家具返修質(zhì)量管理規(guī)定

家具返修質(zhì)量管理規(guī)定合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為家具生產(chǎn)商，乙方為家具銷(xiāo)售商，雙方為了保障家具產(chǎn)品的質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特制定本規(guī)定。一、返修范圍1.在正常使用條件下，因原材料、工藝、設(shè)計(jì)等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。2.在正常使用過(guò)程中，因產(chǎn)品本身缺陷導(dǎo)致的損壞或功能失效。二、返修責(zé)任1.乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照甲方提供的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售。2.乙方在接到消費(fèi)者返修申請(qǐng)后，應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，并提供必要的售后服務(wù)。3.甲方在接到乙方返修通知后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理意見(jiàn)，并在7個(gè)工作日內(nèi)完成返修。三、返修流程1.消費(fèi)者向乙方提出返修申請(qǐng)，并提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證及故障現(xiàn)象。2.乙方審核消費(fèi)者提供的資料，確認(rèn)符合返修條件后，向甲方提出返修申請(qǐng)。3.甲方收到返修申請(qǐng)后，進(jìn)行故障分析，確需返修的，及時(shí)通知乙方。4.乙方在接到返修通知后，及時(shí)將產(chǎn)品寄送至甲方指定的返修地址。5.甲方在接到產(chǎn)品后，立即進(jìn)行維修或更換故障部件。6.維修或更換完成后，甲方將產(chǎn)品寄回乙方，乙方負(fù)責(zé)將產(chǎn)品返還原消費(fèi)者。四、返修時(shí)間1.正常情況下，甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后7個(gè)工作日內(nèi)完成返修。2.特殊情況（如缺貨、定制產(chǎn)品等），雙方協(xié)商確定合理的返修時(shí)間。五、返修費(fèi)用1.在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的返修，所有費(fèi)用由甲方承擔(dān)。a.維修費(fèi)用：故障部件維修成本。b.更換費(fèi)用：新部件購(gòu)入成本。c.運(yùn)輸費(fèi)用：實(shí)際發(fā)生運(yùn)費(fèi)。六、質(zhì)量保證1.甲方承諾，在正常使用條件下，產(chǎn)品自交付之日起一年內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方免費(fèi)提供返修服務(wù)。2.甲方承諾，在正常使用過(guò)程中，產(chǎn)品自交付之日起兩年內(nèi)，如因產(chǎn)品本身缺陷導(dǎo)致的功能失效，甲方免費(fèi)提供更換服務(wù)。七、違約責(zé)任1.甲方未按照約定時(shí)間完成返修的，應(yīng)支付給乙方違約金，違約金為合同金額的5%。2.乙方未按照約定時(shí)間將產(chǎn)品寄送至甲方的，應(yīng)支付給甲方違約金，違約金為合同金額的5%。八、爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。九、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證2.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告3.返修申請(qǐng)表4.返修費(fèi)用計(jì)算公式5.運(yùn)輸費(fèi)用發(fā)票6.違約金支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間完成返修，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按照約定時(shí)間將產(chǎn)品寄送至甲方，認(rèn)定為違約行為。3.甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定為違約行為。4.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指家具生產(chǎn)商。2.乙方：指家具銷(xiāo)售商。3.返修：指對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的家具產(chǎn)品進(jìn)行維修或更換故障部件。4.保修期：指產(chǎn)品自交付之日起一年內(nèi)。5.違約金：指違反合同約定應(yīng)支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間完成返修。解決辦法：甲方支付給乙方違約金，并盡快完成返修。2.問(wèn)題：乙方未按照約定時(shí)間將產(chǎn)品寄送至甲方。解決辦法：乙方支付給甲方違約金，并盡快將產(chǎn)品寄送至甲方。3.問(wèn)題：產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方按照合同約定承擔(dān)返修或更換責(zé)任。4.問(wèn)題：乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售。解決辦法：乙方按照合同約定進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為家具生產(chǎn)商，乙方為家具銷(xiāo)售商。2.甲方提供家具產(chǎn)品給乙方，乙方進(jìn)行銷(xiāo)售。3.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具產(chǎn)品，并在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。4.乙方接到消費(fèi)者