崗前培訓(xùn)心得體會(huì)

形體禮儀課程學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告從2013年開(kāi)始，我院與東方領(lǐng)航教育集團(tuán)合作開(kāi)設(shè)民航服務(wù)專業(yè)，我有幸被選為新專業(yè)的任課老師。為加強(qiáng)與各合作院校之間的溝通交流，滿足合作院校對(duì)航空專業(yè)相關(guān)知識(shí)的了解，由東方領(lǐng)航教育集團(tuán)主辦，中國(guó)民航管理干部學(xué)院協(xié)辦的第三期航空專業(yè)教師培訓(xùn)于2013年8月10—14日在廊坊舉辦。我參加了《禮儀》、《形體》兩門課程的培訓(xùn)。前兩天半是對(duì)禮儀課的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，收獲非常大。目睹了禮儀老師吳韋娜老師的風(fēng)采，受益匪淺！吳老師跟我們年齡相仿，卻已是一位資深的禮儀培訓(xùn)師，她以自己美好的職業(yè)形象，專注的職業(yè)精神，獨(dú)特的授課風(fēng)格，讓我在各方面得到指導(dǎo)與收獲。通過(guò)兩天半的禮儀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到：禮是中華傳統(tǒng)文化的核心，禮是素質(zhì)教育，是道德教育；以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，有助于提高自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系。短期的培訓(xùn)于當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)是知識(shí)的傳授，而學(xué)習(xí)所帶來(lái)的激情、思考、收獲，將會(huì)對(duì)未來(lái)的禮儀課程的教學(xué)非常受用。要成為一名合格的禮儀老師，不僅自己要錘煉外在的形象、氣質(zhì)，更應(yīng)該不斷汲取專業(yè)知識(shí)、掌握專業(yè)方法，更重要的是，我們要結(jié)合民航服務(wù)專業(yè)，教給學(xué)生最專業(yè)的民航禮儀，讓學(xué)生順利步入民航服務(wù)領(lǐng)域，為民航事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)?！抖Y儀》培訓(xùn)綱要使用教材：《實(shí)用禮儀教程》中國(guó)人民大學(xué)出版社主編張巖松《空乘禮儀》國(guó)防工業(yè)出版社主編謝蘇姚虹華教材1《實(shí)用禮儀教程》重點(diǎn)章節(jié)任務(wù)1認(rèn)識(shí)禮儀1.1禮儀的內(nèi)涵任務(wù)2個(gè)人禮儀2.1儀容2.2儀表3.3儀態(tài)此章為重點(diǎn)章節(jié)任務(wù)3交際禮儀3.1見(jiàn)面3.3接待3.4拜訪3.5通聯(lián)3.6交談任務(wù)4職場(chǎng)禮儀4.1工作相處禮儀4.2辦公室禮儀4.3求職面試禮儀二、難點(diǎn)章節(jié)任務(wù)2教師需對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，每課進(jìn)行檢查。三、略讀章節(jié)任務(wù)5活動(dòng)禮儀任務(wù)7涉外禮儀四、參講章節(jié)任務(wù)6公共禮儀說(shuō)明：參講章節(jié)請(qǐng)由參加培訓(xùn)的教師自學(xué)，培訓(xùn)過(guò)程中將不進(jìn)行講解，但可解答教師自學(xué)中的相關(guān)疑問(wèn)。教材2《空乘禮儀》重點(diǎn)章節(jié)謂知之甚少，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我們懂得了教師禮儀的方方面面，細(xì)枝末節(jié)，的確值得遵守和學(xué)習(xí)。從鄒老師的講解中，我主要學(xué)習(xí)到的有：

1．表情禮儀：微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。目光：教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛(ài)、鼓勵(lì)、祥和和期待；不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責(zé)怪、蔑視和斜視。

2．語(yǔ)言禮儀：教師語(yǔ)言不僅體現(xiàn)了她個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段，語(yǔ)言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語(yǔ)言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當(dāng)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，表達(dá)要準(zhǔn)確，溫文爾雅，持重沉穩(wěn)，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。

3．手勢(shì)禮儀：教師的手勢(shì)禮儀要幅度適當(dāng)，自然親切、適量適時(shí)，簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確。

4．師生禮儀：與孩子交談時(shí)要提前通知，熱情迎候，神情專注，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，注意場(chǎng)合，耐心傾聽(tīng)和適當(dāng)反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長(zhǎng)篇鴻論，居高臨下。

5．與家長(zhǎng)溝通的禮儀。又包括家長(zhǎng)會(huì)禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長(zhǎng)的溝通中要做到問(wèn)候先行、語(yǔ)氣友善、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、平等協(xié)商。

“學(xué)高為師、身正為范”，這是人們對(duì)教師的贊譽(yù)，也是社會(huì)對(duì)教師的期許。作為人民教師，肩負(fù)著教書育人的重任，我們的一舉一動(dòng)、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會(huì)成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對(duì)象，對(duì)學(xué)生造成潛