手機退貨三包規(guī)定2024年

手機退貨三包規(guī)定2024年通用合同編號：__________一、定義1.1賣方：指__________，提供手機銷售及售后服務的一方。1.2買方：指__________，購買手機并享有退貨權利的一方。1.3手機：指__________，在本規(guī)定范圍內銷售的移動通信設備。1.4三包：指賣方對手機提供的保質、保修、包退服務。二、退貨條件（1）自購買之日起7日內，手機出現(xiàn)非人為原因造成的質量問題；（2）自購買之日起15日內，手機出現(xiàn)非人為原因造成的性能故障；（3）手機在保修期內，出現(xiàn)非人為原因造成的損壞或無法正常使用。2.2買方在申請退貨時，需提交購機發(fā)票、保修卡及相關證明文件。2.3買方如不符合退貨條件，賣方有權拒絕退貨申請。三、退貨流程3.1買方如需退貨，應將手機及附件完整無損地退還賣方。3.2賣方在收到退貨商品后，對商品進行檢查，確認符合退貨條件后，辦理退貨手續(xù)。3.3賣方在確認退貨后，將退款金額退還買方，退款方式為原支付方式。3.4退貨過程中，如發(fā)生商品損壞、丟失等情況，買方應承擔相應責任。四、保修及售后服務4.1手機保修期自購買之日起計算，為期__________個月。4.2在保修期內，手機如出現(xiàn)非人為原因造成的質量問題，賣方負責免費維修或更換。4.3保修期內，如需維修服務，買方應將手機送至賣方指定的維修點。4.4保修期外，手機維修費用由買方承擔。五、違約責任5.1賣方如未按本規(guī)定提供退貨服務，應承擔違約責任，向買方支付__________倍的賠償金。5.2買方如未按本規(guī)定退貨，應承擔相應責任，向賣方支付因此而產生的損失。六、爭議解決6.1本規(guī)定履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本規(guī)定自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本規(guī)定一式兩份，雙方各執(zhí)一份。賣方（蓋章）：__________買方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.購機發(fā)票2.保修卡3.手機產品說明書4.售后服務聯(lián)系方式5.退貨申請表格二、違約行為及認定：1.賣方未按本規(guī)定提供退貨服務，視為違約。2.買方未按本規(guī)定退貨，視為違約。3.賣方未在保修期內履行免費維修或更換義務，視為違約。4.買方未在保修期內送修手機，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.賣方：指提供手機銷售及售后服務的一方。2.買方：指購買手機并享有退貨權利的一方。3.手機：指在規(guī)定范圍內銷售的移動通信設備。4.三包：指賣方對手機提供的保質、保修、包退服務。5.退貨：指買方在符合條件的情況下，將手機及附件退還賣方的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.買方在退貨時限內發(fā)現(xiàn)手機質量問題，但已超出退貨期限。解決辦法：買方應盡快與賣方聯(lián)系，協(xié)商解決。2.買方在退貨時限內發(fā)現(xiàn)手機性能故障，但無法提供購機發(fā)票。解決辦法：買方應盡快補辦發(fā)票，再行申請退貨。3.手機在保修期內損壞，但買方未在保修期內送修。解決辦法：買方應承擔相應維修費用，并及時送修手機。4.賣方拒絕退貨申請，買方不同意。解決辦法：雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.買方在購買手機后，發(fā)現(xiàn)手機存在質量問題，申請退貨。2.買方在購買手機后，發(fā)現(xiàn)手機性能故障，申請退貨。3.手機在保修期內出