小區(qū)物業(yè)工作職責（四篇）

第1頁共1頁小區(qū)物業(yè)工作職責自覺遵守物業(yè)管理條例的相關(guān)服務(wù)標準，掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)以及代收代繳費用的收取標準和計算方法，做好收費、催費、接待工作。敬業(yè)愛崗主動、熱情為業(yè)主服務(wù);負責管理所屬區(qū)域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項檢查及服務(wù)工作。制定詳盡的業(yè)主信息資料管理臺賬，核查所屬片區(qū)住戶狀況，做好所管轄區(qū)域物業(yè)費用催費管理工作，確保物業(yè)費用催繳、回收率達到所制定的標準。負責為業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)，以及后續(xù)跟進與裝修巡檢工作的開展。負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。小區(qū)物業(yè)工作職責（二）1制定地區(qū)公司工程管理制度并實施。2負責工程專業(yè)人員的培訓(xùn)及考核工作。3統(tǒng)籌編制和審核年度設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護計劃。4統(tǒng)籌編制和審核年度改造和優(yōu)化項目。5對能耗費，維保費，工程費等工程成本的進行核算及控制。6每半月巡查項目情況，檢查各部各崗工作情況，遇特殊或嚴重情況即向上級匯報。7加強內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門的工作。8統(tǒng)籌委外項目的招投標、簽訂合同和實施監(jiān)督工作。9完成公司及上級安排其他工作內(nèi)容。小區(qū)物業(yè)工作職責（三）1.負責主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。2.貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策,全面負責客服的日常事務(wù)和管理工作。3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實獎罰措施,不斷提高服務(wù)水平。4.負責制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。5.掌握小區(qū)業(yè)主情況,及時組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時上報。____對小區(qū)的質(zhì)量維修進行及時跟進,并將信息反饋有關(guān)部門。____時掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作。8.做好小區(qū)清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。9.定期組織進行業(yè)主訪談工作,增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時解決。10.做好與各部門的橫向配合工作。小區(qū)物業(yè)工作職責（四）1.每天對所管理物業(yè)公共區(qū)域進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。2.負責對公共區(qū)域和客戶房間的設(shè)施進行維修保養(yǎng)，包括水、電、空調(diào)、消防系統(tǒng)、衛(wèi)生間設(shè)施、吊頂、墻面、裝飾物、五金件等。3.在接到維修工作單后，立即前往維修現(xiàn)場，維修完畢填寫《維修記