新媒體運(yùn)營規(guī)劃

產(chǎn)融貸新媒體運(yùn)營規(guī)劃書

（微信為主、微博為輔）2024/7/31新媒體的定義新媒體的定義，按照清華大學(xué)熊澄宇教授的說法：這只是一個(gè)概念詞，媒體就是一個(gè)信息載體，新是與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別。新媒體實(shí)際顛覆了傳統(tǒng)媒體的單一傳播形式，是所有人面向所有人的傳播，每個(gè)人都可以是信息傳播的主體。在這里，我想特別提出新媒體相對(duì)于傳統(tǒng)媒體的一個(gè)特點(diǎn)：傳統(tǒng)媒體是通過大量媒體信息來源傳播，重在多少人對(duì)多少錢的傳播；而新媒體則是用戶通過自己意愿，選擇感興趣的內(nèi)容，并試圖把自己感興趣的內(nèi)容向身邊的人傳播信息。重在多少人對(duì)多少人的傳播。做個(gè)簡單比喻：傳統(tǒng)媒體：就如我們電視上看到各種各樣的廣告，而我們只對(duì)每天重復(fù)播放并且自己有點(diǎn)興趣的產(chǎn)品感興趣，這里商家需要花費(fèi)大量的廣告費(fèi)。新媒體：就好像淘寶，商家把產(chǎn)品掛上去了，消費(fèi)者按照自己需要買的搜索，直接定位到需要的產(chǎn)品上，如果產(chǎn)品好，商家不需要花費(fèi)太多錢在打廣告上，消費(fèi)者便是廣告的傳播體，自己收藏之余還會(huì)進(jìn)行傳播，廣告效果巨大。為何做新媒體？隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展和變化，消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為正在發(fā)生根本性變化。消費(fèi)者越來越傾向于搜索、行動(dòng)、共享這樣的主動(dòng)行為，更加強(qiáng)調(diào)自主地選擇需要的信息，同時(shí)樂于分享這類信息。這正是新媒體和傳統(tǒng)媒體給予用戶的不一樣體驗(yàn)，自媒體可以由用戶自行定制媒體渠道和信息來源，有著個(gè)性化的特點(diǎn)，更容易被用戶接受。新媒體是用戶主觀的選擇，因此在前期的推廣花費(fèi)較大，但是只要做上了一部分人知道，從新媒體端了解到的公司和產(chǎn)品會(huì)以人傳人，效果極佳。產(chǎn)融貸新媒體現(xiàn)狀微信端總關(guān)注人數(shù)：訂閱號(hào)481人（原317人），服務(wù)號(hào)490人（原400人）微博：粉絲量164人（原113人）自媒體個(gè)人建立百度百家、網(wǎng)貸觀察網(wǎng)專區(qū)、網(wǎng)貸之家作者專欄、網(wǎng)貸能量作者專欄。（均為個(gè)人所有，可利用）分析：產(chǎn)融貸在新媒體方面力量較弱，經(jīng)過將近兩個(gè)月的分析，問題主要在于：公司未對(duì)其進(jìn)行推廣、員工對(duì)公司的微信內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)不積極、沒有專人運(yùn)營、沒有目標(biāo)定位、底子差。運(yùn)營方向目標(biāo)人群按照會(huì)議商討，目標(biāo)人群定位：1、地區(qū)：北上廣深，浙江、溫州等經(jīng)濟(jì)條件富裕的地區(qū)；2、年齡：70、80后3、行業(yè)：教育、IT人群特點(diǎn)分析：1、年齡上看是屬于經(jīng)濟(jì)條件較為寬裕的，并且在社會(huì)上工作了一段時(shí)間，有積蓄，隨著中國紅木文化逐漸被復(fù)古意識(shí)興起，對(duì)紅木產(chǎn)業(yè)鏈金融業(yè)比較容易接受；2、行業(yè)從業(yè)人員特點(diǎn)：教育類：時(shí)間寬裕，有空閑時(shí)間旅游或進(jìn)行其他悠閑活動(dòng)，喜歡了解多方面資訊，但了解的層面不是特別廣，有人云亦云的特點(diǎn)。運(yùn)營方向定位在這里，根據(jù)產(chǎn)融貸的新媒體現(xiàn)狀，分為兩個(gè)等級(jí)的定位1、前期定位（雙微運(yùn)營：微信、微博）由于現(xiàn)在的數(shù)據(jù)不理想，而且新媒體的團(tuán)隊(duì)并不完善，因此前期為積累粉絲，定位主要針對(duì)年輕群體以及大多數(shù)投資人，推送內(nèi)容以娛樂、理財(cái)知識(shí)等輕松話題為主。2、后期定位投資人群以及有意向投資人群運(yùn)營方向雙微目標(biāo)（2016年）月份微博粉絲微信粉絲備注1-5月增長至1000人增長至3000人雙微的推廣需配合公司所有的活動(dòng)策劃，缺一不可。效果因公司發(fā)展而定。在這針對(duì)訂閱號(hào)為主6-8月增長至3000人增長至30000人9-12月增長至5000人或以上增長至50000人或以上微信改版功能改版微信的功能包括：投票、自動(dòng)回復(fù)、廣告主、推廣主、原創(chuàng)、評(píng)論、社區(qū)互動(dòng)等。對(duì)于微信功能的改版，針對(duì)以下：1、自動(dòng)回復(fù)。添加微信自動(dòng)回復(fù)功能，完善所有自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，接入可用鏈接（用時(shí)一個(gè)月）；2、原創(chuàng)、評(píng)論。原創(chuàng)和評(píng)論功能能夠和粉絲間進(jìn)行互動(dòng)，但由于前期有轉(zhuǎn)載文章被標(biāo)注的情況，因此在這耗時(shí)不定。3、廣告主、推廣主。付費(fèi)，效果商議決定。4、投票。針對(duì)網(wǎng)上活動(dòng)加入投票功能，加強(qiáng)粉絲互動(dòng)及轉(zhuǎn)發(fā)。5、開發(fā)微信社區(qū)互動(dòng)功能微信改版內(nèi)容改版微信的內(nèi)容將改為一下版本（菜單）主菜單干貨分享理財(cái)社區(qū)最新活動(dòng)子菜單1行業(yè)資訊初級(jí)理財(cái)微官網(wǎng)子菜單2紅木知識(shí)高級(jí)理財(cái)活動(dòng)（注冊(cè)）微信改版發(fā)送內(nèi)容發(fā)送內(nèi)容每天有特定的內(nèi)容，一來可以養(yǎng)成用戶的閱讀習(xí)慣加深對(duì)每天內(nèi)容的了解和加強(qiáng)粘性，二來可以減少編輯人員每天收集素材的時(shí)間。1、每周一至五每天發(fā)送2篇，周末一篇（節(jié)假日按情況而定）具體方向如下：星期內(nèi)容周一互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)政及分析經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)（趣味方向）周二經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)（專業(yè)角度）老板思維及企業(yè)運(yùn)作周三公司動(dòng)態(tài)、活動(dòng)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析（如適合人群）紅木文化及價(jià)值等知識(shí)周四人物專輯（財(cái)經(jīng)及社會(huì)人物）理財(cái)知識(shí)周五財(cái)經(jīng)新聞互金行業(yè)知識(shí)及分析（如P2P知識(shí)，百科類型）周六心靈雞湯推廣（吸粉）作為剛上線運(yùn)營的新媒體，推廣吸粉是最重要的。粉絲的數(shù)量直接決定這個(gè)新媒體的成功與否，因此重點(diǎn)放在推廣吸粉上。按照新媒體運(yùn)營推廣分為自身推廣和對(duì)外合作。經(jīng)過公司兩次對(duì)外活動(dòng)（市場(chǎng)地推和融資新聞發(fā)布會(huì)），可以看出公司并未過于在意微信端的推廣，把關(guān)注微信看作客戶麻煩事，但是也有不少用戶提出走了注冊(cè)碼以后無法從找回產(chǎn)融貸資訊的情況。因此，在以后的活動(dòng)策劃中必須高度重視微信的推廣，提高公司的曝光率和知名度，同時(shí)方便客戶后期對(duì)賬戶投資理財(cái)?shù)牟僮?。自行推廣渠道1、在公司所有品牌活動(dòng)中（如發(fā)布會(huì)、論壇類），以掃描微信公眾號(hào)（訂閱號(hào)）為主，從微信端進(jìn)入引導(dǎo)網(wǎng)站操作。2、在公司部分推廣活動(dòng)中（如市場(chǎng)推廣、網(wǎng)站活動(dòng)等），把活動(dòng)說明和形式接入到微信端，從微信端進(jìn)入活動(dòng)頁面，這樣一來可以加強(qiáng)移動(dòng)端的使用率，二來可以發(fā)現(xiàn)移動(dòng)端的問題進(jìn)行改善。3、在公司自主發(fā)布的軟文中加入微信端二維碼，可直接也可從側(cè)面接入。4、在公司做直面推廣的同時(shí)，加強(qiáng)自媒體端的建設(shè)，建立專欄、專區(qū)，搜狐、百度、新浪等自媒體平臺(tái)，還能在以后為公司新聞發(fā)布提供渠道。5、建立粉絲社群總結(jié)：活動(dòng)策劃、地推活動(dòng)、粉絲社群、自主軟文對(duì)外合作推廣1、網(wǎng)站付費(fèi)推廣活動(dòng)中加入微信二維碼（如第三方做廣告banner，餐廳掃描等）；2、付費(fèi)和知名大V合作，微信、微博交換二維碼，相互推廣（例如讓大V在文章下面引導(dǎo)關(guān)注我司二維碼）；3、在付費(fèi)新聞?lì)愋虯PP發(fā)表文章并引導(dǎo)掃描二維碼；總結(jié)：廣告推廣、大號(hào)推廣特別注明：大號(hào)推廣帶來的粉絲群比較廣人員需求及崗位職責(zé)人員需求-架構(gòu)圖專業(yè)的新媒體運(yùn)營并非一個(gè)人，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。小公司小項(xiàng)目至少需要配置2.5個(gè)人，分別包括：新媒體運(yùn)營官1人、內(nèi)容編輯1人、設(shè)計(jì)美工0.5人。人員需求及崗位職責(zé)崗位職責(zé)新媒體運(yùn)營官（整體規(guī)劃，監(jiān)督并執(zhí)行工作，推廣以及活動(dòng)策劃，數(shù)據(jù)分析）崗位職責(zé)：1、做好統(tǒng)籌規(guī)劃和人員的選拔2、對(duì)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行審核和修改3、發(fā)現(xiàn)推廣渠道，制定推廣活動(dòng)方案，策劃推廣方案4、與公司主動(dòng)、被動(dòng)參加的活動(dòng)做好推廣宣傳的對(duì)接5、審核素材并給出文章思路6、做好社區(qū)調(diào)查，加強(qiáng)與新媒體社群的聯(lián)系7、對(duì)新媒體渠道功能進(jìn)行改善，與技術(shù)做好對(duì)接工作8、自媒體渠道發(fā)布文章，建立權(quán)威專欄并維護(hù)（維護(hù)工作：發(fā)布高質(zhì)量文章）9、開通新媒體渠道10、定期分析數(shù)據(jù)并規(guī)整新媒體雙微內(nèi)容和版式11、熟悉微信平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則，熟知微信系統(tǒng)信息和功能人員需求及崗位職責(zé)崗位職責(zé)內(nèi)容編輯（內(nèi)容產(chǎn)出和微信平臺(tái)上的設(shè)置維護(hù)，部門用戶運(yùn)營）崗位職責(zé)：1、根據(jù)公司、部門要求寫出相關(guān)的新媒體端發(fā)布文章；2、通過網(wǎng)絡(luò)了解最新的時(shí)政熱點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)熱門詞、圖；3、每天更新推送新媒體信息（包括節(jié)假日），跟進(jìn)粉絲的回復(fù)，加強(qiáng)圈子互動(dòng)；4、按照安排編輯每日雙微推送的內(nèi)容，并在公司內(nèi)部及對(duì)外（少量）進(jìn)行推廣；5、根據(jù)公司及行業(yè)素材創(chuàng)作原創(chuàng)文章；6、部分用戶運(yùn)營；7、收集寫作素材并進(jìn)行分類；具體實(shí)施1、微信的板式改版和內(nèi)容規(guī)劃（年前由新媒體運(yùn)營完成）2、微博界面的整改，對(duì)同行粉絲進(jìn)行分析，關(guān)注大V（2月份配合美工完成）3、完善團(tuán)隊(duì)以及詳細(xì)分工安排（3月份中旬人事盡可能配合完成）4、進(jìn)行微信功能的開發(fā)和自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容的修改、優(yōu)化（與3同時(shí)進(jìn)行，3月份完成）5、推廣。1-3月份配合公司的活動(dòng)進(jìn)行被動(dòng)推廣；4月份開始正式開展推廣活動(dòng)。具體推廣方案請(qǐng)點(diǎn)擊此處進(jìn)行跳轉(zhuǎn)。（針對(duì)前期和后期分類）6、建立粉絲社群，開展線下活動(dòng)（非推廣活動(dòng)），如分享會(huì)、沙龍、禮物派送等，加強(qiáng)線下粉絲互動(dòng)，建立用戶對(duì)產(chǎn)品的信任和忠誠（建立粉絲社群在推廣期間進(jìn)行，開展活動(dòng)以公司發(fā)展進(jìn)度再定）推廣方案——微信投標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)前期做好微信的板式和內(nèi)容規(guī)劃后，則重視培養(yǎng)用戶通過微信端充值、投標(biāo)等操作習(xí)慣。配合網(wǎng)站活動(dòng)或微信單獨(dú)作為活動(dòng)，用戶首次通過微信端投標(biāo)可獲得5元的紅包獎(jiǎng)勵(lì)?；顒?dòng)每月進(jìn)行，直到達(dá)到目標(biāo)人數(shù)5000人，而后可視公司情況選擇是否繼續(xù)該活動(dòng)?？傤A(yù)算在2-3萬元。優(yōu)勢(shì)：激活網(wǎng)站已注冊(cè)投資過的投資人再次投資欲望；轉(zhuǎn)化網(wǎng)站用戶，培養(yǎng)其使用移動(dòng)端的習(xí)慣；這類人對(duì)平臺(tái)有早期的認(rèn)知，不容易拒絕，維護(hù)相對(duì)容易。推廣方案——活動(dòng)推廣活動(dòng)一：每月做問答，抽獎(jiǎng)送話費(fèi)微信做出抽獎(jiǎng)功能，每月推送知識(shí)問答，用戶關(guān)注即可進(jìn)入活動(dòng)頁面回答問題，分?jǐn)?shù)達(dá)到90分即可進(jìn)入官網(wǎng)參加抽獎(jiǎng)。話費(fèi)作為獎(jiǎng)品。分別為10元100名、20元50名、30元20名、50元5名、100元1名，非100%中獎(jiǎng)，每人每月一次機(jī)會(huì)，問題每月更新，次月公布中獎(jiǎng)結(jié)果。活動(dòng)時(shí)長6個(gè)月：4-10月?？傤A(yù)算為17700元。目的：長時(shí)間留住客戶，同時(shí)問答中加深對(duì)P2P的了解。活動(dòng)二：曬照片，投票拿獎(jiǎng)勵(lì)用戶關(guān)注后回復(fù)參賽照片，由后臺(tái)制作成投票頁面。參賽者自行將頁面轉(zhuǎn)發(fā)并發(fā)動(dòng)身邊親朋好友關(guān)注并投票。選出參賽作品前10名：一等獎(jiǎng)2名、二等獎(jiǎng)3名、三等獎(jiǎng)5名。活動(dòng)可以針對(duì)三八節(jié)、父母親節(jié)、感恩節(jié)三個(gè)節(jié)日開展，曬出愛、感恩為題。每次活動(dòng)獎(jiǎng)品在1000元以內(nèi)?？傤A(yù)算約3000元。目的：能夠加深用戶對(duì)平臺(tái)感性和有情懷的一面，無形中塑造品牌。活動(dòng)三：玩游戲，拿獎(jiǎng)勵(lì)微信端開發(fā)小游戲，粉絲通過自己參與，好友加油等形式進(jìn)行游戲排名，游戲結(jié)束后根據(jù)排名獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。端午節(jié)可以集材料做粽子，吃粽子大賽。中秋集月餅種類，吃月餅大賽。每次活動(dòng)獎(jiǎng)品控制在1000元左右，設(shè)置多名獎(jiǎng)項(xiàng)，總預(yù)算約2000元。目的：游戲中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳更易使人接收，同時(shí)需要好友加油能夠獲得更多的粉絲。推廣方案——市場(chǎng)推廣（地推）推廣一：與旅行社合作，提供小禮品并給予提成針對(duì)目標(biāo)人群團(tuán)，做出宣傳單張或折頁（注冊(cè)流程詳細(xì)展示，公司簡介等需要展示的內(nèi)容），導(dǎo)游在旅程中策劃推廣環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場(chǎng)掃描二維碼關(guān)注即可獲得禮品，注冊(cè)即可獲得紅包。給予旅行社公司或個(gè)人特定的推廣碼，游客只要通過他們的推廣碼進(jìn)行注冊(cè)并有投資的，公司或個(gè)人均可獲得一定范圍內(nèi)的推廣提成。目的：有效針對(duì)目標(biāo)人群，旅行社能夠起到部分信用背書。推廣二：地推活動(dòng)新上線的新媒體平臺(tái)想要快速吸粉的最好辦法就是進(jìn)行地推活動(dòng)，在這有兩種：一是相對(duì)零成本自行組織地?cái)偸?；二是付費(fèi)，如冠名、贊助、會(huì)銷等。一、由公司自行組織，在目標(biāo)人群流量大的地方設(shè)點(diǎn)擺攤，掃碼抽獎(jiǎng)送小禮品等，組微信群后期進(jìn)行維護(hù)，注意設(shè)點(diǎn)不能只有一次，需要設(shè)定周期，以此加深大眾印象，同時(shí)加大信心。每次活動(dòng)成本控制在500-800元以內(nèi)，每月進(jìn)行2-3次，為期3-5個(gè)月，具體時(shí)間按照公司發(fā)展情況可進(jìn)行修改。優(yōu)點(diǎn)：成本低，能夠快速吸粉。缺點(diǎn)：前期粉絲質(zhì)量低，需要時(shí)間維護(hù)才能轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量用戶。二、付費(fèi)參與展會(huì)宣傳，如各種協(xié)會(huì)會(huì)議（非行業(yè)）、頒獎(jiǎng)典禮、酒會(huì)等。會(huì)場(chǎng)上不設(shè)定攤點(diǎn)，與主辦方合作直接派發(fā)禮品和宣傳單（注明注冊(cè)流程公司簡介等）。一般一場(chǎng)入場(chǎng)費(fèi)用在5000-50000元不等。優(yōu)點(diǎn)：在設(shè)定門檻的會(huì)上合作宣傳能夠提高平臺(tái)的檔次，增加用戶對(duì)平臺(tái)的信心，同時(shí)能夠擴(kuò)大圈子，針對(duì)不用的場(chǎng)合建立不同的社群。缺點(diǎn)：費(fèi)用高，現(xiàn)場(chǎng)的用戶對(duì)禮品的檔次也有較高要求。推廣方案——大號(hào)推廣大號(hào)推廣即尋找跟平臺(tái)類似性質(zhì)（金融以及目標(biāo)人群喜歡關(guān)注的）且擁有大批量粉絲的公眾號(hào)進(jìn)行推廣，這里需排除同行的公眾號(hào)。大號(hào)推廣的方式分為兩種：一、軟文推廣，即在大號(hào)推送給粉絲的文章中加入軟文關(guān)鍵詞，引導(dǎo)粉絲進(jìn)行關(guān)注和搜索。植入公眾號(hào)，在大號(hào)發(fā)送高質(zhì)量文章是，文章結(jié)束植入公眾號(hào)，引導(dǎo)粉絲關(guān)注同類型的公眾號(hào)。收費(fèi)為300元-1000元/一萬粉絲，即大號(hào)若擁有10萬粉絲，則每篇文章需付費(fèi)3000-10000元。優(yōu)點(diǎn)：能夠獲得優(yōu)質(zhì)粉絲，目標(biāo)人群定位精準(zhǔn)。缺點(diǎn)：成本高，獲得的粉絲需要由其隨機(jī)閱讀量決定。二、參加線下活動(dòng)并進(jìn)行贊助。大號(hào)為了維護(hù)粉絲，會(huì)