藥品退市公告保障消費(fèi)者知情權(quán)

藥品退市公告保障消費(fèi)者知情權(quán)合同編號(hào)：__________合同各方：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于：1.甲方為藥品的生產(chǎn)企業(yè)，擁有藥品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)；2.乙方為藥品的銷售企業(yè)，擁有藥品的銷售權(quán)；3.雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成一致，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條藥品退市公告1.1甲方應(yīng)在藥品退市前向乙方提供藥品退市的相關(guān)信息，包括但不限于藥品名稱、批號(hào)、規(guī)格、生產(chǎn)日期、有效期等。1.2甲方應(yīng)在藥品退市公告中明確說明藥品退市的原因，并對(duì)藥品的安全性、有效性做出評(píng)估和說明。1.3甲方應(yīng)確保藥品退市公告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，以便乙方及時(shí)告知消費(fèi)者，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。第二條消費(fèi)者的告知2.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的藥品退市信息后，及時(shí)通過各種渠道向消費(fèi)者告知藥品退市的相關(guān)信息，包括但不限于藥店公告、官方網(wǎng)站、客服電話等。2.2乙方應(yīng)確保消費(fèi)者能夠充分理解藥品退市的原因和可能產(chǎn)生的影響，并提供必要的咨詢和幫助。2.3乙方應(yīng)妥善處理消費(fèi)者的投訴和疑問，并及時(shí)向甲方反饋。第三條藥品的處理3.1甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)退市的藥品進(jìn)行妥善處理，包括但不限于召回、銷毀等。3.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行藥品的處理，并提供必要的幫助和支持。3.3甲方應(yīng)在藥品處理完畢后向乙方提供藥品處理情況的報(bào)告。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2本保密條款在本合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2本合同的違約金計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×千分之五。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.藥品退市公告2.藥品安全評(píng)估報(bào)告3.消費(fèi)者告知書4.藥品處理報(bào)告5.保密協(xié)議6.訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)提供藥品退市信息，認(rèn)定為國(guó)家規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未履行告知義務(wù)。2.甲方提供的退市信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。3.乙方未及時(shí)向消費(fèi)者告知藥品退市信息，認(rèn)定未在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成告知義務(wù)。4.乙方未妥善處理消費(fèi)者的投訴和疑問，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。5.甲方未按照約定對(duì)退市藥品進(jìn)行妥善處理，如未召回、銷毀等。三、法律名詞及解釋：1.藥品退市：指因藥品安全性、有效性等原因，由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局要求企業(yè)停止生產(chǎn)、銷售該藥品的行為。2.知情權(quán)：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3.違約金：當(dāng)事人違反合同約定應(yīng)當(dāng)支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)賠償。4.訴訟：當(dāng)事人因合同糾紛向人民法院提起的民事訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.藥品退市信息傳遞不及時(shí)：建立藥品退市信息共享平臺(tái)，確保雙方及時(shí)獲取信息。2.消費(fèi)者告知不充分：加強(qiáng)乙方培訓(xùn)，提升告知能力和服務(wù)質(zhì)量。3.藥品處理不當(dāng)：雙方共同制定藥品處理方案，并嚴(yán)格按照方案執(zhí)行。4.爭(zhēng)議解決：在合同中明確爭(zhēng)議解決方式，友好協(xié)商或訴訟解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.藥品生產(chǎn)企業(yè)在藥品退市時(shí)，與銷售企業(yè)之間的合同約定。2.藥品銷售企業(yè)在履行退市