園本培訓(xùn)心得5篇

園本培訓(xùn)心得5篇園本培訓(xùn)心得篇1

參加xx銀行20xx年支行副行長領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營銷管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務(wù)管理與營銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對員工的服務(wù)情況不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進行反饋；對客戶的需求要快速反應(yīng)，及時組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對服務(wù)的評價和反饋，對客戶意見要及時進行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意；及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，想辦法進行改善和處理。

一、明確目標(biāo)抓落實。在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進行追蹤、輔導(dǎo)，推動營銷工作的順利進行，最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細節(jié)等加以規(guī)范。

二、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時間；與此同時加強對部室的服務(wù)管理，進一步落實中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。

三、加強考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機制，實行首問負責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評激勵機制，增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點帶面打造樣板支行。

四、掌握技巧強營銷。營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個的職業(yè)形象；其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。總之就是實時把握客戶需求，實現(xiàn)共同利益的提高。

園本培訓(xùn)心得篇2

信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為一種新的文化載體，正在深刻地改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活方式和思維方式。教育作為人類文化傳遞的重要手段，必須在人類社會已全面進入以網(wǎng)絡(luò)為載體的信息社會的形勢下肩負起傳播現(xiàn)代文化和科技的職責(zé)。這次有幸參加了信息技術(shù)的培訓(xùn)，使我收獲頗豐，感悟頗深。各位專家和老師的講座使我認識到，要有所發(fā)展，就要樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，不斷豐富和更新自己的教育教學(xué)理論，不斷提高自己的專業(yè)知識與技能，使自己不斷地在學(xué)習(xí)中進步，在教學(xué)實踐中成長。

專家們精彩的講解，為一線教師提供了許多技術(shù)上的指引，讓我們從理論上有了較大的提高。flash動畫的制作，讓我們看到了信息技術(shù)在生活中的廣泛應(yīng)用。原來那些看著遙不可及的絢麗動畫，是這樣一幀一幀制作出來的。因為有了老師詳細的講解，我這個門外漢也可以做一點點動畫出來。雖然做出來的都是最基本、最原始的，但是心中還是那么的興奮。畢竟，我也開始略知皮毛了。但是通過實踐還是發(fā)現(xiàn)，有許多老師講過的內(nèi)容，在課堂上好像就聽懂了，但在實際操作過程中還存在著諸多問題，比如找不著要用的工具，一碰鍵盤也不知哪兒就不聽話了。究其原因，還是練得太少，不熟悉。所以，在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我會加強業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，多進行一些實際操作，爭取讓自己的業(yè)務(wù)水平有一個大幅度的提高。

在工作中，我承擔(dān)了學(xué)校很多與計算機有關(guān)的工作，比如網(wǎng)站管理、攝影照相等相關(guān)工作等，經(jīng)常覺得自己就是一個打雜的，沒有太多的發(fā)展，在本次培訓(xùn)中，看到名師的講座給了我很大的觸動，他的經(jīng)歷使我對自身的發(fā)展有了更多的思考。信息技術(shù)教師擁有更多的發(fā)展空間，只要我們能認識自身的優(yōu)勢，提高自身的專業(yè)技能，投入到教育教學(xué)科研中，學(xué)會對自己的教學(xué)工作及時總結(jié)和反思，就能更好更快地提升自我，促進專業(yè)化成長。我感到自身的學(xué)習(xí)才剛剛開始。我會把這次學(xué)到的知識運用到自身的工作和學(xué)習(xí)中，通過學(xué)習(xí)和實踐鞏固學(xué)到的知識，利用學(xué)到的教學(xué)方法、積極開展學(xué)科教學(xué)活動、不斷開拓，為信息技術(shù)教育做出自己最大的貢獻。

園本培訓(xùn)心得篇3

教育形勢快速發(fā)展，對我們新教師提出了更高的要求。作為新教師，我們有許多不足之處，由于教育教學(xué)經(jīng)驗的欠缺，我們在實際教學(xué)過程中往往會遇到許多困難，需要通過進一步的學(xué)習(xí)來提高自己的教育教學(xué)能力。幼兒園的新教師培訓(xùn)為我們提供了一個學(xué)習(xí)的平臺，為我們創(chuàng)設(shè)了一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

通過對教育法規(guī)的學(xué)習(xí)，我了解了作為一名教師最基本的義務(wù)——教書育人。教師應(yīng)無私地將知識傳授給自己的幼兒，維護自己的幼兒，并關(guān)愛他們，以自己高尚的品行為幼兒樹立起榜樣。

在培訓(xùn)期間，最讓我印象深刻的就是關(guān)于教師職業(yè)道德方面的內(nèi)容。談到職業(yè)道德，其實每一項職業(yè)都要求具備一定的職業(yè)道德。但是對于教師這個職業(yè)而言，就顯得尤為重要，且具有一定的特殊性。因為作為一名教師，一言一行都是幼兒園眼中的榜樣和標(biāo)準(zhǔn)。教師在幼兒園心目中的地位是很高的，在學(xué)前階段，教師的形象之高大甚至超過他們的父母。所以，教師的言行直接影響和關(guān)系到學(xué)生未來的品德發(fā)展。教師必須具備高尚的職業(yè)道德，這一點非常重要。

經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更堅定了自己“教書育人”的思想，今后努力工作，不斷完善自己。要堅定不移地?zé)釔圩约旱慕虒W(xué)事業(yè)。

園本培訓(xùn)心得篇4

轉(zhuǎn)眼間新員工培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過了五天的學(xué)習(xí)，我想我們每一位新員工都能很快的了解公司、適應(yīng)工作。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，讓我對公司的發(fā)展歷史、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化有了更深入的了解，并對公司的產(chǎn)品有了初步了解。

通過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里面對工作有了一個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗還需要自己慢慢學(xué)習(xí)體會。在培訓(xùn)期間無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。

所有學(xué)員積極參與，無論是在平時聽講和游戲中，還是在最后的軍訓(xùn)上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關(guān)系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實現(xiàn)個人與團隊的雙贏。五天的時間很短，但是這個過程讓我體會很深、感觸很深的是我的內(nèi)心發(fā)生了變化。

人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對未來一切具有強烈的責(zé)任感，以各種方式進行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責(zé)、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實現(xiàn)目標(biāo)，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。

這五天的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會做人，用心做事。

園本培訓(xùn)心得篇5

本學(xué)期，我參加了小學(xué)數(shù)學(xué)遠程培訓(xùn)，認真聆聽各位專家的講座和報告，結(jié)合自己教學(xué)實際進行總結(jié)和反思。通過遠程學(xué)習(xí)，收獲頗豐，對小學(xué)數(shù)學(xué)本質(zhì)和自身數(shù)學(xué)素養(yǎng)等方面的認識都得到很大提升。現(xiàn)就這次培訓(xùn)談?wù)勛约旱捏w會：

通過這段時間的遠程研修學(xué)習(xí)，我對于數(shù)學(xué)新課程、新教材有了深入的認識，胸中總涌動著一股澎湃的課改激情。數(shù)學(xué)作為基礎(chǔ)教育的核心課程，引發(fā)了課程目標(biāo)、教材編寫、教學(xué)行為、學(xué)習(xí)方式以及教育評價等的變革。眾所周知，如今的時代是信息化的時代、社會已進入了網(wǎng)絡(luò)時代，信息技術(shù)已經(jīng)深入到每個行業(yè)，對于我們這一行業(yè)，特別是基層教育工有著更深的體會。

遠程研修學(xué)習(xí)使我更新了自己的教育觀念、拓寬了教育視野，提升了自我素養(yǎng)、豐富了專業(yè)知識。在線交流更是幫助我解決了教育教學(xué)中所遇到的難題。這次培訓(xùn)為我