校園洗衣機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)投標(biāo)方案

校園洗衣機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****1第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目背景分析 一、洗衣機(jī)行業(yè)現(xiàn)狀 二、自助洗衣行業(yè)現(xiàn)狀 三、自助洗衣行業(yè)分布 四、自助洗衣經(jīng)營(yíng)種類 六、改善方法 第二節(jié)校園自主投幣洗衣機(jī)市場(chǎng)分析 21一、自助洗衣機(jī)的產(chǎn)品介紹 二、自助洗衣機(jī)投入校園的優(yōu)缺點(diǎn) 24三、自助洗衣機(jī)進(jìn)入校園的可行性 第二章項(xiàng)目總體實(shí)施方案 第一節(jié)校園洗衣機(jī)鋪放方案 一、產(chǎn)品介紹 二、產(chǎn)品特色 三、市場(chǎng)分析 四、學(xué)校鋪機(jī)的綜合優(yōu)勢(shì) 六、洗衣機(jī)房前期實(shí)施計(jì)劃 七、自助洗衣機(jī)操作方法 八、洗衣機(jī)管理 2第二節(jié)項(xiàng)目管理模式 第三節(jié)服務(wù)要求 一、項(xiàng)目概況 二、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)模式 四、服務(wù)要求 第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 一、公司概況 二、組織機(jī)構(gòu)圖 三、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu) 第二節(jié)人員配備及職責(zé) 一、人員配置原則 二、部門職責(zé) 三、崗位職責(zé) 第三節(jié)人員培訓(xùn) 一、目的與原則 二、培訓(xùn)方法 三、洗衣房技術(shù)培訓(xùn) 第四節(jié)人員管理 一、人員設(shè)置原則 二、人員管理規(guī)范 三、人員管理 3 第四章項(xiàng)目擬投入的設(shè)施設(shè)備 第一節(jié)投入設(shè)施設(shè)備清單 第二節(jié)設(shè)備管理制度 第五章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 第一節(jié)工作管理制度 一、采購(gòu)管理制度 二、收貨管理制度 三、驗(yàn)收管理制度 七、退貨管理制度 十、有關(guān)記錄和憑證管理制度 第二節(jié)人事管理制度 一、招聘制度 二、薪資制度 三、考勤制度 七、員工激勵(lì)機(jī)制 4第三節(jié)項(xiàng)目總體管理制度 一、項(xiàng)目經(jīng)理管理制度 二、項(xiàng)目過(guò)程管理制度 三、項(xiàng)目績(jī)效管理制度 第四節(jié)校園洗衣房管理制度 第五節(jié)洗衣機(jī)管理制度 一、洗衣機(jī)的使用 二、洗衣機(jī)的維護(hù)和維修 第一節(jié)洗衣機(jī)安裝 一、安裝方案 二、施工準(zhǔn)備 三、工期安排 四、質(zhì)保措施 六、洗衣機(jī)的拆裝方法與技巧 第二節(jié)洗衣機(jī)驗(yàn)收 一、項(xiàng)目驗(yàn)收依據(jù) 二、項(xiàng)目驗(yàn)收流程 三、洗衣機(jī)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第三節(jié)洗衣機(jī)維修和保養(yǎng) 二、維修服務(wù)承諾 5 第四節(jié)洗衣機(jī)清潔 二、洗衣機(jī)清洗操作規(guī)程 第五節(jié)洗衣機(jī)環(huán)保節(jié)能策略 二、抑制霉菌滋生 三、自動(dòng)添加洗滌劑 第六節(jié)校園洗衣房建設(shè)方案 二、機(jī)械設(shè)備投入 三、洗衣房設(shè)備調(diào)試 第七節(jié)洗衣房設(shè)備維保 一、水洗機(jī)日常的維護(hù) 二、烘干機(jī)的日常維護(hù) 三、四輥燙平機(jī)的日常維護(hù) 五、蒸汽夾燙機(jī)的日常維護(hù) 六、干洗機(jī)日常的維護(hù) 第七章質(zhì)量控制方案 第一節(jié)質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾 6一、質(zhì)量方針 二、質(zhì)量目標(biāo) 第二節(jié)技術(shù)服務(wù)相關(guān)措施 二、客戶處卸貨注意事項(xiàng) 三、各類產(chǎn)品搬運(yùn)要點(diǎn) 251第三節(jié)質(zhì)量保障承諾與方案 二、交貨承諾 三、技術(shù)服務(wù)承諾 七、項(xiàng)目執(zhí)行保證措施 第四節(jié)質(zhì)量保障體系與措施 一、質(zhì)量保證體系 二、原料質(zhì)量控制 三、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量保障措施 7 一、響應(yīng)程序 三、質(zhì)量響應(yīng) 第八章售后服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù)宗旨及原則 一、售后服務(wù)宗旨 二、售后服務(wù)原則 第二節(jié)洗衣機(jī)技術(shù)支持 一、服務(wù)范圍 二、服務(wù)時(shí)間 三、服務(wù)內(nèi)容 第三節(jié)故障響應(yīng)服務(wù) 一、服務(wù)要求 二、故障應(yīng)急處理方案 三、洗衣機(jī)故障應(yīng)急處理措施 第四節(jié)售后服務(wù)方案 二、服務(wù)人員配置 三、保修服務(wù)內(nèi)容 8六、配件供應(yīng) 七、服務(wù)監(jiān)督和投訴 第五節(jié)售后服務(wù)管理制度 第六節(jié)售后服務(wù)人員管理 一、服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建 二、服務(wù)人員配備 第七節(jié)售后服務(wù)體系 二、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 三、合約定期 七、電子郵件熱線服務(wù) 八、定期提供技術(shù)問(wèn)答書(shū)刊 十、響應(yīng)時(shí)間 第八節(jié)售后服務(wù)保障措施 二、質(zhì)保期后售后保障措施 9第一節(jié)應(yīng)急供貨措施 第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理預(yù)案 二、工作原則 三、適用范圍 八、日常應(yīng)對(duì)措施 第三節(jié)設(shè)備儲(chǔ)存、運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案 一、工作目標(biāo)及原則 二、應(yīng)急保障 三、處置措施 第四節(jié)消防安全應(yīng)急預(yù)案 一、指導(dǎo)思想 二、制定預(yù)案的目的 三、制定預(yù)案的依據(jù) 355 七、疏散基本常識(shí) 十、注意事項(xiàng) 十一、責(zé)任追究 第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景分析洗衣機(jī)是利用電能產(chǎn)生機(jī)械作用來(lái)洗滌衣物的清潔電器，主要由箱體、洗滌脫水桶(雙桶波輪式洗衣機(jī)等半自動(dòng)洗衣機(jī)的洗滌和脫水桶分開(kāi))、傳動(dòng)和控制系統(tǒng)等組成，部目前，各種智能部件在洗衣機(jī)上逐漸得到應(yīng)用，如Wi-Fi、觸控屏等，典型智能應(yīng)用如自動(dòng)投放、衣物識(shí)別等低成本化以及兼容統(tǒng)一的智能家電控制系統(tǒng)是首要突破方 (抗菌、強(qiáng)度、耐蝕)性能不高，產(chǎn)品的包裝材料資源浪費(fèi)較大。未來(lái)，隨著各種新型材料技術(shù)(如多色混合注塑、納米涂層)的引入，產(chǎn)品外觀將變得絢麗多彩。到廣泛應(yīng)用，提升產(chǎn)品附加價(jià)值。此外，更高性能的抗菌/抗老化材料以及環(huán)保型包裝材料(可回收、自降解)的應(yīng)用，傳統(tǒng)洗衣機(jī)的驅(qū)動(dòng)電機(jī)包括單向感應(yīng)電機(jī)和串激電機(jī)(一)支付繁瑣要是微信和支付寶。雖然App支付的速度和質(zhì)量?jī)?yōu)于自助一些App只有多支付錢才能夠殺菌衣物，此種情況不但無(wú)(二)使用洗衣機(jī)次數(shù)少(三)自助洗衣房衛(wèi)生情況自助洗衣房衛(wèi)生通常分為洗衣機(jī)房衛(wèi)生和洗衣機(jī)清潔(一)大學(xué)校園我國(guó)目前90%的高?？梢詾閷W(xué)生提供洗衣服務(wù)，但仍(二)酒店行業(yè)(三)街道自助洗衣和工廠自助洗衣(一)全自助式自助洗衣(二)半自助式洗衣(三)復(fù)合式洗衣超市結(jié)出來(lái)的適合我國(guó)國(guó)情的自助洗衣經(jīng)營(yíng)方式?？蛻魜?lái)店洗(四)自助洗(五)幫洗(六)常規(guī)生化洗和干濕洗(七)特種洗通過(guò)生化洗能夠?qū)⒏上吹隉o(wú)法處理的皮毛一體物或者(八)其他洗是根據(jù)店鋪和模塊種類進(jìn)行分類，店鋪管理層可將設(shè)備地(一)生活節(jié)奏快(二)流動(dòng)人口數(shù)量多(三)人們生活水平提高每個(gè)設(shè)備的權(quán)限在店鋪下能夠掌握設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和參數(shù)以及收費(fèi)情況，通過(guò)020預(yù)約洗衣管理。其次要實(shí)施掃碼(一)確保洗衣質(zhì)量，營(yíng)造多種服務(wù)(二)提高支付安全因此需要嚴(yán)格把控App質(zhì)量，及時(shí)刪除繁瑣的流程，確保(三)政府實(shí)施監(jiān)督政策(四)加大宣傳優(yōu)惠力度自助洗衣行業(yè)公眾服務(wù)號(hào)是通過(guò)微信平臺(tái)認(rèn)證的服務(wù)(五)包裝精美，外形美觀第二節(jié)校園自主投幣洗衣機(jī)市場(chǎng)分析(一)自助洗衣機(jī)的含義小區(qū)、工廠、酒店等)商用洗衣機(jī)的首要選擇。(二)自助洗衣機(jī)的功能中用以學(xué)校為例證，自助洗衣機(jī)在45分鐘左右能夠?qū)⒔?.5國(guó)與國(guó)際化接軌的熱潮，由此自助洗衣機(jī)的形成也順其自自助的經(jīng)營(yíng)模式維護(hù)成本相對(duì)較低，資金容易控制簡(jiǎn)運(yùn)用臭氧殺菌功能能夠有效避免諸多衣物混合使用感(一)自助洗衣機(jī)進(jìn)入校園的優(yōu)點(diǎn)1.特點(diǎn)(1)投資者自主設(shè)定洗衣時(shí)間(2)投資者自主設(shè)定斷電斷水記憶(4)控制系統(tǒng)與執(zhí)行系統(tǒng)分離(5)故障代碼顯示1)投幣器具有識(shí)別功能，還能防鐵絲，防硬幣穿孔吊2)揭蓋保護(hù)功能：洗衣機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，若打開(kāi)機(jī)蓋，機(jī)3)按程序運(yùn)轉(zhuǎn)，避免衣物沒(méi)洗干凈就停機(jī)；4)無(wú)任何按鍵，投幣即可工作，適合公共場(chǎng)所使用的；5)自主設(shè)置洗衣價(jià)格；8)程序結(jié)果，自動(dòng)恢復(fù)待機(jī)。2.優(yōu)勢(shì)(1)投幣式自助控制程序(2)巨大空間清洗衣物超大容量的洗衣器材是相對(duì)于普通的洗衣機(jī)容量的兩(3)非常低的故障率(4)先付費(fèi)的管理系統(tǒng)(5)投資的風(fēng)險(xiǎn)較低投入資金額比較小，完全自主自助的經(jīng)營(yíng)管理體制模(二)投幣式自助洗衣機(jī)進(jìn)入校園的缺點(diǎn)深深受到我國(guó)的國(guó)情還有人們的消費(fèi)觀念和價(jià)值觀念的巨衣商店產(chǎn)生于90年代的中后期，也就是產(chǎn)生在我國(guó)首都北京的一家自助式的洗衣店而且還引進(jìn)了來(lái)自國(guó)外的先進(jìn)的所以當(dāng)時(shí)在中國(guó)出現(xiàn)的第一家自助式洗衣店僅僅經(jīng)營(yíng)了不上這家就是我國(guó)自助式洗衣店行業(yè)開(kāi)始產(chǎn)生的最初形態(tài)和衣機(jī)在大學(xué)校園中的實(shí)際使用狀況同樣也會(huì)深受我國(guó)人民大學(xué)校園中的大學(xué)生中有將近85%的同學(xué)對(duì)于這種公共使用而且就對(duì)于我國(guó)自助式洗衣行業(yè)忍讓處于初步發(fā)展階化和具有中國(guó)特色來(lái)滿足我國(guó)的具體實(shí)際和人們比較適應(yīng)析以保證自己所選購(gòu)的洗衣機(jī)是否是有質(zhì)量認(rèn)證和保證的(三)綜合優(yōu)劣性對(duì)比多的實(shí)例說(shuō)明了使用洗衣機(jī)清洗衣物能夠節(jié)省35%-55%用水利潤(rùn)來(lái)進(jìn)行后期的投資加強(qiáng)穩(wěn)固。可是這必須得有一個(gè)前提，這個(gè)前提就是我們前期的投資數(shù)量一定要有適當(dāng)?shù)囊?guī)模界定我們前期所產(chǎn)生的利潤(rùn)回報(bào)將會(huì)不能夠避免的要被大多數(shù)的學(xué)生在衛(wèi)生清潔問(wèn)題上就有產(chǎn)生了很大的質(zhì)疑和大部分的課余時(shí)間用于學(xué)習(xí)和節(jié)省許多的精力用于做其他的事，更重要的是我覺(jué)得這對(duì)于學(xué)校的公共服務(wù)體系的完(一)可行性4.能有效提高學(xué)校以人為本的辦學(xué)品質(zhì)和良好的社會(huì)會(huì)節(jié)省30%-50%的用水量。(二)自助洗衣機(jī)在校園內(nèi)適合放置的場(chǎng)地第二章項(xiàng)目總體實(shí)施方案第一節(jié)校園洗衣機(jī)鋪放方案性。以各大院校為例，自助式洗衣機(jī)在校園已經(jīng)經(jīng)歷10年3.在不占用商業(yè)場(chǎng)地的前提下給學(xué)校帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)4.鋪機(jī)方案經(jīng)過(guò)專業(yè)人員的設(shè)計(jì)，保持原有建筑的美5.經(jīng)實(shí)踐證明，在全國(guó)各地受到學(xué)生和家長(zhǎng)的一致好3.學(xué)校效益，減去水電費(fèi)用，校方提取20%管理費(fèi)。(一)設(shè)置投幣洗衣機(jī)的現(xiàn)實(shí)意義1.能有效提高學(xué)校以人為本的辦學(xué)品質(zhì)和良好的社會(huì)洗衣物會(huì)節(jié)省30%~50%的水量。(二)投幣自助洗衣機(jī)的性能和使用為止，所有環(huán)節(jié)自動(dòng)完成。其中還具有X元脫水，X元一次5.每次洗衣數(shù)量XXkg(夏裝X-X套裝，冬裝X套或被套X床)。(三)投幣洗衣機(jī)放置的場(chǎng)地及投放的數(shù)量1.放置于宿舍樓層用洗衣間或樓道口適合水電安裝的(四)投幣自助洗衣機(jī)的投資及安裝3.本公司有權(quán)利對(duì)投放的洗衣機(jī)依據(jù)具體的運(yùn)營(yíng)使用6.校方應(yīng)為公司的安裝工作指派專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并提供(五)投幣自助洗衣機(jī)日常維護(hù)、清潔及管理責(zé)任2.由設(shè)備故障或其他原因造成的所有經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任均(一)洗衣(包括進(jìn)水、洗滌、漂凈、甩干全過(guò)程)(二)單甩干(已洗干凈衣服單脫水)4.向投幣器投入X個(gè)1元硬幣；(1)為保證洗滌效果，對(duì)于過(guò)臟衣物提前浸泡處理或(2)洗滌時(shí)請(qǐng)檢查衣物口袋有無(wú)異物，如打火機(jī)、鑰(3)每次洗滌衣物不超過(guò)內(nèi)桶2/3,過(guò)多衣物將無(wú)法洗(5)洗衣機(jī)脫水或脫水桶未完全停止旋轉(zhuǎn)時(shí)，請(qǐng)不要(6)不要把50度以上的熱水直接倒入洗衣機(jī)內(nèi)，以免(7)不要把濕的東西放在投幣控制箱上；(8)請(qǐng)大家愛(ài)護(hù)設(shè)備，不要腳踢、捶打、惡意損壞；(9)如發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障，嚴(yán)禁拍打，請(qǐng)撥打服務(wù)熱線。第二節(jié)項(xiàng)目管理模式(一)把握整體(二)專注要點(diǎn)理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為。(三)利用優(yōu)點(diǎn)(四)相互信任圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書(shū)上說(shuō)的來(lái)做，但效(五)正面思維(一)制定目標(biāo)是“破罐子破摔”!做為上司要通過(guò)制定目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)和管理(二)組織實(shí)施第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起(三)做出決策(四)監(jiān)督和控制(五)培育人才行業(yè)的發(fā)展過(guò)程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須一是“引進(jìn)關(guān)”,引進(jìn)的人才要具有較高的專業(yè)技能、二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對(duì)不同的人員分別制訂出詳細(xì)的培(每周或每月)向項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)匯報(bào)上階段的運(yùn)作情況，增實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工(1)“愛(ài)崗位”,要求熱愛(ài)自己的工作崗位，珍惜來(lái)(2)“愛(ài)信譽(yù)”,作為公司的一員，要愛(ài)護(hù)公司的聲(3)“愛(ài)公司”,要求每一位員工熱愛(ài)工作，對(duì)企業(yè)第三節(jié)服務(wù)要求宿舍樓和公共浴室個(gè)建立X個(gè)洗衣房。每個(gè)學(xué)生和教師宿舍機(jī)X臺(tái)，烘干機(jī)X臺(tái)，其他設(shè)備XX臺(tái)。公共浴室共X間洗主洗衣機(jī)XX臺(tái)，烘干機(jī)X臺(tái)。本項(xiàng)目為BOT合作經(jīng)營(yíng)模式。即XX學(xué)校提供學(xué)生公寓擔(dān)費(fèi)用。我司自合同生效之日起X個(gè)工作日內(nèi)完成此次項(xiàng)目須嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的洗衣房運(yùn)營(yíng)條例并服從學(xué)校監(jiān)管人不少于兩次的消毒處理(消毒前須向?qū)W校報(bào)告);負(fù)責(zé)設(shè)備作率90%以上，接到故障報(bào)修電話，要在XX個(gè)小時(shí)之內(nèi)完成第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)技術(shù)指標(biāo)，強(qiáng)化技術(shù)攻關(guān)，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、售后客服中心售后客服中心人事部維保部運(yùn)營(yíng)部安裝部采購(gòu)部人事部維保部運(yùn)營(yíng)部安裝部采購(gòu)部目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)1.和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共為確保本項(xiàng)目保質(zhì)保量決定以從事項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富隊(duì)是由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織起來(lái)(一)團(tuán)隊(duì)組織及管理2.質(zhì)量管理：該項(xiàng)目所采用的硬件/軟件產(chǎn)品不僅有相項(xiàng)目項(xiàng)目的質(zhì)量控制是建立在這些功能和指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)要環(huán)節(jié)，我們?cè)陧?xiàng)目的每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文(二)信息反饋系統(tǒng)(三)激勵(lì)系統(tǒng)2.思想工作機(jī)制重在激發(fā)潛能，形成共享的價(jià)值觀，充第二節(jié)人員配備及職責(zé)2.任人唯賢原則3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇(一)維保部10.組織編制設(shè)備操作規(guī)程，做好對(duì)有關(guān)工人的技術(shù)操11.負(fù)責(zé)設(shè)備自制和維修機(jī)械備件的供應(yīng)工作，做到及13.妥善地安排好各個(gè)組的安裝工作量，積極參加公司14.嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)與指令，按時(shí)召開(kāi)部(二)采購(gòu)部2.負(fù)責(zé)調(diào)查物料市場(chǎng)，掌握物料價(jià)格、替代物料、市場(chǎng)4.負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)年度供貨合同的編制及臨時(shí)采購(gòu)合同的10.確保采購(gòu)控制成本、降低風(fēng)險(xiǎn)、保證質(zhì)量和提高效11.建立部門例會(huì)制度、報(bào)告制度、保持內(nèi)外部溝通渠12.負(fù)責(zé)供應(yīng)商臺(tái)賬、檔案建立、供應(yīng)商等績(jī)效考核評(píng)(三)人事部(四)運(yùn)營(yíng)部11.全面負(fù)責(zé)客服的工作，咨詢服務(wù)、售前，售中，售12.制定與完善客戶服務(wù)管理制度，規(guī)范和完善崗位職14.協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝15.不斷提高客服服務(wù)質(zhì)量，研制可行性方案提升客戶16.協(xié)調(diào)客戶異議處理時(shí)與其他部門之間的關(guān)系；確保(五)安裝部5.保持工裝、工具及勞動(dòng)保護(hù)配置的完整性和完好性，電鉆、電錘等)的保管、發(fā)放、領(lǐng)用、維修、保養(yǎng)等日常管理工作，做好員工勞動(dòng)保護(hù)(防塵罩、耳塞、手套等)的更(一)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)11.根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織(二)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)(三)維保部部長(zhǎng)職責(zé)4.工作期間，要不間斷進(jìn)行巡視，檢查各個(gè)作業(yè)工位的10.負(fù)責(zé)處理客戶投訴，及時(shí)反饋、倒查客戶投訴原因(四)修理工工作職責(zé)：10.盡量滿足用戶提出的工期要求，必要時(shí)自覺(jué)安排加11.提高思想覺(jué)悟，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積(五)客服崗位職責(zé)意見(jiàn)和建議。把回訪的客戶資料進(jìn)行存檔(姓名、姓別、聯(lián)系電話、回訪時(shí)間、客戶意見(jiàn)和建議)并把客戶的意見(jiàn)和建公司每周例會(huì)上探討，待會(huì)議一致通過(guò)后在下達(dá)各部門執(zhí)超過(guò)三聲，客服人員需使用客服話術(shù)(詳見(jiàn)客服話術(shù)單)。務(wù)理念”,牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)原則，我們的職責(zé)7.配合公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)。代表公司參加社區(qū)的(六)人事崗位職責(zé)企業(yè)文化培訓(xùn)),職員人事檔案的建立、保存、更新，人才7.負(fù)責(zé)公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理(包括公司所有合同),公司管理部門例會(huì)及日常會(huì)議的組織及會(huì)議紀(jì)訓(xùn)(基礎(chǔ)入職培訓(xùn));10.負(fù)責(zé)策劃、組織實(shí)施全公司職員大會(huì)、開(kāi)展年度總11.負(fù)責(zé)做好公司來(lái)賓的接待安排，做好重要會(huì)議的組(七)采購(gòu)員崗位職責(zé)6..嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備購(gòu)進(jìn)程序，嚴(yán)格審查供貨單位的合法11.每年會(huì)同質(zhì)量管理部門等對(duì)進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)12.加強(qiáng)合同協(xié)議的保管工作，指定專人負(fù)責(zé)建檔，隨(八)洗衣工崗位職責(zé)管理制度》,嚴(yán)格按照洗衣操作程序標(biāo)準(zhǔn)洗滌，并烘干備品8.洗滌后烘干、熨平、疊好洗滌品并及時(shí)返還，第三節(jié)人員培訓(xùn)于XXX課時(shí)，包括公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)和外送參加各類培訓(xùn)6.提升公司全員的素質(zhì)，適應(yīng)公司不斷向前發(fā)展的要8.構(gòu)建符合公司策略和發(fā)展方向的培訓(xùn)體系，形成“學(xué)習(xí)型組織”,提升公司整體的績(jī)效及競(jìng)爭(zhēng)力。(二)公司對(duì)員工的培訓(xùn)遵循以下原則2.系統(tǒng)性原則3.全面性原則(一)操作示范法(二)專題式培訓(xùn)法(三)師徒式培訓(xùn)法種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式。時(shí)間是受訓(xùn)者跟隨經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人(一)洗滌的形式2.干洗：以有機(jī)溶劑(以四氯乙烯為主)作為溶劑(二)洗滌的工具(1)半自動(dòng)洗衣機(jī)(脫水機(jī));(2)全自動(dòng)洗衣機(jī)2.烘干機(jī)3.燙平機(jī)4.其它設(shè)施：如去漬臺(tái)、噴槍等(三)洗滌的根本流程(四)洗滌的根本要素(1)硬水對(duì)洗滌效果的影響1)水中鈣鎂離子形成沉淀，影響織物的色澤和手感。2)影響洗滌劑作用的充分發(fā)揮。2.溫度(1)在一定溫度的熱水中，洗滌劑可以很快溶解(尤其是肥皂),洗滌劑分子活性加強(qiáng)，能充分發(fā)揮洗滌效能。(2)加熱以后水分子獲得能量，加強(qiáng)潤(rùn)濕、滲透作用(3)織物纖維受熱膨脹，有利于洗滌劑的滲入，也有(4)溫度的選擇，宜結(jié)合污垢的特點(diǎn)、污垢的輕重、3.機(jī)械力(1)有助于驅(qū)使洗滌液快速滲透進(jìn)入織物纖維。(2)促使污垢脫離織物并擴(kuò)散到水溶液中。(3)機(jī)械力的大水主要與洗衣機(jī)本身的性能有關(guān)，另(1)合理的洗滌時(shí)間保證去污的物理化學(xué)反響充分完(2)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，增加了電力的消耗本錢，增大了織物(3)可根據(jù)織物的多少、污級(jí)等調(diào)節(jié)洗滌時(shí)間。(五)織物的洗滌、保養(yǎng)根本知識(shí)水洗時(shí)，應(yīng)在40℃以下的溫水中浸泡。2.棉織品4.絲織品絲織物是一種嬌嫩的蛋白質(zhì)纖維，洗滌時(shí)必須十分小(六)洗滌中要注意的其它問(wèn)題減少設(shè)備的無(wú)功損耗。分類原那么:(1)按織物用途分類，如臺(tái)布一類、毛巾一類、床單(2)按顏色分類，如白色、淺色、深色、黑色等。(3)按臟污程度分類，如輕污、中污、重污等。(4)按織物質(zhì)地分類，如純棉織物、真絲織物、全毛(5)按污垢類別分類，如川菜餐廳的臺(tái)布，粵菜餐廳2.洗滌劑應(yīng)用考前須知(1)洗滌衣物時(shí)，應(yīng)根據(jù)各種衣物纖維結(jié)構(gòu)的不同，(2)帶有顏色的織物一般不能用強(qiáng)堿性的洗滌劑洗滌。(七)洗衣房熨平機(jī)操作規(guī)程(1)蒸汽約0.3—0.5公斤時(shí)打開(kāi)部分總氣閥讓蒸汽進(jìn)入熨輥，約10分鐘后把總氣閥全打開(kāi)。(2)接通電源總開(kāi)關(guān)后打開(kāi)引風(fēng)機(jī)。(3)啟動(dòng)電機(jī)時(shí)必須在零轉(zhuǎn)下啟動(dòng)，然后使熨輥以低速轉(zhuǎn)動(dòng)，時(shí)間為15分鐘使熨輥熱透。(4)調(diào)整熨輥速度和熨燙壓力，以適合工作需求為宜。(5)根據(jù)需要用清潔布對(duì)熨臺(tái)進(jìn)行擦磨、打蠟，調(diào)換2.停機(jī)(1)關(guān)閉進(jìn)氣管上的總氣閥，打開(kāi)回水盒邊的旁通管閥門排氣泄壓，等汽壓降為0時(shí)過(guò)進(jìn)隔熱保護(hù)布方可停機(jī)。(2)電機(jī)降低轉(zhuǎn)數(shù)使機(jī)器冷卻一段時(shí)間后關(guān)閉引風(fēng)機(jī)。(3)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)切斷電源。(1)操作前必須檢查所有的安全防護(hù)裝置是否裝好，(2)使用清潔布對(duì)熨臺(tái)清理，打蠟時(shí)應(yīng)關(guān)閉引風(fēng)機(jī)。(3)嚴(yán)禁硬質(zhì)物進(jìn)入壓熨臺(tái)，防止劃傷熨輥表面和傳(八)干洗機(jī)工藝操作規(guī)程供水開(kāi)關(guān)和空氣壓縮開(kāi)關(guān)，汽泵壓力達(dá)35平方米。(1)打開(kāi)注水閥(2)關(guān)閉冷卻器出水閥(3)打開(kāi)出水開(kāi)關(guān)(4)出水量約5——10千克時(shí)關(guān)閉水閥門。(1)工作時(shí)間；(2)完成數(shù)量；(3)特殊情況處理。(九)洗衣房烘干機(jī)操作規(guī)程2.定時(shí)器、檢查開(kāi)關(guān)鍵是否好使，將溫度、時(shí)間設(shè)置到?jīng)?、化纖需15—30分鐘，棉麻針織品需45—60分鐘左右。6.達(dá)到預(yù)定的烘干時(shí)間后烘干機(jī)自行停機(jī)，訊響器發(fā)出9.轉(zhuǎn)動(dòng)裝置每一個(gè)月加注一次潤(rùn)滑油每半年對(duì)機(jī)器進(jìn)10.工作時(shí)若發(fā)現(xiàn)異常聲響和運(yùn)轉(zhuǎn)不正?，F(xiàn)象應(yīng)立即停第四節(jié)人員管理生組織功能，實(shí)現(xiàn)安裝項(xiàng)目管理的總目標(biāo)，嚴(yán)格履行合同，按照“三控兩管一協(xié)調(diào)”(即進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控求的工作任務(wù)(事)為原則，盡量簡(jiǎn)化機(jī)構(gòu)，做到精干高效。(一)紀(jì)律要求(二)工作精神(一)充分了解企業(yè)的員工(二)聆聽(tīng)員工的心聲(三)德才兼?zhèn)?，量才使用統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。因此不僅要注重人事考核表上的評(píng)(四)淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來(lái)自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方(五)多表彰員工(六)適宜的工作環(huán)境(七)提高員工士氣此公司必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行變(1)深入了解員工的需求(2)創(chuàng)造良好的工作氛圍出錯(cuò)就被指責(zé)；大事小事都要請(qǐng)示；辦公/現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境亂七八都愿意在這樣的工作氛圍下工作：寬松，與諧自由的氣氛；辦公/現(xiàn)場(chǎng)整潔溫馨；團(tuán)隊(duì)成員相互幫助，精誠(chéng)合作；人際因此創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍就是我們中基層主管日(3)認(rèn)可與贊美(4)促進(jìn)員工成長(zhǎng)計(jì)重點(diǎn)包括4個(gè)方面的內(nèi)容：(1)薪酬式。就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水(即貨幣報(bào)酬)仍然度，激發(fā)員工積極性。怎樣才能解決這些問(wèn)題呢?通常在薪美國(guó)在美國(guó)500強(qiáng)中，90%企業(yè)實(shí)行員工持股。員工持股究(2)制度“工作職位挑戰(zhàn)性”就是要讓每一個(gè)員工都能感受到所在的呢?有2個(gè)問(wèn)題要特別注意：一就是要認(rèn)真搞好職位設(shè)置，(3)激勵(lì)她們制定詳細(xì)的實(shí)施步驟，在隨后的工作中引導(dǎo)與幫助她出了人的5種層次的不同需要，這5個(gè)方面的內(nèi)容就是：基本生活需求——安全感——?dú)w屬感——地位與尊重——自人在這5方面的需求層次就是逐步加深的，只有滿足了前一層次的需求后，才會(huì)追求更高層次的需要。這5個(gè)方面除了基本生活需求外，其他4個(gè)均為情感需要，因此，情感④參與激勵(lì)：現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與研究表(八)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)有意識(shí)地通過(guò)建立共同的價(jià)值作業(yè)務(wù)除外),并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。(二)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)知識(shí)，不斷提高技能(三)制定措施績(jī)效考核末位淘汰制。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部少量文化程度低、專業(yè)不對(duì)口、第四章項(xiàng)目擬投入的設(shè)施設(shè)備第一節(jié)投入設(shè)施設(shè)備清單序號(hào)設(shè)備名稱數(shù)量品牌型號(hào)用途1打碼機(jī)的同時(shí)將編號(hào)印在不干膠的正面，作。2折疊機(jī)3平燙機(jī)4烘干機(jī)能使衣物徹底干燥直接熨燙，所以洗衣房應(yīng)配置不同容量的烘干機(jī)。其工作原理是：裝有衣物的轉(zhuǎn)籠在機(jī)座內(nèi)轉(zhuǎn)動(dòng)，被蒸汽盤管加熱的空氣在風(fēng)機(jī)的作用下，將衣物上的水分帶出轉(zhuǎn)籠外，使衣物干燥。烘干機(jī)分電烘和蒸汽兩種，飯店應(yīng)根據(jù)能源供應(yīng)情況選擇5干洗機(jī)在普遍使用的干洗洗劑為有毒溶6人形熨衣機(jī)，是根據(jù)熨燙的原理設(shè)計(jì)而成的，利用蒸汽和壓力共同作用達(dá)到平整、定型衣物的效果。由于外表酷似人形，所以稱之為人形熨衣機(jī)。該機(jī)器用于一般衣物的熨平，如西裝、夾克、襯衣、運(yùn)動(dòng)衣等。機(jī)器的人形套袋肩膀可以根據(jù)衣物肩膀的大小進(jìn)行手工的調(diào)節(jié)，其中胸部、腰、下擺也可以按需要調(diào)節(jié)，使用較為方便。7起漬機(jī)使用8人像機(jī)9手動(dòng)絨(面夾衣機(jī)絨面蒸汽熨衣機(jī)器操作方便，熨燙質(zhì)量好，省時(shí)省力。抽濕機(jī)燙臺(tái)襯衣身(夾機(jī)領(lǐng)袖夾衣機(jī)菌型夾衣機(jī)光面蒸汽熨衣機(jī)，主要熨燙一些能夠耐溫度和可直接加熱的纖維，對(duì)純棉、混紡或某些化纖織物熨燙效果較好。具有省時(shí)省力、熨燙質(zhì)量好等有點(diǎn)。機(jī)空氣壓縮機(jī)平縫機(jī)封邊機(jī)濕洗機(jī)毛巾、臺(tái)布、餐布等布草，分全自動(dòng)、半自動(dòng)、人工操作三種。容量大小有50~140kg。其工作原理是：把門關(guān)閉，轉(zhuǎn)籠轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，棉織品不斷地在洗滌劑溶液內(nèi)攪動(dòng)、拍打并除污后，將污水放掉，根據(jù)同樣的原理進(jìn)行漂水，經(jīng)幾次漂水后，即可將洗滌物取出。飯店一般應(yīng)用同時(shí)配有幾臺(tái)容量不同的濕洗機(jī)，根據(jù)洗滌量的多少選擇使用，既保證大宗布草的洗滌效率，又能滿足小棉織品熨平機(jī)棉織品熨平機(jī)，專門用語(yǔ)熨燙床單、其工作原理是：通過(guò)蒸汽高溫杠杠液壓，平整和干燥棉織品。新一代的熨平機(jī)只需將甩干后的棉織品平整送入熨平機(jī)傳送帶，機(jī)器便自動(dòng)熨平、熨干、折疊。有些機(jī)器還能在折疊時(shí)辨別棉織品的干凈度和破自主式洗衣機(jī)第二節(jié)設(shè)備管理制度(一)設(shè)備設(shè)施選購(gòu)廣泛搜集信息(包括：國(guó)內(nèi)該類設(shè)備的生產(chǎn)技術(shù)水平，設(shè)備安全可靠程度、價(jià)格、售后服務(wù)等);經(jīng)過(guò)論證提出初步意(二)設(shè)備設(shè)施使用前的管理工作(三)設(shè)備設(shè)施使用中的管理工作2.設(shè)備操作人員須每天對(duì)自己所使用機(jī)器做好日常保(四)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度(1)自覺(jué)愛(ài)護(hù)設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得違規(guī)操(3)建立設(shè)備保養(yǎng)卡片，做好設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、養(yǎng)(五)設(shè)備設(shè)施檢查制度(2)設(shè)備已過(guò)正常使用年限或經(jīng)正常磨損后達(dá)不到要(3)設(shè)備發(fā)生操作意外事故，造成無(wú)法修復(fù)或修復(fù)不(4)設(shè)備使用時(shí)間不長(zhǎng)，但因更合理更經(jīng)濟(jì)先進(jìn)的設(shè)(5)從安全、精度、效率等方面，已落后于本行業(yè)平2.設(shè)備報(bào)廢手續(xù)(1)由設(shè)備使用部門提出報(bào)廢申請(qǐng)，經(jīng)技術(shù)部確認(rèn)并(2)由使用部門負(fù)責(zé)人填寫(xiě)報(bào)廢申請(qǐng)單上交技術(shù)部審(1)經(jīng)過(guò)技術(shù)論證后，采取新技術(shù)、新材料、新的零(2)設(shè)備改造要持謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的態(tài)度，切勿輕易蠻干，第五章項(xiàng)目管理規(guī)章制度第一節(jié)工作管理制度(四)采購(gòu)員編制購(gòu)貨計(jì)劃時(shí)應(yīng)以原材料、設(shè)備質(zhì)量作(五)購(gòu)進(jìn)的原材料、設(shè)備應(yīng)有相關(guān)的材料檢測(cè)證明或(六)簽訂采購(gòu)合同時(shí)應(yīng)在合同中注明質(zhì)量條款。(七)購(gòu)進(jìn)的原材料、設(shè)備的包裝和標(biāo)識(shí)應(yīng)符合有關(guān)規(guī)(八)原材料、設(shè)備購(gòu)進(jìn)應(yīng)有合法票據(jù)，并按規(guī)定建立當(dāng)列明原材料、設(shè)備的名稱、規(guī)格(型號(hào))、單位、數(shù)量、(九)質(zhì)檢部門應(yīng)在每年年底前會(huì)同采購(gòu)員對(duì)當(dāng)年度進(jìn)發(fā)票應(yīng)當(dāng)列明原材料、設(shè)備的規(guī)格(型號(hào))、單位、數(shù)量、物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》,并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原(一)收貨員負(fù)責(zé)對(duì)到貨原材料、設(shè)備及銷售退回設(shè)備(二)材料、設(shè)備收貨人員應(yīng)經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，了解原材(三)收貨應(yīng)根據(jù)公司的《收貨程序》,對(duì)到貨原材料、(四)公司收貨人員在接收原材料、設(shè)備時(shí)，應(yīng)當(dāng)核實(shí)(五)交貨和收貨雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)交運(yùn)情況當(dāng)場(chǎng)簽字確認(rèn)。(六)無(wú)隨貨同行單(票)不得收貨。(七)隨貨同行單(票)中所列內(nèi)容與采購(gòu)記錄實(shí)際情隨貨同行單(票)、原材料、設(shè)備實(shí)物一致后，收貨人員方可收貨。供貨單位對(duì)隨貨同行單(票)與采購(gòu)記錄、原材料、設(shè)備的名稱、規(guī)格(型號(hào))、數(shù)量、儲(chǔ)運(yùn)條件、收貨單位、(九)收貨員提取采購(gòu)員在系統(tǒng)中錄入的采購(gòu)記錄，對(duì)(十)收貨員應(yīng)當(dāng)依據(jù)銷售小票對(duì)銷后退回設(shè)備進(jìn)行核(十一)收貨人員對(duì)符合收貨要求的設(shè)備，應(yīng)當(dāng)按品種(十二)收貨員做好收貨確認(rèn)簽收工作。(一)質(zhì)量驗(yàn)收由專職質(zhì)量驗(yàn)收員負(fù)責(zé)驗(yàn)收。(二)驗(yàn)收員應(yīng)依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同原材料、設(shè)備質(zhì)量(三)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)在待驗(yàn)區(qū)進(jìn)行，驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)具有(四)驗(yàn)收時(shí)對(duì)產(chǎn)品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)要(五)對(duì)驗(yàn)收抽取的整件設(shè)備，應(yīng)加貼明顯的驗(yàn)收抽樣(六)營(yíng)業(yè)員應(yīng)該熟悉原材料、設(shè)備質(zhì)量性能及儲(chǔ)存條(七)對(duì)銷后退回的產(chǎn)品，憑銷售部門開(kāi)具的退貨憑證(八)驗(yàn)收員應(yīng)在入庫(kù)憑證簽字或蓋章，詳細(xì)做好驗(yàn)收(二)根據(jù)產(chǎn)品性能要求，分別儲(chǔ)存相應(yīng)條件的庫(kù)房，(三)在人工作業(yè)的場(chǎng)所儲(chǔ)存原材料、設(shè)備，按質(zhì)量狀(四)貯存原材料、設(shè)備的貨架、托盤等設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)(五)對(duì)質(zhì)量可疑的設(shè)備應(yīng)當(dāng)立即采取停售措施，并在(六)貯存設(shè)備應(yīng)當(dāng)按照要求采取避光、通風(fēng)、防潮、(七)對(duì)不合格設(shè)備應(yīng)當(dāng)查明并分析原因，及時(shí)采取預(yù)(八)做好庫(kù)存設(shè)備的帳、貨管理工作，按時(shí)盤存，確(一)養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)庫(kù)房條件、外部環(huán)境、設(shè)備質(zhì)行檢查，并建立養(yǎng)護(hù)記錄；養(yǎng)護(hù)記錄至少保存X年。5.發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的設(shè)備應(yīng)當(dāng)及時(shí)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中鎖定和(二)根據(jù)季節(jié)、氣候變化做好溫濕度調(diào)控工作，堅(jiān)持(三)質(zhì)管組負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督。(四)養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)堅(jiān)持定期對(duì)在庫(kù)商品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與檢(五)不合格品應(yīng)存放在不合格品庫(kù)(區(qū)),并有明顯(一)質(zhì)管組是企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)不合格產(chǎn)品實(shí)行有效控制管(二)產(chǎn)品入庫(kù)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，應(yīng)上報(bào)質(zhì)(三)養(yǎng)護(hù)員在商品養(yǎng)護(hù)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)(四)在產(chǎn)品養(yǎng)護(hù)過(guò)程或出庫(kù)、復(fù)核、抽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)(五)不合格產(chǎn)品應(yīng)由專人保管建立臺(tái)帳，按規(guī)定進(jìn)行(六)對(duì)質(zhì)量不合格產(chǎn)品，應(yīng)查明原因，分清責(zé)任，及(七)認(rèn)真及時(shí)地做好不合格產(chǎn)品上報(bào)、確認(rèn)處理、報(bào)(一)為了加強(qiáng)對(duì)銷售退回設(shè)備和購(gòu)進(jìn)設(shè)備退出和退換(二)未接到退貨通知單，收貨員不得擅自接受退貨產(chǎn)(三)所有退回的產(chǎn)品，存放于退貨區(qū)。(四)所有退回的設(shè)備，均應(yīng)按購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)重(五)質(zhì)量無(wú)問(wèn)題，或因其它原因需退出給供貨方的產(chǎn)(六)產(chǎn)品退回、退出均應(yīng)建立退貨臺(tái)帳，認(rèn)真記錄。八、質(zhì)量信息管理制度(一)質(zhì)量信息是指企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體(二)建立以質(zhì)管組為中心，各相關(guān)部門為網(wǎng)絡(luò)單元的(三)按照信息的影響，作用、緊急程度，對(duì)質(zhì)量信息1.A類信息2.B類信息3.C類信息(四)質(zhì)量信息的收集，必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、高效、(五)質(zhì)量信息的處理1.A類信息2.B類信息3.C類信息(六)質(zhì)管組按季填寫(xiě)“質(zhì)量信息報(bào)表”并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)異常突發(fā)的重大質(zhì)量信息要以書(shū)面形式，在24小時(shí)(七)部門應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合、定期將質(zhì)量信息報(bào)質(zhì)管(八)質(zhì)管組負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理信息的處理進(jìn)行歸類存(一)企業(yè)員工要正確樹(shù)立為用戶服務(wù)，維護(hù)用戶利益(二)負(fù)責(zé)用戶訪問(wèn)工作的主要部門為：質(zhì)管組和營(yíng)業(yè)(三)訪問(wèn)對(duì)象，與本企業(yè)有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。(四)訪問(wèn)工作要根據(jù)不同地區(qū)和用戶情況，采用多種(五)各有關(guān)部門要將用戶訪問(wèn)工作列入工作計(jì)劃，落(六)營(yíng)業(yè)員還應(yīng)定期同客戶交流質(zhì)量信息，及時(shí)了解(七)做好訪問(wèn)記錄，及時(shí)將被訪客戶反映的意見(jiàn)、問(wèn)(八)各部門要認(rèn)真做好用戶訪問(wèn)和累積資料的工作，(九)服務(wù)質(zhì)量查詢和投訴的管理部門為店長(zhǎng)，商品質(zhì)(十)對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)量查詢和投訴意見(jiàn)要調(diào)查、研究、(十一)各部門應(yīng)備有顧客意見(jiàn)簿或意見(jiàn)箱，注意收集(十二)質(zhì)量查詢和投訴時(shí)收集的意見(jiàn)，涉及到的部門(一)為保證質(zhì)量工作的規(guī)范性、跟蹤性及完整性，保(二)本制度中的有關(guān)記錄是指質(zhì)量體系運(yùn)行中涉及的(三)記錄和憑證的設(shè)計(jì)由使用部門提出，由質(zhì)管組統(tǒng)(四)未經(jīng)質(zhì)管組審核、編制，擅自印制、制作質(zhì)量記(五)有關(guān)記錄和憑證須由相應(yīng)崗位資格的人員填寫(xiě)，素筆填寫(xiě)，禁用鉛筆和紅色筆(沖單等可用負(fù)數(shù)表示)。(十二)記錄和憑證按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保存，有關(guān)記(十三)須歸檔的有關(guān)記錄和憑證在次年1月底前移交第二節(jié)人事管理制度(一)招聘目標(biāo)(二)招聘原則1.公司招聘錄用員工按照“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則。對(duì)公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員2.所有應(yīng)聘者機(jī)會(huì)均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗(三)招聘政策和工作流程2.招聘程序(1)招聘需求申請(qǐng)和批準(zhǔn)步驟1)各部門和各項(xiàng)目部根據(jù)年度工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計(jì)2)人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃、編制情況及各3)各部門和各項(xiàng)目部根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出正式的4)招聘申請(qǐng)審批權(quán)限經(jīng)理、公司(部門)顧問(wèn)，行政人員的招聘申請(qǐng)由公司總經(jīng)5)計(jì)劃外招聘申請(qǐng)報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。6)人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招(2)招聘費(fèi)用(3)招聘周期(4)招聘步驟1)材料收集渠道：⑤網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢2)用人部門可會(huì)同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘3)人力資源部對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行收集，分類，歸檔，按4)擬選人員一般需經(jīng)過(guò)三次面談和二次測(cè)試。面談層應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員第一次面試招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理招聘主管/直接主管第二次面試人力資源部/用人部門經(jīng)理或指定委托人招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理第三次面試公司(副)總經(jīng)理(副)總經(jīng)理可自行決定需要5)用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見(jiàn)及有關(guān)簡(jiǎn)歷材料(身份證、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件)6)對(duì)初次面談合格的人選進(jìn)行二次面試和業(yè)務(wù)水平測(cè)7)經(jīng)二至三次面談后，人力資源部安排擬來(lái)人員填寫(xiě)“應(yīng)聘人員登記表“(附錄),并通知公司辦公室安排其到8)擬來(lái)人員體檢合格后，人力資源部將“應(yīng)聘人員登9)對(duì)經(jīng)理級(jí)及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時(shí)要求其提10)臨時(shí)用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時(shí)決定”,經(jīng)公司人力資源部和人事主管副總經(jīng)理(總助)審(5)人員錄用審批權(quán)限1)公司正式員工錄用由公司總經(jīng)理審批；2)公司總部臨時(shí)用工、實(shí)習(xí)學(xué)生的錄用由公司人事主管副總經(jīng)理(總助)審批；(6)檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)1)新員工到崗一個(gè)月之內(nèi)應(yīng)將其個(gè)人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)2)如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)，應(yīng)3)迎接新員工書(shū)”,同時(shí)按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。(四)內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)政策當(dāng)空缺職位招聘困難或超過(guò)30個(gè)工作日沒(méi)有招聘到合部空缺職位》,在公司公告欄向員工發(fā)布通知。2.推薦方法3.推薦成功和獎(jiǎng)勵(lì)辦法(1)如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦(2)如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已(3)如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過(guò)試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)和相應(yīng)的紀(jì)念(4)除外情況1)本獎(jiǎng)勵(lì)政策不適用于以下情況：2)推薦人為被推薦人的直接或間接主管；3)人力資源部的工作人員；4)推薦人領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要填寫(xiě)《推薦獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取記錄》。報(bào)名登記表姓名性別民族身份證號(hào)政治面貌出生年月學(xué)歷畢業(yè)時(shí)間畢業(yè)院校原工作單位通訊地質(zhì)聯(lián)系電話郵政編碼個(gè)人簡(jiǎn)歷家庭成員目測(cè)審核意見(jiàn)錄用決定應(yīng)聘人姓名機(jī)構(gòu)名稱部門擬聘級(jí)別擬聘職位面試人薪資\福利情況(人事填)入司日期綜合評(píng)估職位名稱：所屬機(jī)構(gòu)、部門、崗位：直接主管：主要工作職責(zé)：外語(yǔ)/電腦能力：日期推薦人姓名推薦人部門是否推薦成功被推薦人級(jí)別獲得的獎(jiǎng)勵(lì)方式金額獎(jiǎng)勵(lì)方式123456789(一)薪酬支付原則1.員工薪資參照市場(chǎng)薪資水平、社會(huì)勞動(dòng)力供需狀況、4.績(jī)效工資根據(jù)員工的工作績(jī)效及公司業(yè)績(jī)支付工資。(二)薪酬管理(三)薪資體系結(jié)構(gòu)3.工資結(jié)構(gòu)(1)用工的工資參照市場(chǎng)水平、公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員(2)共同資源和兩核系列人員基本工資與績(jī)效工資比(3)基本工資為固定工資，績(jī)效獎(jiǎng)金為浮動(dòng)工資(4)薪資增長(zhǎng)1)每年三月公司進(jìn)行工資調(diào)整。薪資增長(zhǎng)幅度依據(jù)：2)薪資增長(zhǎng)程序3)個(gè)人年度薪資調(diào)整共同資源與兩核系列人員薪酬調(diào)整按照年度薪資調(diào)整4.工資發(fā)放1)公司規(guī)定每月X日為公司的發(fā)薪日，發(fā)放上月工資，2)公司每月在發(fā)薪日將員工當(dāng)月的薪資直接存入員工(一)目的：的執(zhí)行效果反饋，為績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲、升降、調(diào)動(dòng)、辭(離)(二)適用范圍：(三)責(zé)任人：(四)制度內(nèi)容：項(xiàng)目部人員以簽到表進(jìn)行手寫(xiě)簽到。簽到時(shí)間上午簽簽退(中午考勤，具體時(shí)間由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人根據(jù)其所在項(xiàng)目情況制定，并在發(fā)放此通知的時(shí)侯附上并公示)。實(shí)施考勤報(bào)公司辦公室確認(rèn)值班人員(如有變動(dòng)要求及時(shí)通知辦公室)。每天考勤由項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)考勤箱簽證后存檔，護(hù)衛(wèi)隊(duì)員不參與外出公干或請(qǐng)假的登記，所有考勤內(nèi)容必須真實(shí)有2.公出上班時(shí)間開(kāi)始后X分鐘至XX分鐘內(nèi)到崗者，按遲到論處，處罰XX元；超過(guò)XX分鐘以上者，按曠工半天論處1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)X次者，扣發(fā)基本工資10%;累計(jì)達(dá)X次以上X次以下者，扣發(fā)基本工資30%;累計(jì)達(dá)X次以上XX次以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資的50%;累計(jì)達(dá)XX4.曠工(1)未辦理請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)故未到或于工作期間擅離工(2)雖提出請(qǐng)假申請(qǐng)，但未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)即擅自不到崗(3)預(yù)期未銷假上班且又未續(xù)辦請(qǐng)假手續(xù)者。(4)外出未辦理手續(xù)或在事后XX小時(shí)內(nèi)未補(bǔ)辦者。(5)上班時(shí)間XX分鐘以上未到者或提XX分鐘以上早(6)曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金；每月累計(jì)曠工X天者，扣發(fā)當(dāng)月全額工資的10%,并額工資的30%,并給予一次書(shū)面警告處分；每月累計(jì)曠工X一年內(nèi)曠工累計(jì)滿XX天，或連續(xù)曠工滿X天者，則予(二)職責(zé)教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理統(tǒng)一布署下由人力資源部(1)根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃(2)制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實(shí)施方案，(3)根據(jù)公司年度工作計(jì)劃、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門(4)負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控(5)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)與管理。(6)根據(jù)公司培訓(xùn)工作開(kāi)展情況，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和重(7)開(kāi)展培訓(xùn)的效果評(píng)估工作。(1)根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員(2)指導(dǎo)本部門員工制定和實(shí)施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。(3)建立和管理本部門和本機(jī)構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。(4)負(fù)責(zé)向公司提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。(5)負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的代理人等中介機(jī)構(gòu)人員和主要客戶(三)教育培訓(xùn)的內(nèi)容：(四)教育培訓(xùn)的方式(1)人力資源部負(fù)責(zé)每月收集公開(kāi)課信息，編制公開(kāi)(2)各部門根據(jù)需求提出公開(kāi)課申請(qǐng)，并按要求填報(bào)(3)參加公開(kāi)課培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)(1)員工脫產(chǎn)參加培訓(xùn)，時(shí)間在一個(gè)月以上，或一次(2)員工參加培訓(xùn)，首先由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)人力資源本部及財(cái)務(wù)部門審核后報(bào)總經(jīng)理和分管副經(jīng)理批準(zhǔn)方可(五)培訓(xùn)作業(yè)流程(1)人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)(2)與各部門討論員工所需培訓(xùn)課程的分配，制定出(3)人力資源部根據(jù)各部門計(jì)劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計(jì)劃并(1)進(jìn)一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。(2)人力資源部公布課程大綱。相關(guān)部門或分支機(jī)構(gòu)定學(xué)員名單，與受訓(xùn)員工的直接主管確認(rèn)其對(duì)該培訓(xùn)的期(3)課程實(shí)施1)選擇適宜的培訓(xùn)地點(diǎn)，保證良好的環(huán)境；2)準(zhǔn)備培訓(xùn)產(chǎn)品及輔助材料；3)制備教材；4)課堂管理；5)培訓(xùn)評(píng)估。(二)考核范圍(對(duì)象)2.員工在考評(píng)期內(nèi)更換工作崗位，就職新崗位超過(guò)15(三)考核原則(四)考核目的2.獲得確定工資、獎(jiǎng)金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績(jī)(績(jī)效)(五)考核時(shí)間(六)考核內(nèi)容的，對(duì)不同考核對(duì)象、目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整(各公司依據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)，生成各類權(quán)重表)。(七)考核形式和辦法(八)考核程序4.人事部依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫(xiě)(九)考核結(jié)果及效力3.與福利(住房、培訓(xùn)、休假)等待遇相關(guān)；公司員工必須向公司人力資源部(辦公室)提供必須的個(gè)人資料(戶口本、身份證、學(xué)歷證明、標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人簡(jiǎn)歷、照片等),并確保資料準(zhǔn)確無(wú)誤。(一)激勵(lì)措施2.示范激勵(lì)3.尊重激勵(lì)4.參與激勵(lì)6.關(guān)心激勵(lì)7.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)10.處罰(二)激勵(lì)策略(1)健全、完善績(jī)效考核制度，做到考核尺度相宜、(2)克服有親有疏的人情風(fēng)。(3)在提薪、晉級(jí)、評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)等涉及員工切身利益第三節(jié)項(xiàng)目總體管理制度(一)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制概述(二)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)、權(quán)限(1)根據(jù)項(xiàng)目合同或項(xiàng)目確定目標(biāo)，按時(shí)按質(zhì)完成項(xiàng)(2)根據(jù)項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、時(shí)間與成本的綜合因素，(3)負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作安排、指導(dǎo)、督查、培(4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需資源的協(xié)調(diào)和配置工作。(5)協(xié)助財(cái)務(wù)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目成本核算，并負(fù)責(zé)(6)按規(guī)定定期向公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。(7)負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)工作，整理各種相關(guān)文件，并提交(7)完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。2.項(xiàng)目經(jīng)理的工作權(quán)限(1)根據(jù)項(xiàng)目合同，構(gòu)建合理、高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。(2)對(duì)項(xiàng)目組成員的工作進(jìn)行分配、指導(dǎo)及檢查權(quán)限。(3)具有對(duì)項(xiàng)目成員工作考核、績(jī)效評(píng)價(jià)的權(quán)限。(4)項(xiàng)目所需資源的申請(qǐng)及管理權(quán)限，如審批授權(quán)范(5)在項(xiàng)目執(zhí)行期間，項(xiàng)目成員在不耽誤工作的情況3.項(xiàng)目經(jīng)理產(chǎn)生、日常管理和培訓(xùn)(1)項(xiàng)目經(jīng)理的產(chǎn)生針對(duì)公司內(nèi)部評(píng)定的專職項(xiàng)目經(jīng)理和公司內(nèi)部的兼職(2)項(xiàng)目經(jīng)理的日常管理項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作安排和監(jiān)管，由公司分管副總負(fù)在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，分管副總需對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行考(3)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)1)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)由分管副總發(fā)起、人事行政部協(xié)助2)在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，分管副總需就項(xiàng)目的管理、進(jìn)(三)項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)構(gòu)成項(xiàng)目組成員由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目需要從公司各部門選整個(gè)項(xiàng)目完成后(以客戶驗(yàn)收為結(jié)點(diǎn)),分管副總對(duì)項(xiàng)(一)項(xiàng)目立項(xiàng)(二)團(tuán)隊(duì)組建(三)項(xiàng)目策劃2.項(xiàng)目計(jì)劃每周應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新，細(xì)化調(diào)3.項(xiàng)目進(jìn)度偏差超過(guò)整體進(jìn)度10%應(yīng)申請(qǐng)項(xiàng)目計(jì)劃變(四)項(xiàng)目范圍管理(五)需求變更管理(六)項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控(七)溝通管理(八)質(zhì)量管理(一)績(jī)效管理辦法中的表現(xiàn)情況(包括但不僅限于完成工時(shí)、進(jìn)度和質(zhì)量)進(jìn)(二)績(jī)效激勵(lì)5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)緊密結(jié)合起第四節(jié)校園洗衣房管理制度(1)洗衣房設(shè)備由洗衣技術(shù)人員操作，其他人員嚴(yán)禁(2)操作前必須檢查機(jī)器、電器設(shè)施，看螺絲有無(wú)松(3)發(fā)現(xiàn)異常聲響或異味、運(yùn)轉(zhuǎn)不正?，F(xiàn)象應(yīng)立即停機(jī)進(jìn)行檢修，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行；傳動(dòng)裝置每3個(gè)月注澆一(4)洗衣設(shè)備維修員不得擅自離崗，若發(fā)生安全事故，(1)每個(gè)人都要牢記火警電話，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、火災(zāi)及時(shí)(2)知道電源、水源總開(kāi)關(guān)的位置，遇到險(xiǎn)情沉著冷5.發(fā)生丟失損壞(非機(jī)械性的)要按使用時(shí)間，對(duì)直接8.遵守安全操作規(guī)程，精心愛(ài)護(hù)設(shè)備，節(jié)約水，電，洗9.每天搞衛(wèi)生2次，保持地面，室內(nèi)干凈，味道通暢。10.洗衣房外表面每日要認(rèn)真擦拭，保持無(wú)水、污跡，11.每月28號(hào)為大掃除之日，保持室內(nèi)無(wú)蛛網(wǎng)，灰塵堆12.開(kāi)機(jī)前應(yīng)檢查水、電、氣和開(kāi)關(guān)設(shè)備是否正常，方13.按規(guī)定負(fù)荷，投放被洗物品，禁止超負(fù)荷運(yùn)行和嚴(yán)14.機(jī)器發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告，禁止私自拆裝。非本崗2.洗衣房設(shè)備保持潔凈，熨燙設(shè)備每天進(jìn)行擦拭及保(1)機(jī)器消毒——洗衣機(jī)具有自動(dòng)消毒功能。(2)洗滌劑消毒——洗衣粉輔助配料氯漂粉、彩漂粉，其具有對(duì)洗滌物增加潔凈度和消毒殺菌作用水溫消毒(3)蒸汽消毒——熨平機(jī)工作時(shí)，蒸汽壓力4在—6公斤，熨滾表面溫度是140℃以上，在熨平備品的同時(shí)，1.洗衣房設(shè)備由洗衣技術(shù)人員操作，其他人員嚴(yán)禁動(dòng)3.堅(jiān)決杜絕違規(guī)操作，并說(shuō)明注意事項(xiàng)及正規(guī)操作方障不過(guò)夜(因缺件或需其它配合工作除外)。第五節(jié)洗衣機(jī)管理制度1.所有鞋類和硬質(zhì)物品(如提包)及抹布，拖布頭，禁滌方式(是否可以水洗、機(jī)洗、掉色、染色。)5.洗衣完畢后，使用者應(yīng)及時(shí)提取衣物并清理洗衣機(jī)第六章洗衣機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案第一節(jié)洗衣機(jī)安裝(一)安裝力量(二)安裝管理機(jī)構(gòu)設(shè)置臺(tái)庫(kù)管理員臺(tái)庫(kù)管理員材料采購(gòu)員施工協(xié)調(diào)員質(zhì)量監(jiān)督員消防負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人設(shè)備負(fù)責(zé)人安裝負(fù)責(zé)人(一)技術(shù)準(zhǔn)備工作3.在施工準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上對(duì)施工隊(duì)的負(fù)責(zé)人及技術(shù)(二)材料采購(gòu)4.訂購(gòu)其他非常規(guī)材料，確保正式開(kāi)工后材料及時(shí)到(1)采購(gòu)國(guó)內(nèi)外知名品牌材料；(2)原材料進(jìn)庫(kù)檢驗(yàn)，生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、合格證、(3)現(xiàn)場(chǎng)材料隨時(shí)接受甲方抽檢。(三)設(shè)備及施工人員進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃施工人員計(jì)劃表工種計(jì)劃人數(shù)計(jì)劃工期相關(guān)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理水電工木工弱電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試小工(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫(xiě))施工計(jì)劃安排表工期12345678工木工網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收3.嚴(yán)格推行各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，即設(shè)計(jì)文件分級(jí)審查6.各級(jí)施工責(zé)任人要親自抓施工質(zhì)量，抓技術(shù)交低工3.利用各種防護(hù)設(shè)施防止施工中產(chǎn)生的廢物、雜物飄(一)洗衣機(jī)拆裝的常用工具(二)洗衣機(jī)的常規(guī)安裝方法(1)避免安放在潮濕的地方，以防長(zhǎng)期受潮而生銹或(2)避免安放在太陽(yáng)光直射到的地方或溫度較高的地(3)安放的地面要平整，且具有一定的強(qiáng)度。如果地(4)洗衣機(jī)墊起的高度最好不要超過(guò)15cm,且不宜架2.電源插座和地線安裝(1)安裝洗衣機(jī)的電源插座時(shí)，一定要核對(duì)洗衣機(jī)銘(2)電源插座離洗衣機(jī)工作位置不要超過(guò)2.0m,如果洗衣機(jī)內(nèi)沒(méi)有安裝熔絲，可在電源插板上安裝5A的熔絲，(3)洗衣機(jī)使用前一定要安裝地線(在洗衣機(jī)機(jī)箱后部都有接地線端子或地線，可以供安裝地線用)。注意，地(1)將進(jìn)水管一端的套環(huán)壓下，拉出管接頭，旋轉(zhuǎn)螺(2)將管接頭內(nèi)的橡膠圈緊緊的壓貼在自來(lái)水龍頭的(3)緊固接頭柱面上的緊固螺釘，將進(jìn)水管套環(huán)壓下，(4)進(jìn)水管的另一端為螺紋連接，將其擰緊在洗衣機(jī)(5)另外，洗衣機(jī)底座或機(jī)箱兩側(cè)通常都開(kāi)有水管出(三)普通型洗衣機(jī)簡(jiǎn)易拆卸方法若洗衣機(jī)的波輪固定螺釘銹死或鋁合金皮帶盤由于軸向桶內(nèi)注入60度左右的熱水，使波輪受熱膨脹，待5min后(四)雙桶洗衣機(jī)的拆卸方法(1)用十字螺釘旋具卸下后蓋板緊固螺釘，取下后蓋(2)用手抓住洗滌桶內(nèi)溢水過(guò)濾罩上方的兩個(gè)圓孔，(3)用手壓下排水閥桿上方的閥架下鉤，使排水拉帶(4)將三角底座及其相連的控制盤旋轉(zhuǎn)一個(gè)角度，向(5)卸下連接控制盤和三角底座的自攻螺絲，取下控(6)將注水轉(zhuǎn)換撥桿撥到正中位置，再按下注水盒卡(7)轉(zhuǎn)動(dòng)注水盒手柄至三角底座的缺口處，向下取出(1)卸下波輪的緊固螺釘，并用一字螺釘旋具將密封(2)卸下溢水過(guò)濾罩，用手握住毛絮過(guò)濾器和排水過(guò)(3)用左手握住排水過(guò)濾器，右手握住毛絮過(guò)濾器的(4)卸下波輪，擰下?lián)跞Φ木o固螺釘，再?gòu)募巯?5)取出擋圈、回水管、回水罩、循環(huán)水管等組成的(6)用一字螺釘旋具插入毛絮過(guò)濾器框架凹處，輕輕(7)用手向下輕輕拉動(dòng)毛絮過(guò)濾器網(wǎng)袋，使其與毛絮(8)取下后蓋板，解開(kāi)箱體內(nèi)導(dǎo)線的捆扎線。(9)用手慢慢轉(zhuǎn)動(dòng)皮帶，同時(shí)用螺釘旋具從小皮帶輪(10)卸下小皮帶輪與電動(dòng)機(jī)軸的緊固螺釘和防松螺(11)卸下大皮帶輪與洗滌軸的緊固螺釘和防松螺母，(12)卸下波輪、大皮帶輪后，將洗衣機(jī)翻倒在地，再(13)卸下洗滌軸上的卡圈，將洗滌軸從安裝波輪的一(14)卸下洗滌軸上的密封圈，將固定洗滌電動(dòng)機(jī)下端(15)拔下洗滌電動(dòng)機(jī)的引出線連接頭，取出洗滌電動(dòng)(1)卸下后蓋板，掀開(kāi)脫水桶外蓋、內(nèi)蓋，從脫水內(nèi)(2)卸下脫水內(nèi)桶與脫水軸法蘭盤的三個(gè)緊固螺釘，(3)用雙手扶住脫水內(nèi)桶外圈，稍微傾斜并慢慢往上(4)旋松連軸器的脫水軸鎖緊螺母和緊固螺釘，從脫(5)將洗衣機(jī)倒立，用毛巾塞入連接支架中心孔中，(6)待連接支架受熱后，再掰開(kāi)八個(gè)爪鉤，取出水封(7)取下后蓋板，解開(kāi)連接導(dǎo)線的捆扎線，使頂車?yán)?8)掀開(kāi)脫水桶外蓋至最高點(diǎn)，將剎車壓板從連體桶(9)同時(shí)用手向內(nèi)用力拉剎車?yán)瓧U和剎車掛板，使剎(10)將洗衣機(jī)倒下，取出脫水電動(dòng)機(jī)。(11)擰松三個(gè)減振彈簧上支架的緊固螺釘，取出三個(gè)(12)擰松聯(lián)軸器與脫水電機(jī)軸的緊固螺釘和防松螺(13)卸下剎車片與脫水電動(dòng)機(jī)上端蓋的緊固螺釘，然(14)用一字螺釘旋具頂下剎車臂上的剎車塊，使剎車(15)卸下剎車塊，然后從剎車片上取下剎車彈簧和剎(1)卸下后蓋板，拿下溢水過(guò)濾罩，露出排水閥桿。(2)卸下排水拉帶，并將排水旋鈕向外拔出。(3)從三角底座上卸下三個(gè)自功螺釘，取下控制盤。(4)從排水撥桿的爪部卸下排水拉帶，從控制盤背面(5)用十字螺釘旋具輕輕將排水撥桿的卡爪由外向圓(6)卸下排水撥桿，用十字螺釘旋具取下三角底座。(7)卸下脫水扭蓋，扭簧、脫水內(nèi)桶組件，拆下排水(8)卸下溢水軟管，向外向下用力拆下閥桿下端的橡(1)卸下后蓋板并使導(dǎo)線散開(kāi)，拆下溢水過(guò)濾罩。(2)從排水閥桿上端的閥架掛鉤處卸下排水拉帶。(3)卸下排水、洗滌、脫水定時(shí)器和蜂鳴器旋鈕。(4)擰下連接三角底座和聯(lián)體桶的五個(gè)自攻螺釘，將(5)拆開(kāi)三角底座與控制盤的三個(gè)自攻螺釘，移開(kāi)控(6)從三角底座上卸下脫水安全開(kāi)關(guān)。(7)用左手勾住固定洗滌定時(shí)器的卡爪，右手拿住洗第二節(jié)洗衣機(jī)驗(yàn)收(一)驗(yàn)收方法(1)主要檢查外包裝是否有缺陷、殘損，包裝材料是(2)對(duì)照產(chǎn)品注冊(cè)證，檢查產(chǎn)品外包裝上的產(chǎn)品注冊(cè)(3)對(duì)照產(chǎn)品制造認(rèn)可表，檢查產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)是否(4)產(chǎn)品有使用期限(5)查驗(yàn)購(gòu)物發(fā)票(加蓋印章)上標(biāo)具的購(gòu)貨單位名(1)按照合同約定與隨同產(chǎn)品的裝箱單進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，(2)產(chǎn)品外觀檢查。肉眼觀看產(chǎn)品外觀是否有劃痕、(3)開(kāi)機(jī)檢查。洗衣機(jī)接通電源開(kāi)機(jī)后檢查機(jī)器運(yùn)行(1)功能配置驗(yàn)收(2)軟件功能驗(yàn)收(3)技術(shù)性能指標(biāo)檢測(cè)(說(shuō)明書(shū))(二)驗(yàn)收人員序號(hào)姓名職位崗位職責(zé)聯(lián)系方式123456789(三)驗(yàn)收依據(jù)(一)產(chǎn)品驗(yàn)收流程4.檢查產(chǎn)品信息(檢查產(chǎn)品外形是否完整、有無(wú)變化、磨損、銹蝕、產(chǎn)品面板是否完好。核對(duì)產(chǎn)品銘牌信息);(1)產(chǎn)品外觀及基本信息的核查1)產(chǎn)品到貨后，首先應(yīng)檢查外包裝是否完好，有無(wú)破2)在外包裝完好的情況下進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)收。驗(yàn)收前應(yīng)準(zhǔn)3)在驗(yàn)收時(shí)，核對(duì)產(chǎn)品的基本信息，包括名稱、品牌、4)對(duì)于產(chǎn)品驗(yàn)收時(shí)，進(jìn)行拍照存檔，將產(chǎn)品的外觀及外貿(mào)信息(如海關(guān)報(bào)關(guān)手續(xù)及完稅證明等)、產(chǎn)品的產(chǎn)地是5)對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的外貿(mào)單據(jù)及產(chǎn)地進(jìn)行核查，以保障采(二)技術(shù)驗(yàn)收流程3.驗(yàn)收人員根據(jù)招標(biāo)文件和合同技術(shù)配置的各項(xiàng)可測(cè)(三)驗(yàn)收方式(2)合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；(3)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到國(guó)家現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；(4)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到國(guó)家現(xiàn)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。(1)成立驗(yàn)收小組1)采購(gòu)單位的驗(yàn)收小組可以根據(jù)政府采購(gòu)項(xiàng)目的需要2)采購(gòu)單位應(yīng)當(dāng)指定負(fù)責(zé)驗(yàn)收小組工作的直接負(fù)責(zé)人。(2)驗(yàn)收前準(zhǔn)備(3)驗(yàn)收(一)范圍(二)企業(yè)使用的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.GB12021.4-2004電動(dòng)洗衣機(jī)能耗限定值及能源效率3.IEC60456-2003家用電動(dòng)洗衣機(jī)4.IEC60456-1998家用電動(dòng)5.JISC9606-1998家用電動(dòng)洗衣機(jī)(三)術(shù)語(yǔ)和定義(四)技術(shù)要求及檢驗(yàn)規(guī)則1.洗衣機(jī)的成品檢驗(yàn)項(xiàng)目分為出廠檢驗(yàn)頂目和出廠抽正常檢驗(yàn)一次抽樣方案(摘錄)范圍樣本大小Z類B類C類04~9050101010150101010180101011280101011201011212缺陷分類的定義缺陷等級(jí)性能缺陷外觀缺陷顧客反應(yīng)陷安全缺陷可能引起人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，不符合鑒定標(biāo)準(zhǔn)無(wú)外觀缺陷可能引起人員傷亡或財(cái)合鑒定標(biāo)準(zhǔn)A類缺陷非常嚴(yán)重的缺陷在很大程度上影響產(chǎn)品性能肯定能被顧客看到或缺少附件肯定會(huì)引起投訴B類缺陷嚴(yán)重缺陷在一定程度上會(huì)影響產(chǎn)品性能很可能會(huì)被顧客看到很可能會(huì)引起投訴C類缺陷輕微缺陷不會(huì)影響產(chǎn)品性能可能會(huì)被顧客看到很可能不會(huì)引起投訴出廠檢驗(yàn)項(xiàng)目及分類序號(hào)試驗(yàn)項(xiàng)目要求及試不合格分類備注ZABC1包裝2標(biāo)示3外觀4機(jī)構(gòu)5啟動(dòng)特性6入力電流7消耗電力8馬達(dá)回轉(zhuǎn)數(shù)9絕緣耐壓上蓋動(dòng)作點(diǎn)皮帶張力心排水止水給水噪聲剎車時(shí)間全自動(dòng)行程電腦程控動(dòng)作定時(shí)器動(dòng)作振動(dòng)試驗(yàn)殘水量脫水率落下試驗(yàn)包裝振動(dòng)試驗(yàn)抽檢項(xiàng)目由質(zhì)量管理人員或技術(shù)人員根據(jù)質(zhì)量波動(dòng)情3.技術(shù)要求及試驗(yàn)方法技術(shù)要求及試驗(yàn)方法參見(jiàn)表洗衣機(jī)產(chǎn)品檢查項(xiàng)目及判 部、水槽與脫水筒上半部等),B面為兩側(cè)面對(duì)角線下半部，視力在0.8以上之檢查員，將機(jī)體置于地面，由距離A面400mm,B面為600mm,C面為1000mm,分別目視檢查之。洗衣機(jī)產(chǎn)品型號(hào)所有洗衣機(jī)類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家OEM/ODM廠抽樣方案GB2828.1-2003正常檢查一次抽樣檢查水平性能抽查日合格質(zhì)量水平ZABC備注054序號(hào)檢查項(xiàng)目合格質(zhì)量技術(shù)要求不合格分類Z類B類C類1包裝示、條碼…等，應(yīng)依規(guī)定包裝材料需放置定位包裝材料不得破損、臟污包裝材料不可欠裝、誤裝洗衣機(jī)于包裝時(shí)，各開(kāi)關(guān)須置于OFF狀態(tài)及指定位置。2標(biāo)示標(biāo)示貼紙內(nèi)容須正確(規(guī)格銘牌、認(rèn)證標(biāo)示、各種印刷品…等。標(biāo)示貼紙印刷須清晰，印刷內(nèi)容不可輕易被抹除(以綿布沾3外觀色差透明件：按封樣樣品，底色與透明度須相同非透明件：以標(biāo)準(zhǔn)色版比對(duì)，目視無(wú)色差。以色差計(jì)測(cè)量，色差值1.5以下。形狀無(wú)明顯收縮痕，無(wú)扭曲變形度光面細(xì)膩光潔，麻面均勻一致飛邊分型面飛邊不劃手、無(wú)桿位飛邊修剪光滑劃痕A面：不允許缺陷的劃痕不多于1處的劃痕不多于2處序號(hào)檢查項(xiàng)目合格質(zhì)量技術(shù)要求不合格分類Z類3外觀雜質(zhì)A面：不允許缺陷B面：不允許異色雜0.5mm↓、間距200mm個(gè)的同色雜質(zhì)不多于1處C面：不允許異色雜0.5mm↓、間距200mm個(gè)的同色雜質(zhì)不多于2處裂紋不允許鍍件度間隙1mm(含)以下斷差1mm(含)以下4構(gòu)造檢查絲振動(dòng)或傳動(dòng)部位螺絲轉(zhuǎn)螺絲固定扭力50±與內(nèi)筒間隙2mm以下輪輪不可有裂痕變形晃動(dòng)量2mm以下與電機(jī)上外殼距離5mm以上轉(zhuǎn)軸水等現(xiàn)象給長(zhǎng)度須符合色等異常端均不可漏水欠裝內(nèi)外管徑須符合規(guī)格導(dǎo)壓管與接頭連接不可松動(dòng)水管與運(yùn)轉(zhuǎn)部位安全距處理耐5kg一分鐘以上不可脫落。與轉(zhuǎn)動(dòng)部位距離10mm以上。配線端子應(yīng)以塑料袋下機(jī)體配線固定后應(yīng)呈松弛狀，于后蓋處以手推動(dòng)脫水筒時(shí)，筒身應(yīng)可觸及外箱四角處。電線不可有壓傷現(xiàn)象。序號(hào)檢查項(xiàng)目合格質(zhì)量技術(shù)要求不合格分類4構(gòu)造檢查調(diào)整腳須能正常調(diào)整機(jī)體水平過(guò)濾網(wǎng)須能正常拆裝，于行程中不可脫落5啟動(dòng)特性額定電壓85%須能正常啟動(dòng)6入力電流額定值+15%以下7消耗電力額定值+15%以下8馬達(dá)回轉(zhuǎn)數(shù)額定值+15%以下9絕緣耐壓DC500V10MQ;以上1000V一分鐘10上蓋動(dòng)作點(diǎn)ON:10mm以上/OFF:100mm以下11皮帶張力以1kg力量按壓中心部位，變形量4-7mm/kg12偏心負(fù)荷1.0kg動(dòng)作須正常/3.4kg須1排水/止水高水位水量靜置30分鐘，各3排水管平放，高水位水量應(yīng)能將水排完(是否排水超時(shí)：依規(guī)格書(shū)判定)。14給水不允許出現(xiàn)不給水或給水不16噪聲不可有異常振動(dòng)噪聲17制動(dòng)性能制動(dòng)時(shí)不可有異常音或異常震動(dòng)制動(dòng)時(shí)間：空載7"內(nèi)，實(shí)負(fù)荷10"內(nèi)18電腦程控動(dòng)作各功能按鍵須正常9定時(shí)器動(dòng)作脫水定時(shí)器：允許±1.5min誤差洗衣定時(shí)器：允許±2.5min誤差復(fù)歸時(shí)需能正常斷電20振動(dòng)試驗(yàn)上蓋中央部位：振幅前后左右中央部位：振幅21殘水量機(jī)體側(cè)傾將排水管內(nèi)殘水倒出，殘留水量50cc以下。(生產(chǎn)線注水測(cè)試殘留水)22脫水率(五)洗衣機(jī)跌落試驗(yàn)規(guī)范(1)跌落條件1)落下之地面須為甚厚之混凝土地面，磨石子地面或2)其重心落下時(shí)，須與地面保持90度垂直落下，角度偏差最大不超過(guò)5度。30試驗(yàn)品和落下地面間，勿放置其他物品。(2)落下高度及次數(shù)：落下高度指試驗(yàn)品最底部至地重量(包裝完整)高度(cm)次數(shù)20(含)一40以下5(4角1面)40(含)一100以下5(4角1面)2.規(guī)格3.洗衣機(jī)包裝振動(dòng)試驗(yàn)規(guī)范(1)試動(dòng)方法：洗衣機(jī)直立固定于振動(dòng)皿上，以振動(dòng)數(shù)300cpm,全振幅20mm上、下方向試驗(yàn)一小時(shí)(振動(dòng)加速度為1G)。(2)規(guī)格：跌落試驗(yàn)結(jié)束后判定標(biāo)準(zhǔn)文本類別序號(hào)檢查項(xiàng)目判定標(biāo)準(zhǔn)備注電氣安全1外部緊固螺釘是否松動(dòng)、不松動(dòng)、無(wú)脫落2接地螺母是否松動(dòng)、脫落不松動(dòng)、無(wú)脫落3配線是否松動(dòng)、脫落不松動(dòng)、無(wú)脫落4電源接線盒的固定是否松動(dòng)、脫落，內(nèi)部電源板是否松動(dòng)、脫落、損壞不松動(dòng)、無(wú)脫落5測(cè)試各項(xiàng)電器安全性能通過(guò)功能6噪音，振動(dòng)依規(guī)格判定2行程動(dòng)作是否正常無(wú)異常3按鍵操作是否正常，有無(wú)松動(dòng)、脫落現(xiàn)象操作是正常，無(wú)松動(dòng)、脫落現(xiàn)象4轉(zhuǎn)軸、電機(jī)固定是否牢靠，啟動(dòng)是否正常牢靠，啟動(dòng)正常5有無(wú)漏水、漏油等現(xiàn)象不可漏水、漏油外觀及附件1平衡度，把洗衣機(jī)放在水平地面上，旋調(diào)整腳冰箱能平穩(wěn)放置，無(wú)傾斜2旋鈕、水管是否有損傷、不松動(dòng)、無(wú)脫落3上蓋、面板是否有損傷、不松動(dòng)、無(wú)脫落4外觀有無(wú)變形，開(kāi)裂現(xiàn)象無(wú)變形，開(kāi)裂現(xiàn)象5所有印刷品應(yīng)相互一致印刷一致第三節(jié)洗衣機(jī)維修和保養(yǎng)日常維修服務(wù)是綜合維修部一項(xiàng)大量而又重要的工作。綜合維修部就員工在維修服務(wù)中的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)規(guī)范等提(一)綜合維修部門必須建立多方面的信息渠道和監(jiān)測(cè)(二)建立日檢巡查制度，值班人員須按具體設(shè)備巡查(一)屬一般性零修或設(shè)備故障應(yīng)立即排除。(二)涉及到需臨時(shí)購(gòu)買配件的維修，向報(bào)修的科室解(三)屬?gòu)?fù)雜故障應(yīng)立即向公司匯報(bào)，由其組織力量或協(xié)調(diào)公司整體技術(shù)力量集中處理解決。并作出具體承諾如(1)臨修急修及時(shí)率100%。(2)維修質(zhì)量合格率99%以上。(3)客戶滿意率95%以上。(4)有償服務(wù)回訪率100%。(5)回訪中發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)預(yù)約整改。(一)洗衣機(jī)不啟動(dòng)原因分析4.是否點(diǎn)按了開(kāi)始鍵(啟動(dòng)/暫停按鍵啟動(dòng)后燈一直點(diǎn)亮),并有蜂鳴聲提示。(1)檢查電源插頭及插座，使其接觸良好。(2)通電狀態(tài)下檢查微延時(shí)開(kāi)關(guān)是否良好，若良好則(3)夾緊電機(jī)插線或更換電機(jī)。(4)重新按開(kāi)始/暫停鍵。(二)洗衣機(jī)不進(jìn)水(1)操作不當(dāng)或水壓太低(低于0.05Mpa)等。(3)進(jìn)水電磁閥故障。(4)水位開(kāi)關(guān)故障。(1)重新檢查：1)水龍頭是否打開(kāi)2)進(jìn)水管是否彎折、堵塞3)電磁閥是否堵塞4)程序指示位置是否準(zhǔn)確5)水壓力是否太低(2)檢查門鉤與門鎖接觸是否良好，不良則調(diào)整；通(三)洗衣機(jī)不排水(1)操作不當(dāng)。(2)排水泵故障或堵。(3)洗衣機(jī)內(nèi)水位過(guò)高，規(guī)定時(shí)間內(nèi)未排盡2.檢排方法(1)重新檢查1)排水管是否彎折堵塞，清洗過(guò)濾器2)排水管口高度是否在80-100cm之間3)檢查程序設(shè)置是否準(zhǔn)確4)重新設(shè)定排水程序(2)將電源線N.L兩端接通排水泵，運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，(四)洗衣機(jī)振動(dòng)噪音大(1)包裝螺絲未卸下。(2)洗衣機(jī)離墻太近(3)洗衣機(jī)載荷超過(guò)標(biāo)定值(4)機(jī)內(nèi)有異物。(5)洗衣機(jī)是否水平。(6)內(nèi)部螺栓、螺絲松動(dòng)。(7)皮帶松動(dòng)。(8)三角架總成不好。(9)加熱管緊固螺栓是否松動(dòng)(10)電機(jī)固定螺栓是否松動(dòng)2.檢排方法(1)卸下包裝螺絲。(2)調(diào)整洗衣機(jī)與墻距離。(3)減少洗衣載荷。(4)排除機(jī)內(nèi)異物。(5)調(diào)整洗衣機(jī)至水平。(6)旋緊洗衣機(jī)內(nèi)部螺栓螺絲，包括：1)減震器固定螺栓2)配重塊固定螺栓3)水加熱管螺絲4)電機(jī)固定螺栓(7)增加皮帶張力。(8)更換三角架總成。(五)洗衣機(jī)筒不轉(zhuǎn)(1)皮帶張力小，應(yīng)旋緊螺絲。(2)檢查電機(jī)插線是否松動(dòng)，電機(jī)是否正常，不良則(3)用萬(wàn)用表檢查調(diào)速旋鈕是否正常，不良則更換。(4)檢查電子模塊是否正常，不良則更換。(5)洗衣機(jī)是否處于浸泡狀態(tài)。(6)洗衣機(jī)是否處于故障報(bào)警狀態(tài)。(六)洗衣機(jī)進(jìn)水水位高(1)進(jìn)水壓力系統(tǒng)管路問(wèn)題。(2)壓力開(kāi)關(guān)故障。(1)檢查壓力系統(tǒng)是否管路堵塞或漏氣，壓力系統(tǒng)包1)集氣閥2)橡膠管3)管夾等(2)檢查壓力開(kāi)關(guān)是否正常，不良則更換。(七)用戶電表保險(xiǎn)絲熔斷或空氣開(kāi)關(guān)跳閘(1)用戶電表容量較小。(2)用戶插座問(wèn)題。(3)電器件短路。(1)增大用戶電表容量。(2)檢查用戶插座，是否有打火、短路現(xiàn)象。(3)電器件若因漏水短路或觸點(diǎn)打火等發(fā)生問(wèn)題，應(yīng)(八)水不加熱、溫度傳感器失靈、自動(dòng)加熱(1)溫度傳感器故障或氣候影響。(2)水加熱管故障。(1)正常溫度下，檢查溫度傳感器本身是否正常。(2)檢查水加熱管，電阻絲電阻是否正常，否則更換。(九)洗衣機(jī)漏水(1)水路連接有漏水問(wèn)題。(2)外筒加強(qiáng)件焊接不好。(3)觀察窗墊上有雜質(zhì)，是否良好無(wú)損傷。(4)加熱管支架是否松動(dòng)。加熱管密封是否良好。(1)檢查水路連接各部位是否破損或不嚴(yán)。1)進(jìn)水管2)電磁閥至分配器軟管3)分配器至外筒軟管4)觀察窗墊5)外筒至泵軟管6)排水泵7)集氣閥8)分配器(3)去掉窗墊上的雜質(zhì)。(十)分配器分水不正常(1)分配器至電磁閥軟管卡住。(2)貯水槽出水嘴不好。(3)電磁閥堵塞或有異物堵住。(1)軟管暢通。(2)換貯水槽。(3)清理電磁閥過(guò)濾網(wǎng)。(十一)洗衣機(jī)外殼帶電(1)電源線路是否良好。(2)洗衣機(jī)未安全接地。(3)電線膠皮破損漏電。(2)將洗衣機(jī)安全接地。(十二)洗衣機(jī)不顯示(十三)洗衣機(jī)報(bào)警顯示故障和排查2.排水故障，4分鐘內(nèi)水未排盡(水位開(kāi)關(guān)未復(fù)位)3.溫度傳感器開(kāi)路損壞(在程序運(yùn)行完后顯示)(溫度傳感器阻值大于1.5兆歐認(rèn)為是開(kāi)路)4.加熱管損壞，導(dǎo)致在加熱15分鐘的時(shí)間內(nèi)溫度傳感(在程序運(yùn)行完后顯示)5.8分鐘內(nèi)進(jìn)水未達(dá)到洗滌水位(8分鐘指每個(gè)洗滌階段的總進(jìn)水時(shí)間)6.電機(jī)可控硅開(kāi)路損壞8.水位超過(guò)保護(hù)水位報(bào)警處理：排水2分鐘后顯示Err8,檢查壓力開(kāi)關(guān)和其連接9.壓力開(kāi)關(guān)故障(一水位未動(dòng)作，但保護(hù)水位動(dòng)作)處理：排水后2分鐘后顯示Err9,檢查壓力開(kāi)關(guān)連接和觸點(diǎn)故障.9.當(dāng)每天的洗滌工作結(jié)束以后，應(yīng)切斷電源和關(guān)閉各10.機(jī)器工作二到三個(gè)月后，三角皮帶應(yīng)重新張緊，因12.對(duì)氣源處理三聯(lián)過(guò)濾器應(yīng)每月定期放水，油霧器油杯應(yīng)即時(shí)補(bǔ)油，用油規(guī)格為10#或20#機(jī)械油。13.每周檢查主軸承座下部放水口是否通順，以保證軸14.雖然機(jī)器震動(dòng)很小，但也引起螺栓，接插件松動(dòng)，基潤(rùn)滑脂，每運(yùn)行500小時(shí)(單班工作制約為3個(gè)月)按壓16.常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)提高了機(jī)器的操作效率，降低了故五、投幣洗衣機(jī)維修及保養(yǎng)序號(hào)故障現(xiàn)象故障原因備注1控制器沒(méi)電1.總電源(空開(kāi))斷開(kāi)2.空開(kāi)處電源線開(kāi)路3.洗衣機(jī)、控制器保險(xiǎn)絲熔斷4.控制板6芯插頭(座)的檢查時(shí)務(wù)必在斷電良及其中電線開(kāi)路行后進(jìn)行2洗衣機(jī)不進(jìn)水1.停水或水龍頭未開(kāi)不良及開(kāi)路3.洗衣機(jī)進(jìn)水閥本身存在問(wèn)題3洗衣機(jī)進(jìn)水很少即工作問(wèn)題2.控制板7芯插頭(座)的1.2芯線短路3.8芯線綠插頭(座)的藍(lán)、紫(灰)線短路路5.洗衣機(jī)水位