押送業(yè)務客戶服務與關系管理

押送業(yè)務客戶服務與關系管理合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，就甲方委托乙方提供押送業(yè)務客戶服務與關系管理事宜，達成如下協(xié)議：一、業(yè)務范圍與內容（1）為甲方客戶提供押送服務相關的咨詢與解答；（2）協(xié)助甲方進行客戶資料的收集、整理和歸檔；（3）負責甲方客戶關系的維護與發(fā)展，提升客戶滿意度；（4）及時向甲方反饋客戶需求、建議和投訴，提高服務質量。1.2乙方應按照甲方的要求，確保押送業(yè)務客戶服務與關系管理工作的順利進行，并保證服務質量符合甲方的要求。二、服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在有效期屆滿后自動續(xù)約，續(xù)約期限為____年。三、服務費用3.1乙方提供押送業(yè)務客戶服務與關系管理工作的服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），乙方應在收到甲方支付的款項后____個工作日內提供服務。3.2甲方應按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用。如甲方逾期支付，應按照逾期部分每天支付___%的違約金。四、保密條款4.1乙方應對在提供押送業(yè)務客戶服務與關系管理過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶資料等保密信息予以保密，未經甲方同意不得向任何第三方披露。4.2乙方應對本協(xié)議的簽訂和履行過程中的所有機密信息予以保密，未經甲方同意不得向任何第三方披露。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若乙方未按照約定提供服務或者服務質量不符合甲方要求，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內進行整改或者終止本協(xié)議。六、爭議解決6.1雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.押送業(yè)務客戶服務與關系管理協(xié)議2.押送業(yè)務客戶服務與關系管理協(xié)議的補充協(xié)議3.乙方提供的押送業(yè)務客戶服務與關系管理工作的服務質量報告4.甲方提供的業(yè)務需求說明書5.乙方提交的押送業(yè)務客戶服務與關系管理工作的實施方案6.押送業(yè)務客戶服務與關系管理工作的培訓資料7.保密協(xié)議8.乙方資質證明文件9.甲方支付服務費用的憑證二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供服務或者服務質量不符合甲方要求，認定為違約行為。2.甲方未按照約定時間支付服務費用，認定為違約行為。3.雙方未按照約定進行協(xié)商或者違反雙方達成的其他約定，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.押送業(yè)務客戶服務與關系管理：指乙方根據(jù)甲方的委托，為甲方客戶提供押送服務相關的咨詢、解答、資料收集整理、客戶關系維護等工作。2.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務或者違反合同約定的條款的行為。3.保密信息：指在合同履行過程中涉及的甲方商業(yè)秘密、客戶資料等應予以保密的信息。4.服務質量：指乙方提供押送業(yè)務客戶服務與關系管理工作的效果和成果，包括及時性、準確性、完整性等方面。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提供的服務質量不符合甲方要求。解決辦法：甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內進行整改，如整改后仍不符合要求，甲方有權終止協(xié)議。2.問題：甲方逾期支付服務費用。解決辦法：甲方應按照約定時間支付服務費用，逾期支付的應支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。3.問題：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為押送公司，需要乙方提供押送業(yè)務客戶服務與關系管理工作。2.甲方