計(jì)量檢定工作中人員誤差的成因及預(yù)防措施研究

第第頁(yè)計(jì)量檢定工作中人員誤差的成因及預(yù)防措施研究摘要：計(jì)量檢定是評(píng)定計(jì)量器具性能的基礎(chǔ)性工作，對(duì)計(jì)量器具的準(zhǔn)確、穩(wěn)定運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。在計(jì)量檢定工作中，避免人員誤差是保證計(jì)量檢定質(zhì)量的基本要求。文章在簡(jiǎn)要闡述人員誤差表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)人員誤差的成因及預(yù)防措施進(jìn)行了深入的分析和探究，以期為提高計(jì)量檢定工作質(zhì)量提供有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：計(jì)量檢定；人員誤差；成因；預(yù)防措施

計(jì)量檢定工作的性質(zhì)決定了其檢驗(yàn)結(jié)果必須科學(xué)、公正、權(quán)威，如果存在較大的誤差不僅難以保證計(jì)量器具的可靠運(yùn)行，而且無(wú)法為經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)和質(zhì)檢管理提供真實(shí)有效的依據(jù)。人員誤差、設(shè)備誤差等對(duì)檢定結(jié)果的危害極大，了解誤差的表現(xiàn)，明確誤差的成因，對(duì)于誤差的預(yù)防至關(guān)重要，下文將針對(duì)人員誤差進(jìn)行詳細(xì)論述。

一、人員誤差的表現(xiàn)分析

人員誤差的表現(xiàn)可以歸納為以下幾個(gè)方面：第一，檢驗(yàn)理論和方法的選擇、使用出現(xiàn)錯(cuò)誤，沒(méi)能根據(jù)計(jì)量檢定工作的實(shí)際需要選擇適合的檢驗(yàn)方法，準(zhǔn)確運(yùn)用檢驗(yàn)理論，導(dǎo)致檢驗(yàn)結(jié)果受到影響；第二，檢驗(yàn)設(shè)備的檢查和使用不認(rèn)真、不規(guī)范，在對(duì)計(jì)量?jī)x器進(jìn)行檢驗(yàn)前沒(méi)能認(rèn)真細(xì)致的檢查所使用的檢驗(yàn)設(shè)備，對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)和校準(zhǔn)，或是在設(shè)備使用過(guò)程中未遵守使用規(guī)范；第三，工作狀態(tài)不佳，思想情緒受到影響和干擾，在計(jì)量檢定工作中檢定人員可能因自身身體狀態(tài)不佳、心情不好，或是受到外部環(huán)境的干擾，出現(xiàn)馬虎大意、焦躁等不良工作情緒；第四，工作人員之間配合不當(dāng)。

二、人員誤差的成因分析

1.專業(yè)知識(shí)技能欠缺

專業(yè)能力是做好計(jì)量檢定工作的基礎(chǔ)，沒(méi)有專業(yè)知識(shí)和技能的支撐根本無(wú)法順利有效的完成計(jì)量檢定工作。檢定人員專業(yè)知識(shí)和技能的欠缺表現(xiàn)在理論知識(shí)理解不夠深入、知識(shí)技能掌握不夠扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足三個(gè)方面，不少檢定人員在學(xué)習(xí)期間未能深入的進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)，對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)于膚淺，知其然不知其所以然，在實(shí)際工作中也沒(méi)能不斷吸取他人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)個(gè)人的心得，導(dǎo)致個(gè)人專業(yè)能力水平不高，在具體的工作中往往會(huì)出現(xiàn)檢定方法不當(dāng)、數(shù)據(jù)處理方法不正確等問(wèn)題。

如果檢定人員專業(yè)知識(shí)不足，對(duì)檢定規(guī)程的要求等缺乏深刻的認(rèn)識(shí)和理解，便可能依賴于自身的主觀認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)化或更改檢定程序，出現(xiàn)位置度誤差、讀數(shù)誤差和簡(jiǎn)化程序等錯(cuò)誤操作導(dǎo)致的誤差。例如在檢定熱電偶時(shí)，熱電偶的實(shí)際位置未按要求擺放，則會(huì)造成熱電偶插入深度與標(biāo)準(zhǔn)器位置不符；又如檢定模擬式儀表時(shí)，未能保持視線經(jīng)指示器尖端與儀表盤垂直，則會(huì)受視覺(jué)角度影響出行讀數(shù)偏差；再如檢定電子天平時(shí)未能保持規(guī)定的恒溫恒濕時(shí)間，則會(huì)直接影響電子天平檢定結(jié)果的準(zhǔn)確性。

如果檢定人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，不明確各種行為、情況對(duì)檢定結(jié)果的影響，對(duì)個(gè)人操作行為的控制不夠科學(xué)、嚴(yán)格，很可能忽視自身體征等因素對(duì)檢定工作的干擾。例如在檢定高精密天平時(shí)，或是檢定酒精計(jì)這種漂浮器具，檢定人員未注意自身呼吸對(duì)檢定工作的影響，很可能受呼吸干擾使檢定數(shù)值出現(xiàn)波動(dòng)，出現(xiàn)讀數(shù)誤差；又如在檢定過(guò)程中僅考慮了環(huán)境溫度對(duì)檢定過(guò)程的影響，卻沒(méi)有注意到自身手溫對(duì)器具的影響，由于金屬材料等對(duì)溫度比較敏感，導(dǎo)致器具材料溫度上升或下降，使用千分尺等檢定會(huì)出現(xiàn)零位誤差。

2.職業(yè)素養(yǎng)缺失

檢定人員的責(zé)任心和工作態(tài)度，直接關(guān)系到計(jì)量檢定工作的效率和質(zhì)量，如果工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不端正，或是受工作環(huán)境等因素影響而出現(xiàn)壓抑焦躁等思想情緒，都很可能造成檢定誤差。

如果檢定人員對(duì)檢定質(zhì)量重視度不高，在工作中麻痹大意，甚至酒后檢定，必然無(wú)法保證檢定質(zhì)量；如果檢定人員受長(zhǎng)期惡劣工作環(huán)境的影響而出現(xiàn)身體疲憊現(xiàn)象，在檢定工作中出現(xiàn)操作失誤或是計(jì)算誤差，也會(huì)造成檢定結(jié)果的失真；如果檢定人員經(jīng)受不住外界環(huán)境的誘惑和考驗(yàn)，頂不住工作壓力，放棄工作原則而追求個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益，其檢定結(jié)果已無(wú)法為相關(guān)工作提供真實(shí)有效的參考，而成為個(gè)別人員牟取私利的一種工具和手段。

3.檢定人員配合不默契

有些儀器檢定工作需要多名檢定人員相互協(xié)作配合，然而各檢定人員對(duì)工作的認(rèn)知和自身專業(yè)水平不同，且反應(yīng)速度、習(xí)慣動(dòng)作等也具有個(gè)性特征，難免會(huì)造成溝通和配合上的障礙，使檢定工作的效率和質(zhì)量受到一定程度的影響。

4.檢定人員自身的生理缺陷

有些檢定人員的視力、聽(tīng)力等生理功能不佳，存在高度近視、散光等問(wèn)題，這在實(shí)際工作中可能會(huì)帶來(lái)一些意想不到的誤差。如果檢定人員視力不佳，很可能造成讀數(shù)誤差，而如果聽(tīng)力不佳，在工作交流配合中很可能延誤工作時(shí)機(jī)，在降低工作效率的同時(shí)危及工作質(zhì)量。

三、人員誤差的預(yù)防措施

計(jì)量檢定工作中人員誤差的預(yù)防，其關(guān)鍵在于對(duì)癥下藥，深入分析人員誤差的成因，有針對(duì)性的采取措施進(jìn)行預(yù)防。在此結(jié)合上文中的分析，依然從四個(gè)方面談一談?lì)A(yù)防人員誤差的有效措施。

1.強(qiáng)化人員能力的措施

針對(duì)檢定人員專業(yè)知識(shí)技能欠缺這一因素，需要從教育培訓(xùn)著手，全面提高檢定人員的業(yè)務(wù)能力。首先，在選聘檢定人員時(shí)，需要嚴(yán)格按照檢定人員崗位要求選擇適合的人才，確保新晉人員具備良好的理論知識(shí)基礎(chǔ)和基本的職業(yè)素養(yǎng)；其次，在日常工作中要通過(guò)多種途徑開(kāi)展教育培訓(xùn)，例如定期開(kāi)展知識(shí)培訓(xùn)、技能大賽或交流論壇、專家講座等形式的活動(dòng)，幫助檢定人員不斷學(xué)習(xí)、交流、提高，為檢定人員的繼續(xù)學(xué)習(xí)提供良好的外部環(huán)境和政策支持；再次，要通過(guò)老人帶新人等方式來(lái)幫助新人積累工作經(jīng)驗(yàn)，改掉不利于工作的行為習(xí)慣，使其快速熟悉、適應(yīng)工作，還可以定期召開(kāi)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)會(huì)議，鼓勵(lì)職工發(fā)表個(gè)人工作心得的文章，營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍和合作氛圍；最后，應(yīng)定期對(duì)檢定人員的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果確定其工作崗位等情況，以更好的激勵(lì)其努力提高自身專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)，深入探究。

2.強(qiáng)化人員素養(yǎng)的措施

檢定人員職業(yè)素養(yǎng)的強(qiáng)化提高措施需要與人員能力強(qiáng)化手段同步進(jìn)行，在系統(tǒng)的提高檢定人員知識(shí)技能水平的過(guò)程中滲透職業(yè)道德素養(yǎng)教育，幫助其樹(shù)立正確的職業(yè)觀和價(jià)值觀，認(rèn)識(shí)到檢定工作質(zhì)量的意義和重要性，主動(dòng)抵御不當(dāng)行為和思想的侵蝕，積極為計(jì)量檢定事業(yè)的發(fā)展而努力奮斗。

需要特別注意的是，要采取有效措施避免長(zhǎng)期惡劣工作環(huán)境對(duì)檢定人員的影響，醫(yī)學(xué)研究證明人在120分貝的環(huán)境中持續(xù)十分鐘即會(huì)感到煩躁不安，嚴(yán)重情況下甚至可能聽(tīng)覺(jué)受損或是精神紊亂。因此，要注意合理安排檢定人員的工作時(shí)間，努力凈化工作環(huán)境，避免長(zhǎng)期處于高溫、高噪音等不良工作環(huán)境下，以保護(hù)檢定人員身體健康，預(yù)防工作誤差的產(chǎn)生。

3.增強(qiáng)人員配合默契度的措施

在布置工作時(shí)，需要結(jié)合實(shí)際工作的需要，了解檢定人員自身的業(yè)務(wù)水平、性格特征等情況，并著重考慮協(xié)作人員之間的良好溝通，多做對(duì)比試驗(yàn)，以努力找出最佳人員組合。另外，在日常工作中，要注意培養(yǎng)檢定人員的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，強(qiáng)調(diào)溝通與交流，以增強(qiáng)人員之間的默契度。

4.避免生理缺陷誤差的措施

對(duì)于生理存在缺陷的人員，需要按規(guī)定要求合理安排工作，并在工作中配以輔助性措施，例如人員聽(tīng)力不佳可采用電表指示的方式，視力不佳應(yīng)利用讀數(shù)望遠(yuǎn)鏡等設(shè)備來(lái)避免誤差。

總結(jié)：

事前預(yù)防重于事后管理，對(duì)于計(jì)量檢定工作中的人員誤差，需要從強(qiáng)化教育培訓(xùn)等方面入手，全面提高檢定人員的業(yè)務(wù)能力，使其具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和合作精神，生理存在缺陷的人員還應(yīng)學(xué)會(huì)利用工具、技術(shù)來(lái)輔助工作，只有切實(shí)做好人員誤差的預(yù)防，才能提高質(zhì)檢質(zhì)量，為市場(chǎng)貿(mào)易的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙天川.計(jì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)系列講座第五講計(jì)量檢定及其實(shí)施[