單選題】根據(jù)“人在情境中”的觀點，服務(wù)對象的困境很大程度上源于對社會變化的適應(yīng)不良。為此，社會工作者一方面要協(xié)助服務(wù)對象增強(qiáng)自己的能力來應(yīng)對壓力，另一方面要()A.改善社會環(huán)境B.激發(fā)內(nèi)在潛能C.改善居住條件D.維持社會秩序正確答案：A參考解析：社會工作分析問題的基本觀點是“人在情境中”，認(rèn)為人是生活在社會環(huán)境之中的，人與社會環(huán)境是相互依存的。社會應(yīng)該為人的正常生活、成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力、減少對社會的依賴、經(jīng)營好自己的生活、為社會發(fā)展作貢獻(xiàn)。社會工作就是要促成人與社會環(huán)境的良性互動，主要表現(xiàn)為兩個方面：一方面，通過解決問題和增強(qiáng)能力使服務(wù)對象能應(yīng)對來自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)；另一方面，通過調(diào)動環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向服務(wù)對象提供更多支持。社會工作的任務(wù)就是促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)，使他們之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)。故A正確。5.【單選題】下列主體中，屬于社會工作基本對象的是（

）。A.新招聘來的年輕護(hù)士B.工作倦怠的城市白領(lǐng)C.缺乏照顧的留守兒童D.參與扶貧的駐村干部正確答案：C參考解析：從發(fā)展較快國家和地區(qū)的實踐看，社會工作首先幫助的都是社會上最邊緣、最困難、從道義上來講最需要幫助的人。從發(fā)展中國家的實踐來看，社會工作的基本對象依然是那些“最值得幫助的人”，如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災(zāi)害和社會原因而陷入困難境地的人。留守兒童因社會原因陷入困難境地，故選C。6.【單選題】社會工作者小王在某養(yǎng)老院開展了“幸福銀行”老年活動項目,老年人積極參與院內(nèi)的合唱、手工、書法等興趣小組活動,參與活動所得積分可用于院內(nèi)消費,以此提升老年人參與熱情,改善生活質(zhì)量。在上述服務(wù)中,小王扮演的角色是()A.行政管理者B.政策影響者C.倡導(dǎo)者D.治療者正確答案：A參考解析：行政管理者。在社會工作過程中，社會工作者應(yīng)該對該過程進(jìn)行有效控制，即對助人過程有一個科學(xué)的設(shè)計，并力圖使實際助人過程能合理、有效地展開。本題中社工通過開展活動項目，提升了老人的參與熱情，改善了生活質(zhì)量，社工在其中扮演了行政管理者的角色，故選A。本題注意選項C，選項C的倡導(dǎo)屬于直接服務(wù)，它是社會工作者向服務(wù)對象提倡某種行為。在服務(wù)對象不知如何走出困境時，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們成功，根據(jù)題干：社工是在養(yǎng)老院開展了“幸福銀行”服務(wù)項目，強(qiáng)調(diào)的是從項目管理的角度出發(fā)的，不符合倡導(dǎo)的定義。政策影響者：當(dāng)社會工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性的時候，他就應(yīng)該建議有關(guān)政府部門制定、修訂和完善政策。治療者：社會工作者要幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己行為的問題、重塑其行為，以及對他們的行為進(jìn)行矯正，以幫助他們建立正確的行為方式和生活方式。7.【單選題】社會工作者小李的工作內(nèi)容是為城市無家可歸者提供基本生活物資幫扶、政策咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)，該服務(wù)領(lǐng)域?qū)儆?)。A.社區(qū)社會工作B.優(yōu)撫安置社會工作C.家庭社會工作D.社會救助社會工作正確答案：D參考解析：社會救助社會工作是針對社會救助對象開展的社會服務(wù)。社會救助是政府或社會服務(wù)機(jī)構(gòu)對物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會成員提供的物質(zhì)及社會關(guān)系方面的支持和幫助。社會救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。但是社會救助的任務(wù)又不止于此。除此之外，還應(yīng)該向他們提供政策的、心理的幫助，增強(qiáng)他們應(yīng)對生存困境的能力。根據(jù)題干描述“無家可歸者提供基本生活物資幫扶、政策咨詢和心理疏導(dǎo)服務(wù)”可知D選項正確。社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象，解決與社區(qū)居民基本生活相關(guān)的公共問題、促進(jìn)社區(qū)和諧與社區(qū)發(fā)展的專業(yè)社會服務(wù)。優(yōu)撫安置社會工作是在優(yōu)撫安置領(lǐng)域，綜合運用社會工作的專業(yè)知識、技能和方法，幫助和協(xié)助優(yōu)撫安置服務(wù)對象及其相關(guān)人員和系統(tǒng)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決問題，恢復(fù)和改善社會功能，改善優(yōu)撫安置人員的生活，促進(jìn)其更好地適應(yīng)社會和增進(jìn)其福祉的活動。家庭社會工作是因社會或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社會工作者提供的支持性服務(wù)。8.【單選題】“每個人不僅可以選擇自己的人生目標(biāo)，而且在選擇實現(xiàn)目標(biāo)的手段上有充分的自主性”，這種觀點突出體現(xiàn)的社會工作價值觀是()。A.尊重服務(wù)對象個人權(quán)利B.推動服務(wù)對象人際交往C.對待服務(wù)對象真誠守信D.注重服務(wù)對象能力培養(yǎng)正確答案：A參考解析：美國社會工作學(xué)者比斯臺克1967年在《個案工作關(guān)系》一書中將社會工作價值觀歸納為以下9個方面：①人的潛能：人的潛能是不同的。②人的責(zé)任：人有責(zé)任發(fā)揮其潛能，實現(xiàn)社會功能，以完成其自我實現(xiàn)。③人的權(quán)利：人有選擇的權(quán)利以完成其自我實現(xiàn)。④人的需要：所有的人都有其基本的人性需要。⑤人的社會功能：人的社會功能對于個人的自我實現(xiàn)非常重要。⑥社會的責(zé)任：社會有責(zé)任建立和維持公正、和平和秩序，并且創(chuàng)造與自我實現(xiàn)有關(guān)的條件和資源。⑦社會的權(quán)利：社會有權(quán)利要求每一個人各盡其力，社會工作將起到實際的促進(jìn)作用。⑧個人對社會的職責(zé)：每個人有義務(wù)對社會公益有所貢獻(xiàn)。⑨人的自我抉擇權(quán)：人有自我抉擇的權(quán)利，這是培養(yǎng)責(zé)任、促進(jìn)成長和實現(xiàn)自我的必要途徑?！颈绢}知識點已過期，為保證試題完整度，故未刪除，僅供學(xué)員查閱】9.【單選題】社會工作者小周在為跟隨子女到城市生活的老人提供服務(wù)時，充分考慮和尊重老人的文化背景、生活習(xí)慣等差異，得到老人們的一致好評。小周的工作體現(xiàn)的社會工作專業(yè)價值觀是()。A.個別化和非評判B.平等待人，注意民主參與C.注重和諧，促進(jìn)發(fā)展D.個人發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合正確答案：A參考解析：個別化和非評判，由于社會工作實踐提供的是與人有關(guān)的專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應(yīng)充分尊重每個服務(wù)對象的個性與人格，充分理解服務(wù)對象之間存在的差異。對社會工作者來說，即使是提供同一類的專業(yè)服務(wù)，他們也要注意將服務(wù)對象看作是不同的個體，要充分考慮到個人特質(zhì)(如年齡、性別、種族、生理-心理狀況、文化背景、職業(yè)、社會地位、宗教信仰、政治傾向性等)對服務(wù)需求和服務(wù)模式的潛在影響。題干中，充分考慮和尊重老人的文化背景、生活習(xí)慣等差異，得到老人們的一致好評。體現(xiàn)了個別化和非評判，故選A。平等待人，注重民主參與：社會工作者要充分尊重服務(wù)對象的意愿和想法，主動詢問服務(wù)對象對問題的看法，盡量減少其主觀判斷和意見。要盡可能站在居民的立場上，多傾聽服務(wù)對象的真實想法和意見，盡可能提升政策和服務(wù)的效果。注重和諧有序，促進(jìn)社會共融與發(fā)展：社會工作是社會福利事業(yè)的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)和諧社會建設(shè)的主要手段。在社會工作過程中，專業(yè)社會工作者要將和諧與發(fā)展作為自己的重要價值觀。發(fā)展則要求社會工作者要不斷探索與總結(jié)新的理論、經(jīng)驗和方法，不斷提升社會行政與社會服務(wù)的水平，通過人性的、有效的社會行政與管理，落實社會政策，實施有效的與適當(dāng)?shù)纳鐣?wù)，從而解決各種社會問題，滿足不同人群的社會需要。個人的發(fā)展機(jī)遇、潛能提升與國家的社會發(fā)展進(jìn)程相結(jié)合：社會工作的實踐是既注意個人的需要與服務(wù)，也關(guān)注社會層面的改革與政策變革。10.【單選題】某福利院在為院內(nèi)智障青少年開設(shè)小組時發(fā)現(xiàn)，部分處于青春期的服務(wù)對象由于日常接觸增加，開始談戀愛，其中兩個男孩為了爭女朋友大打出手，造成了惡劣影響，這讓社會工作者感到很為難，基于社會工作倫理難題處理的基本原則，社會工作者首先應(yīng)()A.理清社會工作者自身對于此事的價值觀取向B.將智障青少年按照性別分別開展小組活動C.通知三個孩子的父母并告知發(fā)生的事情D.停止已經(jīng)開展的小組工作并上報機(jī)構(gòu)正確答案：A參考解析：20世紀(jì)90年代以來，國際社會工作界的倫理專家提出了倫理決定的一般步驟，供社會工作者在實踐中參考。(1)認(rèn)識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責(zé)任和義務(wù)。(2)清楚識別任何個人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況。(3)正確認(rèn)識倫理行動的各個過程以及參與其中的相關(guān)者，并分析可能存在的利益和風(fēng)險。(4)深入了解支持或反對作出有關(guān)倫理決定的理由。(5)向同事和相關(guān)的專家進(jìn)行咨詢。(6)作出倫理決定并記錄決定過程。(7)監(jiān)督和評估倫理決定。【本知識點已過期，為保證試題完整度，故未刪除，僅供學(xué)員查閱】11.【單選題】王阿姨近期被確診癌癥，他的兒子希望醫(yī)務(wù)社會工作者小鄭向王阿姨隱瞞病情，因為他曾經(jīng)流露過如果得了癌癥就放棄治療的念頭。但在病房探訪中，王阿姨不斷求小鄭告訴自己真實的病情，此時，小鄭最適宜的做法是()A.尊重王阿姨的自決權(quán)，馬上告訴王阿姨其真實的病情B.從保護(hù)王阿姨的自身利益出發(fā)，決定不告知其真實病情C.尊重王阿姨及其兒子的請求，決定安排他們面對面溝通D.綜合考慮王阿姨的情況，與同事及家屬商議適合的決定正確答案：D參考解析：本題主要考察的是社會工作實踐中的倫理難題的處理。本題中社工面臨著保密與服務(wù)對象的知情同意的倫理難題。本身屬于爭議題，答案在C和D中選擇，選項C少了一些決定的過程，選項D里面這個“同事”又比較敏感，綜合有些真題，提到“同事”的答案就是錯誤的，所以是一個爭議題，一般的流程應(yīng)該是先有D才有C。建議在爭議題上了解該知識點即可。12.【單選題】社會工作者小捷在入職初期，發(fā)現(xiàn)自己的一些觀點受到同事們的質(zhì)疑，開展實務(wù)時也不知從何處入手，根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，小捷最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.以遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度為前提，公開反駁同事們的質(zhì)疑意見B.以保護(hù)服務(wù)對象權(quán)益為前提，堅持按自己的觀點開展服務(wù)C.以遵循專業(yè)工作原則為前提，主動與同事們討論工作思路D.以維系同事之間關(guān)系為前提，匿名向負(fù)責(zé)人投訴有關(guān)同事正確答案：C參考解析：我國現(xiàn)行的社會工作倫理守則是2012年民政部發(fā)布的《社會工作者職業(yè)道德指引》，該指引旨在推動社會工作者職業(yè)道德建設(shè)，引導(dǎo)社會工作者積極踐行專業(yè)價值理念、規(guī)范專業(yè)服務(wù)行為、履行專業(yè)服務(wù)職責(zé)。該指引涵蓋了中國社會工作倫理的五大核心議題：尊重服務(wù)對象，全心全意服務(wù)；信任支持同事，促進(jìn)共同成長；踐行專業(yè)使命，促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展；提升專業(yè)能力，維護(hù)專業(yè)形象；勇?lián)鐣?zé)任，增進(jìn)社會福祉。故C選項正確。A選項錯誤，錯在公開反駁；B選項錯誤，錯在后半句，要尊重服務(wù)對象的意見和決定。D選項錯誤，匿名投訴錯誤。13.【單選題】青少年將“粉絲文化”使用為前衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)語言，穿破洞牛仔裝等看作時尚，但這在大多數(shù)老年人看來是難以理解和接受的，兩代人對時尚的看法體現(xiàn)出同輩群體的特點是（）。A.平等性B.開放性C.認(rèn)同性D.獨特性正確答案：D參考解析：同輩群體的特點：（1）平等性。同輩群體成員的年齡、知識、能力等方面比較相近，他們之間的地位是平等的。（2）開放性。同輩群體內(nèi)部不存在特別嚴(yán)格的規(guī)章制度，成員之間的交流和交往在語言、方式、話題等方面都沒有限制特定的形式（B選項錯誤）。（3）認(rèn)同性。同輩群體是個人自由選擇結(jié)合的結(jié)果，群體成員之間的交往是在自然隨意的過程中進(jìn)行的，成員之間相互依賴，對群體有較高的心理歸屬感和較強(qiáng)的認(rèn)同性。（4）獨特性。每個同輩群體都有自己獨特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為方式。群體成員在語言、服飾、行為方式甚至發(fā)型等方面都體現(xiàn)出自己的獨特性。題中兩代人對時尚的不同看法正是體現(xiàn)了獨特性的特點，故選D。14.【單選題】小張是家中獨子，因無力購置新房，結(jié)婚后小兩口與小張的父母住在一起，目前小張的家庭類型屬于()。A.主干家庭B.單親家庭C.聯(lián)合家庭D.核心家庭正確答案：A參考解析：主干家庭是指由父母與一對已婚的子女共同居住生活的家庭類型，主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸。根據(jù)題干描述“結(jié)婚后小兩口與小張的父母住在一起”可知為主干家庭，故選A。核心家庭是指由一對夫婦及其未婚子女組成的家庭類型。聯(lián)合家庭是指父母與多對已婚子女共同居住生活的家庭類型。單親家庭是指父母一方與未婚子女共同居住生活的家庭類型。15.【單選題】小林婚后辭職在家，專心做起全職媽媽，在孩子過完5周歲生日后，小林在日記里這樣寫道：“與孩子在一起的日子是開心的，可終究還是有放飛的一天，這些年我為家庭傾注了太多心血，感覺像蠟燭樣被耗竭，每天在家面對的都是幾張熟悉的面孔。我不想再像囚鳥似的困在籠中，我想出去看看外面的世界?！备鶕?jù)阿爾德弗爾的ERG理論，小林的日記中反映出她目前主要的需要是()A.生存的需要B.尊重的需要C.成長的需要D.關(guān)系的需要正確答案：D參考解析：關(guān)系的需要：這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。小林的日記體現(xiàn)出她對外面世界的渴望，故選D。生存的需要：衣、食、住、行以及工作組織為使其得到這些要素而提供的手段。成長的需要：個人自我發(fā)展和自我完善的需要。尊重的需要（馬斯洛的需要層次理論之一）：人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。16.【單選題】晚上睡覺時，兩歲半的苗苗會和自己的小熊玩偶安靜的躺在床上聽媽媽講故事，聽完故事后，苗苗會和小熊說晚安，根據(jù)嬰幼兒社會性發(fā)展的特點，上述苗苗的行為，反映出她正處于社會化基本過程中的()。A.區(qū)分他與自我階段B.單純社會化反映階段C.社會性感情連接建立階段D.伙伴關(guān)系發(fā)展階段正確答案：D參考解析：嬰幼兒社會化的基本過程有三個階段，出生至6個月是單純社會化反應(yīng)階段，7個月至2歲是社會性感情連接建立階段，2～3歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。結(jié)合題干苗苗2歲半，可知屬于伙伴關(guān)系的發(fā)展階段，故選D選項。17.【單選題】根據(jù)青少年階段的發(fā)展特點和需要，社會工作者計劃首先從預(yù)防層面對青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題進(jìn)行干預(yù)，下列社會工作者的做法中，最適宜的是（）A.從個人層面入手，要求青少年遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)游戲B.從家庭層面入手，促進(jìn)青少年與父母的溝通C.從學(xué)校層面入手，減少青少年課業(yè)學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)D.從社會層面入手，加強(qiáng)對青少年的道德教育正確答案：B參考解析：社會工作對青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題的干預(yù)可以從預(yù)防與治療兩個層面進(jìn)行。預(yù)防層面，社會要為青少年創(chuàng)造良好的成長環(huán)境，協(xié)助青少年有效融入家庭、學(xué)校和社會之中，防止青少年因為無法處理好現(xiàn)實生活中的壓力而沉溺于網(wǎng)絡(luò)。治療層面，社會工作者需要充分運用社會工作關(guān)于人類行為與社會環(huán)境之間關(guān)系的理論以及優(yōu)勢視角的理論，給予有效幫助。選項A“要求”錯誤;選項C“課業(yè)負(fù)擔(dān)”、選項D“道德教育”與“網(wǎng)絡(luò)成癮”間沒有必然聯(lián)系，均可排除。故選B選項。18.【單選題】社會工作者向服務(wù)對象收集資料時，針對一些涉及隱私或不便于在他人面前表達(dá)的資料時，最適宜的采用的方法是()A.自我陳述B.結(jié)構(gòu)式調(diào)查表C.參與觀察D.文獻(xiàn)記錄正確答案：B參考解析：自我陳述，針對服務(wù)對象個人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，社會工作者可以采取由服務(wù)對象自我陳述的方式，允許服務(wù)對象按照自己的喜歡方式講述自己的故事和情況。這樣，就能夠把服務(wù)對象的內(nèi)心感受和主觀經(jīng)驗充分呈現(xiàn)出來。結(jié)構(gòu)式調(diào)查表要有預(yù)先設(shè)計好的固定的調(diào)查問題和調(diào)查問題的答案選項，調(diào)查對象只需挑選其中認(rèn)為正確的答案。這種調(diào)查表比較適合收集有明確答案而且比較容易識別的資料，如服務(wù)結(jié)束后，針對服務(wù)對象行為改變狀況進(jìn)行調(diào)查時，就可以運用結(jié)構(gòu)式調(diào)查表，它不僅比較簡便，而且信息處理也比較容易。參與觀察是社會工作者在觀察過程中直接參與觀察服務(wù)對象的活動。這種觀察方式讓社會工作者與服務(wù)對象有直接的互動和交流，比較適合于那些有關(guān)服務(wù)對象或者周圍他人內(nèi)心想法和感受的資料收集。文獻(xiàn)記錄是有關(guān)服務(wù)對象日常生活狀況的文字記錄，如學(xué)生的成績單、低保家庭的低保證明、醫(yī)院的健康檢查證明等，都屬于這種類型的資料，它們是社會工作者了解服務(wù)對象日常生活狀況的重要資料。19.【單選題】小麗最近剛剛離婚,她不能接受婚姻失敗的現(xiàn)實,將自己關(guān)在家中,其正常生活受到了嚴(yán)重影響。為此,她感到十分絕望但又無能為力。根據(jù)危機(jī)介入理論,小麗正處于危機(jī)發(fā)展的（）。A.解組階段B.危機(jī)階段C.恢復(fù)階段D.重組階段正確答案：A參考解析：危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個基本階段：危機(jī)、解組、恢復(fù)及重組。危機(jī)是指危機(jī)事件發(fā)生的最初階段，在這個階段隨著危機(jī)事件的出現(xiàn)，生活的壓力劇增，服務(wù)對象開始運用習(xí)慣的問題解決機(jī)制解決面臨的生活困難。如果服務(wù)對象的嘗試失敗，而他(她)又無法找到回避的方法，危機(jī)事件就進(jìn)入第二個階段：解組。在解組階段，服務(wù)對象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂；如果危機(jī)事件影響的是家庭，它還可能導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂。危機(jī)事件的第三個階段：恢復(fù)。它是指服務(wù)對象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法。接著，服務(wù)對象就進(jìn)入危機(jī)事件的第四個階段：重組。在重組階段，服務(wù)對象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平衡生活，通常這個階段還包括家庭關(guān)系的重建。題干中小麗離婚后正常生活受到了嚴(yán)重的影響，符合解組階段的特征，故選A。20.【單選題】老林因患肝癌,深受病痛折磨,每次醫(yī)生查房時,他都反復(fù)訴說自己嚴(yán)重失眠,要求增加安眠藥的劑量。社會工作者小張發(fā)現(xiàn)老林根本沒有服藥,而是將安眠藥積攢下來藏在枕頭底下。經(jīng)過了解和初步分析,小張認(rèn)為老林因難以承受病痛產(chǎn)生了自殺念頭。這時,小張首先需要做的是（）。A.穩(wěn)定服務(wù)對象情緒B.預(yù)估服務(wù)對象問題C.通知家屬前來探望D.快速評估危機(jī)程度正確答案：A參考解析：危機(jī)介入模式的運用對社會工作者提出了很高的要求，這也形成了危機(jī)介入模式的自身特點：迅速了解服務(wù)對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒及積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。迅速了解服務(wù)對象的主要問題：由于服務(wù)對象在危機(jī)面前通常表現(xiàn)出迷茫和不安，而且時間又非常緊迫，社會工作者需要將自己的注意力集中在服務(wù)對象最近的生活狀況上，采用開放式的提問方式引導(dǎo)服務(wù)對象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服務(wù)對象面臨的主要問題?？焖僮龀鑫ｋU性判斷不僅對于服務(wù)對象來說非常重要，可以有效減少或者阻止服務(wù)對象的破壞行為；同時對于社會工作者來說也十分重要，可以預(yù)防或者減輕對社會工作者的無意傷害。

有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒：服務(wù)對象的情緒在危機(jī)中通常是非常不穩(wěn)定的，表現(xiàn)出緊張、不安、迷茫、無助和沮喪等，社會工作者需要借助簡潔易懂的語言、專心的聆聽、感情的支持等技巧穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒，與服務(wù)對象建立相互信任的合作關(guān)系。積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題：一旦服務(wù)對象的情緒穩(wěn)定之后，社會工作者就需要協(xié)助服務(wù)對象分析危機(jī)產(chǎn)生的原因，并根據(jù)危機(jī)發(fā)生的原因制訂介入計劃，解決當(dāng)前面臨的、應(yīng)須解決的問題。在服務(wù)對象周圍他人的支持下，協(xié)助和檢查介入計劃的執(zhí)行，幫助服務(wù)對象克服危機(jī)的影響。本題中社工已經(jīng)對服務(wù)對象作了危險性判斷，所以下一步就是穩(wěn)定情緒。故選A。21.【單選題】社會工作者:“服務(wù)期間我們的談話內(nèi)容都會保密，沒有您的書面同意，絕對不會泄露給無關(guān)人員。但是，如果有自我傷害或危及他人的情況，就不能保密。關(guān)于保密的規(guī)定，您需要我再解釋嗎?”上述會談內(nèi)容表明該個案服務(wù)正處于（

）。A.接案階段B.診斷階段C.制訂計劃階段D.評估階段正確答案：A參考解析：一旦與服務(wù)對象簽訂了服務(wù)協(xié)議，社會工作者就要在提供服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，始終遵守保護(hù)受助者個人隱私和有關(guān)信息的承諾，絕不能輕易泄露服務(wù)對象的私人信息以及同服務(wù)相關(guān)的隱秘信息，以保護(hù)服務(wù)對象的個人權(quán)益。由題干社會工作者的描述，可知屬于介紹保密原則，處于接案階段。故本題答案選A。22.【單選題】在個案會談中，針對服務(wù)對象錯綜復(fù)雜的情況，社會工作者與服務(wù)對象一起進(jìn)行深度探索和分析，逐漸明確問題。這種會談屬于（）。A.治療性會談B.收集資料的會談C.診斷性會談D.一般性咨詢會談?wù)_答案：C參考解析：診斷性會談的主要目的是為了幫助社會工作者針對服務(wù)對象的問題作出正確的分析和推斷。在診斷性會談中，社會工作者需要不斷地從觀察到的事實出發(fā)并作出各種推斷，然后再驗證這些推斷，這樣一步步地逐漸深化對服務(wù)對象的理解，最后形成有關(guān)服務(wù)對象問題的準(zhǔn)確判斷。收集資料的會談：這種個案會談的主要目的是幫助社會工作者收集服務(wù)對象的相關(guān)資料，以便對服務(wù)對象的生活狀況或者服務(wù)開展?fàn)顩r作出準(zhǔn)確的判斷。治療性會談：這種個案會談的主要目的是幫助社會工作者針對服務(wù)對象的困擾施加有目的的影響，從而促使服務(wù)對象發(fā)生積極的改變。一般性咨詢會談：這種個案會談的主要目的是通過為服務(wù)對象提供相關(guān)的知識和信息幫助服務(wù)對象作出準(zhǔn)確的選擇。結(jié)合題干描述可知為C選項。23.【單選題】服務(wù)對象小陸說自己在戀愛過程中總是患得患失，談過兩個女朋友都分手了，經(jīng)過幾次會談后，社會工作者了解到小陸幼年時父母離異，被送到鄉(xiāng)下奶奶家生活。于是，社會工作者幫助小陸一起回顧其成長經(jīng)歷，探討童年發(fā)生的重要事件對現(xiàn)在生活的影響。依據(jù)心理社會治療模式，這種治療技巧是()A.非反思性技巧B.反思性技巧C.非影響性技巧D.影響性技巧正確答案：B參考解析：反思性直接治療技巧是指社會工作者通過與服務(wù)對象相互溝通交流，引導(dǎo)服務(wù)對象分析和理解自己的問題的各種具體技巧。這種輔導(dǎo)技巧比較關(guān)注反映服務(wù)對象內(nèi)心的感受和想法。反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實情況反思、心理動力反思和人格發(fā)展反思。現(xiàn)實情況反思是指社會工作者幫助服務(wù)對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧。心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務(wù)對象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。如協(xié)助服務(wù)對象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識事情的方式和動機(jī)的模式等。人格發(fā)展反思則是社會工作者幫助服務(wù)對象重新認(rèn)識和評價自己以往的經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。例如，幫助服務(wù)對象了解成長過程中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思這種輔導(dǎo)技巧。題干中“社會工作者幫助小陸一起回顧其成長經(jīng)歷，探討童年發(fā)生的重要事件對現(xiàn)在生活的影響”是引導(dǎo)服務(wù)對象分析和理解自己的問題，屬于反思性技巧，故選B。非反思性直接治療技巧是指社會工作者直接向服務(wù)對象提供各種必要的服務(wù)，而服務(wù)對象只處于被動服從位置的各種輔導(dǎo)技巧。影響性技巧是社會工作者為服務(wù)對象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。C選項為干擾選項。24.【單選題】服務(wù)對象小馬向社會工作者小王抱怨說:“我父親老是不放心我，不是問我去哪里了，就是問我去的地方安不安全，真是煩死了，總是把我當(dāng)作三歲孩子看?！贝藭r，小王運用同理心的技巧，最適宜的回應(yīng)是（）。A.“你過去是不是做過什么讓他擔(dān)憂的事?如果有，他有這樣的態(tài)度也很自然?！盉.“你煩惱、不滿，覺得父親不信任你，你認(rèn)為自己可以照顧自己?！盋.“你的這些煩惱、不滿，跟朋友說過嗎？”D.“你父親對你不信任，我為你感到難過?！闭_答案：B參考解析：支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)對象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)，包括同理心，即社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。B選項體現(xiàn)同理心的技巧，故選B。25.【單選題】下列社會工作者的回應(yīng)中,運用對焦技巧的是（）。A.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,請具體講一講好嗎?”B.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,您還有其他需要補(bǔ)充的嗎?”C.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,請您說說最困擾的是哪個問題?”D.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,但我覺得您最想說的不是這些問題”正確答案：C參考解析：對焦，即社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行收集，集中討論的焦點。社會工作者可以通過讓服務(wù)對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。A是鼓勵；B是摘要；D是對質(zhì)，C屬于對焦，故選C。26.【單選題】針對新手媽媽常見的育兒問題，社會工作者小張開設(shè)了一個主題為“新手媽媽訓(xùn)練營”的小組。在小組中，小張與醫(yī)生、心理咨詢師合作，為新手媽媽普及科學(xué)育兒、新生兒常見疾病預(yù)防、新生兒心理及行為等方面的知識。該小組的類型是（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組正確答案：A參考解析：成長小組大多運用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作，旨在幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進(jìn)個人正常健康地發(fā)展。該小組的焦點在于個人能力的成長和正向改變。

支持小組：一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。如，單親家庭自強(qiáng)小組、癌癥患者小組、針對吸毒人員的“同伴治療小組”。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會環(huán)境，或因社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對社會工作者的素質(zhì)要求比較高。不僅要求具有社會工作知識，還應(yīng)當(dāng)掌握心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗。依據(jù)題干關(guān)鍵詞“普及知識”可知為教育小組，故選A選項。27.【單選題】社會工作者老劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中不少貧困的中年人文化程度低，職業(yè)技能不足，缺乏職業(yè)信心，為此，老劉為他們開設(shè)了一個小組，在小組中，老劉講述了家庭貧困的老梁培植多肉植物自強(qiáng)自立，成功創(chuàng)業(yè)的故事，啟發(fā)組員重新認(rèn)識自我，積極尋找戰(zhàn)勝困難的辦法，上述老劉的做法，體現(xiàn)出小組工作發(fā)展模式的實施原則是（）。A.開放互動B.迅速解決問題C.激發(fā)潛能D.促進(jìn)平等參與正確答案：C參考解析：發(fā)展模式下的小組工作，特點是鼓勵組員積極參與小組活動，積極表達(dá)自己并找出小組共同的興趣和目標(biāo)，形成積極的小組互助關(guān)系，促進(jìn)組員和小組的共同成長。為此，社會工作者在運用發(fā)展模式時，應(yīng)堅持貫徹以下兩個原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵組員在小組活動中，主動表達(dá)自己的困惑或者對發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動，相互關(guān)心、相互幫助和分享，更要發(fā)展認(rèn)知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會資源及自我發(fā)展的能力。題干中小組“啟發(fā)組員重新認(rèn)識自我，積極尋找戰(zhàn)勝困難的辦法”，體現(xiàn)“使能者”原則，故選C。28.【單選題】某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開設(shè)了夫妻關(guān)系協(xié)調(diào)小組，社會工作者以家庭生命周期為主線，帶領(lǐng)組員分享夫妻溝通的經(jīng)驗，探索解決夫妻矛盾的方法。在小組的結(jié)束階段，社會工作者的主要任務(wù)是（）。A.模擬生活環(huán)境，讓組員鞏固學(xué)習(xí)到的夫妻溝通技巧B.營造開放氣氛,幫助組員探索內(nèi)在恐懼和防衛(wèi)機(jī)制C.鼓勵組員進(jìn)一步自我探索,反省夫妻矛盾的成因D.重新調(diào)整小組的規(guī)范和契約,鼓勵組員獨立自主正確答案：A參考解析：在結(jié)束階段，社會工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗。1．處理組員的離別情緒與感受2．協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(1)模擬練習(xí)。(2)樹立信心。(3)尋求支持。(4)鼓勵獨立。(5)跟進(jìn)服務(wù)，如轉(zhuǎn)介、跟進(jìn)聚會、安排探訪等。A選項屬于模擬練習(xí)，故選A選項。B選項屬于開始階段內(nèi)容。C選項屬于成熟階段內(nèi)容。D選項屬于中期轉(zhuǎn)折階段內(nèi)容。29.【單選題】社會工作者老鄭在社區(qū)開設(shè)了老年人健康養(yǎng)生小組。在一次小組活動中，組員圍繞飲食養(yǎng)生進(jìn)行了熱烈的討論，分享了很多好辦法，臨近結(jié)束時，大家意猶未盡。老鄭說:“我們已經(jīng)討論了一段時間，哪位老人家能總結(jié)一下呢?”老鄭運用的提問技巧類型是（）。A.深究回答型B.重新定向型C.反饋闡述型D.封閉提問型正確答案：C參考解析：社會工作者在小組討論中，通常有五種提問類型：一是封閉式的提問，如“是不是”；二是深究回答型的提問，工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問；三是重新定向型的提問，如“剛才小李提到了這個問題，其他組員對這個問題是怎樣想的?”四是反饋和闡述型的提問，如“我們已經(jīng)討論了一段時間，誰能對此總結(jié)一下嗎?”五是開放式的提問，如用“怎樣”“為什么”等詞提問。在小組討論中，社會工作者可根據(jù)不同的情況和時機(jī)運用不同的提問方法。依據(jù)題干“我們已經(jīng)討論了一段時間，哪位老人家能總結(jié)一下呢?”，可知為反饋闡述型提問，故選C選項。30.【單選題】“接下來這個環(huán)節(jié)是：我的名片,現(xiàn)在我給每個人發(fā)一張卡紙,請你們在卡紙上用3至5個簡單的字或詞來描述自己,制作自己的特色名片,寫好后與其他組員交換名片,相互認(rèn)識一下?！鄙鐣ぷ髡叩倪@段話最有可能出現(xiàn)在小組工作的（）。A.準(zhǔn)備階段B.開始階段C.中期轉(zhuǎn)折階段D.后期成熟階段正確答案：B參考解析：開始階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會工作者應(yīng)重點做好下列幾項工作：1．協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感2．幫助小組組員厘清對小組的期望，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識3．討論保密原則和建立契約4．制定小組規(guī)范5．營造信任的小組氣氛6．形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)題干中“我的名片”的游戲目標(biāo)是促進(jìn)組員相互認(rèn)識，故選B。準(zhǔn)備階段主要是精心遴選組員。中期轉(zhuǎn)折階段主要是處理小組沖突。后期成熟階段主要是協(xié)助組員解決問題。31.【單選題】在大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃小組中,組員小芬和小芳就畢業(yè)后直接工作還是繼續(xù)讀研究生產(chǎn)生了爭執(zhí)。社會工作者對此進(jìn)行了回應(yīng):“剛才,小芬和小芳分別發(fā)表了自己的觀點。先工作可以更早適應(yīng)社會,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨立,但在后期職業(yè)晉升時可能會因?qū)W歷受到限制，繼續(xù)讀研究生則能培養(yǎng)研究能力,提升未來工作的競爭力,但無法積累工作經(jīng)驗,”上述社會工作者的回應(yīng),運用的小組工作技巧是（）A.鼓勵B.示范C.限制D.中立正確答案：D參考解析：中立的技巧：在小組討論中，可能因為某一個問題的觀點不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社工能支持自己的觀點。此時，社工的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭論，不偏袒或?qū)僖馊我环?；不判斷他人意見；僅提供問題，不給予答案；可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述；隨時保持中立的位置。題干中社會工作者的回應(yīng)并沒對“畢業(yè)后直接工作還是繼續(xù)讀研究生”作決斷，僅對兩種選擇作利弊分析，故選D。限制的技巧：當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言的成員或者其他未發(fā)言的組員；及時切斷話題，給予適時的打岔；也可以限定發(fā)言時間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。鼓勵的技巧：在小組討論中，對某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對他們的發(fā)言，社會工作者可以重復(fù)他們的意見，對正確的方面給予積極的鼓勵，樹立起他們的信心和安全感。示范引導(dǎo)：在溝通的過程中，社會工作者可用自身示范的方式，誘導(dǎo)組員模仿，如提問的技巧以及給予回饋的方式等。32.【單選題】在主題為“我的社區(qū)我做主”的小組第三節(jié)，社會工作者小李讓組員就社區(qū)廣場舞噪聲擾民問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式討論，隨后組員你一句我一句開始議論廣場舞領(lǐng)隊張老師舞跳得好，這時小李說：“今天的討論特別熱烈，因為時間關(guān)系，接下來，我們能不能一起討論一下解決問題的辦法呢？”小李運用的技巧是（）。A.了解B.引導(dǎo)C.鼓勵D.描述正確答案：B參考解析：引導(dǎo)的技巧：討論中有時出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時會議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會正常有序地進(jìn)行。題干中社工小李通過語言提示討論的重點“因為時間關(guān)系，接下來，我們能不能一起討論一下解決問題的辦法呢?”故選B。鼓勵的技巧：在小組討論中，對某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對他們的發(fā)言，社會工作者可以重復(fù)他們的意見，對正確的方面給予積極的鼓勵，樹立起他們的信心和安全感。了解的技巧：社會工作者在運用了解的技巧時應(yīng)該做到：隨時觀察和感覺組員的語言、認(rèn)知、情緒、行為，適時給予支持和鼓勵；隨時注意小組組員動力的運作，適時將自己對小組的感覺與思考反饋給組員，要給予組員安全的小組氣氛，使每一名小組組員沒有戒備地流露真實的自我，并勇于接受討論中有時因證據(jù)不足的挫折。D選項為干擾選項。33.【單選題】為外來務(wù)工人員子女開設(shè)的自信心提升小組即將結(jié)束，社會工作者準(zhǔn)備對該小組進(jìn)行效果評估。下列評估指標(biāo)中，屬于小組效果評估指標(biāo)的是（）。A.組員的出席情況B.組員的過往經(jīng)歷C.組員的改變程度D.組員特征與能力正確答案：C參考解析：針對不同的評估任務(wù)，可以把社會工作評估分為兩類：效果評估和過程評估。效果評估是針對服務(wù)介入活動的效果進(jìn)行評估，包括服務(wù)對象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度等。故C選項正確。過程評估則是針對服務(wù)介入的具體過程進(jìn)行評估，包括服務(wù)運用的策略、方法和技巧以及影響每次服務(wù)介入活動的影響因素等。A屬于過程評估，D屬于組前計劃評估，B屬于背景資料。34.【單選題】某老舊小區(qū)內(nèi)多為無電梯的6層樓房，小區(qū)內(nèi)高齡老人很多，有幾位行動不便的老人近三年都沒有下過樓，為解決該問題，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與了街道和社區(qū)居委會共同推進(jìn)的電梯加裝工作，經(jīng)過近半年的努力，首部電梯完成施工并投入使用，從社區(qū)工作目標(biāo)分類的角度看，上述工作實現(xiàn)的是（）。A.任務(wù)目標(biāo)B.過程目標(biāo)C.參與目標(biāo)D.控制目標(biāo)正確答案：A參考解析：美國著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。這些活動所帶來的改善是具體而實在的。所謂過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。題干中評估的內(nèi)容是“首部電梯完成施工并投入使用”，完成了一項具體的工作，故選A。35.【單選題】社會工作者小張在社區(qū)環(huán)境綜合整治項目中主要負(fù)責(zé)收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、策劃服務(wù)方案等工作，根據(jù)社會策劃模式，小張扮演的角色主要是（）。A.技術(shù)專家B.協(xié)調(diào)者C.方案實施者D.中介者正確答案：A參考解析：社會工作者在社會策劃模式中扮演的角色：①技術(shù)專家，主要任務(wù)包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會調(diào)查，對服務(wù)進(jìn)行策劃，組織運作和評估等。②方案實施者，社會工作者的主要任務(wù)是執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體保持良好關(guān)系，推動方案的實施。根據(jù)題干描述“收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析，策劃服務(wù)方案”可知扮演的是技術(shù)專家的角色。故選A選項。BD可直接排除。36.【單選題】某社區(qū)內(nèi)行動不便的老人長期存在“理發(fā)難”的問題，下列做法中，最能體現(xiàn)“培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)”這一目標(biāo)的是（）。A.將老年人上門理發(fā)服務(wù)外包給品牌連鎖美發(fā)店B.發(fā)放“服務(wù)券”，讓老年人購買上門理發(fā)的服務(wù)C.指導(dǎo)老年人的家庭成員在自己家為老年人理發(fā)D.招募有理發(fā)技能的志愿者，為老年人上門理發(fā)正確答案：D參考解析：培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。社區(qū)工作可以促進(jìn)社會的互相關(guān)懷，達(dá)到社區(qū)照顧的目的。社區(qū)居民通過彼此的交往，體會互相幫助及群策群力的重要性，有利于減少現(xiàn)代社會所產(chǎn)生的“疏離感”。四個選項中只有D選項符合，故選D選項。A選項【外包】，B選項老年人【購買】，C選項【家庭成員】理發(fā)，都沒有體現(xiàn)出互相幫助及群策群力的重要性，故不選。37.【單選題】某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計劃在A社區(qū)為精神障礙康復(fù)者家屬建立支持網(wǎng)絡(luò)，為了準(zhǔn)確評估該計劃行動策略的社區(qū)可接受性，該機(jī)構(gòu)適宜的做法是（）。A.考察行動策略是否符合機(jī)構(gòu)使命宗旨B.分析社區(qū)資源能否滿足策略實施需要C.評估社區(qū)成員對行動策略的認(rèn)可程度D.確認(rèn)政府部門對行動策略的支持力度正確答案：C參考解析：評估策略即運用符合性、可接受性、可行性三個指標(biāo)去評估提出的每個策略。符合性考察的是策略是否符合機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo)，可接受性則關(guān)心策略是否為社區(qū)成員所接受，可行性指的是在現(xiàn)實中實現(xiàn)該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。在評估之后，應(yīng)刪除那些明顯不可能的策略，即不符合目標(biāo)、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。題目問的是【可接受性】，故選C選項。A選項為符合性，B選項為可行性，D選項為干擾選項。38.【單選題】某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)街道邀請推動社區(qū)社會組織發(fā)展，該機(jī)構(gòu)社會工作者先后對接康樂太極隊、綠色家園志愿者服務(wù)隊、京劇隊、柔力球隊和攝影俱樂部，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了組織的骨干及帶頭人，從社區(qū)社會組織管理的角度看，社會工作者還應(yīng)做的工作是（）。A.掌管社區(qū)社會組織的經(jīng)費收支工作B.協(xié)助社區(qū)社會組織進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)C.起草社區(qū)社會組織的年度工作計劃D.完成社區(qū)社會組織的項目策劃工作正確答案：B參考解析：社會工作者在社區(qū)組織的管理中所扮演的角色應(yīng)隨著組織的發(fā)展而有所不同。組織成立之初，社會工作者可能親自承擔(dān)較多的管理工作。發(fā)展過程中，社會工作者應(yīng)注重建立和完善組織的內(nèi)部規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者。最終，社會工作者不再直接擔(dān)負(fù)組織的管理工作（排除AC選項），只在必要時為組織提供咨詢服務(wù)，實現(xiàn)社區(qū)組織的自我管理。最終的目的是要推動社區(qū)的自助發(fā)展，所以應(yīng)注意助人自助，而不是包攬一切，排除D。故本題選B。39.【單選題】為全面了解社區(qū)居民的生活狀況，社會工作者小美入戶走訪社區(qū)的低保家庭，殘障人士家庭和獨居老人家庭。小美與上述居民下列的談話中，最能反映“維持對話”技巧的是()。A.“打擾您了，我是社會工作者小美。”B.“您的孩子今年上幾年級了?”C.“您目前生活中有哪些困難?”D.“您是否還有其他的建議?”正確答案：C參考解析：維持對話即在降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中，可以運用多種技巧，如聆聽、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。故選C。A屬于介紹自己。B屬于展開話題。D屬于結(jié)束對話。40.【單選題】幸福家園社區(qū)召開居民大會商討社區(qū)垃圾分類問題。居民骨干趙大媽認(rèn)為應(yīng)該罰那些不遵守垃圾分類要求的居民，李大爺則認(rèn)為懲罰沒有用，反而會增加社區(qū)巡邏志愿者的工作難度，兩人為此爭論不休。社會工作者小張分別澄清了趙大媽和李大爺?shù)挠^點，將雙方意見串聯(lián)起來找到共同點，從而減少分歧，推動形成共識。小張運用的技巧是()。A.鼓勵B.聚焦C.摘要D.綜合正確答案：D參考解析：在會議進(jìn)程中，社會工作者要善于進(jìn)行摘要、綜合和總結(jié)。摘要的技巧是指將某些長篇的發(fā)言簡化為幾點重要意見，在討論已進(jìn)行一段或者將結(jié)束時把意見摘要地歸納出來，使與會者清楚地掌握會議和意見的重點。綜合的技巧指的是將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點，豐富各方意見，降低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰。故選D選項。41.【單選題】某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行社區(qū)活動策劃,社會工作者在制訂初步計劃之前應(yīng)該開展的工作是()。A.比較不同情況下開展活動所需的準(zhǔn)確服務(wù)時長B.評估機(jī)構(gòu)及社區(qū)擁有的資源以及可動員的資源C.明確招募服務(wù)對象的范圍以及選擇標(biāo)準(zhǔn)D.預(yù)估計劃執(zhí)行過程中的困難及應(yīng)對方法正確答案：B參考解析：42.【單選題】在社會服務(wù)方案策劃中，影響性目標(biāo)是社會工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)，下列服務(wù)目標(biāo)中，屬于影響性目標(biāo)的是（）。A.在3個月內(nèi)為10名老人評估認(rèn)知狀態(tài)B.安排2名社會工作者學(xué)習(xí)相關(guān)評估技術(shù)C.服務(wù)6個月后緩解10名老人的抑郁程度D.招不少于5名專業(yè)志愿者協(xié)作進(jìn)行探訪正確答案：C參考解析：影響性目標(biāo)是社會工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)。為了保證服務(wù)的介入，可將影響性目標(biāo)細(xì)化為服務(wù)性目標(biāo)，再根據(jù)服務(wù)性目標(biāo)確定后勤保障目標(biāo)(條件)。C選項是服務(wù)6個月后要達(dá)到的目標(biāo)，故選C選項。ABD選項是工作計劃，沒有進(jìn)行干預(yù)，故不選。43.【單選題】某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T委托，對該地區(qū)30個公益創(chuàng)投項目進(jìn)行年度效果評估。下列評估內(nèi)容中，屬于效果評估的是（）。A.實際參與的服務(wù)對象是否符合預(yù)期B.項目關(guān)鍵指標(biāo)的定期統(tǒng)計監(jiān)測情況C.項目資源整合及經(jīng)費管理使用情況D.項目實施以來產(chǎn)生的社會效益正確答案：D參考解析：本題考查社會服務(wù)方案的評估。方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況、是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果。包括目標(biāo)實現(xiàn)程度和服務(wù)對象的改變程度。A選項的表述不夠完整，容易造成誤解，應(yīng)該是實際參與的服務(wù)對象（人數(shù)）是否符合預(yù)期，屬于過程評估。是否符合預(yù)期可以理解為是否達(dá)到預(yù)期效果。BC選項是屬于過程評估。D選項中的效益屬于效果評估范圍，故選D。44.【單選題】社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運作主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動態(tài)機(jī)制，關(guān)于機(jī)構(gòu)運作機(jī)制的說法，正確的是()。A.授權(quán)利于提高員工的工作動機(jī)B.協(xié)調(diào)注重推動機(jī)構(gòu)向公眾交代C.控制旨在推動各部門分工合作D.溝通主要依自上而下的傳達(dá)正確答案：A參考解析：授權(quán)的主要目的是讓社會服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機(jī)。故A正確。協(xié)調(diào)的主要目的是促進(jìn)各部門在分工的基礎(chǔ)上密切配合，以便如期達(dá)到工作目標(biāo)，推動各部門和員工步調(diào)一致，化個別努力為集體合作的行動，增進(jìn)組織效率。故B選項錯誤。控制工作的目的就是保證機(jī)構(gòu)服務(wù)活動的有序與高效，C選項錯誤。溝通在各項管理功能中都占有重要的地位。社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色，包括上情下達(dá)、下情上傳、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等，故D選項錯誤。45.【單選題】下列青年志愿者參與社會服務(wù)的動機(jī)中，屬于“以利他和社會為中心”的是()。A.豐富生活閱歷B.表達(dá)同情之心C.表現(xiàn)個人能力D.獲取他人贊賞正確答案：B參考解析：Ａ、Ｃ、Ｄ均屬于利己的動機(jī)46.【單選題】隨著服務(wù)項目的增多，某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)招募了大批志愿者。為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，改進(jìn)志愿者管理，機(jī)構(gòu)需要開展志愿者績效評估，執(zhí)行評估前機(jī)構(gòu)應(yīng)該做的是()。A.評估服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度B.向志愿者書面說明評估的標(biāo)準(zhǔn)和程序C.運用評估結(jié)果來判定志愿者勝任程度D.評估機(jī)構(gòu)的需要和志愿者的表現(xiàn)情況正確答案：B參考解析：評估的標(biāo)準(zhǔn)與程序應(yīng)該在事前以書面方式說清楚，評估資料的收集應(yīng)側(cè)重于志愿者動機(jī)的滿足方面。需要說明的是，志愿者績效評估最重要的不是要判定志愿者的好壞，而是要反省機(jī)構(gòu)的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服務(wù)使用者(機(jī)構(gòu)或服務(wù)對象)。注意題目問的是【評估前】故選B。A屬于服務(wù)對象評估。C選項本身描述錯誤。D為干擾選項。47.【單選題】某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在人力資源配置方面遭遇困難,符合崗位要求的應(yīng)聘者少，通過面試進(jìn)入試用期的新員工離職情況時有發(fā)生,并且影響到現(xiàn)有員工隊伍的穩(wěn)定,為此,人事主管向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老楊反映了此問題。下列老楊的做法中,屬于行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是（）A.參與面試工作,評估應(yīng)聘者對機(jī)構(gòu)目標(biāo)的認(rèn)同程度B.增強(qiáng)技術(shù)輔導(dǎo),協(xié)助新進(jìn)人員掌握服務(wù)理念和方法C.提供咨詢支持,加強(qiáng)對員工團(tuán)隊管理方法的指導(dǎo)D.及時疏導(dǎo)情緒,協(xié)助現(xiàn)有員工適應(yīng)團(tuán)隊的變化正確答案：A參考解析：行政性督導(dǎo)指的是指導(dǎo)督導(dǎo)對象明確工作職責(zé)，增強(qiáng)組織認(rèn)同，積極面對組織管理中的挑戰(zhàn)，有效利用組織服務(wù)資源，達(dá)成組織服務(wù)使命。行政性督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容有以下幾項：1．社會工作者的招募和選擇；2．安置和引導(dǎo)工作人員；3．工作計劃和分配；4．工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通；5．工作監(jiān)督、總結(jié)和評估；6．督導(dǎo)者扮演多種角色。B錯誤，“增強(qiáng)技術(shù)輔導(dǎo)，協(xié)助新進(jìn)人員掌握服務(wù)理念和方法”屬于教育性督導(dǎo)內(nèi)容；C錯誤，“提供咨詢支持，加強(qiáng)對員工團(tuán)隊管理方法的指導(dǎo)”屬于教育性督導(dǎo)內(nèi)容；D錯誤，“疏導(dǎo)情緒，協(xié)助適應(yīng)團(tuán)隊變化”屬于支持性督導(dǎo)的內(nèi)容。48.【單選題】關(guān)于定量研究和定性研究的說法,正確的是（）A.在定量研究中，研究者往往被當(dāng)作自己人B.在定量研究中，研究者主要進(jìn)行演繹推理C.在定性研究中，研究者應(yīng)該恪守預(yù)設(shè)研究大綱D.在定性研究中，研究者旨在發(fā)現(xiàn)問題的普遍性正確答案：B參考解析：定量研究的研究設(shè)計旨在排除研究者帶給研究對象的“觀察者偏差”，研究者往往被研究對象視為外人，并要求在過程中體現(xiàn)價值中立。A錯誤；定量研究主要進(jìn)行演繹推理，依托某些原理，形成在特殊場景中的假設(shè)，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè)，因此是一種理論檢驗。B正確；定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，因此是一種理論建構(gòu)。C錯誤；定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，其研究結(jié)論在隨機(jī)抽樣時可以推論。定性研究則注重研究對象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)并不作推論。D錯誤。49.【單選題】某社區(qū)正在開展一個精準(zhǔn)扶貧項目,需要對社區(qū)貧困家庭的老年人進(jìn)行問卷調(diào)查。為了確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性,最適宜采用的問卷填答方式是（）。A.調(diào)查者當(dāng)面詢問被調(diào)查者B.讓被調(diào)查者自行填答C.調(diào)查者電話詢問被調(diào)查者D.讓被調(diào)查者集中填答正確答案：A參考解析：自填問卷在收集資料時由被調(diào)查者填寫答案。其問題和答案應(yīng)用詞精準(zhǔn)和通俗，題型不能過于復(fù)雜，題量適度，版面設(shè)計利于激發(fā)被調(diào)查者的興趣。訪問問卷在收集資料時由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答，適合于被調(diào)查者文化水平不高、調(diào)查問題較復(fù)雜的情況，但不太合適了解敏感問題。根據(jù)題干針對的是“老年人”故答案應(yīng)選A。50.【單選題】社會工作者小秦計劃通過問卷調(diào)查了解某老年公寓中老人的需求。老年公寓負(fù)責(zé)人提醒小秦，只抽取部分老人參與調(diào)查可能會讓這些老人不理解。下列封面信內(nèi)容中,能夠避免讓老人產(chǎn)生誤解的是(）。A.“我們絕不會公開您的個人資料”B.“我們希望了解老年朋友們院舍照顧的需求”C.“我們是老年公寓社會工作部的社會工作者”D.“我們通過入住老人登記編號進(jìn)行隨機(jī)抽樣”正確答案：D參考解析：封面信，旨在說明研究者身份、研究的目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署名研究機(jī)構(gòu)。根據(jù)題干問的是避免讓老人產(chǎn)生誤解（只抽取部分老人參與調(diào)查可能會讓這些老人不理解），D為說明對象的選擇方法，應(yīng)選，故答案選D選項。A為保密原則。B為研究目的。C為說明研究者的身份。51.【單選題】關(guān)于問卷調(diào)查中問題排序的說法，正確的是()。A.單選題在前，多選題在后B.個人背景等敏感問題必須放在后面C.被調(diào)查者感興趣的問題應(yīng)放在前面D.行為與態(tài)度方面的問題應(yīng)該放在前面正確答案：C參考解析：關(guān)于排序。一般而言，被訪者熟悉或感興趣的、簡單的、封閉式的問題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問題放在后面。這利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。故選C選項。針對B項，舊版教材中的表述是一般而言，個人背景居首；而在新版教材中直接表述：背景等敏感問題放在后面。且B項本身用詞【必須】太過于絕對化，最好不選，用一般、應(yīng)該比較恰當(dāng)。52.【單選題】社會工作者小李對社區(qū)的“暖心服務(wù)隊”進(jìn)行個案研究,探索“暖心服務(wù)隊”的發(fā)展歷程,嘗試總結(jié)社區(qū)社會組織培訓(xùn)的模式，關(guān)于該研究的說法,正確的是()A.研究資料收集步驟是關(guān)鍵，應(yīng)注重先觀察后訪談的順序組合B.研究側(cè)重于橫向研究,注重“暖心服務(wù)隊”隊員的主觀感受C.研究體現(xiàn)出“暖心服務(wù)隊”隊員作為研究對象的個別性特點D.研究過程中,資料的獲取、梳理和探究相互銜接并融為一體正確答案：D參考解析：個案研究具有如下幾個特點：1．凸顯研究的“對象”維度個案研究作為一種研究，更多地體現(xiàn)研究的“對象”維度品性，強(qiáng)調(diào)研究對象的個別性。題干是對“暖心服務(wù)隊”進(jìn)行個案研究，研究對象是“暖心服務(wù)隊”。故C錯誤。2．手段和資料多元化個案研究旨在全面了解研究對象，研究者可以進(jìn)行多角度測量，針對多類相關(guān)主體，運用多種工作技術(shù)(如訪問法、觀察法、文獻(xiàn)法、調(diào)查法；橫剖研究、縱貫研究)，記載多方面資料。3．研究步驟不甚嚴(yán)格由于可以采用多種研究方法，個案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進(jìn)行各項工作。故A錯誤。4．資料詳盡深入由于橫向研究和縱貫研究均可運用且具體方法較多，個案研究應(yīng)該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關(guān)文獻(xiàn)，且在過程中注重對象的主觀感受，因此其資料也比較深入。故B錯誤?！驹撝R點內(nèi)容已過期，為保證試卷完整，故未刪除，僅供學(xué)員參考】53.【單選題】根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》,國家建立和完善以（）為基礎(chǔ)的社會養(yǎng)老服務(wù)體系。A.居家B.社區(qū)C.城鎮(zhèn)D.機(jī)構(gòu)正確答案：A參考解析：《老年人權(quán)益保障法》不僅明確提出了“國家和社會應(yīng)當(dāng)采取措施，健全保障老年人權(quán)益的各項制度，逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及參與社會發(fā)展的條件，實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂”的老年人權(quán)益保障的目標(biāo)，而且明確規(guī)定國家建立多層次的社會保障體系，逐步提高對老年人的保障水平，建立和完善以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的社會養(yǎng)老服務(wù)體系。故選A選項。54.【單選題】根據(jù)《社會救助暫行辦法》,可以確定當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的主體是()。A.省級人民政府民政部門B.設(shè)區(qū)的市級人民政府C.省級人民政府財政部門D.設(shè)區(qū)的市級人民政府民政部門正確答案：B參考解析：《社會救助暫行辦法》第十條最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市或者設(shè)區(qū)的市級人民政府按照當(dāng)?shù)鼐用裆畋匦璧馁M用確定、公布，并根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平和物價變動情況適時調(diào)整。故選B選項。55.【單選題】根據(jù)《最低生活保障審核審批辦法(試行)》，共同生活的家庭成員（）低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，且家庭財產(chǎn)狀況符合政府規(guī)定條件的，可以申請低保。A.總收入B.可支配收入C.純收入D.人均收入正確答案：D參考解析：持有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诘木用?，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，且家庭財產(chǎn)狀況符合當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定條件的，可以申請低保。故選D選項?！蹲畹蜕畋Ｕ蠈徍舜_認(rèn)辦法》本辦法自2021年7月1日起施行，2012年12月12日民政部印發(fā)的《最低生活保障審核審批辦法（試行）》（民發(fā)〔2012〕220號）同時廢止。【本試題已過期，為了保證真題真實性和完整性，不對試題題干選項及答案進(jìn)行修改?！?6.【單選題】根據(jù)《女職工勞動保護(hù)特別規(guī)定》,關(guān)于女職工可享受產(chǎn)假天數(shù)的說法,正確的是()。A.小陸,懷孕3個月流產(chǎn),可享受產(chǎn)假30天B.小賈,懷孕6個月流產(chǎn),可享受產(chǎn)假42天C.小王,難產(chǎn),生雙胞胎可享受產(chǎn)假143天D.小吳,懷雙胞胎,產(chǎn)前可休假30天正確答案：B參考解析：現(xiàn)教材中僅明確了：女職工生育享受不少于98天的產(chǎn)假，沒有詳細(xì)說明。女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕未滿4個月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假；懷孕滿4個月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假?！驹搩?nèi)容屬于超綱知識點，教材中未明確提及，為保證試卷完整度，故未刪除，僅供學(xué)員參考】57.【單選題】根據(jù)《勞動法》,下列人員中,用人單位不得安排延長工作時間的是()。A.懷孕3個月的小梅B.正哺乳9個月兒子的小芳C.半年前做了計劃生育手術(shù)的小華D.獨自撫養(yǎng)5歲女兒的單母正確答案：B參考解析：對延長工時的限制，《勞動法》的規(guī)定主要有兩種：一是人員的限制。對懷孕7個月以上或有哺乳未滿1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長工作時間。二是延長工時的長度限制。一般每日不得超過1小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。故選B選項。58.【單選題】根據(jù)《村民委員會組織法》，村務(wù)監(jiān)督委員會成員的產(chǎn)生方式是()A.由村民會議或者村民代表會議在村民中推選產(chǎn)生B.由村民代表推選，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府批準(zhǔn)產(chǎn)生C.由村民會議在村民代表中選舉產(chǎn)生D.由戶代表會議在村民中選舉產(chǎn)生正確答案：A參考解析：應(yīng)當(dāng)建立村務(wù)監(jiān)督委員會或者其他形式的村務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)民主理財、監(jiān)督村務(wù)公開等制度落實。其成員由村民會議或者村民代表會議在村民中推選產(chǎn)生，其中應(yīng)有具備財會、管理知識的人員。（新版教材已刪除該知識點，為保持試卷完整性，故未刪除，僅供學(xué)員參考。）59.【單選題】《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站基本標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心房屋建筑面積不得少于()平方米。A.500B.800C.1000D.1200正確答案：C參考解析：業(yè)務(wù)用房方面；明確提出了滿足最低限度需要的建筑面積要求，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建筑面積不低于1000平方米，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站不低于150平方米。（新版教材已刪除該知識點，為保持試卷完整性，故未刪除，僅供學(xué)員參考）59.【單選題】《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站基本標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心房屋建筑面積不得少于()平方米。A.500B.800C.1000D.1200正確答案：C參考解析：業(yè)務(wù)用房方面；明確提出了滿足最低限度需要的建筑面積要求，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建筑面積不低于1000平方米，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站不低于150平方米。（新版教材已刪除該知識點，為保持試卷完整性，故未刪除，僅供學(xué)員參考）60.【單選題】根據(jù)《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》，下列人員中，由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定其是否參加基本醫(yī)療保險的是()。A.私營企業(yè)職工B.民辦非企業(yè)單位職工C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工D.外商投資企業(yè)職工正確答案：C參考解析：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工、城鎮(zhèn)個體經(jīng)濟(jì)組織業(yè)主及其從業(yè)人員是否參加基本醫(yī)療保險，則由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定?！颈驹囶}已過期，為了保證真題真實性和完整性，不對試題題干選項及答案進(jìn)行修改。】61.【多選題】“助力單親媽媽就業(yè)”項目旨在解決社區(qū)單親媽媽就業(yè)難的問題，社會工作者小李一方面根據(jù)單親媽媽的實際情況，給予針對性的就業(yè)技能培訓(xùn)和求職輔導(dǎo)服務(wù)；另一方面利用網(wǎng)絡(luò)平臺整合轄區(qū)單位資源，為單親媽媽尋找合適的就業(yè)崗位，小李的做法反映出社會工作者在服務(wù)對象層面的功能有()A.構(gòu)建社會資本B.恢復(fù)正常生活C.吸引社會關(guān)注D.促進(jìn)社會適應(yīng)E.推動個人發(fā)展正確答案：B,D,E參考解析：社會工作對服務(wù)對象的功能1．促進(jìn)服務(wù)對象正常生活2．恢復(fù)弱化的功能3．促進(jìn)人的發(fā)展4．促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)A和C選項是屬于社會工作對社會的功能，故排除。62.【多選題】三個月前,社會工作者小劉推薦服務(wù)對象阿強(qiáng)參加了技能培訓(xùn)課程。最近,小劉發(fā)現(xiàn)阿強(qiáng)經(jīng)常遲到、曠課,精神萎靡不振。在小劉一再追問下,阿強(qiáng)承認(rèn)一個月前開始吸毒,但表示已開始努力改正,希望小劉不要告訴其母親,也不要向公安機(jī)關(guān)報告。下列小劉的做法中,符合社會工作專業(yè)倫理守則的有()。A.阿強(qiáng)已經(jīng)知道錯了,也表示要努力悔改,小劉不再告知任何第三方B.阿強(qiáng)已經(jīng)在努力悔改中,小劉答應(yīng)替他保密并負(fù)責(zé)監(jiān)督他的行為C.與阿強(qiáng)一起分析吸毒的危害,但對于是否向公安機(jī)關(guān)報告不做承諾D.向阿強(qiáng)說明家人可以督促其改正,是否告知家人由阿強(qiáng)自己來決定E.報告公安機(jī)關(guān)前,告知阿強(qiáng)有限度公開其信息的必要性及保密措施正確答案：C,D,E參考解析：社會工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時，社會工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。此題屬于社工面臨保密議題的倫理困境，因為涉及到吸毒違法行為，每個公民都有義務(wù)舉報，但又涉及到專業(yè)的保密問題，此題符合保密例外的情形，AB直接答應(yīng)保密是錯誤的，故不選。CDE的做法是正確的，注意【家人】和【公安機(jī)關(guān)】的對象是不同的，告知家人可以由服務(wù)對象做決定，向公安機(jī)關(guān)報告屬于保密例外的情形。63.【多選題】有一天，入住某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的王奶奶特意把社會工作者小范叫到房間，送給她一個錢包，感謝她一直以來的照顧，并偷偷告訴她，自己的入住擔(dān)保人是朋友的女兒而不是自己的女兒，雖然不符合機(jī)構(gòu)的規(guī)定，但還請小范保密，上述情況中，小范遇到社會工作倫理難題有()A.價值介入與客觀性的矛盾B.保密與信息披露的矛盾C.人情與法制及規(guī)定的矛盾D.個人利益與機(jī)構(gòu)利益的矛盾E.服務(wù)對象自我決定與社會工作者決定的矛盾正確答案：B,C參考解析：具體而言，社會工作者面臨的倫理困境主要有以下幾個方面：1．保密問題；2．人情與法制及規(guī)定的沖突問題；3．價值介入與客觀性的矛盾；4．社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突；5．自我決定問題；根據(jù)題干可知答案選BC．【該知識點內(nèi)容已過期，為保證試卷完整，故未刪除，僅供學(xué)員參考】64.【多選題】12歲的小明是留守兒童,一直由爺爺奶奶撫養(yǎng),他的父母在外打工,每年春節(jié)才回家?guī)滋?小明有時因想念父母而悶悶不樂。雖然成長環(huán)境不利,但小明能夠正確面對,不僅學(xué)習(xí)成績優(yōu)異,還擔(dān)任小隊長,在老師帶領(lǐng)下組織和他情況相似的小伙伴們?yōu)樯鐓^(qū)高齡老年人服務(wù)。在外擔(dān)任工程隊隊長的爸爸得知情況后,自豪地說:“這孩子的領(lǐng)導(dǎo)能力超過我了啊!”上述內(nèi)容體現(xiàn)出人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系有()A.留守兒童雖然處于不利的社會環(huán)境,但激發(fā)其抗逆力可改善社會環(huán)境B.留守兒童雖然處于不利的社會環(huán)境,但是會逐漸適應(yīng)社會環(huán)境C.留守兒童處于不利社會環(huán)境時,會受到社會環(huán)境影響D.留守兒童雖處于不利社會環(huán)境,但完全不會受其影響E.社會環(huán)境和生物遺傳會共同對留守兒童產(chǎn)生影響正確答案：A,B,C,E參考解析：人類是在環(huán)境之中生活的，同時人又具有能動性。人類行為和社會環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1．人們要適應(yīng)社會環(huán)境（B選項正確）2．社會環(huán)境影響個人行為（C選項正確）3．社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響（E選項正確）4．人類能夠改變社會環(huán)境（A選項正確）5．人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的非平衡性從人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系看，D項的表述是錯誤的;根據(jù)題干，反映了小明雖處于不利的成長環(huán)境中，但通過自己的努力適應(yīng)并改善環(huán)境，減少不利環(huán)境對自己的影響，故選ABCE。65.【多選題】50歲的高先生是某企業(yè)高管,不僅經(jīng)常加班加點,下班后還要喝酒應(yīng)酬,導(dǎo)致血脂血壓都不正常。最近,高先生與妻子因女兒的教育問題發(fā)生激烈爭執(zhí),妻子斥責(zé)他對自己和家庭不負(fù)責(zé)任,要跟他離婚。上述情況反映出高先生目前面臨的主要問題有()。A.更年期綜合征B.婚姻危機(jī)C.家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重D.工作壓力大E.生活習(xí)慣不良正確答案：B,D,E參考解析：中年階段面臨的主要問題包括：早衰綜合征、更年期綜合征、婚外戀和家庭暴力。根據(jù)題干“要跟他離婚”可知B選項正確。“經(jīng)常加班加點，下班后還要喝酒應(yīng)酬”可知D選項正確?！跋掳嗪筮€要喝酒應(yīng)酬，導(dǎo)致血脂血壓都不正?！笨芍狤選項正確。AC選項題干未體現(xiàn)，故答案為BDE選項。66.【多選題】社會工作者小楊為社區(qū)矯正對象小吳提供個案服務(wù)。在制訂計劃過程中，小吳已同意簽署一份正式的個案服務(wù)協(xié)議。這份協(xié)議的基本內(nèi)容應(yīng)包括()。A.服務(wù)執(zhí)行的資金來源B.服務(wù)內(nèi)容和采用的服務(wù)方法C.服務(wù)執(zhí)行的理論基礎(chǔ)D.服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)E.服務(wù)時限、地點和次數(shù)正確答案：B,D,E參考解析：根據(jù)實際情況的需要，服務(wù)協(xié)議可以是書面的，也可以是口頭的。它通常包括5個方面的基本內(nèi)容：一是服務(wù)目標(biāo)；二是服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法；三是服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)；四是服務(wù)的地點、時間、期限和次數(shù)；五是服務(wù)雙方的簽字。服務(wù)執(zhí)行的資金來源不是協(xié)議的基本的內(nèi)容，故排除A；理論基礎(chǔ)是屬于項目方案的內(nèi)容，故排除C。綜上答案為BDE。67.【多選題】社會工作者小張發(fā)現(xiàn)他的服務(wù)對象最近不像之前那樣積極主動,和他的關(guān)系也日漸疏遠(yuǎn)。小張向督導(dǎo)者尋求幫助:“我們已經(jīng)比較熟悉了,他也不像從前那樣拘謹(jǐn),也許是我在面質(zhì)的時候同理心不夠,但我覺得我真誠的?！倍綄?dǎo)者認(rèn)為要維持專業(yè)關(guān)系,繼續(xù)開展服務(wù),此時小張應(yīng)做到（）。A.關(guān)注服務(wù)對象的新的需求B.迎合服務(wù)對象的情緒狀態(tài)C.評價服務(wù)對象的退化現(xiàn)象D.理解服務(wù)對象的態(tài)度變化E.與服務(wù)對象分享個人感受正確答案：A,D,E參考解析：服務(wù)對象對社會工作者疏遠(yuǎn)可能是因為有了新的需求，社會工作者需要多加關(guān)注。對服務(wù)對象的態(tài)度變化也要運用同理心加以理解。與服務(wù)對象分享自己的感受，表達(dá)自己的真誠。這些舉措都有利于繼續(xù)開展服務(wù)。故選ADE?！驹撝R點內(nèi)容在新版教材中已經(jīng)不做考查，為保證試卷完整度，故未刪除，僅供學(xué)員參考】68.【多選題】社會工作者小徐在精準(zhǔn)扶貧服務(wù)中,發(fā)現(xiàn)救助對象小李的文化程度較低,雖有手工編織的一技之長,但是一直缺乏自信,精神狀態(tài)不佳,經(jīng)小李同意后，小徐為其提供個案管理服務(wù),激發(fā)她自立自強(qiáng)的潛能,鼓勵她通過手工編織進(jìn)行創(chuàng)業(yè),發(fā)動志愿者幫助銷售產(chǎn)品,并動員她積極向當(dāng)?shù)卣?/p>