互聯(lián)港灣混合云服務(wù)合同(2024版)

編號(hào)：__________互聯(lián)港灣混合云服務(wù)合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

互聯(lián)港灣混合云服務(wù)合同(2024版)合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3合同術(shù)語(yǔ)定義1.3.1混合云服務(wù)1.3.2服務(wù)期限1.3.3服務(wù)內(nèi)容1.3.4服務(wù)費(fèi)用1.3.5技術(shù)支持1.3.6保密義務(wù)第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.2.1云服務(wù)器2.2.2云存儲(chǔ)2.2.3云數(shù)據(jù)庫(kù)2.2.4云網(wǎng)絡(luò)2.2.5安全防護(hù)2.2.6數(shù)據(jù)備份2.2.7系統(tǒng)維護(hù)2.3服務(wù)變更第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間3.1.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1費(fèi)用計(jì)算3.2.2支付方式3.2.3費(fèi)用調(diào)整3.3服務(wù)續(xù)約第四章：技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.1.1支持范圍4.1.2響應(yīng)時(shí)間4.1.3技術(shù)文檔4.2培訓(xùn)服務(wù)4.2.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2.2培訓(xùn)時(shí)間4.2.3培訓(xùn)地點(diǎn)第五章：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)5.1系統(tǒng)維護(hù)5.1.1維護(hù)范圍5.1.2維護(hù)時(shí)間5.1.3維護(hù)通知5.2系統(tǒng)升級(jí)5.2.1升級(jí)范圍5.2.2升級(jí)時(shí)間5.2.3升級(jí)通知第六章：數(shù)據(jù)安全與備份6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1安全防護(hù)措施6.1.2安全審計(jì)6.1.3安全事件處理6.2數(shù)據(jù)備份6.2.1備份策略6.2.2備份存儲(chǔ)6.2.3備份恢復(fù)第七章：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)性能指標(biāo)7.2服務(wù)可用性7.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.4服務(wù)滿意度第八章：違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3賠償金額計(jì)算8.4爭(zhēng)議解決第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.3仲裁費(fèi)用第十章：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同解除第十一章：法律法規(guī)11.1適用法律11.2法律法規(guī)沖突11.3合規(guī)性要求第十二章：保密條款12.1保密信息范圍12.2保密義務(wù)期限12.3保密信息使用限制第十三章：其他條款13.1通知與送達(dá)13.2不可抗力13.3附則第十四章：附件14.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明14.2技術(shù)規(guī)范14.3培訓(xùn)資料14.4費(fèi)用明細(xì)表14.5其他相關(guān)文件合同編號(hào)_________第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱：_________，住所：_________1.2乙方名稱：_________，住所：_________1.3合同術(shù)語(yǔ)定義1.3.1混合云服務(wù)：指甲方將自有服務(wù)器與乙方提供的云服務(wù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和應(yīng)用在本地服務(wù)器和云端之間的靈活切換。1.3.2服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)結(jié)束日止。1.3.3服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云網(wǎng)絡(luò)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)維護(hù)等。1.3.4服務(wù)費(fèi)用：詳見(jiàn)附件中的費(fèi)用明細(xì)表。1.3.5技術(shù)支持：乙方在服務(wù)期間為甲方提供技術(shù)咨詢、問(wèn)題解決和系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。1.3.6保密義務(wù)：雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述：乙方為甲方提供混合云服務(wù)，滿足甲方在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和應(yīng)用需求。2.2服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容2.2.1云服務(wù)器：乙方提供虛擬服務(wù)器租賃服務(wù)，滿足甲方的計(jì)算和存儲(chǔ)需求。2.2.2云存儲(chǔ)：乙方提供云端數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)、和備份等功能。2.2.3云數(shù)據(jù)庫(kù)：乙方提供云端數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，支持甲方數(shù)據(jù)管理和查詢。2.2.4云網(wǎng)絡(luò)：乙方提供云端網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)甲方的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與云端之間的數(shù)據(jù)傳輸。2.2.5安全防護(hù)：乙方提供云端安全防護(hù)服務(wù)，保障甲方數(shù)據(jù)和應(yīng)用的安全。2.2.6數(shù)據(jù)備份：乙方定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全和可恢復(fù)性。2.2.7系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)云端系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.3服務(wù)變更：雙方協(xié)商一致后，可以變更服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍。第三章：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1服務(wù)開(kāi)始時(shí)間：合同簽訂之日起。3.1.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1費(fèi)用計(jì)算：根據(jù)附件中的費(fèi)用明細(xì)表計(jì)算。3.2.2支付方式：甲方按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.3費(fèi)用調(diào)整：雙方協(xié)商一致后，可以調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)續(xù)約：雙方協(xié)商一致后，可以續(xù)約服務(wù)期限。第四章：技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.1.1支持范圍：包括但不限于云端系統(tǒng)故障排除、性能優(yōu)化和功能升級(jí)等。4.1.2響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。4.1.3技術(shù)文檔：乙方提供詳細(xì)的技術(shù)文檔，方便甲方了解和使用云端服務(wù)。4.2培訓(xùn)服務(wù)4.2.1培訓(xùn)內(nèi)容：云端服務(wù)的使用、管理和維護(hù)等方面。4.2.2培訓(xùn)時(shí)間：雙方協(xié)商確定。4.2.3培訓(xùn)地點(diǎn)：雙方協(xié)商確定。第五章：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)5.1系統(tǒng)維護(hù)5.1.1維護(hù)范圍：包括但不限于云端服務(wù)器的硬件維護(hù)、軟件更新和系統(tǒng)安全檢查等。5.1.2維護(hù)時(shí)間：乙方在非高峰時(shí)段進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，盡可能減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。5.1.3維護(hù)通知：乙方在實(shí)施維護(hù)前通知甲方。5.2系統(tǒng)升級(jí)5.2.1升級(jí)范圍：云端服務(wù)的功能和性能提升。5.2.2升級(jí)時(shí)間：雙方協(xié)商確定。5.2.3升級(jí)通知：乙方在實(shí)施升級(jí)前通知甲方。第六章：數(shù)據(jù)安全與備份6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1安全防護(hù)措施：乙方采取加密、防火墻和入侵檢測(cè)等措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全。6.1.2安全審計(jì)：乙方定期進(jìn)行安全審計(jì)，確保數(shù)據(jù)安全。6.1.3安全事件處理：發(fā)生安全事件時(shí)，乙方及時(shí)采取措施予以處理，并通知甲方。6.2數(shù)據(jù)備份6.2.1備份策略：乙方根據(jù)甲方需求制定數(shù)據(jù)備份策略。6.2.2備份存儲(chǔ)：乙方將甲方數(shù)據(jù)備份至安全可靠的存儲(chǔ)設(shè)備上。6.2.第八章：違約責(zé)任與賠償8.1違約行為：包括但不限于甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方未按約定提供服務(wù)。8.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件。8.3賠償金額計(jì)算：賠償金額根據(jù)甲方損失的實(shí)際金額計(jì)算。8.4爭(zhēng)議解決：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第九章：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)：雙方約定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行爭(zhēng)議解決。9.3仲裁費(fèi)用：仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十章：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更：雙方協(xié)商一致后，可以變更合同內(nèi)容。10.3合同終止：合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同。10.4合同解除：雙方協(xié)商一致后，可以解除合同。第十一章：法律法規(guī)11.1適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2法律法規(guī)沖突：如本合同與國(guó)家法律法規(guī)沖突，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。11.3合規(guī)性要求：雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，保證合同的合法性。第十二章：保密條款12.1保密信息范圍：合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和機(jī)密信息。12.2保密義務(wù)期限：合同有效期內(nèi)及合同解除后兩年內(nèi)。12.3保密信息使用限制：未經(jīng)對(duì)方同意，不得泄露給第三方。第十三章：其他條款13.1通知與送達(dá)：任何一方發(fā)出通知，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。13.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.3附則：本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與具有同等法律效力。第十四章：附件14.1服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明14.2技術(shù)規(guī)范14.3培訓(xùn)資料14.4費(fèi)用明細(xì)表14.5其他相關(guān)文件甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)提供商：甲方有權(quán)指定乙方作為其混合云服務(wù)的唯一服務(wù)提供商。說(shuō)明：此條款確保甲方在選擇服務(wù)提供商時(shí)有更大的自主權(quán)，并有助于建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。附加條款二：甲方數(shù)據(jù)管理要求1.2甲方數(shù)據(jù)保護(hù)：乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)安全。說(shuō)明：此條款強(qiáng)調(diào)甲方對(duì)數(shù)據(jù)安全的要求，乙方需采取相應(yīng)措施以滿足甲方的數(shù)據(jù)保護(hù)需求。附加條款三：甲方定制化服務(wù)1.3甲方定制化服務(wù)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體需求，提供定制化的混合云服務(wù)。說(shuō)明：此條款確保乙方提供的服務(wù)能夠滿足甲方的特定需求，提升服務(wù)質(zhì)量。附加條款四：乙方技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間1.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。說(shuō)明：此條款規(guī)定了乙方提供技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間，確保甲方在遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。附加條款五：甲方服務(wù)滿意度評(píng)估1.5服務(wù)滿意度評(píng)估：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，以確保服務(wù)質(zhì)量。說(shuō)明：此條款賦予甲方對(duì)服務(wù)滿意度評(píng)估的權(quán)利，有助于乙方持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。附加條款六：乙方不可抗力范圍1.6不可抗力范圍：乙方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)立即通知甲方，并盡力恢復(fù)服務(wù)。說(shuō)明：此條款明確了乙方在遇到不可抗力情況時(shí)的應(yīng)對(duì)措施，確保甲方及時(shí)了解情況并采取相應(yīng)措施。附加條款七：甲方提前終止合同權(quán)利1.7提前終止合同權(quán)利：甲方在合同履行期間有權(quán)提前終止合同，但需支付乙方違約金。說(shuō)明：此條款賦予甲方在合同履行期間提前終止合同的權(quán)利，同時(shí)規(guī)定了違約金的支付事項(xiàng)。附加條款八：乙方數(shù)據(jù)備份義務(wù)1.8數(shù)據(jù)備份義務(wù)：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。說(shuō)明：此條款強(qiáng)調(diào)了乙方對(duì)數(shù)據(jù)備份的義務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。附加條款九：甲方訪問(wèn)乙方服務(wù)器權(quán)利1.9訪問(wèn)乙方服務(wù)器權(quán)利：甲方有權(quán)訪問(wèn)乙方服務(wù)器，以檢查服務(wù)運(yùn)行狀況和數(shù)據(jù)安全。說(shuō)明：此條款確保甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)器進(jìn)行訪問(wèn)，以便及時(shí)了解服務(wù)運(yùn)行狀況并確保數(shù)據(jù)安全。附加條款十：乙方遵守法律法規(guī)義務(wù)1.10遵守法律法規(guī)義務(wù)：乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保合同的合法性和合規(guī)性。說(shuō)明：此條款強(qiáng)調(diào)乙方遵守法律法規(guī)的義務(wù)，確保合同的合法性和合規(guī)性。附加條款十一：甲方索賠權(quán)利1.11索賠權(quán)利：甲方在合同履行期間有權(quán)向乙方提出索賠，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。說(shuō)明：此條款賦予甲方在合同履行期間的索賠權(quán)利，以便甲方在乙方違約時(shí)能夠采取相應(yīng)措施。附加條款十二：乙方保密義務(wù)1.12保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給第三方。說(shuō)明：此條款強(qiáng)調(diào)乙方的保密義務(wù)，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息不被泄露。附加條款十三：甲方監(jiān)督權(quán)1.13監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)符合合同約定。說(shuō)明：此條款確保甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。附加條款十四：乙方服務(wù)升級(jí)通知1.14服務(wù)升級(jí)通知：乙方在實(shí)施服務(wù)升級(jí)前，應(yīng)提前通知甲方，并確保升級(jí)不影響甲方業(yè)務(wù)。說(shuō)明：此條款規(guī)定了乙方在實(shí)施服務(wù)升級(jí)前的通知義務(wù)，確保甲方及時(shí)了解升級(jí)情況并采取相應(yīng)措施。附加條款十五：甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性保障1.15業(yè)務(wù)連續(xù)性保障：乙方應(yīng)采取措施確保甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性，減少服務(wù)中斷對(duì)甲方的影響。說(shuō)明：此條款要求乙方采取措施保障甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性，降低服務(wù)中斷對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。附加條款十六：乙方責(zé)任限制1.16責(zé)任限制：乙方對(duì)甲方損失的責(zé)任不超過(guò)合同金額的100%，且不承擔(dān)間接損失的責(zé)任。說(shuō)明：此條款限制了乙方的責(zé)任范圍，確保甲方在遭受損失時(shí)能夠得到合理的賠償。附加條款十七：第三方中介服務(wù)條款1.17第三方中介服務(wù)：如雙方選擇第三方中介進(jìn)行爭(zhēng)議解決，中介費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。說(shuō)明：此條款規(guī)定了雙方在選擇第三方中介進(jìn)行爭(zhēng)議解決附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明2.技術(shù)規(guī)范3.培訓(xùn)資料4.費(fèi)用明細(xì)表5.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)3.乙方未按時(shí)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求4.乙方未按時(shí)完成系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)5.乙方未按規(guī)定保密甲方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息6.乙方未遵守國(guó)家法律法規(guī)導(dǎo)致合同無(wú)法履行7.其他雙方約定的違約行為三、法律名詞及解釋：1.混合云服務(wù)：指甲方將自有服務(wù)器與乙方提供的云服務(wù)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和應(yīng)用在本地服務(wù)器和云端之間的靈活切換。2.服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)結(jié)束日止。3.服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云網(wǎng)絡(luò)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)維護(hù)等。4.服務(wù)費(fèi)用：甲方按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用。5.技術(shù)支持：乙方在服務(wù)期間為甲方提供技術(shù)咨詢、問(wèn)題解決和系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。6.保密義務(wù)：雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)解決辦法：乙方應(yīng)確保技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間符合合同約定，如未滿足，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)解決。2.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)解決辦法：乙方應(yīng)采取加密、防火墻和訪問(wèn)控制等措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全和隱私。3.服務(wù)升級(jí)對(duì)業(yè)務(wù)影響解決辦法：乙方在實(shí)施服務(wù)升級(jí)前，應(yīng)提前通知甲方，并確保升級(jí)不影響甲方業(yè)務(wù)。4.合同條款