售后服務(wù)完整協(xié)議合同范本2024年

售后服務(wù)完整協(xié)議合同范本2024年通用合同編號(hào)：__________合同各方：甲方：（全稱(chēng)）乙方：（全稱(chēng)）鑒于：2.乙方為購(gòu)買(mǎi)甲方產(chǎn)品，并接受甲方的售后服務(wù)；雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品及售后服務(wù)內(nèi)容1.1產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等詳見(jiàn)附件一。1.2甲方提供的售后服務(wù)包括：（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品維修服務(wù)；（5）產(chǎn)品售后咨詢(xún)。第二條售后服務(wù)期限2.1甲方向乙方提供產(chǎn)品的售后服務(wù)期限為自產(chǎn)品交付之日起至產(chǎn)品保修期滿(mǎn)之日止。2.2保修期限、保修范圍和保修條件等詳見(jiàn)附件二。第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1甲方向乙方提供售后服務(wù)時(shí)，如需收取費(fèi)用的，乙方應(yīng)按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。3.2甲方收取的售后服務(wù)費(fèi)用包括但不限于維修費(fèi)用、配件費(fèi)用、人工費(fèi)用等。3.3乙方應(yīng)在收到甲方開(kāi)具的收費(fèi)通知單后七個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付相應(yīng)的售后服務(wù)費(fèi)用。第四條售后服務(wù)質(zhì)量4.1甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和技術(shù)規(guī)范的要求，為乙方提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。4.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，并及時(shí)解決乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.3甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯乙方的合法權(quán)益。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本協(xié)議約定的期限、方式提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議約定的售后服務(wù)費(fèi)用總額的____%。5.2乙方未按照本協(xié)議約定的期限支付售后服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為本協(xié)議約定的售后服務(wù)費(fèi)用總額的____%。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________附件一：產(chǎn)品明細(xì)表附件二：保修期限、保修范圍和保修條件一、附件列表：

1.附件一：產(chǎn)品明細(xì)表

2.附件二：保修期限、保修范圍和保修條件二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按照本協(xié)議約定的期限、方式提供售后服務(wù)的行為，認(rèn)定為違約行為。

2.乙方未按照本協(xié)議約定的期限支付售后服務(wù)費(fèi)用的行為，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?/p>

1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷(xiāo)售后，賣(mài)方為買(mǎi)方提供的一系列服務(wù)，包括安裝調(diào)試、使用培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)、維修服務(wù)和售后咨詢(xún)等。

2.保修期限：指產(chǎn)品在正常使用條件下的保修有效期限。

3.保修范圍：指產(chǎn)品在保修期限內(nèi)，賣(mài)方承諾予以免費(fèi)維修或更換的零部件范圍。

4.保修條件：指產(chǎn)品在保修期限內(nèi)，享受保修服務(wù)所需要滿(mǎn)足的條件。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.問(wèn)題：甲方未按照約定提供售后服務(wù)。

解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供售后服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。2.問(wèn)題：乙方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。

解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方發(fā)出催款通知，乙方應(yīng)在通知指定的期限內(nèi)支付售后服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付的，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金。3.問(wèn)題：產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方拒絕維修或更換。

解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提供產(chǎn)品維修或更換的依據(jù)，如保修卡、購(gòu)買(mǎi)憑證等，要求甲方按照保修條款予以維修或更換。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：

1.甲方為產(chǎn)品銷(xiāo)售商，乙方為產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方。

2.甲方提供產(chǎn)品銷(xiāo)售及售后