法律服務(wù)滿意度調(diào)查

法律服務(wù)滿意度調(diào)查合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方為提升自身法律服務(wù)質(zhì)量，擬對乙方提供的法律服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，以確保雙方合法權(quán)益得到充分保障，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行。第一條調(diào)查目的1.1本調(diào)查的目的在于了解乙方提供的法律服務(wù)在甲方處的實(shí)際效果，收集甲方及其員工的反饋意見，以便乙方針對存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，提升法律服務(wù)質(zhì)量。第二條調(diào)查范圍2.1本次調(diào)查范圍包括但不限于乙方提供的法律咨詢、合同審查、訴訟代理等服務(wù)。2.2甲方應(yīng)確保調(diào)查范圍內(nèi)服務(wù)的真實(shí)性，不得提供虛假信息。第三條調(diào)查時間3.1甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起至合同到期之日止，對乙方提供的法律服務(wù)進(jìn)行持續(xù)性的跟蹤調(diào)查。3.2甲方應(yīng)在調(diào)查期間內(nèi)，定期向乙方反饋調(diào)查結(jié)果。第四條調(diào)查方法4.1甲方應(yīng)對乙方提供的法律服務(wù)進(jìn)行滿意度評分，包括服務(wù)態(tài)度、專業(yè)水平、響應(yīng)速度、問題解決等方面。4.2甲方有權(quán)通過問卷調(diào)查、訪談、在線反饋等方式收集相關(guān)信息。4.3甲方應(yīng)確保調(diào)查過程的公正、公平，避免對乙方造成不利影響。第五條保密條款5.1雙方應(yīng)對在調(diào)查過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以嚴(yán)格保密。5.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露本合同內(nèi)容及調(diào)查相關(guān)信息。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按約定時間反饋調(diào)查結(jié)果的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.雙方簽署的調(diào)查問卷4.訪談記錄表5.在線反饋表6.滿意度評分標(biāo)準(zhǔn)7.保密協(xié)議8.訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間反饋調(diào)查結(jié)果，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按約定提供法律服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，認(rèn)定為違約行為。3.雙方泄露調(diào)查過程中獲取的商業(yè)秘密、個人隱私等信息，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中委托方，提供法律服務(wù)對象。2.乙方：指合同中受托方，提供法律服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個人。3.滿意度調(diào)查：對乙方提供的法律服務(wù)進(jìn)行評估，以了解甲方需求和反饋。4.違約金：違反合同約定的一方需支付給守約一方的賠償金。5.保密協(xié)議：雙方對調(diào)查過程中獲取的信息進(jìn)行保密的約定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間反饋調(diào)查結(jié)果：乙方可以提醒甲方，若仍無改善，可要求支付違約金。2.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求：甲方可以提出具體問題，要求乙方改進(jìn)，嚴(yán)重者可解除合同。3.泄露商業(yè)秘密、個人隱私：雙方可以簽署保密協(xié)議，違反者需承擔(dān)違約責(zé)任。4.調(diào)查過程中出現(xiàn)爭議：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升法律服務(wù)質(zhì)量，對乙方提供的法律服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。