電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-教學(xué)大綱、教學(xué)日歷

“電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用”課程教學(xué)大綱課程編號1713007***學(xué)時(shí)/學(xué)分64/4開課單位航運(yùn)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院考核方式考試適用專業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)執(zhí)筆者屈莉莉編寫日期年8月版本第1版一、課程說明“電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用”課程是高等學(xué)校電子商務(wù)、工商管理等多個(gè)專業(yè)的重要課程，是培養(yǎng)具備數(shù)據(jù)分析技能的電子商務(wù)運(yùn)營與管理人才的專業(yè)課程。本課程在教學(xué)內(nèi)容方面著重基本知識、基本理論和基本方法的講解；在培養(yǎng)實(shí)踐能力方面著重電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵技術(shù)的基本訓(xùn)練。掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析模型，電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集與處理，電子商務(wù)的行業(yè)、客戶、商品和運(yùn)營數(shù)據(jù)分析等主要知識點(diǎn)。二、課程目標(biāo)知識目標(biāo)課程目標(biāo)1：理解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)知識和基本理論知識；課程目標(biāo)2：掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要過程、步驟和方法，針對電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)際問題，總結(jié)提煉相關(guān)的數(shù)據(jù)分析模型；課程目標(biāo)3：熟練使用Excel工具，繪制多種類型的圖表、制作數(shù)據(jù)透視表和數(shù)據(jù)透視圖、建立多種統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)挖掘類的模型；課程目標(biāo)4：撰寫“電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用”課程作業(yè)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、研究報(bào)告，可以正確描述、展現(xiàn)和解釋作業(yè)及報(bào)告中的內(nèi)容，能夠順利的查找和閱讀電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方面的國內(nèi)外文獻(xiàn)資料。能力目標(biāo)課程目標(biāo)5：注重培養(yǎng)實(shí)踐能力，掌握基本的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析創(chuàng)新方法和應(yīng)用解決方案，培養(yǎng)學(xué)生追求創(chuàng)新的態(tài)度和意識，設(shè)計(jì)創(chuàng)新方法；課程目標(biāo)6：研究與電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析相關(guān)的前沿理論與算法發(fā)展新動(dòng)向，能夠結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，拓展面向電子商務(wù)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析理論內(nèi)容；課程目標(biāo)7：培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的思想意識，專業(yè)課程融入“思政教育”。了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析過程中有關(guān)國家的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、法律、安全、健康、倫理等政策和制約因素；課程目標(biāo)8：面向新文科、新商科的建設(shè)，理解并掌握工程管理原理與經(jīng)濟(jì)決策方法，并能在電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目和案例中進(jìn)行應(yīng)用；課程目標(biāo)9：將電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程所需的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)等多學(xué)科背景，通過團(tuán)體協(xié)作，小組討論、翻轉(zhuǎn)課堂等課程教學(xué)模式設(shè)置，是學(xué)生積極承擔(dān)個(gè)體、團(tuán)隊(duì)成員以及負(fù)責(zé)人的多種角色；課程目標(biāo)10：具有自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的意識，不斷學(xué)習(xí)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析相關(guān)的知識，適應(yīng)電子商務(wù)新的發(fā)展領(lǐng)域。三、課程對畢業(yè)要求的支撐關(guān)系序號畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)具體內(nèi)容對應(yīng)課程目標(biāo)1畢業(yè)要求1專業(yè)知識：具有獨(dú)立獲取知識、提出問題、分析問題和解決問題的基本能力及開拓創(chuàng)新的精神，具備一定的從事本專業(yè)業(yè)務(wù)工作的能力和適應(yīng)相鄰專業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力與素質(zhì)2、3、5、62畢業(yè)要求2問題分析與設(shè)計(jì)解決方案：掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本理論、基本知識和基礎(chǔ)方法。能夠提出適當(dāng)?shù)姆治龇椒?、采用可行的過程解決具體問題。1、2、6、83畢業(yè)要求3思政培養(yǎng)：具有人文社會科學(xué)素養(yǎng)、社會責(zé)任感，能夠在實(shí)踐中理解并遵守工程職業(yè)道德和規(guī)范，履行責(zé)任。體現(xiàn)創(chuàng)新意識，考慮社會、健康、安全、法律、文化以及環(huán)境等因素。正確認(rèn)識發(fā)展電子商務(wù)對社會、健康、安全、法律以及文化的影響，并理解應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。7、8、94畢業(yè)要求4自主學(xué)習(xí)能力：具有較強(qiáng)的自學(xué)能力、一定的工程設(shè)計(jì)能力、分析解決工程實(shí)際問題能力以及初步的組織管理和科學(xué)研究能力。具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力；掌握一門外語，能比較順利地閱讀專業(yè)書刊，具有聽、說、寫的基礎(chǔ)。6、105畢業(yè)要求5溝通：能夠就電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方面問題與業(yè)界同行及社會公眾進(jìn)行有效溝通和交流，包括撰寫報(bào)告和設(shè)計(jì)文稿、陳述發(fā)言、清晰表達(dá)或回應(yīng)提問等。并具備一定的國際視野，能夠在跨文化背景下進(jìn)行溝通和交流。4、86畢業(yè)要求6使用現(xiàn)代工具：具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用軟件工具進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、存儲、查詢、分析、展示等工作。37畢業(yè)要求7項(xiàng)目管理：理解并掌握工程管理原理與經(jīng)濟(jì)決策方法，并能在多學(xué)科環(huán)境中應(yīng)用。1、2、6、88畢業(yè)要求8終身學(xué)習(xí)：具有自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的意識，有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)發(fā)展的能力。1、10四、理論教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配序號重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)要求總學(xué)時(shí)數(shù)48對應(yīng)課程目標(biāo)講課實(shí)驗(yàn)實(shí)踐上機(jī)1第1章緒論1.1電子商務(wù)數(shù)據(jù)的概念及意義1.2電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程及原則1.3電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要任務(wù)1.理解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的相關(guān)概念及意義2.熟悉電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的流程及原則3.了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的主要任務(wù)201、52第2章電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析模型2.1PEST模型2.25W2H模型2.3邏輯樹模型2.4漏斗模型1.了解數(shù)據(jù)分析模型的概念和應(yīng)用步驟2.掌握PEST模型、5W2H模型、邏輯樹模型3.重點(diǎn)掌握漏斗模型422、4、83第3章電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法3.1統(tǒng)計(jì)分析3.2相關(guān)與回歸分析3.3時(shí)間序列分析3.4聚類分析1.了解靜態(tài)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)的含義2.掌握相關(guān)分析的計(jì)算過程3.重點(diǎn)掌握一元線性回歸的計(jì)算過程，了解多元線性規(guī)劃和非線性回歸的計(jì)算過程4.重點(diǎn)掌握移動(dòng)平均和指數(shù)平滑兩種時(shí)間序列預(yù)測模型5.了解聚類分析等數(shù)據(jù)挖掘算法的主要計(jì)算過程423、54第4章數(shù)據(jù)的采集4.1電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的獲取4.2網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的爬取4.3店鋪數(shù)據(jù)獲取的主要渠道4.4調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與回收處理1.了解數(shù)據(jù)獲取的概念和方法2.熟悉網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的爬取方式和工具3.了解店鋪數(shù)據(jù)收集的主要渠道和方法4.掌握調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)方法與注意事項(xiàng)426、7、9、105第5章數(shù)據(jù)導(dǎo)入與預(yù)處理5.1數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出5.2數(shù)據(jù)預(yù)處理方法5.3數(shù)據(jù)的基本處理操作1.了解并掌握數(shù)據(jù)在Excel中的導(dǎo)入導(dǎo)出操作2.掌握用Excel進(jìn)行基本的數(shù)據(jù)處理操作3.重點(diǎn)掌握數(shù)據(jù)預(yù)處理操作中的數(shù)據(jù)清理以及數(shù)據(jù)規(guī)范化423、66第6章數(shù)據(jù)可視化6.1數(shù)據(jù)可視化概述6.2表格的制作6.3圖形的制作6.4數(shù)據(jù)透視表6.5標(biāo)簽云可視化1.掌握數(shù)據(jù)可視化的基本概念2.掌握Excel圖表繪制，熟練繪制餅圖、柱形圖、直方圖、雷達(dá)圖、折線圖、散點(diǎn)圖3.掌握數(shù)據(jù)透視表的使用步驟4.了解文本分析與標(biāo)簽云的相關(guān)概念和使用方法641、3、4、97第7章電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)分析7.1電子商務(wù)行業(yè)分析概述7.2市場行情調(diào)研與認(rèn)知7.3市場供給與需求分析7.4電子商務(wù)行業(yè)競爭數(shù)據(jù)分析1.了解電子商務(wù)行業(yè)分析的相關(guān)概念，掌握行業(yè)分析的數(shù)據(jù)指標(biāo)及行業(yè)數(shù)據(jù)采集的方法2.掌握市場行情調(diào)研的基本概念3.重點(diǎn)掌握百度指數(shù)的使用方法，并能夠撰寫市場行情分析報(bào)告4.掌握市場供給與需求的相關(guān)概念和需求調(diào)研的基本方法5.重點(diǎn)掌握利用波特五力競爭分析模型對電商行業(yè)的競爭進(jìn)行分析421、2、5、68第8章電商客戶數(shù)據(jù)分析8.1電商客戶數(shù)據(jù)分析概述與主要數(shù)據(jù)指標(biāo)8.2客戶特征與行為分析8.3客戶細(xì)分方法與細(xì)分模型8.4客戶忠誠度分析8.5客戶生命周期分析1.了解電商客戶分析的含義和主要數(shù)據(jù)指標(biāo)2.了解客戶特征與行為分析的內(nèi)容3.掌握客戶細(xì)分的模型4.了解客戶忠誠度的分類5.掌握使用層次分析法對忠誠客戶測量標(biāo)準(zhǔn)的重要性排序模型6.掌握客戶生命周期的五個(gè)階段和四種模式427、8、99第9章商品數(shù)據(jù)分析9.1商品分析概論9.2商品需求與熱度分析9.3商品價(jià)格分析9.4商品功能組合分析9.5用戶特征與體驗(yàn)分析9.6商品生命周期分析9.7商品庫存管理與統(tǒng)計(jì)分析1.了解商品分析的基本概念2.掌握商品分析的過程3.了解商品熱度搜索數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的EXCEL操作方法4.了解商品功能組合分析的內(nèi)容和原則5.掌握商品生命周期概念6.掌握ABC庫存管理分類法424、9、1010第10章電商運(yùn)營數(shù)據(jù)分析10.1運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的概念與主要指標(biāo)10.2推廣數(shù)據(jù)分析10.3銷售數(shù)據(jù)分析10.4客服績效分析1.了解運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的概念和主要指標(biāo)2.了解流量數(shù)據(jù)的基本概念和推廣數(shù)據(jù)分析的基本流程3.重點(diǎn)掌握活動(dòng)推廣分析的過程4.了解銷售數(shù)據(jù)的基本概念5.重點(diǎn)掌握動(dòng)態(tài)分析法和趨勢分析法6.了解客服績效分析的概念以及分析方法7.重點(diǎn)掌握KPI考核對于績效考核的方法421、4、5、811綜合實(shí)訓(xùn)和課程報(bào)告撰寫1.綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)收集、采集、預(yù)處理、分析模型、分析算法以及Excel操作2.掌握電子商務(wù)行業(yè)背景，從市場、客戶、商品以及運(yùn)營等多方面對電商綜合分析3.完整撰寫研究報(bào)告，邏輯清晰、行文流暢專業(yè)44、8、10合計(jì)40420五、課中實(shí)訓(xùn)—實(shí)驗(yàn)（實(shí)踐、上機(jī)）教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配序號實(shí)驗(yàn)（實(shí)踐）項(xiàng)目名稱教學(xué)要求學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)（實(shí)踐、上機(jī)）項(xiàng)目性質(zhì)必開/選開對應(yīng)課程目標(biāo)1第2章上機(jī)實(shí)踐（1）基于PEST、5W2H、邏輯樹模型撰寫課程小論文（2）繪制漏斗模型2綜合性必開1、22第3章上機(jī)實(shí)踐（1）相關(guān)分析與回歸分析的應(yīng)用（2）時(shí)間序列分析算法實(shí)例2實(shí)踐性必開3、43第4章上機(jī)實(shí)踐（1）八爪魚簡易模式下“京東商品列表采集”2創(chuàng)新性必開5、64第5章上機(jī)實(shí)踐（1）數(shù)據(jù)導(dǎo)入——將文本文件導(dǎo)入Excel表格；將CSV文件導(dǎo)入Excel工作表（2）數(shù)據(jù)導(dǎo)出（3）數(shù)據(jù)的基本處理操作：重復(fù)數(shù)據(jù)處理；缺失數(shù)據(jù)處理；錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處2實(shí)踐性必開2、35第6章上機(jī)實(shí)踐（1）圖形的制作，包括：制作餅圖制作柱形圖制作直方圖制作雷達(dá)圖制作折線圖制作散點(diǎn)圖（2）利用數(shù)據(jù)透視表制作統(tǒng)計(jì)表（3）WordArt標(biāo)簽云工具的使用4實(shí)踐性必開5、66第7章上機(jī)實(shí)踐（1）行業(yè)數(shù)據(jù)采集的算例（2）利用百度指數(shù)分析市場行情2創(chuàng)新性必開7、87第8章上機(jī)實(shí)踐（1）客戶細(xì)分方法——新老客戶人數(shù)變化走勢分析（2）客戶細(xì)分方法——新老客戶銷量與銷量額所占比例分析2實(shí)踐性必開9、108第9章上機(jī)實(shí)踐（1）商品熱度搜索數(shù)據(jù)算例（2）商品定價(jià)分析算例（3）ABC庫存管理分類法—ABC庫存管理的基本方法（4）統(tǒng)計(jì)庫存商品狀態(tài)—根據(jù)庫存情況標(biāo)記庫存狀態(tài)（5）統(tǒng)計(jì)庫存商品狀態(tài)—分析與預(yù)測商品庫存狀態(tài)2創(chuàng)新性必開1、4、89第10章上機(jī)實(shí)踐（1）流量分析（2）推廣數(shù)據(jù)分析流程（3）推廣活動(dòng)產(chǎn)生效果的數(shù)據(jù)分析（4）銷售數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)分析方法（5）銷售數(shù)據(jù)的預(yù)測分析方法2設(shè)計(jì)性必開2、3、510課程綜合實(shí)踐基于全書的數(shù)據(jù)分析過程、百度指數(shù)和其他公開數(shù)據(jù)源，分析電商行業(yè)，撰寫課程研究報(bào)告4綜合性必開4、9、10六、教學(xué)方法以課堂教學(xué)和課中實(shí)訓(xùn)為主，輔以適當(dāng)?shù)恼n堂提問、討論、實(shí)驗(yàn)來強(qiáng)化學(xué)生對電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要概念、基本原理、基本方法的理解與認(rèn)識，以上機(jī)實(shí)驗(yàn)、綜合實(shí)踐、習(xí)題練習(xí)與案例分析使學(xué)生充分認(rèn)識到電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)市場、商品、客戶和運(yùn)營等方面應(yīng)用的重要意義并拓寬課程內(nèi)涵，通過上述教學(xué)活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)對學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際解決復(fù)雜問題能力的培養(yǎng)。七、考核及成績評定方式考試成績由平時(shí)成績和期末成績兩部分構(gòu)成。平時(shí)成績占總成績的50%，期末成績占總成績的50%，具體評分標(biāo)準(zhǔn)見下表。（1）平時(shí)成績由課堂出勤表現(xiàn)、課后作業(yè)、課程報(bào)告、實(shí)驗(yàn)報(bào)告成績按相應(yīng)的比例折算并相加后得出。（2）期末成績由期末考試卷面（滿分100分）成績折算得出?？己朔绞郊俺煽冋急葹椋盒蛱柍煽儤?gòu)成考核方式占比1平時(shí)成績課堂表現(xiàn)10%2課堂測試3課后作業(yè)10%4上機(jī)實(shí)驗(yàn)（實(shí)踐）20%5研究報(bào)告10%6文獻(xiàn)綜述7期末成績課程論文8期末考試50%合計(jì)100%評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：1.課堂表現(xiàn)課堂表現(xiàn)可通過回答問題、分組討論、演講匯報(bào)等方式進(jìn)行考核，按照百分制評分，總評后按照10%進(jìn)行折算。評分標(biāo)準(zhǔn)為：觀測點(diǎn)評分80-100分60-79分40-59分1-39分0分回答問題、參與討論或匯報(bào)情況（權(quán)重0.4）積極主動(dòng)回答問題、參與討論或做匯報(bào)能夠被動(dòng)回答問題、參與討論或做匯報(bào)勉強(qiáng)能回答問題、參與討論或做匯報(bào)不能正常地回答問題、參與討論或做匯報(bào)不能回答問題、參與討論或做匯報(bào)資料查閱、知識運(yùn)用情況（權(quán)重0.3）熟練查閱全部資料、運(yùn)用相關(guān)知識基本做到資料的查閱、知識的運(yùn)用能做到部分資料的查閱、部分知識的運(yùn)用不能做到資料的查閱、知識的運(yùn)用觀點(diǎn)和想法的表達(dá)（權(quán)重0.3）觀點(diǎn)和想法清晰、合理，邏輯性好觀點(diǎn)和想法比較明確，具有一定的合理性、邏輯性觀點(diǎn)和想法比較明確，但合理性、邏輯性不足沒有明確的觀點(diǎn)和想法2.課后作業(yè)課后作業(yè)按照百分制評分，然后按照10%進(jìn)行折算。評分標(biāo)準(zhǔn)為：觀測點(diǎn)評分80-100分60-79分40-59分1-39分0分作業(yè)完成進(jìn)度（權(quán)重0.3）提前完成按時(shí)完成延時(shí)完成后期補(bǔ)交未提交基本概念掌握程度（權(quán)重0.2）概念清晰，分析得當(dāng)主要概念清晰，但部分分析有誤部分概念清晰，分析中有明顯的知識漏洞基本概念不清晰未提交解決問題的方案正確性（權(quán)重0.4）所提方案能夠解決問題，思路清晰，計(jì)算正確所提方案的主要思路、過程和計(jì)算過程正確方案部分可行不能制定方案未提交作業(yè)完成態(tài)度（權(quán)重0.1）書寫工整、清晰，符號、單位等按規(guī)范執(zhí)行書寫清晰，主要符號、單位等按照規(guī)范執(zhí)行能夠辨識，部分符號、單位等按照規(guī)范執(zhí)行不能辨識，符號、單位等不按照規(guī)范執(zhí)行未提交3.上機(jī)實(shí)驗(yàn)（實(shí)踐）上機(jī)實(shí)驗(yàn)（實(shí)踐）環(huán)節(jié)按照百分制評分，然后按照20%進(jìn)行折算。評分標(biāo)準(zhǔn)為：觀測點(diǎn)評分80-100分60-79分40-59分1-39分0分實(shí)驗(yàn)（實(shí)踐）預(yù)習(xí)報(bào)告（權(quán)重0.2）按時(shí)完成，內(nèi)容完整，字跡清晰工整；能積極、正確回答教師提出的問題按時(shí)完成，內(nèi)容基本完整，書寫清晰；能正確回答教師提出的問題延時(shí)完成，內(nèi)容基本完整，能夠辨識；勉強(qiáng)能回答教師提出的問題后期補(bǔ)交，內(nèi)容不完整，不能辨識；不能回答教師提出的問題未提交實(shí)驗(yàn)（實(shí)踐）操作（權(quán)重0.4）操作熟練，操作方法正確，實(shí)驗(yàn)結(jié)果合理操作不夠熟練，有少量錯(cuò)誤但不違法安全規(guī)程，實(shí)驗(yàn)結(jié)果合理操作生疏，操作有錯(cuò)誤但不違法安全規(guī)程，能夠得出實(shí)驗(yàn)結(jié)果操作生疏，未能完成實(shí)驗(yàn)，未能得出實(shí)驗(yàn)結(jié)果缺席或違反安全規(guī)程實(shí)驗(yàn)（實(shí)踐）總結(jié)報(bào)告（權(quán)重0.4）按時(shí)完成，內(nèi)容全面，字跡清晰工整；數(shù)據(jù)記錄、處理、計(jì)算及繪圖正確，對實(shí)驗(yàn)結(jié)果的分析正確按時(shí)完成，內(nèi)容基本完整，書寫清晰；數(shù)據(jù)記錄、處理、計(jì)算及繪圖基本正確，對實(shí)驗(yàn)結(jié)果的分析正確延時(shí)完成，內(nèi)容基本完整，能夠辨識；數(shù)據(jù)記錄、處理、計(jì)算及繪圖不夠準(zhǔn)確，對實(shí)驗(yàn)結(jié)果的分析不夠準(zhǔn)確后期補(bǔ)交，內(nèi)容不完整，不能辨識；數(shù)據(jù)記錄、處理、計(jì)算及繪圖錯(cuò)誤較多，未對實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析未提交4.研究報(bào)告研究按照百分制評分，然后按照10%進(jìn)行折算。評分標(biāo)準(zhǔn)為：觀測點(diǎn)評分80-100分60-79分40-59分1-39分0分研究報(bào)告撰寫文字通順，邏輯性好，結(jié)構(gòu)合理，有自己觀點(diǎn)，論據(jù)充分，論述生動(dòng)形象文字通順，邏輯性較好，結(jié)構(gòu)合理，有自己觀點(diǎn)，但抄襲較多，論據(jù)一般，少圖表等形象描述文字基本通順，邏輯性一般，結(jié)構(gòu)有不合理部分，抄襲較多，無自己觀點(diǎn)，論據(jù)不夠充分，少圖表等形象描述文字不夠通順，邏輯性差，結(jié)構(gòu)一般，抄襲較多，無自己觀點(diǎn)，論據(jù)不夠充分，無圖表等形象描述未提交5.期末考試按照期末考試的參考答案、評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。卷面分采用百分制評分，總評后按照50%進(jìn)行折算。八、教材和參考書1.使用教材[1]電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用.電子工業(yè)出版社,2024.2.主要參考書北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析概論[M].電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)物.高等教育出版社,2019.陸學(xué)勤.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用[M].重慶大學(xué)出版社,2019.邵貴平.電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用[M].人民郵電出版社,2018.周慶麟,胡子平.Excel數(shù)據(jù)分析思維、技術(shù)與實(shí)踐[M].人民郵電出版社,2020.版本：L修改狀態(tài)：0：教學(xué)計(jì)劃總學(xué)時(shí)數(shù)：64周學(xué)時(shí)：4考核方式：考試講課：40學(xué)時(shí)實(shí)驗(yàn)：24學(xué)時(shí)習(xí)題課：0學(xué)時(shí)教材（名稱/主編/出版社/出版年月）：《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》，電子工業(yè)出版社，2023主要參考資料名稱：無教學(xué)日歷課程名稱：電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用開課學(xué)期：學(xué)年第2學(xué)期專業(yè)班號：限選課教學(xué)系(教研室)：管理科學(xué)與工程任課教師：屈莉莉助課教師：無周次講課（課程章節(jié)及內(nèi)容提要）課時(shí)數(shù)討論課、實(shí)驗(yàn)課安排及授課地點(diǎn)課時(shí)數(shù)作業(yè)要求（題目及題量）輔導(dǎo)答疑時(shí)間及地點(diǎn)第1周-1第1章緒論課前自學(xué)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)涵電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的意義電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的原則課中實(shí)訓(xùn)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要任務(wù)行業(yè)分析客戶分析產(chǎn)品分析運(yùn)營分析2無0第1章自學(xué)自測每周三下午2:00-3:00管理樓B206第1周-2第2章電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析模型課前自學(xué)PEST模型5W2H模型課中實(shí)訓(xùn)PEST模型的案例分析5W2H模型的案例分析2無0無每周三下午2:00-3:00管理樓B206第2周課前自學(xué)邏輯樹模型漏斗模型課中實(shí)訓(xùn)基于邏輯樹模型的案例分析關(guān)于漏斗模型的應(yīng)用案例2第2章上機(jī)實(shí)踐(1)基于PEST、5W2H、邏輯樹模型撰寫課程小論文(2)繪制漏斗模型2第2章自學(xué)自測每周三下午2:00-3:00管理樓B206第3周第3章電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法課前自學(xué)統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)與回歸分析時(shí)間序列分析聚類分析課中實(shí)訓(xùn)統(tǒng)計(jì)分析計(jì)算相關(guān)與回歸分析的應(yīng)用時(shí)間序列分析計(jì)算聚類分析計(jì)算4無0第3章自學(xué)自測第1部分每周三下午2:00-3:00管理樓B206第4周第4章數(shù)據(jù)的采集課前自學(xué)電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的獲取課中實(shí)訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的爬取2第3章上機(jī)實(shí)踐（1）相關(guān)分析與回歸分析的應(yīng)用（2）時(shí)間序列分析算法實(shí)例2第3章自學(xué)自測第2部分每周三下午2:00-3:00管理樓B206第5周課前自學(xué)店鋪數(shù)據(jù)獲取的主要渠道流量數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)客戶服務(wù)和物流服務(wù)數(shù)據(jù)市場和競爭數(shù)據(jù)課中實(shí)訓(xùn)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與回收處理調(diào)查問卷設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的回收處理2第4章上機(jī)實(shí)踐（1）八爪魚簡易模式下“京東商品列表采集”2第4章自學(xué)自測每周三下午2:00-3:00管理樓B206第6周第5章數(shù)據(jù)導(dǎo)入與預(yù)處理課前自學(xué)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)預(yù)處理方法數(shù)據(jù)的基本處理操作課中實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)出數(shù)據(jù)預(yù)處理方法數(shù)據(jù)清理的方法數(shù)據(jù)融合的方法數(shù)據(jù)變換的方法數(shù)據(jù)規(guī)約的方法數(shù)據(jù)的基本處理操作重復(fù)數(shù)據(jù)處理缺失數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理4無0第5章自學(xué)自測每周三下午2:00-3:00管理樓B206第7周第6章數(shù)據(jù)可視化課前自學(xué)數(shù)據(jù)可視化概述課中實(shí)訓(xùn)圖形的制作常用的可視化圖形制作餅圖制作柱形圖制作直方圖制作雷達(dá)圖制作折線圖制作散點(diǎn)圖2第5章上機(jī)實(shí)踐（1）數(shù)據(jù)導(dǎo)入——將文本文件導(dǎo)入Excel表格；將CSV文件導(dǎo)入Excel工作表（2）數(shù)據(jù)導(dǎo)出（3）數(shù)據(jù)的基本處理操作重復(fù)數(shù)據(jù)處理缺失數(shù)據(jù)處理錯(cuò)誤數(shù)據(jù)處理2無每周三下午2:00-3:00管理樓B206第8周課前自學(xué)數(shù)據(jù)透視表標(biāo)簽云可視化課中實(shí)訓(xùn)利用數(shù)據(jù)透視表制作統(tǒng)計(jì)表WordArt標(biāo)簽云工具的使用4無0無每周三下午2:00-3:00管理樓B206第9周無0第6章上機(jī)實(shí)踐（1）圖形的制作，包括：制作餅圖制作柱形圖制作直方圖制作雷達(dá)圖制作折線圖制作散點(diǎn)圖（2）利用數(shù)據(jù)透視表制作統(tǒng)計(jì)表（3）WordArt標(biāo)簽云工具的使用4第6章自學(xué)自測每周三下午2:00-3:00管理樓B206第10周第7章電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)分析課前自學(xué)行業(yè)數(shù)據(jù)分析市場行情調(diào)研與認(rèn)知市場供給與需求分析電子商務(wù)行業(yè)競爭數(shù)據(jù)分析課中實(shí)訓(xùn)電子商務(wù)行業(yè)分析概述行業(yè)數(shù)據(jù)分析的作用行業(yè)數(shù)據(jù)采集的步驟行業(yè)數(shù)據(jù)采集的渠道行業(yè)數(shù)據(jù)采集的算例市場行情調(diào)研與認(rèn)知市場行情認(rèn)知利用百度指數(shù)分析市場行情市場供給與需求分析市場供給認(rèn)知市場需求認(rèn)知市場需求調(diào)研的內(nèi)容與方法市場供給與需求分析實(shí)例電子商務(wù)行業(yè)競爭數(shù)據(jù)分析行業(yè)市場競爭認(rèn)知行業(yè)競爭分析的方法4無0第7章自學(xué)自測每周三下午2:00-3:00管理樓B206第11周第8章電商客戶數(shù)據(jù)分析課前自學(xué)電商客戶數(shù)據(jù)分析概述與主要數(shù)據(jù)指標(biāo)電商客戶分析的概念與主要內(nèi)容電商客戶分析的主要數(shù)據(jù)指標(biāo)客戶行為分析客戶細(xì)分方法與細(xì)分模