工作總結(jié)之年中總結(jié)心得體會

年中總結(jié)心得體會【篇一：年終總結(jié)大會心得體會】篇一：關(guān)于2015年年終總結(jié)大會的心得體會關(guān)于2015年年終總結(jié)大會的心得體會通過學(xué)習(xí)集團公司關(guān)于“三定、優(yōu)惠薪酬”的文件，以及總經(jīng)理在年終總結(jié)大會上的講話，感觸很多。忙忙碌碌這一年就結(jié)束了，由于受國家經(jīng)濟運行下滑大環(huán)境影響，公司也遇到了諸多的困難，作為公司的一員，更要承擔(dān)起自己的那一份責(zé)任。曾經(jīng)有位前輩說過“在這個世界上有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任?！钡拇_，責(zé)任并不只是嘴上說說，它更像一個時時需要你付出一切去呵護的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個人都有自己應(yīng)負(fù)的種種責(zé)任：做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任；做丈夫的做好一家之主是責(zé)任；做官員的造福一方百姓是責(zé)任；做職員的做好自己的本職工作是責(zé)任。企業(yè)的發(fā)展不會是一帆風(fēng)順的，前進(jìn)的過程總會面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)度過這一難關(guān)，每一個員工都有義不容辭的責(zé)任。企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團結(jié)協(xié)作、勇于承擔(dān)責(zé)任，靠的是能與企業(yè)風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感。企業(yè)的興衰和員工息息相關(guān)，為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展，每個員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時刻牢記：企業(yè)興衰，我的責(zé)任！1談到責(zé)任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業(yè)做起，從身邊一件一件的小事開始負(fù)責(zé)，以強烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責(zé)一天，認(rèn)真工作，一絲不茍。作為一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)具備較強的工作能力，嚴(yán)格遵守各項制度，確保工作無差錯，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。在當(dāng)前這個經(jīng)濟大環(huán)境不容樂觀的形勢下，集團高層領(lǐng)導(dǎo)逆境求變，積極提出“三定、優(yōu)惠薪酬”等措施，作為企業(yè)的一員，我們更要居安思危，積極領(lǐng)會“奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)、團隊、進(jìn)取”的企業(yè)精神，面對公司當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢，我們應(yīng)積極的發(fā)揮自身價值。立足本崗位，放眼全企業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)，攜手并進(jìn)。請大家都多份責(zé)任心，在公司的發(fā)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!外協(xié)部：馬錦蕊2016年1月5日2篇二：年終總結(jié)、心得體會企業(yè)要發(fā)展，我為企業(yè)做什么有位偉人說過：“人生的所有履歷都必須排在勇于負(fù)責(zé)的精神之后?！必?zé)任能讓一個人具有最佳的精神狀態(tài)，精力旺盛的投入工作，并將自己的潛能發(fā)揮到極致。企業(yè)要發(fā)展，責(zé)任感是我們能做的第一根本，是一切行動的動力和源泉。”有了責(zé)任感，我們才會敬業(yè)勤奮，求真務(wù)實，齊心協(xié)力創(chuàng)造路橋輝煌的未來，取得企業(yè)和個人發(fā)展的雙贏局面。一年半的時間，走過收獲的秋、寒冷的冬、希望的春，終于迎來期待的夏天，為了這一天不知道寶雞鋼管等了多少年??就在2010年那個炎熱的夏天，我走進(jìn)了寶雞鋼管，成為其中的一員。由學(xué)生到工人的蛻變總是一個痛苦的過程，我也深深的感受其中。新城市的陌生感、對新文化的認(rèn)同、對企業(yè)的歸屬感??在剛來的那些日子里我每天都在與自己的思想斗爭。飯，我的碗里才有可能裝滿；大河里有水，小渠才不會干涸；企業(yè)興旺，員工才有可能受益。為了我們能夠有一個持久良好的工作，為了我們能有一個美好的明天，我們要努力奉獻(xiàn)自己的每一份光和熱。就我們寶雞專用管而言，同樣非常年輕，我們的企業(yè)取得了很大的成就，但是我們有一些問題，也面臨很大的挑戰(zhàn)。2011年是我公司發(fā)展路程上極為重要的時間點，企業(yè)的未來就似我們面前鋪開的一張畫卷，公司領(lǐng)導(dǎo)們已經(jīng)揮就了遼闊壯麗的美景，剩下的畫面將由我們這些普通員工來增光添彩。想要這畫卷美倫美奐，就要各色畫筆都廣集丹青，細(xì)細(xì)研制。如果我們每個員工都具有了為企業(yè)做貢獻(xiàn)的精神，每個人都積極做好了本職工作，在公司上下就會形成一種合力，團結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同面對企業(yè)發(fā)展中遇到的各種困難，還會有什么問題不能解決呢？一個企業(yè)的發(fā)展靠的是大家共同的努力，靠的是愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)，我們每個人都應(yīng)當(dāng)牢固樹立“把公司當(dāng)成自己的家，把公司的事情當(dāng)成自己的事來辦”的工作思想，全身心地投入到公司的改革和發(fā)展之中，為開創(chuàng)我們公司的新天地而共同努力！我們的企業(yè)同樣是個孩子，是個新手，同樣需要時間，需要成長的過程。我們個人的成長與企業(yè)的成長是同步的，我們需要企業(yè)給我們提供成長的舞臺，企業(yè)同樣需要我們奉獻(xiàn)智慧，通力合作，使我們的企業(yè)成為專用管領(lǐng)域的常青樹。為了盡快適應(yīng)、盡快成長、盡早為公司多做貢獻(xiàn)，我考慮從以下幾個方面努力。合力，才能持續(xù)健康的發(fā)展。其次，我想要把公司當(dāng)作成自己的家。我們都是我們家庭中的一員，我們?yōu)槲覀兊墓ぷ髫?fù)責(zé)，也是對我們自己的生計負(fù)責(zé)，對自己的未來負(fù)責(zé)。只有顧全了企業(yè)這個大家庭，我們的小家庭才有可能美滿。像我們剛參加工作的新員工，努力在工作中培養(yǎng)自己的主人翁意識，多做工作，多學(xué)經(jīng)驗，不斷總結(jié)，勤于思考，不斷創(chuàng)新使自己的命運與企業(yè)相連，自己的努力成為公司前進(jìn)的一塊基石，自然增加對企業(yè)的認(rèn)同感和公司文化的認(rèn)同感。最后，員工和企業(yè)共同創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境。良好的社會環(huán)境，打造一個全新的企業(yè)與員工的關(guān)系。良好的工作環(huán)境，健康的團隊合作氛圍，不僅使我們身心愉悅，與此同時會大大提高我們的工作熱情，工作效率。以同心同德為目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)和員工，上級和下級，左鄰右舍之間打造一個團結(jié)就是力量的戰(zhàn)斗集體?，F(xiàn)在公司的開工項目比較多，很多活要有外面的人來公司制造部干，人員上比較混亂，這就向我們每一個人提出了新的要求，我們不僅公司內(nèi)部要通力合作，創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境；還要與外面來的外協(xié)隊伍搞好關(guān)系，使雙方能夠很好的溝通，達(dá)到雙贏的目的。雖然有時我們的領(lǐng)導(dǎo)對我們要求嚴(yán)格了一點，雖然我們的企業(yè)還有不盡人意的地方，因為我們一樣年輕。但它為我們提供了生存、工作和學(xué)習(xí)的土壤，我們應(yīng)為它的安寧、和諧、秩序和發(fā)展盡微薄之力，因為我們是其中的一員。企業(yè)是我們的家，我們只有同心同德，努力奮斗，團結(jié)工作，才能共創(chuàng)我們企業(yè)美好輝煌燦爛的明天。篇三：關(guān)于2012年年終總結(jié)大會講話的心得體會關(guān)于2012年年終總結(jié)大會講話的心得體會通過學(xué)習(xí)劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間2012年已畫上句號。2013年也正在向我們邁進(jìn)，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲?；仡?012年所發(fā)生的事，以及所改變的，對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于“香江商業(yè)集團”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里“香江商業(yè)集團”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個臺階。集團公司在劉董事長和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時也有不足之處需改變。逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業(yè)，還是個人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂有所制，還需與時俱進(jìn)。“變則通，通則久。”在逆境中求變，是被動的變，在順境忠的“變”，則是主動的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會珍惜；只有珍惜，才會愛護；只有愛護，才會付出。感謝父母，因他們給了你生命；感謝朋友，因為他們給了你幫助；感謝你的敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸；感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方。在企業(yè)中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會到公司的付出和自身的職責(zé)。一個有著感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實際行動。一個有著感恩之心的員工，常常會關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會，和公司同呼吸共命運。在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位。接下來的日子，我必會抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實地的，走下去。下階段深圳地區(qū)工作目標(biāo)和計劃：2013年將一切以經(jīng)營為主，與各部門緊密配合，支持銷售工作，爭取完成2013年預(yù)算指標(biāo)。一、提高服務(wù)質(zhì)量降低一次投訴率（一）提高服務(wù)質(zhì)量，降低一次投訴率，一次投訴率目標(biāo)達(dá)到7%；（二）一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤；（三）重視危機，及時處理；對重要客訴及時處理，避免負(fù)面影響。二、專營店管理（一）打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護、服務(wù)理念、飾品搭配、員工銷售技能、賣場環(huán)境等各方面全面提升，以點帶面，達(dá)到全面提升的效果；（二）銷售數(shù)據(jù)管理：關(guān)注客單價、成交率、銷售數(shù)據(jù)的分析、商品品類占比等數(shù)據(jù)，包括競爭對手商圈信息的收集、整理、分析、總結(jié)，做到知己知彼；（三）建立重要顧客信息數(shù)據(jù)庫，顧客信息的安全管理，定期回訪；（四）跟好每一期促銷活動，做好促銷方案的培訓(xùn)、賣場布置、商品擺場，分析每次廣告推出后銷售情況的對比。（五）做好專營店人才培養(yǎng)與儲備，控制人員流失率，打造有戰(zhàn)斗力的團隊。三、配送中心的管理（一）第二季度配送中心在深圳成立上門服務(wù)小組，針對購買達(dá)到一定金額的顧客，提供主動上門服務(wù)，維護客戶資源；（二）安裝工上門規(guī)范服務(wù)的落實到細(xì)節(jié)：服務(wù)用語、工衣規(guī)范、安裝規(guī)范、安裝技能、服務(wù)意識等，通過上門問訪、顧客滿意度反饋等方面的監(jiān)控；（三）倉庫的標(biāo)準(zhǔn)化管理：從倉庫的商品進(jìn)出，商品擺放標(biāo)準(zhǔn)、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提升。四、營運費用的控制：做好節(jié)流工作，在一季度對能源費、辦公費、運雜費、包裝費等各項費用分析對比，有效的控制。五、培訓(xùn)工作（一）新員工上崗前系統(tǒng)培訓(xùn)；（二）銷售人員熟練掌握商品知識和良好的銷售技巧，成為真正的的銷售顧問；（三）重點對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓(xùn)提升安裝技能，規(guī)范安裝作業(yè)流程；（四）加強客服人員的專業(yè)知識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)、315案列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綜合服務(wù)水平；（五）計劃在第二、三季度開展安裝人員、銷售人員技能競賽，通過競賽提高員工的業(yè)務(wù)技能。篇四：心得體會及年終總結(jié)心得體會及年終總結(jié)2013年已經(jīng)步入到了我們的身邊，在新的一年及世界末日即將來臨之際，公司組織大家進(jìn)行了團隊合作培訓(xùn)，這讓我們看到了公司改革的決心，回想起公司走過的這幾年風(fēng)風(fēng)雨雨，我也伴隨著公司的成長而進(jìn)步，雖然還是一平凡之人，但也學(xué)到了很多東西，企業(yè)也從摸索階【篇二：關(guān)于2015年年終總結(jié)大會的心得體會】關(guān)于2015年年終總結(jié)大會的心得體會通過學(xué)習(xí)集團公司關(guān)于“三定、優(yōu)惠薪酬”的文件，以及總經(jīng)理在年終總結(jié)大會上的講話，感觸很多。忙忙碌碌這一年就結(jié)束了，由于受國家經(jīng)濟運行下滑大環(huán)境影響，公司也遇到了諸多的困難，作為公司的一員，更要承擔(dān)起自己的那一份責(zé)任。曾經(jīng)有位前輩說過“在這個世界上有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任?！钡拇_，責(zé)任并不只是嘴上說說，它更像一個時時需要你付出一切去呵護的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個人都有自己應(yīng)負(fù)的種種責(zé)任：做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任；做丈夫的做好一家之主是責(zé)任；做官員的造福一方百姓是責(zé)任；做職員的做好自己的本職工作是責(zé)任。企業(yè)的發(fā)展不會是一帆風(fēng)順的，前進(jìn)的過程總會面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)度過這一難關(guān)，每一個員工都有義不容辭的責(zé)任。企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團結(jié)協(xié)作、勇于承擔(dān)責(zé)任，靠的是能與企業(yè)風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感。企業(yè)的興衰和員工息息相關(guān)，為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展，每個員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時刻牢記：企業(yè)興衰，我的責(zé)任！1談到責(zé)任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業(yè)做起，從身邊一件一件的小事開始負(fù)責(zé)，以強烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責(zé)一天，認(rèn)真工作，一絲不茍。作為一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)具備較強的工作能力，嚴(yán)格遵守各項制度，確保工作無差錯，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。在當(dāng)前這個經(jīng)濟大環(huán)境不容樂觀的形勢下，集團高層領(lǐng)導(dǎo)逆境求變，積極提出“三定、優(yōu)惠薪酬”等措施，作為企業(yè)的一員，我們更要居安思危，積極領(lǐng)會“奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)、團隊、進(jìn)取”的企業(yè)精神，面對公司當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢，我們應(yīng)積極的發(fā)揮自身價值。立足本崗位，放眼全企業(yè)，勇于擔(dān)當(dāng)，攜手并進(jìn)。請大家都多份責(zé)任心，在公司的發(fā)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!外協(xié)部：馬錦蕊2016年1月5日2【篇三：關(guān)于2012年年終總結(jié)大會講話的心得體會】關(guān)于2012年年終總結(jié)大會講話的心得體會通過學(xué)習(xí)劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間2012年已畫上句號。2013年也正在向我們邁進(jìn)，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲?；仡?012年所發(fā)生的事，以及所改變的，對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于“香江商業(yè)集團”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里“香江商業(yè)集團”又邁進(jìn)了更高更穩(wěn)的一個臺階。集團公司在劉董事長和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時也有不足之處需改變。逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業(yè)，還是個人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂有所制，還需與時俱進(jìn)。“變則通，通則久?！痹谀婢持星笞?，是被動的變，在順境忠的“變”，則是主動的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會珍惜；只有珍惜，才會愛護；只有愛護，才會付出。感謝父母，因他們給了你生命；感謝朋友，因為他們給了你幫助；感謝你的敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸；感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方。在企業(yè)中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會到公司的付出和自身的職責(zé)。一個有著感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實際行動。一個有著感恩之心的員工，常常會關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會，和公司同呼吸共命運。在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標(biāo)和定位。接下來的日子，我必會抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實地的，走下去。下階段深圳地區(qū)工作目標(biāo)和計劃：2013年將一切以經(jīng)營為主，與各部門緊密配合，支持銷售工作，爭取完成2013年預(yù)算指標(biāo)。一、提高服務(wù)質(zhì)量降低一次投訴率（一）提高服務(wù)質(zhì)量，降低一次投訴率，一次投訴率目標(biāo)達(dá)到7%；（二）一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤；（三）重視危機，及時處理；對重要客訴及時處理，避免負(fù)面影響