全天候技術(shù)支持服務(wù)合同

全天候技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務(wù)方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）系統(tǒng)故障排查與修復(fù)；（2）軟件升級(jí)與維護(hù)；（3）網(wǎng)絡(luò)故障排查與修復(fù)；（4）安全防護(hù)與數(shù)據(jù)備份；（5）技術(shù)咨詢與培訓(xùn)；（6）其他雙方約定的技術(shù)支持服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。第二條服務(wù)時(shí)間2.1乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為全天候，即每周七天，每天24小時(shí)。2.2乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修通知后，按照雙方約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)提供技術(shù)支持。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額、付款方式和付款期限由雙方另行協(xié)商確定。3.2乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時(shí)間提供技術(shù)支持，如因乙方原因?qū)е路?wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為服務(wù)費(fèi)用總額的____%。5.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。7.2合同期滿前____個(gè)月，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。7.3本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（服務(wù)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.全天候技術(shù)支持服務(wù)合同2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.違約金計(jì)算公式6.爭議解決方式說明7.合同續(xù)簽協(xié)議模板二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用3.乙方未按照約定的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間提供技術(shù)支持4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)秘密5.甲方未按照約定履行合同義務(wù)的其他行為三、法律名詞及解釋：1.全天候技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供每周七天，每天24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。2.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)支付給另一方的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.違約行為：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持服務(wù)不符合約定：與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位，如仍不符合要求，可按約定扣除違約金。2.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛：查看合同約定的付款方式和付款期限，與甲方溝通，確保按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.保密信息泄露：立即啟動(dòng)保密協(xié)議中的違約責(zé)任條款，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.合同續(xù)簽糾紛：按照合同約定的續(xù)簽流程和模板，雙方協(xié)商簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。5.爭議解決：在合同約定的爭議解決方式下，妥善處理合同履行過程中的爭議。五、所有應(yīng)用場景：1.信息系統(tǒng)維護(hù)：為企業(yè)的信息系統(tǒng)提供全天候技術(shù)支持服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.軟件開發(fā)與維護(hù)：為企業(yè)的軟件產(chǎn)品提供技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件升級(jí)、故障排查等。3.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維：為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)提供全天候技術(shù)支持服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：為企業(yè)提供