企業(yè)服務(wù)外包合同范本(2024版)

企業(yè)服務(wù)外包合同范本(2024版)合同編號：__________企業(yè)服務(wù)外包合同范本（2024版）甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國勞動法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將部分業(yè)務(wù)外包給乙方進(jìn)行處理的事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時、準(zhǔn)確、高效地完成業(yè)務(wù)處理工作。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年，自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿時自動續(xù)簽，每次續(xù)簽期限為__________年。三、服務(wù)費用3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。四、人員配置與培訓(xùn)4.1乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員，確保業(yè)務(wù)處理的順利進(jìn)行。4.2乙方應(yīng)在合同生效后__________個月內(nèi)為甲方提供一次免費培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等。五、保密條款5.1乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。5.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定完成業(yè)務(wù)處理工作，甲方有權(quán)按照實際損失向乙方追償。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同附件一《業(yè)務(wù)外包需求說明書》是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.附件一：業(yè)務(wù)外包需求說明書2.附件二：人員配置與培訓(xùn)方案3.附件三：服務(wù)費用支付明細(xì)表4.附件四：保密協(xié)議5.附件五：業(yè)務(wù)處理質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)6.附件六：違約行為認(rèn)定及處理辦法二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間完成業(yè)務(wù)處理工作2.乙方未按照約定質(zhì)量完成業(yè)務(wù)處理工作3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息4.乙方違反保密義務(wù)5.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用6.甲方未按照約定提供培訓(xùn)或協(xié)助7.甲方未按照約定提供必要的業(yè)務(wù)資料或信息三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》2.勞動法：指《中華人民共和國勞動法》3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等4.違約行為：指一方未履行合同約定的義務(wù)5.服務(wù)費用：指乙方完成業(yè)務(wù)處理工作所收取的費用6.外包：指甲方將部分業(yè)務(wù)或職能委托給乙方進(jìn)行處理四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間完成業(yè)務(wù)處理工作解決辦法：雙方協(xié)商調(diào)整工作計劃，乙方加緊處理或甲方臨時增加人員協(xié)助2.問題：乙方未按照約定質(zhì)量完成業(yè)務(wù)處理工作解決辦法：雙方協(xié)商改進(jìn)措施，乙方重新處理或甲方指派專人監(jiān)督3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息解決辦法：立即終止合同，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，采取措施防止信息進(jìn)一步泄露4.問題：乙方違反保密義務(wù)解決辦法：立即終止合同，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失5.問題：甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用解決辦法：雙方協(xié)商解決，甲方盡快支付，必要時可扣除滯納金6.問題：甲方未按照約定提供培訓(xùn)或協(xié)助解決辦法：雙方協(xié)商補(bǔ)充培訓(xùn)或協(xié)助內(nèi)容，確保乙方能夠順利履行合同義務(wù)五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)客服公司2.企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包給制造企業(yè)3.企業(yè)將IT系統(tǒng)維護(hù)外包給IT服務(wù)公司4.企業(yè)將人力資源管理外包給人力資源公司5.企業(yè)將市場推廣業(yè)務(wù)外包給廣告公司6.企業(yè)將