危急患者處理流程與管理制度

緊急患者處理流程與管理制度1.前言為了保障緊急患者的生命安全和醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)院的急救本領(lǐng)和效率，訂立本規(guī)章制度。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院全部科室和相關(guān)醫(yī)護(hù)人員，在處理緊急患者時(shí)必需遵守。3.定義3.1緊急患者：指病情危重、生命體征不穩(wěn)定或急需緊急醫(yī)療救助的患者。3.2呼叫危機(jī)患者：指緊急患者的家屬或相關(guān)人員通過緊急呼叫系統(tǒng)呼叫醫(yī)院急救人員。3.3危重病區(qū)：指特地設(shè)立用于收治緊急患者的病區(qū)。3.4緊急患者處理團(tuán)隊(duì)：由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員構(gòu)成的協(xié)作團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理緊急患者。4.流程4.1呼叫和應(yīng)急響應(yīng)流程4.1.1當(dāng)接到呼叫危機(jī)患者求助電話時(shí)，應(yīng)急中心工作人員應(yīng)快速記錄患者基本情況和呼叫人聯(lián)系方式。4.1.2應(yīng)急中心工作人員在收到呼叫后，應(yīng)立刻啟動(dòng)緊急患者處理團(tuán)隊(duì)并通知相關(guān)醫(yī)護(hù)人員。4.1.3醫(yī)護(hù)人員應(yīng)快速前往患者位置或急救現(xiàn)場，全程連續(xù)與應(yīng)急中心保持通訊聯(lián)系。4.2現(xiàn)場評(píng)估和處理流程4.2.1醫(yī)護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)快速進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)估，包含但不限于對(duì)患者的生命體征、意識(shí)狀態(tài)、傷情等進(jìn)行初步推斷。4.2.2依據(jù)評(píng)估結(jié)果，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)快速采取相應(yīng)救治措施，如心肺復(fù)蘇、止血、氧氣予以等，同時(shí)合理利用有關(guān)檢驗(yàn)儀器設(shè)備進(jìn)行初步的檢查。4.2.3醫(yī)護(hù)人員應(yīng)適時(shí)向應(yīng)急中心匯報(bào)患者病情變動(dòng)，以便應(yīng)急中心及時(shí)調(diào)度其他幫助資源。4.3轉(zhuǎn)運(yùn)和轉(zhuǎn)診流程4.3.1在現(xiàn)場評(píng)估和處理過程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)依據(jù)患者病情推斷是否需要轉(zhuǎn)運(yùn)或轉(zhuǎn)診至危重病區(qū)。4.3.2假如患者需要緊急轉(zhuǎn)診至危重病區(qū)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)立刻通知危重病區(qū)，并做好患者轉(zhuǎn)運(yùn)準(zhǔn)備工作，包含行動(dòng)平臺(tái)、呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備的準(zhǔn)備。4.3.3醫(yī)護(hù)人員在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中，應(yīng)始終保持與危重病區(qū)的聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)患者病情變動(dòng)，并依據(jù)情況調(diào)整轉(zhuǎn)運(yùn)速度和方式。4.4危重病區(qū)收治和后續(xù)處理4.4.1患者到達(dá)危重病區(qū)后，危重病區(qū)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)立刻進(jìn)行接診和再次評(píng)估，確?；颊叩玫郊皶r(shí)有效的治療。4.4.2危重病區(qū)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)依據(jù)患者具體病情訂立科學(xué)合理的治療方案，并進(jìn)行必需的監(jiān)測、護(hù)理和救治工作。4.4.3危重病區(qū)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)與其他科室和?？漆t(yī)生進(jìn)行緊密合作，及時(shí)進(jìn)行病情溝通和討論，確保患者得到全方位的救治。4.4.4在患者病情穩(wěn)定后，危重病區(qū)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)將患者轉(zhuǎn)交給相應(yīng)科室或病愈醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行進(jìn)一步的病愈治療。5.培訓(xùn)與演練5.1緊急患者處理團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)定期參加醫(yī)院組織的培訓(xùn)，包含但不限于醫(yī)療技術(shù)、急救知識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)。5.2醫(yī)院應(yīng)定期組織緊急患者處理演練，模擬真實(shí)場景，檢驗(yàn)醫(yī)護(hù)人員處理緊急患者的本領(lǐng)和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制的有效性。5.3當(dāng)發(fā)生實(shí)際緊急患者事件后，應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行回顧分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并及時(shí)進(jìn)行制度的修訂和完善。6.相關(guān)責(zé)任6.1醫(yī)院應(yīng)劃定危重病區(qū)的權(quán)限和范圍，并規(guī)定危重病區(qū)的管理責(zé)任人。6.2緊急患者處理團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)熟識(shí)本制度的要求，并遵守相關(guān)管理制度，對(duì)處理過程中的問題和不足進(jìn)行及時(shí)反饋和整改。6.3緊急患者的家屬應(yīng)樂觀搭配醫(yī)護(hù)人員的工作，并在需要時(shí)供應(yīng)必需的幫助和幫忙。7.后果及懲罰7.1如發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員有意或嚴(yán)重違反本制度的規(guī)定，將依據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)懲罰，包含但不限于警告、記過、調(diào)離緊急患者處理崗位等懲罰。7.2如發(fā)現(xiàn)醫(yī)院對(duì)緊急患者處理流程和管理制度存在重點(diǎn)缺陷，應(yīng)立刻進(jìn)行整改，并