外貿(mào)部崗位職責(zé)

外貿(mào)部崗位職責(zé)1.崗位職責(zé)概述為了保證公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的順利進行和管理，明確外貿(mào)部各崗位的職責(zé)，訂立本規(guī)章制度，以規(guī)范外貿(mào)部工作流程和責(zé)任分工，請全體外貿(mào)部員工認真學(xué)習(xí)并遵守。2.外貿(mào)部經(jīng)理職責(zé)外貿(mào)部經(jīng)理是外貿(mào)部的核心管理者，負責(zé)全局外貿(mào)業(yè)務(wù)的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和管理，重要職責(zé)如下：2.1定期訂立和調(diào)整外貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略，確保公司外貿(mào)業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)；2.2領(lǐng)導(dǎo)和管理外貿(mào)團隊，訂立員工工作目標及考核標準，并進行績效評估；2.3負責(zé)外貿(mào)部的預(yù)算編制和執(zhí)行，保證資源合理配置；2.4溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，處理外貿(mào)部門與其他部門的協(xié)作事宜；2.5監(jiān)測市場動態(tài)和競爭對手情況，供應(yīng)決策參考和競爭策略分析；2.6負責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)合同的簽訂和談判，確保符合法律法規(guī)及公司政策。3.外貿(mào)業(yè)務(wù)開發(fā)崗職責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)開發(fā)崗是外貿(mào)部的業(yè)務(wù)拓展骨干，負責(zé)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的拓展和維護，重要職責(zé)如下：3.1研究市場環(huán)境和潛在客戶需求，定期匯報市場分析和競爭動態(tài)；3.2找尋新客戶，并與現(xiàn)有客戶保持良好的關(guān)系，開發(fā)和維護客戶網(wǎng)絡(luò)；3.3組織參展和推廣活動，提高公司知名度和產(chǎn)品銷售額；3.4幫助訂立市場銷售策略和產(chǎn)品定價策略；3.5管理和跟進客戶訂單以及合同簽訂。4.外貿(mào)訂單處理崗職責(zé)外貿(mào)訂單處理崗是外貿(mào)部的訂單維護和跟進人員，負責(zé)訂單處理和相關(guān)事宜，重要職責(zé)如下：4.1跟進訂單狀態(tài)，確保定時交貨和滿足客戶需求；4.2接收、確認并錄入客戶訂單信息，并與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)布置生產(chǎn)計劃；4.3協(xié)調(diào)倉庫和物流部門，確保及時、正確地發(fā)運貨物；4.4處理客戶退貨、索賠和售后服務(wù)等相關(guān)事宜；4.5統(tǒng)計和分析訂單數(shù)據(jù)，供應(yīng)相關(guān)報表和分析。5.外貿(mào)文件處理崗職責(zé)外貿(mào)文件處理崗是外貿(mào)部門的文件管理和組織專員，負責(zé)幫助處理與外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)的文件工作，重要職責(zé)如下：5.1依據(jù)業(yè)務(wù)需要，準備和處理各類商務(wù)文件，如報價單、合同、發(fā)票等；5.2確保文件管理系統(tǒng)的建立和運行，保證準確的文件存檔和檢索；5.3協(xié)同處理報關(guān)、報檢和商檢等相關(guān)事宜；5.4跟蹤和解決與文件相關(guān)的問題，并及時向上級報告。6.外貿(mào)售后服務(wù)崗職責(zé)外貿(mào)售后服務(wù)崗是外貿(mào)部門的客戶服務(wù)專員，負責(zé)處理售后服務(wù)和客戶投訴，重要職責(zé)如下：6.1幫助客戶解決售后問題，供應(yīng)滿意的售后服務(wù)及技術(shù)支持；6.2分析售后服務(wù)問題，提出改進建議以提升客戶滿意度；6.3幫助外貿(mào)業(yè)務(wù)開發(fā)崗跟進客戶訂單及合同簽訂后的售后事宜；6.4跟蹤客戶投訴，并及時協(xié)調(diào)處理。7.外貿(mào)部績效考核為了激勵外貿(mào)部員工，促進團隊發(fā)展，外貿(mào)部績效考核將依照以下指標進行評估：7.1外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展情況，包含新客戶開發(fā)和銷售業(yè)績；7.2客戶滿意度和投訴處理情況；7.3訂單處理的準確性和及時性；7.4外貿(mào)文件處理的規(guī)范性和準確性；7.5外貿(mào)部團隊協(xié)作和合作精神。8.附則本規(guī)章制度自頒布之日起執(zhí)行，并由外貿(mào)部門負責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督。對于未盡事宜或不明確的地方，由外貿(mào)部門負責(zé)解釋和增補。