虛擬社區(qū)模式及案例分析

虛擬社區(qū)模式綜合評(píng)述虛擬社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)3天涯虛擬社區(qū)案例分析5網(wǎng)易虛擬社區(qū)案例分析4虛擬社區(qū)模式分析2虛擬社區(qū)的基本情況1總結(jié)6目錄一、虛擬社區(qū)簡(jiǎn)介1、定義虛擬社區(qū)：一群主要藉由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)彼此溝通的人們,他們彼此有某種程度的認(rèn)識(shí)、分享某種程度的知識(shí)和信息、在很大程度上如同對(duì)待朋友般彼此關(guān)心,從而所形成的團(tuán)體。最早的關(guān)于虛擬社區(qū)(Virtualcommunity)的定義由瑞格爾德(Rheingole)做出,他將其定義為“一群主要藉由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)彼此溝通的人們,他們彼此有某種程度的認(rèn)識(shí)、分享某種程度的知識(shí)和信息、在很大程度上如同對(duì)待朋友般彼此關(guān)心,從而所形成的團(tuán)體。"常見的虛擬社區(qū)網(wǎng)站國(guó)內(nèi)：天涯社區(qū)、網(wǎng)易、貓撲、西祠胡同、西陸、百度貼吧、人人網(wǎng)國(guó)外：secondlife〔第二人生〕〔〕facebook、Twitter1.適合普羅群眾，以興趣愛好休閑娛樂(lè)為主，像網(wǎng)易社區(qū)、天涯社區(qū)、湛江的碧海銀沙等3.各教育網(wǎng)站、網(wǎng)校，針對(duì)教師和中學(xué)生的教育社區(qū)

2.適合在校大學(xué)生，以大學(xué)校園學(xué)習(xí)生活為主，像清華的“水木清華〞社區(qū)、北大的“一塌糊涂〞社區(qū)、交大的“兵馬俑〞社區(qū)等我國(guó)的虛擬社區(qū)2、虛擬社區(qū)的類型3、虛擬社區(qū)的形式電子郵件〔E-mail〕即時(shí)通信SNSBBS博客〔Blog〕特征4、虛擬社區(qū)的特征跨地域性民主平等性群體互動(dòng)性共享性規(guī)則性跨地域性民主平等性5、虛擬社區(qū)的獨(dú)特屬性獨(dú)特屬性超時(shí)空性群體流動(dòng)頻繁灌水匿名性和徹底的符號(hào)性6、虛擬社區(qū)的功能社區(qū)通信聊天效勞張貼

討論民意調(diào)查虛擬社區(qū)為居民提供了兩種實(shí)時(shí)交互的聊天效勞：聊天廣場(chǎng)、聊天室社區(qū)居民可以使用電子郵箱或短信，相互通信，有利于非同時(shí)在線時(shí)，居民的交流。這是虛擬社區(qū)最根本也是最主要的功能之一。社區(qū)居民就某一問(wèn)題發(fā)起或進(jìn)行投票，從而進(jìn)行民意調(diào)查。這種投票要比現(xiàn)實(shí)的投票透明，民主，公開。

7.虛擬社區(qū)的優(yōu)勢(shì)①社區(qū)為成員間提供了溝通的平臺(tái)②社區(qū)為成員提供了感情宣泄的場(chǎng)所③社區(qū)為成員提供了重塑自我的時(shí)機(jī)④社區(qū)為創(chuàng)辦者提供了商業(yè)價(jià)值虛擬社區(qū)的商業(yè)價(jià)值虛擬社區(qū)具有顯著的商業(yè)價(jià)值二、虛擬社區(qū)的模式虛擬社區(qū)盈利模式管理模式經(jīng)營(yíng)模式商業(yè)模式技術(shù)模式虛擬社區(qū)的盈利模式盈利模式廣告費(fèi)交易費(fèi)會(huì)員費(fèi)內(nèi)容效勞費(fèi)虛擬社區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式虛擬社區(qū)的最終目的是為了盈利，但只有以開展為根底的盈利才會(huì)持續(xù)長(zhǎng)久。虛擬社區(qū)選擇經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)既能給社區(qū)帶來(lái)盈利，又能促進(jìn)社區(qū)開展。對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的選擇實(shí)質(zhì)是確定合理的盈利模式和開展策略。

虛擬社區(qū)的盈利模式和開展策略相互作用，相互制約。適宜的盈利模式能夠?yàn)樯鐓^(qū)提供充足的開展資金，合理的開展策略那么可以提高盈利模式的效果。只有盈利模式和開展策略相互協(xié)調(diào)互相支持，才能使虛擬社區(qū)進(jìn)入良性循環(huán)的開展軌道。盈利模式與開展策略可以有多種組合方式，依前所述，每種盈利模式都有一定的適用條件。1綜合化發(fā)展策略與廣告費(fèi)盈利模式相結(jié)合2差異化發(fā)展策略與會(huì)員費(fèi)和內(nèi)容服務(wù)費(fèi)盈利模式相結(jié)合3合作發(fā)展策略與交易費(fèi)盈利模式相結(jié)合依據(jù)該適用條件，盈利模式與開展策略的優(yōu)化組合主要有以下三種：1、綜合化開展策略與廣告費(fèi)盈利模式相結(jié)合。綜合化社區(qū)由于擁有龐大的人氣，可以成為眾多廣告主的首選。為了保持和擴(kuò)充人氣，綜合化社區(qū)不宜收取會(huì)員費(fèi)和內(nèi)容效勞費(fèi)。如果社區(qū)提供C2C交易平臺(tái)，并收取交易費(fèi)也會(huì)模糊社區(qū)的定位。綜合化社區(qū)適宜采用以廣告費(fèi)為主要收入來(lái)源的盈利模式。2、差異化開展策略與會(huì)員費(fèi)和內(nèi)容效勞費(fèi)盈利模式相結(jié)合。差異化社區(qū)聚集了同類需求的網(wǎng)民群體，網(wǎng)民群體特征鮮明，只能吸引專業(yè)性的廣告主，廣告的投入量相對(duì)有限。差異化社區(qū)只效勞于某一類網(wǎng)民群體的個(gè)性化需求，易使網(wǎng)民產(chǎn)生歸屬感和忠誠(chéng)感，可以通過(guò)提供增值效勞向網(wǎng)民收取會(huì)員費(fèi)和內(nèi)容效勞費(fèi)。差異化社區(qū)適合采用以會(huì)員費(fèi)和內(nèi)容效勞費(fèi)為主要收入來(lái)源的盈利模式。3、合作開展策略與交易費(fèi)盈利模式相結(jié)合。這種經(jīng)營(yíng)模式適用于交易型虛擬社區(qū)。交易型虛擬社區(qū)與傳統(tǒng)企業(yè)合作能夠凝聚商機(jī)，降低中間銷售渠道流通費(fèi)用，而將價(jià)值轉(zhuǎn)讓給買主，從而擴(kuò)大交易額，收取更多的交易費(fèi)。雖然非交易型社區(qū)之間也可以通過(guò)網(wǎng)民資源的交換來(lái)收取交易費(fèi)，但這種交易費(fèi)有限，無(wú)法成為社區(qū)的主要收入來(lái)源。虛擬社區(qū)模式的優(yōu)勢(shì)消費(fèi)者與銷售商換位，從而居于主動(dòng)地位，到達(dá)真正意義的消費(fèi)者主權(quán)公司獲得深入了解消費(fèi)者的時(shí)機(jī)潛在的巨大商業(yè)利潤(rùn)淡化推銷形象，強(qiáng)化互動(dòng)感受，維護(hù)消費(fèi)者利益。實(shí)現(xiàn)多渠道信息交流產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)位和效勞決定一切虛擬社區(qū)的發(fā)展及趨勢(shì)第一代虛擬社區(qū)是以文字溝通為主要內(nèi)容的BBS虛擬社區(qū)第二代虛擬社區(qū)是web2.0社區(qū)與圖形化虛擬社區(qū)并行的時(shí)代第三代虛擬社區(qū)是以secondlife為代表的3D虛擬社區(qū)1.虛擬社區(qū)的開展階段231212.開展現(xiàn)狀開展至今，虛擬社區(qū)已經(jīng)取得了巨大的成功，在不同的互聯(lián)網(wǎng)開展階段引發(fā)全球性熱潮的BBS、Blog和SNS社區(qū)都是虛擬社區(qū)的代表；從交友類社區(qū)Facebook、MySpace到消費(fèi)型社區(qū)eBay、淘寶到QQ、MSN等即時(shí)通訊社區(qū)再到各種專業(yè)論壇，用戶只需要在這類社區(qū)就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地享受聊天、交友、購(gòu)物、工作以及休閑活動(dòng)。虛擬社區(qū)擁有巨大的網(wǎng)民根底，社區(qū)范圍涵蓋了生活中的各個(gè)領(lǐng)域。其潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和對(duì)人類傳統(tǒng)生活方式的影響可以用巨大來(lái)形容。而虛擬社區(qū)開展興盛，也表達(dá)了Web2.0所強(qiáng)調(diào)使用者為中心的概念，通過(guò)社區(qū)成員彼此的分享與創(chuàng)作，使得網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值得到了更大的發(fā)揮。3.虛擬社區(qū)開展趨勢(shì)

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，與門戶網(wǎng)站合作

賬號(hào)互通，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟

結(jié)合手機(jī)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)增值服務(wù)

虛擬社區(qū)正朝著3D化和移動(dòng)化的方向穩(wěn)步發(fā)展定位準(zhǔn)確，突出差異化

4.虛擬社區(qū)存在的問(wèn)題第一，找正確答案的擁有者極其困難。用戶在消息欄中閱讀大量的留言極費(fèi)時(shí)、麻煩，信息過(guò)剩，包括完全不相關(guān)的信息過(guò)剩，使許多人對(duì)虛擬社區(qū)望而卻步。

第三，信任的缺失。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，在虛擬社區(qū)中，一些人不為自己的行為負(fù)責(zé)，因而社區(qū)中的人們也不易建立相互信任的關(guān)系。第二，消息回復(fù)率極低。據(jù)調(diào)查，在新聞組中，消息的回復(fù)率僅為2%，造成低回復(fù)率的原因一是回復(fù)花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，二是交流方式不標(biāo)準(zhǔn)5.虛擬社區(qū)的開展策略虛擬社區(qū)以建立綜合性社區(qū)為目標(biāo)，社區(qū)內(nèi)容包羅萬(wàn)象，包括各種各樣的論壇主題，提供多種社區(qū)功能，滿足不同網(wǎng)民的各種需要

綜合化發(fā)展策略互補(bǔ)性的虛擬社區(qū)建立互相鏈接，共享網(wǎng)民資源，可以加速共同成長(zhǎng)，鞏固網(wǎng)民群體合作發(fā)展策略在少數(shù)虛擬社區(qū)形成綜合化社區(qū)并且占據(jù)壟斷性地位之后，其它社區(qū)宜走差異化道路，即以滿足網(wǎng)民的功能性需求和專業(yè)性需求為目的

差異化發(fā)展策略網(wǎng)易虛擬社區(qū)案例分析網(wǎng)易公司的根本情況網(wǎng)易在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的多項(xiàng)第一

第一家中文全文檢索第一個(gè)大容量免費(fèi)個(gè)人主頁(yè)基地第一個(gè)免費(fèi)電子賀卡站第一個(gè)網(wǎng)上虛擬社區(qū)第一個(gè)網(wǎng)上拍賣平臺(tái)第一個(gè)國(guó)內(nèi)成功運(yùn)營(yíng)也是自主開發(fā)的國(guó)產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)易網(wǎng)站的功能1〕網(wǎng)易免費(fèi)電子郵箱11〕網(wǎng)易收費(fèi)個(gè)人主頁(yè)2〕網(wǎng)易搜索引擎12〕短信效勞3〕網(wǎng)易社區(qū)13〕網(wǎng)易動(dòng)畫站4〕網(wǎng)易虛擬社區(qū)14〕同城約會(huì)5〕網(wǎng)易聊天站15〕網(wǎng)易交友中心6〕網(wǎng)易在線拍賣7〕網(wǎng)易商城8〕網(wǎng)易電子雜志9〕網(wǎng)易電子賀卡10〕網(wǎng)易通行證

網(wǎng)易社區(qū)的主要功能區(qū)網(wǎng)易虛擬社區(qū)的模式分析網(wǎng)易虛擬社區(qū)商業(yè)模式管理模式資本模式經(jīng)營(yíng)模式技術(shù)模式網(wǎng)易的商業(yè)模式〔1〕網(wǎng)易的戰(zhàn)略定位〔2〕目標(biāo)客戶

〔3〕收入來(lái)源增值服務(wù)收益廣告費(fèi)收入

收費(fèi)郵箱和個(gè)人空間服務(wù)收費(fèi)

網(wǎng)易商城收入

網(wǎng)易的經(jīng)營(yíng)模式1.網(wǎng)易的品牌經(jīng)營(yíng)品牌是眾多公司靈魂的象征，對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司起作用更顯得至關(guān)重要，網(wǎng)易公司把握了品牌這一核心，成功的經(jīng)營(yíng)者自身的快速運(yùn)轉(zhuǎn)。網(wǎng)易品牌的營(yíng)銷目標(biāo)是樹立市場(chǎng)對(duì)自身的信心和信任，突出網(wǎng)易的親和力，追求市場(chǎng)的認(rèn)同感。網(wǎng)易把用戶的體驗(yàn)放在第一的位置上。網(wǎng)易品牌的定位也是從整體的概念出發(fā)，來(lái)突出網(wǎng)易產(chǎn)品和效勞讓用戶體驗(yàn)到滿足他們需要后的一種樂(lè)趣與快樂(lè)，使得網(wǎng)易品牌的個(gè)性標(biāo)新立異，在業(yè)界中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更加明朗。

①對(duì)網(wǎng)民提供的主題包羅萬(wàn)象②提供全中文搜索引擎效勞，并擁有國(guó)內(nèi)唯一的互動(dòng)性開放式目錄管理系統(tǒng)〔ODP〕③郵件業(yè)務(wù)是網(wǎng)易公司的開展重點(diǎn)及重要根底效勞④率先推出首款自主研發(fā)的大型網(wǎng)絡(luò)游戲⑤免費(fèi)即時(shí)通信工具—網(wǎng)易泡泡(POPO)⑥成為首批提供WAP效勞的內(nèi)容提供商，又是首家參加提供短信息及彩信效勞的網(wǎng)站。

2.網(wǎng)易獲得“用戶〞資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)模式網(wǎng)易的管理模式網(wǎng)易社區(qū)的管理是相當(dāng)?shù)轿坏?，不僅有詳細(xì)的社區(qū)使用說(shuō)明，幫助會(huì)員注冊(cè)、登陸、使用社區(qū)功能，而且制定了嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)根本法，對(duì)社區(qū)討論區(qū)管理、社區(qū)公民的根本權(quán)利和義務(wù)、社區(qū)管理人員、處分規(guī)那么、社區(qū)法規(guī)等作了詳細(xì)的規(guī)定，保證社區(qū)的健康、有序運(yùn)行。

網(wǎng)易的資本模式

網(wǎng)易同時(shí)正面臨來(lái)自四面八方的危險(xiǎn)：1.網(wǎng)易面臨是否能將網(wǎng)易網(wǎng)站的用戶轉(zhuǎn)化為收入和電子商務(wù)及其他收費(fèi)效勞的收入不會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。2.網(wǎng)易面臨是否能繼續(xù)開發(fā)新穎和富有創(chuàng)意的在線效勞的風(fēng)險(xiǎn)。3.網(wǎng)易面臨是否能繼續(xù)保持在線游戲市場(chǎng)這一市場(chǎng)的領(lǐng)先地位的風(fēng)險(xiǎn)等。網(wǎng)易應(yīng)采取的措施1〕穩(wěn)定用戶群體，發(fā)揮圈子增加用戶的“粘性〞功能，通過(guò)一定的措施來(lái)鼓勵(lì)擁護(hù)注冊(cè)，常駐社區(qū)，建立身份認(rèn)同，形成穩(wěn)定的群體。2〕增強(qiáng)圈子的功能，豐富信息傳遞，將現(xiàn)有的頁(yè)面改進(jìn)，允許用戶上傳信息，資料。3〕萃取信息，保存精華。社區(qū)可以將精華博文中的信息萃取出來(lái)，將會(huì)吸引網(wǎng)民的注意，以保持網(wǎng)民的忠誠(chéng)度。4〕產(chǎn)品全面整合，建立網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的信息趨勢(shì)預(yù)警，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息動(dòng)態(tài)指數(shù)等?？偨Y(jié)天涯Logo天涯虛擬社區(qū)海內(nèi)存知己天涯假設(shè)比鄰1.天涯虛擬社區(qū)的簡(jiǎn)介2.天涯虛擬社區(qū)的內(nèi)容版塊3.天涯虛擬社區(qū)的社區(qū)效勞4.天涯虛擬社區(qū)的模式5.天涯虛擬社區(qū)的優(yōu)勢(shì)6.天涯虛擬社區(qū)存在的問(wèn)題及解決方案天涯虛擬社區(qū)誕生于1999年3月，是海南天涯在線網(wǎng)絡(luò)科技運(yùn)營(yíng)的主要工程之一。天涯社區(qū)自創(chuàng)立以來(lái)，以其開放、自由、寬松、豐富的特性受到國(guó)內(nèi)乃至全球華人的推崇，經(jīng)過(guò)5年多的開展，已由最初的3個(gè)BBS開展成為擁有300多個(gè)公共版塊、21萬(wàn)個(gè)博客的著名的大型人文社區(qū)，已成為成千上萬(wàn)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶最鐘愛的信息交流通道和網(wǎng)上生活家園。天涯博客天涯郵局天涯來(lái)吧天涯收藏天涯相冊(cè)經(jīng)濟(jì)論壇閑閑說(shuō)話創(chuàng)業(yè)家園天涯問(wèn)答職場(chǎng)天地內(nèi)容版式天涯博客是天涯社區(qū)于2004年1月正式推出，是國(guó)內(nèi)極具影響力的博客網(wǎng)站之一，社區(qū)的注冊(cè)會(huì)員可以免費(fèi)使用。天涯社區(qū)是國(guó)內(nèi)第一家將社區(qū)公共論壇和個(gè)人博客相結(jié)合的綜合類社區(qū)。

天涯相冊(cè)是天涯社區(qū)為更好的效勞廣闊社區(qū)用戶而推出的增值功能效勞，用戶可以通過(guò)天涯網(wǎng)絡(luò)相冊(cè)建立自己的相冊(cè)、通過(guò)群與朋友分享照片、欣賞幾百萬(wàn)網(wǎng)友的精彩照片、參加在線攝影比賽以及在論壇與大家交流等。天涯收藏主版城市版天涯別院職業(yè)交流大學(xué)校園天涯往事天涯郵局分為夢(mèng)懷天涯，仗劍天涯，天涯燕語(yǔ)。天涯問(wèn)答在天涯問(wèn)答，您可以通過(guò)知識(shí)搜索，查找在日常生活、學(xué)習(xí)或?qū)I(yè)方面遇到的疑問(wèn)的答案；注冊(cè)天涯賬號(hào)登陸問(wèn)答后，您還可以與其他有共同興趣的人交流。問(wèn)問(wèn)題，找答案；答問(wèn)題，贏話費(fèi)。交流互助，傳播知識(shí)，結(jié)交朋友，就這么簡(jiǎn)單！天涯來(lái)吧天涯來(lái)吧是天涯公司旗下的子產(chǎn)品。是天涯為時(shí)尚男女、個(gè)性人群提供交流、交友效勞的子社區(qū)，通過(guò)用戶輸入的關(guān)鍵詞，自動(dòng)生成討論區(qū)〔吧〕，使用戶能立即參與。社區(qū)服務(wù)意見投訴

議事廣場(chǎng)

天涯愛墻社區(qū)商店

建議申請(qǐng)品牌家園

天涯之音

天涯粉絲墻

天涯虛擬社區(qū)的模式

商業(yè)模式經(jīng)營(yíng)模式管理模式

資本模式

天涯虛擬社區(qū)的商業(yè)模式

極強(qiáng)的內(nèi)容粘合性高端的用戶群體集中分類的管理品牌的多元化運(yùn)營(yíng)將天涯社區(qū)建設(shè)成為一個(gè)典型的內(nèi)容粘性很強(qiáng)的“人為氣質(zhì)”社區(qū)，使之成為全球華人的網(wǎng)上家園。戰(zhàn)略目標(biāo)一是個(gè)人用戶二是企業(yè)用戶一是廣告費(fèi)收入二是無(wú)線增值服務(wù)目標(biāo)客戶利潤(rùn)來(lái)源核心能力

天涯虛擬社區(qū)是一個(gè)技術(shù)型的網(wǎng)站，它對(duì)技術(shù)的要求很高。天涯社區(qū)網(wǎng)站的服務(wù)器端采用典型的分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在天涯社區(qū)網(wǎng)站的服務(wù)器有多達(dá)17個(gè)服務(wù)器，并配置負(fù)載均衡的服務(wù)器在有些城市，天涯社區(qū)網(wǎng)站的服務(wù)器是由天涯社區(qū)自己運(yùn)行維護(hù)的，而在有些城市采用的是主機(jī)托管服務(wù)，將服務(wù)器托管到服務(wù)提供商的機(jī)房中，由他們提供運(yùn)行維護(hù)。2004年1月天涯虛擬社區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式2004年9月11日1999年3月天涯虛擬社區(qū)誕生正式推出天涯博客成立獨(dú)立的事業(yè)部，成立北京辦事處，商業(yè)化運(yùn)作正式啟動(dòng)2005年3至5月天涯聚焦頻道、讀書頻道和天涯相冊(cè)相繼正式推出運(yùn)營(yíng)模式第一層是“版主〞負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)本版事務(wù)第二層是“社區(qū)總管〞，負(fù)責(zé)處理整個(gè)社區(qū)的版務(wù)糾紛三層是“海南在線〞的相關(guān)職員，他們經(jīng)營(yíng)天涯社區(qū)的商務(wù)天涯虛擬社區(qū)的管理模式組織結(jié)構(gòu)總部編輯部市場(chǎng)部廣告部管理權(quán)三權(quán)模式?jīng)Q策部根據(jù)具體情況及公司開展