商品售后保證書(shū)保證書(shū)

商品售后保證書(shū)保證書(shū)合同編號(hào)：__________商品售后保證書(shū)甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供商品，為保證商品的質(zhì)量和售后服務(wù)，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品質(zhì)量保證1.1甲方保證其提供的商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，具備一般商品應(yīng)有的質(zhì)量。1.2甲方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題的，乙方有權(quán)在收貨后__________內(nèi)要求甲方進(jìn)行更換或退款。1.3甲方提供的商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二條售后服務(wù)保證2.1甲方應(yīng)為其提供的商品提供必要的售后服務(wù)，包括安裝、維修、更換零部件等。2.2甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后__________內(nèi)作出響應(yīng)，并在__________內(nèi)完成售后服務(wù)。2.3甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)保證商品的正常使用，如因售后服務(wù)導(dǎo)致商品無(wú)法正常使用的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三條保障措施3.1甲方應(yīng)為其提供的商品和售后服務(wù)承擔(dān)法律責(zé)任，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。3.2甲方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，如因甲方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.3甲方應(yīng)保證其提供的商品和售后服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，如因違反法律法規(guī)導(dǎo)致乙方面臨損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本保證書(shū)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。4.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第五條其他約定5.1本保證書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本保證書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。5.3在保證書(shū)有效期內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本保證書(shū)的約定，如有變更，應(yīng)書(shū)面簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.商品售后保證書(shū)2.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方身份證復(fù)印件4.商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告5.售后服務(wù)記錄表6.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，未符合合同約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方售后服務(wù)請(qǐng)求或完成售后服務(wù)。3.甲方提供的售后服務(wù)導(dǎo)致商品無(wú)法正常使用。4.甲方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。5.甲方提供的商品或售后服務(wù)違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.商品質(zhì)量保證：甲方保證提供的商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，具備一般商品應(yīng)有的質(zhì)量。2.售后服務(wù)保證：甲方應(yīng)為其提供的商品提供必要的售后服務(wù)，包括安裝、維修、更換零部件等。3.違約行為：違反合同約定，未能履行合同義務(wù)的行為。4.賠償責(zé)任：因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商解決或向法院提起訴訟解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題：乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并拍照留存證據(jù)。甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更換或退款。2.售后服務(wù)延遲：乙方如遇到售后服務(wù)延遲情況，可與甲方進(jìn)行溝通，要求其在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。如甲方仍不履行義務(wù)，乙方可向相關(guān)部門(mén)投訴。3.售后服務(wù)不到位：乙方如認(rèn)為甲方提供的售后服務(wù)不到位，可向甲方提出書(shū)面投訴，并要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)改善服務(wù)。4.違反法律法規(guī)：如甲方提供的商品或售后服務(wù)違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，乙方有權(quán)向法院提起訴訟，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供商品時(shí)，乙方要求甲方提供商品售后保證書(shū)。2.甲方在提供商品過(guò)程中，存在質(zhì)量問(wèn)題或售后服務(wù)不到位情況。3.乙方在收貨后發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題