企業(yè)員工心態(tài)管理培訓(xùn)

PPT模板LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPTLFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMLFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COM免費(fèi)PPT模板下載LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPT模板LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPTLFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPT模板下載LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPT模板免費(fèi)下載LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPT教程LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPT素材LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPT課件探尋高情商的奧秘·實(shí)現(xiàn)自我完美蛻變High-energyEmotionalQuotientManagement主講人：XXX高能情商管理PPT模板LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPTLFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMLFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COM免費(fèi)PPT模板下載LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPT模板LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPTLFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPT模板下載LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPT模板免費(fèi)下載LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPT教程LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPT素材LFPPT網(wǎng)-WWW.LFPPT.COMPPT課件“我不是早就說過了嗎？”“你要是這樣想，我也是沒辦法！”“你這個(gè)人怎么開不起玩笑？”“你懂什么？聽我說……”“我丑話說在前面，這是為你好。”“我都道歉了你還想怎樣?！薄拔疫@個(gè)人說話比較直?！备吣芮樯坦芾鞢atalogPage02委曲求全、曲意逢迎是高情商的表現(xiàn)嗎？AreCompromisesAndIngratiationHighEQIntelligence?01何為情商？WhatIsTheEQ?03如何在表達(dá)感受和維護(hù)人際關(guān)系中平衡？HowToBalanceFeelingsAndMaintainingRelationships?04如何提升自己的情商？HowToImproveTheEQIntelligence?目錄何為情商？WhatIsTheEQ?第一部分01何為情商？WhatIsTheEQ?情緒意志耐受挫折情商EmotionalQuotient情商，英文是EmotionalQuotient，通常是指情緒商數(shù)，簡(jiǎn)稱EQ。主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)?！癊Q”一詞走出心理學(xué)的學(xué)術(shù)圈，而成為人人朗朗上口的日常生活用語的心理學(xué)家是哈佛大學(xué)的丹尼爾·高曼教授（DanielGoleman）?！盖樯痰母拍睢筃O.1處理相互關(guān)系自我意識(shí)控制情緒認(rèn)知他人情緒自我激勵(lì)NO.2NO.3NO.4NO.5「情商的五大構(gòu)成特征」01何為情商？WhatIsTheEQ?丹尼爾·高曼教授（DanielGoleman）和其他研究者認(rèn)為，情商由五種特征構(gòu)成：自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系?！鸫髮W(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭?1何為情商？WhatIsTheEQ?成功方程式20%IQ+80%EQ＝100%成功在職場(chǎng)中，決定我們提升的，往往不是與生俱來的智商，而是在與人交往過程中所展現(xiàn)出的情商。「情商在職場(chǎng)中的重要性」50~60%人群占比數(shù)據(jù)說明：一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，情商對(duì)工作的貢獻(xiàn)是智商的兩倍之多，而隨著年歲的增長(zhǎng)，情商的重要性越發(fā)的重要。上層領(lǐng)導(dǎo)情商都很高，他們時(shí)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)保持順暢溝通，不斷按照要求修正工作，還善于發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn)和自己的缺點(diǎn)，隨時(shí)取長(zhǎng)補(bǔ)短。01何為情商？WhatIsTheEQ?委曲求全、曲意逢迎是高情商的表現(xiàn)嗎？AreCompromisesAndIngratiationHighEQIntelligence?第二部分很多人以為情商就是會(huì)說話、會(huì)溝通、八面玲瓏、曲意逢迎等，其實(shí)這些都不是情商的本意。所謂的高情商，是指在相處過程中能感覺到被認(rèn)同、被關(guān)注、情緒被照顧。總體就是對(duì)自己情緒的進(jìn)行恰到好處的管理和能很好的照顧到他人情緒。被認(rèn)同被關(guān)注被照顧「如何理解高情商？」02委曲求全、曲意逢迎是高情商的表現(xiàn)嗎？AreCompromisesAndIngratiationHighEQIntelligence?高能情商管理情商高的人能準(zhǔn)確識(shí)別出自己的優(yōu)劣勢(shì)，這種意識(shí)能培養(yǎng)出強(qiáng)烈的自信心。1、有自知之明許多人難以找出悲傷或憤怒的原因，高情商的人能駕馭情感波動(dòng)，并避免壞情緒的影響。2、能駕馭情感波動(dòng)情商高的人懂得何時(shí)以及如何拒絕別人，并有強(qiáng)大的心理承受能力來有禮有節(jié)地拒絕。3、知道什么時(shí)候該拒絕面部表情是一種通用的情感語言。能領(lǐng)悟別人感受的人情商高。5、善于讀懂別人的面部表情自如淡定的接受客觀性批評(píng)意見，即使內(nèi)心有所不適，也能尊重他人的表達(dá)，避免惱羞成怒的失控行為。4、尊重別人表達(dá)意見的權(quán)利「高情商的人都有什么樣的特點(diǎn)呢？」02委曲求全、曲意逢迎是高情商的表現(xiàn)嗎？AreCompromisesAndIngratiationHighEQIntelligence?如何在表達(dá)感受和維護(hù)人際關(guān)系中平衡？HowToBalanceFeelingsAndMaintainingRelationships?第三部分自己是春風(fēng)，因而令人如沐春風(fēng)。既讓別人舒服，也不委屈自己LetOthersComfortableAlsoDoNotInjusticeOneself.處理好與自我的關(guān)系，考慮別人的感受，但不一味委屈自己遷就別人。開放自我，而不會(huì)壓抑和隱忍。自我舒服不壓抑03如何在表達(dá)感受和維護(hù)人際關(guān)系中平衡？HowToBalanceFeelingsAndMaintainingRelationships?感性思考思維理性思考思維「情商，理性和感性之間的平衡?！?3如何在表達(dá)感受和維護(hù)人際關(guān)系中平衡？HowToBalanceFeelingsAndMaintainingRelationships?平衡如何提升自己的情商？HowToImproveTheEQIntelligence?第二部分「1、提高自我意識(shí)」自我意識(shí)是對(duì)自己的生理、心理、與外界關(guān)系的認(rèn)知，相對(duì)客觀，和外界他人對(duì)你的認(rèn)知比較一致。清楚自己擅長(zhǎng)的、擁有的優(yōu)勢(shì)資源，也知道自己的局限和不擅長(zhǎng)的。A、了解公眾自我和真實(shí)自我的差異B、正確解讀非語言信息D、尋求他人誠(chéng)實(shí)和建設(shè)性的反饋C、做自己情緒的主人E、成為一名善于傾聽的人F、每天進(jìn)行反思04如何提升自己的情商？HowToImproveTheEQIntelligence?「2、做好情緒管理」當(dāng)情緒襲來時(shí)，用足夠冷靜的頭腦發(fā)現(xiàn)它們，對(duì)自己的情緒做出一個(gè)基本的判斷；覺察并接納自己的情緒利用ABC理論進(jìn)行分析，找到情緒產(chǎn)生的根源；發(fā)現(xiàn)情緒的真相恰到好處表達(dá)情緒，不但可以緩解自身的壓力，還可以拉近人與人之間的關(guān)系；找到最適合情緒表達(dá)方式負(fù)面情緒來了，一定要宣泄出去，否者不利于身體健康。宣泄負(fù)面情緒04如何提升自己的情商？HowToImproveTheEQIntelligence?「3、提升自己的同理心」耐心地聽對(duì)方在說什么，努力地理清想表達(dá)的真正意思；傾聽專注地觀察，尤其是對(duì)方地表情，肢體動(dòng)作等；觀察清空你頭腦中既有的觀點(diǎn)，不評(píng)判；清空站在對(duì)方的獨(dú)有視角和立場(chǎng)去感受；換位記住對(duì)方?jīng)]有明確請(qǐng)求時(shí)，請(qǐng)不要給建議，克制你的說教；克制去試著用情緒詞匯講出對(duì)方的感受。述情04如何提升自己的情商？HowToImproveTheEQIntelligence?「4、建立良好的人際關(guān)系」建立良好的第一印象誠(chéng)以待人交換原則人際交往是一個(gè)社會(huì)交換過程，