教育敘事之教育咨詢師實習報告

教育咨詢師實習報告【篇一：教育顧問畢業(yè)實習報告】安徽經(jīng)濟管理學院信息工程系畢業(yè)實習（實踐）報告題目易達教育咨詢師實習報告姓名洪艷班級信10050308成績指導教師姜婷姜老師2013年3月7日易達教育咨詢師實習報告摘要：在畢業(yè)之初的的時候就開始在網(wǎng)上投簡歷找工作，可能那個時候是找工作的高峰期，在網(wǎng)上投過簡歷后就會有很多電話打過來，說是要過去面試，一方面考慮到以后的住宿問題，還有就是既然畢業(yè)了，就不應該在向家里面的人伸手要錢，種種因素，就選擇了一個離學校比較近的工作地點。之所以沒有選擇與本專業(yè)有關的工作，也是因為在學校的周邊附近沒有找到與自己所學專業(yè)有關的工作?？赡芩闶钦`打誤撞吧，選擇了教育行業(yè)。目前也一直在這邊工作，已經(jīng)持續(xù)快四五個月了，慢慢的會發(fā)現(xiàn)，對于任何一個工作只要靜下心努力就行了，還有一點就是堅持，只有堅持了，才會學到更多東西。關鍵詞：教育咨詢咨詢師培訓團隊合作堅持正文：我于2012年11月24日至2013年4月11日在合肥易達教育管理咨詢有限公司，從事教育咨詢工作，主要工作內(nèi)容是邀約家長上門，并為來訪家長提供免費咨詢，進而針對有補習需要的學生及家長推銷公司的教育服務。一、實習目的畢業(yè)實習是大學生學習中的一項關鍵環(huán)節(jié)，他是我們學習的檢驗，通過實習，我們把書本所學的一些理論應用到實踐中去，工學結(jié)合，培養(yǎng)鍛煉我們的社會實踐能力，同時也是我們初步進入社會，適應社會生活的開始，讓我們從大學的象牙塔走向社會這個大染缸去適應各種人群，獨立處理學習工作中的問題，為我們以后的生活和工作打下堅實的基礎。二、實習單位介紹易達教育管理有限公司主要從事培訓教育領域，目前主要承做vip一對一專屬文化課輔導和藝術培訓兩大類別。vip高端一對一：主要從事小學到高中文化課輔導，語文、數(shù)學、英語、物理、化學等課程，高新校區(qū)：在長江西路高新區(qū)鼓樓商廈，合家福商務中心8層，包河校區(qū)：在馬鞍山路綠地海頓國際大廈5層，每個校區(qū)面積850平米以上；藝術培訓中心：開設琴棋書畫、舞蹈、跆拳道等興趣類培訓，史河路校區(qū)：在史河路拓佳廣場二樓，明發(fā)校區(qū)：四里河路與北二環(huán)交口明發(fā)商業(yè)廣場c區(qū)。每個校區(qū)面前1000平米以上；公司以“對每一位家長負責，對每一個孩子負責“的教學理念，弘揚“五心”文化精神，即愛心、細心、關心、耐心、責任心，提倡“五勤”精神，即腦勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司為每位員工提供足夠的發(fā)展空間和發(fā)展平臺，培養(yǎng)大批優(yōu)秀的教師和教學管理人員，易達真誠歡迎每位學員能夠加入易達快樂的學習，為實現(xiàn)自己的理想和父母的愿望，創(chuàng)作美好的明天而奮斗。核心思想有效教學的核心就是教學的效益，即什么樣的教學是有效的？是高效、低效還是無效？所謂“有效”，主要是指通過教師在一段時間的教學后，學生所獲得的具體進步或發(fā)展。教學有沒有效益，并不是指教師有沒有教完內(nèi)容或教得認不認真，而是指學生有沒有學到什么或?qū)W生學得好不好。如果學生不想學或者學了沒有收獲，即使教師教得再辛苦也是無效教學。同樣如果學生學得很辛苦，但沒有得到應有的發(fā)展，也是無效或低效教學。因此，學生有無進步或發(fā)展是教學有沒有效益的惟一指標。教學理念1.關注學生的進步和發(fā)展。首先，要求教師有“對象”意識。教學不是唱獨角戲，離開“學”，就無所謂“教”，因此，教師必須確立學生的主體地位，樹立“一切為了學生的發(fā)展”的思想。其次，要求教師有“全人”的概念。學生發(fā)展是全面的發(fā)展，而不是某一方面或某一學科的發(fā)展。教師千萬不能過高地估計自己所教學科的價值，而且也不能僅把學科價值定位在本學科上，而應定位在對一個完整的人的發(fā)展上。2.關注教學效益，要求教師要有時間與效益的觀念。教師在教學時既不能跟著感覺走，又不能簡單地把“效益”理解為“花最少的時間教做好準備。所以對于實習生活我抱著一種空杯的心態(tài)，要把自己當作一無所知的人,才能學到東西。也許是因為第一天上班興奮的緣故吧，我提前20分鐘就到了，去到那里一個人都沒有，大門緊鎖。沒有辦法，只有等啦。第一天的工作主要是熟悉環(huán)境。辦公環(huán)境，認識同事，還有就是了解我的崗位職責。校長助理陸老師，也是咨詢部的咨詢師，看起來挺和善的，首先帶我參觀了學校的教學樓，宿舍，食堂等地方，轉(zhuǎn)一圈下來覺得學校不大，教學設施方面還算可以，但當然不能跟我們學校相比啦。這里的辦公環(huán)境還是不錯的，安靜而且室內(nèi)裝修給人舒爽的感覺，教育氣息還是挺濃的。在參觀學校的過程中我聽到朗朗的英語讀書聲，覺得有點詫異，沒想到培訓學校的學習氛圍比我們學校還好，同事們都挺熱情，不過笑容有點怪，好像都把我當小姑娘看待。面對這種情況我除了無奈還是無奈。由于我沒有什么工作經(jīng)驗，而且他們那現(xiàn)在正缺咨詢助理，所以就讓我先干咨詢助理這個崗位。他們都很忙，所以也沒有時間教我，只是給我一臺電腦叫我自己看咨詢助理的相關ppt，還有就是一些ppt。就這樣一個上午就過去了。一個人在那看ppt確實有點無聊但不可否認確實學習到了東西。下午陸老師有空了先是對我上午所學做一個考核，然后是給我講解電話咨詢和當面咨詢的一些具體流程，以及接電話和接待來訪者的一些禮儀。其實說是很容易，要記下來也容易，但是真正要做起來還是有點壓力的。陸老師說先讓我自己練習，下午下班前考核我??也許是剛剛過來所以對工作都很不了解，也沒有一個系統(tǒng)的概念，心里難免會有壓力，擔心自己做不好會給別人添麻煩。不過還好下午的考核結(jié)果還不錯，但是陸老師又給了我一個難題，讓我在實習一個星期的時候做一個ppt的演講。通過這個演講，他們主要是想考察我語言表達的能力和反應能力。要象老師一樣在講臺上講解ppt，這確實是對我的挑戰(zhàn)但同時也是一個很好的鍛煉機會。我會好好準備。第一天的實習生活雖然沒有做什么具體的工作，但是是充實的，開心的，充滿希望的。(*^__^*)2014年4月2日星期三2今天是我工作的第二天，我擔任的是教育顧問，我的工作主要是收集客戶資料，聯(lián)系學員作電話回訪；并且根據(jù)學員的需求和其實際情況為他們設計安排課程。在開始工作之前主管對我說了很多應當注意的事宜，雖然在此之前我是經(jīng)過了一周的培訓。在那看似短暫的一周里我接觸的都是關于課程或者是怎樣作電話回訪，雖然那樣是生活是枯燥，但正如lily所說的一樣，我們要學會和自己的產(chǎn)品談戀愛。很緊張得和我的客戶聯(lián)系，邀約她來中心試聽課程，因為她是我成功邀約來的第一個客戶，自己開始的時候沒有什么底氣，說話的聲音都是顫抖的。當客戶到培訓中心來的時候，我反而忘記了自己開始打好的腹稿，完全忘記了自己應該怎樣介紹課程以及我們培訓中心的理念在同事的幫助下，向她和她母親進行了許久的交談，但最終這位客戶并沒有成為我的第一個case，一直以來自己都沒有想明白問題究竟出在哪里，只是在這次與客戶的交談之后發(fā)現(xiàn)了自己的問題：底氣不足沒有拿出一個教育顧問應當有的“氣質(zhì)”，對課程的了解程度不夠，不夠了解我們的產(chǎn)品。1當自己進入公司、進入職場后才發(fā)現(xiàn)理論和實際是有很大差別的，很多的東西都是需要自己去體會的，只有經(jīng)歷了之后自己才能夠明白其中的奧妙。2014年4月3日星期四3來公司慢慢熟悉了工作方法后,我也正是步入了工作當中,開始了我第一天的電話銷售,電訪100個客戶,當然第一天很興奮也很認真,電訪數(shù)超出了100,不過有意向的客戶很少,才兩個。第一次做電話銷售的工作,我的心里有了很多變化,既有興奮也有失落,電話中客戶的一句,居然就能讓我緊張半天,就如同一對剛戀愛的情侶看到對方一樣,需要許久才能平靜,在平靜的過程中,我思考著整個電話過程中我哪些地方說的不好,以后遇到了應該怎么說,還有漏掉了哪些信息沒說沒問,以后要記得問清楚,等想清楚之后再繼續(xù)接下來的工作。今天很開心。因為今天經(jīng)理夸我了，說我工作很認真。我非常的開心啊。原來認真的去做一件事而得到別人的認同是一件這么開心的事。就像通過自己的雙手和努力，達到目標，得到了別人的認同和尊重，最后實現(xiàn)了自己的價值一樣，是件非常有成就感的事情。通過幾天的相處，我和同事還有經(jīng)理都蠻熟了，還會時不時的開開玩笑。大家都很好相處的。有位同事姓張我就叫他張姐。因為她比我大，對我很照顧，所以很感激她。我有空的時候一有問題就會請教她，她也很會很耐心的教我，不會因為我是新人什么都不懂就批評罵我。我的指導老師是林經(jīng)理，她平時也是個和藹可親的人，但是只要說到工作上的事情的時候人就變的很嚴肅，有點怕怕的。不過自己小心的做事就不會有事的，美好的一天。2014年4月4日星期五4又是大晴天。又是美好的一天。今天正式上班我穿上了公司的制服。深藍色的西服套裝配上自己的白襯衫很清爽。我人也很激動。早早的來到了公司。也許是這幾天學習成了自然的習慣吧。看到人都會自然的去行禮和微笑。看來有進步。有學習到點東西。來到辦公事那個同事早到了。進門一個微笑送過去，她也回了一個。不錯，是個好的開始。晚點經(jīng)理進來了交代了我一寫要做的事情后就出去了。因為今天沒安排銷售的工作，這兩天我都不要抱著電話了有點開心。突然轉(zhuǎn)換工作其實我根本就沒弄清楚自己該做些什么事情的。不過那個同事是個老員工了，對這些很熟悉不懂的我都向他請教。她都會教我。合作愉快。其實我的工作也很簡單就是整理一些文件什么的。坐在辦公桌前忙了一早上也沒什么感覺，認真去做一件事時間總過的很快的。吃午飯的是和經(jīng)理還有那個同事一起的。我們公司有專門的員工食堂?；锸尺€不錯，吃的很開心。下午就是在重復早上的事了同事也鼓勵我說讓我不要緊張我可以的，我相信沒有做不好的事只要我相信自己并充滿激情的去嘗試。我相信在這個過程中我會慢慢成熟。2014年4月5日星期六5開完早會，今天會議開始了，在校長辦公室開市場部會議。我做會議記錄。主開完會后就馬上整理會議記錄，錄入電腦并發(fā)送給每一個與會人員。在錄入完畢后還認真讀了一遍，覺得還是放心不下，讓陸老師抽空看了一遍才發(fā)給別人，真的怕有象上次一樣出現(xiàn)錯別字。工作的事情千萬不能馬虎，給人留下不好印象。今天午休之后經(jīng)理看我打字還挺快的，就讓我先到公司檔案室?guī)兔螕?jù)的錄入，說最近檔案室工作很多，人手一下子不夠也忙不過來，我今天手上沒那么多工作就讓我先過去幫忙。我說好啊，也算是去見識見識。她說讓我先打完就整理最近一個月公司的各種檔案。然后第一個任務是人事檔案裝盒，拿案卷目錄找到人事檔案然后對號把剛歸檔的材料放到相應的位置就可以了！人事檔案按照姓氏筆畫的多少排列。我先制作表格，然后根據(jù)整理的結(jié)果諸次錄入，很快我就整了好多，經(jīng)理說我挺細心的，其實這我在校有弄過，做一會上手了就沒有多大的困難了。然后就是把銷售等檔案也一次歸類整理清楚。周記一實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業(yè)務相關的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。2014年4月7日星期一6今天來到公司的第一件事就是學習銷售技巧并做總結(jié),我們部門經(jīng)理讓我們互相銷售產(chǎn)品,當兩個人互動時,另外兩個人要找出他們在交談過程中的優(yōu)點與缺點,最后我的總結(jié)得到了經(jīng)理的好評,并帶領其它隊員為我鼓掌了,當時真的好高興,因為得到了經(jīng)理的認可,隨后,經(jīng)理給我們講了狠多銷售方面的技巧與方法,聽完后,真的感覺經(jīng)理是給我們上了一堂課,而這堂課不同于我們在學校上的課.這堂課更多的是實戰(zhàn)技巧,更有利于我們以后的工作。一份耕耘,一份收獲.今天的討論讓我認識到,銷售不僅是一份需要耐力的工作,,而且是一份需要技巧的工作,在今后的工作中,我會不斷學習將經(jīng)理傳授的技巧運用于工作當中,努力完成工作任務。中午我們幾個同事喊了外賣來辦公室享受享受呵呵。下午經(jīng)理一直沒有來，也沒有電話來安排什么工作給我，我就自己負責聯(lián)系客戶鍛煉自己。同時幫同事復印文件，學會了使用復印件。這一天過的很慢很慢，。今天的收獲學會了使用復印件和傳真機?；氐郊液蟛恢趺戳?，感到有些疲倦。是因為閑的？我笑了一下，忙的時候累的暈頭轉(zhuǎn)向的漸漸已經(jīng)適應了工作的生活，工作的時候覺得還不錯可一旦自己空閑下來的時候就開始想自己在這里究竟學到了什么，起初清楚明白自己來公司的目的，但不知道為什么自己竟覺得茫然，質(zhì)疑自己工作收獲，工作我并沒有成功的進行角色的轉(zhuǎn)換。2014年4月8日星期二7我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說地能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了。先是自己對著機器練，再是對著同事練，然后再找經(jīng)理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看到了老板臉上露出來的笑容。值得慶祝的是我今天簽到了我的第一張單，是位學日語的客戶，她很爽快的就報名參加我們的課程，但我卻在開收據(jù)的時候連續(xù)開錯了兩張，后來才知道收據(jù)是不允許開錯的，而我又連續(xù)的寫錯亂兩張，就廢了，是會被罰款的，當時的我是悲喜交加，喜是因為今天是自己的第一次簽單，悲的是我出了錯，給主管出樂觀難題，當時的我真的很想哭，同事都勸我說要相信主管可以搞定的叫我不要想那么多?？墒窃趺茨懿幌肽兀恳驗檎嬲M入了公司，才明白了一家公司的運作不是一件簡單的事情，與此同時我也發(fā)現(xiàn)了公司并沒有我想象的那么好，雖然公司很小，但不是如麻雀一般，公司的運作及各個部門之間沒有很有效的溝通。和同事一起的時候我們也有討論這個問題。2014年4月9日星期三8原本說要回信加坡的教育總監(jiān)竟回來了,今天一早他就給我們開了上月的銷售會,作銷售要有目標、要有自己的重點，做銷售就應當狠。在銷售會結(jié)束之后的幾個小時內(nèi)自己還挺有動力的，還積極地給客戶打電話，可不知道為什么過了陣就失去了動力，自己也不知道為什么，是自己的惰性還是什么樣的原因。但是因為我只是實習生公司對我們的要求會適當放松點這讓我很開心。但是回想自己在公司來的一周的自己的成果，很是讓人失望，雖然同事們都說我這里的有效客戶是最多的，每次我邀約來的客戶都需要同事的幫助我才能夠比較好的完成與客戶的交談。說起來自己的成長真的很慢，并不是我不想獨立地去完成我的工作，是自己對自己沒有信心，不相信自己可以作到。很希望這樣的情況可以改變，有時候有些不明白我的有位同事為什么每次在我邀約客戶來的時候都會到我的旁邊來“協(xié)助”我，或許他是希望可以幫我，但就是因為他的幫助才使得我不能自己獨立的去面對，去處理。同事安慰我說我已經(jīng)做得很好了，謝謝他們的支持和鼓勵！2014年4月10日星期四9今天又很早就趕到了公司，其他同事還沒來呢。因為我的工作是教育咨詢類的電銷只是其中一個環(huán)節(jié)，我們實習生是有輪崗的，今天我抽空在電腦前好好的對那些辦公的軟件進行了一次系統(tǒng)的了解，把不清楚的地方記了下來，等同事回來了好好請教下。晚點同事來了，一大早的向誰問比較好呢？這種程度的問題肯定不能問經(jīng)理，要不就真是自討沒趣了。只好問辦公區(qū)的一些老同事了，環(huán)顧了一下，平時就很和善的張姐現(xiàn)在好像有空的樣子。于是我就面帶笑容的走過去，很禮貌的我把問題向她提了。沒想到她很在行，都耐心的幫我解決了。真是很開心。可謝謝她呢。解決了問題用起來就是不一樣，順手多了。掌握了要領后，剩下的就得靠自己有空多加練習了，看來工作了也要不停的學習啊。俗語說的真沒錯，活到老學到老。2014年4月11日星期五10新的一天開始了但不知道為什么自己依然沒有什么精神，沒有動力，今天我會有個客戶來公司，是個要出國的孩子需要對他的英語進行突擊，今年高中畢業(yè)，家里準備將他送到國外讀大學，但他的英語實在不好，之前來幫他詢問的是他的姐姐，而今天他的父母會來公司。下午3點他們一大家子來到培訓中心，不知道為什么自己在面對他和他父母的時候很是沒有底氣，似乎有點不知道怎么開口說話了似的，本來和他姐姐說的是來的時候會有個免費的測試給孩子，不巧的是他們來的時候教育總監(jiān)外出恰巧不在，我和lily盡力的向他們介紹一些關于公司的情況以及我們的理念等等。幸運的是過了段時間之后兩位教育總監(jiān)都回來了，之后的事還比較順利。只是出現(xiàn)了個小小的插曲，在主管填單的時候我說了句這個客戶是我的，而沒有顧及我的同事，事后自己很是后悔，因為這張單子能夠成功的談下來lily的付出比我多很多，而且我也只是到公司作兼職的。和lily談了很多，自己也發(fā)現(xiàn)自己在這件事情的處理上很不得當，也想lily道歉了的。是才接觸到辦公室的一些事情所以在處理的時候不能全面的思考。我的業(yè)績是有了，不知道為什么我并不開心，大概今天的成果并不是我自己付出而收獲的。周記二實習第二周開始，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。周末的時候，經(jīng)理請我吃了一頓飯，對我關照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。2014年4月14日星期一11今天遲到了，9：02到的但是門卻還沒有開，這么大家都這么不守時呢!幸好保衛(wèi)的門是開的，【篇三：咨詢師見習工作總結(jié)報告】咨詢師見習工作總結(jié)報告我是個剛畢業(yè)不到一年的小兵，從大三就開始在上班，但沒做過這個行業(yè)，所以對一切都很陌生，我怕我自己勝任不了，心里不免有些緊張，身處著全新的環(huán)境，看見陌生的面孔，我非常的不安與擔心，但是通過和咨詢主任的交談，其他咨詢師的細心指導，這些的不安與擔心也慢慢消散，我慢慢熟悉我的工作，了解到我的工作內(nèi)容和工作職責。因為之前沒接觸過這類工作，所以對這份工作的內(nèi)容和具體操作我并不是特別的了解，與實物銷售相比，服務銷售的技巧性和難度相對比較大，沒有真實的商品，僅憑我們介紹把教育服務推銷給家長和學生，讓其在聽完我們的介紹之后分析之后認可我們的教育，相信我們的教育是有效的。這樣的銷售模式給初出茅廬的我很大的挑戰(zhàn)性和壓力，但是經(jīng)過同事的疏導，我也就沒那么彷徨，隨之主任就安排我先看一天的培訓資料，然后看了一天話術資料，然后聽了兩天同事的陌拜過程，我才慢慢懂得以后怎樣打電話約家長和學生，如何和家長溝通，如何談價格和學校的具體情況。緊接著主任安排我如何使用商橋與家長網(wǎng)絡對話，怎樣與他們溝通。在這七天里看到各個同事都很能干，與陌生家長打電話很自如，也很能快速回答各個家長的各種問題，我想我以后也能做到這樣的應變能力。在教育培訓學校我理解到教育咨詢師的工作是非常重要的，咨詢師團隊的高素質(zhì)是學校業(yè)績的保障，而它也屬于心理學里的一種，幫助學員從心理上調(diào)整，顧問式的幫助要學習的學生。在七天試崗中我了解到咨詢師的工作內(nèi)容主要包括：電話接聽、電話咨詢、電話回訪、當面咨詢、網(wǎng)絡咨詢、網(wǎng)絡轉(zhuǎn)化等，還有就是召開咨詢會（也有叫報告會、招生說明會），總之就是從市場宣傳部把咨詢量從電話或網(wǎng)絡的那一頭吸引到培訓學校的電話上或網(wǎng)站上，下面的工作就交由咨詢師開始咨詢轉(zhuǎn)化，到學員報名后