公司行政人事崗位管理職責(zé)制度

寧夏萬賽軟件科技有限公司

行政人事崗位管理職責(zé)制度總匯

總綱

寧夏萬賽軟件科技有限公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依據(jù)是《萬賽軟件科技有

限公司管理制度》和《萬賽軟件科技有限公司員工守則》。

本制度由總經(jīng)理、公司管理中心、行政部及各部門主管直線執(zhí)行。司職機(jī)構(gòu)為公司行政部。

本制度的修改須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)；重大事項(xiàng)的更改須報(bào)公司總裁核準(zhǔn)。

第一章人事管理

總貝！I

1.人事管理是公司“人才為本”價(jià)值的直接體現(xiàn)；

2.人事管理以合法、平等為基準(zhǔn)，以實(shí)績導(dǎo)向、取優(yōu)汰劣、賞罰分明為宗旨；

3.人事管理以滿足公司發(fā)展需要為核心目標(biāo)。

-人力資源規(guī)劃

1.1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行前瞻性人力資源計(jì)劃；

2.2.建立明確的人才標(biāo)準(zhǔn)、工作分析體系；

3.3.短期人力資源計(jì)劃由總經(jīng)理核準(zhǔn)，中長期人力資源計(jì)劃報(bào)董事會(huì)核準(zhǔn);

4.4.經(jīng)核準(zhǔn)后由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)制定征用計(jì)劃；

5.5.人力資源部部依據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行招聘流程；

6.6.建立公司人才庫（全部應(yīng)征人才簡歷），作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的儲(chǔ)備。

人力資源規(guī)劃流程

招聘流程責(zé)任人：行政部

二招聘與錄用

1.寧夏萬賽軟件科技有限公司各部門需招聘新員工時(shí)，應(yīng)該按照公司標(biāo)準(zhǔn)文本《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》進(jìn)

行填寫后上交公司人力資源部，由人力資源部上報(bào)總經(jīng)理辦公室，經(jīng)批準(zhǔn)后，開始招聘程序。

2.各部門所需招聘的新員工，人力資源部應(yīng)首先嘗試公司內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)，在公司內(nèi)無合適人選或無法

調(diào)動(dòng)時(shí)，開始公司對(duì)外的招聘程序。

3.人力資源部對(duì)外的招聘方式可以采用：公司內(nèi)部人才庫尋覓、設(shè)攤現(xiàn)場(chǎng)招聘、登報(bào)廣告招聘、網(wǎng)絡(luò)

招聘等方式。

4.人力資源部于招聘前須將本公司用人計(jì)戈U、本次招聘人數(shù)、職位、要求等材料報(bào)總經(jīng)理辦公室，經(jīng)

批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)交政府有關(guān)勞動(dòng)人事部門批準(zhǔn),方可擬稿登報(bào)或設(shè)攤招聘。

5.人力資源部負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員資料的初審工作,并將合適的候選人材料轉(zhuǎn)送錄用部門審閱，并與其共同商

定參加初試者人員名單。

6.初試由人力資源部主持，包括筆試和面試，同時(shí)填寫《面試記錄》與《初（復(fù)）試考核表》。

7.復(fù)試由人力資源部與錄用部門共同主持，同時(shí)填寫《面試記錄》與《初（復(fù)）試考核表》。

8.錄用建議由人力資源部與錄用部門會(huì)同總經(jīng)理共同作出，由人力資源部發(fā)放《聘用通知書》。

9.新進(jìn)員工憑《錄用通知書》報(bào)到，應(yīng)繳驗(yàn)以下材料:身份證復(fù)印件一份、最高學(xué)歷影印件、證件照兩

張，據(jù)此人力資源部建立《人事資料卡》電子版和紙質(zhì)版，并由人力資源部保存并管理使用。

10.錄用人員試用期為一至三個(gè)月，試用滿一至二個(gè)月時(shí)，由人力資源部會(huì)同部門主管對(duì)試用員工按照公

司員工考核體系進(jìn)行一次中期考核,若發(fā)現(xiàn)有任何不符合錄用條件者，隨時(shí)解聘。屆滿后再進(jìn)行正式考

核。

11.錄用人員試用期結(jié)束，成為公司正式員工，公司與之簽定《勞動(dòng)合同》并由公司人力資源部將《勞

動(dòng)合同》送至勞動(dòng)監(jiān)察部門進(jìn)行見證，同時(shí)辦理勞動(dòng)人事檔案關(guān)系的調(diào)動(dòng)、五險(xiǎn)等相關(guān)福利等事宜。

12.對(duì)公司高級(jí)管理人員的聘用由總經(jīng)理或總裁直接簽發(fā)任命書，然后由人力資源部與其簽訂聘用合

同。

13.員工人事檔案由人力資源部建立、保存并管理，必須準(zhǔn)確、及時(shí)、保密。

14.員工人事檔案包括：《應(yīng)聘人員登記表》、履歷、《面試考核表》、《錄用通知書》、《承諾

書》、《人事資料卡》、《勞動(dòng)合同》、職務(wù)、工資計(jì)錄。

招聘流程

責(zé)任人：人力資源部主管

監(jiān)督人：總經(jīng)理

培訓(xùn)

1.人力資源部負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃,訂立公司全年各項(xiàng)教育培訓(xùn)計(jì)劃。

2.人力資源部須督導(dǎo)實(shí)施教育培訓(xùn)I計(jì)戈U,檢查各項(xiàng)培訓(xùn)情況并做效果分析。

3.人力資源部負(fù)責(zé)收集、編訂教育培訓(xùn)教材。

4.人力資源部協(xié)同公司其他部門進(jìn)行相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

5.公司培訓(xùn)分為：新員工引導(dǎo)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)（主管指導(dǎo)、在崗司內(nèi)外、脫崗司內(nèi)外）與主管培訓(xùn)

等多種。

寧夏萬賽軟件科技有限公司迎新引導(dǎo)培訓(xùn)體系表

項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)對(duì)象目的

公司介紹公司發(fā)展概況及業(yè)務(wù)范圍新入職員工對(duì)公司有一個(gè)概括性的認(rèn)識(shí)和了解

讓員工明了公司的辦事規(guī)則，能很有序

人事行政制度培訓(xùn)全體員工

地工作、生活

財(cái)務(wù)借支及報(bào)帳制度培訓(xùn)

制度培訓(xùn)全體員工讓員工掌握公司的財(cái)務(wù)規(guī)范

（0A系統(tǒng)培訓(xùn)）

新員工入職培訓(xùn)新入職員工讓新員工了解公司相關(guān)規(guī)定

提高員工的職業(yè)化水平，樹立良好的心

職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)全體人員

態(tài)

職業(yè)禮儀培訓(xùn)全體人員培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣

職業(yè)化培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)全體人員增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

崗位職責(zé)培訓(xùn)全體人員增強(qiáng)員工崗位職責(zé)意識(shí)

執(zhí)行能力培訓(xùn)全體管理人員提高管理人員的執(zhí)行能力

管理知識(shí)與技能培訓(xùn)

5S管理全體人員提高5s管理水平

目標(biāo)管理中層管理人員提高受訓(xùn)人員的目標(biāo)管理能力

專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)現(xiàn)代市場(chǎng)營銷知識(shí)業(yè)務(wù)人員提升受訓(xùn)人員的專業(yè)知識(shí)水平

如何滿足顧客要求業(yè)務(wù)人員提升受訓(xùn)人員的滿足客戶需求能力

培-；in

執(zhí)行人：人力資源部、各部主

管

負(fù)責(zé)人：人力資源部

四考勤

1.公司每位員工在每一正常工作時(shí)日，必須自行、守時(shí)、準(zhǔn)確打卡。

2.凡是漏打，錯(cuò)打卡者須在8小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)補(bǔ)辦，經(jīng)部門主管核定后報(bào)人力資源部。

工作時(shí)間：公司每周工作五天半，每日正常工作時(shí)間為8小時(shí)。周一至周五上午08:30-12:00,下午

13:00-17:30為工作時(shí)間,周六上午08:30-12:00為工作時(shí)間。

實(shí)行輪班制的部門，作息時(shí)間按公司其他規(guī)章制度執(zhí)行。

3.公司員工出差,須轉(zhuǎn)交OA申請(qǐng)，經(jīng)部門主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

3.1員工出差依下列程序辦理：

(1)出差前應(yīng)轉(zhuǎn)交OA出差申請(qǐng)。出差期限由派遣負(fù)責(zé)人視情況需要，事前予以核定，并依照程序?qū)?/p>

核。

(2)出差人憑批復(fù)的OA申請(qǐng)向財(cái)務(wù)部暫支相當(dāng)數(shù)額的差旅費(fèi)，返回后一周內(nèi)填具”出差旅費(fèi)報(bào)銷單”，

并結(jié)清暫支款。

3.2出差的審核決定權(quán)限如下：

(1)國內(nèi)出差：三日內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，四日以上由主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員出差一律由

總經(jīng)理核準(zhǔn)。

⑵國外出差，一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

3.3出差不得報(bào)支加班費(fèi)。

3.4出差途中除因病或遇意外災(zāi)害，或因工作實(shí)際需要電話聯(lián)系，請(qǐng)示批準(zhǔn)延時(shí)外，不得因私事或借故

延長出差時(shí)間，否則除不予報(bào)銷旅差費(fèi)外，并依情節(jié)輕重論處.

3.5出差旅差費(fèi)分為交通費(fèi)、住宿費(fèi)、膳食費(fèi)、通訊費(fèi)、交際費(fèi)等，其標(biāo)準(zhǔn)另定。

3.6出差費(fèi)用的報(bào)銷

(1)交通費(fèi)、住宿費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，超標(biāo)自付欠標(biāo)不補(bǔ)。

⑵膳食費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取

⑶通訊費(fèi)以實(shí)際憑證報(bào)銷

(4)交際費(fèi)由領(lǐng)導(dǎo)核定，憑據(jù)報(bào)銷。

4.人力資源部將人員出差情況記入員工出勤情況表，出差期間之例假記入員工出勤資料表。

5.出差日期由人力資源部以公假記入員工出勤資料表。

6.如遇業(yè)務(wù)人員外出執(zhí)辦公務(wù)，須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后有效，通知人力資源部專職人員，作為考勤之依

據(jù)。

7.人力資源部若發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)外出人員無出勤記錄,須向申請(qǐng)人部門核查,若無確鑿證明，以作廢論。

8.員工按政府規(guī)定進(jìn)行日常工作及休假，同時(shí)實(shí)行帶薪或無薪假。

9.申請(qǐng)假期應(yīng)于事前向本部門主管提出并報(bào)人力資源部核準(zhǔn)，緊急事項(xiàng)于事后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)申請(qǐng)。

10.假期的請(qǐng)休嚴(yán)格按照公司《管理制度》規(guī)定執(zhí)行。

11.公司人力資源部負(fù)責(zé)每月月底統(tǒng)計(jì)作業(yè)，匯集“出勤卡”、《周工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)表》、《請(qǐng)假單》

等相關(guān)記錄,統(tǒng)計(jì)填制員工《出勤資料表》，交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資之用，并入案?jìng)洳?。?duì)一切不合制度之

事向有關(guān)主管提出處理意見，并填寫《員工假期規(guī)劃提示單》提交給公司員工。

15.人力資源部主辦人若發(fā)現(xiàn)員工曠職達(dá)2日或超出2日者、請(qǐng)假超出規(guī)定期限者、出勤記錄有弄虛

作假或涂改毀壞者,應(yīng)即時(shí)提請(qǐng)人力資源部主管核辦。

考勤流程

五假期

(-)請(qǐng)休假

1.公司給假分為事假、病假、公假、婚假、工傷假、喪假、計(jì)劃生育假和年休假，各種給假標(biāo)準(zhǔn)參

見《管理制度》。

2.因突發(fā)事件或疾病而不得已請(qǐng)假者，須在半日內(nèi)通知人力資源部負(fù)責(zé)人，并在請(qǐng)假后24小時(shí)

補(bǔ)填請(qǐng)假單。

4.各部門主管因私或工作外出不論兒天者，須提前三天填妥《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)人力資源部批簽

后，遞交總經(jīng)理批示，同時(shí)安排妥后續(xù)工作方可。

5.普通員工因私或工作外出在一天之內(nèi)者，須提前一至二天填寫《請(qǐng)假單》，由本部門主管批

準(zhǔn)，交人力資源部主管審批并備案；若員工請(qǐng)假在一天以上者，在本部門主管允許后經(jīng)總經(jīng)理批

示，交人力資源部備案。

6.人力資源部在經(jīng)辦請(qǐng)假手續(xù)人員審查所附請(qǐng)假材料,病假者需附醫(yī)院診斷證明,請(qǐng)假者須有充足

理由。

(二)請(qǐng)假:

1、病假。員工請(qǐng)病假須于上班時(shí)間開始前30分鐘內(nèi)，即08:00-08:30致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天

以上的，病愈上班后須辦理補(bǔ)假并出示縣級(jí)以上就診證明，病假期間工資按正常工資的70%計(jì)發(fā)。

2、事假。緊急突發(fā)事件或意外事故可由本人或委托人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)

假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)報(bào)人力資源部備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處，事假期間不計(jì)

發(fā)工資。

請(qǐng)假/調(diào)休流程

責(zé)任人：部門主管

監(jiān)督人：人力資源主管

六獎(jiǎng)懲

1.獎(jiǎng)懲依據(jù)為公司《員工守則》；

2.公司各級(jí)主管均有提出獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；

3.人力資源部負(fù)責(zé)事實(shí)調(diào)查并報(bào)告總經(jīng)理；

4.各級(jí)主管按公司權(quán)限行使獎(jiǎng)懲；

5.各類獎(jiǎng)懲由行政部執(zhí)行；

6.各類獎(jiǎng)懲須報(bào)備人力資源部備案，登記入《人事資料卡》。

獎(jiǎng)懲流程

七考核

L考核管理是寧夏萬賽軟件科技有限公司管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它的目的在于維持企業(yè)的良好秩序，

更好地貫徹企業(yè)管理制度，完成計(jì)劃指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。

2.對(duì)公司內(nèi)各部門的管理狀況及個(gè)人的行為活動(dòng)制定統(tǒng)一的規(guī)范作出合理的評(píng)判，激勵(lì)先進(jìn)，褒揚(yáng)正

氣，有功則獎(jiǎng)，有過則罰。調(diào)動(dòng)員工工作積極性，完成指標(biāo)，提高工作效率。

3.對(duì)部門的考核，主要內(nèi)容為費(fèi)用情況、資金狀況、業(yè)績完成進(jìn)展情況以及公司運(yùn)作的規(guī)范及制度的

執(zhí)行情況；對(duì)員工的考核主要為業(yè)績、品德和行為的執(zhí)行情況。

4.于考核作業(yè)前,人力資源部須備妥員工之考勤、升遷、調(diào)動(dòng)獎(jiǎng)懲諸種資料作為一般依據(jù)。

5.對(duì)部門考核一般周期為半年一次。

6.考核由直線上級(jí)主管執(zhí)行，人力資源部參與配合，亦可設(shè)立考核小組

7.對(duì)公司員工的考核區(qū)分為月度、季度、年度考核，每月、季、年度底前5天內(nèi)，人力資源部協(xié)同公

司各部門主管對(duì)公司員工按照公司業(yè)績指標(biāo)體系，并結(jié)合員工IDE協(xié)議等相關(guān)指標(biāo)，對(duì)員工月、季、

年度工作情況進(jìn)行考核，填寫《考核記錄表》，上報(bào)總經(jīng)理。

考核流程

八核薪

1.財(cái)務(wù)部根據(jù)《出勤資料卡》、《業(yè)績獎(jiǎng)金確認(rèn)單》進(jìn)行核薪;

2.《出勤資料卡》由人力資源部統(tǒng)計(jì)提供；

3.《業(yè)績獎(jiǎng)金確認(rèn)單》由相關(guān)業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)提供；

4.財(cái)務(wù)部匯總之薪資表報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)；

5.周考勤、獎(jiǎng)懲發(fā)生薪資增減，依據(jù)公司《員工守則。》

核薪流程

九保險(xiǎn)

公司在員工試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后為正式員工辦理以下幾項(xiàng)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)：

1.養(yǎng)老保險(xiǎn)；

2.醫(yī)療保險(xiǎn)；

3.失業(yè)保險(xiǎn)；

4.生育保險(xiǎn)；

5.工傷保險(xiǎn)。

十人員流動(dòng)

(-)調(diào)動(dòng)

1.部門內(nèi)員工崗位調(diào)動(dòng)，由部門主管向人力資源部提出調(diào)動(dòng)說明；聽取人力資源部建議后決定；并

報(bào)備總經(jīng)理；

2.部門內(nèi)主管崗位調(diào)動(dòng)，由部門主管向人力資源部及上級(jí)主管提出調(diào)動(dòng)說明，聽取意見后決定；并

報(bào)備總經(jīng)理；

3.部門級(jí)以上主管崗位調(diào)動(dòng)，由總經(jīng)理提出調(diào)動(dòng)說明，聽取有關(guān)建議后決定；并報(bào)備總裁；

4.調(diào)動(dòng)由人力資源部發(fā)布調(diào)動(dòng)令

部門內(nèi)員工調(diào)動(dòng)流程

部門內(nèi)主管調(diào)動(dòng)流程

部門級(jí)以上主管調(diào)動(dòng)流程

（二）辭職

按制度辦理辭職手續(xù)，填寫《離職申請(qǐng)書》，經(jīng)有任免權(quán)限的主管批準(zhǔn)后由人力資源部辦妥移交手

續(xù)并填寫《移交接清單》后方得視為按正常手續(xù)辭職，人力資源部通知財(cái)務(wù)結(jié)算工資。

（三）辭退和開除

有任免權(quán)限的主管需解聘其任免范圍內(nèi)合同制員工的，應(yīng)填寫《解聘/開除通知書》，然后交人力資

源部辦理有關(guān)離職移交手續(xù)。被解聘員工應(yīng)辦妥移交接手續(xù)，填寫《移交接清單》后方得離職，同

時(shí)由財(cái)務(wù)部結(jié)清工資。

無論以何種情況離開公司者，由人力資源部簽發(fā)離職證明書，一式二份，一份交離職人，一份留存人

力資源部。

員工離職后,人力資源部須將離職人員各項(xiàng)手續(xù)、表單歸檔封存。

辭職交接流程

辭職/辭退

申請(qǐng)書

監(jiān)督人：總經(jīng)理

第二章行政管理

-禮儀紀(jì)律

1.人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工的禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)督;

2.行政部主管發(fā)現(xiàn)不當(dāng)現(xiàn)象，可以提示警告，并報(bào)備有關(guān)部門主管；

3.行政部確認(rèn)獎(jiǎng)懲事實(shí)，可提請(qǐng)有關(guān)主管研究提出獎(jiǎng)懲申請(qǐng)；

4.對(duì)公司禮儀紀(jì)律現(xiàn)象，行政部與各部門主管均可直接向總經(jīng)理提出。

二工作計(jì)劃與報(bào)告

沒有計(jì)劃的行為是無效率的行為。公司強(qiáng)調(diào)對(duì)公司、部門、員工行為的計(jì)劃性要求，用以明確和把

握我們的工作方向，同時(shí)提高工作效率與工作效益。因此，通過對(duì)計(jì)劃體系的規(guī)定，并通過相關(guān)計(jì)劃

流程和計(jì)劃表格的制作，實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃的確立、執(zhí)行和評(píng)估。

(-)公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃

1公司總經(jīng)理、部門主管于每一會(huì)計(jì)年度底應(yīng)該制定下一會(huì)計(jì)年度的發(fā)展計(jì)戈上

2公司年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)人討論制作，公司董事會(huì)核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。

3部門年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)部門主要領(lǐng)導(dǎo)人員討論制作，公司總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。

4公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是部門、人員月度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。

5公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是對(duì)公司、部門經(jīng)營發(fā)展的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。

(-)部門、員工月度工作計(jì)劃

1.部門主管、公司員工在每月度底分別進(jìn)行部門、員工下月度工作計(jì)劃安排。

2月度工作計(jì)劃通過對(duì)《月度工作計(jì)劃表》的制作來完成，在該表格中應(yīng)該相應(yīng)地填寫部門、員

工下月工作內(nèi)容安排和時(shí)間控制。

3.員工月度工作計(jì)劃交部門主管核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。

4.部門月度工作計(jì)劃交總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。

5.月度工作計(jì)劃的完成情況將作為部門、員工工作評(píng)估的主要依據(jù)之一。

年度月度工作計(jì)劃

（四）專項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃

1在公司進(jìn)行新市場(chǎng)的開拓和新業(yè)務(wù)的推廣時(shí)，該市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該進(jìn)行專項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)

務(wù)規(guī)劃。

2專項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃建立對(duì)該市場(chǎng)、業(yè)務(wù)的全面了解，公司主要經(jīng)營人員的深入研究、探討的基

礎(chǔ)上，同時(shí)該規(guī)劃應(yīng)該結(jié)合公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃和市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)變化的基礎(chǔ)上。

3專項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃通過制作《市場(chǎng)規(guī)劃表》和《業(yè)務(wù)規(guī)劃表》來完成，并嚴(yán)格按照規(guī)劃進(jìn)行市

場(chǎng)拓展與業(yè)務(wù)推廣。

三會(huì)議管理

會(huì)議是公司決議產(chǎn)生、工作明確、意見交流的正式方式與場(chǎng)合。公司會(huì)議區(qū)分為定期例會(huì)與非定期會(huì)

議，規(guī)定的人員必須準(zhǔn)時(shí)參與，指定人員作好會(huì)議記錄，與會(huì)人員遵守會(huì)議秩序。

(―?)定期例會(huì)

會(huì)議名稱時(shí)間安排參加人員會(huì)議內(nèi)容召集/主持人員

業(yè)務(wù)診斷每工作日上午各部門人員對(duì)外服務(wù)中相關(guān)問題各部主管

會(huì)議9:00-10:00討論、日計(jì)劃

月度總每月第一周周總經(jīng)理上月度工作總結(jié)、月辦公室主任/總經(jīng)理

結(jié)、規(guī)劃一早上各部門主管、度工作規(guī)劃報(bào)告

會(huì)議工作人員

主管例會(huì)每周六上午總經(jīng)理、各部工作計(jì)劃、協(xié)調(diào)辦公室主任/總經(jīng)理

主管

員工大會(huì)每月中旬一次總經(jīng)理經(jīng)營總結(jié)、工作安辦公室主任/總經(jīng)理

全體員工排、其他相關(guān)內(nèi)容

董事長辦每年度一次董事長、總公司重大事項(xiàng)決議總經(jīng)理/董事長

公室會(huì)議裁、總經(jīng)理、

各部門主管

(-)非定期會(huì)議

會(huì)議名稱時(shí)間安排參加人員會(huì)議內(nèi)容召集/主持人員

公司發(fā)展不定時(shí)總經(jīng)理、部門就市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)推辦公室主任/總經(jīng)理

研討會(huì)主管、主要經(jīng)廣、公司經(jīng)營等相關(guān)事

營業(yè)務(wù)人員項(xiàng)的討論

臨時(shí)會(huì)議不定時(shí)總經(jīng)理、部門特殊事宜辦公室主任/總經(jīng)理

主管、其他有

關(guān)人員

董事會(huì)臨不定時(shí)董事長、總公司經(jīng)營特殊重大事宜總經(jīng)理/董事長

時(shí)會(huì)議裁、總經(jīng)理

(三)會(huì)議安排

1.公司內(nèi)會(huì)議由辦公室主任安排，部門內(nèi)會(huì)議由各部自行安排

2.主持會(huì)議人員須提前一天向辦公室主任告知會(huì)議安排、會(huì)議內(nèi)容

3.辦公室主任須提前半工作日致電通知與會(huì)人員具體會(huì)議地址、時(shí)間、內(nèi)容

4.辦公司主任負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)布置與協(xié)調(diào)

5.開會(huì)期間，由指定專人負(fù)責(zé)記錄；并于會(huì)后將會(huì)議摘要及決定整理、存檔并轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)人員及總經(jīng)

理備案

會(huì)議流程

會(huì)議計(jì)劃

單

會(huì)議通知

四辦公設(shè)備管理

1.電腦

1.1行政部根據(jù)公司文件類別建立完整清晰的目錄及子目錄系統(tǒng)；

1.2根據(jù)保密原則需要，由行政部對(duì)行政、業(yè)務(wù)文件目錄設(shè)定統(tǒng)一管理的電腦密碼

1.3員工在所屬部門目錄下設(shè)立個(gè)人子目錄

1.4員工不得私設(shè)電腦密碼

2.傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)：

2.1由公司行政部統(tǒng)一管理與使用

2.2建立嚴(yán)格的使用登記制度

2.3未經(jīng)許可，個(gè)人不得自行操作使用

3.可運(yùn)用狀態(tài)維護(hù)

3.1總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)電腦、傳真機(jī)'復(fù)印機(jī)的檢查、保養(yǎng)和維修，保證設(shè)備的可運(yùn)用狀態(tài)

五文書作業(yè)

（-）打印

1.總經(jīng)理、各部門主管交由辦公室文員打印之文函、廣告，需填寫《打印登記表》，并標(biāo)明文件之性

質(zhì)，如傳真、公函、內(nèi)部文及保密級(jí)別，急迫性程度由辦公室文員根據(jù)其緩急確定先后秩序。

2.打印完畢后辦公室文員先行校核并于《打印登記表》上簽字，轉(zhuǎn)交委辦單位之經(jīng)辦人校核、簽字

3.對(duì)外傳真、公函辦公室文員須復(fù)印存檔（參見收發(fā)文流程）

4.文書處理過程中，未經(jīng)同意辦公室文員不得將受托文書傳閱他人

文書作業(yè)流程

（-）復(fù)印

1.公司復(fù)印作業(yè)由辦公室文員統(tǒng)一執(zhí)行

2.一般文件由各部門委托人員口頭交托辦公室文員

3.客戶資料、服務(wù)文本、公司級(jí)文檔等特殊文件，需填寫復(fù)印登記表（文件名、秘級(jí)、用途、裝訂要

求等）經(jīng)高級(jí)主管批準(zhǔn)后執(zhí)行復(fù)印

4.辦公室文員于復(fù)印、裝訂作業(yè)后，須填寫復(fù)印裝訂登記表（日期、內(nèi)容、頁數(shù)、復(fù)印機(jī)碼、批準(zhǔn)

人、保密標(biāo)識(shí)等）

復(fù)印流程

復(fù)印登記表

六收發(fā)文

1.文件是經(jīng)營信息傳送、交流與反饋的重要信息載體。公司的每一位員工都負(fù)有文件管理的責(zé)任或義

務(wù)。

2.本公司對(duì)外文件之收發(fā)工作由辦公室主任統(tǒng)一負(fù)責(zé)，每件收發(fā)文必須記錄《收、發(fā)文登記表》。

3.辦公室在收文后必須先根據(jù)文件的分類及時(shí)編號(hào)、登記，并在公文上附“公文處理單”，分送有關(guān)

部門或人員傳閱承辦，同時(shí)請(qǐng)傳閱人或承辦人在“收文簽字簿”上簽收，辦公室對(duì)有回復(fù)要求的文件

須跟蹤閱辦人及時(shí)反饋閱辦結(jié)果，并對(duì)文本進(jìn)行復(fù)印和留檔。

4.公司的各類文件均屬內(nèi)部機(jī)密文件，辦公室不得截留、泄露和私自外帶，違者予以警告、經(jīng)濟(jì)處罰、

除名或追究法律責(zé)任。屬一般業(yè)務(wù)便函，只要在《收、發(fā)文登記表》，上登記即可，直接分送有關(guān)人

員閱辦。

5.本公司對(duì)外之發(fā)送文函按性質(zhì)訂立參見《文檔管理制度》。

6.文件傳真的發(fā)文工作由辦公室人員負(fù)責(zé)，需發(fā)文者將文稿經(jīng)主管人員簽字后交辦公室登記發(fā)文摘

要、分類編號(hào)、發(fā)送后歸還原稿人。凡對(duì)外報(bào)送的業(yè)務(wù)資料、協(xié)議等重要文件皆須復(fù)印備份存檔。

7.對(duì)一些機(jī)密文件,需在文件頁首加蓋印章，以防止隨意傳播。

8.每月未，辦公室應(yīng)將收、發(fā)文整理裝訂成冊(cè)。每半年將各部門主管確認(rèn)無使用價(jià)值的文件、報(bào)刊可

作一次銷毀，同時(shí)制定《檔案資本銷毀情況記錄表》備查。

收發(fā)文流程

監(jiān)督人：業(yè)務(wù)、行政主管

七用印

1.本公司以公司名義對(duì)外之行文由辦公室負(fù)責(zé)蓋印。

2.公司各部申請(qǐng)簽章及總經(jīng)理、董事長職章，應(yīng)提出申請(qǐng)（匯簽）經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)后由辦公室主任負(fù)責(zé)

蓋印并在登記表上簽字.

用公司印流程

公司章

合同章

法人章

財(cái)務(wù)章

責(zé)任人：辦公室主任

監(jiān)督人：總經(jīng)理

八文檔

（一）圖書雜志

1.公司所屬圖書是專供相關(guān)公司內(nèi)人士參閱，由辦公室統(tǒng)一保管，于每年6月、12月下旬詳實(shí)盤

點(diǎn)。

2.辦公室應(yīng)將圖書書名、出版社名稱、數(shù)冊(cè)、金額按類型編號(hào)并建立《圖書登記冊(cè)》

,各部門員工由于工作需要借閱的須在辦公室登記借期、歸還期。如遇清點(diǎn)期限或公務(wù)上需參考將隨

時(shí)通知收閱，借書人不得拒絕。

3.一般情況下，圖書只得在司內(nèi)閱讀，借書冊(cè)數(shù)以三冊(cè)為限，借書期限不得超出過二周，若要續(xù)

借者，重新到辦公室登記。

4.對(duì)圖書有損壞或遺失者，要作出一定的賠償。

圖書管理流程

圖書

清點(diǎn)

報(bào)告

責(zé)任人：文員

監(jiān)督人：辦公室主

在

（二）專業(yè)資料

1.資料分類:

1.1公司搜集的各種公司業(yè)務(wù)文本、流程、企劃案、制度、專業(yè)理論等文件正本

及復(fù)印件;

1.2公司由政府主管部門購買的政策法規(guī);

1.3公司各類剪報(bào);

1.4公司搜集的各類行業(yè)（如建材、裝飾等）材料

2.公司資料只可于公司內(nèi)借閱當(dāng)天歸還，不得攜帶外出

3.特殊情況需復(fù)印者，須填報(bào)復(fù)印申請(qǐng)批準(zhǔn)

資料管理流程

資料整理

（三）客戶檔案

1.客戶檔案是公司文檔管理和商業(yè)秘密保護(hù)作業(yè)中的重要領(lǐng)域

2.客戶檔案包括客戶提供的各類資料，及公司在顧問服務(wù)過程中制作的各類文件、文本

3.客戶檔案只可于公司內(nèi)借閱，當(dāng)天歸還，不得攜帶外出

4.特殊情況需復(fù)印時(shí)，須填報(bào)復(fù)印申請(qǐng)報(bào)批

5.服務(wù)結(jié)案前，由指定專案人員負(fù)責(zé)客戶資料管理，并承擔(dān)保密責(zé)任

客戶檔案管理流程

專案人員管理

（四）辦公文檔

1.1.人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工的辦公文檔進(jìn)行系統(tǒng)管理

2.2.行政人員辦公文檔設(shè)：

??工作計(jì)劃與報(bào)告

??公司內(nèi)行政

3.3.業(yè)務(wù)人員辦公文檔設(shè)：

??工作計(jì)劃與報(bào)告

??公司內(nèi)行政

??拓展資料

??洽談項(xiàng)目A、B、C……

??執(zhí)行項(xiàng)目A、B、C......

九訪客接待

1.來本公司之賓客由辦公室負(fù)責(zé)接待。

2.接待來訪賓客須熱情、大方、并迅速與有關(guān)主管部門聯(lián)系接洽。

3.辦公室做畢接待須做訪客記錄，其中注明具體單位、姓名、來意、有否約定等事項(xiàng)并向有關(guān)主

管匯報(bào)。

責(zé)任人：總臺(tái)、辦公室主任、文員

監(jiān)督人：各級(jí)主管

十辦公用品

（-）文具

1.1.辦公室負(fù)責(zé)辦公文具的采購與領(lǐng)用登記

2.2.辦公室須特別注意隨時(shí)檢查復(fù)印紙、文本裝訂耗材（鐵圈、封面紙、封面薄膜）及文件夾的存

量，以保證公司業(yè)務(wù)程序的正常進(jìn)行

（二）茶、水

1.辦公室負(fù)責(zé)茶、水等日用品的采購與使用登記

2.定時(shí)檢查飲用水、茶葉、水杯的存量，及時(shí)購買補(bǔ)充，以保證正常的辦公秩序

3.公司舉辦培訓(xùn)、講座等大型活動(dòng)時(shí);辦公室應(yīng)及時(shí)了解情況，備足茶、水、杯用品，以保證活動(dòng)的正

常進(jìn)行

十一采購

1.公司辦公日用品和低耗品由辦公室在為公司節(jié)約總成本和控制辦公費(fèi)用總額度的基礎(chǔ)上統(tǒng)一購置。

2.辦公設(shè)備維修、郵件投遞等業(yè)務(wù)均由辦公室統(tǒng)一處理。

3.辦公室須對(duì)固定供應(yīng)商建立完整的檔案系統(tǒng)，以節(jié)約成本之原則，選擇、更換供應(yīng)商。

4.公司各業(yè)務(wù)部門將需要購置的固定資產(chǎn)以0A申請(qǐng)形式上報(bào)辦公室，經(jīng)批準(zhǔn)后，由辦公室對(duì)采購物資的

數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、供應(yīng)商、價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、比較，作出清單，遞交總經(jīng)理批示，經(jīng)批準(zhǔn)后由辦

公室下達(dá)采購指令，予以履行同供應(yīng)商進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)、報(bào)價(jià)、談判及草擬合同條款，最后確定采購價(jià)格

及合同條款，委任采購人員進(jìn)行其它后續(xù)工作。合同文本交辦公室備案。

驗(yàn)收付款流程

采購合同采購申請(qǐng)單

責(zé)任人：辦公室主任、財(cái)務(wù)

監(jiān)督人：GM

十二固定資產(chǎn)管理

1.辦公室對(duì)公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行登記注冊(cè)，同時(shí)在物資管理軟件中登記

2.因價(jià)值減損擬報(bào)廢或閑置而無再使用價(jià)值的固定資產(chǎn)，由使用部門或管理部填制“固定資產(chǎn)處理

申請(qǐng)單”一式二聯(lián)，注明申請(qǐng)單位、日期、財(cái)產(chǎn)編號(hào)、名稱、數(shù)量、購入日期、處理原因、處理方式

及其他有關(guān)資料分別轉(zhuǎn)送財(cái)物部填入購買金額、累計(jì)折舊、殘值后，送辦公室查核，由總經(jīng)理簽核，

辦公室具體實(shí)施。

3.“固定資產(chǎn)申請(qǐng)單”一式二聯(lián)，經(jīng)核準(zhǔn)后，由使用部門分送如下：第一聯(lián)送財(cái)務(wù)部；第二聯(lián)送辦

公室.

4.財(cái)務(wù)部收到“固定資產(chǎn)處理單”后，如處分方式為報(bào)廢或遺失時(shí)，應(yīng)備有報(bào)廢或損失清單及有

關(guān)之核準(zhǔn)或證明文件，在據(jù)以轉(zhuǎn)帳及更改財(cái)產(chǎn)目錄。如為出售則暫時(shí)存檔。

5.辦公室收到“固定資產(chǎn)處理單”后，應(yīng)根據(jù)核準(zhǔn)方式處理資產(chǎn)，并將處理日期、處理原因、處

理金額（出售時(shí)填）填入“財(cái)產(chǎn)管理卡”，同時(shí)填寫“固定資產(chǎn)處理申請(qǐng)單”轉(zhuǎn)送總經(jīng)理簽核并存

檔。

6.固定資產(chǎn)如遭竊盜或破壞者，辦公室應(yīng)提出損失清單及時(shí)向執(zhí)法單位報(bào)案辦理。

十三物業(yè)

1.辦公室負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)物業(yè)管理

2.負(fù)責(zé)與物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)水、電、信函及安全事宜

3.負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)的照明、植物、家具等事務(wù)管理

4.負(fù)責(zé)組織安排辦公室內(nèi)的清掃保潔

5.負(fù)責(zé)辦公室的鑰匙管理

6.負(fù)責(zé)公司車輛管理

十四公司福利

1.公司員工福利事項(xiàng)由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)；

2.公司員工遇有生日、婚假等喜慶時(shí)日，辦公室經(jīng)申請(qǐng)以公司名義安排祝賀；

3.遇民族傳統(tǒng)文化節(jié)日時(shí)，由辦公室酌情考慮提前提出福利申請(qǐng)：

4.公司經(jīng)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的正式員工均享有公司福利的權(quán)力；

5.辦理福利程序如下：由辦公室主任負(fù)責(zé)提出具體福利申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理簽核后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部支付。

第三章業(yè)務(wù)支持

-公司主頁

1.網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)公司主頁的設(shè)計(jì)、制作和宣傳事宜

2.網(wǎng)絡(luò)部根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，負(fù)責(zé)主頁內(nèi)容的組織、策劃和更改

3.網(wǎng)絡(luò)部根據(jù)經(jīng)確認(rèn)的主頁內(nèi)容，進(jìn)行下載、修改及上傳的技術(shù)處理

4.網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)主頁反饋查詢、上網(wǎng)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)告事宜

二商業(yè)秘密保護(hù)制度

（一）目的

保護(hù)公司與客戶的商業(yè)秘密，維護(hù)公司的安全與利益。

（二）使用范圍

本規(guī)則適用于寧夏萬賽軟件科技有限公司全體員工。

（三）定義

1、公司的商業(yè)秘密指不為公眾所知悉，能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，并經(jīng)公

司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

其中：

??不為公眾所知悉，指該信息不能通過公開渠道（如：報(bào)紙、新聞、出版物等）由外界直接獲??；

??能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，指該信息具有確定的可應(yīng)用性，能為公司帶來現(xiàn)實(shí)的或者潛

在的經(jīng)濟(jì)利益或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

??經(jīng)公司采取保密措施的，指包括設(shè)置保密警示標(biāo)識(shí)、制訂保密條款、簽訂保密協(xié)議、建立保密制度

及其他合理的保密措施的實(shí)施。

2、前款所述的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括：

（1）公司管理、財(cái)務(wù)、人事等方面的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制度文本內(nèi)容及方法；

（2）公司顧問服務(wù)的內(nèi)容與方法。

（3）公司公共關(guān)系的內(nèi)容與方法；

（4）公司客戶名冊(cè)；

（5）公司經(jīng)營計(jì)劃與營銷策略；

（6）招投標(biāo)的規(guī)劃與標(biāo)底；

（7）客戶資料；

（8）上述列舉以外的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，符合本條第一款所述之定義的，認(rèn)定為公司商業(yè)秘密。

3、公司商業(yè)秘密的來源：

（1）公司自行制作并符合所述定義者；

（2）公司以外第三方制作并符合所述定義者；

（3）公司與第三方合作制作并符合所述定義者。

4、本制度所稱之載體系指載有公司商業(yè)秘密內(nèi)容的：

（1）工作底稿、文本、電子磁盤及其他載體（含正本、副本、影印件、傳真件、摘抄件）；

（2）公司《文件檔案管理制度》規(guī)定的各類秘密文件、資料等。

（四）保護(hù)原則

保護(hù)商業(yè)秘密的工作，遵循積極防范、層級(jí)管理、既確保商業(yè)秘密的安全性又便利于各項(xiàng)工作的原

貝U。

（五）責(zé)任部門與人員

1由辦公室與法律顧問協(xié)同負(fù)責(zé)公司商業(yè)秘密監(jiān)督、管理事宜。

2公司全體員工負(fù)有保護(hù)商業(yè)秘密的責(zé)任和義務(wù)。

（六）保護(hù)措施

1.在《寧夏萬賽軟件科技有限公司勞動(dòng)合同》中明確規(guī)定商業(yè)秘密保護(hù)條款，員工在聘用期與解聘后規(guī)

定期限內(nèi)須承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。

2.公司根據(jù)需要，可要求專案和有關(guān)人員簽訂對(duì)特定事項(xiàng)的保密承諾書。

3.辦公室對(duì)電腦設(shè)定完整的文件目錄和子目錄系統(tǒng)，并根據(jù)需要設(shè)定管理密碼，由專人控管；控管人員

對(duì)密碼管理工作負(fù)第一責(zé)任。

4.辦公室對(duì)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)統(tǒng)一管理，由專人使用，建立嚴(yán)格的使用登記管理流程。

5.辦公室建立嚴(yán)格的管理流程對(duì)公司發(fā)文進(jìn)行管理。

6.辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)《文件檔案管理制度》進(jìn)行對(duì)各類載體設(shè)置警示標(biāo)識(shí)的工作。警示標(biāo)識(shí)包括：密級(jí)標(biāo)

識(shí)、字樣及“不得復(fù)印”、“不得攜出”等特定字樣。

（七）泄密應(yīng)急

1.員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密有可能泄露時(shí)，均有義務(wù)報(bào)告主管部門立即采取防范措施；

2.公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，發(fā)現(xiàn)人與當(dāng)事人均有義務(wù)立即報(bào)告主管部門即采取補(bǔ)救措施；

（A）泄密責(zé)任追究

1.當(dāng)公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，公司有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任；

2.根據(jù)情況，公司同時(shí)可追究主管部門和人員的連帶責(zé)任。

（九）培訓(xùn)

人力資源部負(fù)責(zé)組織對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

三文件檔案管理制度

（一）意義

（-）文件檔案的類別與形式

公司文件檔案包括以下各類別的書面文字形式、磁卡和電腦存藏（硬盤存藏、磁盤存藏）形式。

1.公司法律文件：公司章程、批準(zhǔn)證書、營業(yè)執(zhí)照、驗(yàn)資報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、企業(yè)代碼、銀行稅務(wù)登記等

2.公司董事會(huì)文件：董事會(huì)構(gòu)成、股本構(gòu)成、董事會(huì)決議、記要等

3.公司管理制度：公司運(yùn)營、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)管理制度、文本、流程

4.公司財(cái)務(wù)資料：各類總、分帳冊(cè)、報(bào)表、單據(jù)、憑賬、報(bào)告等

5.公司人事薪資：人事結(jié)構(gòu)、錄用考核文件、薪資結(jié)構(gòu)、薪資表、獎(jiǎng)金計(jì)劃及分配記錄、獎(jiǎng)懲記錄、保

險(xiǎn)計(jì)劃及記錄《勞動(dòng)合同》等

6.公司經(jīng)營策略規(guī)劃：客戶需求分析、市場(chǎng)分析、各種調(diào)查分析、營銷策略、公關(guān)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)施計(jì)劃等

7.公司客戶名冊(cè)：客戶名冊(cè)、服務(wù)合同、協(xié)議、策略聯(lián)盟協(xié)議、客戶拓展、防談名冊(cè)及記錄等

8.公司業(yè)務(wù)文件：公司各項(xiàng)對(duì)外服務(wù)的內(nèi)部管理制度、流程、文本及有關(guān)方法培訓(xùn)資料、報(bào)價(jià)體系等

9.公司客戶服務(wù)文件：服務(wù)過程中與客戶溝通產(chǎn)生的往來傳真、往來函、建議書、分析底稿、調(diào)查底

稿、客戶提供之資料等

10.公司客戶檔案：已結(jié)案客戶的完整檔案，包括客戶服務(wù)資料及公司各種服務(wù)文本、方案、策劃、設(shè)計(jì)

成果等

11.公司專業(yè)資料：公司搜集的各種業(yè)務(wù)文本、流程、制度、企劃書、顧問服務(wù)理論、方法、同業(yè)服務(wù)成

果、各類行業(yè)資料、公司由政府主管部門獲取及購買的政策法規(guī)、公司各類剪報(bào)等

12.公司圖書、雜志：公司由公開發(fā)行系統(tǒng)購買、訂購的各種圖書、雜志

13.公司日常行政文件：日常通知、備忘、報(bào)告、批復(fù)、外來文函

14.公司宣傳資料：公司對(duì)外宣傳廣告用之公司介紹、業(yè)務(wù)介紹、互聯(lián)網(wǎng)主頁介紹等

四公共關(guān)系

1.寧夏萬賽軟件科技有限公司的對(duì)外公共關(guān)系工作包括：公司與客戶、股東、媒體及政府機(jī)構(gòu)之間的關(guān)

系。辦公室應(yīng)詳細(xì)制作《客戶溝通登記表》

2.公共關(guān)系主要體現(xiàn)在各部門開辦各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行所需的對(duì)外事務(wù)性工作中建立的長期、友好的關(guān)

系。

3.對(duì)外建立必要的咨詢、顧問關(guān)系；必要的外界溝通、聯(lián)絡(luò)。維護(hù)萬賽公司的利益和聲譽(yù)；積極服務(wù)各

項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的開展；保障外界關(guān)系的渠道暢通，最大限度的節(jié)省開支是對(duì)外公共關(guān)系工作的原則。

4.一切因工作關(guān)系建立的對(duì)外溝通渠道屬寧夏萬賽軟件科技有限公司所有，由本公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)人向辦公

室報(bào)送有關(guān)工作單位、職務(wù)、通訊地址電話，與本公司的關(guān)系及聯(lián)絡(luò)等資料，各部門的公共關(guān)系必須無

條件用于公司工作的開展，各部門均有義務(wù)積極協(xié)助辦公室建立暢通的對(duì)外渠道。各部門應(yīng)及時(shí)建立

《客戶意見反饋表》，并由辦公室統(tǒng)一更新管理。

五廣告宣傳

1.廣告是極其重要的業(yè)務(wù)活動(dòng)。廣告費(fèi)用是公司營運(yùn)成本控制和擴(kuò)展市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)。

2.辦公室根據(jù)公司服務(wù)的定位特點(diǎn)，對(duì)廣告策劃方案進(jìn)行審查、審批，確保廣告的效益。

3.廣告費(fèi)用使用的強(qiáng)度、媒體或提出的責(zé)任人為公司業(yè)務(wù)部門，它的使用分配須經(jīng)過辦公室和總經(jīng)理的

審批。

4.財(cái)務(wù)部是廣告費(fèi)用支付執(zhí)行的審查者和把關(guān)部門，它依據(jù)批準(zhǔn)的廣告方案、廣告計(jì)劃、廣告費(fèi)用來審

查費(fèi)用支出的合理性。

5.公司可根據(jù)目前實(shí)際的經(jīng)營狀況，每季度可以申請(qǐng)廣告費(fèi)額度，在申請(qǐng)報(bào)告中需包括廣告計(jì)劃、費(fèi)用

金額以及使用方式和時(shí)間，其基本格式由各業(yè)務(wù)部門提供

6.如業(yè)務(wù)情況不理想，公司可中止廣告以節(jié)省費(fèi)用，原申請(qǐng)額度自動(dòng)作廢，辦公室以文字形式通知財(cái)務(wù)

部。

附：

1、《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》

2、《面試記錄表》

3、《初復(fù)試考核表》

4、《聘用通知書》

5、《人事資料卡》

6、《試用期人事考核表》

7、《應(yīng)聘人員登記表》

8、《面試考核表》

9、《周工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)表》

10、《出勤資料表》

11、《請(qǐng)假申請(qǐng)單》

12、《考核記錄表》

13、《調(diào)令》

14、《離職申請(qǐng)書》

15、《移交接清單》

16、《解聘/開除通知書》

17、《離職證明書》

18、《文件復(fù)印、打印登記表》

19、《收發(fā)文登記表》

20、《公文處理單》

21、《檔案資本銷毀情況記錄表》

22、《圖書登記冊(cè)》

23、《承諾書》

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一、審批13項(xiàng)

1、計(jì)量器具制造、修理許可證審批制度

2、省級(jí)計(jì)量授權(quán)審批制度

3、湖南省工業(yè)產(chǎn)品臨時(shí)生產(chǎn)許可證審批制度

4、E2級(jí)及常壓鍋爐制造許可證審批制度

5、非全國性鍋爐設(shè)計(jì)審批制度

6、鍋爐安裝許可證審批制度

7、一、二類壓力容器制造許可證審批制度

8、壓力容器壓力管道安裝許可證審批制度

9、省級(jí)以下鍋爐壓力容器檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資格審批制度

10、氣瓶檢驗(yàn)單位許可證審批制度

11、氣體充裝單位許可證審批制度

12、液化石油氣鋼瓶設(shè)計(jì)文件審批制度

13、鍋爐壓力容器壓力管道特種設(shè)備事故結(jié)案批復(fù)審批制度

二、核準(zhǔn)24項(xiàng)

1、計(jì)量器具新產(chǎn)品型式批準(zhǔn)和樣機(jī)試驗(yàn)核準(zhǔn)制度

2、省級(jí)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核核準(zhǔn)制度

3、計(jì)量認(rèn)證核準(zhǔn)制度

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4、申報(bào)進(jìn)口計(jì)量器具檢定核準(zhǔn)制度

5、鍋爐化學(xué)清洗單位資格核準(zhǔn)制度

6、鍋爐壓力容器封頭壓制單位資格核準(zhǔn)制度

7、壓力管道元件制造單位安全注冊(cè)證書核準(zhǔn)制度

8、一、二類壓力容器設(shè)計(jì)單位資格批準(zhǔn)書核準(zhǔn)制度

9、壓力管道設(shè)計(jì)單位資格批準(zhǔn)書核準(zhǔn)制度

10、特種設(shè)備安裝維修、改造、檢驗(yàn)單位資格核準(zhǔn)制度

11、未實(shí)施生產(chǎn)許可證的特種設(shè)備制造安全認(rèn)可證核準(zhǔn)制度

12、鍋爐水質(zhì)監(jiān)測(cè)單位授權(quán)核準(zhǔn)制度

13、鍋爐水處理樹脂、藥劑生產(chǎn)單位注冊(cè)登記核準(zhǔn)制度

14、新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化審查核準(zhǔn)制度

15、壓力大于2.5MPa的鍋爐水處理人員資格考核核準(zhǔn)制度

16、汽車罐車和鐵路罐車、超高壓容器使用證核準(zhǔn)制度

17、《汽車罐車押運(yùn)員證》、《汽車罐車準(zhǔn)駕證》核準(zhǔn)制度

18、無損檢測(cè)II級(jí)人員資格考核核準(zhǔn)制度

19、鍋爐壓力容器（含氣瓶）壓力管道、特種設(shè)備檢驗(yàn)人員資格考核核準(zhǔn)制度

20、鍋爐壓力容器安全監(jiān)察員證核準(zhǔn)制度

21、壓力容器、壓力管道設(shè)計(jì)審批人員資格證核準(zhǔn)制度

22、進(jìn)口鍋爐壓力容器合同審核及安全性能監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告核準(zhǔn)制度

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23、省屬特種設(shè)備作業(yè)人員發(fā)證核準(zhǔn)制度

24、省管組織機(jī)構(gòu)申領(lǐng)全國統(tǒng)一代碼標(biāo)識(shí)證書核準(zhǔn)制度

三、審核3項(xiàng)

1、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審核制度

2、特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)許可證受理審核制度

3、客運(yùn)索道安全檢驗(yàn)合格證審核制度

四、備案6項(xiàng)

1、外省鍋爐壓力容器壓力管道安裝單位來湘作業(yè)資格登記備案制度

2、外省液化石油氣鋼瓶制造單位來湘銷售注冊(cè)備案登記備案制度

3,質(zhì)量認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)備案制度

4、省管單位質(zhì)量認(rèn)證內(nèi)審員培訓(xùn)備案制度

5、進(jìn)口鍋爐壓力容器特種設(shè)備代理商備案制度

6、市州焊工考試委員會(huì)資格備案制度

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徙事人事行政管理者必^

一、變懲罰為激勵(lì)的藝術(shù)

企業(yè)在管理員工時(shí)往往會(huì)遇到這樣一個(gè)難題：是以激勵(lì)為主還

是以懲處為主。這涉及到管理學(xué)中的X理論和Y理論，即把人的本

性看作是向善的還是向惡的，如果認(rèn)為是向善的就會(huì)以激勵(lì)為主，

通過激勵(lì)來達(dá)到激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率的目的。如果

認(rèn)為是向惡的就會(huì)以懲罰為主，通過嚴(yán)懲來達(dá)到規(guī)范員工行為、使

員工在外在制度規(guī)范的約束下，集中精力工作，提高工作效率。事

實(shí)上，在具體的操作中往往是二者并用，做到賞罰分明，激勵(lì)和懲

罰并用。但是問題是有的管理者不善于懲罰，只善于激勵(lì)，而有的

領(lǐng)導(dǎo)只善于懲罰，而不善于激勵(lì)。尤其具體到一件事情中，比如員

工犯錯(cuò)誤時(shí)就只有懲罰，似乎不懲罰不能起到殺一儆百的作用，不

懲罰就不能體現(xiàn)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，不懲罰就不能顯示領(lǐng)導(dǎo)管理者

的威嚴(yán)。

懲罰是應(yīng)該的。但是，我這里講的是當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，不

只有懲罰，還可變懲罰為激勵(lì)，運(yùn)用懲罰的手段達(dá)到激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的

目的，甚至可以達(dá)到單純獎(jiǎng)勵(lì)所不能達(dá)到的目的。這就是懲罰的藝

術(shù)性，管理的藝術(shù)性，領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性，變懲罰為激勵(lì)，變懲罰為鼓

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舞，讓員工在接受懲罰時(shí)懷著感激之情，進(jìn)而達(dá)到激勵(lì)的目的，而

不單單是規(guī)范和約束。

讓受罰者感激

恃才傲物是有普遍性的，因?yàn)橛胁耪咭话愣颊J(rèn)為自己比他

人比領(lǐng)導(dǎo)聰明，所以當(dāng)他的頂頭上司管理他時(shí)，他內(nèi)心有一種逆反

情緒，這就是管理者常說的不服管。進(jìn)而管理者也往往帶著情緒和

偏見來管理這樣的員工。我在的單位就發(fā)生這樣的事情。一位業(yè)績

一直第一的員工，認(rèn)為一項(xiàng)具體的工作流程是應(yīng)該改進(jìn)的，她也和

主管包括部門經(jīng)理提出過，但沒有受到重視，領(lǐng)導(dǎo)反而認(rèn)為她多管

閑事。一天，她就私自違犯工作流程。主管發(fā)現(xiàn)了就帶著情緒批評(píng)

了她。而她不但不改，反而認(rèn)為主管有私心，于是就和主管吵翻

了，并退出了工作崗位。主管反映到部門經(jīng)理那里，經(jīng)理也帶著情

緒嚴(yán)肅批評(píng)了她，她置若罔聞。于是經(jīng)理和主管就決定嚴(yán)懲，認(rèn)為

開除她的也有，扣三個(gè)月獎(jiǎng)金的也有。這位員工拒不接受。于是部

門經(jīng)理就把問題報(bào)告到我這里。

我于是就把這位早有耳聞的業(yè)務(wù)尖子叫到辦公室談話。我

沒有先上來批評(píng)她，而是讓她先敘述事情的經(jīng)過，并和她交換意見

和看法。我發(fā)現(xiàn)這位員工確實(shí)很有思路，她違犯的那項(xiàng)工作流程確

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實(shí)應(yīng)該改進(jìn)，而且還談出了許多現(xiàn)行的工作流程和管理制度中存在

的不完善之處。我能這樣朋友式地平等地和她交流，而且如此真誠

地聆聽她的意見，她感覺受到了重視和尊重，反抗情緒漸漸平息下

來，從開始的只認(rèn)為主管有錯(cuò)，到最后承認(rèn)自己做得也不對(duì)。在我

試探性地詢問下，她也說出了她的錯(cuò)誤應(yīng)該受到的處罰程度。最后

高興地離開了我的辦公室。

此后，我與部門經(jīng)理以及主管交換了意見和看法，經(jīng)理和

主管也都認(rèn)同了“人才有用不好用，奴才好用沒有用”的道理，大家

討論決定以該員工自己認(rèn)為應(yīng)受的罰金減半罰款，讓她在班前會(huì)上

公開做了自我檢討，并補(bǔ)一個(gè)工作日。她十分愉快地甚至可以說是

懷著感激之情接受了處罰。而且我還以最快的速度把那項(xiàng)工作流程

給改進(jìn)了。事情過后，發(fā)現(xiàn)這位員工一下子改變了原來的傲氣和不

服情緒，并積極配合主管工作，工作熱情大增。大家說她好象變了

個(gè)人似的。

既然員工違犯了規(guī)章制度，就必須處罰。不然，就等于有

錯(cuò)不咎，賞罰不明。但如何罰？簡單地照章辦事，罰款了事？這是

一般常規(guī)的做法。這樣就有可能造成該人才的流失，跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

哪里去，弱己強(qiáng)敵。如果真是這樣，在我們公司就會(huì)形成這樣一種

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極為惡劣的影響，劣勝優(yōu)汰。形成這樣一種氛圍的話，企業(yè)早晚非

垮掉不可。

因此，在必須處罰的前提下，不僅要留住人，更要留住

心，關(guān)鍵是要從根本上解決問題。那位員工之所以愉快地接受處

罰，最關(guān)鍵之處是她認(rèn)為不正確的問題得到了改進(jìn)，證明她的意見

被采納了，她的才能得到了肯定。最終的經(jīng)濟(jì)處罰比她心理預(yù)期要

輕，她感到慶幸。這就相當(dāng)于她準(zhǔn)備花100元買這次錯(cuò)誤，而結(jié)果

只掏了50元，在一定程度上等于獎(jiǎng)勵(lì)她了50元錢，她豈能不高

興、不感激呢。朋友式的溝通交談中，她自己認(rèn)識(shí)到自己做錯(cuò)了

（而不是領(lǐng)導(dǎo)或他人指責(zé)她做錯(cuò)了），她能不改嗎？這是讓員工自

己改正自己的錯(cuò)誤，是積極有效地改正錯(cuò)誤，而不是領(lǐng)導(dǎo)要她改

正，而她不得不改、被動(dòng)地改，消極地改。被動(dòng)地改、消極地改不

是徹底地改，有可能要留后遺癥，隨時(shí)有可能反彈。朋友式的平等

地交流問題和看法，會(huì)使員工有被尊重感、有某種意義上的心理滿

足感，員工會(huì)感覺到這樣的領(lǐng)導(dǎo)可信賴，能解決問題，就會(huì)把自己

看到的問題毫不保留地倒出來，這等于讓她積壓已久的意見得到了

傾訴，心理的壓抑感解除了，能不輕松愉快嗎？這樣的處罰，難道

不是在幫助員工、肯定員工、表揚(yáng)員工、激勵(lì)員工嗎？員工豈有不

高興和感謝之理呢？這樣的解決是化被動(dòng)為主動(dòng)、化問題為機(jī)遇、

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化漫天烏云為晴空燦爛。

處罰單上的一句話

當(dāng)公司決定重新制作處罰單時(shí)，我就一直考慮如何設(shè)計(jì)這

個(gè)處罰單，當(dāng)在原有的基礎(chǔ)上把有關(guān)項(xiàng)目及形式做了合理改進(jìn)后，

準(zhǔn)備復(fù)印時(shí)，我想能否加上一句話，以達(dá)到減弱處罰在員工心理上

造成的負(fù)面影響。我認(rèn)真地想了之后，寫了一句話，“糾錯(cuò)是為了更

好地正確前行?！倍疫€要把單子的前頭“處罰單”三字改為“改進(jìn)

單”。印出來之后，大家都說這句話好。我想這樣的處罰單比單純嚴(yán)

肅的處罰單效果要好得多。以往所有的處罰單，都是清一色的嚴(yán)肅

面孔，一句多余的話都沒有。而我把它加上了富有人情味、文化

味、教育性、啟迪性非常強(qiáng)的一句話，處罰單的面孔立即由嚴(yán)肅、

冷酷、無情變得慈祥、企盼和充滿著希望；當(dāng)員工接到處罰的時(shí)

候，看到了這句話，心理上會(huì)發(fā)生一系列的變化，由本能的反感、

抵觸到理解改進(jìn)，因此，單頭叫“改進(jìn)單”再合適不過了。所以在處

罰單上做一小小的改進(jìn)，面目大為改觀、境界迥然。這就是處罰的

藝術(shù)，這就是企業(yè)文化。處罰本是反面教育，這樣就變成了正面教

育，鼓勵(lì)改進(jìn)錯(cuò)誤，激勵(lì)員工向正確的方向前行。

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二、入行指南工業(yè)生產(chǎn)制造技工

中國將逐步成為世界制造業(yè)基地，這必然導(dǎo)致一線新員工的大

量需求。這這些員工應(yīng)是以知識(shí)為導(dǎo)向的制造業(yè)操作人員，現(xiàn)代技

術(shù)的“藍(lán)領(lǐng)”人才和“灰領(lǐng)”人才是能將技術(shù)設(shè)計(jì)圖紙轉(zhuǎn)換成高附加值

產(chǎn)品的“轉(zhuǎn)換人員”。由于他們制造終端產(chǎn)品，因此，崗位責(zé)任重

大。

從現(xiàn)今工程生產(chǎn)制造業(yè)發(fā)展的要求看，該崗位技工的一般職

責(zé)是：按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)；做好上崗前的交接班工作；認(rèn)

真檢查崗位的設(shè)備使用狀況，做好工作；對(duì)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行前檢查；

按操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)；對(duì)半成品、產(chǎn)成品及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)；做到文明

生產(chǎn)、按指定區(qū)域安全碼放；工作完畢關(guān)閉電源和各種氣體、液體

的閥門；做好下班后的清理打掃；填好交班記錄；定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備

進(jìn)行保養(yǎng)；對(duì)本崗位設(shè)備完好負(fù)責(zé)；對(duì)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量負(fù)責(zé)；對(duì)

本崗位管轄區(qū)的環(huán)境整潔負(fù)責(zé)。

從上述職責(zé)可見，現(xiàn)代化的知識(shí)技工是管轄各類產(chǎn)品、設(shè)備

的主管。如果沒有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備是不行的。這些知識(shí)儲(chǔ)備包括學(xué)

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校里學(xué)到的相關(guān)知識(shí)技能和在具體工作崗位上所學(xué)到的多種技能。

如你是一個(gè)電工，工作一兩年后也會(huì)做管道工了。不僅如此，新員

工在做初級(jí)工時(shí)就要學(xué)一些中級(jí)工技能，在做中級(jí)工時(shí)就要掌握一

些高級(jí)工的技能，同時(shí)，上、下道工序的員工還要盡可能進(jìn)行關(guān)聯(lián)

性崗位工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)，這樣，在崗位上成這復(fù)合型人才的速度就

會(huì)比較快。

成為有責(zé)任心和主動(dòng)意識(shí)的人，也是當(dāng)代工業(yè)生產(chǎn)制造技工

所應(yīng)具備的素質(zhì)。不要總感覺自己是被別人管的，聰明的新員工就

是那種善于發(fā)現(xiàn)問題，并向上級(jí)部門提出技改建議的人。

工程技術(shù)支持人員

現(xiàn)代制造業(yè)及高科技行業(yè)里，很多方面都需要工程技術(shù)支

持。以前，由于多為垂直管理——上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)面”的管理

模式，如對(duì)技術(shù)與工藝是垂直管理的兩個(gè)部門?，F(xiàn)在則有了很大的

不同，集成化生產(chǎn)技術(shù)和管理是通過項(xiàng)目制、