英語培訓(xùn)學(xué)校銷售技巧

關(guān)于英語培訓(xùn)學(xué)校銷售技巧十大咨詢技巧傾聽法順?biāo)浦鄯▌裾f法設(shè)身處地法引導(dǎo)法據(jù)理力爭(zhēng)法比較法鼓勵(lì)促進(jìn)法推薦法靈活多變法第2頁,共21頁，星期六，2024年，5月一傾聽法適合于咨詢測(cè)試時(shí).適用于家長(zhǎng)投訴，家長(zhǎng)給學(xué)校提出意見以及學(xué)生或家長(zhǎng)發(fā)怒時(shí)使用。在傾聽時(shí)注意兩點(diǎn)：注意聽他說的重點(diǎn)；在短時(shí)間內(nèi)找到解決的途徑。第3頁,共21頁，星期六，2024年，5月咨詢時(shí)的傾聽表現(xiàn)出你的認(rèn)真傾聽不要去做其他的事情給家長(zhǎng)足夠的尊重面帶微笑不時(shí)點(diǎn)頭表示贊同聽的同時(shí)作出分析與判斷為家長(zhǎng)所憂慮的事情憂慮說出你專業(yè)的建議第4頁,共21頁，星期六，2024年，5月投訴時(shí)的傾聽請(qǐng)家長(zhǎng)到安靜的地方安撫家長(zhǎng)情緒了解事情發(fā)生緣由記錄對(duì)家長(zhǎng)心情表示理解道歉告知反饋時(shí)間第5頁,共21頁，星期六，2024年，5月二勸說法適用于咨詢者對(duì)課程不是很了解,對(duì)要學(xué)習(xí)的內(nèi)容不是很明確.注意了解咨詢者想要學(xué)什么了解咨詢者的英語程度.第6頁,共21頁，星期六，2024年，5月勸說中的要點(diǎn)站在家長(zhǎng)的角度上為孩子考慮為孩子選擇合適課程并進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)劃說家長(zhǎng)所說第7頁,共21頁，星期六，2024年，5月三引導(dǎo)法適用于對(duì)自我學(xué)習(xí)成績(jī)不信任者,也就是不自信者.此類人的特點(diǎn)是不知道自己的英語程度對(duì)自己學(xué)過的知識(shí)掌握的不是很好害怕學(xué)有難度的自己什么都學(xué)不會(huì)第8頁,共21頁，星期六，2024年，5月引導(dǎo)中的要點(diǎn)先聽對(duì)方說明白他所擔(dān)心的問題引導(dǎo)對(duì)方的思路用親切專業(yè)的語言說服對(duì)方第9頁,共21頁，星期六，2024年，5月四比較法適用于對(duì)價(jià)格,師資不甚了解的人群.突出我們的特色體現(xiàn)我們的優(yōu)勢(shì)第10頁,共21頁，星期六，2024年，5月五推薦法適用于對(duì)所學(xué)基礎(chǔ)掌握不是很好,而想進(jìn)一步學(xué)習(xí)更高的英語知識(shí)的人群.讓學(xué)生明白自己的實(shí)際情況選擇最合適他的班級(jí)告訴學(xué)員英語學(xué)習(xí)要踏踏實(shí)實(shí)打好基礎(chǔ)第11頁,共21頁，星期六，2024年，5月六順?biāo)浦鄯ㄟm用于在基本上掌握咨詢者的意向,根據(jù)學(xué)校所開課程,順著話題展開.在交談時(shí)注意以下兩點(diǎn)對(duì)咨詢的內(nèi)容要非常了解對(duì)班級(jí)安排要符合學(xué)生情況第12頁,共21頁，星期六，2024年，5月七設(shè)身處地法適用于咨詢者內(nèi)心搖擺不定,拿不定主意到底上什么課程好.用親和力感染他,使他相信你站在他的立場(chǎng)為他仔細(xì)分析情況,讓他感受到我們是設(shè)身處地的幫他解決問題選擇最適合他的課程為他設(shè)定學(xué)習(xí)規(guī)劃第13頁,共21頁，星期六，2024年，5月八據(jù)理力爭(zhēng)法在這里,我們要做到有理有據(jù),不卑不亢,絕不允許有絲毫對(duì)學(xué)校的詆毀說話有理有據(jù),底氣十足用事實(shí)證明,我們是有理有據(jù)的一方.第14頁,共21頁，星期六，2024年，5月九鼓勵(lì)促進(jìn)法適用于對(duì)自己不自信,常常抱懷疑態(tài)度,要不斷給他鼓勵(lì),給他自信的人.打消學(xué)員的顧慮舉身邊成功的案例第15頁,共21頁，星期六，2024年，5月十靈活多變法適用于對(duì)環(huán)境,教學(xué)等方面比較挑剔的人.要善于講說我校的老師資源力量和教學(xué)管理根據(jù)實(shí)際情況解決問題第16頁,共21頁，星期六，2024年，5月銷售中重點(diǎn)A.環(huán)境/專業(yè)形象B.避免攻擊同行C.對(duì)本身的收費(fèi).課程...

要有自信D.收費(fèi)：1.物超所植

2.說明其特色

3.分解法

合并法

(收費(fèi))(享受的內(nèi)容)第17頁,共21頁，星期六，2024年，5月銷售中重點(diǎn)不要讓學(xué)生流失讓校外生了解本校優(yōu)點(diǎn)確實(shí)實(shí)施第18頁,共21頁，星期六，2024年，5月銷售要訣關(guān)注孩子和孩子保持眼神交流身體接觸握手理解孩子表示出對(duì)他的關(guān)心談他喜歡的話題讓孩子喜歡你第19頁,共21頁，星期六，2024年，5月銷售要訣尊重家長(zhǎng)理解家長(zhǎng)換位思考明白家長(zhǎng)的困惑解決家長(zhǎng)提出的問題始終保持真誠(chéng)的微笑