公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)的實(shí)施模板

海量無(wú)償資料盡在此績(jī)效考評(píng)體系第一章總則為了促進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)管理制度，充足發(fā)揮企業(yè)每位職員主動(dòng)性和發(fā)明性，企業(yè)決定在全企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施績(jī)效考評(píng)體系。推行績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)建立全員參與、全員負(fù)責(zé)管理模式；經(jīng)過(guò)績(jī)效考評(píng)促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間相互協(xié)作；績(jī)效考評(píng)中工作業(yè)績(jī)考評(píng)關(guān)鍵是目標(biāo)考評(píng)，以協(xié)商方法簽訂各級(jí)責(zé)任人目標(biāo)，實(shí)施分級(jí)負(fù)責(zé)；以正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔?？?jī)效考評(píng)目標(biāo)1．考評(píng)結(jié)果為績(jī)效工資和項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)核實(shí)及發(fā)放提供依據(jù)；2．為職員晉級(jí)、升遷、獎(jiǎng)懲等提供依據(jù)；3．考評(píng)結(jié)果為職員教育培訓(xùn)工作提供支持。績(jī)效考評(píng)對(duì)象為企業(yè)全體在崗職員?？?jī)效考評(píng)要素包含工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作能力?？?jī)效考評(píng)過(guò)程采取橫向評(píng)價(jià)、上下級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合，定量考評(píng)和定性考評(píng)相結(jié)合方法進(jìn)行。第七條績(jī)效考評(píng)時(shí)間非項(xiàng)目組人員每三個(gè)月進(jìn)行一次績(jī)效考評(píng)，十二個(gè)月4次。項(xiàng)目組人員參與項(xiàng)目考評(píng)，項(xiàng)目考評(píng)是在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行。通常每三個(gè)月績(jī)效考評(píng)時(shí)間安排以下：第一季度績(jī)效考評(píng)：4月1日第二季度績(jī)效考評(píng)：7月1日第三季度績(jī)效考評(píng)：10月1日（四）第四季度績(jī)效考評(píng)：1月1日第八條績(jī)效考評(píng)組織管理考評(píng)工作由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施?？荚u(píng)結(jié)果由各部門(mén)匯總后交至人力資源部存檔，考評(píng)結(jié)果對(duì)被考評(píng)者本人公開(kāi)。第二章績(jī)效考評(píng)要素設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)第九條工作績(jī)效目標(biāo)設(shè)置要求（一）關(guān)鍵性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多，選擇對(duì)企業(yè)利潤(rùn)/價(jià)值影響較大目標(biāo)，以3-5條為好，可視具體情況酌情增減；（二）挑戰(zhàn)性：目標(biāo)值不宜過(guò)高或過(guò)低，應(yīng)努力爭(zhēng)取靠近實(shí)際，以使目標(biāo)能夠達(dá)成，并使目標(biāo)含有一定挑戰(zhàn)性；（三）一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)；（四）民主性：全部考評(píng)目標(biāo)制訂均應(yīng)由上下級(jí)人員共同約定，而不是由上級(jí)指定。第十條工作績(jī)效目標(biāo)設(shè)置步驟1．由總經(jīng)理會(huì)同經(jīng)理辦公會(huì)組員依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、本年度亟需處理問(wèn)題、必需完成工作、以往經(jīng)營(yíng)情況、未來(lái)市場(chǎng)估計(jì)等情況，協(xié)商確定年度總目標(biāo)方案，由企業(yè)董事會(huì)同意后作為企業(yè)年度總目標(biāo)加以實(shí)施。企業(yè)年度總體目標(biāo)確立后，各級(jí)部門(mén)責(zé)任人依據(jù)本人所在部門(mén)、崗位職責(zé)，分別和其分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商，確定各人年內(nèi)各季度工作績(jī)效考評(píng)目標(biāo)。非項(xiàng)目組人員依據(jù)本人所在部門(mén)，結(jié)合崗位職責(zé)，經(jīng)和上級(jí)主管協(xié)商后確定個(gè)人年內(nèi)各季度工作績(jī)效考評(píng)目標(biāo)。項(xiàng)目組組員依據(jù)本人所在項(xiàng)目組，經(jīng)和項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商后確定個(gè)人在項(xiàng)目期間工作績(jī)效考評(píng)目標(biāo)。第十一條工作態(tài)度目標(biāo)設(shè)置要求關(guān)鍵針對(duì)個(gè)人在工作中主動(dòng)性、幫助性、紀(jì)律性、責(zé)任性等方面態(tài)度進(jìn)行考評(píng)。第十二條工作能力目標(biāo)設(shè)置要求關(guān)鍵針對(duì)職員個(gè)人在工作中表現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)能力、了解判定力、開(kāi)拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導(dǎo)統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)服務(wù)能力、監(jiān)督指導(dǎo)等方面能力進(jìn)行考評(píng)。第三章績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則第十三條每三個(gè)月首月1-7日檢驗(yàn)并考評(píng)企業(yè)每位被考評(píng)者績(jī)效情況，各部門(mén)責(zé)任人績(jī)效考評(píng)結(jié)果將在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上公布。企業(yè)每六個(gè)月召開(kāi)一次績(jī)效考評(píng)會(huì)議，要求各級(jí)管理人員針對(duì)上一階段績(jī)效完成情況進(jìn)行檢討、分析，找出差距產(chǎn)生關(guān)鍵原因，并提出處理方案，確定需要關(guān)鍵教導(dǎo)部門(mén)和人員。第十四條績(jī)效考評(píng)體系考評(píng)過(guò)程采取橫向考評(píng)、上級(jí)考評(píng)、下級(jí)考評(píng)相結(jié)合方法。上級(jí)考評(píng)：由直接上級(jí)在考評(píng)期期末，對(duì)下屬各績(jī)效考評(píng)原因完成情況進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)關(guān)鍵要素是工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和工作能力。橫向考評(píng)：依據(jù)崗位職責(zé)，選擇相關(guān)部門(mén)或同事進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)關(guān)鍵是協(xié)調(diào)能力和服務(wù)質(zhì)量。部門(mén)責(zé)任人橫向考評(píng)由其它部門(mén)責(zé)任人參與考評(píng)，職員橫向考評(píng)由其同部門(mén)同事參與考評(píng)。3．下級(jí)考評(píng)：由全部直接下級(jí)對(duì)上級(jí)進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)要素是工作能力，重點(diǎn)是溝通能力、監(jiān)督能力和幫助指導(dǎo)能力。4．工作績(jī)效考評(píng)參見(jiàn)《工作績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則表》。工作能力和態(tài)度考評(píng)參見(jiàn)《績(jī)效考評(píng)原因定義表》和《考評(píng)指標(biāo)權(quán)重表》。6．考評(píng)結(jié)果送交人力資源部審核立案。第十五條各績(jī)效考評(píng)人權(quán)重百分比調(diào)整依據(jù)企業(yè)各部門(mén)職責(zé)和年度考評(píng)目標(biāo)側(cè)重差異，各考評(píng)人權(quán)重不一樣百分比應(yīng)定時(shí)調(diào)整，即上級(jí)、下級(jí)、橫向考評(píng)者權(quán)重調(diào)整。具體見(jiàn)《考評(píng)指標(biāo)權(quán)重表》。第十六條績(jī)效考評(píng)要素權(quán)重百分比調(diào)整依據(jù)崗位不一樣、企業(yè)發(fā)展要求，績(jī)效考評(píng)要素權(quán)重百分比應(yīng)定時(shí)調(diào)整，即確定各崗位工作業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)、工作態(tài)度考評(píng)指標(biāo)和工作能力考評(píng)指標(biāo)所占百分比。第十七條績(jī)效考評(píng)等級(jí)考評(píng)等級(jí)分為：S、A、B、C四個(gè)等級(jí)。85分以上為S（優(yōu)），70—85分為A（良），60分—70分為B（合格），60分以下為C（不合格）。依據(jù)考評(píng)總分所對(duì)應(yīng)檔次決定評(píng)價(jià)等級(jí)和對(duì)應(yīng)系數(shù)。考評(píng)分?jǐn)?shù)等級(jí)百分比可依據(jù)企業(yè)不一樣情況進(jìn)行調(diào)整。第十八條績(jī)效考評(píng)中工作績(jī)效目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度落后或?qū)嵤┌l(fā)生困難時(shí)，應(yīng)視該項(xiàng)問(wèn)題嚴(yán)重程度和影響大小，按下列情況酌情處理：該問(wèn)題僅屬部分問(wèn)題，和其它工作關(guān)聯(lián)度不大，由績(jī)效目標(biāo)實(shí)施人和其直接責(zé)任人約定處理。該問(wèn)題將影響其它工作績(jī)效目標(biāo)完成時(shí)，由直接責(zé)任人協(xié)調(diào)相關(guān)單位約定處理或上報(bào)企業(yè)經(jīng)理辦公會(huì)/總經(jīng)理協(xié)商處理。因?yàn)榭陀^環(huán)境原因影響而使工作績(jī)效目標(biāo)實(shí)施發(fā)生困難，無(wú)法處理時(shí)，可由工作績(jī)效目標(biāo)實(shí)施人提出修訂申請(qǐng)，經(jīng)由上級(jí)責(zé)任人同意后，對(duì)原目標(biāo)進(jìn)行修改，報(bào)人力資源部立案。第四章績(jī)效考評(píng)評(píng)價(jià)第十九條評(píng)價(jià)步驟采取定量考評(píng)和定性考評(píng)相結(jié)合方法進(jìn)行。（一）評(píng)定工作績(jī)效

工作業(yè)績(jī)中“目標(biāo)完成率”是完成值和目標(biāo)值比率，分定量和定性兩種不一樣評(píng)定方法。

1.定量指標(biāo)：完成目標(biāo)是定量指標(biāo)時(shí)，應(yīng)以完成數(shù)量來(lái)計(jì)算完成率，并按S、A、B、C四個(gè)等級(jí)進(jìn)行考評(píng)，即目標(biāo)完成率是定量數(shù)字時(shí)，對(duì)照各部門(mén)定量指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，超出目標(biāo)→S，達(dá)成目標(biāo)→A，低于目標(biāo)→B，遠(yuǎn)低于目標(biāo)→C。

2.定性指標(biāo)：完成目標(biāo)是定性指標(biāo)時(shí)，以主觀判定進(jìn)行評(píng)定，并按以下四個(gè)等級(jí)進(jìn)行考評(píng)。

S等：在考評(píng)期內(nèi)，按時(shí)完成目標(biāo)計(jì)劃，并達(dá)成預(yù)期效果。

A等：在考評(píng)期內(nèi)，按時(shí)完成目標(biāo)計(jì)劃，但實(shí)際效果和預(yù)期目標(biāo)存在一定差距。

B等：在考評(píng)期內(nèi)，只完成目標(biāo)計(jì)劃二分之一以上。

C等：在考評(píng)期結(jié)束時(shí)，目標(biāo)仍處于起步階段。(二)評(píng)定工作態(tài)度

依據(jù)個(gè)人對(duì)工作主動(dòng)性、幫助性、紀(jì)律性、責(zé)任性態(tài)度進(jìn)行考評(píng)，結(jié)果按S、A、B、C劃分等級(jí)。（三）評(píng)定工作能力

經(jīng)過(guò)工作行為，觀察、分析和評(píng)價(jià)職員含有能力，依據(jù)個(gè)人知識(shí)學(xué)習(xí)力、了解判定力、開(kāi)拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導(dǎo)統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)服務(wù)能力、監(jiān)督指導(dǎo)能力等進(jìn)行考評(píng)，結(jié)果按S、A、B、C劃分等級(jí)。第二十條綜合評(píng)價(jià)結(jié)果以各項(xiàng)考評(píng)最終評(píng)價(jià)得分表示，包含優(yōu)（S）、良（A）、合格（B）、不合格（C）四種，評(píng)價(jià)等級(jí)是指對(duì)每種類(lèi)型再劃分級(jí)次，采取在字母后標(biāo)注“+、-”號(hào)方法表示。優(yōu)（S）：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)成85分以上（含85分）良（A）：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)成70分-85分（含70分）合格（B）：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)成60分-70分（含60分）不合格（C）：綜合評(píng)價(jià)得分達(dá)成60以下每種評(píng)價(jià)類(lèi)型再劃分等級(jí)，分別是：優(yōu)：S++、S+、S良：A+、A、A-合格：B不合格：C當(dāng)綜合評(píng)價(jià)得分屬于“優(yōu)”、“良”類(lèi)型時(shí)，以本類(lèi)分?jǐn)?shù)段最低線為基準(zhǔn)，每高出5分（含5分），提升一個(gè)等級(jí)；當(dāng)綜合評(píng)價(jià)得分屬于“合格”、“不合格”類(lèi)型，不分等級(jí)，一律用“B”、“C”表示。第二十一條評(píng)價(jià)等級(jí)和得分系數(shù)對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)下表評(píng)價(jià)等級(jí)S（優(yōu)）A（良）B（合格）C（不合格）S++S+SA+AA-BC考評(píng)得分100-9594-9089-8584-8079-7574-7070-6060以下得分系數(shù)1.51.41.31.11.00.90.70.3第二十二條績(jī)效考評(píng)等級(jí)達(dá)優(yōu)職員不超出考評(píng)單位總?cè)藬?shù)15%，不滿1人時(shí)以1人計(jì)算，超出1人時(shí)根據(jù)四舍五入標(biāo)正確定優(yōu)異職員百分比?？?jī)效考評(píng)等級(jí)其它百分比依據(jù)企業(yè)每十二個(gè)月實(shí)際情況和發(fā)展要求，在當(dāng)年年初靈活制訂。第二十三條各要素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)分值設(shè)置表參見(jiàn)《考評(píng)指標(biāo)權(quán)重表》和《考評(píng)實(shí)施細(xì)則表》。第二十四條績(jī)效考評(píng)結(jié)果表現(xiàn)企業(yè)依據(jù)季度考評(píng)結(jié)果，每三個(gè)月兌現(xiàn)一次季度績(jī)效獎(jiǎng)金，年底依據(jù)年內(nèi)四次考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)年底獎(jiǎng)。項(xiàng)目組組員項(xiàng)目考評(píng)得分直接和項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，季度考評(píng)得分是被考評(píng)者每三個(gè)月在全部項(xiàng)目當(dāng)中平均考評(píng)得分，和季度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。職員績(jī)效考評(píng)情況將作為職務(wù)評(píng)審一個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素。年底時(shí)，企業(yè)對(duì)表現(xiàn)突出個(gè)人可視情況分別給xx獎(jiǎng)、記功或嘉獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)人員在以后晉升、培訓(xùn)、提薪時(shí)將優(yōu)先給考慮。第二十五條整年四次績(jī)效考評(píng)中最少有兩次為“優(yōu)”職員，如其它條件同時(shí)滿足企業(yè)職務(wù)評(píng)審要求，有資格參與企業(yè)年度各職務(wù)系列晉升評(píng)審。第二十六條整年四次季度考評(píng)成績(jī)中最少有二次為“不合格”職員，經(jīng)企業(yè)職務(wù)評(píng)審委員會(huì)年度評(píng)審，將受到職務(wù)降級(jí)處罰。第二十七條連續(xù)兩次受到職務(wù)降級(jí)處罰職員，企業(yè)將給開(kāi)除處理。第二十八條績(jī)效考評(píng)表績(jī)效考評(píng)表使用目標(biāo)：便于客觀公正獲取真實(shí)目標(biāo)完成資料，提升考評(píng)正確性。績(jī)效考評(píng)表填寫(xiě):項(xiàng)目組人員考評(píng)在項(xiàng)目結(jié)束后一星期內(nèi)，由各部責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)項(xiàng)目組人員績(jī)效評(píng)定，然后送交人力資源部立案。全部職員考評(píng)在每三個(gè)月第30天1-7日間，各級(jí)考評(píng)責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)被考評(píng)者績(jī)效評(píng)定，然后送交人力資源部匯總；通常要求該季度第30天7日前完成。第二十九條職員考評(píng)結(jié)果由部門(mén)主管反饋給職員，職員能夠在收到考評(píng)評(píng)價(jià)單七天內(nèi)向人力資源部申訴，由人力資源部協(xié)調(diào)處理。第三十條在季度考評(píng)結(jié)束當(dāng)周內(nèi)，考評(píng)評(píng)定為優(yōu)異職員考評(píng)結(jié)果在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上公布。如出現(xiàn)對(duì)結(jié)果有異議情況，人力資源部將全權(quán)負(fù)責(zé)調(diào)查，并有權(quán)依據(jù)調(diào)查事實(shí)更正失實(shí)考評(píng)結(jié)果。第五章附則第三十一條本要求由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第三十二條本要求考評(píng)實(shí)施細(xì)則由人力資源部制訂和修改。第三十三條本要求報(bào)總經(jīng)理同意后實(shí)施，修改須經(jīng)一樣程序。第三十四條本要求自公布之日起實(shí)施。

附件1：魯能積成績(jī)效考評(píng)原因定義表考評(píng)項(xiàng)目考核要素考評(píng)關(guān)鍵點(diǎn)評(píng)定等級(jí)ＳＡＢＣ業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)詳見(jiàn)各目標(biāo)考評(píng)表態(tài)度考核指標(biāo)積極性是否主動(dòng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、工作上所需要知識(shí)對(duì)自己工作是否有抵觸情緒、嚴(yán)重程度怎樣是否主動(dòng)負(fù)擔(dān)部分額外任務(wù)是否常常提出新思緒和合理化提議10864協(xié)作性是否主動(dòng)幫助上級(jí)、同時(shí)做好工作是否能保持和同事良好合作關(guān)系10864責(zé)任性對(duì)工作失誤是否往往逃避責(zé)任或辯解對(duì)上司是否有敷衍現(xiàn)象10864紀(jì)律性是否能遵守工作規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)，和其它要求是否能夠保守企業(yè)秘密和技術(shù)結(jié)果10864能力考核指標(biāo)知識(shí)學(xué)習(xí)力是否含有本職員作所必需管理理論和知識(shí)。能否快速吸收并掌握新理論和方法。10864了解判定力能否正確了解上級(jí)意圖和指示，并在職權(quán)范圍內(nèi)作出行動(dòng)，制訂出對(duì)應(yīng)工作計(jì)劃。能否對(duì)工作中出現(xiàn)問(wèn)題，快速把握其實(shí)質(zhì)，隨機(jī)應(yīng)變，作出正確判定和決定，進(jìn)而適宜地給予處理。10864開(kāi)拓創(chuàng)新力是否勤于思索，善于捕捉多種信息，不停提出新工作方法。能否發(fā)明性地處理工作中問(wèn)題。10864協(xié)調(diào)交涉力能否清楚、正確表示自己意圖，說(shuō)服對(duì)方，有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。能否在上下級(jí)之間進(jìn)行有效口頭或書(shū)面溝通。在交涉過(guò)程中能否存異求同，避免沖突，降低摩擦。10864指導(dǎo)統(tǒng)帥力是否掌握下屬能力和性格，合理地分配任務(wù)，組織、統(tǒng)一下屬去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。能否為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而主動(dòng)指導(dǎo)下屬工作。能否和下屬保持良好關(guān)系。10864溝通協(xié)調(diào)服務(wù)能否站在企業(yè)立場(chǎng)上，選擇有效溝通方法，協(xié)調(diào)處理本部門(mén)和相關(guān)部門(mén)間工作關(guān)系，正確處理工作中碰到問(wèn)題；能否提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。10864溝通監(jiān)督指導(dǎo)能否常常和下屬進(jìn)行有效溝通；能否依據(jù)下屬個(gè)性和能力合理地分配工作，并給立即必需指導(dǎo)；是否關(guān)心下屬本身發(fā)展，并常常提出改善要求或提議。10864說(shuō)明： 以上指標(biāo)除溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)由相關(guān)部門(mén)或同事考評(píng)和溝通、監(jiān)督、指導(dǎo)由下級(jí)考評(píng)外，其它指標(biāo)均由直接上級(jí)考評(píng)。

附件2：考評(píng)指標(biāo)權(quán)重表部門(mén)名稱人員類(lèi)型直接上級(jí)同事下級(jí)工作績(jī)效工作態(tài)度工作能力累計(jì)客服中心管理人員30%10%10%50%30%20%職員48%16%16%80%20%研發(fā)中心管理人員待定待定待定待定待定待定職員待定待定待定待定待定待定市場(chǎng)部銷(xiāo)售管理人員20%12%8%40%30%30%業(yè)務(wù)經(jīng)理25%15%10%50%50%營(yíng)銷(xiāo)管理人員25%15%10%50%20%30%職員35%21%14%70%30%生產(chǎn)部管理人員42%6%12%60%20%20%職員49%7%14%70%30%質(zhì)管部管理人員30%20%30%80%10%10%職員45%20%25%90%10%供給部管理人員36%12%12%60%25%15%職員48%16%16%80%20%企劃部管理人員25%15%10%50%30%20%職員35%21%14%70%30%人力資源部管理人員20%15%15%50%30%20%職員28%21%21%70%30%財(cái)務(wù)部管理人員28%21%21%70%15%15%職員28%21%21%70%30%經(jīng)理辦管理人員40%10%10%60%15%25%職員40%30%30%100%證券辦管理人員40%10%10%60%15%25%職員40%30%30%100%

附件3：工作績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則表市場(chǎng)部正副部長(zhǎng)、片區(qū)經(jīng)理工作績(jī)效關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)異良好合格不合格定量指標(biāo)產(chǎn)品凈銷(xiāo)售額市場(chǎng)毛利率貨款回收率4、資金回籠天數(shù)5、費(fèi)用額營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用業(yè)務(wù)接待費(fèi)用交通差旅費(fèi)用其它費(fèi)用6、需求估計(jì)正確率7、市場(chǎng)擁有率8、用戶投訴率定性指標(biāo)合理、充足地考評(píng)、激勵(lì)下屬職員培訓(xùn)情況反饋市場(chǎng)部職員工作績(jī)效完成年度新產(chǎn)品推廣計(jì)劃把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向6、開(kāi)拓完善營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)情況7、完整搜集、歸檔營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)、數(shù)據(jù)8、正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售估計(jì)9、合理確定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)10、合理確定和分解年度銷(xiāo)售預(yù)算11、用戶評(píng)價(jià)12、招聘合格職員13、協(xié)議規(guī)范性、合適性

市場(chǎng)部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績(jī)效關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)異良好合格不合格定量指標(biāo)產(chǎn)品凈銷(xiāo)售額市場(chǎng)毛利率貨款回收率費(fèi)用額營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用業(yè)務(wù)接待費(fèi)用交通差旅費(fèi)用其它費(fèi)用5、需求估計(jì)正確率6、市場(chǎng)擁有率7、用戶投訴次數(shù)8、完成投標(biāo)年計(jì)劃率9、發(fā)展新銷(xiāo)售人員數(shù)量10、訪問(wèn)用戶次數(shù)定性指標(biāo)反饋市場(chǎng)及用戶信息正確、完整掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向投標(biāo)文件規(guī)范齊全4、在本片區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓情況5、對(duì)其它人員支持情況用戶評(píng)價(jià)意外情況處理和協(xié)調(diào)速度和效果估價(jià)單制作情況銷(xiāo)售匯報(bào)質(zhì)量/上交立即性10、市場(chǎng)銷(xiāo)售提議有效性

研發(fā)中心管理人職員作績(jī)效關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)異良好合格不合格定量指標(biāo)每十二個(gè)月研發(fā)立項(xiàng)及完成情況每十二個(gè)月在研項(xiàng)目研發(fā)履約率每十二個(gè)月新品經(jīng)過(guò)判定率技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用：費(fèi)用控制率新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)量定性指標(biāo)公平合理、充足地考評(píng)、激勵(lì)下屬職員整體績(jī)效3、正確制訂產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃和研發(fā)策劃4、立即制訂項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案和工作計(jì)劃5、立即完成技術(shù)發(fā)展匯報(bào)6、正確評(píng)審項(xiàng)目立項(xiàng)可行性/技術(shù)方案7、合理制訂、計(jì)劃各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范8、為企業(yè)市場(chǎng)拓展、工程和服務(wù)和用戶培訓(xùn)工作提供充足技術(shù)支持9、項(xiàng)目標(biāo)技術(shù)優(yōu)異性10、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)有序及完整程度11、完整搜集本部門(mén)負(fù)責(zé)領(lǐng)域技術(shù)和市場(chǎng)信息，了解產(chǎn)品動(dòng)態(tài)12、立即、圓滿地進(jìn)行售前技術(shù)支持13、對(duì)部門(mén)所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制14、安排施工力量15、全程質(zhì)量監(jiān)控檢驗(yàn)或抽查，無(wú)質(zhì)量返工。16、立即調(diào)試驗(yàn)收17、職員培訓(xùn)效果18、研發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)

研發(fā)中心技術(shù)人職員作績(jī)效關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)異良好合格不合格定量指標(biāo)研發(fā)任務(wù)計(jì)劃履約率技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用率3、產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度，更改設(shè)計(jì)缺點(diǎn)多少定性指標(biāo)研發(fā)任務(wù)完成質(zhì)量研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量2、技術(shù)文檔正確、完整填寫(xiě)，妥善保管驗(yàn)收匯報(bào)規(guī)范完整項(xiàng)目任務(wù)書(shū)規(guī)范完整工作完成程序合理、有效率4、了解相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最新信息5、對(duì)相關(guān)協(xié)作人員支持情況6、項(xiàng)目設(shè)計(jì)合理性7、產(chǎn)品生命周期內(nèi)改善程度，該產(chǎn)品適應(yīng)性怎樣8、產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提升程度9、在要求時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)產(chǎn)品新技術(shù)研究10、對(duì)市場(chǎng)技術(shù)支持情況11、設(shè)計(jì)、維護(hù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量體系12、參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目測(cè)試情況13、參與項(xiàng)目模塊測(cè)試情況14、確定項(xiàng)目標(biāo)關(guān)鍵控制點(diǎn)15、對(duì)用戶售前技術(shù)咨詢質(zhì)量

客服中心管理人職員作績(jī)效關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)異良好合格不合格定量指標(biāo)用戶投訴次數(shù)/響應(yīng)及處理時(shí)間項(xiàng)目/工作任務(wù)定額完成率工程服務(wù)任務(wù)完成率工程項(xiàng)目完工合格率5、關(guān)鍵用戶回訪次數(shù)6、配置單、圖紙犯錯(cuò)率7、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試一次合格率8、用戶對(duì)系統(tǒng)掌握程度及滿意度（80%以上）定性指標(biāo)1、立即、圓滿地進(jìn)行售后技術(shù)支持2、對(duì)部門(mén)所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制3、合理協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施4、對(duì)工程項(xiàng)目結(jié)果清楚地審查追求工程項(xiàng)目標(biāo)不停改善人員調(diào)度合理性下屬職員培訓(xùn)情況8、全程質(zhì)量監(jiān)控提出質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)：跟蹤質(zhì)量檢驗(yàn)或抽查，無(wú)質(zhì)量返工9、立即調(diào)試驗(yàn)收審定驗(yàn)收文件資料協(xié)調(diào)驗(yàn)收交接手續(xù)完成驗(yàn)收手續(xù)和憑證

客服中心技術(shù)人職員作績(jī)效關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)異良好合格不合格定量指標(biāo)1、工程項(xiàng)目完工合格率工程服務(wù)任務(wù)完成率調(diào)試驗(yàn)收返工率4、額外需上級(jí)協(xié)調(diào)次數(shù)5、年用戶投訴次數(shù)6、處理故障立即、完善7、用戶服務(wù)中心內(nèi)工程人員對(duì)調(diào)度管理滿意度8、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試一次合格率9、用戶對(duì)系統(tǒng)掌握程度及滿意度（80%以上）10、產(chǎn)品資料維護(hù)完好度90%以上11、工程服務(wù)處理問(wèn)題通報(bào)次數(shù)12、工程維護(hù)一次合格率，是否帶來(lái)其它問(wèn)題定性指標(biāo)工程項(xiàng)目完成質(zhì)量工程產(chǎn)品售后咨詢解答情況在部門(mén)內(nèi)協(xié)議評(píng)審流轉(zhuǎn)有序、有效4、技術(shù)文檔正確、完整填寫(xiě)，妥善保管，入庫(kù)資料立即完整驗(yàn)收匯報(bào)規(guī)范完整項(xiàng)目任務(wù)書(shū)規(guī)范完整

財(cái)務(wù)主管工作績(jī)效關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)異良好合格不合格定量指標(biāo)1、部門(mén)內(nèi)管理費(fèi)用控制率財(cái)務(wù)核實(shí)正確度3、投資融資收益定性指標(biāo)1、日常財(cái)務(wù)收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律事件2、內(nèi)部會(huì)計(jì)制度制訂和實(shí)施情況3、成本分析和項(xiàng)目核實(shí)落實(shí)到每個(gè)項(xiàng)目4、財(cái)務(wù)預(yù)算編制立即性5、財(cái)務(wù)分析有效性

財(cái)務(wù)部職員工作績(jī)效關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)異良好合格不合格定量指標(biāo)1、其它部門(mén)投訴次數(shù)財(cái)務(wù)核實(shí)正確度定性指標(biāo)1、文檔正確、完整填寫(xiě)，妥善保管2、正確、立即登帳，制作會(huì)計(jì)報(bào)表3、立即上報(bào)、發(fā)放工資4、成本分析和項(xiàng)目核實(shí)落實(shí)到每個(gè)項(xiàng)目5、對(duì)照企業(yè)財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)憑證核準(zhǔn)和復(fù)核6、立即正確報(bào)稅7、財(cái)務(wù)預(yù)算編制立即性8、財(cái)務(wù)分析有效性9、確保企業(yè)享受到應(yīng)該享受稅收優(yōu)惠政策，不多交稅10、日常財(cái)務(wù)收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律事件

人力資源部部長(zhǎng)工作績(jī)效關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)異良好合格不合格定量指標(biāo)1、部門(mén)內(nèi)管理費(fèi)用控制率2、招聘效果、成績(jī)及費(fèi)用3、培訓(xùn)費(fèi)用4、培訓(xùn)計(jì)劃完成情況5、招聘計(jì)劃完成情況6、工資獎(jiǎng)金按時(shí)發(fā)放7、各項(xiàng)保險(xiǎn)按時(shí)繳納定性指標(biāo)1、公正合理、充足考評(píng)和激勵(lì)下屬立即反應(yīng)企業(yè)人力資源情況提供合理人事提議4、對(duì)組織結(jié)構(gòu)提出合理改善意見(jiàn)5、完成符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展人力資源計(jì)劃方案6、專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審、申報(bào)、推薦7、建立和維護(hù)企業(yè)人才信息庫(kù)8、職業(yè)生涯計(jì)劃情況9、企業(yè)人才庫(kù)完整性、更新立即性

人力資源部職員工作績(jī)效關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)異良好合格不合格定量指標(biāo)1、其它部門(mén)投訴次數(shù)2、招聘效果、成績(jī)及費(fèi)用3、培訓(xùn)費(fèi)用4、審核醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單正確無(wú)誤5、工資按時(shí)發(fā)放6、培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)完成7、招聘計(jì)劃按時(shí)完成8、各項(xiàng)保險(xiǎn)按時(shí)繳納定性指標(biāo)1、文檔正確、完整填寫(xiě)，妥善保管2、依據(jù)考勤制度，規(guī)范打卡、出差、請(qǐng)假等程序3、立即反應(yīng)企業(yè)人力資源情況合理提供人事提議上崗手續(xù)辦理立即6、企業(yè)制度宣講無(wú)誤7、調(diào)離手續(xù)辦理完善8、完成企業(yè)人力資源計(jì)劃方案9、專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審、申報(bào)、推薦10、幫助職員進(jìn)行職業(yè)生涯計(jì)劃11、企業(yè)人才庫(kù)完整性、更新立即性

企劃部部長(zhǎng)工作績(jī)效關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)異良好合格不合格定量指標(biāo)1、部門(mén)內(nèi)費(fèi)用指標(biāo)控制情況2、工作計(jì)劃完成情況3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量4、網(wǎng)站信息更新速度5、項(xiàng)目申報(bào)成功率6、法律事務(wù)失誤率定性指標(biāo)1、企業(yè)形象宣傳效果2、合理提出企業(yè)戰(zhàn)略提議3、對(duì)組織結(jié)構(gòu)提出合理改善意見(jiàn)4、企業(yè)宣傳活動(dòng)效果5、搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息完整性6、企業(yè)文化提升情況7、企劃部職員整體績(jī)效

企劃部職員工作績(jī)效關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)異良好合格不合格定量指標(biāo)1、其它部門(mén)投訴次數(shù)2、工作計(jì)劃完成情況3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量4、網(wǎng)站信息更新速度5、項(xiàng)目申報(bào)成功率6、法律事務(wù)失誤率定性指標(biāo)1、企業(yè)形象宣傳效果2、合理提出企業(yè)戰(zhàn)略提議3、對(duì)組織結(jié)構(gòu)改善提出合理意見(jiàn)4、企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)站更新和管理5、合理制訂企業(yè)宣傳計(jì)劃6、企業(yè)公關(guān)活動(dòng)效果7、歸口建設(shè)、管理企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）效果 8、完整搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息9、按要求起草、審核企業(yè)法律文書(shū)，確保企業(yè)利益不受損害10、立即編寫(xiě)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、總結(jié)11、立即統(tǒng)計(jì)計(jì)劃實(shí)施情況，做出運(yùn)行分析匯報(bào)

經(jīng)理辦工作績(jī)效關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)異良好合格不合格定量指標(biāo)1、郵電、印刷、復(fù)印、打字費(fèi)、綠化費(fèi)等2、工作計(jì)劃完成情況定性指標(biāo)1、確保辦公設(shè)備正常使用，辦公環(huán)境維護(hù)完好2、組織搜集、分析綜合全企業(yè)各方面情況3、建立并維護(hù)好和關(guān)鍵社會(huì)關(guān)系溝通渠道4、企業(yè)全部職員吃住、工作環(huán)境舒適和安全感5、策劃或幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)社交活動(dòng)效果6、立即進(jìn)行企業(yè)相關(guān)文件起草、發(fā)放工作7、做好多種會(huì)議會(huì)務(wù)、統(tǒng)計(jì)工作，編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要8、做好文件資料立卷、歸檔工作9、辦公費(fèi)用控制10、基建費(fèi)用控制11、低值易耗品采購(gòu)管理12、用戶接待13、票務(wù)管理：提供方便、正確、快捷服務(wù)14、車(chē)輛行駛安全、提供立即，按時(shí)維護(hù)

證券辦工作績(jī)效關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)異良好合格不合格定量指標(biāo)1、其它部門(mén)投訴次數(shù)2、工作計(jì)劃完成情況定性指標(biāo)1、準(zhǔn)備董事會(huì)、股東大會(huì)所需文件齊全性，立即性2、國(guó)家證券市場(chǎng)政策信息搜集完整性3、信息披露立即、正確、正當(dāng)、真實(shí)和完整性4、籌備上市過(guò)程中有沒(méi)有重大工作失誤5、各類(lèi)會(huì)議文件、統(tǒng)計(jì)、檔案保管完整性6、協(xié)調(diào)處理企業(yè)和股東之間相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)理層和董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)之間有效溝通，使達(dá)成共識(shí)機(jī)率提升

生產(chǎn)部正、副部長(zhǎng)工作績(jī)效關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)類(lèi)別指標(biāo)項(xiàng)計(jì)量單位指標(biāo)值評(píng)定等級(jí)指標(biāo)等級(jí)備注優(yōu)異良好合格不合格定量指標(biāo)生產(chǎn)計(jì)劃完成率產(chǎn)品質(zhì)量合格率生產(chǎn)成本控制達(dá)標(biāo)率定性指標(biāo)1、計(jì)劃合理性2、生產(chǎn)工序及工藝情況3、生產(chǎn)部?jī)?nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)情況ISO9000實(shí)施情況團(tuán)體建設(shè)職員培訓(xùn)生產(chǎn)管理情況（